15 Hệ thống CRM tốt nhất cho startup năm 2025 (Đánh giá & Giá cả)

Quản lý một startup đôi khi có thể cảm thấy như một rạp xiếc.

Bạn phải xoay xở nhiều công việc trong ngày, bao gồm quản lý tài chính, giữ chân nhân viên giỏi và quan trọng nhất là đảm bảo một cơ sở khách hàng trung thành. ?

Và nếu bạn thực sự muốn bắt đầu, bạn sẽ phải tìm cách tham dự các cuộc họp với khách hàng và giải quyết các phản hồi trong khi nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng!

Nhưng làm thế nào để quản lý tất cả các yếu tố này trong khi mở rộng quy mô kinh doanh?

Đơn giản: bằng cách sử dụng phần mềm CRM ( quản lý mối quan hệ khách hàng ) phù hợp.

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giải thích CRM là gì và giới thiệu 15 phần mềm CRM tốt nhất cho startup mà bạn có thể sử dụng ngay hôm nay.

CRM là gì?

Phần mềm CRM giúp các doanh nghiệp khởi nghiệp lưu trữ tất cả danh bạ của họ ở một nơi, theo dõi từng bước trong quy trình bán hàng và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Hiện nay, bạn có thể tìm thấy nhiều phần mềm CRM miễn phí trên thị trường.

Nhưng CRM là gì?

CRM là viết tắt của quản lý mối quan hệ khách hàng.

CRM giúp startup củng cố mối quan hệ với khách hàng, đối tác và nhà cung cấp. Điều này đặc biệt quan trọng vì nếu không có mối quan hệ tốt với các bên liên quan, startup gần như không thể phát triển. ?

Thực tế, đây là một trong những công cụ quan trọng nhất cho startup vì nó giúp họ đạt được nhiều mục tiêu quan trọng.

Dưới đây là một số tính năng có trong phần mềm CRM dành cho startup:

Các tính năng này đảm bảo rằng mọi người trong startup của bạn đều có quyền truy cập vào dữ liệu khách hàng mới nhất. Bằng cách này, nhóm bán hàng của bạn có thể cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt nhất. Một nghiên cứu ước tính 65% người tiêu dùng trở thành khách hàng lâu dài của một thương hiệu có trải nghiệm khách hàng tốt.

Ngoài ra, có phần mềm CRM phù hợp có thể giúp nhóm của bạn tránh được các vấn đề về thông tin liên lạc giữa nhóm bán hàng và tiếp thị, giới hạn truy cập dữ liệu và bỏ lỡ cơ hội. Dữ liệu ước tính rằng sử dụng hệ thống CRM có thể tăng 39% doanh thu bán chéo và bán thêm của một doanh nghiệp.

15 Hệ thống CRM bán hàng tốt nhất cho startup

Dưới đây là 15 công cụ CRM tốt nhất cho startup:

1. ClickUp

Dùng thử CRM của ClickUp

ClickUp là một trong những phần mềm quản lý dự án và quản lý startup được đánh giá cao nhất thế giới, được sử dụng bởi các nhóm trong các công ty nhỏ và lớn.

Với ClickUp, bạn có thể sử dụng thẻ để sắp xếp tài khoản, xem vị trí địa lý của khách hàng bằng chế độ xem Bản đồ và tự động phân công nhiệm vụ cho từng giai đoạn của quy trình bán hàng.

Ngoài ra, với Gói Miễn phí vĩnh viễn của ClickUp, startup của bạn có thể đầu tư số tiền mà bạn đã chi cho phần mềm vào kinh doanh!

Đây là lý do tại sao ClickUp là CRM miễn phí tốt nhất cho các công ty khởi nghiệp:

Chưa thuyết phục?

Tại đây có thêm thông tin về cách sử dụng ClickUp làm CRM.

Ưu điểm của ClickUp

Giới hạn của ClickUp

Giá ClickUp

Đánh giá của khách hàng về ClickUp

Đánh giá ClickUp

"Chúng tôi sử dụng nó như một CRM – nhanh chóng thêm khách hàng tiềm năng mới qua một biểu mẫu đơn giản do chúng tôi tạo. Chúng tôi cũng sử dụng nó cho kế toán để quản lý tất cả hóa đơn cho khách hàng và nhà cung cấp. Mọi thứ hoạt động trơn tru và được quản lý từ một nơi duy nhất. " — G2Crowd

"Rất dễ học, có nhiều hỗ trợ sẵn có qua phần mềm. Cũng dễ dàng tìm thấy các hướng dẫn trực tuyến. Hệ thống CRM rất linh hoạt và thân thiện với người mới bắt đầu cho nhiều ngành nghề." — Đánh giá được xác minh từ Capterra

Bonus: Công cụ AI cho startup!

2. HubSpot CRM

HubSpot CRM là một CRM miễn phí cho các công ty khởi nghiệp. Nó cũng có nhiều công cụ bán hàng hữu ích cho các công ty khởi nghiệp, giúp các nhóm quản lý quy trình bán hàng hiệu quả hơn.

Nhưng liệu đây có phải là công cụ hoàn hảo cho startup của bạn?

Hãy cùng tìm hiểu:

Các tính năng chính

Giá cả

Hubspot CRM có gói miễn phí và gói trả phí bắt đầu từ 50 USD/tháng cho hai người dùng.

Đánh giá của khách hàng

Đánh giá Hubspot CRM

"Chúng tôi muốn có một CRM để quản lý tất cả các liên hệ và khách hàng tiềm năng của mình. Hubspot đã giúp chúng tôi quản lý tất cả các kênh bán hàng và thực hiện các hoạt động tiếp thị như gửi email, trang đích và tự động hóa các hoạt động tiếp thị. " — Đánh giá được xác minh bởi Capterra

"Nhìn chung, HubSpot là một trải nghiệm CỰC KỲ tích cực đối với chúng tôi. Tôi sẽ không nói dối rằng không có sự thất vọng, nhưng luôn có những thất vọng khi chuyển đổi phần mềm hoặc triển khai quy trình mới. Cuối cùng, HubSpot đã giúp chúng tôi thúc đẩy quy trình của mình một cách tuyệt vời, và sự hỗ trợ của họ thực sự vượt trội so với bất kỳ sản phẩm hỗ trợ nào tôi từng nhận được. " — Đánh giá được xác minh bởi Capterra

Xem danh sách tích hợp Hubspot tại đây!

3. Agile CRM

Agile CRM là giải pháp CRM tất cả trong một với một số chức năng quản lý dự án. Với Agile CRM, bạn có thể phân công công việc cho các thành viên trong nhóm, theo dõi các chiến dịch email và biến quá trình bán hàng thành trò chơi. ?

Hãy xem Agile CRM có thể giúp bạn nâng cao hiệu quả bán hàng như thế nào:

Các tính năng chính

Giá cả

Agile CRM có gói miễn phí và các gói trả phí bắt đầu từ 14,99 USD/tháng.

Đánh giá của khách hàng

Đánh giá về Agile CRM

"Một CRM bán hàng tốt cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Giao diện tốt và rất dễ học. Cần cải thiện các tính năng tự động hóa và hỗ trợ khách hàng. " — Đánh giá đã được xác minh của Capterra

"CRM dễ sử dụng với nhiều tính năng. Dòng thời gian của liên hệ hiển thị tất cả các tương tác, giúp dễ dàng theo dõi tiến độ. Tự động hóa và Chiến dịch dễ dàng và hoạt động tốt. " — Đánh giá đã được xác minh của Capterra

Bonus: Phần mềm quản lý dự án cho các công ty khởi nghiệp!

4. Salesforce

Salesforce giúp các nhóm quản lý mọi giai đoạn của chu kỳ bán hàng. Với nền tảng CRM này, bạn có thể theo dõi các thành viên có hiệu suất cao nhất trong nhóm, tạo báo giá và hơn thế nữa.

Hãy xem liệu công cụ CRM bán hàng này có thể biến đội ngũ bán hàng của bạn thành một lực lượng đáng gờm hay không:

Các tính năng chính

Giá cả

Kế hoạch giá của Salesforce bắt đầu từ 25 USD/người dùng/tháng.

Đánh giá của khách hàng

Đánh giá về Salesforce

"Các khả năng là vô tận, đến mức đáng sợ. Cấu hình ban đầu tốn nhiều thời gian và cần nhiều kiến thức để thiết lập đúng. Việc này rất khó thực hiện nếu không có sự hỗ trợ của một đối tác thứ ba đáng tin cậy. Tất nhiên, chi phí cũng đắt, nhưng thực sự thì "bạn được những gì bạn trả tiền". — Đánh giá được xác minh của Capterra

"Có một chút khó khăn khi làm quen vì phần mềm này có rất nhiều chức năng và rất mạnh mẽ. Ngoài ra, phần mềm này mang đến khả năng vô hạn cho nhóm bán hàng của bạn. " — Đánh giá được xác minh của Capterra

Tham khảo các giải pháp thay thế Salesforce!

5. Zoho CRM

Với Zoho CRM , bạn có thể thiết lập các chỉ số hiệu suất chính (KPI) dài hạn và theo dõi hiệu suất của nhân viên bán hàng qua bảng điều khiển. Bằng cách này, bạn có thể khuyến khích nhân viên duy trì mối quan hệ khách hàng lâu dài ngay cả khi giao dịch đã được đóng.

Các tính năng chính

Giá

Zoho CRM có gói miễn phí và các gói trả phí bắt đầu từ 20 USD/người dùng/tháng.

Đánh giá của khách hàng

Đánh giá về Zoho Customer Relationship Management

"Toàn bộ hoạt động của tổ chức phi lợi nhuận của chúng tôi được quản lý bằng Zoho CRM Enterprise Edition. Trải nghiệm người dùng dựa trên phản hồi của hơn 50 người dùng rất cân bằng. Tất nhiên không phải mọi nhu cầu đều có thể được đáp ứng, nhưng tỷ lệ phù hợp giữa trường hợp sử dụng và sản phẩm khá cao, trên 95%" — Đánh giá đã được xác minh của Capterra

"Việc thiết lập và vận hành ZOHO mất một chút thời gian, nhưng tính năng trò chuyện trực tiếp, hỗ trợ qua email và kênh YouTube của họ đã giúp quá trình này trở nên rất đơn giản. Nhìn chung, chúng tôi rất hài lòng với ZOHO CRM. Đây là nền tảng tất cả trong một tốt nhất. " — Đánh giá đã được xác minh của Capterra

Tham khảo các lựa chọn thay thế Zoho!

6. SugarCRM

SugarCRM là một nền tảng CRM với tính năng tự động hóa tiếp thị, mẫu email và phân tích dự đoán dựa trên AI.

Nhưng công cụ này có thực sự tuyệt vời không? ?

Hãy cùng tìm hiểu:

Các tính năng chính

Giá

SugarCRM có gói kế hoạch chuyên nghiệp với giá 52 USD/người dùng/tháng.

Đánh giá của khách hàng

Đánh giá về SugarCRM

"Nhìn chung, trải nghiệm của tôi với CRM này rất tuyệt vời. Tôi sử dụng nó hàng ngày và có thể nói rằng công việc hàng ngày của tôi sẽ không thể hoàn thành nếu không có nó. Nó rất dễ sử dụng và cung cấp kết quả tuyệt vời cho các báo cáo và bảng điều khiển, đội ngũ hỗ trợ khách hàng của họ rất nhanh nhạy. " — Đánh giá được xác minh của Capterra

"Nhìn chung, tôi rất thích Sugar và nghĩ rằng nó sẽ rất phù hợp (đặc biệt là với mức giá thấp hơn!) cho các công ty tiếp thị và quảng cáo đang muốn xây dựng các luồng tùy chỉnh. Nhóm chăm sóc khách hàng của họ rất hữu ích và am hiểu, và tôi rất thích làm việc với họ. " — Đánh giá được xác minh của Capterra

Thử ngay các công cụ marketing dành cho startup!

7. Pipedrive

Pipedrive là một công cụ CRM SaaS với tính năng thú vị cho phép bạn biết khi nào một khách hàng hiện tại ở gần bạn. Với tính năng này, bạn có thể "ngẫu nhiên" gặp gỡ khách hàng và duy trì mối quan hệ đó. ?

Các tính năng chính

Giá

Các gói trả phí của Pipedrive bắt đầu từ 15 USD/người dùng/tháng.

Đánh giá của khách hàng

Đánh giá về Pipedrive

"Nền tảng tuyệt vời để kiểm soát mối quan hệ với tất cả khách hàng. " — Đánh giá đã được xác minh của Capterra

"Cho đến nay, nhóm của chúng tôi rất hài lòng với Pipedrive vì đây là công cụ duy nhất chúng tôi tìm thấy có thể đáp ứng mọi nhu cầu của chúng tôi. Chúng tôi rất mong muốn có thêm nhiều tính năng hơn, nhưng hiện tại, công cụ này vẫn hoạt động tốt cho chúng tôi. " — Đánh giá đã được Capterra xác minh

Tham khảo các lựa chọn thay thế cho Pipedrive!

8. Insightly

Insightly là một hệ thống CRM nhằm mục đích điều phối các nhóm tiếp thị, bán hàng, hỗ trợ khách hàng và dự án xung quanh một nguồn thông tin khách hàng duy nhất.

Hãy xem bạn sẽ thu được những hiểu biết nào từ ứng dụng CRM này:

Các tính năng chính

Giá

Insightly có các gói trả phí bắt đầu từ 29 USD/người dùng/tháng khi thanh toán hàng năm.

Đánh giá của khách hàng

Đánh giá về Insightly

"Insightly giúp chúng tôi dễ dàng quản lý danh bạ từ Gmail và đồng bộ với các ứng dụng khác. Chúng tôi thấy rằng nó giúp tăng năng suất của nhóm. Tuy nhiên, cuối cùng, nó quá đơn giản so với nhu cầu của chúng tôi. " — Đánh giá đã được xác minh của Capterra

"Insightly, không nghi ngờ gì nữa, là một bổ sung tuyệt vời cho các công cụ của chúng tôi để quản lý quan hệ khách hàng một cách hoàn hảo. Chúng tôi có thể theo dõi khách hàng, email, khách hàng tiềm năng và dự án với một gói đăng ký không đắt đỏ, cung cấp cho chúng tôi các tính năng tuyệt vời và tiện dụng. " — Đánh giá đã được xác minh của Capterra

9. Đóng CRM

Close CRM là một ứng dụng CRM tuyệt vời cho các công ty khởi nghiệp. Ứng dụng này cho phép bạn ghi âm cuộc gọi và hủy gửi email nếu bạn đã nhầm lẫn.

Nhưng liệu nền tảng này có giúp bạn ký kết được nhiều hợp đồng hơn không?

Hãy cùng tìm hiểu:

Các tính năng chính

Giá

Close CRM có các gói trả phí bắt đầu từ 29 USD/người dùng/tháng cho 1–3 người dùng.

Đánh giá của khách hàng

Đóng đánh giá CRM

"Đây là một quá trình học tập ban đầu khá khó khăn, tuy nhiên một khi bạn nắm bắt được bản chất, mọi thứ sẽ trở nên rất dễ dàng." — Đánh giá được xác minh bởi Capterra

"Nhìn chung, đây là một trải nghiệm tốt nhưng không xuất sắc. Các tính năng cơ bản của CRM đều có, nhưng một số tính năng cơ bản dường như vẫn còn thiếu. " — Đánh giá đã được xác minh của Capterra

10. Bitrix24

Bitrix24 là một công cụ hợp tác nhóm với chức năng CRM. Với trình theo dõi thời gian bản địa, tự động hóa bán hàng và quyền truy cập chi tiết, bạn có thể quản lý nhóm bán hàng của mình một cách hiệu quả.

Phần mềm CRM này còn có tính năng gọi video hỗ trợ tối đa 24 người tham gia.

Các tính năng chính

Giá

Bitrix24 có gói miễn phí và gói trả phí bắt đầu từ 24 USD/tháng cho hai người dùng.

Đánh giá của khách hàng

Đánh giá về Bitrix24

"Bitrix24 có dịch vụ và hỗ trợ chất lượng để quản lý công việc, hợp tác, theo dõi và lập kế hoạch, đồng thời thực hiện theo cách có thể theo dõi được. Chắc chắn, đây là nền tảng rất hữu ích và hiệu quả cho mọi chuyên gia. " — Đánh giá đã được xác minh của Capterra

"Bitrix24 có dịch vụ và hỗ trợ chất lượng để quản lý công việc, hợp tác, theo dõi và lập kế hoạch, đồng thời thực hiện theo cách có thể theo dõi được. Chắc chắn, đây là nền tảng rất hữu ích và hiệu quả cho mọi chuyên gia. " — Đánh giá đã được xác minh của Capterra

11. CRM ít phiền phức

Less Annoying CRM thực sự coi trọng tên gọi của mình.

Phần mềm quản lý liên hệ này được thiết kế đặc biệt cho các doanh nghiệp nhỏ. Ứng dụng này có mô hình giá cả đơn giản và bạn có thể thiết lập các quy trình trong vòng vài phút.

Các tính năng chính

Giá cả

Less Annoying CRM không có các mức giá khác nhau. Tuy nhiên, gói trả phí của họ bắt đầu từ 15 USD/người dùng/tháng.

Đánh giá của khách hàng

Đánh giá CRM ít phiền phức

"Thời gian phản hồi của bộ phận hỗ trợ khách hàng thật đáng kinh ngạc. Việc có thể nhận được phản hồi cho những câu hỏi cơ bản nhất của chúng tôi thực sự được đánh giá cao trong quá trình triển khai. " — Đánh giá đã được xác minh của Capterra

"Với 2.000 liên hệ trong cơ sở dữ liệu của mình, tôi cần một công cụ có tổ chức và lưu trữ thông tin lịch sử — LACRM làm được điều này với giao diện rất tiện dụng. " — Đánh giá được xác minh của Capterra

Hãy xem các phần mềm CRM dành cho doanh nghiệp dịch vụ !

12. Nextiva

Nextiva tập hợp tất cả các kênh liên lạc, bao gồm thoại, video, SMS, trò chuyện và khảo sát, vào một nơi.

Bằng cách kết hợp tất cả các kênh truyền thông này với các ứng dụng kinh doanh của bạn, nhóm bán hàng của bạn có thể cải thiện trải nghiệm khách hàng.

Hãy cùng xem:

Các tính năng chính

Giá

Kế hoạch giá của Nextiva bắt đầu từ 30,95 USD/người dùng/tháng cho 1–4 người dùng.

Đánh giá của khách hàng

Đánh giá Nextiva

"Nếu bạn dành thời gian để tìm hiểu hỗ trợ và cấu hình, thì đây là một sản phẩm tuyệt vời. Cần một chút thời gian để cấu hình hoàn toàn theo cách bạn muốn công việc được thực hiện. " — Đánh giá đã được xác minh của Capterra

"Chất lượng dịch vụ là không thể so sánh được. Ứng dụng này rất dễ sử dụng và giúp tôi sắp xếp công việc một cách có tổ chức. Dịch vụ rất tuyệt vời, tôi chưa bao giờ gặp khó khăn với các cuộc gọi của mình. Dịch vụ khách hàng rất xuất sắc, nhân viên kiên nhẫn, thân thiện và luôn sẵn sàng giúp đỡ. Nhìn chung, Nextiva đã giúp tôi làm việc hiệu quả hơn trong kinh doanh và tôi biết rằng nó cũng đã giúp ích cho các đồng nghiệp trong công ty của tôi. " — Đánh giá đã được xác minh của Capterra

13. Freshworks CRM

Freshworks CRM (trước đây là Freshsales) nhằm mục đích phá vỡ các silo dữ liệu bằng cách kết hợp bán hàng, tiếp thị và hỗ trợ khách hàng.

CRM đám mây này có một tính năng thú vị gọi là Freddy AI, giúp xác định các khách hàng tiềm năng tốt nhất của bạn. ?

Các tính năng chính

Giá

Các gói trả phí của Freshworks CRM bắt đầu từ 35 USD/người dùng/tháng.

Đánh giá của khách hàng

Đánh giá về Freshworks CRM

"Nhìn chung, tôi rất hài lòng với trải nghiệm cho đến nay. Cảm thấy rất đáng đồng tiền và cung cấp cho chúng tôi câu trả lời nhanh chóng về cách sử dụng sản phẩm. Rất thân thiện với người dùng, đây là yếu tố quan trọng. " — Đánh giá đã được xác minh của Capterra

"Họ cập nhật và bổ sung các tính năng mới khá thường xuyên và đã hợp tác với chúng tôi để giúp chúng tôi đi vào hoạt động. Nhưng tôi nghĩ rằng các khóa đào tạo qua hội thảo trực tuyến về cách thực hiện các công việc cụ thể hoặc sử dụng các tính năng mới sẽ rất hữu ích. " — Đánh giá đã được xác minh của Capterra

14. Keap

Với Keap, bạn có thể tự động hóa quy trình bán hàng, tạo báo cáo bán hàng hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng, đồng thời lên lịch các cuộc hẹn.

Nhưng liệu startup của bạn có muốn giữ công cụ này trong danh sách sau khi chúng tôi hoàn thành việc đánh giá không?

Hãy cùng tìm hiểu:

Các tính năng chính

Giá

Các gói trả phí của Keap bắt đầu từ 79 USD/tháng cho một người dùng. Nếu bạn muốn thêm người dùng, bạn sẽ phải trả thêm 30 USD/người dùng.

Đánh giá của khách hàng

Đánh giá về Keap

"Khi bạn đã tìm hiểu tất cả các tính năng, bạn sẽ thấy phần mềm này mạnh mẽ và hữu ích như thế nào. " — Đánh giá được xác minh bởi Capterra

"Nhìn chung, nó rất tuyệt. Chúng tôi chuyển sang sử dụng sản phẩm này vì cần một hệ thống không chỉ là phần mềm tiếp thị qua email. " — Đánh giá được xác minh của Capterra

15. Salesflare

Salesflare là một hệ thống CRM trực quan mà các công ty khởi nghiệp có thể sử dụng để tự động hóa việc nhập dữ liệu, theo dõi và theo dõi khách hàng tiềm năng tốt hơn, đồng thời giao tiếp với khách hàng như một nhóm.

Phần mềm này có thể mang lại bao nhiêu "sự nổi bật" cho quy trình bán hàng của startup của bạn?

Các tính năng chính

Giá

Kế hoạch giá của Salesflare bắt đầu từ 29 USD/người dùng/tháng.

Đánh giá của khách hàng

Đánh giá về Salesflare

"Tôi thực sự yêu thích tính năng quản lý quy trình làm việc trong Salesflare, giúp tôi tự động hóa 40% công việc bán hàng của nhóm. Nhìn chung, đây là một công cụ mạnh mẽ và có thể tùy chỉnh cao cho các chuyên gia bán hàng SaaS. " — Đánh giá đã được xác minh của Capterra

"Nhìn chung, tôi rất thích sản phẩm này và sự dễ sử dụng, và đã giới thiệu cho một số bạn bè ở các công ty khác. " — Đánh giá đã được xác minh của Capterra

Liên quan: Ví dụ về CRM cho các trường hợp sử dụng khác nhau!

Bắt đầu với hệ thống CRM tốt nhất cho startup của bạn

Việc duy trì hoạt động kinh doanh của startup có thể là một thách thức rất lớn khi bạn phải tự mình quản lý một lượng công việc khổng lồ. Nhưng hãy nhớ rằng, startup coi trọng kiến thức hơn bất cứ điều gì khác, và không có gì quý giá hơn dữ liệu khách hàng.

May mắn thay, với các công cụ CRM miễn phí cho startup, bạn có thể tiết kiệm thời gian và các nguồn lực khác, đồng thời quản lý quan hệ khách hàng một cách dễ dàng. Bằng cách này, bạn có thể chuyển trọng tâm từ các công việc quản trị sang mở rộng kinh doanh.

Nhưng để đảm bảo startup của bạn phát triển thuận lợi trong dài hạn, bạn cần công cụ CRM tốt nhất dành cho startup hiện nay!

Với ClickUp, bạn có thể trực quan hóa các dự án của khách hàng bằng Bản đồ Tư duy, lập kế hoạch sức chứa công việc của nhóm bằng chế độ xem Khối lượng công việc, đồng thời thiết lập và theo dõi tiến độ thực hiện các mục tiêu tài chính của mình.

Bắt đầu sử dụng ClickUp miễn phí ngay hôm nay để trải nghiệm CRM tốt nhất cho các công ty khởi nghiệp vì: