Bối cảnh truyền thông xã hội luôn thay đổi không ngừng. Những gì hiệu quả hôm qua có thể không còn hiệu quả hôm nay, và những gì hiệu quả hôm nay có thể không còn hiệu quả ngày mai. Đó là lý do tại sao việc có một quy trình làm việc trên mạng xã hội đáng tin cậy là rất quan trọng, giúp chiến lược nội dung của bạn luôn được tổ chức bài bản và mang lại hiệu quả cao.
Không có giải pháp nào phù hợp với mọi doanh nghiệp, nhưng có một số phương pháp hay nhất có thể giúp bạn xây dựng quy trình làm việc trên mạng xã hội phù hợp với nhu cầu của mình. Dưới đây là tám phương pháp mà bạn có thể áp dụng để xây dựng một quy trình làm việc trên mạng xã hội thành công và suôn sẻ.
Quy trình làm việc trên mạng xã hội là gì?
Quy trình làm việc trên mạng xã hội là hệ thống quản lý việc tạo/lập, đăng tải và quảng bá các bài đăng trên mạng xã hội của bạn. Được quản lý bởi các thành viên khác nhau trong nhóm truyền thông xã hội, quy trình này bao gồm tất cả các bước liên quan đến việc tạo/lập, chuẩn bị, đăng tải và quảng bá nội dung của bạn, từ giai đoạn lên ý tưởng đến phân tích.
Các quy trình làm việc trên mạng xã hội hiệu quả nhất phải linh hoạt và có khả năng thích ứng; chúng có thể được điều chỉnh khi cần thiết để phù hợp với bối cảnh luôn thay đổi. Chúng cũng cần dễ sử dụng và dễ hiểu để giúp nhóm của bạn quản lý các công việc trên mạng xã hội một cách hiệu quả nhất có thể.
Lợi ích của quy trình làm việc trên mạng xã hội được tối ưu hóa
Việc quản lý quy trình làm việc trên mạng xã hội mang lại nhiều lợi ích, bao gồm:
- Tối ưu hóa quy trình tạo/lập nội dung, từ đó giúp bạn tiết kiệm thời gian quý báu
- Đảm bảo rằng tất cả nội dung của bạn đều có chất lượng cao, không có lỗi và mang lại tác động mạnh mẽ
- Giúp bạn đánh giá kết quả các chiến dịch truyền thông (xã hội) của mình một cách hiệu quả hơn
- Việc phân bổ nguồn lực trở nên dễ dàng hơn rất nhiều
- Ngăn chặn sự trùng lặp và lãng phí nỗ lực
Trước khi đi sâu vào các phương pháp cụ thể về quy trình làm việc trên mạng xã hội, hãy cùng điểm qua một số khía cạnh chung cần lưu ý để bạn có thể bắt đầu:
- Giữ cho quy trình đơn giản. Điều cuối cùng bạn muốn là một hệ thống phức tạp, rắc rối mà không ai hiểu hoặc biết cách sử dụng. Hãy giữ cho quy trình làm việc trên mạng xã hội của bạn đơn giản nhất có thể để mọi thành viên trong nhóm đều có thể sử dụng một cách dễ dàng.
- Đảm bảo quy trình linh hoạt và có khả năng thích ứng. Quy trình làm việc trên mạng xã hội của bạn cần đủ linh hoạt để thích ứng với bối cảnh mạng xã hội luôn thay đổi và với nhóm của bạn. Quy trình này cần cho phép dễ dàng thêm các bước mới hoặc loại bỏ những bước không cần thiết khi cần thiết
- Tự động hóa mọi thứ có thể. Tự động hóa có thể giúp bạn tiết kiệm rất nhiều thời gian và nỗ lực trong quy trình làm việc trên mạng xã hội. Hãy tìm cách tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại, chẳng hạn như lên lịch đăng bài hoặc gửi lời nhắc nhở
- Sử dụng các mẫu nội dung mạng xã hội . Các mẫu quy trình làm việc có thể giúp bạn tiết kiệm thời gian bằng cách tối ưu hóa quy trình tạo nội dung. Việc tạo các mẫu cho các loại nội dung phổ biến, chẳng hạn như bài viết blog hoặc infographic, sẽ giúp bạn tạo nội dung nhanh hơn. Một cách hay để tạo mẫu là lấy nội dung hiện có, thay đổi hình nền hoặc ảnh minh họa, rồi lưu lại để sử dụng sau này. Như vậy, bạn sẽ có một kho các yếu tố sẵn có để thử nghiệm hoặc sáng tạo thêm.
- Theo dõi tiến độ công việc. Hãy đảm bảo rằng bạn đang theo dõi tiến độ công việc để có thể nhận biết những gì hiệu quả và những gì không. Điều này sẽ giúp bạn điều chỉnh quy trình làm việc và chiến lược truyền thông xã hội, đồng thời thực hiện những thay đổi cần thiết.
Giờ đây, khi bạn đã có cái nhìn tổng quan về quy trình làm việc trên mạng xã hội, hãy cùng tìm hiểu chi tiết các phương pháp hay nhất để xây dựng một quy trình phù hợp với bạn và nhóm của mình.
8 phương pháp hay nhất để xây dựng quy trình làm việc hiệu quả trên mạng xã hội
1. Xác định vai trò và trách nhiệm
Bước đầu tiên trong việc xây dựng quy trình làm việc trên mạng xã hội là xác định những người sẽ tham gia cũng như vai trò và trách nhiệm cụ thể của từng người. Điều này sẽ giúp bạn đảm bảo rằng mọi người đều thống nhất quan điểm và hiểu rõ vai trò cũng như đóng góp của mình trong quy trình.
Dưới đây là một số vai trò có thể thực hiện công việc quản lý mạng xã hội cùng nhau:
- Quản lý truyền thông xã hội: Quản lý truyền thông xã hội chịu trách nhiệm quản lý các hoạt động hàng ngày trên các kênh truyền thông xã hội, xây dựng các chiến lược truyền thông xã hội hiệu quả và đảm bảo quy trình làm việc trên mạng xã hội diễn ra suôn sẻ cho nhóm. Công việc này có thể bao gồm các công việc như đăng tải nội dung, trả lời bình luận và theo dõi số liệu phân tích (tuy nhiên, điều này phụ thuộc rất nhiều vào từng tổ chức).
- Người tạo nội dung: Vai trò này dành cho những người giúp biến ý tưởng nội dung thành hiện thực và tạo ra nội dung cho các nhóm tiếp thị. Công việc này không nhất thiết phải giới hạn ở nội dung mạng xã hội, vì họ cũng có thể tái sử dụng các nội dung khác, chẳng hạn như bài viết trên blog để đăng lên mạng xã hội. Một ví dụ là chia nhỏ một bài viết trên blog thành các đoạn ngắn gọn để đăng lên Instagram Stories.
- Quản lý cộng đồng: Quản lý cộng đồng chịu trách nhiệm xây dựng cộng đồng. Họ thực hiện việc này bằng cách điều hành các tài khoản mạng xã hội, góp phần tạo dựng sự hiện diện mạnh mẽ trên mạng xã hội và tương tác với cộng đồng. Họ có nhiệm vụ xây dựng mối quan hệ thân thiết với khán giả trên nhiều nền tảng, trả lời bình luận và tin nhắn, theo dõi các ý kiến tiêu cực và giải đáp thắc mắc, đồng thời luôn duy trì giọng điệu đặc trưng của thương hiệu.
- Nhà thiết kế: Nhà thiết kế tạo ra nội dung hình ảnh cho các bài đăng trên mạng xã hội và cũng có thể tham gia vào việc quay và chỉnh sửa video. Để đạt được hiệu quả cao hơn, nhà thiết kế phải đồng bộ với người viết nội dung và người tạo nội dung; và trong hầu hết các tổ chức, hai vai trò này có mối quan hệ tương hỗ rất chặt chẽ
- Chuyên viên phân tích: Chuyên viên phân tích chịu trách nhiệm phân tích hiệu quả của từng chiến dịch truyền thông xã hội và các nỗ lực tiếp thị. Công việc này bao gồm các công việc như theo dõi các chỉ số, thực hiện nghiên cứu, cung cấp dữ liệu quan trọng cho nhóm của bạn và viết báo cáo.
Không phải tất cả các vai trò này đều phù hợp với mọi doanh nghiệp, vì vậy bạn cần điều chỉnh nhóm của mình sao cho phù hợp với nhu cầu cụ thể. Sau khi đã xác định được những người sẽ tham gia, đã đến lúc bắt đầu xây dựng quy trình làm việc nội dung truyền thông xã hội của bạn.
Tối ưu hóa quy trình làm việc của bạn với các công cụ mạng xã hội dựa trên trí tuệ nhân tạo!
Còn trong các tình huống cụ thể thì sao?
Có một số tình huống cụ thể mà bạn có thể cần xem xét khi thiết lập quy trình làm việc trên mạng xã hội. Dưới đây là một số ví dụ:
- Nếu bạn làm việc với nhiều thành viên trong nhóm, bạn cần xác định rõ ai là người chịu trách nhiệm cho từng công việc. Điểm này cần được nhấn mạnh lại vì nhiều đội ngũ truyền thông xã hội thường bỏ qua khía cạnh này và không dành đủ sự chú ý cần thiết cho việc phân công trách nhiệm
- Khi hợp tác với các nhà thầu bên ngoài, bạn cần thiết lập các hướng dẫn rõ ràng cho công việc của họ — bao gồm thời hạn, sản phẩm đầu ra, kỳ vọng, v.v. Những hướng dẫn này cũng phải bao gồm các yếu tố như giọng điệu và phong cách thương hiệu. Hiếm có điều gì tốn thời gian và làm giảm năng suất hơn việc phải liên tục chỉnh sửa và giám sát nội dung để đảm bảo tính nhất quán của thương hiệu
- Rất có thể bạn sẽ phải quản lý nhiều tài khoản mạng xã hội, do đó cần thiết lập các quy trình làm việc riêng biệt cho từng tài khoản. Điều này không có nghĩa là phải tạo ra một quy trình làm việc toàn diện cho mọi tài khoản — mà thay vào đó, quy trình đó cần phải tính đến (chơi chữ) những đặc thù riêng của từng trang. Một trang hỗ trợ khách hàng sẽ không có những yêu cầu giống như, ví dụ, một trang thương hiệu
Còn về các bộ phận pháp lý, nhân sự và các bên liên quan khác thì sao? Khi nào họ nên tham gia?
Phần này sẽ tập trung vào các quy trình phê duyệt hơn là quy trình làm việc trên mạng xã hội nói chung, nhưng vẫn cần được làm rõ riêng.
Vậy, bộ phận Nhân sự và Pháp chế có nên tham gia vào quy trình làm việc của bạn không? Tất cả phụ thuộc vào kích thước của tổ chức, các mục tiêu chung của toàn bộ tổ chức và phạm vi nội dung. Nếu mục tiêu của nội dung là xây dựng thương hiệu nhà tuyển dụng, thì bộ phận Nhân sự chắc chắn nên tham gia ngay từ đầu nhờ chuyên môn và sự am hiểu về tổ chức của họ. Bộ phận Pháp chế nên tham gia để đảm bảo nội dung tuân thủ bản quyền và hợp pháp.
2. Lập kế hoạch trước: Xác định rõ nội dung bạn muốn đăng và thời điểm đăng
Thực hành tốt nhất tiếp theo liên quan đến kế hoạch. Bạn nên có những ý tưởng ban đầu về loại nội dung muốn đăng và biết thời điểm đăng chúng một cách kịp thời. Điều này sẽ giúp bạn duy trì sự tổ chức, đi đúng hướng và luôn sẵn sàng.
Việc cần làm là tạo một lịch nội dung. Lịch truyền thông xã hội là công cụ giúp bạn lập kế hoạch và lên lịch cho nội dung của mình. Nó có thể đơn giản như một bảng tính hoặc một công cụ trực tuyến như Lịch Google hay chế độ xem Lịch trong ClickUp.
Sử dụng Mẫu Quản lý Nội dung ClickUp để tạo các chế độ xem lịch nội dung cho toàn bộ đội ngũ tiếp thị. Cung cấp các chế độ xem cụ thể cho đội ngũ email, mạng xã hội và blog để mỗi nhóm có thể sử dụng riêng biệt, đồng thời vẫn có cái nhìn tổng quan về toàn bộ lịch nội dung.
Chúng ta sẽ đi sâu vào vấn đề này ở phần sau của bài viết, vì vậy trước mắt, đây là một vài mẹo để lập lịch nội dung:
- Bắt đầu bằng việc brainstorming các ý tưởng nội dung trên mạng xã hội. Điều này có thể bao gồm các bài viết trên blog, hình ảnh, infographic hoặc video
- Khi đã có một số ý tưởng, hãy bắt đầu xác định dòng thời gian và lên kế hoạch thời điểm bạn muốn đăng tải chúng. Hãy cân nhắc các yếu tố như chu kỳ tin tức, các ngày lễ và các sự kiện khác có thể ảnh hưởng đến nội dung của bạn
- Sau khi đã có kế hoạch, bạn có thể bắt đầu phân công công việc để tạo nội dung và lên lịch đăng bài trên mạng xã hội trong lịch đăng bài của mình cũng như các nội dung hình ảnh khác. Điều này có thể bao gồm việc viết bài blog, thiết kế hình ảnh cho các nền tảng mạng xã hội khác nhau hoặc quay video
- Hãy đảm bảo dành một chút linh hoạt trong lịch trình của bạn. Mọi thứ có thể thay đổi, và bạn có thể cần điều chỉnh kế hoạch. Luôn là một ý tưởng hay khi dành một chút khoảng trống cho những sự kiện mà bạn chưa biết trước. Giả sử hôm nay là ngày 7 tháng 8, và bạn phát hiện ra ngày 8 tháng 8 là Ngày Quốc tế Mèo, nhưng lịch đã chật kín các bài đăng quảng bá thương hiệu. Bạn chắc chắn không muốn trở thành người phải vất vả xoay xở để chen vài bức ảnh mèo dễ thương vào giữa các bài đăng quảng bá thương hiệu, phải không?
3. Xây dựng chiến lược truyền thông xã hội dựa trên quy trình làm việc của bạn
Các chiến lược truyền thông xã hội được xây dựng dựa trên quy trình làm việc của nhóm, chứ không phải ngược lại. Về cơ bản, bạn cần xem xét các khía cạnh hậu cần như tạo/lập nội dung, phân phối và theo dõi trước khi phác thảo chiến lược. Lý do rất đơn giản — bằng cách này, bạn sẽ có thể xây dựng một chiến lược phù hợp với nhu cầu, thế mạnh và giới hạn của nhóm mình.
Ví dụ cơ bản nhất trong trường hợp này là việc lập kế hoạch cho một chiến dịch nội dung tập trung vào hình ảnh mà không có đủ nguồn lực cần thiết để hỗ trợ. “Nguồn lực” ở đây không nhất thiết chỉ là X số lượng nhà thiết kế cho Y số lượng tài sản hình ảnh. Đáng tiếc là không có công thức cụ thể nào cho vấn đề này. Nó còn bao gồm việc phối hợp với các trình chỉnh sửa nội dung, trình chỉnh sửa, người phê duyệt, v.v. Bạn còn nhớ sự cộng sinh giữa nhà thiết kế và biên tập viên nội dung mà tôi đã đề cập trước đó không? Nó cũng đóng vai trò quan trọng trong trường hợp này.
Bây giờ, về một số lời khuyên chung để xây dựng chiến lược truyền thông xã hội xoay quanh quy trình làm việc của bạn, đây là những điều bạn nên lưu ý:
- Xác định mục tiêu của bạn: Bạn muốn đạt được điều gì thông qua chiến lược truyền thông xã hội của mình?
- Nghiên cứu đối tượng mục tiêu: Bạn đang hướng đến ai với chiến lược của mình?
- Chọn các nền tảng phù hợp: Bạn nên tập trung vào những kênh mạng xã hội nào, và sẽ sử dụng từng kênh đó như thế nào cho các chiến dịch truyền thông xã hội?
- Tạo nội dung thu hút: Loại nội dung nào sẽ gây ấn tượng với đối tượng mục tiêu của bạn, và bạn sẽ tạo bài đăng như thế nào?
- Lập kế hoạch phân phối: Bạn sẽ đưa nội dung mạng xã hội của mình đến với khán giả như thế nào?
- Theo dõi và điều chỉnh: Bạn sẽ theo dõi và đo lường thành công của các chiến dịch tiếp thị trên mạng xã hội như thế nào?
Để có một điểm khởi đầu tốt, hình ảnh dưới đây trình bày một số câu hỏi mà bạn có thể tự đặt ra khi xây dựng chiến lược truyền thông xã hội của mình:
4. Nắm rõ các nền tảng mạng xã hội của bạn
Khi nói đến mạng xã hội, có rất nhiều nền tảng khác nhau để lựa chọn. Mỗi nền tảng đều có những điểm mạnh và điểm yếu riêng, vì vậy trước khi bắt đầu tạo nội dung mạng xã hội, bạn cần chọn nền tảng phù hợp với chiến lược của mình.
Dưới đây là một số yếu tố cần cân nhắc khi lựa chọn nền tảng mạng xã hội:
- Mục tiêu: Bạn muốn đạt được điều gì thông qua chiến lược truyền thông xã hội của mình? Tỷ lệ chuyển đổi? Nâng cao nhận thức về thương hiệu? Tạo khách hàng tiềm năng? Ví dụ, nếu mục tiêu của bạn là tăng tỷ lệ chuyển đổi, Twitter có thể không phải là nền tảng phù hợp. Hoặc cũng có thể là nền tảng phù hợp, tùy thuộc vào người bạn hỏi.
- Đối tượng mục tiêu: Bạn đang hướng đến ai với chiến lược mạng xã hội của mình? Đối tượng mục tiêu của bạn thường hoạt động trên Twitter hay LinkedIn? Hay có thể là Reddit?
- Nội dung: Loại nội dung nào sẽ thu hút được khán giả của bạn? Infographic? Báo cáo chuyên sâu? Bài viết trên blog? Infographic, báo cáo chuyên sâu và bài viết trên blog được chia sẻ dưới dạng Instagram Stories
Quy trình suy nghĩ này sẽ giúp bạn tránh được nhiều rắc rối về lâu dài. Dù việc có mặt ở khắp mọi nơi có thể rất hấp dẫn, nhưng một nhóm chỉ có thể sản xuất được một lượng nội dung chất lượng nhất định. Đừng dàn trải nguồn lực quá mỏng — hãy tập trung vào thế mạnh của nhóm và những nơi mà bạn biết đối tượng mục tiêu thường lui tới.
5. Sử dụng công cụ quản lý mạng xã hội để lên lịch đăng bài
Và bây giờ chúng ta đến với một trong những phần hay nhất của blog này nhìn trước và nhận ra rằng vẫn còn hơn một nửa bài viết phía trước – hậu cần xuất bản trên mạng xã hội!
Có thể nói rằng việc lên lịch đăng bài là một trong những trụ cột của quy trình làm việc trên mạng xã hội vững chắc, và điều này hoàn toàn có lý do chính đáng. Lý do rõ ràng nhất là, bằng cách này, bạn sẽ đảm bảo được nội dung của mình luôn nhất quán và được đăng tải đều đặn. Điều này hoàn toàn hợp lý, phải không?
Planable cho quản lý mạng xã hội
Hiện nay, mặc dù một số nền tảng hỗ trợ tính năng lên lịch đăng nội dung ngay trên nền tảng đó, nhưng vẫn có những lý do thuyết phục để sử dụng một công cụ quản lý mạng xã hội chuyên dụng như Planable. Đó là bởi vì công cụ lên lịch này cho phép bạn lên lịch đăng nội dung cho tất cả các trang của mình tại một nơi duy nhất, thay vì phải đăng nhập vào từng nền tảng và thực hiện việc cần làm này thủ công.
Ngoài ra, lên lịch đăng bài trước là một cách tuyệt vời để đảm bảo nội dung của bạn luôn nhất quán và được đăng tải đều đặn. Tuy nhiên, điều quan trọng là bạn cũng cần sẵn sàng đăng bài theo thời gian thực chèn câu chuyện vui về Ngày Quốc tế Mèo.
Vậy, Planable có thể giúp bạn xây dựng quy trình làm việc hoàn hảo như thế nào? Có rất nhiều cách, nhưng trước mắt chúng ta hãy tập trung vào hai điểm sau: hệ thống phê duyệt và các tính năng hợp tác của Planable.
Planable cung cấp 4 quy trình phê duyệt (Không, Tùy chọn, Bắt buộc và Nhiều cấp) được thiết kế phù hợp với các nhóm ở mọi kích thước. Hệ thống phê duyệt này đảm bảo rằng không có nội dung nào được đăng tải trước khi hoàn thiện 100% và rằng nội dung đó sẽ được chuyển đến các nhà ra quyết định có liên quan trước khi được công bố rộng rãi. Điều này có thể tạo ra sự khác biệt giữa việc một bài đăng bị kẹt trong quy trình phê duyệt và việc bài đăng đó được xuất bản đúng hạn.
Tiếp theo là các tính năng hợp tác. Vì Planable mô phỏng cảm giác và luồng hoạt động của mạng xã hội, nên phản hồi sẽ được hiển thị ngay bên cạnh các bài đăng cần chú ý dưới dạng bình luận và trả lời. Tại đó, bạn có thể gắn thẻ các thành viên trong nhóm và khách hàng để họ chia sẻ ý kiến và gửi tài liệu (hình ảnh, nội dung văn bản, v.v.).
ClickUp giúp tối ưu hóa hoạt động nội dung và đang theo dõi các chiến dịch
Một công cụ tuyệt vời không kém để xây dựng quy trình làm việc hiệu quả cho đội ngũ truyền thông xã hội chính là ClickUp. ClickUp là một công cụ quản lý dự án giúp các nhóm duy trì sự tổ chức và hiệu quả. Nó cung cấp cho các thành viên trong nhóm một không gian để theo dõi công việc, giao tiếp với nhau và hợp tác trong các dự án.
ClickUp cũng cung cấp các công cụ để quản lý thời hạn, phân công công việc và theo dõi tiến độ. Với các tính năng linh hoạt và giao diện trực quan, ClickUp giúp bạn dễ dàng quản lý mọi dự án, dù lớn hay nhỏ. Bạn cũng có thể sử dụng các mẫu sẵn có và có thể tùy chỉnh của họ để nâng cấp quy trình làm việc trên mạng xã hội hiện tại của mình. Nhìn chung, đây là một công cụ tuyệt vời để sử dụng kết hợp với Planable nhằm tạo ra một quy trình làm việc hoàn hảo cho nhóm của bạn.
6. Đừng bỏ qua quy trình phê duyệt
Việc thiết lập quy trình phê duyệt trong quy trình làm việc trên mạng xã hội là rất quan trọng. Điều này đặc biệt đúng nếu bạn đang làm việc cùng một nhóm. Bằng cách áp dụng quy trình phê duyệt nhất quán, bạn sẽ đảm bảo rằng tất cả nội dung đều đạt chất lượng cao và phù hợp với định hướng thương hiệu.
Có một số yếu tố cần lưu ý khi thiết lập quy trình phê duyệt:
- Ai nên tham gia?
- Quá trình phê duyệt nên diễn ra vào thời điểm nào?
- Quy trình phê duyệt sẽ giúp bạn đạt được mục tiêu như thế nào?
Ai nên tham gia vào quy trình phê duyệt?
Câu trả lời cho câu hỏi này sẽ khác nhau tùy thuộc vào nhóm và mục tiêu của bạn. Tuy nhiên, có một số nhân sự chủ chốt luôn cần được tham gia:
- Người tạo nội dung/biên tập viên nội dung: Rõ ràng rồi, phải không? Người này cần tham gia vào quy trình phê duyệt để đảm bảo nội dung của họ đáp ứng đầy đủ các yêu cầu.
- Chuyên gia trong lĩnh vực: Để đưa ra phản hồi về độ chính xác của nội dung. Đặc biệt hữu ích trong các chiến dịch nhạy cảm và có tầm quan trọng cao, hoặc khi có nhiều nội dung cần được đăng tải và cần được hiệu đính kỹ lưỡng
- Biên tập viên nội dung: Đảm bảo nội dung không có lỗi và, trong một số trường hợp, phù hợp với định hướng thương hiệu
- Người ra quyết định cuối cùng (người phê duyệt): Người đảm bảo nội dung tuân thủ chính sách của công ty và phê duyệt nội dung đó
7. Có các hướng dẫn đăng bài rõ ràng
Về mạng xã hội, việc có các hướng dẫn đăng bài rõ ràng là rất quan trọng. Điều này đặc biệt đúng nếu bạn đang thực hiện công việc với một nhóm. Nhờ có các hướng dẫn đăng bài, bạn sẽ đảm bảo rằng tất cả nội dung đều có chất lượng cao, tuân thủ chính sách công ty và thể hiện đúng giọng điệu của thương hiệu.
Một số điều cần lưu ý khi xây dựng hướng dẫn đăng bài:
- Nên sử dụng giọng điệu nào?
- Nên đề cập đến những chủ đề nào?
- Nên đăng những loại nội dung nào?
- Nên đăng nội dung với tần suất như thế nào?
8. Xem xét các sơ đồ quy trình làm việc
Ngoài ra, bạn cũng có thể xem xét sử dụng sơ đồ quy trình làm việc trên mạng xã hội. Điểm mạnh của sơ đồ quy trình là chúng không chỉ liệt kê các công việc cấu thành nên quy trình (giống như một danh sách việc cần làm có điểm bắt đầu và kết thúc), mà còn giúp bạn trực quan hóa dữ liệu và các bài đăng trên mạng xã hội, hành trình ra quyết định, thậm chí cả các cột mốc quan trọng trong bất kỳ quy trình nào.
Tuyệt vời, phải không?
Và việc trực quan hóa chỉ là một trong số rất nhiều lợi ích. Tài liệu này có thể giúp tất cả những người tham gia hiểu rõ quy trình và tham khảo bất cứ khi nào cần thiết để đẩy nhanh tiến độ công việc.
Bạn đã sẵn sàng để công việc của mình “phục vụ” cho bạn chưa?
Quy trình làm việc trên mạng xã hội là (và luôn phải là) một phần quan trọng của bất kỳ chiến lược mạng xã hội nào.
Hãy nhớ xác định rõ vai trò của từng thành viên, thiết lập các hướng dẫn cụ thể và luôn xây dựng chiến lược truyền thông xã hội xoay quanh quy trình làm việc của bạn một cách tốt nhất có thể. Bằng cách áp dụng những nguyên tắc này kết hợp với các công cụ hỗ trợ quy trình làm việc trên mạng xã hội, bạn có thể đảm bảo nhóm của mình cung cấp nội dung nhanh chóng mà không làm giảm chất lượng.
Cụ thể hơn, Planable tập trung mạnh vào quản lý mạng xã hội và tối ưu hóa các quy trình hợp tác, cũng như các tính năng và mẫu quản lý dự án mạng xã hội của ClickUp.
Chúc bạn công việc suôn sẻ!
Marco Guiliani là Chuyên viên Tiếp thị Nội dung tại Planable, với chuyên môn về viết nội dung, SEO và viết quảng cáo.