Phần mềm quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM) giúp các doanh nghiệp tổ chức và quản lý thông tin khách hàng cũng như hoạt động bán hàng. Khi một tổ chức phát triển, quy trình làm việc và yêu cầu về dữ liệu của tổ chức đó cũng tăng lên. Để duy trì và cải thiện hiệu quả, công ty cần có khả năng điều chỉnh hệ thống của mình để đáp ứng các yêu cầu này.
Do đó, giải pháp phần mềm CRM có thể tùy chỉnh trở thành nền tảng cho thành công trong bán hàng. Từ giao diện kéo thả đến báo cáo tùy chỉnh cho thấy thông tin chi tiết về quy trình bán hàng và dữ liệu khách hàng, phần mềm CRM tùy chỉnh phù hợp có thể biến quản lý bán hàng của bạn thành một nghệ thuật.
Trong blog này, chúng tôi sẽ thảo luận về các lựa chọn tốt nhất cho các nhóm bán hàng mong muốn tối đa hóa doanh số và tăng trưởng doanh thu thông qua phần mềm CRM có khả năng tùy chỉnh cao.
Chúng tôi sẽ thảo luận về một số giải pháp CRM tùy chỉnh — các công cụ được thiết kế để lưu trữ hồ sơ liên hệ, làm phong phú thêm các tương tác với khách hàng và thúc đẩy chiến lược bán hàng của bạn lên một tầm cao mới.
Những yếu tố cần lưu ý khi chọn phần mềm CRM có thể tùy chỉnh?
Khi tìm kiếm một hệ thống CRM có thể tùy chỉnh, điều quan trọng là phải ưu tiên các tính năng phù hợp với nhu cầu bán hàng và kinh doanh của bạn. Hãy tìm kiếm:
- Tùy chỉnh và linh hoạt: Chọn phần mềm CRM linh hoạt cung cấp các tùy chọn tùy chỉnh phong phú, bao gồm trường tùy chỉnh, giao diện kéo và thả, bảng điều khiển có thể tùy chỉnh, để điều chỉnh hệ thống theo yêu cầu cụ thể của nhóm bán hàng của bạn
- Khả năng tích hợp: Đảm bảo hệ thống CRM tùy chỉnh tích hợp liền mạch với các công cụ và nền tảng kinh doanh khác mà nhóm của bạn sử dụng. Điều này bao gồm tự động hóa tiếp thị, quản lý dự án và các công cụ tương tác với khách hàng để tạo ra quy trình làm việc thống nhất
- Khả năng mở rộng: Chọn phần mềm CRM có thể tùy chỉnh để phát triển cùng với doanh nghiệp của bạn. Phần mềm này phải hỗ trợ các doanh nghiệp vừa và nhỏ, đồng thời có thể mở rộng để đáp ứng nhu cầu mở rộng dữ liệu khách hàng, kênh bán hàng và quy trình kinh doanh
- Khả năng báo cáo và phân tích dữ liệu nâng cao: Tìm kiếm phần mềm quản lý mối quan hệ khách hàng có thể tạo báo cáo tùy chỉnh và phân tích chi tiết. Điều này sẽ giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt dựa trên dữ liệu, dự báo bán hàng và tương tác với khách hàng
- Tự động hóa các công việc bán hàng và tiếp thị: Chọn một công cụ quản lý mối quan hệ khách hàng có tính năng tự động hóa quy trình làm việc để tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại và nâng cao năng suất của nhân viên bán hàng. Nhiều nền tảng cũng có các công cụ AI cho CRM để giúp nhân viên thực hiện các công việc thường ngày cho họ
- Hỗ trợ khách hàng mạnh mẽ: Chọn nhà cung cấp hệ thống CRM cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng xuất sắc, bao gồm tài nguyên đào tạo, dịch vụ tương tác với khách hàng và hỗ trợ kỹ thuật, để đảm bảo quá trình triển khai và sử dụng diễn ra suôn sẻ
- Bảo mật dữ liệu: Ưu tiên phần mềm CRM có thể tùy chỉnh với các biện pháp bảo mật dữ liệu mạnh mẽ để bảo vệ dữ liệu khách hàng và đảm bảo tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu
10 phần mềm CRM tùy chỉnh tốt nhất Hệ thống
Có rất nhiều phần mềm CRM mạnh mẽ giúp các doanh nghiệp quản lý quy trình bán hàng hiệu quả. Chúng tôi đã liệt kê các công cụ CRM tùy chỉnh tốt nhất, sẵn sàng định nghĩa lại bối cảnh quản lý bán hàng và khách hàng.
1. ClickUp
Nền tảng quản lý dự án tùy chỉnh của ClickUp không chỉ quản lý công việc mà còn cung cấp hệ thống CRM hợp tác hoàn toàn tùy chỉnh, phù hợp với quy trình làm việc và sở thích riêng của nhóm bán hàng của bạn.
Với giải pháp ClickUp CRM dành cho nhóm, bạn có thể tận dụng các chế độ xem và bảng điều khiển có thể tùy chỉnh để thiết kế một công cụ quản lý mối quan hệ khách hàng phản ánh hoàn hảo phong cách hoạt động của bạn.
Khả năng tùy chỉnh này cho phép các doanh nghiệp tập trung vào dữ liệu quan trọng nhất đối với họ, đảm bảo việc ra quyết định sáng suốt.
Khả năng tự động hóa mạnh mẽ và các trường tùy chỉnh của nền tảng này cho phép bạn xây dựng bảng điều khiển hệ thống CRM độc đáo như chính doanh nghiệp của bạn, nâng cao hiệu quả và hợp lý hóa việc lập bản đồ quy trình bán hàng.
Ngoài ra, tính năng hỗ trợ AI tích hợp sẵn giúp các nhóm tiết kiệm thời gian và nỗ lực trong mọi công việc, từ soạn thảo email đến theo dõi tiến độ công việc.
Chúng tôi có thể hiển thị những gì đã xảy ra với các sáng kiến của mình trong chế độ xem theo khu vực hoặc theo chiến dịch với ClickUp. Điều này bao gồm xem loại hoạt động chúng tôi đang thực hiện và giai đoạn kênh nào chúng tôi đã gắn thẻ cho chúng. Bằng cách này, ban lãnh đạo cấp cao có thể dễ dàng nắm bắt trạng thái của dự án.
Chúng tôi có thể hiển thị những gì đã xảy ra với các sáng kiến của mình trong chế độ xem theo khu vực hoặc theo chiến dịch với ClickUp. Điều này bao gồm xem loại hoạt động chúng tôi đang thực hiện và giai đoạn kênh nào chúng tôi đã gắn thẻ cho chúng. Bằng cách này, ban lãnh đạo cấp cao có thể dễ dàng nắm bắt trạng thái của dự án.
Các tính năng tốt nhất của ClickUp
- Theo dõi thời gian thực: Bảng điều khiển ClickUp có thể tùy chỉnh cho phép bạn lựa chọn từ hơn 50 tiện ích bảng điều khiển có thể điều chỉnh để tạo chế độ xem cấp cao về các chỉ số quan trọng như giá trị trọn đời của khách hàng, kích thước giao dịch trung bình, hiệu suất bán hàng và hơn thế nữa. Các nhóm có thể hiển thị tất cả các chỉ số bán hàng và tiếp thị quan trọng trong một chế độ xem, được cập nhật theo thời gian thực.
- Hiệu quả nhờ tự động hóa: Thiết lập các kích hoạt cho các công việc lặp đi lặp lại với ClickUp Automation, đảm bảo quy trình bán hàng diễn ra suôn sẻ và hiệu quả mà không cần can thiệp thủ công liên tục, tiết kiệm thời gian và giảm lỗi do con người. Ví dụ: bạn có thể tạo một nhiệm vụ lập hóa đơn mới cho nhóm bán hàng mỗi khi trạng thái của khách hàng tiềm năng được thay đổi thành "Đã đóng thành công" trong CRM
- Tích hợp và quản lý email: Tích hợp giao tiếp qua email vào nền tảng quản lý dự án, cho phép các nhóm hợp tác trong các giao dịch, gửi cập nhật dự án và tiếp nhận khách hàng trực tiếp. Tính năng này có thể được tùy chỉnh để phù hợp với luồng giao tiếp của bất kỳ nhóm nào, đảm bảo sự tương tác liền mạch với khách hàng và trong nhóm. ClickUp tích hợp với Gmail, Outlook và hầu hết các ứng dụng email khác
- Chế độ xem linh hoạt: Lựa chọn từ hơn 15 chế độ xem có thể tùy chỉnh, bao gồm Danh sách, Bảng Kanban và Bảng. Hình dung mối quan hệ với khách hàng, quy trình bán hàng và tiến độ dự án theo cách phù hợp nhất với sở thích và yêu cầu hoạt động của họ. Ví dụ: bạn có thể xem dữ liệu khách hàng ở định dạng bảng tính bằng chế độ xem Bảng.
- Mẫu chuyên dụng: Chọn hoặc tạo mẫu tùy chỉnh để triển khai các cấu trúc phù hợp với công việc của bạn. Cho dù là quản lý quy trình bán hàng, theo dõi yêu cầu dịch vụ khách hàng hay xử lý tài khoản, các mẫu này có thể được tùy chỉnh để phù hợp với quy trình riêng của từng nhóm. Sử dụng Mẫu CRM đơn giản của ClickUp để thiết lập quy trình bán hàng và quy trình công việc
Mẫu CRM của ClickUp cung cấp cho bạn các công cụ để tạo ra một hệ thống hiệu quả để quản lý toàn bộ chu kỳ khách hàng. Tối đa hóa mối quan hệ với khách hàng bằng các công cụ theo dõi khách hàng tiềm năng và cơ hội với các đường ống, sắp xếp thông tin liên hệ trong một cơ sở dữ liệu tập trung và sắp xếp thứ tự ưu tiên cho các công việc để quản lý tốt hơn. Nó bao gồm 8 trường tùy chỉnh và 4 chế độ xem khác nhau.
- Tích hợp với các công cụ khác: Tích hợp với nhiều ứng dụng và công cụ khác nhau và tùy chỉnh môi trường CRM của bạn để bao gồm các công cụ bạn đã sử dụng và yêu thích. Tính năng này giúp tăng cường tính liên tục của quy trình làm việc và giảm thời gian học tập cho các nhóm của bạn
- ClickUp Brain: Sử dụng Trình quản lý kiến thức AI để trả lời các truy vấn về nhiệm vụ, tài liệu và liên hệ ngay lập tức — không cần tìm kiếm thông tin thủ công. Điều này có thể cải thiện đáng kể thời gian phản hồi cho các yêu cầu của khách hàng. Trình quản lý dự án AI tự động hóa các bản cập nhật và báo cáo tiến độ, giải phóng thời gian cho các tương tác cá nhân hóa với khách hàng. Ngoài ra, AI Writer for Work hỗ trợ soạn thảo các thông tin liên lạc, đề xuất và email chính xác, phù hợp với ngữ điệu, đảm bảo chất lượng cao trong tương tác với khách hàng
Giới hạn của ClickUp
- Một số người dùng cho rằng quá trình thiết lập và tùy chỉnh ban đầu tốn nhiều thời gian do có quá nhiều tùy chọn và tính năng
- Trải nghiệm ứng dụng di động đôi khi có thể thiếu một số chức năng có sẵn trên phiên bản máy tính để bàn
Giá ClickUp
- Miễn phí vĩnh viễn
- Không giới hạn: 7 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Kinh doanh: 12 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise: Liên hệ để biết giá
- ClickUp Brain: Có sẵn trên tất cả các gói trả phí với chi phí thêm 7 USD cho mỗi thành viên Không gian Làm việc mỗi tháng
Đánh giá và nhận xét về ClickUp
- G2: 4.7/5 (9.000+ đánh giá)
- Capterra: 4.7/5 (4.000+ đánh giá)
2. Pipedrive
Giải pháp CRM có thể tùy chỉnh của Pipedrive giúp tăng tốc quá trình bán hàng của bạn thông qua cá nhân hóa và hiệu quả. Nền tảng thân thiện với người dùng của nó cho phép các giai đoạn đường ống được cá nhân hóa để phản ánh quy trình bán hàng độc đáo của bạn, khuyến khích tập trung vào các bước có thể thực hiện được thay vì mục tiêu cuối cùng.
Với khả năng theo dõi tiến độ thực hiện mục tiêu một cách mạnh mẽ, Pipedrive hoạt động như một huấn luyện viên ảo, cung cấp báo cáo và phân tích thời gian thực để tinh chỉnh chiến lược. Khả năng tự động hóa của nó giúp giảm bớt các công việc hành chính và đi kèm với hơn 350 tích hợp để mở rộng chức năng.
Các tính năng tốt nhất của Pipedrive
- Điều chỉnh các giai đoạn và trường để phù hợp với quy trình bán hàng của bạn, đảm bảo cách tiếp cận được cá nhân hóa để theo dõi các giao dịch và hoạt động
- Tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại và thiết lập các kích hoạt tùy chỉnh để tiết kiệm thời gian và tăng hiệu quả trong chu kỳ bán hàng của bạn
- Có được những thông tin chi tiết quý giá về hiệu suất bán hàng của bạn với các báo cáo và bảng điều khiển có thể tùy chỉnh
- Tích hợp với nhiều ứng dụng của bên thứ ba để nâng cao chức năng và khả năng thích ứng với nhu cầu kinh doanh của bạn
Giới hạn của Pipedrive
- Nền tảng này tập trung vào quy trình bán hàng, do đó có thể không cung cấp các tính năng quản lý dự án hoặc dịch vụ khách hàng toàn diện như một số nền tảng tất cả trong một khác
- Các tính năng nâng cao và tùy chỉnh sâu hơn có thể đòi hỏi người dùng mới hoặc những người không rành về công nghệ phải mất nhiều thời gian để làm quen
Giá cả của Pipedrive
- Kế hoạch cơ bản: 11,90 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Kế hoạch nâng cao: 24,90 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Kế hoạch chuyên nghiệp: 49,90 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Gói Power: 59,90 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Gói Enterprise: 74,90 USD/tháng cho mỗi người dùng
Đánh giá và nhận xét về Pipedrive
- G2: 4.2/5 (1.738 đánh giá)
- Capterra: 4.6/5 (2.900+ đánh giá)
3. Caspio
Caspio cho phép bạn xây dựng một CRM tùy chỉnh phù hợp chính xác với nhu cầu của bạn mà không cần bất kỳ mã nào. Bạn có thể có được kinh nghiệm thực tế, xây dựng một ứng dụng cấp nhập môn và tiến lên với các chức năng nâng cao khi bạn phát triển.
Phần mềm này cho phép thiết lập các cấp độ người dùng linh hoạt để nhân viên và quản lý có thể truy cập bảng điều khiển phù hợp với nhu cầu của họ. Phần mềm này giúp bạn quản lý quy trình bán hàng, nhập khách hàng tiềm năng mới và tạo báo cáo chi tiết. Quản lý có thể giám sát các hoạt động bán hàng của công ty, quản lý nhiệm vụ của nhóm và đi sâu vào chi tiết khách hàng tiềm năng khi cần thiết.
Các tính năng tốt nhất của Caspio
- Tạo ứng dụng CRM tùy chỉnh dễ dàng mà không cần bất kỳ kiến thức về mã hóa nào bằng trình tạo ứng dụng trực quan
- Tùy chỉnh CRM của bạn để phù hợp với các yêu cầu kinh doanh riêng biệt, bao gồm thêm các đối tượng, trường, bảng và giao diện tùy chỉnh được chia sẻ
- Mở rộng quy mô kinh doanh của bạn với Caspio, được thiết kế để hỗ trợ khối lượng dữ liệu ngày càng tăng và nhu cầu của người dùng trong khi vẫn duy trì hiệu suất cao
- Tích hợp nhanh chóng với các hệ thống và dịch vụ bên ngoài để nâng cao chức năng của CRM và đảm bảo luồng dữ liệu trơn tru giữa các ứng dụng
Giới hạn của Caspio
- Mặc dù phương pháp không cần mã giúp việc tùy chỉnh trở nên đơn giản hơn, nhưng các doanh nghiệp có yêu cầu rất phức tạp hoặc độc đáo có thể gặp một số giới hạn trong khả năng của nền tảng này
- Cơ cấu giá, dựa trên lưu trữ và sử dụng dữ liệu thay vì phí cho mỗi người dùng, có thể khó dự đoán hơn đối với các doanh nghiệp có mô hình sử dụng biến động
Giá cả của Caspio
- Gói khởi đầu: 44,06 USD/tháng
- Kế hoạch chuyên nghiệp: 527,48 USD/tháng (thanh toán hàng năm)
- Gói Enterprise: 1979,57 USD/tháng (thanh toán hàng năm)
Đánh giá và nhận xét về Caspio
- G2: 4.4/5 (130+ đánh giá)
- Capterra: 4.5/5 (200+ đánh giá)
4. Maximizer
Maximizer CRM là một giải pháp mạnh mẽ, có thể tùy chỉnh, phù hợp với nhu cầu của mọi người, cho dù bạn đang khởi nghiệp, mở rộng quy mô hay đã là một doanh nghiệp lớn.
Sử dụng Maximizer, bạn có thể tổ chức tất cả các mối quan hệ khách hàng và dữ liệu bán hàng của mình. Bạn sẽ có chế độ xem rõ ràng về kênh bán hàng và tương tác với khách hàng, giúp dữ liệu dễ dàng truy cập và có thể hành động.
Với Maximizer, bạn có thể điều chỉnh CRM theo nhu cầu kinh doanh của mình và cho phép bán hàng, tự động hóa tiếp thị và báo cáo chi tiết một cách liền mạch. Điều này không chỉ giúp tăng năng suất của nhóm mà còn định vị doanh nghiệp của bạn để tăng tốc độ phát triển.
Các tính năng tốt nhất của Maximizer
- Tùy chỉnh bảng điều khiển, báo cáo và trường để phù hợp với quy trình kinh doanh độc đáo của bạn
- Nhận một bộ công cụ toàn diện để quản lý khách hàng tiềm năng, tiếp thị qua email và theo dõi hiệu suất, tất cả trong một hệ thống thống nhất
- Giữ dữ liệu an toàn và dễ truy cập với Maximizer, hỗ trợ truy cập từ xa mà không ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của dữ liệu
Giới hạn của Maximizer
- Một số người dùng có thể thấy việc thiết lập và tùy chỉnh ban đầu cần một chút thời gian để làm quen
- Nền tảng này có thể không cung cấp phạm vi tích hợp bên thứ ba rộng như một số đối thủ cạnh tranh
Giá Maximizer
- Phiên bản cơ bản: 65 USD/tháng cho mỗi người dùng (Thanh toán hàng năm, tối thiểu 3 người dùng)
- Phiên bản dành cho trưởng phòng bán hàng: 79 USD/tháng cho mỗi người dùng (thanh toán hàng năm, tối thiểu 5 người dùng)
Đánh giá và nhận xét về Maximizer
- G2: 3.9/5 (450+ đánh giá)
- Capterra: 4.0/5 (300+ đánh giá)
5. Zendesk Sell
Zendesk Sell CRM thay đổi cách thức hoạt động của các nhóm bán hàng, hợp nhất hiệu quả với trí tuệ để tăng trưởng doanh thu và năng suất. Phần mềm này cung cấp cho các nhóm các công cụ để giảm bớt công việc bận rộn và đạt được nhiều giao dịch thành công hơn.
CRM cung cấp một nền tảng thống nhất bao gồm quản lý liên hệ và giao dịch, theo dõi hoạt động và tạo khách hàng tiềm năng. Điều này giúp hợp lý hóa quy trình bán hàng và dễ dàng duy trì hiển thị đường ống bán hàng.
Phần mềm này mang đến cho bạn sự linh hoạt để tích hợp liền mạch với các công nghệ hiện có của bạn. Điều này giúp nhóm của bạn luôn nhanh nhạy, cập nhật thông tin và sẵn sàng cung cấp dịch vụ cá nhân hóa từ mọi nơi.
Các tính năng tốt nhất của Zendesk Sell
- Đơn giản hóa việc theo dõi và quản lý khách hàng tiềm năng và giao dịch để nâng cao hiệu quả của nhóm bán hàng
- Sử dụng các đường ống, trường và báo cáo tùy chỉnh để điều chỉnh CRM cho phù hợp với nhu cầu kinh doanh cụ thể
- Có được thông tin chi tiết về các hoạt động và hiệu suất bán hàng của bạn, đồng thời giúp các nhóm của bạn đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu
- Tích hợp các ứng dụng của bên thứ ba một cách dễ dàng với nền tảng Zendesk rộng lớn hơn và có được giải pháp tương tác với khách hàng toàn diện
Giới hạn của Zendesk Sell
- Mặc dù cung cấp khả năng tùy chỉnh và tích hợp sâu, nền tảng này có thể yêu cầu đầu tư thêm vào các ứng dụng của bên thứ ba để có các chức năng cụ thể
- Một số tính năng và phân tích nâng cao chỉ có sẵn ở các gói đăng ký cao hơn, có thể không phù hợp với tất cả các ngân sách
Giá của Zendesk Sell
- Nhóm: 25 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Tăng trưởng: 69 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Chuyên nghiệp: 149 USD/tháng cho mỗi người dùng
Đánh giá và nhận xét về Zendesk Sell
- G2: 4.4/5 (500+ đánh giá)
- Capterra: 4.4/5 (3.800+ đánh giá)
6. HubSpot
Nền tảng CRM của HubSpot cung cấp mọi thứ bạn cần để theo dõi khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại trong mọi giai đoạn của hành trình của họ.
CRM này cho phép bạn xem chi tiết từng khách hàng, theo dõi các tương tác của họ với công ty, đồng nghiệp, hoạt động, giao tiếp và hơn thế nữa. Khả năng cung cấp chế độ xem khách hàng thống nhất trên toàn nền tảng là một tính năng nổi bật giúp hợp lý hóa các nỗ lực tiếp thị, bán hàng và dịch vụ của bạn.
Biểu mẫu Hubspot cho phép bạn thu thập dữ liệu trực tiếp từ trang web, mạng xã hội hoặc trang đích của bạn. Bạn có thể thu thập một mảng thông tin rộng lớn về khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại, từ hành vi trên trang web đến thông tin cá nhân và các tương tác trước đây với thương hiệu của bạn.
Bạn có thể tùy chỉnh hệ thống CRM theo nhu cầu cụ thể của mình và tạo ra một giải pháp toàn diện hỗ trợ mọi khía cạnh của chiến lược phát triển kinh doanh.
Các tính năng tốt nhất của HubSpot
- Sử dụng một nền tảng duy nhất để xử lý mọi giai đoạn tương tác với khách hàng, từ lần tiếp xúc đầu tiên cho đến hỗ trợ sau bán hàng
- Cá nhân hóa hồ sơ liên hệ và công ty, quy trình giao dịch và bảng điều khiển báo cáo để đáp ứng các yêu cầu kinh doanh đa dạng
- Sử dụng thị trường tích hợp mạnh mẽ của HubSpot để kết nối CRM của bạn với một mảng rộng các công cụ và ứng dụng kinh doanh
- Tự động hóa các công việc thường ngày trong tiếp thị và bán hàng, giúp các nhóm của bạn tập trung vào chiến lược và tương tác với khách hàng
Giới hạn của HubSpot
- Mặc dù cung cấp gói miễn phí rất hào phóng, nhưng để sử dụng các tính năng nâng cao và giới hạn sử dụng cao hơn, bạn phải chuyển sang gói trả phí; điều này có thể trở nên tốn kém cho các doanh nghiệp nhỏ khi họ mở rộng quy mô
- Chức năng phong phú của nền tảng này có thể gây khó khăn cho người dùng mới hoặc các nhóm nhỏ không có đội ngũ hỗ trợ CNTT chuyên dụng
Giá HubSpot
- Gói cơ bản: $20/tháng
- Chuyên nghiệp: $500/tháng
- Enterprise: 1500 USD/tháng (Thanh toán hàng năm)
Đánh giá và nhận xét về Hubspot
- G2: 4.4/5 (11.000+ đánh giá)
- Capterra: 4.7/5 (4.000+ đánh giá)
7. Nutshell
Nutshell CRM hợp lý hóa quy trình bán hàng của bạn và giúp tự động hóa quy trình công việc, tập trung dữ liệu khách hàng và tăng cường sự hợp tác trong nhóm một cách dễ dàng. Với các tính năng như tự động hóa bán hàng trực quan và báo cáo chi tiết, bạn sẽ có đủ công cụ để giảm bớt các công việc tốn thời gian và xác định chính xác các lĩnh vực cần cải thiện.
Các công cụ email hiệu quả của Nutshell cho phép bạn gửi email được cá nhân hóa một cách nhanh chóng và thu thập khách hàng tiềm năng trực tiếp từ trang web của bạn. Chức năng quản lý liên hệ được đơn giản hóa và chế độ xem đường ống đa năng cung cấp cái nhìn tổng quan về các tương tác với khách hàng.
Các tính năng tốt nhất của Nutshell
- Điều hướng và giám sát hiệu quả quy trình bán hàng để nâng cao năng suất tổng thể
- Sửa đổi quy trình bán hàng, báo cáo và tự động hóa CRM để phù hợp với quy trình kinh doanh riêng của bạn
- Tự động hóa các công việc và theo dõi lặp đi lặp lại, đảm bảo không bỏ sót bất kỳ khách hàng tiềm năng nào
- Nhận báo cáo và phân tích sâu sắc để giúp các nhóm của bạn đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu
Giới hạn của Nutshell
- Một số người dùng có thể thấy bộ tính năng bị giới hạn so với phần mềm CRM có thể tùy chỉnh hơn, đặc biệt là khi mở rộng quy mô nhanh chóng
- Sự tích hợp của nền tảng này với các ứng dụng của bên thứ ba đang ngày càng phát triển nhưng có thể không rộng rãi như các đối thủ cạnh tranh lớn hơn
Giá cả linh hoạt
- Gói cơ bản: 19 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Pro: 49 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Power AI: 59 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Dịch vụ Pro+: 79 USD/tháng cho mỗi người dùng
Đánh giá và nhận xét từ Nutshell
- G2: 4.2/5 (1.000+ đánh giá)
- Capterra: 4.3/5 (448 đánh giá)
8. Apptivo
Phần mềm CRM có thể tùy chỉnh của Apptivo hợp lý hóa quy trình bán hàng của bạn, từ quản lý khách hàng tiềm năng đến lập hóa đơn, đảm bảo kết quả nhanh hơn và tăng doanh thu. Phần mềm này biến dữ liệu thô thành thông tin chi tiết có thể hành động, nâng cao doanh số, năng suất và hiệu quả.
Với Apptivo, bạn có thể tùy chỉnh CRM của mình mà không cần một dòng mã nào, nhờ chức năng kéo và thả trực quan. Cho dù bạn đang ở văn phòng hay ngoài hiện trường, CRM di động giúp bạn kết nối mọi lúc, mọi nơi. Ngoài ra, khả năng tích hợp giúp bạn kết nối liền mạch với các công cụ hàng ngày, tăng cường sự tin tưởng và lòng trung thành của khách hàng.
Các tính năng tốt nhất của Apptivo
- Tùy chỉnh các hoạt động CRM một cách toàn diện để đảm bảo chúng hoàn toàn phù hợp với quy trình kinh doanh của bạn
- Truy cập vào một loạt các ứng dụng tích hợp bao gồm mọi thứ từ quản lý dự án đến tài chính, nâng cao hiệu quả hoạt động
- Hợp lý hóa các quy trình bán hàng và tiếp thị với tự động hóa mạnh mẽ và giảm công việc thủ công
Giới hạn của Apptivo
- Người dùng mới có thể gặp khó khăn trong quá trình học tập do nền tảng này có nhiều tính năng
- Một số tính năng và tích hợp nâng cao chỉ có trong các gói cao cấp hơn, điều này có thể làm tăng chi phí cho các doanh nghiệp nhỏ
Giá cả của Apptivo
- Lite: 20 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Premium: 30 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Ultimate: 50 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise: Giá tùy chỉnh
Đánh giá và nhận xét về Apptivo
- G2: 4.4/5 (180+ đánh giá)
- Capterra: 4.4/5 (700+ đánh giá)
9. Salesforce
Salesforce thay đổi cách các doanh nghiệp kết nối với khách hàng của mình trong các lĩnh vực tiếp thị, bán hàng, thương mại, dịch vụ và CNTT.
Phần mềm này có khả năng tùy chỉnh và mở rộng cao, đi kèm với khả năng tích hợp rộng rãi và các tính năng AI tiên tiến.
Với Salesforce, bạn có thể hợp nhất các nhóm của mình xung quanh khách hàng và tận dụng những thông tin chi tiết có thể hành động từ dữ liệu để giữ chân khách hàng trung thành. Bạn có thể lưu trữ, theo dõi và phân tích tất cả thông tin về khách hàng và khách hàng tiềm năng ở một nơi, cung cấp chế độ xem hoàn chỉnh mà bất kỳ nhóm nào cũng có thể truy cập theo thời gian thực.
Các tính năng tốt nhất của Salesforce
- Sử dụng các tùy chọn tùy chỉnh vô song để điều chỉnh các tính năng phù hợp với bất kỳ quy trình kinh doanh nào một cách liền mạch
- Thêm các công cụ để đáp ứng nhu cầu cụ thể thông qua thị trường rộng lớn của nền tảng
- Có được những thông tin chi tiết và đề xuất dựa trên AI để tinh chỉnh chiến lược bán hàng và cải thiện tương tác với khách hàng
- Có được chế độ xem toàn diện về hành trình của khách hàng qua các khâu bán hàng, tiếp thị, hỗ trợ khách hàng và hơn thế nữa
Giới hạn của Salesforce
- Nền tảng này có nhiều tính năng và tùy chọn tùy chỉnh, nên có thể mất thời gian để làm quen
- Giá cao hơn các phần mềm CRM khác, đặc biệt là khi thêm nhiều mô-đun và tùy chỉnh
Giá cả của Salesforce
- Gói khởi đầu: 24 USD/tháng cho mỗi người dùng (thanh toán hàng năm)
- Chuyên nghiệp: 80 USD/tháng cho mỗi người dùng (Thanh toán hàng năm)
- Enterprise: 165 USD/tháng cho mỗi người dùng (Thanh toán hàng năm)
- Không giới hạn: 330 USD/tháng cho mỗi người dùng (Thanh toán hàng năm)
- Einstein 1 sales: 500 USD/tháng cho mỗi người dùng (thanh toán hàng năm)
Đánh giá và nhận xét về Salesforce
- G2: 4.3/5 (1.800+ đánh giá)
- Capterra: 4.4/5 (1.800+ đánh giá)
10. CompanyHub
Với nền tảng CRM hoàn toàn có thể tùy chỉnh, CompanyHub cung cấp đồng bộ email 2 chiều liền mạch, tự động hóa mạnh mẽ, báo cáo động và hơn thế nữa. CRM này sắp xếp dữ liệu của bạn bằng các công cụ kéo và thả.
Phần mềm này cho phép bạn hợp lý hóa quy trình bán hàng, tạo tài liệu chỉ bằng một cú nhấp chuột và cung cấp các phân tích sâu sắc. Bạn có thể sử dụng phần mềm này để đơn giản hóa các quy trình bán hàng phức tạp, cải thiện quản lý khách hàng tiềm năng và nâng cấp tương tác với khách hàng với thời gian thiết lập tối thiểu.
Các tính năng tốt nhất của CompanyHub
- Tùy chỉnh CRM theo quy trình cụ thể và nhu cầu quản lý khách hàng của bạn
- Tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại, theo dõi và các chiến dịch email để tăng hiệu quả và giảm công việc thủ công
- Dễ dàng điều chỉnh và tối ưu hóa quy trình bán hàng thông qua thiết kế đơn giản và giao diện thân thiện
- Sử dụng các công cụ báo cáo và bảng điều khiển động để có cái nhìn thực tế về quản lý bán hàng và hành vi của khách hàng
Giới hạn của CompanyHub
- Có thể thiếu thị trường ứng dụng bên thứ ba rộng lớn và hệ sinh thái tích hợp của các nền tảng lớn hơn như Salesforce
- Các tính năng tùy chỉnh và tự động hóa nâng cao có thể yêu cầu một kỳ học tập cho các doanh nghiệp mới sử dụng CRM tùy chỉnh
Giá cả của CompanyHub
- Năng suất: 21 USD/người dùng mỗi tháng
- Tự động hóa: 36 USD/người dùng mỗi tháng
- Accelerate: 64 USD/người dùng/tháng
Đánh giá và nhận xét về CompanyHub
- G2: 4.7/5 (40+ đánh giá)
- Capterra: 4.7/5 (22 đánh giá)
Tìm giải pháp CRM tùy chỉnh nhất cho nhóm của bạn
Cho dù bạn là một công ty khởi nghiệp nhỏ hay một doanh nghiệp lớn, các hệ thống CRM tùy chỉnh này cung cấp các công cụ để xây dựng chiến lược bán hàng, củng cố mối quan hệ với khách hàng và đẩy nhanh tốc độ phát triển.
Các giải pháp phần mềm CRM có thể tùy chỉnh hoàn toàn là nền tảng cho bất kỳ nhóm bán hàng nào mong muốn phát triển trong môi trường kinh doanh cạnh tranh.
Sẵn sàng chuyển đổi chiến lược quản lý bán hàng và tương tác với khách hàng của bạn? Khám phá ClickUp ngay hôm nay và tìm hiểu cách các giải pháp CRM có thể tùy chỉnh của nó đưa kinh doanh của bạn lên một tầm cao mới.