Để xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng trong không gian SaaS có tính cạnh tranh cao, bạn muốn mọi thứ càng dễ dàng càng tốt. Nhưng các hệ thống quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM) thường không dễ dàng.
Trong quá khứ, hệ thống CRM thường là các công cụ tùy chỉnh, được thiết kế riêng và phải cài đặt tại cơ sở. Mặc dù nghe có vẻ cao cấp, nhưng nó đi kèm với rất nhiều vấn đề, đặc biệt là nếu công ty thiết kế hệ thống đó không còn kinh doanh nữa.
Giải pháp thay thế là một mạng lưới bảng tính phức tạp, không lý tưởng cho bất kỳ doanh nghiệp nào. ?️
May mắn thay, hiện nay trên thị trường có rất nhiều phần mềm CRM dạng dịch vụ (SaaS) để hợp lý hóa quy trình bán hàng và xây dựng mối quan hệ tốt hơn với khách hàng. Và tất cả đều được thực hiện từ đám mây, với sự ổn định, độ tin cậy và dễ truy cập.
Việc tìm kiếm hệ thống CRM phù hợp cho kinh doanh SaaS của bạn có thể rất khó khăn. Đó là lý do tại sao chúng tôi đã hoàn thành công việc nghiên cứu này cho bạn. ?
Dưới đây là các công cụ CRM SaaS hàng đầu năm 2024 để xử lý tất cả thông tin khách hàng của bạn.
SaaS CRM là gì?
SaaS CRM là một loại công cụ dựa trên đám mây giúp các doanh nghiệp quản lý và phân tích các tương tác và mối quan hệ với khách hàng. Nó cho phép các công ty SaaS lưu trữ và tổ chức thông tin khách hàng tại một địa điểm trung tâm, giúp đội ngũ bán hàng, tiếp thị và hỗ trợ khách hàng dễ dàng truy cập.
Những yếu tố cần xem xét khi chọn hệ thống CRM SaaS?
Mỗi nhóm SaaS có nhu cầu khác nhau, nhưng sẽ rất hữu ích nếu so sánh các ví dụ về phần mềm CRM với ý tưởng về những công cụ tốt nhất trong cùng loại.
Khi đánh giá các tùy chọn nền tảng CRM cho kinh doanh SaaS của mình, hãy cân nhắc những yếu tố sau:
- Tính năng: Công cụ này có các tính năng cụ thể mà bạn cần, như chấm điểm khách hàng tiềm năng hoặc tự động hóa tiếp thị không?
- Chức năng liên nhóm: Bạn có cần bán hàng, dịch vụ và tiếp thị ở một nơi không? Hay công ty SaaS của bạn thuê ngoài một số lĩnh vực này?
- Giá cả: Công cụ này có giá cả phải chăng không? Có tùy chọn thanh toán hàng tháng không?
- Tốc độ: Công cụ SaaS có chạy nhanh và không gặp vấn đề tải, cho phép bạn duy trì hoạt động của mình diễn ra suôn sẻ không?
- Khả năng tương thích: SaaS CRM có tích hợp tốt với các công cụ khác của bạn không?
- Khả năng mở rộng: Công cụ CRM có thể mở rộng cùng với sự phát triển của hoạt động SaaS của bạn không?
Giống như bất kỳ công cụ phần mềm nào, việc tìm kiếm nhà cung cấp phần mềm CRM SaaS phù hợp bắt đầu từ việc xem xét nhu cầu của bạn. Nếu bạn cần một CRM tập trung vào bán hàng, hãy xem xét một phần mềm dành riêng cho quản lý đường ống hoặc chốt giao dịch. Hoặc nếu bạn cần các hoạt động tiếp thị và dịch vụ khách hàng trên cùng một nền tảng, hãy tìm một ứng dụng có cả hai tính năng này. ?
10 Hệ thống CRM SaaS tốt nhất để sử dụng
Tìm kiếm giải pháp CRM tốt nhất cho SaaS một cách nhanh chóng với hướng dẫn được chọn lọc kỹ lưỡng của chúng tôi về các hệ thống CRM SaaS hàng đầu cho năm 2024.
1. ClickUp
Hãy chào đón một cách tiếp cận tốt hơn đối với CRM SaaS với ClickUp — nền tảng công việc tất cả trong một. CRM của ClickUp tăng tốc độ phát triển khách hàng, nâng cao sự hài lòng của khách hàng và mang lại hiệu quả cho quy trình kinh doanh.
Sử dụng ClickUp để trực quan hóa các kênh bán hàng và khách hàng tiềm năng, hợp lý hóa quy trình làm việc và hợp tác với nhóm của bạn để tạo ra trải nghiệm khách hàng tốt hơn. Tất cả những gì bạn cần là Mẫu CRM của ClickUp để bắt đầu.
Sử dụng mẫu này để xem mối quan hệ với khách hàng của bạn trong hơn mười chế độ xem khác nhau. Theo dõi tiến độ và thực hiện công việc theo cách của bạn, cho dù đó là chế độ xem Danh sách, Lịch hay Bảng Kanban.
Đo lường tác động và theo dõi giá trị trọn đời của khách hàng, kích thước giao dịch và hơn thế nữa với các tiện ích Bảng điều khiển tích hợp sẵn của chúng tôi. Xem tất cả dữ liệu khách hàng của bạn ở một nơi để đưa ra quyết định tốt hơn và tận dụng tối đa các cơ hội mới.
Phá vỡ rào cản và tăng cường sự hợp tác giữa nhóm tiếp thị và bán hàng bằng cách tích hợp email của bạn với ClickUp. Gửi thông tin cập nhật cho khách hàng, thảo luận về khách hàng tiềm năng với các thành viên trong nhóm và tiếp nhận khách hàng mới từ một nền tảng duy nhất.
ClickUp không chỉ cung cấp cho bạn một nơi để lưu trữ dữ liệu liên hệ mà còn là một trung tâm giàu tính năng, nơi bạn có thể đưa ra các quyết định thông minh về cách sử dụng dữ liệu đó.
Kết hợp các tính năng CRM của chúng tôi với các công cụ quản lý công việc, quản lý tài nguyên và cộng tác doanh nghiệp để nâng cao trải nghiệm công việc và đạt được kết quả tốt hơn. ?
Các tính năng tốt nhất của ClickUp:
- Quản lý tài khoản đơn giản hóa với thư mục và danh sách công việc
- Các trường tùy chỉnh giúp bạn theo dõi đơn đặt hàng, khách hàng tiềm năng, điểm số và hơn thế nữa
- Cộng tác nhóm và trò chuyện để thảo luận về khách hàng tiềm năng và cơ hội
- Tài liệu tích hợp để tạo báo cáo dự án, đề xuất, SOP và hơn thế nữa
- Các trường số cho phép bạn nhanh chóng tổng hợp giá trị hợp đồng, doanh thu và hơn thế nữa
- Quản lý bán hàng và quy trình bán hàng tích hợp với quy trình công việc trạng thái tùy chỉnh
- Gán nhận xét cho các thành viên trong nhóm và khách hàng để phê duyệt nhanh hơn
- Thẻ tùy chỉnh cho phép bạn sắp xếp, lọc và tổ chức công việc của mình
- Liên kết các công việc tương tự và tạo phụ thuộc để thiết lập thứ tự hoạt động rõ ràng
- Sử dụng dữ liệu địa điểm để sắp xếp tài khoản và hiểu nơi họ đang ở
Giới hạn của ClickUp:
- Với rất nhiều tính năng, ban đầu người dùng mới có thể cảm thấy choáng ngợp
- Một số người dùng báo cáo gặp khó khăn trong việc khớp định dạng khi nhập dữ liệu từ CRM trước đó của họ
Giá ClickUp:
- Miễn phí vĩnh viễn
- Không giới hạn: 7 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Kinh doanh: 12 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise: Liên hệ để biết giá
Xếp hạng và đánh giá ClickUp:
- G2: 4.7/5 (8.300+ đánh giá)
- Capterra: 4.7/5 (3.700+ đánh giá)
2. Zendesk Sell
Zendesk Sell là câu trả lời của công ty cho một giải pháp SaaS CRM hiện đại. Công cụ này được thiết kế để giúp bạn làm việc hiệu quả hơn, giám sát quy trình bán hàng và tăng doanh thu.
Các tính năng như quản lý liên hệ, quản lý khách hàng tiềm năng, theo dõi hoạt động, tạo khách hàng tiềm năng và phân tích đều được bao gồm. Công cụ CRM cho SaaS cũng liên kết với nền tảng trợ giúp của Zendesk, cho phép nhân viên bán hàng của bạn quản lý khách hàng tiềm năng và phục vụ khách hàng hiệu quả hơn. ✅
Các tính năng tốt nhất của Zendesk Sell:
- Tính năng CRM cốt lõi với các tính năng tiếp thị bổ sung
- Khả năng theo dõi người dùng truy cập trang web nhờ tính năng theo dõi GPS
- Xem tất cả thông tin khách hàng tiềm năng và dữ liệu khách hàng trên một trang
Giới hạn của Zendesk Sell:
- Một số người dùng cho rằng giao diện người dùng không hiện đại bằng các đối thủ cạnh tranh khác
- Có thể có một số thách thức khi tích hợp với hệ thống email
Giá của Zendesk Sell:
- Có bản dùng thử miễn phí
- Nhóm bán hàng: 25 USD/tháng cho mỗi nhân viên
- Sell Growth: $69/tháng cho mỗi nhân viên
- Sell Professional: $149/tháng cho mỗi nhân viên
- Sell Enterprise: bắt đầu từ 169 USD/tháng cho mỗi đại lý (liên hệ để biết giá tùy chỉnh)
Đánh giá và nhận xét về Zendesk Sell:
- G2: 4.2/5 (470+ đánh giá)
- Capterra: 4.3/5 (100+ đánh giá)
3. Pipedrive
Pipedrive tự quảng cáo là hệ thống CRM SaaS đầu tiên được thiết kế bởi các nhân viên bán hàng. Hệ thống này tập trung vào chế độ xem, quản lý và tối ưu hóa quản lý quy trình bán hàng và kênh bán hàng của bạn.
Các nhắc nhở và cảnh báo giúp bạn theo dõi các giao dịch, kiểm soát dự án và dự báo bán hàng được cập nhật tự động để chế độ xem của bạn luôn được cập nhật. Nền tảng này cũng sử dụng các công cụ AI để đề xuất các cơ hội cho các công ty khởi nghiệp trong quá trình bán hàng mà bạn có thể chưa nghĩ đến. ?
Các tính năng tốt nhất của Pipedrive:
- Chế độ xem toàn diện về toàn bộ quy trình bán hàng và đường ống bán hàng
- Các tính năng báo cáo và phân tích chi tiết bao gồm dữ liệu khách hàng
- Tùy chọn tự động hóa các lĩnh vực hoạt động, như tiếp thị qua email
Giới hạn của Pipedrive:
- Có rất ít tùy chọn khi muốn thêm thương hiệu tùy chỉnh vào nền tảng này
- Một số người dùng mong muốn có nhiều tùy chọn hỗ trợ hơn cho phần mềm CRM của mình
Giá cả của Pipedrive:
- Dùng thử miễn phí
- Cần thiết: 21,90 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Nâng cao: 37,90 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Chuyên nghiệp: 59,90 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Giá: 74,90 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise: 119,00 USD/tháng cho mỗi người dùng
Đánh giá và nhận xét về Pipedrive:
- G2: 4.2/5 (1.600+ đánh giá)
- Capterra: 4.5/5 (2.800+ đánh giá)
4. Salesforce Sales Cloud
Sales Cloud là công cụ quản lý mối quan hệ khách hàng được Salesforce thiết kế riêng để lưu trữ thông tin liên hệ và tối ưu hóa quản lý bán hàng.
Giống như tất cả các CRM SaaS tốt, Salesforce Sales Cloud giúp dễ dàng theo dõi các cơ hội, khách hàng tiềm năng và giao dịch. Công cụ này tập trung vào hiệu quả, với các tính năng như thông tin chi tiết thông minh, quản lý dự báo và tự động hóa bán hàng giúp hợp lý hóa các quy trình và công việc. ✨
Các tính năng tốt nhất của Salesforce Sales Cloud:
- Bảng điều khiển và giao diện thân thiện với người dùng để theo dõi toàn bộ chu kỳ bán hàng
- Các lời nhắc giúp bạn theo dõi khách hàng tiềm năng vào thời điểm tối ưu với tính năng dự báo bán hàng
- Truy cập vào thị trường ứng dụng và giải pháp SaaS CRM để cải thiện quy trình bán hàng và tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng
Giới hạn của Salesforce Sales Cloud:
- Mặc dù thường được đánh giá là CRM tốt nhất, nhưng đôi khi vẫn có vấn đề về độ trễ và tốc độ
- Một số người dùng cho biết họ gặp khó khăn trong quá trình học do số lượng tính năng quá nhiều
Giá Salesforce Sales Cloud:
- Có bản dùng thử miễn phí
- Bắt đầu: 25 USD/tháng cho mỗi người dùng (thanh toán hàng năm)
- Chuyên nghiệp: 75 USD/tháng cho mỗi người dùng (thanh toán hàng năm)
- Enterprise: 150 USD/tháng cho mỗi người dùng (thanh toán hàng năm)
- Không giới hạn: 300 USD/tháng cho mỗi người dùng (thanh toán hàng năm)
Đánh giá và nhận xét về Salesforce Sales Cloud:
- G2: 4.3/5 (15.600+ đánh giá)
- Capterra: 4.4/5 (17.000+ đánh giá)
Tham khảo các giải pháp thay thế Salesforce sau đây!
5. Microsoft Dynamics 365
Dynamics 365 là bộ công cụ quản lý kinh doanh của Microsoft, bao gồm một nền tảng bán hàng được thiết kế để cung cấp cho bạn chế độ xem tốt hơn về hành trình của khách hàng. Công cụ chu kỳ bán hàng được sử dụng bởi các đại diện bán hàng và các công ty SaaS để dự báo bán hàng và chiến lược CRM.
Tính năng Bán hàng của Microsoft Dynamics 365 cho phép bạn quản lý và dự đoán các kênh bán hàng, phân tích số liệu và hợp lý hóa các chu kỳ bán hàng bằng AI — tất cả các công cụ bạn cần để giành được khách hàng mới. ⚒️
Các tính năng tốt nhất của Microsoft Dynamics 365:
- Tích hợp mượt mà với Microsoft Office
- Dễ dàng mở rộng quy mô để phù hợp với sự phát triển của doanh nghiệp
- Công cụ báo cáo và phân tích nâng cao
Giới hạn của Microsoft Dynamics 365:
- Một số người dùng cho rằng phần mềm CRM thiếu các tùy chọn tương tác với khách hàng
- Hệ thống đôi khi hoạt động chậm, một số người dùng phản ánh
Giá cả của Microsoft Dynamics 365:
- Dùng thử miễn phí
- Chuyên gia bán hàng: 65 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Sales Enterprise: 95 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Sales Premium: 135 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Microsoft Relationship Sales: 162 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Microsoft Viva Sales: 40 USD/tháng cho mỗi người dùng
Đánh giá và nhận xét về Microsoft Dynamics 365:
- G2: 3.8/5 (500+ đánh giá)
- Capterra: 4.4/5 (5.100+ đánh giá)
Khám phá các công cụ quản lý SaaS này!
6. Quảng cáo và trải nghiệm khách hàng của Oracle
Oracle Advertising and Customer Experience (CX) là câu trả lời của gã khổng lồ phần mềm cho một hệ thống CRM hiện đại. Bộ phần mềm này có một loạt các ứng dụng bán hàng, tiếp thị và dịch vụ giúp kết nối dữ liệu của bạn để bạn có thể sử dụng chúng một cách chiến lược hơn.
Oracle Sales bao gồm các tính năng như tự động hóa bán hàng, lập kế hoạch bán hàng và quản lý hiệu suất bán hàng. Nó cũng kết nối với Oracle Service và Oracle Marketing để cải thiện khả năng liên kết giữa các nhóm. ?
Các tính năng tốt nhất của Oracle Advertising and Customer Experience:
- Kết hợp tự động hóa tiếp thị, trải nghiệm khách hàng và các tính năng CRM truyền thống
- Các tính năng phân tích nâng cao
- Các tùy chọn quản trị viên và người dùng có thể tùy chỉnh và cấu hình cao cho các nhóm bán hàng và tiếp thị
Giới hạn của Oracle Advertising and Customer Experience:
- Một số tính năng chiến dịch phức tạp hơn yêu cầu bạn phải có kiến thức chuyên môn để sử dụng hết các tính năng của chúng
- Một số người dùng mong muốn có sự tích hợp tốt hơn và các tùy chọn API cho phần mềm CRM của họ
Giá Oracle Advertising and Customer Experience:
- Liên hệ để biết giá chi tiết
Đánh giá và nhận xét về Oracle Advertising and Customer Experience:
- G2: 3.9/5 (1.500+ đánh giá)
- Capterra: Không có sẵn
7. NetSuite CRM
Oracle lại một lần nữa lọt vào danh sách với một trong những phần mềm CRM tốt nhất trên thị trường. Netsuite là một công cụ CRM SaaS cho phép bạn xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng trong toàn bộ hành trình của họ để cải thiện khả năng giữ chân khách hàng.
Hệ thống này có tất cả các tính năng bạn mong đợi ở một hệ thống CRM truyền thống, bao gồm tự động hóa lực lượng bán hàng, tự động hóa tiếp thị và quản lý dịch vụ khách hàng.
Các tính năng tốt nhất của NetSuite CRM:
- Bảng điều khiển và báo cáo tùy chỉnh cao trên nền tảng CRM
- Tích hợp các phím tắt để nhanh chóng tìm thấy các trang bạn sử dụng nhiều nhất
- Dễ dàng tích hợp với các ứng dụng của bên thứ ba
Giới hạn của NetSuite CRM:
- Một số người dùng mong muốn có thêm tùy chọn tùy chỉnh cho đơn đặt hàng bán hàng
- Thời gian tải chậm gây lo ngại cho một số người dùng
Giá cả của NetSuite CRM:
- Liên hệ để biết giá chi tiết
Đánh giá và nhận xét về NetSuite CRM:
- G2: 4/5 (2.600+ đánh giá)
- Capterra: 4. 1/5 (1.300+ đánh giá)
8. SugarCRM
SugarCRM kết hợp các công cụ bán hàng, dịch vụ và tiếp thị để mang đến cho bạn một nền tảng giúp bạn tăng hiệu quả, thúc đẩy doanh thu và tạo ra trải nghiệm khách hàng tốt hơn.
Ở khía cạnh bán hàng, SugarCRM giúp bạn tập trung vào các cơ hội phù hợp, quản lý quy trình bán hàng và quản lý khách hàng tiềm năng, đồng thời cải thiện kết quả bằng công nghệ dự đoán dựa trên trí tuệ nhân tạo (AI) trong giải pháp CRM của mình.
Và việc bổ sung các công cụ Dịch vụ và Tiếp thị của chúng tạo ra một nơi tất cả trong một để điều hành các hoạt động khách hàng và tiếp thị của bạn.
Các tính năng tốt nhất của SugarCRM:
- Có thể tùy chỉnh để phù hợp với nhu cầu kinh doanh riêng biệt của bạn
- Theo dõi toàn bộ hành trình của người dùng với dòng thời gian rõ ràng về các tương tác của khách hàng
- Dễ sử dụng trên các thiết bị di động
Giới hạn của SugarCRM:
- Một số người dùng cho biết hệ thống này thiếu các tính năng CRM mong đợi
- Một số người dùng cho rằng sẽ tốt hơn nếu có thêm các tính năng báo cáo nâng cao
Giá cả của SugarCRM:
- Kế hoạch bán hàng: 49 USD/tháng cho mỗi người dùng (tối thiểu 3 người dùng, thanh toán hàng năm)
- Gói dịch vụ: 80 USD/tháng cho mỗi người dùng (tối thiểu 3 người dùng, thanh toán hàng năm)
- Gói Enterprise: 85 USD/tháng cho mỗi người dùng (tối thiểu 3 người dùng, thanh toán hàng năm)
- Kế hoạch thị trường: 1.000 USD/tháng (cho tối đa 10.000 liên hệ)
Đánh giá và nhận xét về SugarCRM:
- G2: 3.8/5 (600+ đánh giá)
- Capterra: 3.8/5 (300+ đánh giá)
9. Freshsales
Freshsales là công cụ CRM bán hàng mạnh mẽ của Freshworks. Nền tảng này giúp thúc đẩy tăng trưởng doanh thu và năng suất dễ dàng hơn.
Bạn sẽ có được thông tin bán hàng thông minh, tính năng tự động hóa và hệ thống CRM thống nhất cho các nhóm bán hàng, hỗ trợ khách hàng và tiếp thị của mình.
Freshsales cũng được hưởng lợi từ Freddy AI để giúp bạn sắp xếp thứ tự ưu tiên của khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại bằng cách chấm điểm khách hàng tiềm năng dựa trên AI.
Các tính năng tốt nhất của Freshsales:
- Nhận thông báo về các cơ hội giao dịch thời gian thực từ khách hàng
- Các tính năng như chữ ký điện tử tích hợp giúp đóng giao dịch nhanh hơn
- Dễ dàng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ
Giới hạn của Freshsales:
- Với rất nhiều tùy chọn lọc, một số người dùng cảm thấy trải nghiệm này quá phức tạp
- Một số người dùng cho rằng các tính năng CRM truyền thống có cảm giác bị giới hạn
Giá cả của Freshsales:
- CRM miễn phí: Miễn phí
- Tăng trưởng: 18 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Pro: 47 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise: 83 USD/tháng cho mỗi người dùng
Đánh giá và nhận xét về Freshsales:
- G2: 4.5/5 (1.000+ đánh giá)
- Capterra: 4.5/5 (500+ đánh giá)
10. Zoho CRM
Zoho CRM tự hào là hệ thống triển khai nhanh nhất trên thị trường CRM dành cho doanh nghiệp, giúp các nhóm có thể sử dụng các tính năng một cách nhanh chóng hơn.
Nền tảng này được thiết kế để giúp các nhóm xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn với khách hàng thông qua phân khúc, trí tuệ dự đoán và KPI.
Nó cũng thúc đẩy năng suất thông qua tự động hóa quy trình làm việc, quy trình và chiến dịch. ✨
Các tính năng tốt nhất của Zoho CRM:
- Giao diện và bảng điều khiển thân thiện với người dùng
- Tùy chỉnh trải nghiệm với tự động hóa, trường tùy chỉnh và quy trình công việc
- Truy cập tất cả các ứng dụng Zoho tại một nơi với Zoho One
Giới hạn của Zoho CRM:
- Người dùng mới có thể phải trải qua quá trình đào tạo khá khó khăn
- Một số người dùng mong muốn các tính năng báo cáo mạnh mẽ hơn
Giá cả của Zoho CRM:
- Có bản dùng thử miễn phí
- Tiêu chuẩn: 20 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Chuyên nghiệp: 35 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise: 50 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Ultimate: 65 USD/tháng cho mỗi người dùng
Đánh giá và nhận xét về Zoho CRM:
- G2: 4/5 (2.400+ đánh giá)
- Capterra: 4.3/5 (6.300+ đánh giá)
Tham khảo các giải pháp thay thế Zoho sau đây!
Lợi ích của việc sử dụng SaaS CRM để quản lý dữ liệu khách hàng
Sử dụng SaaS CRM có thể mang lại cho bạn nhiều lợi ích. Một số lợi ích chính bao gồm:
- Dữ liệu tập trung: Với SaaS CRM, tất cả dữ liệu khách hàng và bán hàng của bạn được lưu trữ ở một nơi, mọi thành viên trong nhóm của bạn đều có thể truy cập.
- Cải thiện giao tiếp: Khả năng theo dõi các tương tác và cuộc hội thoại với khách hàng cho phép giao tiếp và hợp tác tốt hơn trong nhóm của bạn.
- Quy trình hợp lý hóa: Các tính năng tự động hóa trong SaaS CRM có thể giúp hợp lý hóa các công việc thủ công, giải phóng thời gian cho nhóm của bạn để tập trung vào các công việc quan trọng khác.
- Thông tin chi tiết theo thời gian thực: Với các tính năng báo cáo và phân tích, bạn có thể nhận được thông tin chi tiết theo thời gian thực về hiệu suất bán hàng và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.
- Tăng hiệu quả: Với mọi thứ được lưu trữ ở một nơi và các tính năng tự động hóa, SaaS CRM có thể cải thiện hiệu quả trong nhóm của bạn.
- Khả năng mở rộng: Khi kinh doanh phát triển, SaaS CRM có thể dễ dàng mở rộng cùng bạn, cho phép thêm người dùng và lưu trữ dữ liệu theo nhu cầu.
Sự khác biệt giữa CRM và CRM SaaS
Sự khác biệt chính giữa CRM truyền thống và CRM SaaS là phương thức cung cấp. CRM truyền thống được cài đặt tại chỗ, yêu cầu phần cứng và tài nguyên CNTT để triển khai. Mặt khác, CRM SaaS dựa trên đám mây, có nghĩa là có thể truy cập qua trình duyệt web hoặc ứng dụng di động mà không cần cài đặt.
Khám phá giải pháp thay thế tốt hơn cho hệ thống CRM truyền thống dành cho nền tảng SaaS
Rõ ràng, có rất nhiều lựa chọn SaaS CRM trên thị trường. Nhưng nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp thay thế SaaS CRM tập trung vào tương lai, hãy dùng thử ClickUp miễn phí.
Nền tảng năng suất của chúng tôi cung cấp cho bạn mọi thứ mà một CRM truyền thống có thể làm. Ngoài ra, bạn còn có thêm lợi ích là quản lý tất cả công việc, tài liệu, khách hàng, tiếp thị và mục tiêu của mình ở một nơi. ?