{ "@context": "http://schema. org", "@type": "FAQPage", "mainEntity": [ { "@type": "Question", "name": "Quản lý thương hiệu chiến lược là gì?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Nói một cách đơn giản, quản lý thương hiệu chiến lược bao gồm việc tạo ra, duy trì và liên tục cải thiện tính cách thương hiệu, vị trí và nỗ lực tiếp thị của bạn. Điều này giúp đảm bảo rằng thương hiệu của bạn luôn cạnh tranh và phù hợp trong thị trường luôn thay đổi. " } } ] }
Bạn đã sẵn sàng đưa thương hiệu của mình lên một tầm cao mới nhưng chưa biết bắt đầu từ đâu?
Với rất nhiều thương hiệu đang cạnh tranh để thu hút sự chú ý, làm thế nào để bạn có thể đảm bảo thương hiệu của mình là thương hiệu gây được tiếng vang với đối tượng mục tiêu? Hoặc tốt hơn nữa, trở thành thương hiệu đầu tiên xuất hiện trong tâm trí khách hàng vào đúng thời điểm trong hành trình mua hàng của họ.
Câu trả lời nằm ở việc suy nghĩ sáng tạo và áp dụng các chiến lược quản lý thương hiệu sáng tạo. Bởi vì đôi khi, bạn chỉ cần một chút sự nổi bật để giúp thương hiệu của mình trở nên khác biệt.
Vì vậy, nếu bạn thực sự muốn xây dựng một doanh nghiệp thành công, bền vững với thời gian, đừng đánh giá thấp sức mạnh của việc đầu tư vào phần mềm và chiến lược quản lý thương hiệu để giúp bạn hoàn thành công việc một cách tốt nhất.
Chúng tôi sẽ khám phá tám chiến lược sáng tạo mà bạn có thể áp dụng ngay hôm nay để cải thiện kỹ năng quản lý thương hiệu của mình. Từ xây dựng chiến lược sáng tạo đến định vị thương hiệu và sử dụng các công cụ để quản lý thương hiệu hiệu quả, những ví dụ về chiến lược thương hiệu thành công này sẽ giúp bạn đưa thương hiệu của mình lên một tầm cao mới và luôn dẫn đầu trong cuộc cạnh tranh.
Vậy, hãy bắt đầu ngay!
Quản lý thương hiệu chiến lược là gì?
Vậy, điều gì là cần thiết để xây dựng một thương hiệu thành công? Tất cả bắt đầu từ việc quản lý và chiến lược thương hiệu hiệu quả và chiến lược. Nhưng điều đó có nghĩa là gì?
Nói một cách đơn giản, quản lý thương hiệu chiến lược bao gồm việc tạo ra, duy trì và liên tục cải thiện tính cách, vị trí và nỗ lực tiếp thị của thương hiệu. Điều này giúp đảm bảo thương hiệu của bạn luôn cạnh tranh và phù hợp trong thị trường không ngừng phát triển.
Quản lý thương hiệu chiến lược cũng giúp xây dựng lòng trung thành của khách hàng, tăng nhận diện thương hiệu và thúc đẩy mối quan hệ với các bên liên quan. Điều này giúp đảm bảo thương hiệu của bạn luôn cạnh tranh và phù hợp trong thị trường không ngừng phát triển. Tóm lại, quản lý thương hiệu hiệu quả là quản lý danh tiếng, dẫn đến hiệu suất thương hiệu được nâng cao, lòng trung thành của khách hàng tăng lên, nhận diện thương hiệu được cải thiện và danh tiếng thương hiệu được củng cố.
Mẹo chuyên nghiệp Lập kế hoạch, theo dõi và quản lý tất cả các nhiệm vụ, dự án quản lý thương hiệu của bạn và hơn thế nữa, đồng thời thiết lập quy trình làm việc liền mạch với Mẫu quản lý thương hiệu của ClickUp. Mẫu này cung cấp mọi thứ bạn cần để luôn cập nhật các dự án, dòng thời gian, tài nguyên, việc cần làm và hơn thế nữa. Ngoài ra, mẫu này có thể tùy chỉnh, vì vậy bạn có thể định cấu hình chế độ xem công việc để hỗ trợ nhu cầu dự án và sở thích quy trình làm việc của mình.
Các yếu tố quan trọng cần xem xét khi phát triển chiến lược quản lý thương hiệu
Dưới đây là ba yếu tố quan trọng mà các nhà quản lý thương hiệu cần xem xét khi phát triển một chiến lược quản lý thương hiệu thành công:
- Hiểu khách hàng lý tưởng của bạn và điều gì thúc đẩy họ chọn sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn thay vì của đối thủ cạnh tranh
- Phân tích bối cảnh cạnh tranh và xác định điều gì khiến thương hiệu của bạn trở nên khác biệt
- Đảm bảo giá trị thương hiệu của bạn được xác định rõ ràng và phù hợp với mong đợi của khách hàng
Tuy nhiên, quản lý thương hiệu chiến lược không phải là giải pháp "sửa một lần rồi quên" như công thức nấu thịt bò hầm của mẹ bạn mà bạn nấu hàng tuần khi còn đi học. Đây là một quá trình liên tục đòi hỏi các phiên ý tưởng, đánh giá hiệu suất và điều chỉnh chiến lược liên tục.
Để xây dựng một thương hiệu thành công, bạn cần cân nhắc kỹ lưỡng tất cả các yếu tố tạo nên "công thức" thương hiệu của mình. Bạn cần xem xét các thành phần cụ thể: đối tượng mục tiêu, giá trị và thông điệp, cũng như cách chúng sẽ tạo ra một thương hiệu độc đáo và hấp dẫn.
Và cũng giống như nấu ăn, bạn phải thử nghiệm, nếm thử và điều chỉnh chiến lược quản lý thương hiệu để đảm bảo vị trí thương hiệu của bạn đạt được tất cả các ghi chú phù hợp với khách hàng.
Mẹo chuyên nghiệp Vì có rất nhiều phần thay đổi, hãy thử các mẫu kế hoạch chiến lược miễn phí để giúp bạn đi đúng hướng và tiến tới mục tiêu mong muốn. Bảng trắng Kế hoạch Chiến lược của ClickUp cung cấp một lộ trình trực quan, dễ dàng hiển thị các bước cần thiết cho việc lập kế hoạch chiến lược và cách các bước đó có thể (và nên) luồng vào nhau trong bối cảnh của dự án lớn hơn.
8 Chiến lược quản lý thương hiệu sáng tạo bạn cần áp dụng ngay hôm nay
Dưới đây là tám chiến lược quản lý thương hiệu sáng tạo và ví dụ về chiến lược thương hiệu thành công mà bạn cần biết để xây dựng bản sắc thương hiệu mạnh mẽ.
1. Xây dựng một bản sắc thương hiệu độc đáo
Bản sắc thương hiệu là những gì thương hiệu của bạn đại diện. Nó giúp kinh doanh của bạn nổi bật, làm cho thương hiệu của bạn trở nên độc đáo và đáng nhớ.
Để cải thiện nhận thức và danh tiếng của thương hiệu, bạn nên ghi nhớ các nguyên tắc cơ bản về thương hiệu khi vạch ra tuyên bố sứ mệnh, giá trị thương hiệu, đối tượng mục tiêu và giọng điệu thương hiệu.
Dưới đây là một số ví dụ đáng chú ý để giúp bạn xây dựng các giá trị cốt lõi vững chắc cho công ty và cải thiện vị trí thương hiệu của mình:
1️⃣ Tailor Brands tự hào hiển thị tuyên bố sứ mệnh và đối tượng mục tiêu trên trang "Giới thiệu" của trang web.
2️⃣ Một cách tiếp cận hiệu quả khác là tập trung vào các tính năng hoặc lợi ích độc đáo của sản phẩm. Ví dụ: là một thương hiệu thời trang bán áo khoác da, bạn có thể muốn nhấn mạnh chất lượng vật liệu, kỹ thuật chế tác và phong cách cá nhân hóa mà sản phẩm mang lại.
3️⃣ Bạn cũng có thể xây dựng bản sắc thương hiệu mạnh mẽ, phản ánh giá trị và nguyện vọng của đối tượng mục tiêu. Chiến lược xây dựng thương hiệu này có thể bao gồm phát triển phong cách hình ảnh đặc trưng và tận dụng kỹ thuật kể chuyện để tạo kết nối cảm xúc với khách hàng hoặc tham gia các sáng kiến xã hội và môi trường phù hợp với đối tượng mục tiêu, như TOMS.
Khi bạn đã củng cố mục đích của thương hiệu, các yếu tố hình ảnh thương hiệu sẽ phát huy tác dụng, như logo dễ nhớ và lựa chọn màu sắc và phông chữ phù hợp.
Những chi tiết nhỏ rất quan trọng; duy trì sự nhất quán trong tất cả các tài liệu thương hiệu sẽ giúp tạo ra hình ảnh thương hiệu gắn kết mà khách hàng có thể dễ dàng nhận ra và ghi nhớ.
Bạn muốn khách hàng có thể chọn sản phẩm của bạn từ kệ hàng hoặc nhận ra logo của bạn trên các quảng cáo khác nhau. Ý tưởng là nổi bật và không hòa lẫn, vì vậy đừng ngại suy nghĩ khác biệt và khác biệt.
Mẹo chuyên nghiệp Thiết lập giá trị thương hiệu và nâng cao danh tiếng thương hiệu của bạn với sự trợ giúp của các mẫu hướng dẫn thương hiệu! Sử dụng các mẫu như Mẫu hướng dẫn thương hiệu của ClickUp để có một khởi đầu vững chắc khi xây dựng hướng dẫn thương hiệu của bạn. Mẫu này sẽ hướng dẫn bạn tất cả các kiến thức cơ bản và giúp bạn tập trung vào các câu hỏi quan trọng nhất về xây dựng thương hiệu.
2. Tập trung vào trải nghiệm của khách hàng
Cá nhân hóa có thể giúp mang lại trải nghiệm khách hàng liền mạch và thú vị. Bạn có thể sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và phân tích dự đoán để tạo ra các thông điệp và nội dung hấp dẫn khách hàng, mang lại trải nghiệm khách hàng phù hợp và hấp dẫn hơn.
Dưới đây là một số ví dụ về quản lý thương hiệu chiến lược mà bạn có thể tham khảo để cải thiện trải nghiệm khách hàng:
1️⃣ Netflix và Amazon là hai thương hiệu hàng đầu cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa. Trong ví dụ này, Amazon chia sẻ các đề xuất sản phẩm dựa trên lịch sử mua hàng của bạn để cung cấp cho khách hàng những ý tưởng và sản phẩm phù hợp, giúp họ duy trì sự quan tâm và tiếp tục hành trình mua hàng.
2️⃣ Netflix gửi email cung cấp các đề xuất chương trình hoặc phim dựa trên lịch sử xem của bạn.
Vì vậy, nếu bạn muốn xây dựng một cơ sở khách hàng trung thành và tạo sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh, hãy ưu tiên trải nghiệm khách hàng trong chiến lược quản lý thương hiệu của bạn.
Dưới đây là một số cách đơn giản khác để cải thiện trải nghiệm khách hàng:
- Đơn giản hóa quy trình mua hàng và giảm thiểu số bước
- Trả lời câu hỏi và thắc mắc của khách hàng càng sớm càng tốt
- Công khai về giá cả, chính sách và thông tin sản phẩm
- Đào tạo nhân viên để cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc và xử lý khiếu nại một cách chuyên nghiệp
- Thu thập phản hồi của khách hàng để cải thiện sản phẩm và dịch vụ
- Cung cấp giá trị vượt xa sản phẩm hoặc dịch vụ, chẳng hạn như tài nguyên giáo dục hoặc chương trình khách hàng thân thiết
- Đảm bảo trải nghiệm nhất quán trên tất cả các điểm tiếp xúc, từ trực tuyến đến cửa hàng
- Nhấn mạnh chất lượng trong tất cả các khía cạnh của trải nghiệm khách hàng, từ thiết kế sản phẩm đến đóng gói và giao hàng
Để phát triển và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại, bạn cần cung cấp trải nghiệm tích cực cho khách hàng tại mọi điểm tiếp xúc và hiểu rõ hơn nhu cầu, sở thích và điểm khó khăn của họ. Đó là lý do tại sao trải nghiệm khách hàng nên là một phần quan trọng trong chiến lược thương hiệu của bạn.
Để quản lý thương hiệu hiệu quả, bạn sẽ cần phần mềm quản lý mối quan hệ khách hàng hoặc phần mềm CRM để giúp bạn theo dõi khách hàng, khách hàng tiềm năng, khiếu nại, v.v. Một công cụ CRM toàn diện có thể là nơi duy nhất để bạn lưu trữ tất cả thông tin liên quan đến khách hàng — quản lý và cải thiện danh tiếng thương hiệu, theo dõi hiệu suất thương hiệu và giành được lòng trung thành của khách hàng bằng cách luôn tổ chức tốt và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Mẹo chuyên nghiệp Xây dựng CRM tùy chỉnh của bạn trong ClickUp hoặc sử dụng Mẫu CRM được tạo sẵn của ClickUp để theo dõi danh bạ và quản lý các dự án quản lý thương hiệu tại một nơi. Nó cho phép bạn tùy chỉnh trạng thái liên hệ và thêm các trường bổ sung để tổ chức và cá nhân hóa danh bạ một cách tối đa.
3. Tận dụng mạng xã hội
Với 90% người dùng Instagram theo dõi một doanh nghiệp, điều này cho thấy mạng xã hội đã trở thành một phần quan trọng trong bất kỳ chiến lược thương hiệu thành công nào.
Tại sao? Đây là cách đơn giản để kết nối với khán giả của bạn một cách chân thực hơn và xây dựng mối quan hệ ý nghĩa. Ngoài ra, bạn có thể tiếp cận nhiều khán giả với nỗ lực tối thiểu. Hãy nghĩ xem bạn cần gửi bao nhiêu email để đạt được phạm vi tiếp cận tương đương với một bài đăng trên Instagram. Đó giống như so sánh táo với bưởi.
Bí quyết thành công trên mạng xã hội là gì? Sự nhất quán trong các nỗ lực tiếp thị của bạn.
Trả lời bình luận, thích và chia sẻ nội dung do người dùng tạo, đồng thời tham gia vào các cuộc hội thoại có liên quan. Những hành động đơn giản này cho thấy bạn quan tâm đến cộng đồng của mình và muốn xây dựng mối quan hệ với họ.
Bạn có thể bắt đầu bằng cách tạo một hashtag thương hiệu mà khách hàng sử dụng để chia sẻ trải nghiệm và kết nối. Một hashtag cụ thể cũng giúp củng cố bản sắc thương hiệu gắn kết và giúp bạn dễ dàng theo dõi nội dung do người dùng tạo. Bằng cách khuếch đại mục đích thương hiệu và tăng khả năng hiển thị của thương hiệu, bạn có thể tạo ra hiệu ứng quả cầu tuyết thu hút khách hàng mới đến với thương hiệu của mình.
Dưới đây là một ví dụ về quản lý thương hiệu chiến lược cho mạng xã hội mà bạn có thể tham khảo để cải thiện danh tiếng thương hiệu của mình:
1️⃣ Trang Instagram của Glossier là sự kết hợp cẩn thận giữa nội dung do người dùng tạo, hình ảnh sản phẩm và hình ảnh phong cách sống. Bằng cách yêu cầu người theo dõi chia sẻ trải nghiệm của họ với các sản phẩm Glossier và sử dụng những hình ảnh đó trên mạng xã hội, Glossier đã tạo ra một cộng đồng người hâm mộ cảm thấy như họ là một phần của điều gì đó đặc biệt.
Mẹo chuyên nghiệp Sử dụng mẫu lịch nội dung để giúp bạn lên lịch đăng bài hàng tháng trên mạng xã hội. Điều này sẽ giúp bạn đi đúng hướng và đồng thời giữ cho bạn có trách nhiệm. Sau đó, để khai thác hết sức mạnh của mạng xã hội, bạn cũng phải thiết lập quy trình làm việc trên mạng xã hội để tương tác với khán giả trên các nền tảng.
4. Khám phá sức mạnh của kể chuyện
Quảng cáo Super Bowl của The Farmer's Dog đã gợi lên những cảm xúc mạnh mẽ trong lòng những người nuôi thú cưng và những người yêu động vật. Tại sao? Bởi vì nó kể một câu chuyện gần gũi về một người phụ nữ và chú chó của cô, điều này gợi nhớ đến nhiều người nuôi thú cưng và những người yêu động vật, những người hiểu rõ tình cảm gắn bó giữa con người và người bạn lông xù của mình.
Quảng cáo kể câu chuyện về một người phụ nữ và chú chó Labrador đen của cô tên là Bear, bắt đầu từ khi cô còn là một cô bé. Trong suốt quảng cáo, người xem chứng kiến những cuộc phiêu lưu của cặp đôi này, bao gồm những chuyến dạo chơi và đi biển, khi họ cùng nhau trưởng thành.
Cuối cùng, người phụ nữ rời đi để theo học đại học, để lại Bear ở lại. Tuy nhiên, theo thời gian, người phụ nữ trưởng thành và bắt đầu xây dựng gia đình riêng. Bear vẫn ở bên cạnh cô dù đã già, đồng hành cùng cô trong hành trình hôn nhân và làm cha mẹ.
Thông điệp? Chó là những người bạn quý giá. Chó là những người bạn trung thành. Và chó xứng đáng được ăn thức ăn lành mạnh.
Bằng cách khai thác sức mạnh của việc kể chuyện và nhấn mạnh tầm quan trọng của thức ăn lành mạnh cho chó, Farmer's Dog đã tạo ra một câu chuyện phù hợp với giá trị cốt lõi và sứ mệnh của thương hiệu (chef's kiss).
Sự tin tưởng và khả năng liên hệ là nền tảng của danh tiếng thương hiệu mạnh mẽ. Nêu bật những góc nhìn và giá trị độc đáo mà đối tượng mục tiêu của bạn đồng cảm, nhân cách hóa giọng nói của thương hiệu và làm cho thương hiệu trở nên gần gũi hơn, từ đó tăng sự tin tưởng và sự tham gia của người tiêu dùng, đồng thời củng cố danh tiếng thương hiệu.
Mẹo chuyên nghiệp Viết bài đăng blog, kịch bản và hơn thế nữa, đồng thời dễ dàng cộng tác với các thành viên trong nhóm và những người khác trong ClickUp Docs. Tính năng này cung cấp các trang với các tùy chọn định dạng, chỉnh sửa cộng tác, thẻ và lịch sử chỉnh sửa, nơi bạn có thể phát triển câu chuyện, chiến dịch, bài viết và hơn thế nữa. Hướng dẫn sử dụng ClickUp Docs toàn diện này có hướng dẫn từng bước giúp bạn làm quen với tính năng này để có thể bắt đầu nhanh hơn.
5. Hợp tác với các influencer
Các nghiên cứu cho thấy gần 75% người dùng đồng ý rằng có quá nhiều quảng cáo trên mạng xã hội. Chúng gây quá tải, lặp đi lặp lại và thường không liên quan đến nội dung. Đó chính là lúc các influencer có thể giúp đỡ.
Những người ảnh hưởng đã khẳng định vị thế của mình là những nhà lãnh đạo đáng tin cậy trong lĩnh vực chuyên môn và sở hữu một lượng fan trung thành và tích cực. Một số người ảnh hưởng, như Charli D'Amelio, có hơn 100 triệu người theo dõi trên TikTok (mega-influencers), trong khi những người khác có ít hơn 50.000 (micro-influencers). Điều đáng ngạc nhiên là, mặc dù có ít người theo dõi hơn, micro-influencers thường có tỷ lệ tương tác cao hơn với khán giả của mình.
Bằng cách hợp tác với những người có ảnh hưởng, bạn có thể tiếp cận đối tượng của họ và tận dụng ảnh hưởng của họ để quảng bá thương hiệu của mình. Dữ liệu cho thấy khoảng 82% người dùng "rất có khả năng" mua sản phẩm mà một người có ảnh hưởng nhỏ giới thiệu. Thật khó để bỏ qua cơ hội này. Họ sẽ bán hàng cho bạn. Và điều tuyệt vời nhất là gì? Điều này không giống như một chiêu bán hàng đối với người tiêu dùng. Đó là kịch bản lý tưởng, phải không?
Dưới đây là một ví dụ về quản lý thương hiệu chiến lược sử dụng sức mạnh của sự hợp tác với những người có ảnh hưởng:
1️⃣ Athletic Greens là một ví dụ tuyệt vời về một thương hiệu thành công trong việc tận dụng tiếp thị người ảnh hưởng. Nếu bạn đã xem bất kỳ vlog nào liên quan đến du lịch trong khoảng một năm qua, bạn có thể đã thấy một hoặc nhiều chiến dịch tiếp thị người ảnh hưởng của Athletic Greens. Ví dụ, họ đã hợp tác với một số YouTuber du lịch nổi tiếng, như Kara và Nate, với 3,44 triệu người theo dõi, để quảng bá sản phẩm bột rau xanh dinh dưỡng tất cả trong một của mình.
Họ đã đa dạng hóa nhóm người ảnh hưởng bằng cách hợp tác với những người có số lượng người theo dõi khác nhau trong lĩnh vực du lịch, và bằng cách đó, họ đã tiếp cận được nhiều đối tượng hơn và tăng độ tin cậy trong mắt người tiêu dùng. Và với các sản phẩm bổ sung sức khỏe, niềm tin là tất cả.
Mẹo chuyên nghiệp Dễ dàng tạo hợp đồng người ảnh hưởng tuân thủ các quy tắc và điều kiện của bạn với Mẫu tài liệu hợp đồng người ảnh hưởng của ClickUp. Bằng cách sử dụng mẫu này để chia sẻ và ký thỏa thuận, bạn đang chuyển sang mẫu tài liệu trực tuyến cho phép bạn gửi tài liệu qua email, thu thập chữ ký theo bất kỳ thứ tự nào bạn muốn và chuyển đổi hợp đồng đã hoàn thành thành PDF ngay lập tức.
6. Xây dựng lòng trung thành của khách hàng
Khách hàng trung thành là người bạn tốt nhất của thương hiệu. Họ có xu hướng chia sẻ rộng rãi về mức độ yêu thích thương hiệu và trải nghiệm khách hàng của bạn, đồng thời giới thiệu sản phẩm của bạn cho gia đình và bạn bè, điều này hiệu quả gấp ít nhất năm lần so với quảng cáo trả tiền. Vậy tại sao không tận dụng cơ hội này? Để thúc đẩy lòng trung thành với thương hiệu, bạn có thể tạo chương trình khách hàng thân thiết để thưởng cho khách hàng vì sự hỗ trợ liên tục của họ.
Ví dụ: cung cấp ưu đãi độc quyền, mẫu miễn phí và ưu đãi đặc biệt để thể hiện sự đánh giá cao đối với hoạt động kinh doanh của họ. Chiến lược thương hiệu đơn giản này có thể giúp khuyến khích khách hàng quay lại và khiến họ cảm thấy như là một phần của cộng đồng độc quyền. Và khi bạn thực hiện lời hứa của thương hiệu, bạn có thể tạo ra trải nghiệm tích cực khiến họ hào hứng và quay lại để mua thêm.
Tất cả chỉ gói gọn trong ba điều đơn giản: thực hiện lời hứa của thương hiệu, tạo ra trải nghiệm tích cực cho khách hàng và cung cấp các ưu đãi để giữ chân họ quay lại.
Dưới đây là một ví dụ về quản lý thương hiệu chiến lược giúp thúc đẩy lòng trung thành với thương hiệu và nâng cao hiệu suất thương hiệu:
1️⃣ Lấy Ulta Beauty làm ví dụ. Chương trình Ultimate Rewards của họ cung cấp cho khách hàng một loạt các đặc quyền, bao gồm giảm giá độc quyền, sản phẩm miễn phí và quà tặng sinh nhật. Người tiêu dùng chi tiêu càng nhiều, họ càng nhận được nhiều phần thưởng. Và việc đạt được trạng thái Diamond đáng mơ ước khiến người tiêu dùng cảm thấy như mình là thành viên hoàng gia của Ulta Beauty, vì vậy, họ sẽ tự nhiên phấn đấu để đạt được trạng thái tốt nhất.
Điều này tương tự như nhận được thẻ thưởng vàng cá nhân hóa của Starbucks. Nó giống như một quyền lợi của học sinh trung học và sinh viên đại học khi thanh toán cho ly frappuccino vanilla bean của họ. Hãy làm theo Ulta Beauty và Starbucks để sử dụng các chương trình khách hàng thân thiết nhằm xây dựng một cộng đồng những người ủng hộ thương hiệu, những người đam mê sản phẩm của bạn và mong muốn quảng bá thương hiệu.
7. Xây dựng thư viện nội dung chuyên biệt
Bạn có biết rằng 68% đối tượng/kỳ/phiên bản trực tuyến bắt đầu từ công cụ tìm kiếm?
Đúng vậy. Ngay cả khi người tiêu dùng đã thuộc lòng trang web của bạn, họ vẫn tìm kiếm thương hiệu của bạn trên Google và nhấp vào kết quả đầu tiên. Và nếu họ bắt đầu bằng một tìm kiếm không liên quan đến thương hiệu, làm sao mọi người biết thương hiệu của bạn tồn tại?
Câu trả lời là nội dung.
Xây dựng thư viện nội dung chuyên biệt là chìa khóa nếu bạn muốn thiết lập thương hiệu của mình như một quyền lực trong ngành và tăng cường nhận thức về thương hiệu. Bằng cách đó, thương hiệu của bạn có thể xuất hiện ở đầu trang kết quả tìm kiếm (SERP) để mọi người nhấp vào. Tất nhiên, nói thì dễ hơn làm. Quá trình này bao gồm việc tạo ra một kho lưu trữ nội dung chất lượng cao, giàu thông tin và hấp dẫn, trực tiếp hướng đến đối tượng mục tiêu của bạn.
Nói cách khác, hãy viết nội dung phù hợp với ý định tìm kiếm.
Ví dụ: giả sử công ty của bạn bán phần mềm quản lý cuộc họp hội đồng quản trị. Trong trường hợp đó, bạn có thể tạo một thư viện nội dung tập trung vào các chủ đề như:
- Các phương pháp hay nhất để tổ chức cuộc họp bảng điều khiển ảo
- Cách tạo chương trình họp hiệu quả
- So sánh các mẫu biên bản cuộc họp miễn phí tốt nhất để hợp lý hóa các cuộc họp
Bằng cách cung cấp những thông tin và tài nguyên quý giá về các chủ đề chuyên biệt này, bạn có thể định vị thương hiệu của mình là người dẫn đầu về tư tưởng và thu hút những khách hàng tiềm năng, những người sẽ tìm đến bạn để tìm kiếm thông tin và lời khuyên về ngành. Và tất nhiên, bạn không chỉ giới hạn ở các bài đăng trên blog. Hãy tăng cường các loại nội dung khác nhau, chẳng hạn như video, infographics, sách điện tử, báo cáo chính thức và hơn thế nữa để mở rộng phạm vi tiếp cận của bạn.
Dưới đây là một ví dụ về quản lý thương hiệu chiến lược khuyến khích khách hàng và người truy cập trang web tương tác với nội dung của bạn:
1️⃣ Luôn là lựa chọn hàng đầu bằng cách tạo một tùy chọn đăng ký email để khách truy cập có thể đăng ký nhận bản tin của bạn. Họ sẽ nhận được email khi bạn quyết định chia sẻ những nội dung chất lượng cao này. Bằng cách đó, bạn có thể xây dựng một danh sách email khách hàng tiềm năng vững chắc. Đồng thời, khách truy cập trang web của bạn cũng được lợi vì họ nhận được thông tin này trực tiếp vào hộp thư đến của mình.
Vậy nên, lần tới khi bạn đăng tải hướng dẫn quản lý chiến dịch marketing mà bạn đã dành hàng tuần để hoàn thiện, họ sẽ là những người đầu tiên biết đến nó. Và thực sự sử dụng nó. Thật là một tình huống đôi bên cùng có lợi.
Mẹo chuyên nghiệp Các nhà quản lý thương hiệu có thể lập kế hoạch, theo dõi và quản lý mọi thứ bạn cần để lập kế hoạch và tạo nội dung trên nhiều kênh (trang web, blog, mạng xã hội và email) tại một nơi với Mẫu quản lý nội dung của ClickUp. Mẫu này cung cấp một khung công việc vững chắc để bắt đầu và có thể tùy chỉnh hoàn toàn để bạn có thể cấu hình công việc theo cách của mình. Sử dụng mẫu này để hỗ trợ quy trình làm việc từ đầu đến cuối, từ tiếp nhận yêu cầu đến lập kế hoạch bằng tài liệu, duy trì lịch biên tập và phân phối nội dung.
8. Hãy đón nhận sự đổi mới
Hãy học theo Apple bằng cách đón nhận sự đổi mới thay vì xa lánh nó. Bạn cần theo dõi những xu hướng hot nhất để nổi bật trong môi trường kỹ thuật số đầy biến động ngày nay.
Ví dụ, AI đang làm mưa làm gió trên các tiêu đề của LinkedIn và Twitter. Bạn nên thử nghiệm để xem liệu nó có hiệu quả với thương hiệu của mình hay không. Nhưng đừng dừng lại ở đó. Hãy theo dõi các đối thủ cạnh tranh và sở thích của người tiêu dùng. Và nếu bạn thấy mình đang tụt hậu, đừng ngại tái định vị thương hiệu hoặc thử các phương pháp mới cho chiến lược thương hiệu của mình.
Dưới đây là một vài ví dụ về các công ty áp dụng sự đổi mới:
1️⃣ Lấy Matchr làm ví dụ. Dịch vụ này kết nối các yêu cầu kinh doanh của bộ phận nhân sự với các nhà cung cấp phần mềm nhân sự, được thành lập vào năm 2012 với tên gọi "HR Payroll Systems", nhưng điều đó giới hạn họ chỉ trong lĩnh vực phần mềm tính lương.
Ngày nay, có một phần mềm HRIS tất cả trong một bao gồm các tính năng tính lương này. Vì vậy, họ đã đổi tên thành Matchr vào năm 2021 và cập nhật các yếu tố thiết kế để làm cho nó hiện đại hơn.
Việc đổi thương hiệu đã giúp dịch vụ phù hợp hơn với tên gọi, giảm bớt sự nhầm lẫn của khách hàng và tạo ra nhiều cơ hội hơn để kết nối các chuyên gia nhân sự với nhu cầu phần mềm của họ. May mắn thay, đổi mới không có nghĩa là phải phát minh lại bánh xe. Đôi khi, chỉ cần suy nghĩ khác biệt là đủ.
2️⃣ Trải nghiệm thử giày ảo của Nike là một ví dụ điển hình về việc sử dụng công nghệ mới để nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
Vì vậy, đừng ngại sáng tạo và thử nghiệm những ý tưởng mới. Bạn không bao giờ biết điều gì có thể gây ấn tượng với khán giả và giúp thương hiệu của bạn nổi bật (thêm vào tính cách thương hiệu). Hãy nghiên cứu và cập nhật các xu hướng và công nghệ mới nhất. Đồng thời, theo dõi chặt chẽ sự thay đổi sở thích của người tiêu dùng và đừng ngại tái định vị thương hiệu để duy trì sự phù hợp.
Tầm quan trọng của quản lý thương hiệu thành công
Nếu không có tầm nhìn rõ ràng và thông điệp thương hiệu nhất quán, khách hàng của bạn có thể bối rối về những gì công ty bạn đại diện, dẫn đến việc họ chuyển sang sử dụng sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.
Hãy nghĩ về thương hiệu yêu thích của bạn — điều gì khiến nó khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh? Điều đó không chỉ liên quan đến sản phẩm. Đó là toàn bộ trải nghiệm đi kèm với sản phẩm.
Lấy Nike làm ví dụ. Nike đã đánh trúng vào điểm mấu chốt. Với sự kết hợp hoàn hảo giữa thiết kế thời trang nhưng vẫn giản dị, sự hợp tác sáng tạo, giá cả phải chăng và các chiến dịch tiếp thị nổi bật, giải quyết trực diện các vấn đề xã hội, Nike đã trở thành thương hiệu yêu thích của nhiều thế hệ.
Họ không chỉ là một công ty giày dép mà còn là một thương hiệu phong cách sống, truyền cảm hứng cho mọi người vượt qua giới hạn và theo đuổi đam mê. Thông điệp về sự trao quyền và tự thể hiện của Nike đã gây được tiếng vang với khách hàng trên toàn thế giới, khiến họ không chỉ là một công ty bán giày dép mà còn là một hiện tượng văn hóa.
Nói chung, khách hàng có xu hướng nhớ và giới thiệu một thương hiệu mà họ cảm thấy đồng cảm ở mức độ sâu sắc hơn. Hãy đầu tư vào việc tạo ra một thương hiệu có ảnh hưởng bằng các chiến lược và công cụ quản lý thương hiệu hiệu quả để tối đa hóa nỗ lực tiếp thị của bạn.
Hãy nắm bắt cơ hội và đầu tư vào các chiến lược quản lý thương hiệu phù hợp ngay hôm nay. Điều này sẽ giúp bạn cải thiện danh tiếng của công ty và làm cho công ty trở nên hấp dẫn hơn đối với khách hàng tiềm năng. Để làm tốt việc này, hãy cân nhắc sử dụng các công cụ quản lý dự án và thuê các chuyên gia có kinh nghiệm trong lĩnh vực này, chẳng hạn như các công ty quảng cáo hoặc những người chuyên viết bài tự do.
Phát huy tiềm năng thương hiệu của bạn với các chiến lược và công cụ quản lý thương hiệu sáng tạo
Hãy nhớ rằng, bạn không cần phải chọn chỉ một chiến lược quản lý thương hiệu. Bạn có thể áp dụng tất cả tám chiến lược hoặc chỉ áp dụng một hoặc hai chiến lược. Tuy nhiên, điều quan trọng là duy trì quá trình này và tập trung toàn bộ sự chú ý vào nó. Nếu một chiến lược mang lại kết quả không như mong đợi, hãy loại bỏ nó và thử một chiến lược mới.
Chìa khóa là gì? Luôn cập nhật các xu hướng mới nhất, đầu tư vào công cụ quản lý dự án để thiết lập quy trình quản lý thương hiệu hiệu quả và luôn đặt khách hàng lên hàng đầu. Đó là công thức đơn giản để thiết lập thương hiệu của bạn hướng tới thành công lâu dài.
Vậy, bạn còn chần chừ gì nữa? Đã đến lúc đưa thương hiệu của bạn lên một tầm cao mới, và nếu bạn cần trợ giúp để bắt đầu, hãy xem lại phần mẹo chuyên nghiệp ở trên để tìm những mẹo hữu ích và mẫu tiếp thị miễn phí để bắt đầu!
Tác giả khách mời:
Nidhi Kala là một nhà viết tự do cho các thương hiệu B2B SaaS trong lĩnh vực tiếp thị, nhân sự và thương mại điện tử. Khi không viết lách, tâm hồn nghệ thuật của cô đắm chìm trong việc tạo ra một trang nhật ký mới hoặc khám phá các kiểu chữ thư pháp.