53% các nhà tiếp thị dành ít nhất một nửa ngân sách tiếp thị cho việc tạo khách hàng tiềm năng. Nhưng bao nhiêu trong số đó chuyển đổi thành doanh thu?
Bạn có thể thu thập được nhiều khách hàng tiềm năng mới, nhưng nếu họ không được nuôi dưỡng và quản lý hiệu quả, họ sẽ không đến được phễu bán hàng của bạn.
Chắc chắn, các nhóm tiếp thị và bán hàng của bạn đang làm việc rất chăm chỉ. Nhưng nếu không có hệ thống quản lý khách hàng tiềm năng để tổ chức và theo dõi tiến độ, bạn sẽ bỏ lỡ nhiều cơ hội.
Cho dù bạn là một doanh nghiệp nhỏ hay một phần của một nhóm lớn hơn, các công cụ quản lý khách hàng tiềm năng phù hợp sẽ giúp chuyển đổi quy trình bán hàng của bạn. Hãy cùng xem các công cụ xử lý mọi thứ, từ chấm điểm khách hàng tiềm năng đến quản lý đường ống để biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng trung thành. 📈
⏰ Tóm tắt trong 60 giây
Khám phá các giải pháp tốt nhất để quản lý khách hàng tiềm năng và tìm giải pháp hoàn hảo cho doanh nghiệp của bạn với những lựa chọn hàng đầu sau đây:
- ClickUp: Tốt nhất cho quản lý dự án bán hàng và quản lý mối quan hệ khách hàng
- HubSpot Sales Hub: Tốt nhất cho việc quản lý khách hàng tiềm năng liền mạch cho các nhóm tiếp thị và bán hàng
- Zoho CRM: Tốt nhất cho quy trình làm việc tùy chỉnh và hỗ trợ trí tuệ nhân tạo (AI)
- Pipedrive: Tốt nhất cho việc trực quan hóa và tối ưu hóa quy trình bán hàng
- Insightly: Tốt nhất cho CRM tích hợp và quản lý dự án
- Bitrix24: Tốt nhất cho khả năng hợp tác toàn diện và quản lý quan hệ khách hàng (CRM)
- Freshsales: Tốt nhất cho tối ưu hóa bán hàng dựa trên trí tuệ nhân tạo (AI)
- Salesforce: Tốt nhất cho CRM toàn diện với khả năng tùy chỉnh nâng cao
- Monday CRM: Tốt nhất cho quy trình làm việc trực quan và có thể tùy chỉnh
- Keap: Tốt nhất cho các doanh nghiệp nhỏ tập trung vào tự động hóa
- Zendesk Sell: Tốt nhất cho quản lý bán hàng đơn giản hóa với tự động hóa
- Apptivo: Tốt nhất cho CRM có thể mở rộng với tích hợp ứng dụng rộng rãi
- Creatio: Tốt nhất cho tự động hóa không cần mã và quy trình làm việc được tối ưu hóa
Những yếu tố cần xem xét khi chọn hệ thống quản lý khách hàng tiềm năng?
Hệ thống quản lý khách hàng tiềm năng phù hợp có thể quyết định thành công hay thất bại của quy trình bán hàng của bạn. Chúng giúp bạn tổ chức, theo dõi và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, mang lại cho nhóm bán hàng và tiếp thị của bạn lợi thế cần thiết để chốt giao dịch nhanh hơn. Dưới đây là các tính năng khóa cần tìm:
- Theo dõi khách hàng tiềm năng: Tìm kiếm phần mềm theo dõi cung cấp khả năng thu thập khách hàng tiềm năng từ nhiều nguồn — email, biểu mẫu web, mạng xã hội — và cho phép bạn theo dõi mọi hoạt động của khách hàng tiềm năng trong quy trình bán hàng của bạn
- Đánh giá khách hàng tiềm năng: Chọn hệ thống đánh giá khách hàng tiềm năng dựa trên mức độ tương tác và sẵn sàng mua hàng, giúp bạn tập trung vào những khách hàng có khả năng chuyển đổi cao nhất. Cuối cùng, không phải tất cả khách hàng tiềm năng đều như nhau
- Quản lý đường ống: Chọn phần mềm sắp xếp khách hàng tiềm năng thành các giai đoạn để bạn có thể theo dõi tiến độ, phát hiện các điểm nghẽn và điều chỉnh để thúc đẩy giao dịch. Nếu không có chế độ xem rõ ràng về đường ống bán hàng, bạn sẽ dễ bị quá tải
- Công cụ tự động hóa: Các công việc lặp đi lặp lại như gửi email theo dõi và phân công khách hàng tiềm năng tốn rất nhiều thời gian quý báu. Hãy tìm kiếm phần mềm có công cụ tự động hóa để xử lý những công việc này cho bạn, để nhóm của bạn có thể tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ, thay vì các bảng tính
- Tùy chọn tích hợp: Khách hàng tiềm năng không xuất hiện từ hư không — họ đến từ các chiến dịch, email hàng loạt và các công cụ CRM. Các hệ thống quản lý khách hàng tiềm năng tốt nhất tích hợp liền mạch với phần mềm hiện có của bạn, đảm bảo mọi thứ hoạt động trơn tru
- Phân tích và báo cáo: Hãy chọn một hệ thống có phân tích chi tiết cho phép bạn thấy những gì đang hiệu quả và những gì không, giúp bạn có thể tinh chỉnh chiến lược quản lý khách hàng và đưa ra quyết định sáng suốt
💭 Bạn đang tự hỏi tại sao quản lý khách hàng tiềm năng lại quan trọng? Quản lý khách hàng tiềm năng là yếu tố quan trọng để chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự. Quản lý khách hàng tiềm năng đảm bảo việc nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng hiệu quả, ngăn ngừa cơ hội bị bỏ lỡ và giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ ý nghĩa, tối ưu hóa quy trình bán hàng và tăng doanh thu.
13 Phần mềm Quản lý Dẫn đầu Khách hàng Tốt Nhất
Việc lựa chọn phần mềm phù hợp là yếu tố quan trọng để quản lý khách hàng tiềm năng hiệu quả. Một hệ thống quản lý khách hàng tiềm năng hàng đầu nên đơn giản hóa quy trình CRM, cải thiện hợp tác và thúc đẩy doanh số bán hàng.
Dưới đây, chúng tôi sẽ giới thiệu một số hệ thống quản lý khách hàng tiềm năng tốt nhất:
1. ClickUp (Tốt nhất cho quản lý dự án bán hàng và quản lý mối quan hệ khách hàng)
ClickUp cho Nhóm Bán hàng là một trong những phần mềm quản lý khách hàng tiềm năng tốt nhất cho những ai muốn hợp lý hóa quy trình và tăng năng suất.
ClickUp CRM
ClickUp CRM tích hợp quản lý công việc, công cụ giao tiếp và dữ liệu khách hàng vào một nền tảng duy nhất. Nó cho phép các nhóm tạo đường ống, phân công nhiệm vụ, theo dõi khách hàng tiềm năng và tự động hóa việc theo dõi. Bảng điều khiển trực quan và có thể tùy chỉnh của nó cung cấp thông tin chi tiết theo thời gian thực.
Một trong những lý do ClickUp là một trong những công cụ tốt nhất cho các nhóm bán hàng là tính linh hoạt của nó. Nó cung cấp cho người dùng những góc nhìn độc đáo, chẳng hạn như Bảng Kanban và Chế độ xem danh sách, cho phép họ quản lý các kênh bán hàng một cách trực quan.
Tự động hóa ClickUp
ClickUp Automations loại bỏ các quy trình tẻ nhạt như thay đổi trạng thái khách hàng tiềm năng và sắp xếp thứ tự ưu tiên cho đồng nghiệp. Tự động hóa giúp nhập dữ liệu trở nên đơn giản và nhanh chóng, từ đó bạn có thể tăng tốc độ di chuyển của khách hàng tiềm năng trong quy trình bán hàng.
Bạn có thể tự động phân công công việc dựa trên giai đoạn kênh, kích hoạt cập nhật trạng thái cho các hoạt động cụ thể của khách hàng và hơn thế nữa.
Nền tảng này cũng cung cấp các mẫu CRM để giúp quá trình nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng diễn ra suôn sẻ. Nó tích hợp với các công cụ như HubSpot, Gmail và Slack, đảm bảo quá trình chuyển đổi diễn ra suôn sẻ.
Bảng điều khiển ClickUp
Bảng điều khiển ClickUp giúp bạn dễ dàng xem nhóm đang làm việc gì và hiệu suất của khách hàng tiềm năng. Điều này cho phép bạn nhận ra các vấn đề làm chậm quá trình bán hàng và những điểm cần cải thiện.
Bạn có thể theo dõi các chỉ số Lead Management North Star như Tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng đủ điều kiện thành khách hàng trả tiền, Chi phí thu hút khách hàng (CAC) và Thời gian chu kỳ nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, v.v.
Điều này có nghĩa là ClickUp có thể được sử dụng như một công cụ quản lý khách hàng tiềm năng và quản lý hiệu suất nhóm cùng một lúc.
Mẫu ClickUp Sales CRM
Với cơ sở dữ liệu mạnh mẽ không cần mã và phân tích thời gian thực, mẫu CRM bán hàng của ClickUp được thiết kế để giúp bạn theo dõi các hoạt động bán hàng và quản lý các cuộc hội thoại với khách hàng tiềm năng.
Với mẫu này, nhóm của bạn có thể:
- Hiểu rõ hơn về giao tiếp với khách hàng và các hành động theo dõi
- Truy cập dữ liệu khách hàng một cách nhất quán tại một nơi
- Xác định khách hàng tiềm năng, chốt giao dịch và khám phá thông tin chi tiết với các quyết định dựa trên dữ liệu
Cuối cùng, ClickUp là một nền tảng hợp tác với các hệ thống tổ chức được thiết kế để cho phép người dùng dễ dàng quản lý khách hàng tiềm năng mới và khách hàng cũ.
Các tính năng tốt nhất của ClickUp
- Sử dụng Biểu mẫu ClickUp để giúp nhóm của bạn hợp lý hóa quy trình tiếp nhận khách hàng tiềm năng, sắp xếp dữ liệu theo cách bạn muốn và tự động tạo công việc trực tiếp từ các biểu mẫu có thương hiệu
- Tạo và tùy chỉnh CRM của bạn để phù hợp với quy trình bán hàng của bạn
- Cộng tác với nhóm của bạn một cách liền mạch với ClickUp Chat và cập nhật thông tin về quy trình bán hàng từ đầu đến cuối
- Tự động hóa việc theo dõi khách hàng tiềm năng, phân công công việc và cập nhật trạng thái để tiết kiệm thời gian
- Tích hợp liền mạch với các công cụ như HubSpot, Gmail, Slack và Zapier
- Theo dõi năng suất của nhóm và các hoạt động nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng với bảng điều khiển thời gian thực
- Sử dụng các mẫu có sẵn để thiết lập quy trình bán hàng và công việc nhanh chóng
Giới hạn của ClickUp
- Một số người dùng cho biết các tính năng nâng cao khó sử dụng
- Chức năng ngoại tuyến giới hạn cho người dùng di động
- Các tùy chọn tự động hóa có thể yêu cầu thời gian thiết lập cho các quy trình công việc phức tạp
Giá ClickUp
- Miễn phí vĩnh viễn
- Không giới hạn: 7 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Kinh doanh: 12 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise: Liên hệ để biết giá
- ClickUp Brain: Thêm vào bất kỳ gói trả phí nào với giá 7 USD/tháng cho mỗi người dùng
Xếp hạng và đánh giá ClickUp
- G2: 4.7/5 (9.000+ đánh giá)
- Capterra: 4.6/5 (4.000+ đánh giá)
Nói về việc sử dụng ClickUp cho bán hàng và quản lý dự án, một người dùng trên G2 cho biết
ClickUp cung cấp nhiều tùy chọn để tùy chỉnh quản lý dự án theo nhu cầu cá nhân. Có nhiều tùy chọn chế độ xem (ví dụ: danh sách, biểu đồ Gantt, bảng Kanban) có thể được thiết kế linh hoạt thông qua bộ lọc và bảng điều khiển.
ClickUp cung cấp nhiều tùy chọn để tùy chỉnh quản lý dự án theo nhu cầu cá nhân. Có nhiều tùy chọn chế độ xem (ví dụ: danh sách, biểu đồ Gantt, bảng Kanban) có thể được thiết kế linh hoạt thông qua bộ lọc và bảng điều khiển.
💡 Mẹo chuyên nghiệp: Bắt đầu với các mẫu CRM được thiết kế cho các ngành và quy trình kinh doanh khác nhau để tiết kiệm thời gian và nỗ lực. Các mẫu này giúp đơn giản hóa quá trình thiết lập, giữ cho CRM của bạn được tổ chức và giúp bạn bắt đầu công việc một cách thuận lợi.
2. HubSpot Sales Hub (Tốt nhất cho quản lý khách hàng tiềm năng liền mạch cho các nhóm tiếp thị và bán hàng)
HubSpot Sales Hub là một nền tảng thống nhất để quản lý toàn bộ quy trình bán hàng của bạn. Nó tích hợp liền mạch với các công cụ tiếp thị và dịch vụ khách hàng. Nổi tiếng với thiết kế thân thiện với người dùng, nó cho phép các nhóm bán hàng theo dõi khách hàng tiềm năng, tự động hóa việc theo dõi và quản lý quy trình bán hàng một cách liền mạch.
Phần mềm quản lý khách hàng tiềm năng miễn phí của HubSpot giúp các nhóm nhỏ có thể dễ dàng sử dụng, trong khi các giải pháp dành cho doanh nghiệp cung cấp các chức năng nâng cao cho các tổ chức lớn hơn.
Các tính năng tốt nhất của HubSpot Sales Hub
- Sắp xếp và theo dõi tất cả các khách hàng tiềm năng của thương hiệu bạn bằng các đường ống và bảng điều khiển trực quan
- Tự động hóa việc theo dõi, thông báo và chấm điểm khách hàng tiềm năng để tăng tốc độ công việc
- Truy cập các công cụ tiếp thị tích hợp như theo dõi email, biểu mẫu và trò chuyện trực tiếp
- Sử dụng các tính năng tùy chỉnh để điều chỉnh CRM phù hợp với quy trình bán hàng độc đáo của bạn
- Lên lịch cuộc họp và quản lý tương tác với khách hàng tại một nơi
Giới hạn của HubSpot Sales Hub
- Trải nghiệm người dùng (UX) liên tục thay đổi khiến việc lưu trữ dữ liệu và tổ chức dự án trở nên khó khăn
- Giao diện không quá phức tạp nhưng thiếu tính trực quan, đặc biệt là đối với người dùng mới
Giá HubSpot Sales Hub
- Sales Hub Starter: 20 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Sales Hub Professional: 100 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Sales Hub Enterprise: 150 USD/tháng cho mỗi người dùng
Đánh giá và nhận xét về HubSpot Sales Hub
- G2: 4.4/5 (12.000+ đánh giá)
- Capterra: 4.4/5 (18.000+ đánh giá)
Một người dùng sử dụng HubSpot CRM để quản lý toàn bộ vòng đời tạo khách hàng tiềm năng cho biết
Chúng tôi có thể có chế độ xem rất rõ ràng về toàn bộ quy trình khách hàng, giúp dễ dàng quản lý các tương tác với khách hàng nhờ sự trợ giúp của email và chuỗi email tự động. Họ có đội ngũ hỗ trợ tuyệt vời, luôn sẵn sàng giúp đỡ khi có bất kỳ vấn đề nào phát sinh.
Chúng tôi có thể có chế độ xem rất rõ ràng về toàn bộ quy trình khách hàng, giúp dễ dàng quản lý tương tác với khách hàng nhờ email và chuỗi email tự động. Họ có đội ngũ hỗ trợ tuyệt vời, luôn sẵn sàng giúp đỡ khi có bất kỳ vấn đề nào phát sinh.
➡️ Đọc thêm: ClickUp vs. HubSpot: CRM nào phù hợp với bạn nhất? So sánh các tính năng, giá cả và lợi ích để tìm ra công cụ phù hợp với nhóm của bạn.
3. Zoho CRM (Tốt nhất cho quy trình làm việc tùy chỉnh và hỗ trợ trí tuệ nhân tạo)
Zoho CRM cung cấp cho các doanh nghiệp chế độ xem 360 độ toàn diện về quy trình bán hàng của họ thông qua tự động hóa với các tính năng AI.
Phục vụ các công ty thuộc mọi kích thước, Zoho CRM cho phép người dùng xây dựng quy trình làm việc được cá nhân hóa, dự báo doanh số và tương tác với khách hàng tiềm năng trên nhiều kênh. Với khả năng tích hợp liền mạch và tập trung mạnh mẽ vào bảo mật, Zoho CRM là lựa chọn đa năng cho việc quản lý khách hàng tiềm năng có thể mở rộng.
Các tính năng tốt nhất của Zoho CRM
- Tùy chỉnh quy trình làm việc và tự động hóa quản lý khách hàng tiềm năng để hợp lý hóa công việc
- Thu hút khách hàng tiềm năng mới trong thời gian thực trên các kênh như email, trò chuyện và mạng xã hội
- Sử dụng các công cụ hỗ trợ AI để chấm điểm khách hàng tiềm năng, viết email và phát hiện sự bất thường
- Truy cập các phân tích nâng cao để dự báo bán hàng và theo dõi hiệu suất
- Tích hợp liền mạch với hơn 1.000 ứng dụng, bao gồm Google Workspace
Giới hạn của Zoho CRM
- Giao diện có thể cảm thấy phức tạp đối với người dùng lần đầu tiên
- Quá trình học tập để tùy chỉnh và điều hướng khá khó khăn
- Người dùng mới có thể cần thời gian để làm quen với nền tảng này
Giá cả của Zoho CRM
- Miễn phí vĩnh viễn
- Tiêu chuẩn: 14 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Chuyên nghiệp: 23 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise: 40 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Ultimate: 52 USD/tháng cho mỗi người dùng
Đánh giá và nhận xét về Zoho CRM
- G2: 4.1/5.0 (2.700+ đánh giá)
- Capterra: 4.3/5.0 (6.800+ đánh giá)
💡 Mẹo chuyên nghiệp: Bạn không chắc chắn về cách cấu trúc CRM của mình? Hãy xem các ví dụ về phần mềm CRM để khám phá các trường hợp sử dụng thực tế và những cách thức sáng tạo mà các công ty sử dụng CRM để tăng hiệu quả và chốt giao dịch nhanh hơn.
4. Pipedrive (Tốt nhất cho việc trực quan hóa và tối ưu hóa quy trình bán hàng)
Pipedrive là một CRM tập trung vào bán hàng, được thiết kế để giúp các doanh nghiệp quản lý khách hàng tiềm năng và giao dịch một cách hiệu quả. Nổi tiếng với bảng điều khiển kiểu Kanban, nó cho phép các nhóm hình dung toàn bộ quy trình bán hàng, theo dõi cơ hội và tự động hóa quy trình làm việc.
Với những thông tin chi tiết dựa trên AI và các tính năng có thể tùy chỉnh, Pipedrive giúp các doanh nghiệp chốt giao dịch nhanh hơn và tối ưu hóa quy trình CRM bán hàng một cách hiệu quả.
Các tính năng tốt nhất của Pipedrive
- Hình dung quy trình bán hàng của bạn với bảng điều khiển kiểu Kanban có thể tùy chỉnh
- Tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại, chẳng hạn như theo dõi và phân công khách hàng tiềm năng mới
- Tập trung tất cả các tương tác với khách hàng và dữ liệu giao dịch vào một nơi
- Sử dụng công cụ AI cho việc nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và phân tích bán hàng
- Tùy chỉnh các trường và quy trình làm việc để phù hợp với nhu cầu kinh doanh của bạn
Giới hạn của Pipedrive
- Một số người dùng cho biết các tính năng báo cáo nâng cao bị giới hạn so với các CRM khác.
- Việc tùy chỉnh sâu hơn có thể cần thêm thời gian và chuyên môn
Giá cả của Pipedrive
- Kế hoạch cơ bản: 14 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Kế hoạch nâng cao: 24 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Kế hoạch chuyên nghiệp: 49 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Gói Power: 59 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Gói Enterprise: 79 USD/tháng cho mỗi người dùng
Đánh giá và nhận xét về Pipedrive
- G2: 4.3/5.0 (2.200+ đánh giá)
- Capterra: 4.5/5.0 (3.000+ đánh giá)
Pipedrive đã nhận được nhiều lời khen ngợi từ người dùng về khả năng quản lý bán hàng. Một người dùng đề cập
Pipedrive đã cấu trúc thành công hệ thống CRM của mình với mục tiêu hướng đến những người không phải là chuyên gia trong việc sử dụng phần mềm phức tạp. Họ đã làm cho nó trở nên đơn giản mà không ảnh hưởng đến các tính năng quan trọng. Chúng tôi sử dụng nó hàng ngày cho các hoạt động bán hàng đơn giản đến các dự án và đấu thầu phức tạp, và Pipedrive cung cấp tất cả các hoạt động đang theo dõi từ khi bắt đầu đến khi kết thúc.
Pipedrive đã cấu trúc thành công hệ thống CRM của mình với mục tiêu hướng đến những người không phải là chuyên gia trong việc sử dụng phần mềm phức tạp. Họ đã làm cho hệ thống trở nên đơn giản mà không ảnh hưởng đến các tính năng quan trọng. Chúng tôi sử dụng hệ thống này hàng ngày cho các hoạt động bán hàng đơn giản đến các dự án và đấu thầu phức tạp, và Pipedrive cung cấp tất cả các tính năng theo dõi hoạt động từ khi bắt đầu đến khi kết thúc.
🔍 Bạn có biết? Các khách hàng tiềm năng mới được theo dõi trong vòng 5 phút có khả năng chuyển đổi cao gấp 9 lần. Do đó, bạn phải đầu tư vào phần mềm quản lý khách hàng tiềm năng cho phép gửi thông báo tức thì để giúp bạn hành động nhanh chóng.
5. Insightly (Tốt nhất cho CRM tích hợp và quản lý dự án)
Insightly là một nền tảng CRM hiện đại kết hợp bán hàng, tiếp thị và quản lý dự án vào một giải pháp duy nhất. Nó giúp các nhóm tập trung dữ liệu khách hàng, quản lý các kênh bán hàng và theo dõi các dự án một cách liền mạch.
Với khả năng tích hợp mạnh mẽ và quy trình làm việc có thể tùy chỉnh, Insightly cho phép các doanh nghiệp hợp lý hóa quy trình đồng thời nuôi dưỡng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Các tính năng tốt nhất của Insightly
- Tập trung dữ liệu khách hàng để tạo nguồn thông tin duy nhất cho tổ chức của bạn
- Theo dõi các kênh bán hàng và quản lý cơ hội với quy trình công việc có thể tùy chỉnh
- Kết hợp CRM với quản lý dự án để xử lý các hoạt động sau bán hàng
- Tự động hóa các chiến dịch tiếp thị với thử nghiệm A/B và mẫu email
- Tích hợp với hơn 500 ứng dụng bằng nền tảng AppConnect không cần mã
Giới hạn của Insightly
- Giao diện có thể trông lỗi thời so với các hệ thống CRM hiện đại khác
- Các tính năng báo cáo có thể cần tùy chỉnh thêm để đáp ứng nhu cầu kinh doanh cụ thể
Giá cả của Insightly
- Thêm: 29 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Chuyên nghiệp: 49 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise: 99 USD/tháng cho mỗi người dùng
Đánh giá và nhận xét từ Insightly
- G2: 4.2/5.0 (900+ đánh giá)
- Capterra: 4.0/5.0 (650+ đánh giá)
💡 Mẹo chuyên nghiệp: Sử dụng AI để tạo khách hàng tiềm năng thông minh hơn. Khám phá cách AI cách mạng hóa nỗ lực bán hàng và tiếp thị của bạn.
6. Bitrix24 (Tốt nhất cho khả năng hợp tác toàn diện và quản lý quan hệ khách hàng)
Bitrix24 là một nền tảng CRM và quản lý dự án tích hợp đầy đủ, kết hợp quản lý mối quan hệ khách hàng, công cụ cộng tác, quản lý công việc và hơn thế nữa.
Bitrix24 là giải pháp lý tưởng cho các doanh nghiệp đang tìm kiếm một giải pháp toàn diện để tập trung hóa hoạt động và quản lý khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả. Khả năng mở rộng và quy trình làm việc có thể tùy chỉnh của Bitrix24 phù hợp với các doanh nghiệp có kích thước khác nhau.
Các tính năng tốt nhất của Bitrix24
- Quản lý khách hàng tiềm năng mới và nóng, giao dịch, liên hệ và doanh nghiệp trên một nền tảng duy nhất
- Tự động hóa quy trình bán hàng bằng các quy tắc, kích hoạt và tự động hóa công việc
- Truy cập các công cụ cộng tác để trò chuyện nhóm, gọi video và chia sẻ tệp
- Xây dựng trang web, cửa hàng trực tuyến và trang đích trong nền tảng
- Sử dụng trí tuệ bán hàng tiên tiến để phân tích hiệu quả chiến dịch
Giới hạn của Bitrix24
- Hỗ trợ chỉ dành cho Quản trị viên cấp cao và được thuê ngoài cho các nhà cung cấp bên thứ ba
- Người dùng thông thường không thể tùy chỉnh quy trình làm việc một cách độc lập nếu không có quyền quản trị viên cao cấp
Giá cả của Bitrix24
- Miễn phí
- Cơ bản: 49 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Tiêu chuẩn: 99 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Chuyên nghiệp: 119 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise: 399 USD/tháng cho mỗi người dùng
Đánh giá và nhận xét về Bitrix24
- G2: 4. 1/5 (540+ đánh giá)
- Capterra: 4.2/5 (930+ đánh giá)
Một người dùng trên G2 cho biết:
Đây là một nền tảng thực sự tốt cho các doanh nghiệp nhỏ sử dụng như một công cụ truyền thông và hợp tác chất lượng doanh nghiệp mà không tốn chi phí và rắc rối như các nền tảng Jira, Confluence và MS Teams. Tôi đặc biệt thích tính năng hợp tác, trình hướng dẫn phát triển trang web với các mẫu.
Đây là một nền tảng thực sự tốt cho các doanh nghiệp nhỏ sử dụng như một công cụ giao tiếp và cộng tác chất lượng doanh nghiệp mà không tốn chi phí và khó khăn như các nền tảng Jira, Confluence và MS Teams. Tôi đặc biệt thích tính năng cộng tác, trình hướng dẫn phát triển trang web với các mẫu.
🔍 Bạn có biết? Tiếp thị nội dung tạo ra lượng khách hàng tiềm năng gấp ba lần so với tiếp thị truyền thống, với chi phí thấp hơn 62 %. Hãy bắt đầu với các blog, nghiên cứu điển hình và nội dung video phù hợp với những vấn đề mà khách hàng của bạn đang gặp phải.
7. Freshsales (Tốt nhất cho tối ưu hóa bán hàng dựa trên trí tuệ nhân tạo)
Freshsales là một CRM được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế để giúp các doanh nghiệp quản lý khách hàng tiềm năng, hợp lý hóa quy trình bán hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Với Freddy AI, Freshsales cung cấp tính năng tự động hóa tiên tiến, thông tin dự đoán và ưu tiên khách hàng tiềm năng, lý tưởng cho các doanh nghiệp muốn mở rộng quy mô và tăng hiệu quả. Giao diện trực quan và khả năng đa kênh giúp cải thiện năng suất bán hàng tổng thể và tập trung vào khách hàng.
Các tính năng tốt nhất của Freshsales
- Tự động hóa việc thu thập, chấm điểm và theo dõi khách hàng tiềm năng với Freddy AI
- Quản lý giao dịch một cách trực quan với các đường ống Kanban có thể tùy chỉnh
- Giao tiếp qua các kênh như email, SMS và WhatsApp trên một nền tảng duy nhất
- Sử dụng điểm số ý định để tập trung vào khách hàng tiềm năng có giá trị cao
- Cộng tác liền mạch với các tích hợp theo ngữ cảnh như Slack
Giới hạn Freshsales
- Các cài đặt cấu hình nhiều và lộn xộn có thể khó điều hướng
- Việc phát triển ứng dụng cho Freshsales có thể khó khăn do cấu trúc API không nhất quán
Giá cả của Freshsales
- Tăng trưởng: 9 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Pro: 39 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise: 59 USD/tháng cho mỗi người dùng
Đánh giá và nhận xét về Freshsales
- G2: 4.5/5 (1.200+ đánh giá)
- Capterra: 4.5/5 (600+ đánh giá)
💡 Phần thưởng: Hình dung thành công với sơ đồ quy trình bán hàng
8. Salesforce (Tốt nhất cho CRM toàn diện với tùy chỉnh nâng cao)
Salesforce là nền tảng CRM hàng đầu được thiết kế để hợp lý hóa các quy trình bán hàng, tiếp thị và dịch vụ khách hàng cho các doanh nghiệp thuộc mọi kích thước.
Salesforce nổi tiếng với khả năng tùy chỉnh linh hoạt và thông tin chi tiết dựa trên AI. Nó tích hợp liền mạch với các ứng dụng bên ngoài, mang lại sự linh hoạt cho các doanh nghiệp muốn mở rộng quy mô nhanh chóng. Từ quản lý khách hàng tiềm năng đến phân tích nâng cao, Salesforce cung cấp các giải pháp toàn diện để quản lý mối quan hệ với khách hàng.
Các tính năng tốt nhất của Salesforce
- Quản lý tài khoản, liên hệ, khách hàng tiềm năng và cơ hội trên một nền tảng duy nhất
- Sử dụng các phân tích dựa trên trí tuệ nhân tạo (AI) để quản lý quy trình bán hàng và dự báo
- Tự động hóa quy trình làm việc và phê duyệt để hợp lý hóa quy trình bán hàng
- Tùy chỉnh bảng điều khiển và báo cáo để có thông tin kinh doanh thời gian thực
- Tích hợp liền mạch với các ứng dụng bên ngoài để nâng cao chức năng
Giới hạn của Salesforce
- Giao diện người dùng có thể khó điều hướng đối với một số người dùng
- Các công cụ mã thấp đôi khi yêu cầu mã hóa nâng cao cho các nhu cầu phức tạp
Giá cả của Salesforce
- Gói Starter Suite: 25 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Pro Suite: 100 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise: 165 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Không giới hạn: 330 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Einstein 1 Sales: 500 USD/tháng cho mỗi người dùng
Đánh giá và nhận xét về Salesforce
- G2: 4.4/5 (23.000+ đánh giá)
- Capterra: 4.4/5 (18.000+ đánh giá)
Nói về Salesforce Sales Cloud và cách sử dụng, một người dùng cho biết
Nó giúp dữ liệu của bạn được lưu trữ ở một nơi và có khả năng tương thích cao để sử dụng trực tiếp với các ứng dụng khác (dễ tích hợp). Ngoài ra, nó còn đảm bảo rằng bạn có thể tạo bảng điều khiển theo yêu cầu của mình.
Nó giúp dữ liệu của bạn được lưu trữ ở một nơi và có khả năng tương thích cao để sử dụng trực tiếp với các ứng dụng khác (dễ tích hợp). Ngoài ra, nó còn đảm bảo rằng bạn có thể tạo bảng điều khiển theo yêu cầu của mình.
💡 Mẹo chuyên nghiệp: Theo dõi các chỉ số quan trọng để tối ưu hóa quy trình bán hàng. Học cách đo lường và cải thiện hiệu suất đường ống bán hàng bằng cách sử dụng thông tin chi tiết từ các chỉ số đường ống bán hàng để đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu và tăng doanh thu.
9. Monday CRM (Tốt nhất cho quy trình làm việc trực quan và có thể tùy chỉnh)
Monday CRM kết hợp sự đơn giản với các công cụ mạnh mẽ để giúp các nhóm quản lý chu kỳ bán hàng của họ. Tính năng tùy chỉnh không cần mã, các tính năng hỗ trợ AI và tích hợp liền mạch với hơn 500 ứng dụng giúp đẩy nhanh việc chốt giao dịch và cải thiện sự hợp tác.
Cho dù là quản lý khách hàng tiềm năng, dự báo bán hàng hay tiếp cận khách hàng, Monday CRM cung cấp một nền tảng thân thiện với người dùng để hợp lý hóa quy trình bán hàng của bạn.
Các tính năng tốt nhất của Monday CRM
- Tùy chỉnh các quy trình và luồng công việc với giao diện kéo thả trực quan
- Tự động hóa quy trình bán hàng, bao gồm phân công khách hàng tiềm năng và nhắc nhở theo dõi
- Sử dụng các công cụ AI để tạo email, phân tích cảm xúc và trích xuất dữ liệu
- Theo dõi hiệu suất với bảng điều khiển thời gian thực và phân tích nâng cao
- Tích hợp với hơn 500 công cụ để kết nối liền mạch giữa các nền tảng
Giới hạn của Monday CRM
- Các phiên bản tuân thủ HIPAA có quyền truy cập hạn chế đối với nhiều tích hợp của bên thứ ba
- Quản lý và theo dõi các thực thể trên nhiều lĩnh vực đôi khi có thể là một thách thức
Giá CRM Monday
- Cơ bản: 15 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Tiêu chuẩn: 20 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Pro: 33 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise: Giá tùy chỉnh
Xếp hạng và đánh giá CRM của Monday
- G2: 4.6/5 (900+ đánh giá)
- Capterra: 4.7/5 (390+ đánh giá)
10. Keap (Tốt nhất cho các doanh nghiệp nhỏ tập trung vào tự động hóa)
Keap là một nền tảng CRM được thiết kế riêng cho các doanh nghiệp nhỏ muốn hợp lý hóa hoạt động và tối đa hóa năng suất. Các công cụ tự động hóa của nó, được xây dựng cho các nhóm tiếp thị, bán hàng và dịch vụ khách hàng, giúp các công ty phát triển nhanh hơn bằng cách loại bỏ các công việc thủ công.
Trình tạo tự động hóa kéo và thả, các mẫu đã được chứng minh và khả năng tích hợp của nền tảng này khiến nó trở thành giải pháp lý tưởng cho các chủ doanh nghiệp nhỏ.
Các tính năng tốt nhất của Keap
- Tự động hóa quy trình làm việc với trình tạo "When-Then" kéo và thả
- Quản lý các kênh bán hàng với khả năng hiển thị đầy đủ và dễ dàng theo dõi
- Sử dụng email marketing và chiến dịch văn bản để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng
- Tích hợp liền mạch với các công cụ và ứng dụng kinh doanh phổ biến
- Sử dụng các mẫu tự động hóa sẵn sàng để triển khai nhanh hơn
Giới hạn của Keap
- Email hệ thống không sử dụng các mẫu được tạo sẵn được lưu trữ ở nơi khác
- Trình tạo email thiếu tùy chọn gửi email chỉ văn bản thuần túy
Giá cả của Keap
- Gói Pro: 299 USD/tháng cho mỗi người dùng
Đánh giá và nhận xét về Keap
- G2: 4.2/5 (1.500+ đánh giá)
- Capterra: 4. 1/5 (1.200+ đánh giá)
Nói về các tính năng tự động hóa của Keap, một người dùng cho biết
Keap cung cấp một sản phẩm linh hoạt và năng động, giúp các doanh nghiệp nhỏ tận dụng tự động hóa tiếp thị để loại bỏ các công việc tốn thời gian mà tất cả chúng ta đều phải làm. Là một nhà tích hợp hệ thống với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tiếp thị, tôi thấy Keap có sự cân bằng phù hợp giữa sức mạnh kỹ thuật và tính dễ sử dụng. Hiện tại, Keap có rất nhiều phiên bản khác nhau, chắc chắn sẽ có một phiên bản phù hợp với sự phát triển của doanh nghiệp bạn.
Keap cung cấp một sản phẩm linh hoạt và năng động, giúp các doanh nghiệp nhỏ tận dụng tự động hóa tiếp thị để loại bỏ các công việc tốn thời gian mà tất cả chúng ta đều phải làm. Là một nhà tích hợp hệ thống với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tiếp thị, tôi thấy Keap có sự cân bằng phù hợp giữa sức mạnh kỹ thuật và tính dễ sử dụng. Hiện tại, Keap có rất nhiều phiên bản khác nhau, chắc chắn sẽ có một phiên bản phù hợp với sự phát triển của doanh nghiệp bạn.
🚀 Mẹo bổ sung: Một quy trình bán hàng được cấu trúc tốt giúp nhóm của bạn tổ chức và tập trung. Sử dụng các mẫu quy trình bán hàng để hình dung từng bước trong chu kỳ bán hàng, xác định các điểm nghẽn và đẩy nhanh quá trình chốt giao dịch.
11. Zendesk Sell (Tốt nhất cho quản lý bán hàng đơn giản hóa với tự động hóa)
Zendesk Sell là một CRM bán hàng hiện đại được xây dựng để cải thiện năng suất, cung cấp khả năng hiển thị toàn bộ quy trình và hợp lý hóa việc quản lý giao dịch. Giao diện trực quan, các tính năng tự động hóa và tích hợp liền mạch khiến nó trở thành lựa chọn mạnh mẽ cho các nhóm bán hàng để đóng giao dịch một cách hiệu quả.
Với các công cụ tạo khách hàng tiềm năng, theo dõi hoạt động và phân tích, Zendesk Sell đảm bảo các nhóm luôn hoạt động có tổ chức.
Các tính năng tốt nhất của Zendesk Sell
- Quản lý khách hàng tiềm năng mới và nóng, liên hệ và giao dịch trong một quy trình tùy chỉnh
- Tự động hóa các công việc thường ngày như phân công khách hàng tiềm năng và theo dõi hoạt động
- Dự báo và phân tích hiệu suất bán hàng với báo cáo nâng cao
- Tích hợp liền mạch với các công cụ khác và sử dụng API để mở rộng chức năng
- Ứng dụng di động với tính năng định vị địa lý và truy cập ngoại tuyến để bán hàng khi đang di chuyển
Giới hạn của Zendesk Sell
- Tính năng tìm kiếm không truy vấn các trường tùy chỉnh, giới hạn khả năng truy cập dữ liệu
- Người dùng có quyền truy cập giới hạn có thể chỉnh sửa công việc của người khác, gây ra sự nhầm lẫn
- Tính năng hợp nhất cho Khách hàng tiềm năng, Liên hệ và Giao dịch tạo ra quá nhiều trường trùng lặp
Giá của Zendesk Sell
- Sell Team: 19 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Sell Growth: 55 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Sell Professional: 115 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Sell Enterprise: 169 USD/tháng cho mỗi người dùng
Đánh giá và nhận xét về Zendesk Sell
- G2: 4.2/5 (480+ đánh giá)
- Capterra: 4.3/5 (150+ đánh giá)
12. Apptivo (Tốt nhất cho CRM có thể mở rộng với tích hợp ứng dụng rộng rãi)
Apptivo cung cấp một bộ công cụ CRM toàn diện cho các doanh nghiệp thuộc mọi kích thước. Nổi tiếng với giá cả phải chăng và tính linh hoạt, Apptivo tích hợp các quy trình bán hàng, tiếp thị và quản lý khách hàng vào một nền tảng duy nhất.
Các tính năng tự động hóa và phạm vi tích hợp rộng rãi với các bên thứ ba giúp đơn giản hóa hoạt động kinh doanh và nâng cao năng suất bán hàng.
Các tính năng tốt nhất của Apptivo
- Quản lý khách hàng tiềm năng, liên hệ và cơ hội với các quy trình tùy chỉnh
- Tự động hóa quy trình làm việc, giao tiếp và các công việc thường ngày một cách hiệu quả
- Tích hợp với các công cụ và dịch vụ phổ biến để kết nối liền mạch
- Sử dụng các tính năng tự động hóa bán hàng tích hợp sẵn như sắp xếp email và thông báo
- Sử dụng các công cụ tiếp thị như theo dõi email, chiến dịch tiếp thị và quản lý giới thiệu
Giới hạn của Apptivo
- Việc tạo chế độ xem tùy chỉnh không thân thiện với người dùng và có thể tốn nhiều thời gian
- Không thể sửa đổi chế độ xem hiện có; người dùng phải tạo lại chế độ xem từ đầu
Giá cả của Apptivo
- Lite: 20 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Premium: 30 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Ultimate: 50 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise: Giá tùy chỉnh
Đánh giá và nhận xét về Apptivo
- G2: 4.4/5 (200+ đánh giá)
- Capterra: 4.4/5 (700+ đánh giá)
Nói về khả năng quản lý dự án bán hàng của Apptivo, một người dùng trên G2 đề cập
Tập trung và quản lý thông tin dự án một cách hiệu quả, Chiến dịch email – quản lý chiến dịch từ đầu đến cuối, Mua sắm, CRM – Điều chỉnh quy trình bán hàng và tiếp thị.
Tập trung và quản lý thông tin dự án một cách hiệu quả, Chiến dịch email – quản lý chiến dịch từ đầu đến cuối, Mua sắm, CRM – Điều chỉnh quy trình bán hàng và tiếp thị.
🚀 Mẹo bổ sung: Một quy trình bán hàng được cấu trúc tốt giúp nhóm của bạn tổ chức và tập trung. Sử dụng các mẫu quy trình bán hàng để hình dung từng bước trong chu kỳ bán hàng, xác định các điểm nghẽn và đẩy nhanh việc chốt giao dịch.
13. Creatio (Tốt nhất cho tự động hóa không cần mã và quy trình làm việc được tối ưu hóa)
Creatio là nền tảng tự động hóa quy trình làm việc và CRM dựa trên AI, được thiết kế cho các doanh nghiệp muốn triển khai các giải pháp không cần mã.
Nó cho phép người dùng thiết kế và phát triển các ứng dụng bằng ngôn ngữ tự nhiên và các công cụ trực quan. Điều này giúp tự động hóa các quy trình trong các hàm tiếp thị, bán hàng và dịch vụ trở nên dễ dàng.
Với nền tảng trực quan và quy trình làm việc dành riêng cho ngành, Creatio là lựa chọn lý tưởng cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ cũng như các doanh nghiệp lớn.
Các tính năng tốt nhất của Creatio
- Xây dựng và tự động hóa quy trình làm việc bằng các công cụ không cần mã và trình thiết kế trực quan
- Tích hợp với các dịch vụ API và nền tảng tiêu chuẩn để kết nối liền mạch
- Tạo bảng điều khiển với các thành phần tích hợp để có thông tin chi tiết theo thời gian thực
- Quản lý tương tác với khách hàng bằng CRM phong phú và chế độ xem 360 độ
- Tùy chỉnh quy trình cho hơn 20 ngành nghề với các quy trình làm việc được thiết kế sẵn
Giới hạn của Creatio
- Các ứng dụng phức tạp có thể gây ra lỗi trong quá trình chuyển đổi giữa các môi trường
Giá cả của Creatio
- Tăng trưởng: 25 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise: 55 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Không giới hạn: 85 USD/tháng cho mỗi người dùng
Đánh giá và nhận xét về Creatio
- G2: 4.7/5 (270+ đánh giá)
- Capterra: 4.7/5 (120+ đánh giá)
Các công cụ quản lý khách hàng tiềm năng khác đáng xem xét
Dưới đây là một số công cụ không lọt vào danh sách 13 công cụ hàng đầu nhưng vẫn đáng để xem xét và đánh giá:
- Nutshell CRM: Một nền tảng thân thiện với người dùng, kết hợp quản lý khách hàng tiềm năng và tiếp thị qua email trong một nơi duy nhất
- LeadSquared: Một công cụ toàn diện để thu thập, đánh giá và nuôi dưỡng lượng lớn khách hàng tiềm năng
- SharpSpring: Một CRM tập trung vào tiếp thị với tính năng tự động hóa và theo dõi khách hàng tiềm năng tích hợp sẵn
Định nghĩa lại tương lai bán hàng của bạn với hệ thống quản lý khách hàng tiềm năng thông minh hơn của ClickUp
Tương lai của quản lý khách hàng tiềm năng nằm ở việc tích hợp tự động hóa, tùy chỉnh và hợp tác. Với các công cụ quản lý khách hàng tiềm năng phù hợp, các doanh nghiệp có thể hợp lý hóa quy trình làm việc và nâng cao hiệu quả bán hàng.
Khóa không chỉ là thu thập khách hàng tiềm năng; mà còn là nuôi dưỡng các mối quan hệ có ý nghĩa và thúc đẩy sự phát triển ổn định.
Trong số các giải pháp có sẵn, ClickUp là một nền tảng đa năng, thân thiện với người dùng, cho phép các nhóm theo dõi, nuôi dưỡng và chốt khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả — tất cả chỉ trong một nơi.
Cho dù bạn là một công ty khởi nghiệp hay một doanh nghiệp đang mở rộng quy mô, các tính năng có thể tùy chỉnh và bảng điều khiển động của ClickUp có thể biến đổi chiến lược quản lý khách hàng tiềm năng của bạn.
Bắt đầu hành trình hướng tới quy trình bán hàng thông minh hơn với ClickUp ngay hôm nay.