{ "@context": "http://schema. org", "@type": "FAQPage", "mainEntity": [ { "@type": "Question", "name": "Quản lý chiến dịch tiếp thị là gì?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Quản lý chiến dịch tiếp thị là quá trình lập kế hoạch, thực hiện và giám sát các nỗ lực tiếp thị chiến lược. Nó bao gồm tất cả các công việc cần thiết để tổ chức, khởi động và đánh giá một chiến dịch tiếp thị trong suốt chu kỳ của nó, từ chiến lược đến khởi động đến đánh giá sau chiến dịch. " } } ] }
"Hãy làm ngay."
Năm 1988, một công ty quảng cáo mới thành lập đã đặt ra khẩu hiệu này cho khách hàng đầu tiên của mình, một công ty sản xuất đồ thể thao nhỏ ở Oregon có tên Nike. Thật bất ngờ, chiến dịch tiếp thị này đã thành công ngay lập tức.
Câu khẩu hiệu này chắc chắn rất hấp dẫn, nhưng đó không phải là lý do duy nhất khiến chiến dịch quảng cáo thành công. Công ty quảng cáo cũng đã chọn thời điểm thích hợp.
Rõ ràng, quản lý chiến dịch tiếp thị rất quan trọng, nhưng nó có thể khiến các công ty quảng cáo cảm thấy nản lòng. Làm thế nào để cân bằng các chiến dịch giữa các khách hàng? Làm thế nào để kiểm soát các chiến dịch mà không cần có nhân viên nội bộ?
Đừng lo lắng!
Trong hướng dẫn quản lý chiến dịch tiếp thị này, chúng tôi sẽ đề cập đến mọi thứ bạn cần biết để thực hiện các chiến dịch thành công cho khách hàng của mình từ đầu đến cuối.
Quản lý chiến dịch tiếp thị là gì?
Quản lý chiến dịch tiếp thị là quá trình lập kế hoạch, thực hiện và giám sát các nỗ lực tiếp thị chiến lược. Quá trình này bao gồm tất cả các công việc cần thiết để tổ chức, khởi động và đánh giá một chiến dịch tiếp thị trong toàn bộ chu kỳ của nó, từ chiến lược đến khởi động và đánh giá sau chiến dịch.
Nếu bạn đang quản lý chiến dịch tiếp thị cho khách hàng trong môi trường đại lý, bạn có thể sẽ chịu trách nhiệm về những việc như:
- Xác định chiến lược tiếp thị
- Thực hiện nghiên cứu thị trường để biết đối tượng mục tiêu
- Giúp khách hàng xác định và quản lý ngân sách tiếp thị của họ
- Xây dựng và quản lý lịch nội dung
- Tăng cường nhận diện thương hiệu của khách hàng thông qua nội dung và tiếp thị trên mạng xã hội
- Tạo đồ họa và video ấn tượng về mặt thị giác để truyền tải thông điệp của khách hàng cho quảng cáo
Các yếu tố khóa Kế hoạch quản lý chiến dịch tiếp thị
Là một phần của quản lý dự án tiếp thị, bạn cần xác định tất cả các thành phần cần thiết để chiến dịch tiếp thị của khách hàng thành công.
Dưới đây là sáu yếu tố khóa cần tập trung khi lập kế hoạch chiến dịch tiếp thị cho khách hàng:
- Đối tượng: *Bạn đang tiếp thị cho ai? Đối tượng mục tiêu của khách hàng sẽ quyết định thông điệp sẽ gây được tiếng vang, các kênh để tiếp cận đối tượng đó và định dạng nội dung mà đối tượng cụ thể sử dụng nhiều nhất.
- Mục tiêu tiếp thị và OKR: Tại sao bạn lại thực hiện chiến dịch? Các mục tiêu rõ ràng giúp nhóm của bạn có trách nhiệm trong công việc với các dự án của khách hàng. Và với các OKR được xác định rõ ràng, bạn có thể theo dõi tiến độ của nhóm trong việc đạt được các mục tiêu đó. Các chỉ số này giúp cả nhóm và khách hàng của bạn luôn được thông báo về những việc bạn đang làm, lý do bạn làm và mức độ hiệu quả của nỗ lực của bạn.
- Ngân sách: Ngân sách chiến dịch tiếp thị của khách hàng đặt ra giới hạn cụ thể về số tiền bạn hoặc khách hàng của bạn có thể chi cho sáng kiến cụ thể này. Mặc dù bạn không muốn ngân sách của khách hàng hạn chế sự sáng tạo, nhưng hãy sử dụng số tiền này để đánh giá xem ý tưởng của nhóm bạn cho chiến dịch có khả thi hay không.
- Hoạt động tiếp thị: *Bạn sẽ tạo loại chiến dịch nào cho khách hàng của mình? Câu hỏi này là chìa khóa để xác định phân bổ nguồn lực, kết quả mong đợi và dòng thời gian trong tương lai. Một quảng cáo truyền hình sẽ cần nhiều nguồn lực hơn một chiến dịch bản tin email. Loại chiến dịch tiếp thị bạn thực hiện cũng sẽ phụ thuộc vào các kênh bạn đang sử dụng để tiếp cận đối tượng mục tiêu của khách hàng. Ví dụ: nếu bạn muốn tiếp cận thế hệ Z, chiến dịch tiếp thị trên mạng xã hội bằng video ngắn trên các nền tảng như TikTok là lựa chọn phù hợp.
- Dòng thời gian: Chiến dịch của khách hàng sẽ mất bao lâu để lập kế hoạch và thực hiện, và khi nào thông điệp của bạn sẽ có hiệu quả nhất? Đặt ngày bắt đầu và kết thúc cho chiến dịch của bạn, đồng thời lên kế hoạch các cột mốc thích hợp trên dòng thời gian. Nếu bạn đang quảng cáo chương trình giảm giá nhân dịp tựu trường ở Mỹ, bạn có thể muốn chạy chiến dịch từ cuối tháng 7 đến giữa tháng 8. Việc lập kế hoạch nên bắt đầu không muộn hơn tháng 6, với tất cả các kết quả phải hoàn thành vào giữa tháng 7, và bạn sẽ đánh giá kết quả của chiến dịch vào tháng 9.
- Nhóm: Giống như Avengers, bạn sẽ cần tập hợp một nhóm cộng tác viên trong công ty của mình (nhà văn quảng cáo, nhà thiết kế, v.v.) để giải quyết từng công việc trong danh sách công việc của chiến dịch tiếp thị. Khi chọn nhóm, hãy tính đến các kỹ năng và thời gian rảnh của các thành viên.
Bonus: Phần mềm quản lý thương hiệu & Công cụ tiếp thị AI
7 bước để quản lý chiến dịch tiếp thị có tác động cao
Để minh họa cách thức quản lý chiến dịch tiếp thị hoạt động trong thực tế, hãy tưởng tượng bạn là giám đốc tiếp thị tại một công ty tiếp thị truyền thông xã hội. Khách hàng của bạn là MySkinDoc, một công ty khởi nghiệp đang phát triển; sản phẩm của họ là một ứng dụng y tế từ xa kết nối các bác sĩ da liễu có giấy phép hành nghề với bệnh nhân. Khách hàng thuê bạn để thực hiện một chiến dịch truyền thông xã hội (hy vọng sẽ lan truyền rộng rãi) nhằm nâng cao nhận thức về thương hiệu của họ.
Hãy chia nhỏ chiến lược quản lý chiến dịch tiếp thị của bạn thành bảy bước thực hiện được.
1. Hiểu đối tượng mục tiêu của bạn 🙋
Sự thành công của một chiến dịch phụ thuộc vào mức độ chiến dịch đó thu hút được đối tượng mục tiêu của thương hiệu. Là một công ty quảng cáo, bạn phải nghiên cứu kỹ về khách hàng quan trọng của khách hàng trước khi bắt tay vào tạo/lập chiến dịch.
Đặt những câu hỏi sau để hiểu rõ hơn về đối tượng mục tiêu và tiếp thị hiệu quả hơn:
- Ai là người hưởng lợi nhiều nhất từ sản phẩm hoặc dịch vụ của khách hàng bạn?
- Đối tượng mục tiêu muốn gì, lãi suất và hành vi của họ là gì?
- Điểm yếu của đối tượng mục tiêu là gì và khách hàng của bạn có thể giải quyết chúng như thế nào?
- Trong kênh tiếp thị, đối tượng mục tiêu của chiến dịch này nằm ở đâu: trên cùng (nhận thức), giữa (xem xét) hay dưới cùng (mua hàng)?
Để trả lời những câu hỏi này, bạn và nhóm của bạn có thể sẽ cần thực hiện một số nghiên cứu thị trường và phân khúc đối tượng. Hỏi khách hàng xem họ có bất kỳ hồ sơ người mua hoặc hồ sơ khách hàng lý tưởng nào có thể chia sẻ để bổ sung cho nghiên cứu này không.
Khảo sát khách hàng từ khách hàng cũng giúp bạn hiểu đối tượng mục tiêu và nhu cầu của họ, từ đó giúp ích cho quá trình quản lý chiến dịch tiếp thị của bạn.
Ví dụ câu trả lời: Những người sẽ đăng ký MySkinDoc:
- Những người bị các vấn đề về da nhưng không thể hoặc không muốn đến gặp bác sĩ da liễu trực tiếp
- Muốn có làn da sáng mịn, khỏe mạnh và sử dụng mạng xã hội để theo dõi các thương hiệu phù hợp với sở thích của mình
- Có thể họ tự ti về ngoại hình và không chắc chắn về các lựa chọn ngoài việc đến gặp bác sĩ trực tiếp; MySkinDoc có thể kết nối họ với bác sĩ da liễu từ xa, không phán xét
- Họ vẫn đang ở giai đoạn đầu của quá trình mua hàng và mới biết đến MySkinDoc; bạn muốn họ chọn kết nối với khách hàng của bạn bằng cách nhấn nút "Theo dõi"
2. Đặt mục tiêu cụ thể và loại chiến dịch 🎯
Khách hàng muốn đạt được gì với chiến dịch này và loại chiến dịch nào phù hợp nhất với mục tiêu đó?
Khách hàng thường có ý tưởng chung về mục tiêu của họ và họ mong muốn chiến dịch sẽ diễn ra như thế nào. Công việc của bạn là cụ thể hóa ý tưởng đó để không có bất ngờ nào về kết quả cuối cùng. Hãy xem danh sách các mục tiêu và loại chiến dịch tiếp thị có thể thực hiện sau đây:
- Tăng số lượng đăng ký dùng thử miễn phí: Chạy quảng cáo trả phí trên mạng xã hội nhắm mục tiêu khách hàng tiềm năng trên LinkedIn và Twitter
- Ra mắt thành công tính năng sản phẩm mới: Tạo trang đích mới mẻ, thú vị và soạn thảo thông cáo báo chí để đăng trên Hacker News
- Thúc đẩy doanh số: Thực hiện chiến dịch tiếp thị qua email để nhắc nhở khách hàng về giỏ hàng bị bỏ lại trong vòng 24 giờ sau khi họ rời khỏi trang web của bạn
- Tăng lưu lượng truy cập trang web và cải thiện phạm vi tiếp cận hữu cơ: Tạo một loạt bài viết SEO xếp hạng trên trang số 1 của kết quả tìm kiếm vào cuối năm với danh sách "sản phẩm/phần mềm/công cụ tốt nhất".
Ví dụ: Hãy quay lại ví dụ về MySkinDoc. Đây là một sản phẩm khá mới, vì vậy nhóm của công ty muốn tăng nhận thức về thương hiệu thông qua một loạt quảng cáo trả phí trên Twitter, Instagram và TikTok. Bạn có kế hoạch thu hút sự chú ý của người dùng mạng xã hội bằng cách hiển thị ảnh và video "trước" và "sau" của những người dùng MySkinDoc thực tế.
3. Thiết lập các chỉ số để đo lường thành công 🔢
Khi bạn đã biết chiến dịch tiếp thị của khách hàng cần đạt được những gì, bạn có thể quyết định cách đánh giá hiệu quả của chiến dịch. Các chỉ số KPI tiếp thị phải liên quan trực tiếp đến mức độ chiến dịch tiếp thị đạt được các mục tiêu của khách hàng mà bạn đã xác định ở Bước 2.
Một số ví dụ về các chỉ số tiếp thị mà bạn có thể sử dụng để đo lường thành công dựa trên mục tiêu của khách hàng là:
- Để ra mắt sản phẩm mới và tạo doanh thu: Tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ nhấp chuột vào email, khách hàng tiềm năng đủ điều kiện, đăng ký mới, bán thêm, ROI
- Để thúc đẩy lưu lượng truy cập: Xếp hạng từ khóa, quyền hạn tên miền, lưu lượng truy cập tìm kiếm tự nhiên, tổng số lượt xem trang, khách truy cập trang duy nhất, tỷ lệ thoát trang, chi phí cho các chiến dịch trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột
- Đối với nhận thức về thương hiệu: Cảm nhận của người dùng, chỉ số tương tác trên mạng xã hội, lượt xem trên YouTube, đề cập trên mạng xã hội hoặc báo chí, lượng tìm kiếm từ khóa có liên quan đến thương hiệu
- Đối với sự kiện: Tổng số đăng ký hoặc bán vé, tổng số người tham dự, khách hàng tiềm năng đủ điều kiện, tỷ lệ thu hút khách hàng
Ví dụ: Tăng 100% số lượng người theo dõi và tương tác trên mạng xã hội, MoM, trên tất cả các kênh (lượt hiển thị và lượt thích trên Twitter, lượt thích và bình luận trên Instagram và TikTok).
4. Xác định các nguồn lực sẵn có ✔️
Khi lập kế hoạch chiến dịch tiếp thị cho khách hàng, hãy xác định những nhân viên trong công ty của bạn có kỹ năng và thời gian để thực hiện các công việc cần thiết. Từ đó, chiến lược quản lý chiến dịch tiếp thị của bạn nên cung cấp cho những người này dòng thời gian và thời hạn để giúp dự án đi đúng hướng.
Cùng với các thành viên trong nhóm, xác định các công cụ hoặc thiết bị bạn cần cho chiến dịch của mình, như công cụ tự động hóa tiếp thị và quyền truy cập vào CRM của khách hàng và Google Analytics. Phần mềm quản lý chiến dịch tuyệt vời như ClickUp giúp bạn theo dõi tất cả các chiến dịch và danh sách việc cần làm, đảm bảo nhóm của bạn hoàn thành mọi công việc đúng hạn.
Đừng quên lưu ý ngân sách chiến dịch tiếp thị được phân bổ cho khách hàng để tránh sử dụng quá nhiều tài nguyên.
Ví dụ: Bạn sẽ chỉ định ba quản lý tiếp thị mạng xã hội cho dự án này, Sam, Lydia và Marco. Mỗi người có kinh nghiệm điều hành chiến dịch trên Twitter, Instagram và TikTok. Bạn sẽ tạo tài sản trong Canva và Final Cut Pro và lên lịch đăng bài qua Hootsuite. Ngân sách cho chiến dịch này là 15.000 đô la.
5. Lập kế hoạch dự án chiến dịch của bạn trên dòng thời gian 📅
Tạo lịch nội dung để làm rõ các cột mốc và quản lý kỳ vọng giữa công ty của bạn và khách hàng. Bạn hoặc người quản lý chiến dịch tiếp thị của bạn có thể sở hữu lịch nội dung trong một bảng tính đơn giản hoặc tốt hơn là các công cụ quản lý dự án hợp tác như ClickUp.
Ví dụ: Chiến dịch của bạn cho MySkinDoc bao gồm bản sao nội dung trên mạng xã hội và tài sản để tiếp thị trên Twitter, TikTok và Instagram:
- Các chiến dịch Twitter, TikTok và Instagram của MySkinDoc sẽ diễn ra từ ngày 1 tháng 10 đến ngày 31 tháng 12
- Công ty của bạn sẽ soạn thảo tất cả các sản phẩm phải giao ít nhất hai tuần trước ngày đáo hạn, và nhóm tiếp thị của MySkinDoc sẽ cung cấp phản hồi hoặc phê duyệt trong vòng một tuần sau khi giao hàng
- Nhóm của bạn sẽ lên lịch cho từng bài đăng trên mạng xã hội trong Sprout Social, tuân theo các phương pháp hay nhất để chọn thời điểm đăng bài phù hợp nhất trên từng nền tảng
- Bạn sẽ lập bản đồ thời hạn cho từng mục hành động trên lịch nội dung và giao nhiệm vụ cho người chịu trách nhiệm, ví dụ: Sam soạn thảo bản thảo Twitter trước ngày 9 tháng 9, Marco quay và chỉnh sửa TikTok trước ngày 14 tháng 9, v.v.
6. Thực hiện kế hoạch của bạn 🏃
Lập kế hoạch cho một chiến dịch tiếp thị giống như chuẩn bị một tên lửa để phóng: đảm bảo nó có đủ nhiên liệu và các phi hành gia phù hợp trên tàu. Thực hiện chiến dịch của bạn là nhấn nút "cất cánh" và đảm bảo rằng tên lửa vẫn đi đúng hướng, hướng tới mặt trăng!
Để duy trì đà phát triển ở giai đoạn này, hãy kiểm tra các thành viên trong nhóm để đảm bảo họ đang hoàn thành công việc đúng hạn. Khuyến khích mọi người tuân thủ kế hoạch đã vạch ra, nhưng hãy chuẩn bị cho những tình huống bất ngờ, như khách hàng thay đổi phạm vi dự án giữa chừng. Nếu không, chiến dịch của bạn có thể sụp đổ bất ngờ!
Thường xuyên liên lạc với khách hàng để đảm bảo tất cả các bên liên quan, bao gồm cả người quản lý chiến dịch tiếp thị, đều thống nhất về kỳ vọng và bất kỳ tác động nào đến thời hạn. Chỉ điều chỉnh dòng thời gian và kết quả mong đợi của chiến dịch khi thực sự cần thiết. Hãy nhớ rằng, sự chậm trễ sẽ gây khó khăn cho việc duy trì chiến dịch trong phạm vi ngân sách và thường dẫn đến sự mở rộng phạm vi công việc.
Ví dụ: Nhóm của bạn đang làm rất tốt. Họ đã hoàn thành mọi công việc đúng hạn và MySkinDoc đã phê duyệt tất cả các bản thảo của bạn mà không có bất kỳ ý kiến phản hồi nào. Nhưng Sam đã gặp tai nạn trượt tuyết vào cuối tuần và sẽ vắng mặt tại văn phòng trong suốt thời gian còn lại của chiến dịch tiếp thị.
Bạn sẽ phải tìm một thành viên mới cho nhóm để tiếp quản việc quản lý chiến dịch Twitter. May mắn thay, Po có thể giúp bạn với các nền tảng mạng xã hội khác nhau. Vì anh ấy mới tham gia tài khoản này, nên vài bài đăng đầu tiên của anh ấy không đạt được mục tiêu đối với đối tượng mục tiêu của MySkinDoc. Khách hàng cung cấp phản hồi và quá trình sửa đổi sau đó cũng như quá trình phê duyệt cuối cùng khiến lịch đăng bài trên Twitter của bạn bị trì hoãn.
Có một số cách để bạn vượt qua tất cả những sự cố bất ngờ này. Đầu tiên, hãy thông báo ngay cho khách hàng về tình huống của Sam.
Yêu cầu họ kiên nhẫn trong thời gian Po học hỏi. Điều chỉnh dòng thời gian và lịch nội dung để phản ánh thời gian anh ấy cần để làm quen với tài khoản. Cuối cùng, yêu cầu Lydia và Marco giúp đỡ Po để anh ấy có thể hiểu rõ hơn nhu cầu của MySkinDoc càng sớm càng tốt.
7. Theo dõi các chỉ số KPI 📈
Sử dụng các chỉ số KPI bạn đã xác định ở Bước 3 để đánh giá hiệu suất chiến dịch.
Nếu chiến dịch của bạn không đạt kết quả như mong đợi, bạn phải tăng số lượng!
Tập hợp ý tưởng nội bộ về cách bạn có thể cải thiện các chỉ số của mình. Có thể quảng cáo trên Instagram cần hình ảnh màu sắc hơn hoặc chú thích cần ngắn gọn hơn. Giữ khách hàng của bạn cập nhật về quá trình quản lý chiến dịch và xin sự đồng ý của họ về bất kỳ thay đổi nào trong chiến lược tiếp thị hoặc thời hạn.
Ví dụ: Khi bắt đầu chiến dịch, tài khoản Twitter của MySkinDoc chỉ có 30 người theo dõi. Mục tiêu là tăng gấp đôi số lượng người theo dõi mỗi tháng. Tháng 10, tài khoản này đã có 40 người theo dõi, vượt mục tiêu, nhưng tháng 11 chỉ có 50 người theo dõi. Vào tháng 12, làm thế nào để đảm bảo số lượng người theo dõi tăng từ 120 lên 240?
Quà tặng là một cách tuyệt vời để tăng mức độ tương tác trên Twitter. Bạn hỏi MySkinDoc liệu họ có thể tổ chức một chương trình quà tặng khuyến mãi, tặng một buổi tư vấn miễn phí với một trong các bác sĩ da liễu trên nền tảng của họ cho một người theo dõi Twitter may mắn. Khách hàng đồng ý và Po bắt tay vào công việc quảng bá chương trình quà tặng này trên Twitter.
Tài khoản Twitter nhanh chóng thu hút được những người theo dõi quan tâm đến dịch vụ tư vấn miễn phí này. Ngay cả khi họ ngừng theo dõi sau khi chiến dịch kết thúc, bạn vẫn đảm bảo rằng mình đã đạt được KPI và tiếp cận trực tiếp đối tượng mục tiêu của MySkinDoc trong suốt tháng 12.
Lợi ích của việc quản lý chiến dịch tiếp thị một cách hiệu quả
Bất kỳ nhà lãnh đạo công ty tiếp thị nào cũng có thể nói với bạn rằng một chiến dịch có rất nhiều phần thay đổi. Bạn có nhân viên làm việc ở nhiều bộ phận khác nhau để tạo ra sản phẩm. Và có nhiều thời hạn cần theo dõi trong khi vẫn phải cập nhật tiến độ cho khách hàng. Danh sách công việc còn rất dài.
Tuy nhiên, mục tiêu là làm cho tất cả các bộ phận này trở nên dễ dự đoán hơn. Với quản lý chiến dịch tiếp thị, các thành viên trong nhóm của bạn có thể thở phào nhẹ nhõm vì họ biết:
- Trách nhiệm của họ là gì?
- Khi nào các deliverables của họ phải được hoàn thành?
- Nơi tìm phản hồi của khách hàng
TL;DR? Quản lý chiến dịch tiếp thị giúp các thành viên trong nhóm của công ty bạn thực hiện chiến dịch đúng thời hạn và đạt được mục tiêu của khách hàng, đồng thời định vị công ty bạn là đối tác chiến lược thay vì chỉ là một nhà cung cấp đơn thuần.
Khách hàng muốn các sản phẩm của chiến dịch tiếp thị chất lượng cao, giao hàng đúng hạn và mang lại kết quả rõ ràng. Mặc dù quản lý chiến dịch tiếp thị hiệu quả không đảm bảo những kết quả đó, nhưng nó giúp cho những kết quả đó trở nên dễ đạt được hơn.
Quản lý chiến dịch xuất sắc tại agency của bạn có thể trông như sau:
- Trưởng tài khoản kiểm tra tiến độ dự án để đảm bảo các thành viên trong nhóm của công ty quảng cáo đáp ứng thời hạn. Đồng thời, họ truyền đạt phản hồi của khách hàng đến các thành viên trong nhóm để đảm bảo chất lượng sản phẩm cao.
- Tất cả các thành viên trong nhóm của bạn đều biết công việc được giao và ngày đáo hạn, giúp họ dễ dàng hoàn thành tất cả công việc cần làm đúng thời hạn.
- Khách hàng của bạn biết họ mong đợi gì từ bạn và ngược lại, họ cũng biết những gì họ phải làm, ví dụ như cung cấp phản hồi vào những ngày cụ thể.
Các chiến dịch tiếp thị hiệu quả sẽ mang lại kết quả mà khách hàng mong muốn, khiến họ hài lòng. Và khách hàng hài lòng sẽ có nhiều khả năng trở thành đối tác lâu dài. Bạn muốn thành công song song để họ truyền bá về khả năng hoàn thành công việc nhanh chóng và thành công của công ty bạn.
Một chiến dịch tiếp thị tốt sẽ xây dựng thương hiệu và doanh thu cho khách hàng của bạn, nhưng một chiến dịch tiếp thị được quản lý tốt sẽ xây dựng thương hiệu cho công ty của bạn!
Mặt khác, các chiến dịch tiếp thị được quản lý kém có thể mang lại kết quả thảm hại cho cả khách hàng và thương hiệu của công ty bạn. Hãy xem tweet của Burger King nhân Ngày Quốc tế Phụ nữ hoặc quảng cáo Pepsi của Kendall Jenner... chắc chắn đây không phải là loại chiến dịch tiếp thị mà bạn muốn khách hàng tiềm năng liên tưởng đến công ty của bạn!
Mẫu quản lý chiến dịch tiếp thị
Ai lại không thích một mẫu tốt? Chúng tôi chắc chắn thích. Chúng làm cho cuộc sống dễ dàng hơn rất nhiều vì bạn không phải thiết kế toàn bộ hệ thống hoặc tài liệu từ đầu.
Cho dù bạn đang tiếp thị cho một thương hiệu hay 12 thương hiệu, hãy xem sáu mẫu yêu thích (miễn phí!) của chúng tôi có thể giúp bạn quản lý tất cả các dự án tiếp thị của mình.
1. Mẫu quản lý chiến dịch và quảng cáo ClickUp
Mẫu Quản lý Chiến dịch và Khuyến mãi của ClickUp là tài nguyên tất cả trong một cho bất kỳ nhà quản lý chiến dịch tiếp thị hoặc các bên liên quan trong các nhóm tiếp thị.
Mẫu này đi kèm với nhiều chế độ xem ClickUp để giúp bạn hình dung và lập kế hoạch cho các chiến dịch tiếp thị từ các góc độ khác nhau:
- Chiến dịch ra mắt sản phẩm: Danh sách kiểm tra tổng quan, cấp cao về tất cả các công việc, được nhóm theo giai đoạn chiến dịch
- Trình theo dõi nhóm mạng xã hội: Phân chia các công việc trên mạng xã hội thành các mục hành động, được sắp xếp theo nhóm chịu trách nhiệm. Xác định loại nội dung cần cung cấp và các kênh mạng xã hội có liên quan
- Giai đoạn tiếp thị: Phân chia công việc theo giai đoạn vào Bảng Kanban
- Lịch: Lập kế hoạch tất cả các công việc tiếp thị của bạn trên lịch để dễ dàng hiển thị những việc cần làm tiếp theo
- Tham khảo: Lưu trữ các tài nguyên tiếp thị cần thiết, chẳng hạn như đề xuất tiếp thị, hướng dẫn thương hiệu và thông tin sản phẩm trong ClickUp Docs
- Theo dõi ngân sách: Hiển thị ngân sách được phân bổ cho từng việc cần làm, để bạn luôn đảm bảo không vượt quá ngân sách
2. Mẫu chế độ xem danh sách quản lý chiến dịch và quảng cáo ClickUp
Với cùng một Mẫu quản lý chiến dịch và quảng cáo của ClickUp, bạn có thể chỉnh sửa chế độ xem Danh sách để nêu chi tiết các khía cạnh quan trọng của chiến dịch như mục tiêu, đối tượng mục tiêu, ngân sách, chi tiêu và trạng thái dự án.
Không còn phải làm phiền nhóm tiếp thị để cập nhật thông tin hoặc tìm kiếm KPI nữa. Mẫu theo dõi chiến dịch này giúp bạn:
- Xem tất cả các chiến dịch của bạn và các chỉ số chuyển đổi của chúng cùng một lúc, chọn các KPI cụ thể mà bạn muốn theo dõi với các trường dữ liệu có thể tùy chỉnh
- Hình dung quy trình công việc chiến dịch của bạn trên nhiều chế độ xem (ví dụ này sử dụng chế độ xem Danh sách )
- Tuân thủ lịch trình và quản lý thời hạn với các trường ngày bắt đầu và ngày đáo hạn có thể tùy chỉnh
3. Mẫu chế độ xem Kanban cho quản lý chiến dịch và khuyến mãi của ClickUp
Một lần nữa, trong cùng một Mẫu quản lý chiến dịch và quảng cáo ClickUp, bạn có thể sử dụng chế độ xem Kanban như một mẫu hoàn toàn mới để theo dõi và quản lý các chiến dịch của mình.
Chế độ xem này lý tưởng cho việc quản lý chiến dịch truyền thông xã hội vì bạn có thể cung cấp cho các bên liên quan và những người theo dõi dự án khác cái nhìn tổng quan về trạng thái của từng tài sản, bài đăng hoặc nội dung cho chiến dịch truyền thông xã hội.
4. Mẫu tóm tắt chiến dịch ClickUp
Bạn cần tóm tắt chiến dịch của mình một cách ngắn gọn, đặc biệt là để nhận được sự chấp thuận của khách hàng?
Đảm bảo rằng bạn và khách hàng của bạn có cùng quan điểm với Mẫu tóm tắt chiến dịch ClickUp, giúp bạn phác thảo mục tiêu và soạn thảo đề xuất cho bất kỳ chiến dịch tiếp thị nào trong một tài liệu tóm tắt đơn giản.
Mẫu này hướng dẫn bạn xác định từng thành phần thiết yếu của chiến dịch tiếp thị sau đây:
- Tổng quan về chiến dịch
- Thị trường mục tiêu (bao gồm mẫu nhân vật người dùng )
- Ngân sách đề xuất
- Các mốc thời gian quan trọng
- Nỗ lực tiếp thị, tài liệu (hay còn gọi là tài sản hoặc sản phẩm)
- Tài liệu tham khảo (liên kết đến các tài nguyên tiếp thị có liên quan, ví dụ: hướng dẫn về thương hiệu, danh sách đối thủ cạnh tranh, thông tin đăng nhập, v.v.)
- Tóm tắt và phê duyệt
5. Mẫu tài liệu tóm tắt sáng tạo ClickUp
Mẫu bản tóm tắt sáng tạo của ClickUp cung cấp một cái nhìn tổng quan ngắn gọn và súc tích về chiến dịch của bạn. Hoàn hảo để giúp bạn và khách hàng của bạn thống nhất về các chi tiết cơ bản và dòng thời gian. Đây là công cụ không thể thiếu cho các nhóm tiếp thị.
Dưới đây là những gì bạn sẽ nhận được:
- Tổng quan về chiến dịch: Phác thảo mục tiêu, cột mốc, ngân sách và đối tượng mục tiêu của chiến dịch
- Bản tóm tắt sáng tạo : Giải thích cách xác định thông điệp, lời kêu gọi hành động và các sản phẩm đầu ra của chiến dịch
- Tóm tắt video: Lập kế hoạch sản xuất video của bạn với bảng phân cảnh, danh sách cảnh quay và lịch quay
Hãy tham khảo những ví dụ sáng tạo này để tìm cảm hứng!
6. Mẫu lịch chiến dịch ClickUp
Mẫu Lịch chiến dịch ClickUp giúp nhóm của bạn duy trì sự tổ chức trong khi quản lý tất cả các chiến dịch tiếp thị. Lịch này cung cấp cho bạn cái nhìn tổng quan về tất cả các chiến dịch đang hoạt động bằng cách lập bản đồ, cho phép lập kế hoạch chiến lược cấp cao và cho phép bạn:
- Lập kế hoạch chiến dịch của bạn trên lịch sự kiện, có thể xem theo ngày, 4 ngày, tuần hoặc tháng
- Xem các chiến dịch của bạn song song trên dòng thời gian để hiểu cách các chiến dịch của bạn chồng chéo lên nhau. Kéo và thả để điều chỉnh ngày bắt đầu và kết thúc hoặc thời lượng của chiến dịch
- Hiển thị các mục hành động cần bạn chú ý ngay lập tức qua thanh bên phải, nơi liệt kê tất cả các công việc chưa được lên lịch và quá hạn
- Lập danh sách tất cả các chiến dịch của bạn và nhóm chúng theo thời lượng để phân biệt giữa các chiến dịch một lần, ngắn hạn và dài hạn
- Xem trạng thái hiện tại của tất cả các chiến dịch để các nhà quản lý chiến dịch tiếp thị có thể điều chỉnh tiến độ bằng cách kéo giữa các cột trên bảng Kanban trực quan
Tối ưu hóa quy trình quản lý chiến dịch tiếp thị của bạn với ClickUp
Không phải mọi chiến dịch tiếp thị đều có thể "dễ dàng, suôn sẻ, tuyệt vời" như Covergirl, nhưng chúng tôi có thể giúp bạn tiến một bước gần hơn đến điều đó. 😉
ClickUp là công cụ quản lý chiến dịch tất cả trong một, giúp các công ty và nhóm tiếp thị hợp lý hóa cách thức hợp tác với khách hàng trong các chiến dịch tiếp thị từ đầu đến cuối.
Dưới đây là một số cách ClickUp giúp bạn tiết kiệm thời gian tổ chức và dành nhiều thời gian hơn cho việc cần làm:
- Lưu trữ thông tin cần thiết của khách hàng, lịch nội dung và hướng dẫn thương hiệu trong các tài liệu cộng tác chuyên dụng
- Hình dung chính xác thời gian thực hiện chiến dịch của bạn và kết nối các công việc với nhau bằng biểu đồ Gantt của ClickUp
- Giữ cho các chiến dịch diễn ra đúng tiến độ bằng cách theo dõi các chỉ số KPI trên Bảng điều khiển ClickUp và tự động theo dõi tiến độ của nhóm bạn trong việc đạt được các mục tiêu có thể đo lường được
Đăng ký ClickUp miễn phí để bắt đầu quản lý các chiến dịch tiếp thị hiệu quả hơn ngay hôm nay.