10 công cụ quản lý mạng xã hội tốt nhất dành cho các agency vào năm 2026

Với hơn 10.000 agency kỹ thuật số chỉ riêng tại Hoa Kỳ, việc các thương hiệu có sự hiện diện mạnh mẽ trên mạng xã hội để duy trì khả năng cạnh tranh chưa bao giờ quan trọng như hiện nay.

Đối với các agency marketing quản lý một hoặc nhiều thương hiệu, từ việc tạo/lập nội dung đến báo cáo hiệu quả, việc sử dụng bộ công cụ phù hợp sẽ giúp bạn đạt được điều đó. Từ phần mềm quản lý dự án để lập kế hoạch, quản lý và theo dõi mọi khâu trong quy trình làm việc trên mạng xã hội cho đến hợp tác nội dung, những công cụ này sẽ đảm bảo bạn tối ưu hóa nỗ lực của nhóm và xây dựng một chiến lược nội dung thành công.

Đã đến lúc bước lên một tầm cao mới trong chiến lược truyền thông xã hội của bạn. Dưới đây là 10 công cụ quản lý truyền thông xã hội tốt nhất dành cho các agency hiện nay!

Công cụ quản lý mạng xã hội là gì?

Các công cụ quản lý mạng xã hội giúp các agency và doanh nghiệp quản lý tài khoản mạng xã hội của mình hiệu quả hơn.

Các công cụ này cung cấp mảng tính năng đa dạng, chẳng hạn như:

Tóm lại, các công cụ này được thiết kế để giảm thiểu thời gian dành cho các công việc lặt vặt, giúp các agency tập trung vào những công việc mang lại giá trị thực sự.

Điều gì tạo nên một công cụ quản lý mạng xã hội tốt?

Một công cụ quản lý mạng xã hội hiệu quả cần có các yếu tố sau:

Tại sao công ty của bạn nên sử dụng công cụ quản lý mạng xã hội?

Với tư cách là một agency, việc theo dõi nhiều chiến dịch của khách hàng trên các kênh mạng xã hội khác nhau có thể là một thách thức. Một công cụ quản lý mạng xã hội tốt giúp các agency giải quyết tất cả các công việc thiết yếu: phân tích dữ liệu, đo lường hiệu quả, hợp tác với khách hàng, cũng như tạo và phân phối nội dung.

Vậy thì, hãy cùng khám phá 10 công cụ quản lý mạng xã hội sẽ giúp đưa agency của bạn lên một tầm cao mới. ? ?

10 công cụ quản lý mạng xã hội tốt nhất mà bạn cần biết

1. ClickUp

Tốt nhất cho quản lý dự án và hợp tác nhóm tất cả trong một

ClickUp là nền tảng quản lý dự án và năng suất hàng đầu. Về cơ bản, ClickUp được thiết kế như một giải pháp quản lý dự án tất cả trong một để giúp các nhóm luôn nắm bắt được các công việc của mình, quản lý hiệu quả mọi khía cạnh của quy trình làm việc và đạt được mục tiêu.

Vậy tại sao công cụ này lại hữu ích cho các agency marketing? Dưới đây là một số lý do:

1️⃣ Nền tảng hoàn toàn có thể tùy chỉnh với nhiều tính năng linh hoạt: Công cụ này cung cấp hàng trăm tính năng mạnh mẽ, giao diện thân thiện với người dùng và nền tảng hoàn toàn có thể tùy chỉnh. Điều này có nghĩa là bạn có thể cấu hình ClickUp theo bất kỳ cách nào bạn cần để phù hợp với nhu cầu dự án, trường hợp sử dụng, sở thích và quy trình làm việc của mình, khiến công cụ này trở thành sự lựa chọn hoàn hảo cho bất kỳ nhóm nào, bao gồm cả các nhóm tiếp thị truyền thông xã hội.

2️⃣ Quản lý dự án và hợp tác nhóm : Với ClickUp, các nhóm tiếp thị sẽ có quyền truy cập vào các tính năng quản lý dự án và hợp tác tiên tiến. Chọn hơn 15 chế độ xem tùy chỉnh để tổ chức các dự án tiếp thị nội dung theo cách của bạn, một bộ công cụ, bao gồm ClickUp Docs cho blog, wiki, SOP và các nhu cầu tài liệu khác, cũng như Bảng trắng hợp tác để động não, lập kế hoạch chiến lược và vạch ra các ý tưởng. Các nhà quản lý và nhóm truyền thông xã hội cũng có thể tìm thấy nhiều giá trị trong chế độ xem Lịch của ClickUp, nơi họ có thể lập kế hoạch, điều phối và quản lý lịch truyền thông xã hội và nội dung của mình.

3️⃣ Cho phép khách mời như khách hàng và các nhóm bên ngoài: Về việc giao tiếp với khách hàng và các nhóm bên ngoài, các agency có thể mời khách tham gia Không gian Làm việc của mình và sử dụng cài đặt Chia sẻ và Bảo mật để kiểm soát những gì khách có quyền truy cập. Việc cấp quyền truy cập ClickUp cho khách hàng có nghĩa là bạn có thể làm việc với họ ngay trên nền tảng này và sử dụng các tính năng như Proofing để chú thích hình ảnh, video và PDF, từ đó giúp giao tiếp dễ dàng hơn và đẩy nhanh quá trình phản hồi cũng như phê duyệt.

4️⃣ Thư viện mẫu có thể tùy chỉnh: ClickUp cung cấp một thư viện mẫu cho mọi trường hợp sử dụng, bao gồm Mẫu Truyền thông Xã hội dành cho người mới bắt đầu và Mẫu Lịch Truyền thông Xã hội Hiện đại để cung cấp một khung làm việc vững chắc cho quy trình làm việc của bạn trong ClickUp. Ngoài ra còn có một mẫu cấp độ nâng cao để giúp bạn phát triển chiến lược truyền thông xã hội và quản lý tất cả công việc, nhóm và khách hàng của mình tại một nơi duy nhất — Mẫu Bài đăng Truyền thông Xã hội của ClickUp!

Dù là cho các agency, nhóm nhỏ, doanh nghiệp lớn hay bất kỳ quy mô nào ở giữa, ClickUp đều có thể giúp bạn duy trì sự tổ chức và năng suất. Tập hợp các dự án tiếp thị truyền thông xã hội của bạn lại và đảm bảo chúng vận hành trơn tru với công cụ quản lý dự án tất cả trong một này — đây có thể chính là điều mà agency truyền thông xã hội của bạn đang cần.

Các tính năng nổi bật

Giá cả

Đánh giá và nhận xét của khách hàng

2. Planable

Tốt nhất cho việc hợp tác nội dung

Planable là một công cụ lập kế hoạch và hợp tác nội dung, giúp các nhóm tiếp thị lập kế hoạch, xem trước, phê duyệt và hợp tác trong việc tạo nội dung truyền thông xã hội.

Với Planable, bạn có thể dễ dàng chia sẻ ý tưởng bài đăng với đồng nghiệp và khách hàng, đồng thời nhận phản hồi theo thời gian thực ngay tại cùng một nơi. Với bản cập nhật mới nhất, Universal Content, các nhóm có thể tạo và cộng tác trên mọi loại nội dung: bài đăng trên mạng xã hội, bản tin, blog, mô tả sản phẩm và bất kỳ nội dung nào khác.

Planable giúp đơn giản hóa quy trình phê duyệt nội dung theo nhiều cách. Đầu tiên, người dùng Planable có thể chọn một trong 4 quy trình phê duyệt — Không, Tùy chọn, Bắt buộc và Nhiều cấp độ phê duyệt. Cấp độ sau cho phép người dùng tùy chỉnh quy trình phê duyệt theo cách phù hợp với tình huống của họ và tăng cường bảo mật bằng cách yêu cầu bài đăng phải trải qua chuỗi phê duyệt trước khi xuất bản. Ví dụ: bạn có thể thiết lập để bài đăng phải được bộ phận pháp lý của khách hàng xem xét trước khi xuất bản.

Giao diện trực quan của Planable cũng giúp việc hợp tác giữa các nhóm trở nên dễ dàng. Các cuộc hội thoại của nhóm được tập trung trên một nền tảng duy nhất, và bạn có thể dễ dàng gắn thẻ các thành viên khác để bắt đầu thảo luận hoặc xem xét nội dung. Điều này là do các cuộc hội thoại được hiển thị ngay bên cạnh bài đăng liên quan dưới dạng bình luận và phản hồi.

Ngoài ra còn có tính năng hợp tác bên ngoài. Nội dung và bình luận có thể được cài đặt ở chế độ “nội bộ” cho đến khi bạn chắc chắn 100% rằng chúng đã sẵn sàng để khách hàng phê duyệt. Đối với khách hàng, có tùy chọn tạo liên kết dẫn trực tiếp đến bài đăng, giúp khách hàng dễ dàng truy cập và chia sẻ ý kiến của họ trong phần bình luận.

Dù bạn là một agency marketing quy mô nhỏ hay đang quản lý nhiều khách hàng khác nhau, Planable cung cấp các công cụ để tối ưu hóa quy trình hợp tác, từ đó mang lại kết quả tốt hơn cho các chiến dịch của bạn. Bạn có thể bắt đầu bằng việc lập kế hoạch ra mắt sản phẩm và sử dụng Planable để đồng bộ nội dung từ tất cả các kênh (mạng xã hội, blog, email, băng rôn, v.v.).

Các tính năng nổi bật

Giá cả

Đánh giá và nhận xét của khách hàng

3. Hootsuite

Phù hợp nhất cho các agency chuyên về tạo/lập nội dung và báo cáo

Hootsuite là một trong những công cụ quản lý mạng xã hội lâu đời và nổi tiếng nhất hiện nay. Hootsuite đã khẳng định vị thế của mình như một trong những giải pháp hàng đầu dành cho các agency muốn đầu tư vào các nỗ lực tiếp thị trên mạng xã hội.

Hootsuite sở hữu nhiều tính năng mà người dùng mong đợi từ một công cụ mạng xã hội đẳng cấp như vậy, bao gồm lên lịch đăng bài, theo dõi, quản lý công việc và báo cáo hiệu suất. Nhờ sự kết hợp cân bằng giữa các tính năng báo cáo và quản lý dự án, Hootsuite là giải pháp lý tưởng cho các agency phải xử lý song song các dự án đòi hỏi hiệu suất cao và sáng tạo.

Các tính năng nổi bật

Giới hạn

Giá cả

Đánh giá và nhận xét của khách hàng

4. Agorapulse

Tốt nhất cho quản lý mạng xã hội và quản lý dự án

Agorapulse là một nền tảng quản lý mạng xã hội cung cấp các tính năng lên lịch và quản lý công việc. Điều khiến Agorapulse nổi bật so với các công cụ mạng xã hội khác dành cho các agency là phạm vi các lĩnh vực liên quan đến tiếp thị, từ phân tích, theo dõi từ khóa và lắng nghe mạng xã hội đến quản lý dự án.

Các tính năng nổi bật

Giới hạn

Giá cả

Đánh giá và nhận xét của khách hàng

5. Sprout Social

Tốt nhất cho việc theo dõi mạng xã hội

Sprout Social là một công cụ quản lý mạng xã hội được thiết kế dành riêng cho các agency. Sprout Social cho phép bạn dễ dàng quản lý nhiều tài khoản trên cùng một nền tảng và hợp tác giữa các nhóm. Bạn cũng có thể đo lường thành công của các chiến dịch thông qua các tính năng phân tích và báo cáo chi tiết của công cụ này.

Cuối cùng, một tính năng tuyệt vời khác của Sprout Social là thư viện tài nguyên phong phú. Vì các agency, theo định nghĩa, phụ thuộc vào tài nguyên, nên thư viện tài nguyên của Sprout mang lại rất nhiều giá trị bằng cách cung cấp một nền tảng phụ hoàn chỉnh, nơi các agency có thể chia sẻ, quản lý và phân phối tài nguyên với các nhóm và khách hàng.

Các tính năng nổi bật

Giới hạn

Giá cả

Đánh giá và nhận xét của khách hàng

Hãy khám phá các lựa chọn thay thế cho Sprout Social!

6. Buffer

Tốt nhất cho tích hợp, báo cáo và quản lý

Mặc dù Buffer đã tạo dựng được danh tiếng nhờ nhiều tính năng tích hợp, nhưng đây cũng là một công cụ mạnh mẽ dành cho các agency có kích thước khác nhau.

Buffer cho phép bạn dễ dàng tạo và lên lịch đăng bài trên nhiều tài khoản mạng xã hội. Chức năng phân tích xuất sắc của nó giúp bạn theo dõi hiệu suất bài đăng, báo cáo tiến độ và so sánh với đối thủ cạnh tranh. Ngoài ra, tính năng lên lịch hàng loạt khiến nó trở thành công cụ lý tưởng cho các agency có danh sách khách hàng đông đảo.

Các tính năng nổi bật

Giới hạn

Giá cả

Đánh giá và nhận xét của khách hàng

7. Sendible

Phù hợp nhất cho các agency có kích thước nhỏ đến vừa

Tiếp theo trong danh sách là Sendible, một công cụ mạnh mẽ được thiết kế để giúp các agency quản lý các tài khoản mạng xã hội của họ. Sendible cung cấp một mảng tính năng khá đa dạng, bao gồm lịch nội dung, tin nhắn tự động hóa và khả năng báo cáo. Ngoài ra, Sendible cho phép người dùng hợp tác với khách hàng và các thành viên trong nhóm trên các dự án theo thời gian thực.

Sendible sở hữu một số tính năng giúp nó nổi bật so với các công cụ tương tự, chẳng hạn như tính năng theo dõi tin nhắn trực tiếp (DM) và bảng điều khiển dành cho khách hàng. Tính năng sau này thực hiện rất tốt việc tối ưu hóa quản lý mối quan hệ giữa nhóm và khách hàng. Ngoài ra, cũng đáng đề cập là trình chỉnh sửa hình ảnh tích hợp sẵn và các đề xuất chủ đề.

Các tính năng nổi bật

Giới hạn

Giá cả

Đánh giá và nhận xét của khách hàng

8. Later

Phù hợp nhất cho các agency chuyên về mạng xã hội và tiếp thị nội dung

Later là lựa chọn tuyệt vời cho bất kỳ agency nào muốn nâng tầm quản lý mạng xã hội của mình. Hệ thống lên lịch trực quan của nó cho phép người dùng lập kế hoạch và đăng nội dung trên nhiều kênh chỉ tại một nơi, giúp tiết kiệm thời gian và nỗ lực. Ngoài ra, nó còn cung cấp các tính năng phân tích mạnh mẽ và công cụ SEO.

Ngoài ra, thư viện phương tiện trực quan của Later giúp việc lưu trữ và sắp xếp nội dung hình ảnh trở nên dễ dàng, cho phép người dùng nhanh chóng tìm thấy bức ảnh hoặc video hoàn hảo cho bài đăng tiếp theo của họ. Với những tính năng mạnh mẽ như vậy, không có gì ngạc nhiên khi Later đã trở thành một trong những công cụ quản lý mạng xã hội phổ biến nhất dành cho các agency.

Các tính năng nổi bật

Giới hạn

Giá cả

Đánh giá và nhận xét của khách hàng

9. Planoly

Phù hợp nhất cho các agency quy mô vừa và lớn

Planoly là một lựa chọn tuyệt vời khác dành cho các agency muốn tối ưu hóa quy trình công việc trên mạng xã hội. Nền tảng lên lịch đăng bài phổ biến này hỗ trợ Instagram, Pinterest, Twitter, Facebook và các nền tảng lớn khác.

Planoly cung cấp giao diện trực quan đơn giản giúp bạn hợp tác, lập kế hoạch chiến dịch, theo dõi các chỉ số hiệu suất và phân tích kết quả. Planoly cũng giúp bạn dễ dàng tạo ra những hình ảnh ấn tượng nhờ cung cấp hơn bảy triệu ảnh stock, đồ họa và phông chữ thương hiệu.

Các tính năng nổi bật

Giới hạn

Giá cả

Đánh giá và nhận xét của khách hàng

10. Loomly

Tốt nhất cho phân tích và hợp tác

Mục nhập cuối cùng trong danh sách tổng hợp các công cụ mạng xã hội tốt nhất dành cho các agency là Loomly.

Loomly cung cấp giao diện người dùng trực quan, giúp việc lên lịch và đăng bài trở nên dễ dàng, đồng thời cho phép người dùng xem trước bài đăng trên tất cả các kênh khác nhau và cài đặt quy trình phê duyệt tự động hóa với các vai trò và quyền truy cập có thể tùy chỉnh.

Tính năng này giúp các nhóm agency kiểm soát nội dung của khách hàng tốt hơn đồng thời đảm bảo tính nhất quán của thương hiệu. Sử dụng Loomly, các agency còn có thể phân tích hiệu quả nội dung thông qua các báo cáo chi tiết về mức độ tương tác, phạm vi tiếp cận và các chỉ số khác. Tất cả những điều này khiến Loomly trở thành lựa chọn lý tưởng cho các agency mong muốn nâng cao hiệu quả trong quản lý mạng xã hội.

Các tính năng nổi bật

Giới hạn

Giá cả

Đánh giá và nhận xét của khách hàng

Tối ưu hóa quy trình làm việc và quản lý nhiều tài khoản với các công cụ mạng xã hội

Các công cụ quản lý mạng xã hội tốt nhất dành cho các agency phụ thuộc vào nhu cầu cụ thể và kích thước của từng đơn vị. Các agency quy mô lớn có thể cần các giải pháp tiên tiến hơn với khả năng tự động hóa và phân tích sâu hơn.

Ngược lại, các agency quy mô nhỏ hơn có thể sử dụng các giải pháp đơn giản hơn nhưng vẫn cung cấp đủ tính năng để thực hiện các tác vụ cơ bản. Dù nhu cầu của bạn là gì, luôn có một nền tảng lên lịch đăng bài trên mạng xã hội phù hợp với bạn — bạn chỉ cần chọn nền tảng cung cấp các tính năng và sự linh hoạt để hỗ trợ nhu cầu ngày càng tăng và sự phát triển của kinh doanh!

Tác giả khách:

Marco Giuliani là một chuyên gia tiếp thị nội dung tại Planable và là một YouTuber đầy tham vọng. Ông có chuyên môn về viết nội dung, viết quảng cáo trên mạng xã hội và tiểu thuyết đồ họa neo-noir.