Bạn muốn tìm hiểu về các bước khác nhau trong quy trình lập kế hoạch tiếp thị? Quản lý một dự án tiếp thị giống như quản lý một nhà hàng thức ăn nhanh.
Bạn có thời gian rất hạn chế để chuẩn bị sản phẩm (chiến dịch). Và bạn phải phối hợp với các thành viên trong đội ngũ đang đảm nhận những nhiệm vụ hoàn toàn khác nhau. Nếu làm đúng, bạn sẽ thu hút được rất nhiều khách hàng trung thành (và khao khát).
Trong bài viết này, chúng ta sẽ xem xét quy trình lập kế hoạch tiếp thị chiến lược, cách bạn có thể triển khai kế hoạch này trong doanh nghiệp của mình và công cụ tốt nhất để giúp bạn thực hiện toàn bộ quy trình.
Đặt hàng ngay! Bắt đầu thôi.
Kế hoạch tiếp thị là gì?
Kế hoạch tiếp thị là tài liệu trình bày chiến lược tiếp thị của công ty bạn cho tháng, quý hoặc năm tới.
Dưới đây là nội dung của một kế hoạch hành động tiếp thị khi bạn mở hộp:
- Hoạt động và vị trí tiếp thị hiện tại của bạn
- Tổng quan chi tiết về mục tiêu tiếp thị và mục tiêu kinh doanh của bạn
- Mô tả nhu cầu của khách hàng
- Các chỉ số bạn cần theo dõi (ROI, số lượng khách hàng tiềm năng, v.v.)
Và điều gì sẽ xảy ra khi bạn tạo ra một kế hoạch tiếp thị tuyệt vời? Bạn sẽ có thể tập trung vào mục tiêu tiếp thị của mình và cũng có thể tạo ra một chiến lược tiếp thị tuyệt vời không kém. Dưới đây là cách bạn có thể tạo ra một chiến dịch tiếp thị khiến cả những chuyên gia cũng phải ghen tị!
Lợi ích của quá trình lập kế hoạch tiếp thị
Khi được thực hiện đúng, các nỗ lực tiếp thị có thể mang lại những hiệu quả tích cực đáng kể, giúp khởi động thành công cho doanh nghiệp của bạn. Dưới đây là một số lợi ích của việc lập kế hoạch tiếp thị chủ động.
Tìm hiểu về các công cụ tiếp thị hàng đầu cho doanh nghiệp mới!
Cung cấp các tiêu chuẩn và trách nhiệm giải trình
Thông qua quá trình lập kế hoạch, bạn sẽ có thể thiết lập các tiêu chuẩn và tạo lộ trình cho chiến lược tiếp thị để đạt được các mục tiêu kinh doanh. Việc hiển thị kế hoạch này cho phép toàn bộ nhóm chịu trách nhiệm về hành động và công việc của mình. Điều này cũng đảm bảo mọi thứ diễn ra suôn sẻ vì mọi người đều biết những gì đang xảy ra và cách họ cần hợp tác với nhau.
Khuyến khích sự hợp tác trong nhóm
Vì quá trình lập kế hoạch tiếp thị có thể sẽ diễn ra trên nhiều bộ phận và cần sự hợp tác nhất định, nên nó sẽ mở ra cơ hội giao tiếp giữa các bộ phận và thống nhất tổ chức. Ngoài ra, việc thu hút nhóm của bạn tham gia từ sớm sẽ giúp bạn lập kế hoạch một cách thực tế hơn.
Giảm thiểu rủi ro
Bây giờ, bạn đã có một chiến lược tiếp thị. Bằng cách thiết lập quy trình lập kế hoạch, bạn đã có một khung để có cái nhìn tổng quan về thị trường mục tiêu, lợi thế cạnh tranh và phân khúc thị trường. Điều này cho phép bạn chuẩn bị tốt hơn cho các yếu tố rủi ro mà bạn có thể không lường trước được.
Thách thức những quan niệm và giả định của bạn
Vì kinh doanh luôn thay đổi, nên có một quy trình lập kế hoạch tiếp thị sẽ giúp bạn tiếp tục điều chỉnh các chiến lược hiệu quả hơn. Bằng cách liên tục trau dồi các nỗ lực tiếp thị, bạn có thể tìm ra các công cụ và kỹ thuật mới, kết hợp các ý tưởng mới từ các thành viên khác trong nhóm và thách thức các quy trình hoạt động tiêu chuẩn của mình.
Các bước trong quy trình lập kế hoạch tiếp thị là gì?
Việc lập kế hoạch tiếp thị lần đầu tiên có vẻ phức tạp, nhưng thực ra rất đơn giản. Quá trình lập kế hoạch sẽ dễ dàng hơn gấp 100 lần khi bạn chia thành sáu bước sau:
- Ghi chép mục tiêu kinh doanh của bạn
- Việc cần làm
- Xác định nhân cách người mua/khách hàng của bạn
- Đặt ngân sách tiếp thị
- Xác định chiến lược tiếp thị
- Lập lịch cho chiến dịch tiếp thị
Hãy cùng xem xét kỹ hơn từng bước.
1. Ghi chép mục tiêu kinh doanh của bạn
Trước khi lập kế hoạch chiến lược tiếp thị, bạn và nhóm tiếp thị của bạn nên yêu cầu cấp quản lý cao cấp nêu rõ các mục tiêu của công ty.
Tốt nhất, mọi mục tiêu và mục đích kinh doanh quy mô lớn nên kéo dài từ 18 đến 24 tháng. Điều này giúp bạn có đủ thời gian để phát triển các sáng kiến tiếp thị phù hợp với các mục tiêu kinh doanh tổng thể.
Giả sử bạn là giám đốc marketing của Los Pollos Hermanos trong phim Breaking Bad. Mục tiêu kinh doanh của chủ doanh nghiệp Gus Fring có thể là tăng doanh thu nhà hàng lên 3 triệu đô la trong năm tới.
Bạn cần tạo ra một mục tiêu tiếp thị SMART có thể đóng góp vào mục tiêu kinh doanh của anh ấy. Ví dụ:
- Tăng 20% khách hàng thân thiết
- Tăng doanh số bán bánh mì gà nóng lên 35%
- Tăng doanh thu vận chuyển và phân phối cho các sản phẩm khác 😉
Bạn tò mò về mục tiêu SMART? Hãy tham khảo hướng dẫn của chúng tôi để biết các mẹo tạo mục tiêu kinh doanh tuyệt vời.
Sau khi đã quyết định mục tiêu, các công cụ quản lý dự án tiếp thị như ClickUp có thể giúp bạn ghi chép và theo dõi chúng. Trong ClickUp, Mục tiêu là các thùng chứa cấp cao có thể được chia thành các mục tiêu nhỏ hơn, được gọi là Mục tiêu. Mục tiêu có thể được đo lường bằng các đơn vị như số, $$$, đúng/sai và danh sách công việc.
Phần thưởng: Công cụ tiếp thị cho doanh nghiệp nhỏ
Khi bạn đạt được Mục tiêu, bạn cũng đạt được mục tiêu tiếp thị của mình. ClickUp tự động cập nhật tỷ lệ phần trăm tiến độ khi bạn đạt được Mục tiêu theo thời gian thực. Điều này có thể thúc đẩy nhóm bán hàng và tiếp thị của bạn khi họ thấy con số tăng lên mỗi ngày!
Muốn theo dõi nhiều chỉ số tiếp thị hơn?
ClickUp được trang bị các tính năng mà nhóm của bạn cần để quản lý dự án hoặc chương trình tiếp thị. Bảng điều khiển của nó là lựa chọn phù hợp. Mỗi bảng điều khiển độc đáo cung cấp nhiều tiện ích tùy chỉnh cho phép bạn theo dõi các chỉ số KPI tiếp thị và mọi mục tiêu tiếp thị.
Theo dõi doanh số, tỷ lệ chuyển đổi, mức độ tương tác trên mạng xã hội và hơn thế nữa bằng Biểu đồ đường, Biểu đồ cột, Biểu đồ tròn, Biểu đồ pin hoặc bất kỳ cách nào bạn thấy phù hợp nhất để trực quan hóa dữ liệu!
Muốn đạt được mục tiêu nhanh hơn? Sử dụng Mẫu quản lý nội dung ClickUp để dễ dàng theo dõi mục tiêu, ngân sách và nguồn lực nội dung của bạn trong một không gian duy nhất. Tải mẫu xây dựng thương hiệu nội dung này miễn phí!
2. Thực hiện kiểm toán marketing và nghiên cứu
Đã đến lúc nhìn lại quá khứ một cách nghiêm túc. Bạn cần xem xét tất cả các quyết định và sáng kiến tiếp thị mà bạn đã thực hiện trong vài năm qua. Ngoài ra, bạn cũng phải xem lại các báo cáo cũ để xem chiến lược tiếp thị nào hiệu quả và chiến lược nào không hiệu quả.
Nhưng tại sao?
Với sự trợ giúp của kiểm toán tiếp thị, bạn sẽ có thể tránh được những vấn đề mà bộ phận tiếp thị của bạn đã gặp phải trong quá khứ. Hãy nghe lời Gus: ClickUp Docs cho phép nhóm của bạn cộng tác trong thời gian thực trên các tài liệu kiểm toán, nghiên cứu tiếp thị và kế hoạch tiếp thị hàng năm; nó giống như Tài liệu Google, nhưng tốt hơn nhiều!
Bạn không chỉ có thể nhúng danh sách, bảng, hình ảnh và video, mà còn có thể chỉ định các nhiệm vụ có thể thực hiện trực tiếp trong Tài liệu ClickUp. Và để công việc của bạn trở nên dễ dàng hơn, ClickUp cho phép bạn lưu công việc của mình dưới dạng mẫu kế hoạch tiếp thị để sử dụng sau này!
Sau khi kiểm tra, bạn cần xác định vị trí hiện tại của mình trên thị trường và xu hướng thị trường. Hãy hỏi nhóm của bạn:
- Khách hàng của bạn có nhạy cảm với giá cả không?
- Các đối thủ cạnh tranh mới đã làm chậm sự phát triển kinh doanh của bạn?
- Bạn có lợi thế cạnh tranh so với các doanh nghiệp khác không?
Nhưng tại sao chỉ giới hạn phản hồi trong công ty của bạn? Ý kiến của khách hàng và khách hàng của bạn cũng rất quan trọng.
Sau cùng, họ sẽ sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Với chế độ xem Biểu mẫu, bạn có thể tạo biểu mẫu khảo sát khách hàng chi tiết nhanh hơn bạn nói Heisenberg.
Chọn từ các trường văn bản, nhãn, câu hỏi khác nhau và hơn thế nữa. ClickUp cho phép bạn chia sẻ công khai các biểu mẫu này, sau đó thu thập phản hồi trong công cụ. Bằng cách này, bạn có thể trực tiếp thực hiện hành động dựa trên phản hồi của họ bằng cách đưa ý kiến của họ vào kế hoạch tiếp thị.
3. Xác định persona khách hàng mục tiêu
Bạn thực sự hiểu khách hàng của mình đến mức nào? Trong giai đoạn này, bạn cần áp dụng phân khúc thị trường. Đó là gì?
Về cơ bản, bạn cần xác định các loại khách hàng khác nhau trong thị trường mục tiêu của mình. Sau đó, bạn phải thu hẹp phạm vi tập trung vào một đối tượng mục tiêu cụ thể. Tiếp theo, bạn phải tạo ra một hình ảnh người mua. Đây là những hình ảnh hư cấu về khách hàng lý tưởng trong thị trường mục tiêu của bạn. Hãy hỏi nhóm của bạn:
- Người này là ai?
- Nhu cầu và ưu tiên của họ là gì?
- Họ ra quyết định như thế nào?
- Họ làm việc ở đâu?
- Họ kiếm được bao nhiêu?
- Họ thích gì và ghét gì?
- Họ sử dụng phương tiện truyền thông nào?
Bạn cần thực sự thấu hiểu họ để có thể điều chỉnh chiến lược tiếp thị sao cho phù hợp nhất với họ. Ví dụ, Los Pollos Hermanos đã xác định một nhân vật người mua là Walt, một giáo viên hóa học trung học trung niên.
Giờ bạn đã có ý tưởng về anh ta là ai, anh ta hành xử như thế nào và anh ta muốn gì, bạn có thể tiếp thị đến anh ta tốt hơn! Nhưng làm thế nào để tạo ra một hình mẫu người mua? Hai từ: Bản đồ Tư duy.
Vẽ Bản đồ Tư duy trong ClickUp có thể giúp nhóm tiếp thị của bạn sắp xếp ý tưởng và suy nghĩ khi tạo nhân vật. Chỉ cần đặt ý tưởng trung tâm và thêm các ý tưởng liên quan khi chúng xuất hiện.
Và hãy nhớ rằng bản đồ tư duy về nhân vật càng chi tiết thì càng tốt. Hiểu rõ khách hàng sẽ giúp bạn tạo ra kế hoạch tiếp thị cá nhân hóa nhưng vẫn chiến lược, kết nối với đối tượng mục tiêu của bạn.
4. Đặt ngân sách
Bạn có thể có rất nhiều ý tưởng tiếp thị chiến lược hay ho, nhưng nếu chúng không phù hợp với ngân sách tiếp thị của bạn, thì gần như không thể thực hiện được. Và ngay cả khi bạn chi tiêu quá tay để thực hiện chúng, cũng không có gì đảm bảo rằng cuối cùng bạn sẽ thu được lợi nhuận khổng lồ.
Vậy bạn nên chi bao nhiêu cho kế hoạch tiếp thị chiến lược của mình? Phân bổ 7-15% thu nhập của công ty cho bộ phận tiếp thị là lý tưởng, nhưng đây không phải là quy tắc chung cho tất cả các trường hợp.
Tuy nhiên, hãy nhớ rằng bất kỳ hoạt động tiếp thị ban đầu nào cũng có thể tốn kém. Điều này bao gồm việc tạo logo, xây dựng thương hiệu và tạo chiến dịch từ đầu. Làm thế nào để theo dõi tất cả chi phí tiếp thị của bạn?
Trong ClickUp, mỗi nhiệm vụ có thể có thêm chi tiết bổ sung gọi là Trường Tùy chỉnh. Với các trường này, bạn có thể ghi lại dữ liệu như số điện thoại, nhãn, hộp kiểm và hơn thế nữa.
Trong trường hợp này, bạn có thể theo dõi ngân sách và chi phí của từng hoạt động và công việc tiếp thị bằng trường "Tiền". Hơn nữa, với tính năng Tính toán cột, bạn có thể tự động cộng chi tiêu để xem liệu nó có phù hợp với ngân sách của mình hay không.
Vì vậy, không còn nửa vời khi bạn lập kế hoạch tiếp thị chiến lược nữa!
Bonus: Phần mềm lịch marketing!
5. Xác định chiến lược tiếp thị
Giờ bạn đã biết chính xác khách hàng của mình như thế nào, đã đến lúc chọn các kênh phân phối phù hợp, nơi họ dành phần lớn thời gian của mình. Sau tất cả, đối tượng mục tiêu của bạn phải nhìn thấy quảng cáo của bạn, phải không?
Hãy xem một số nền tảng mà bạn có thể triển khai kế hoạch chiến lược của mình và các chiến thuật tốt nhất cho từng nền tảng:
- Blog: Tiếp thị nội dung + Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO)
- Facebook/Instagram: Tiếp thị trên mạng xã hội + Tiếp thị qua người ảnh hưởng
- Google: SEO + Quảng cáo tìm kiếm
- Báo chí: Quảng cáo in ấn
- Truyền hình: Quảng cáo + Tài trợ
Hãy nhìn lại nhân vật Walt. Vì chúng ta đã xác định rằng anh ta nhận tất cả tin tức từ TV, nên nỗ lực tiếp thị của chúng ta nên tập trung vào việc tạo ra một quảng cáo tuyệt vời:
Hãy nhớ rằng thông điệp của chiến dịch tiếp thị chiến lược của bạn phải phản ánh nhu cầu của khách hàng. Trong trường hợp này, quảng cáo này phải đảm bảo với đối tượng mục tiêu rằng thực phẩm của họ có chất lượng cao và tươi ngon — 99,99% tươi ngon.
Tuy nhiên, bạn không cần phải tập trung tất cả các chiến thuật của mình vào một nền tảng duy nhất. Sự kết hợp lành mạnh giữa phương tiện truyền thông ngoại tuyến và trực tuyến sẽ đảm bảo mọi người đều nhận được thông điệp của bạn. Giờ đây, nhóm tiếp thị của bạn sẽ quyết định con đường mà họ muốn đi. Ví dụ: bạn có thể tạo và xuất bản nội dung mới trên blog, tổ chức hội thảo trực tuyến tự động và đồng thời quảng bá nội dung ngoại tuyến để chuyển đổi đối tượng mục tiêu. Với chế độ xem Trò chuyện của ClickUp, bạn có thể thảo luận về chiến thuật, giao dịch bán hàng, đính kèm hình ảnh/video và phân công nhiệm vụ trong chiến lược tiếp thị tổng hợp của mình.
6. Lập lịch cho chiến dịch marketing
Cuối cùng, chúng ta đã đến phần cuối của quá trình lập kế hoạch tiếp thị chiến lược. Sau khi đã hoàn thành kế hoạch tiếp thị, đã đến lúc liệt kê tất cả các công việc cần làm để thực hiện kế hoạch đó.
Bạn sẽ làm việc này như thế nào?
Với Biểu đồ Gantt của ClickUp, bạn có thể tạo dòng thời gian động cho các hoạt động chiến dịch tiếp thị của mình từ đầu đến cuối. Chế độ xem Gantt cho phép bạn hình dung ngày bắt đầu và kết thúc của từng nhiệm vụ, cũng như các cột mốc quan trọng trong quá trình thực hiện.
Với tính năng Phụ thuộc công việc, bạn có thể chỉ ra thứ tự mà bạn muốn hoàn thành các công việc của mình. Tất cả những gì bạn cần làm là vẽ một đường thẳng giữa hai công việc, và thế là xong!
Giờ đây, nhóm tiếp thị của bạn sẽ không thể thực hiện công việc phụ thuộc cho đến khi hoàn thành công việc trước đó. Cần thực hiện công việc theo lịch tiếp thị kỹ thuật số? Bạn có thể lên lịch tất cả các hoạt động tiếp thị của mình thông qua chế độ xem Lịch của ClickUp.
Việc lên lịch bài đăng hoặc công việc và điều chỉnh ngày đáo hạn rất dễ dàng, bạn chỉ cần kéo và thả là xong.
Ghi chú: Vì quá trình tiếp thị chiến lược đòi hỏi nhóm của bạn phải nhanh nhạy, ClickUp cung cấp các mẫu kế hoạch tiếp thị cho lịch nội dung, quản lý SEO, theo dõi chiến dịch, lịch quảng cáo, thử nghiệm A/B và các quy trình thiết kế đồ họa.
Chỉ cần áp dụng mẫu kế hoạch tiếp thị, bạn đã sẵn sàng bắt đầu lập kế hoạch trong vài giây! Tuy nhiên, hãy ghi chú rằng ClickUp không chỉ được xây dựng cho quá trình lập kế hoạch chiến lược; nó có thể giúp mọi quá trình tiếp thị, từ thực hiện đến giám sát.
Vậy, ClickUp có nhiều tính năng hơn? Dưới đây là những gì ClickUp có thể cung cấp:
- Chế độ xem linh hoạt: hiển thị công việc của bạn dưới dạng danh sách việc cần làm, bảng Kanban hoặc Lịch
- Chú thích được gán : chuyển một chú thích thành một công việc có thể thực hiện được và gán nó cho một thành viên trong nhóm
- Phát hiện sự hợp tác : biết khi đồng nghiệp của bạn đang làm cùng một công việc hoặc tài liệu với bạn
- Pulse: xem nhóm của bạn đang làm gì trong thời gian thực; rất hữu ích cho các nhóm làm việc từ xa
- Bảng điều khiển Agile: theo dõi các chỉ số Agile và Scrum bằng các biểu đồ như Biểu đồ tốc độ, Biểu đồ Burndown, Biểu đồ Burn-up, v.v.
- Báo cáo nhóm: theo dõi và giám sát hiệu suất và tiến độ của nhóm bạn
- Tự động hóa: tăng tốc quá trình tiếp thị chiến lược bằng cách tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại và quy trình tiếp thị
- Tích hợp: cho phép bạn kết nối với các phần mềm công việc quan trọng khác như Slack, Google Drive và Outlook
- Ứng dụng di động: ứng dụng iOS và Android năng động giúp bạn quản lý dự án khi đang di chuyển
Ai được lợi từ việc sử dụng kế hoạch tiếp thị?
- Doanh nghiệp: Một phạm vi rộng các doanh nghiệp sẽ được hưởng lợi từ việc sử dụng kế hoạch tiếp thị. Kế hoạch này đóng vai trò như một lộ trình, hướng dẫn các công ty đạt được mục tiêu chiến lược bằng cách vạch ra các hành động và chiến dịch tiếp thị cụ thể. Với kế hoạch tiếp thị rõ ràng, các doanh nghiệp có thể xác định đối tượng mục tiêu chính xác hơn, hiểu rõ hơn về đối thủ cạnh tranh và phân bổ nguồn lực hiệu quả hơn. Kế hoạch tiếp thị cho nhà hàng Kế hoạch tiếp thị khởi nghiệp Kế hoạch tiếp thị dịch vụ kế toán Kế hoạch tiếp thị cho doanh nghiệp
- Kế hoạch tiếp thị nhà hàng
- Bắt đầu kế hoạch tiếp thị kinh doanh
- Kế hoạch tiếp thị kế toán
- Gói Doanh nghiệp Dịch vụ
- Các công ty quảng cáo: Các công ty quảng cáo thường được yêu cầu cung cấp các dịch vụ tiếp thị như thiết kế và thực hiện các chiến dịch cho khách hàng của họ. Trong bối cảnh này, việc có kế hoạch tiếp thị là điều cần thiết để đảm bảo rằng công ty quảng cáo có thể đáp ứng nhanh chóng và phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Kế hoạch tiếp thị cũng là một công cụ tuyệt vời cho việc giao tiếp nội bộ trong công ty quảng cáo. Kế hoạch tiếp thị của công ty quảng cáo sáng tạo Kế hoạch tiếp thị của công ty quảng cáo Kế hoạch tiếp thị của công ty thiết kế Kế hoạch tiếp thị của công ty quảng cáo
- Kế hoạch tiếp thị của công ty sáng tạo
- Kế hoạch tiếp thị của công ty tiếp thị
- Kế hoạch tiếp thị cho công ty thiết kế
- Kế hoạch tiếp thị của công ty quảng cáo
Lập kế hoạch chiến lược tiếp thị của bạn với ClickUp
Vậy bí quyết để tổ chức một phiên lập kế hoạch chiến lược thành công là gì? Tất cả những việc bạn cần làm là tìm hiểu khách hàng muốn gì, đặt ra thời gian và ngân sách, brainstorming cách tốt nhất để phục vụ khách hàng, và thế là xong. Chúng tôi đã nói rồi, giống như kinh doanh nhà hàng vậy. 😁
Và vì hầu hết các nhà hàng đều có thiết bị hiện đại để hỗ trợ bạn, bạn sẽ cần một phần mềm tự động hóa tiếp thị chuyên dụng và công cụ dự án như ClickUp để giúp bạn! Từ Trình theo dõi mục tiêu đến Bảng điều khiển và Dòng thời gian, nó có mọi thứ bạn cần để bắt đầu kế hoạch tiếp thị của mình.
Tải ClickUp miễn phí ngay hôm nay và lên kế hoạch cho các chiến dịch tiếp thị hoàn hảo!
Muốn có thêm mẹo? Đọc bài tổng hợp của các chuyên gia để có thêm ý tưởng quản lý marketing.