Có lẽ bạn chưa bao giờ nghĩ rằng robot sẽ xử lý các mối quan hệ của bạn. ?
Tuy nhiên, việc thêm AI vào quy trình quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM) có thể tăng tốc thời gian phản hồi và cải thiện sự hài lòng của khách hàng, vì như chúng ta đều biết, thời gian là tất cả.
Điều này giống như khi đối tác của bạn hỏi xem họ trông có đẹp không, và bạn trả lời "có", nhưng bạn dừng lại một chút trước đó. Điều đó sẽ khiến bạn mất thời gian. ?
Tương tự, nếu bạn tạm dừng quá lâu trước khi theo dõi khách hàng tiềm năng, điều đó cũng có thể khiến bạn phải trả giá. Nhưng với các công cụ AI để quản lý mối quan hệ khách hàng, đội ngũ hỗ trợ khách hàng và bán hàng của bạn có thể theo dõi mọi tương tác của khách hàng và không bao giờ bỏ lỡ bất kỳ điểm tiếp xúc quan trọng nào. Và đó không phải là tất cả những gì AI có thể làm cho bạn.
Từ thông tin chi tiết theo thời gian thực và dữ liệu khách hàng cập nhật đến nhắc nhở kịp thời và tự động hóa quy trình làm việc, trí tuệ nhân tạo là một trong những quyết định thông minh nhất mà bạn có thể đưa ra cho quy trình CRM của mình. Chúng tôi sẽ chia sẻ các công cụ AI CRM tốt nhất để nhóm của bạn có thể làm việc thông minh hơn, không cần làm việc nhiều hơn.
Những yếu tố nào cần lưu ý khi chọn công cụ AI CRM?
Nếu bạn muốn nhóm của mình tận dụng lợi ích của AI, hãy chọn các công cụ được tích hợp vào hệ thống CRM và được thiết kế dành riêng cho bán hàng và hỗ trợ khách hàng. Dưới đây là các tính năng khóa cần tìm để đảm bảo công cụ AI của bạn sẽ hiệu quả cho nhóm của bạn.
- Xử lý ngôn ngữ tự nhiên: Nhân viên bán hàng của bạn nên có thể yêu cầu công cụ AI trả lời câu hỏi hoặc thực hiện công việc bằng tiếng Anh đơn giản. Sau đó, AI sẽ trả lời bằng tiếng Anh đơn giản để mọi thứ rõ ràng, dễ sử dụng và dễ hiểu, không cần kiến thức kỹ thuật chuyên môn
- AI tạo nội dung: Nếu công cụ học máy của bạn có thể viết nội dung gốc, nó sẽ có thể giúp các thành viên trong nhóm của bạn trả lời khách hàng, viết email theo dõi và viết lại nội dung của họ để đảm bảo nội dung rõ ràng và có giọng điệu chuyên nghiệp
- Nghiên cứu và dữ liệu thời gian thực: AI có thể quét internet và tổng hợp nghiên cứu khách hàng hoặc dự báo và báo cáo bán hàng phức tạp trong vài phút, thay vì hàng giờ như con người. Vì bán hàng là lĩnh vực liên quan nhiều đến số, hãy đảm bảo công cụ AI của bạn được trang bị các tính năng báo cáo
10 công cụ AI tốt nhất cho CRM
Dưới đây là 10 phần mềm AI CRM hàng đầu của chúng tôi. Tất cả các chương trình này đều có thể hoàn thành các công việc cụ thể trong quản lý mối quan hệ khách hàng. Chúng giúp bạn dễ dàng hiểu hành vi của khách hàng, kết nối với khách hàng tiềm năng và cải thiện tỷ lệ bán hàng và tỷ lệ giữ chân khách hàng.
1. ClickUp – Tốt cho tự động hóa các nhiệm vụ CRM
Nếu bạn muốn tăng cường năng suất cho nhóm bán hàng của mình, thì bạn cần cung cấp cho họ ClickUp.
Nền tảng năng suất tất cả trong một này có tất cả các tính năng khóa mà các nhóm bán hàng và tiếp thị cần để hợp lý hóa quy trình quản lý mối quan hệ khách hàng, tự động hóa các công việc CRM và theo dõi tiến độ của bạn ở mỗi bước.
Bạn có thể trực quan hóa quy trình bán hàng của mình theo hơn 15 cách khác nhau bằng cách sử dụng các chế độ xem tùy chỉnh của ClickUp, bao gồm Lịch, Danh sách, Bảng hoặc Bảng điều khiển giống Kanban. Và với Bảng điều khiển ClickUp, bạn có thể truy cập dữ liệu bán hàng quan trọng và cập nhật nhất của mình trong thời gian thực.
Ngoài ra, giải pháp CRM của bạn sẽ trở nên mạnh mẽ hơn khi kết hợp với ClickUp Brain — công cụ học máy dựa trên vai trò duy nhất được thiết kế riêng cho nhu cầu chính xác của nhóm bán hàng của bạn. Giống như trợ lý bán hàng cá nhân của bạn, ClickUp Brain có thể giúp bạn tạo email, kịch bản và phản hồi để thúc đẩy mối quan hệ có ý nghĩa và xây dựng lòng trung thành lâu dài của khách hàng.
Các tính năng tốt nhất của ClickUp
- Mẫu CRM có thể tùy chỉnh giúp bạn thiết lập CRM trong vài phút
- AI dựa trên vai trò thực hiện các công việc cụ thể cho các trách nhiệm khác nhau của các thành viên trong nhóm của bạn, cho dù đó là đội ngũ hỗ trợ khách hàng, đội ngũ bán hàng hay đội ngũ tiếp thị
- Hàng trăm mẫu nhắc nhở AI giúp các thành viên trong nhóm của bạn bắt đầu sử dụng AI ngay lập tức và khám phá các trường hợp sử dụng AI mới có thể tăng năng suất của họ
- Các tính năng AI cho bán hàng giúp bạn xây dựng kế hoạch lãnh thổ, viết email tìm kiếm khách hàng tiềm năng hoặc tạo bản giới thiệu ngắn gọn
- Các tính năng AI giúp hợp lý hóa quy trình làm việc của bạn có thể tóm tắt các tương tác của khách hàng, xác định các mục hành động, phân công chúng cho nhân viên đại diện và đẩy nhanh quá trình ra quyết định trong tất cả các công việc của bạn
- Các tính năng AI cho hỗ trợ khách hàng có thể viết phản hồi cho khách hàng hoặc chỉnh sửa ngữ pháp, độ chính xác hoặc giọng điệu
Giới hạn của ClickUp
- Vì ClickUp cung cấp rất nhiều tính năng, người dùng CRM mới có thể cần thời gian để làm quen
- Không phải tất cả các tính năng trong ứng dụng web ClickUp đều có sẵn trong ứng dụng di động
Giá ClickUp
Đăng ký dùng thử miễn phí ClickUp Brain. Nếu thích, bạn có thể thêm tính năng AI vào bất kỳ gói ClickUp trả phí nào với chi phí thêm 5 USD/tháng.
- Miễn phí vĩnh viễn
- Không giới hạn: 7 USD/người dùng/tháng
- Kinh doanh: 12 đô la Mỹ/người dùng/tháng
- Enterprise: Liên hệ để biết giá
Xếp hạng và đánh giá ClickUp
- G2: 4.7/5 (8.810+ đánh giá)
- Capterra: 4.7/5 (3.810+ đánh giá)
2. HubSpot CRM – Tốt cho các tính năng bán hàng và tiếp thị kết hợp
HubSpot là một chương trình CRM SaaS phổ biến. Nó kết nối các nhóm tiếp thị, nội dung, dịch vụ khách hàng và bán hàng của bạn lại với nhau dưới một mái nhà để không ai bị bỏ rơi. ☔️
Ngoài tất cả các tính năng CRM tiêu chuẩn, như theo dõi tương tác của khách hàng, thông tin liên hệ, các bước tiếp theo và tiến độ trong quy trình bán hàng, nó còn có tính năng HubSpot AI.
Các công cụ AI này giúp bạn tự động hóa các quy trình kinh doanh lặp đi lặp lại và giải phóng thời gian cho nhóm của bạn để tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ khách hàng có ý nghĩa hơn. Nó cũng có thể giúp các thành viên trong nhóm của bạn soạn thảo nội dung, như email tiếp cận khách hàng, và phân tích dữ liệu khách hàng trong thời gian thực.
Các tính năng tốt nhất của HubSpot
- AI tạo nội dung giúp nhóm của bạn viết email, chú thích trên mạng xã hội và hơn thế nữa để tương tác với khách hàng tốt hơn
- ChatSpot, chatbot của HubSpot, có thể trả lời câu hỏi của các thành viên trong nhóm, nghiên cứu khách hàng tiềm năng và cung cấp thông tin chi tiết theo thời gian thực
- Dự báo bán hàng dự đoán có thể cho bạn biết doanh thu dự kiến và liệu bạn có đang đi đúng hướng để đạt được mục tiêu bán hàng hay không
- Tóm tắt cuộc hội thoại có thể nhanh chóng cập nhật hồ sơ khách hàng với các tương tác mới nhất của họ
Giới hạn của HubSpot
- Ứng dụng di động có ít tính năng hơn ứng dụng web
- Một số người dùng cho biết rằng các mẫu có thể khó chỉnh sửa và tùy chỉnh CRM để phù hợp với thương hiệu của bạn
Giá của HubSpot
- Công cụ miễn phí
- Gói cơ bản: $18 mỗi tháng
- Chuyên nghiệp: $450 mỗi tháng
Xếp hạng và đánh giá HubSpot
- G2: 4.4/5 (10.750+ đánh giá)
- Capterra: 4.5/5 (430+ đánh giá)
3. Bền bỉ – Phù hợp cho hóa đơn được hỗ trợ bởi AI
Là một nền tảng hỗ trợ AI dành cho các doanh nghiệp nhỏ, Durable cung cấp công cụ tạo trang web, CRM, công cụ lập hóa đơn và trợ lý ảo. Nó sẽ giúp bạn khởi động và vận hành doanh nghiệp của mình trong tích tắc.
Nhúng biểu mẫu chấm điểm khách hàng tiềm năng vào trang web Durable của bạn và các tính năng AI tích hợp sẽ tự động sắp xếp danh bạ trong CRM, trả lời khách hàng tiềm năng, tạo thông tin liên lạc được cá nhân hóa và gửi yêu cầu đánh giá.
Với AI này, bạn như có cả một đội ngũ hỗ trợ bạn, ngay cả khi bạn đang làm việc một mình. ?✈️
Các tính năng tốt nhất và bền bỉ
- Trợ lý AI giúp bạn viết, nghiên cứu hoặc hoàn thành các công việc hành chính
- Biểu mẫu tạo khách hàng tiềm năng sẽ tự động thêm khách hàng quan tâm vào CRM của bạn
- Đồng bộ email cho phép bạn gửi email theo dõi do AI tạo ra cho khách hàng tiềm năng
- Yêu cầu đánh giá tự động sẽ yêu cầu khách hàng để lại đánh giá trên Google để giúp quảng bá kinh doanh của bạn
Giới hạn lâu dài
- Công cụ này cung cấp các tính năng thiết kế giới hạn, vì vậy nó không phải là lựa chọn tốt nếu bạn muốn xây dựng một trang web nâng cao hoặc các trang tùy chỉnh
- Bạn không thể xuất mã sang trang web của mình, vì vậy nếu muốn chuyển đổi nền tảng, bạn sẽ phải xây dựng lại trang web từ đầu
Giá cả ổn định
- Gói cơ bản: $12 mỗi tháng
- Kinh doanh: 20 đô la mỗi tháng
Đánh giá và nhận xét đáng tin cậy
- G2: Không có đánh giá nào có sẵn
- Capterra: Không có đánh giá nào có sẵn
4. Zoho Zia – Phù hợp cho quản lý khách hàng tiềm năng
Zia là một công cụ AI được tích hợp sẵn trong Zoho CRM. Ngoài các tính năng của CRM như quản lý liên hệ, giao dịch và khách hàng tiềm năng, Zia còn giúp nhóm của bạn quản lý khối lượng công việc.
Đăng ký Zia giống như thuê một trợ lý cho tất cả mọi người trong nhóm của bạn. Bạn có thể yêu cầu chatbot này giúp thu thập dữ liệu khách hàng, viết email và tài liệu hoặc chạy số liệu bán hàng.
Đây là một lựa chọn tuyệt vời cho các công ty thương mại điện tử vì bạn có thể nhúng bot vào trang web của mình để trả lời câu hỏi của khách hàng. Bot cũng sẽ đưa ra các đề xuất sản phẩm dựa trên hành vi của khách hàng, để khách hàng của bạn muốn ở lại lâu hơn và mua sắm nhiều hơn. ?️
Các tính năng tốt nhất của Zoho Zia
- Sử dụng Zia để xác định các mẫu trong hoạt động của nhóm và đề xuất tự động hóa
- Nhận nghiên cứu tự động để điền tiêu đề khách hàng, thông tin liên hệ và hơn thế nữa
- Cải thiện trải nghiệm khách hàng với tính năng bán chéo tự động và đề xuất các sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ có thể quan tâm
- Cho phép nhân viên bán hàng dành ít thời gian hơn cho việc nhập dữ liệu bằng cách trò chuyện với Zia về các tương tác của họ với khách hàng
Giới hạn của Zoho Zia
- Việc tùy chỉnh đòi hỏi trình độ chuyên môn kỹ thuật và kiến thức lập trình cao hơn so với nhiều nền tảng khác
- Nhiều người dùng báo cáo rằng sự tích hợp của Zoho với các nền tảng khác cung cấp chức năng giới hạn
Giá cả của Zoho Zia
- Tiêu chuẩn: 14 USD/người dùng/tháng
- Chuyên nghiệp: 23 USD/người dùng/tháng
- Enterprise: 40 USD/người dùng/tháng
- Ultimate: 52 USD/người dùng/tháng
Đánh giá và nhận xét của Zoho Zia
- G2: 4/5 (2.480+ đánh giá)
- Capterra: 4.3/5 (6.385+ đánh giá)
5. C3. ai
Hầu hết các tùy chọn trong danh sách này là phần mềm CRM trước tiên và công cụ AI sau đó. Nhưng C3. ai đã xây dựng toàn bộ nền tảng CRM của mình dựa trên trí tuệ nhân tạo.
C3 là một công ty ưu tiên AI, hứa hẹn mang lại lợi tức đầu tư ấn tượng. Họ cho biết CRM dựa trên AI của họ có thể giúp tăng 30% năng suất của nhân viên bán hàng và giảm 60% tỷ lệ khách hàng rời bỏ.
Tất nhiên, tốt nhất là bạn nên theo dõi ROI của riêng mình, nhưng C3. ai cung cấp những thông tin chi tiết ấn tượng để hỗ trợ nhóm của bạn. Những thông tin này bao gồm dự báo doanh số, nghiên cứu dữ liệu bên ngoài, phân tích đường ống và thông tin chi tiết về mối quan hệ.
C3. Các tính năng tốt nhất của AI
- Dự báo doanh thu bán hàng của toàn công ty hoặc phân tích theo khu vực, sản phẩm, tài khoản và hơn thế nữa
- Nhận thông báo về các rủi ro tiềm ẩn và yếu tố ảnh hưởng đến cơ hội bán hàng của bạn
- Hiển thị các khu vực quan trọng nhất trong quy trình bán hàng của bạn với phân tích tự động
- Theo dõi tình trạng mối quan hệ để bạn có thể tiếp cận và cải thiện sự tương tác của khách hàng khi điều đó quan trọng nhất
Giới hạn của C3. ai
- Người dùng đôi khi gặp phải tình trạng chậm trễ trong thời gian phản hồi của chương trình
- Báo cáo xuất ra đôi khi có lỗi
Giá cả của C3. ai
- Liên hệ để biết thông tin về giá cả
Đánh giá và nhận xét của C3. ai
- G2: 4.5/5 (1+ đánh giá)
- Capterra: Không có đánh giá nào có sẵn
6. Zendesk Sell – Tốt cho dịch vụ khách hàng
Zendesk sản xuất phần mềm CRM cho các doanh nghiệp dịch vụ và nhóm bán hàng. Nền tảng này hiểu rõ quy trình bán dịch vụ. Vì vậy, nếu bạn muốn một công cụ phù hợp với ngành của mình, đây có thể là lựa chọn hoàn hảo. ?
Các công cụ của họ giúp khách hàng của bạn kết nối với bạn dễ dàng hơn và nhóm của bạn kết nối với nhiều khách hàng hơn. Nhờ Zendesk AI, bạn có thể giải phóng nhân viên của mình khỏi công việc bận rộn bằng tự động hóa. Và khi nhân viên làm việc với khách hàng, AI có thể cung cấp các đề xuất để giải quyết vấn đề của khách hàng.
Zendesk AI được xây dựng trên mô hình xử lý ngôn ngữ tự nhiên GPT của OpenAI, giúp bạn dễ dàng sử dụng — chỉ cần đặt câu hỏi như bạn hỏi đồng nghiệp khác. Bạn có thể thêm tích hợp với Zapier hoặc ChatGPT để mở rộng chức năng AI của CRM hơn nữa.
Các tính năng tốt nhất của Zendesk Sell
- Theo dõi tất cả các tương tác của khách hàng để bạn có thể cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa
- Phân tích quy trình của bạn và theo dõi tiến độ đạt được mục tiêu bán hàng với các tính năng báo cáo tích hợp sẵn
- Hỗ trợ đội ngũ hỗ trợ khách hàng của bạn với Zendesk AI, công cụ đề xuất phản hồi và phân tích hành vi của khách hàng để cung cấp dữ liệu về ý định của họ
- Tích hợp CRM của bạn với Zapier để tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại và với ChatGPT để thêm trợ lý chatbot AI
Giới hạn của Zendesk Sell
- Một số người dùng cảm thấy giao diện trông cũ và kém trực quan hơn so với các hệ thống CRM khác
- Một số người dùng báo cáo rằng đội ngũ hỗ trợ khách hàng của Zendesk có thể phản hồi chậm
Giá cả của Zendesk Sell
- Nhóm bán hàng: 19 USD/người dùng/tháng
- Nhóm Sell Growth/Suite: 55 USD/người dùng/tháng
- Suite Growth: 89 USD/người dùng/tháng
- Sell Professional/Suite Professional: 115 USD/người dùng/tháng
Đánh giá và nhận xét trên Zendesk Sell
- G2: 4.2/5 (475+ đánh giá)
- Capterra: 4.3/5 (150+ đánh giá)
7. Pipedrive – Tốt cho nhóm bán hàng và người mới bắt đầu
Pipedrive được tạo ra bởi những nhân viên bán hàng dành cho nhân viên bán hàng. Ứng dụng này có bố cục thân thiện với người dùng, với tất cả các nhắc nhở bạn cần để theo dõi các giao dịch và không bao giờ bỏ lỡ bất kỳ hoạt động theo dõi nào. Bằng cách này, mọi khách hàng tiềm năng đều nhận được sự quan tâm xứng đáng.
Bạn có thể thiết lập các kênh bán hàng để phù hợp với hành trình của khách hàng, từ đó hình dung được vị trí của các khách hàng tiềm năng, từ lần tiếp xúc đầu tiên đến khi bán hàng thành công. Pipedrive nổi bật với bố cục trực quan, giúp bạn dễ dàng biết được việc cần làm tiếp theo chỉ trong nháy mắt. Chúng tôi rất thích điều này. ?
Đây là một ứng dụng CRM tốt cho người dùng Mac hoặc Microsoft, với các ứng dụng di động cho cả iOS và Android.
Các tính năng tốt nhất của Pipedrive
- Thiết lập dễ dàng, bạn chỉ cần nhập các giai đoạn của kênh bán hàng để bắt đầu
- Bố cục bảng Kanban cho phép bạn hình dung các kênh bán hàng và xem từng giao dịch đang ở giai đoạn nào trong quy trình
- Công nghệ AI xác định các cơ hội bán hàng trong quy trình của bạn và cho phép bạn tự động hóa các quy trình kinh doanh lặp đi lặp lại
- Các tính năng phân khúc khách hàng giúp bạn cung cấp thông tin liên lạc được cá nhân hóa hơn dựa trên nhân khẩu học, lãi suất hoặc nhu cầu của khách hàng
- Báo cáo và dự báo doanh thu theo dõi tiến độ của bạn trong việc đạt được mục tiêu bán hàng
Giới hạn của Pipedrive
- Một số người dùng cho biết giao diện ứng dụng di động kém trực quan hơn ứng dụng web và thỉnh thoảng có vấn đề về hiệu suất trên thiết bị di động
- Mặc dù Pipedrive cung cấp nhiều tùy chọn tùy chỉnh cơ bản, nhưng tùy chỉnh nâng cao bị giới hạn, điều này có thể gây khó khăn trong việc điều chỉnh CRM cho phù hợp với quy trình bán hàng riêng biệt
Giá cả của Pipedrive
- Cần thiết: 14,90 USD/người dùng/tháng
- Nâng cao: 27,90 USD/người dùng/tháng
- Chuyên nghiệp: 49,90 USD/người dùng/tháng
- Giá: 64,90 USD/người dùng/tháng
- Enterprise: 99,00 USD/người dùng/tháng
Đánh giá và nhận xét trên Pipedrive
- G2: 4.2/5 (1.660+ đánh giá)
- Capterra: 4.5/5 (2.870+ đánh giá)
8. Freshworks – Phù hợp cho tiếp thị đa kênh
Freshworks là một bộ công cụ dịch vụ khách hàng. Giống như khi bạn nhận được một bộ phòng sang trọng tại khách sạn, chương trình này bao gồm rất nhiều tính năng bổ sung. Tuy nhiên, thay vì bồn tắm sục và rượu sâm banh miễn phí, bộ Freshworks bao gồm các tính năng cho CNTT, tiếp thị, dịch vụ khách hàng và bán hàng. ?
Có các công cụ để tạo và theo dõi các chiến dịch tiếp thị đa kênh, hệ thống bán vé để cung cấp hỗ trợ khách hàng được cá nhân hóa một cách nhanh chóng và CRM để theo dõi quy trình bán hàng của bạn. Ngoài ra, còn có Freddy, một bot được hỗ trợ bởi AI có thể trò chuyện với khách hàng để cung cấp hỗ trợ khách hàng hoặc chuyển khách hàng tiềm năng từ trang web của bạn đến nhóm bán hàng của bạn.
Các tính năng tốt nhất của Freshworks
- Phần mềm tất cả trong một giúp các nhóm bán hàng của bạn luôn đồng bộ
- Freddy AI Self Service, chatbot hỗ trợ khách hàng tích hợp sẵn, trả lời câu hỏi của khách hàng và cung cấp hỗ trợ trên trang web của bạn
- Freddy AI Copilot trả lời câu hỏi của các thành viên trong nhóm và giúp họ tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại thông qua xử lý ngôn ngữ tự nhiên; không cần kỹ năng mã hóa
- Freddy AI Insights cung cấp khả năng trực quan hóa dữ liệu khách hàng theo thời gian thực
Giới hạn của Freshworks
- Người dùng cảm thấy rằng việc thiết lập và tùy chỉnh có thể khó khăn nếu không có sự trợ giúp từ nhà phát triển trong nhóm của bạn
- Nhiều người dùng báo cáo thường xuyên gặp sự cố và trang lỗi
Giá cả của Freshworks
- Miễn phí
- Tăng trưởng: 19 USD/người dùng/tháng
- Pro: 49 USD/người dùng/tháng
- Enterprise: 79 USD/người dùng/tháng
Đánh giá và nhận xét của Freshworks
- G2: 4.5/5 (7.325+ đánh giá)
- Capterra: 4.5/5 (595+ đánh giá)
9. Salesforce Sales Cloud – Tốt cho các nhóm doanh nghiệp
Salesforce CRM, hay Sales Cloud, được xây dựng để tự động hóa. Bạn có thể kích hoạt cập nhật và tiếp cận tự động dựa trên vị trí của khách hàng tiềm năng trong kênh bán hàng.
Trong khi các công cụ tự động hóa giúp hợp lý hóa các công việc lặp đi lặp lại, phần lớn khả năng AI của Salesforce đến từ Einstein, một trợ lý ảo đáng yêu. Einstein của Salesforce thậm chí còn có mái tóc điên rồ giống như nhà khoa học cùng tên.
Einstein có thể nghiên cứu khách hàng tiềm năng, phân tích các cuộc gọi bán hàng để cung cấp thông tin chi tiết có giá trị và sử dụng phân tích dự đoán để cung cấp dự báo bán hàng dựa trên dữ liệu.
Các tính năng tốt nhất của Salesforce Sales Cloud
- Công nghệ AI tạo ra nội dung giúp các nhóm bán hàng viết email và ghi chép các cuộc gọi bán hàng
- Thông tin chi tiết về cuộc hội thoại có thể xác định sự phản đối của khách hàng và đưa ra gợi ý cho nhân viên bán hàng về các bước tiếp theo
- Trợ lý nghiên cứu được hỗ trợ bởi AI cung cấp thông tin về khách hàng tiềm năng và khách hàng tiềm năng đủ điều kiện ngay từ trang web của bạn
- Dự đoán của AI giúp nhân viên bán hàng ưu tiên các giao dịch quan trọng nhất và dự báo doanh số
Giới hạn của Salesforce Sales Cloud
- Việc học chương trình này có thể khó khăn đối với người dùng lần đầu tiên và nhóm của bạn có thể cần được đào tạo trong quá trình làm quen
- Lưu trữ lượng lớn dữ liệu trong đám mây Salesforce CRM có thể dẫn đến chi phí bổ sung
Giá Salesforce Sales Cloud
- Gói cơ bản: 25 USD/người dùng/tháng
- Chuyên nghiệp: 80 USD/người dùng/tháng
- Enterprise: 165 USD/người dùng/tháng
- Không giới hạn: 330 USD/người dùng/tháng
- Không giới hạn+: 500 USD/người dùng/tháng
Xếp hạng và đánh giá Salesforce Sales Cloud
- G2: 4.3/5 (18.240+ đánh giá)
- Capterra: 4.4/5 (17.825+ đánh giá)
10. itransition – Phù hợp cho việc cấu hình hệ thống CRM Salesforce
Nếu bạn đang tìm kiếm một trải nghiệm phù hợp, itransition sẽ giúp bạn hoàn thiện chiến lược CRM và tìm ra sự kết hợp phù hợp giữa các tính năng cho tổ chức của bạn. Họ sẽ thiết lập quy trình làm việc tùy chỉnh cho bạn, di chuyển dữ liệu, kiểm tra nền tảng, đào tạo nhóm của bạn và bảo trì phần mềm, để bạn không phải động tay vào việc gì. ?
Với 10 năm kinh nghiệm trong việc tạo ra các giải pháp CRM, itransition có thể xây dựng một giải pháp tùy chỉnh hoặc tối ưu hóa nền tảng CRM hiện tại của bạn để phù hợp với ngành và quy trình của bạn — bởi vì CRM cho một công ty sản xuất khác với CRM cho một công ty tiếp thị. Họ chuyên cấu hình CRM Salesforce và nếu bạn chọn giải pháp này, bạn sẽ có quyền truy cập vào các công cụ AI của Salesforce.
các tính năng tốt nhất của itransition
- Cấu hình tùy chỉnh cung cấp cho bạn các tính năng CRM chính xác mà bạn cần
- Việc thiết lập đã được bao gồm trong gói dịch vụ, nên bạn không cần lo lắng về việc nhập dữ liệu hoặc thử nghiệm hệ thống
- Đào tạo đảm bảo nhóm của bạn biết cách sử dụng CRM và các công cụ AI của nó
- Hỗ trợ liên tục giúp CRM của bạn luôn cập nhật và giúp người dùng khắc phục sự cố khi chúng phát sinh
giới hạn của itransition
- Các chương trình sẵn có có tùy chọn tùy chỉnh giới hạn và có thể đắt hơn theo thời gian do phí cấp phép liên tục
- Tùy chọn tùy chỉnh có chi phí ban đầu cao và yêu cầu một nhóm phát triển
giá cả chuyển đổi
- Liên hệ để biết thông tin về giá cả
đánh giá và nhận xét về itransition
- G2: Không có đánh giá nào có sẵn
- Capterra: Không có đánh giá nào có sẵn
Quản lý mối quan hệ khách hàng với AI
Không có gì là giả tạo trong những thông tin chi tiết thời gian thực mà bạn có thể nhận được từ các công cụ AI cho CRM. Các nền tảng này giúp nhân viên bán hàng xác định thời điểm và cách thức theo dõi khách hàng. Chúng có thể giải phóng thêm thời gian cho các thành viên trong nhóm của bạn để tập trung vào những việc thực sự quan trọng: tạo ra những tương tác có ý nghĩa với khách hàng.
Với các tính năng CRM và AI của ClickUp, bạn có thể hợp lý hóa dịch vụ khách hàng và quy trình bán hàng bằng tự động hóa, thông tin chi tiết, nhắc nhở và nhiệm vụ theo dõi. Và bạn biết vai trò của mình trong đào tạo bán hàng chứ? ClickUp AI rất giỏi trong việc đóng vai. ?
Đây là AI dựa trên vai trò đầu tiên, được lập trình để giúp các thành viên trong nhóm của bạn sử dụng ngay cho các công việc liên quan đến công việc của họ. Hãy dùng thử miễn phí và xem bạn có thể tăng năng suất lên bao nhiêu.