The Best 10 CRM Marketing Software Tools in 2025

{ "@context": "http://schema. org", "@type": "FAQPage", "mainEntity": [ { "@type": "Question", "name": "CRM Marketing là gì?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Phần mềm CRM (Quản lý mối quan hệ khách hàng) được sử dụng để thu thập thông tin về khách hàng tại một địa điểm trung tâm. Tiếp thị CRM sử dụng dữ liệu để giúp xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng. " } } ] }

Có rất nhiều dữ liệu về khách hàng của bạn.

Điểm bất lợi là dữ liệu thường được phân tán trên nhiều sản phẩm khác nhau trong hệ thống công nghệ của bạn. Điểm bất lợi hơn nữa là dữ liệu này thường khó đồng bộ hóa. Phần mềm quản lý mối quan hệ khách hàng ( CRM ) tập hợp tất cả dữ liệu đó và hơn thế nữa.

Các công cụ này giúp quản lý tất cả các liên hệ của bạn từ một địa điểm thuận tiện, tích hợp với các lĩnh vực công nghệ khác của bạn để mọi thứ luôn đồng bộ. Chúng giúp cải thiện hoạt động tiếp thị một cách dễ dàng thông qua tùy chỉnh. Trong bài viết này, chúng ta sẽ xem xét sơ lược về tiếp thị CRM, sau đó liệt kê một số công cụ tốt nhất trên thị trường cho công việc này.

CRM Marketing là gì?

Phần mềm CRM (Quản lý mối quan hệ khách hàng) được sử dụng để thu thập thông tin về khách hàng tại một địa điểm trung tâm. Tiếp thị CRM sử dụng dữ liệu để giúp xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

Bằng cách tận dụng dữ liệu trong CRM, các công ty có thể hiểu rõ hơn hành vi, sở thích và nhu cầu của khách hàng. Họ có thể sử dụng kiến thức này để tạo ra các chiến lược tiếp thị hiệu quả hơn. Tiếp thị dựa trên dữ liệu CRM mang tính cá nhân hóa và phù hợp hơn, dẫn đến ROI được cải thiện.

Những yếu tố cần xem xét khi chọn phần mềm CRM marketing?

Khi chọn phần mềm CRM tiếp thị, có một số yếu tố khóa bạn nên tìm kiếm.

10 công cụ CRM marketing tốt nhất

1. ClickUp

Chúng tôi biết — ClickUp đứng đầu danh sách này nhưng đó là vì lý do chính đáng! ClickUp là nền tảng lý tưởng cho các nhóm tiếp thị nhờ tính linh hoạt và khả năng tùy chỉnh. Nó có không gian làm việc tập trung, cung cấp phạm vi tùy chọn chế độ xem để quản lý dự án.

Các tính năng quản lý dự án tích hợp sẵn cho phép dễ dàng theo dõi tiến độ để các nhóm tiếp thị hoàn thành dự án đúng hạn. Ngoài ra, ClickUp tích hợp liền mạch với các công cụ tiếp thị như Google, Slack và HubSpot, giúp cải thiện quy trình làm việc và năng suất.

Các tính năng tự động hóa tiên tiến cho phép các nhóm tiết kiệm thời gian cho các công việc lặp đi lặp lại như tạo/lập nhiệm vụ, cài đặt nhắc nhở. Nền tảng hợp lý, giàu tính năng của ClickUp tối ưu hóa năng suất của nhóm tiếp thị đồng thời cải thiện nỗ lực bán hàng của bạn nhờ chia sẻ thông tin hiệu quả.

Hãy cùng tìm hiểu sâu hơn lý do tại sao các nhóm tiếp thị yêu thích CRM của ClickUp:

Các tính năng tốt nhất của ClickUp

Giới hạn của ClickUp

Giá ClickUp

Đánh giá của khách hàng về ClickUp

2. Salesforce

Salesforce là một sản phẩm CRM hàng đầu cung cấp bộ tính năng toàn diện cho bán hàng, tiếp thị và dịch vụ khách hàng. Mặc dù là một trong những lựa chọn đắt tiền nhất trong danh sách này, các doanh nghiệp vẫn tin tưởng Salesforce để tăng cường chiến lược tiếp thị và thực hiện các chiến dịch đa kênh.

Các tính năng nhắn tin mục tiêu, hiệu quả chiến dịch có thể đo lường, quản lý khách hàng tiềm năng tích hợp, bảng điều khiển có thể tùy chỉnh và tích hợp nâng cao cho phép các nhóm tiếp thị phát triển và giúp các nhóm bán hàng đảm bảo nhiều giao dịch hơn.

Các tính năng tốt nhất của Salesforce

Giới hạn của Salesforce

Giá cả của Salesforce

Đánh giá và nhận xét về Salesforce

3. HubSpot

HubSpot là phần mềm CRM tập trung vào tiếp thị và bán hàng nội bộ. Công cụ tiếp thị tất cả trong một này cũng giúp quản lý mối quan hệ với khách hàng. Tuy nhiên, giao diện tiên tiến và các tích hợp hữu ích của nó cho phép các nhóm tiếp thị có được phân tích chi tiết và theo dõi các chiến dịch — tất cả đều với sự trợ giúp của các công cụ khác.

Các tính năng tốt nhất của HubSpot

Giới hạn của HubSpot

Giá của HubSpot

Xếp hạng và đánh giá HubSpot

4. Zendesk Sell

Zendesk Sell là một sản phẩm CRM tích hợp với các sản phẩm dịch vụ khách hàng nổi tiếng của Zendesk. Người dùng yêu thích Zendesk vì các ứng dụng di động tuyệt vời để phân tích, theo dõi và báo cáo khi đang di chuyển. Ngoài ra, Zendesk cung cấp các báo cáo và phân tích toàn diện để đảm bảo các nỗ lực tiếp thị không bị lãng phí.

Nền tảng chuyên sâu này có thể theo dõi các yếu tố như mức độ hài lòng của người dùng và thời gian phản hồi. Và giống như các công cụ khác trong danh sách này, nó có các khảo sát và biểu mẫu chi tiết tích hợp sẵn để giúp tổ chức phản hồi của khách hàng.

Các tính năng tốt nhất của Zendesk Sell

Giới hạn của Zendesk Sell

Giá cả của Zendesk Sell

Đánh giá và nhận xét về Zendesk Sell

Xem ngay các phần mềm CRM cho Mac!

5. Zoho CRM

Zoho CRM là phần CRM trong hệ sinh thái ứng dụng kinh doanh của Zoho. Nhiều nhóm tiếp thị thích nó vì nó phù hợp với các nhóm có kích thước khác nhau. Zoho cũng có thể hợp lý hóa quy trình bán hàng và quy trình làm việc của đội ngũ hỗ trợ khách hàng.

Các tính năng tốt nhất của Zoho

Giới hạn của Zoho

Giá cả của Zoho

Đánh giá và nhận xét về Zoho

Thử ngay các lựa chọn thay thế Zoho này!

6. Monday. com

Monday đã phát triển phần mềm CRM dựa trên nền tảng cộng tác hiện có của mình. Công cụ CRM này giúp đơn giản hóa việc quản lý khách hàng với các tính năng như theo dõi giao dịch, tự động hóa tiếp thị và bảng quản lý quy trình bán hàng.

Đây là lựa chọn lý tưởng cho các nhóm tiếp thị muốn hiểu rõ hơn về hành trình của khách hàng. Ngoài ra, Monday sử dụng báo cáo ROI và phân khúc khách hàng để giúp theo dõi tiến độ chiến dịch tiếp thị.

Monday. com các tính năng tốt nhất

Monday. com giới hạn

Monday. com giá

Monday. com xếp hạng và đánh giá

So sánh ClickUp và Monday!

7. MailChimp

Mailchimp đã mở rộng nền tảng tiếp thị qua email và tự động hóa của mình thành một CRM đầy đủ tính năng. Vì vậy, nếu bạn đang tìm kiếm phần mềm tiếp thị qua email thân thiện với người dùng và tiên tiến, MailChimp là một lựa chọn tuyệt vời để quản lý chiến dịch tiếp thị và hơn thế nữa.

Với hàng trăm mẫu email có thể tùy chỉnh và các công cụ tự động hóa đơn giản để hợp lý hóa các công việc thường ngày, các nhóm tiếp thị sẽ rất thích MailChimp. Chưa kể, công cụ CRM tiếp thị này còn đi kèm với bảng điều khiển phân tích để các nhóm tiếp thị có thể dễ dàng phân khúc, đặt mục tiêu và quản lý danh sách người đăng ký.

Các tính năng tốt nhất của Mailchimp

Giới hạn của Mailchimp

Giá cả của Mailchimp

Đánh giá và nhận xét về Mailchimp

Hãy xem các công cụ tiếp thị sản phẩm này!

8. SugarCRM

SugarCRM là một sản phẩm CRM tập trung vào trải nghiệm khách hàng trên nhiều kênh. Sản phẩm này rất phù hợp với các nhóm tiếp thị nhờ chế độ xem tổng quan về hành trình của khách hàng. SugarCRM cũng có các công cụ quản lý chiến dịch tiếp thị tiên tiến như tự động hóa quy trình làm việc và định tuyến khách hàng tiềm năng.

Các tính năng này cho phép các nhóm tiếp thị hợp tác tốt hơn và cuối cùng mang đến trải nghiệm được cá nhân hóa cho khách hàng.

Các tính năng tốt nhất của SugarCRM

Giới hạn của SugarCRM

Giá cả của SugarCRM

Đánh giá và nhận xét về SugarCRM

Hãy xem các công cụ lập bản đồ hành trình khách hàng này!

9. Freshworks

Freshworks CRM kết hợp tự động hóa bán hàng và tiếp thị với thông tin chi tiết dựa trên AI. Nó giúp các doanh nghiệp dịch vụ tập trung hóa sự tương tác với khách hàng và sử dụng các tính năng như chế độ xem khách hàng 360 độ để có cái nhìn toàn diện về quy trình. Các doanh nghiệp thuộc mọi kích thước sẽ thích công cụ CRM tiếp thị này để tăng doanh thu và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

Các tính năng tốt nhất của Freshworks

Giới hạn của Freshworks

Giá cả của Freshworks

Đánh giá và nhận xét về Freshworks

10. Pipedrive

CRM của Pipedrive tập trung vào quản lý đường ống và năng suất bán hàng.

Các tính năng tốt nhất của Pipedrive

Giới hạn của Pipedrive

Giá cả của Pipedrive

Đánh giá và nhận xét về Pipedrive

Chọn một CRM tiếp thị phù hợp nhất cho toàn bộ bộ phận của bạn

Đó là danh sách của chúng tôi! Vì vậy, nếu bạn đang muốn tối ưu hóa kênh bán hàng, tự động hóa công việc và thu thập dữ liệu khách hàng chi tiết, hãy chọn một trong những công cụ CRM tiếp thị này. Chọn phần mềm CRM phù hợp với nhu cầu kinh doanh của bạn là rất quan trọng để xây dựng và quản lý mối quan hệ khách hàng hiệu quả.

Và nếu bạn cần tích hợp liền mạch vào chiến lược tiếp thị của mình , không chỉ cung cấp giải pháp CRM mà còn là nền tảng tập trung để tăng năng suất và hợp tác, thì chúng tôi có công cụ phù hợp cho bạn.

Sử dụng ClickUp để giúp tăng hiệu quả, sự hài lòng của khách hàng và doanh thu với chế độ xem có thể tùy chỉnh và các tính năng giao tiếp đơn giản để tránh mất các chi tiết quan trọng.

Hãy đưa nhóm tiếp thị của bạn vào một nền tảng hợp tác thực sự ngay hôm nay và tạo không gian làm việc ClickUp miễn phí!