10 hệ thống phần mềm CRM tốt nhất cho Mac (miễn phí và trả phí)

Phần mềm CRM (quản lý mối quan hệ khách hàng) mạnh mẽ là điều bắt buộc đối với bất kỳ doanh nghiệp nào ưu tiên sự hài lòng của khách hàng.

Trước đây, thị trường phần mềm CRM có rất ít lựa chọn cho các thiết bị Apple, nhưng may mắn thay, điều đó đã không còn nữa! Chúng tôi sẽ giới thiệu đến bạn danh sách toàn diện 10 phần mềm CRM hàng đầu cho người dùng Mac. Cho dù bạn đang tìm kiếm giải pháp miễn phí hay trả phí, chúng tôi đều có thể đáp ứng nhu cầu của bạn!

Những yếu tố cần lưu ý khi chọn hệ thống CRM cho Mac?

Bất kỳ phần mềm CRM nào, bất kể hệ điều hành mà nó chạy trên, đều giúp bạn tận dụng công nghệ và phân tích để giữ chân khách hàng hiện tại và tìm kiếm khách hàng tiềm năng mới. Các công cụ CRM mà bạn tìm thấy ngày nay không chỉ xử lý dữ liệu khách hàng mà còn thường được tiếp thị như các giải pháp quản lý tất cả trong một.

Phần mềm CRM tốt nhất cho Mac nên cung cấp:

10 phần mềm CRM và hệ thống tốt nhất cho Mac

Bạn có thể sẽ không tìm thấy nhiều công cụ quản lý mối quan hệ khách hàng dành riêng cho Mac vì hầu hết các nhà cung cấp muốn sản phẩm của họ có tính linh hoạt cho tất cả các hệ điều hành. Những gì bạn cần là một nhà cung cấp phần mềm CRM cung cấp ứng dụng khách Mac chuyên dụng hoặc nền tảng đám mây SaaS có thể truy cập trên mọi trình duyệt.

Chúng tôi đã chọn lọc 10 phần mềm CRM tốt nhất cung cấp hỗ trợ tuyệt vời cho người dùng Mac. Hãy xem qua các tính năng, giới hạn và giá cả của chúng để xác định phần mềm nào phù hợp với kinh doanh của bạn.

1. ClickUp

Dùng thử CRM của ClickUp

ClickUp là giải pháp quản lý công việc toàn diện, đáp ứng tất cả các khía cạnh của mối quan hệ khách hàng. Từ theo dõi quy trình bán hàng và tài khoản khách hàng đến cải thiện sự phối hợp giữa các bộ phận, CRM trong ClickUp sẽ giúp bạn sắp xếp mọi thứ!

Cho dù bạn mới bắt đầu hay đã có một cơ sở dữ liệu phức tạp về khách hàng, đơn đặt hàng và khách hàng tiềm năng, hãy sử dụng Mẫu CRM đơn giản của ClickUp và thêm khách hàng tiềm năng, giá thầu và liên hệ khách hàng mới vào hệ thống của bạn!

ClickUp cung cấp cho bạn hơn 15 chế độ xem linh hoạt để theo dõi và phân tích dữ liệu khách hàng. Ví dụ: chọn chế độ xem Danh sách hoặc Bảng để theo dõi các tương tác của khách hàng tiềm năng hoặc hành trình của khách hàng. Nếu bạn thích trực quan hóa dữ liệu phức tạp, hãy thử chế độ xem Gantt, Dòng thời gian và Bảng để thu thập thông tin chi tiết về khách hàng, từ đó đưa ra các kế hoạch hành động.

Nếu bạn đang muốn cải thiện việc quản lý liên hệ, tích hợp email của bạn với ClickUp và tổ chức các giao dịch mới, giao tiếp với khách hàng và giới thiệu khách hàng mới trên một nền tảng duy nhất. Bạn có thể tiếp tục hợp lý hóa quy trình tiếp nhận khách hàng với các biểu mẫu có thương hiệu!

ClickUp là giải pháp tuyệt vời cho các tổ chức có các nhóm làm việc riêng lẻ và gặp khó khăn trong việc hợp tác chính thức. Nền tảng này là sự bình tĩnh trong hỗn loạn, cho phép các nhóm bán hàng, tiếp thị và phát triển của bạn hợp tác và xây dựng quy trình CRM mà không có sự trùng lặp hoặc dư thừa.

Với ClickUp, bạn có thể điều chỉnh CRM và quản lý dự án thông qua giao tiếp minh bạch. Phân công nhiệm vụ cho nhiều thành viên trong nhóm, theo dõi tiến độ và dễ dàng theo dõi. Thiết lập Tự động hóa cho các nhiệm vụ lặp đi lặp lại để tiết kiệm thời gian và tăng cường khả năng nhận thức của lực lượng lao động. Hãy đưa nhóm của bạn vào Bảng trắng ClickUp và Bản đồ Tư duy ClickUp để cùng nhau nghĩ ra những cách mới để nâng cao trải nghiệm khách hàng!

Các tính năng tốt nhất của ClickUp

Giới hạn của ClickUp

Giá ClickUp

*Tất cả giá niêm yết đều tham chiếu đến mô hình thanh toán hàng năm

Xếp hạng và đánh giá ClickUp

2. Pipedrive

Pipedrive là một nền tảng CRM cho phép các giám đốc bán hàng theo dõi khách hàng tiềm năng, phát hiện cơ hội, đo lường các hoạt động quan trọng và hợp lý hóa quy trình tiếp thị.

Bắt đầu sử dụng Pipedrive rất dễ dàng — chỉ cần thiết lập quy trình bán hàng, nhập các giao dịch của bạn và bắt đầu ngay! Bạn sẽ nhận được các thông báo, nhắc nhở và dự báo bán hàng tự động để luôn dẫn đầu trong cuộc chơi.

Công nghệ AI của Pipedrive luôn sẵn sàng giúp đỡ bạn. Sử dụng công nghệ này để xác định các cơ hội tự động hóa các công việc thường ngày và cho phép nhân viên bán hàng tập trung vào việc chốt giao dịch. Bạn cũng có thể tải các tiện ích bổ sung như Leadbooster, tích hợp Chatbot của Pipedrive vào trang web của bạn. Tính năng này cho phép bạn nuôi dưỡng và thu hút khách truy cập đủ điều kiện trở thành khách hàng tiềm năng.

Pipedrive cung cấp chế độ xem tổng quan về khách hàng tiềm năng của bạn, giúp bạn lọc, phân loại và phân khúc họ để tạo danh sách mục tiêu cho giao tiếp được cá nhân hóa. Nền tảng này cung cấp một số tùy chỉnh để thiết lập chiến dịch email, quản lý tài liệu và nhận báo cáo chi tiết về bán hàng và các hoạt động quan trọng khác.

Các tính năng tốt nhất của Pipedrive

Giới hạn của Pipedrive

Giá cả của Pipedrive

*Tất cả giá niêm yết đều tham chiếu đến mô hình thanh toán hàng năm

Đánh giá và nhận xét về Pipedrive

Tham khảo các đối thủ cạnh tranh của Pipedrive!

3. GoCRM

GoCRM là một nền tảng dựa trên đám mây cung cấp hỗ trợ CRM toàn kênh. Sử dụng nó để thu hút và theo dõi khách hàng tiềm năng, sau đó hợp tác với các nhóm tiếp thị và bán hàng của bạn để kích hoạt chuyển đổi.

Phần mềm này cung cấp cho bạn một bộ công cụ tất cả trong một, bao gồm các tính năng theo dõi cuộc gọi, theo dõi trang web và nhập CSV để theo dõi tiến độ của bạn với các khách hàng tiềm năng. Khi nói đến phân phối khách hàng tiềm năng, bạn có thể chọn khách hàng tiềm năng theo cách thủ công hoặc ngẫu nhiên trước khi chỉ định họ cho nhóm của bạn.

Sau khi được phân công, các thành viên trong nhóm sẽ có cái nhìn toàn diện về hành trình của khách hàng tiềm năng và có thể lên lịch hoặc theo dõi công việc và cuộc hẹn. Họ có thể phát hiện thêm các cơ hội để phát triển cơ sở khách hàng bằng cách sử dụng hệ thống phân loại màu sắc cho các giai đoạn bán hàng.

GoCRM hỗ trợ các tính năng như gọi điện tích hợp và đăng ký GPS cho nhóm của bạn, giúp hợp tác trở nên suôn sẻ hơn. Sử dụng tính năng SMS để duy trì mối quan hệ trực tiếp với khách hàng, nhưng hãy lưu ý giới hạn sử dụng hàng tháng.

Các tính năng tốt nhất của GoCRM

Giới hạn của GoCRM

Giá cả của GoCRM

Đánh giá và nhận xét về GoCRM

Hãy xem các ứng dụng bán hàng này!

4. Zoho CRM

Zoho CRM hỗ trợ các nhóm tiếp xúc với khách hàng bằng các tính năng phân tích toàn diện và tự động hóa mạnh mẽ.

Sử dụng các công cụ phân tích nâng cao của phần mềm để có được những thông tin chi tiết hữu ích ngay trong tầm tay! Tạo hành trình khách hàng được cá nhân hóa và cung cấp trải nghiệm tương tác phong phú cho khách hàng trên các kênh!

Tương tác với trợ lý AI Zia của Zoho để nhận thông tin bán hàng dự đoán, chẳng hạn như dữ liệu về thời điểm khách hàng có khả năng mua lại. Công cụ này thậm chí có thể xác định các quy trình công việc, chiến dịch và macro nội bộ có thể tự động hóa để tiết kiệm thời gian, cho phép bạn tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ khách hàng ổn định.

Zoho CRM cung cấp hơn 800 tích hợp — kết nối với các ứng dụng Zoho khác hoặc đồng bộ hóa tài nguyên từ không gian làm việc Microsoft hoặc Google của bạn! Nếu bạn thích lập trình, bạn có thể sử dụng Zoho Developer để tạo và triển khai CRM dọc của riêng mình.

Các tính năng tốt nhất của Zoho CRM

Giới hạn của Zoho CRM

Giá cả của Zoho CRM

Đánh giá và nhận xét về Zoho CRM

Tham khảo các lựa chọn thay thế Zoho!

5. Bitrix24

Với hơn 12 triệu người dùng trên toàn thế giới, Bitrix24 là một trong những phần mềm CRM phổ biến nhất trong danh sách của chúng tôi. Được thành lập vào cuối những năm 2000 như một công cụ chỉ dành cho CRM, nền tảng này hiện cung cấp các giải pháp quản lý trong bốn lĩnh vực khác:

Phần mềm CRM Bitrix24 cho phép bạn tạo chiến dịch email tùy chỉnh và thu thập khách hàng tiềm năng. Sau khi nhập danh bạ hoặc nhập danh bạ hiện có, nền tảng sẽ lưu trữ dữ liệu mỗi khi bạn liên hệ với họ qua điện thoại, cuộc họp hoặc email. Bằng cách đó, bạn sẽ có cái nhìn tổng quan về tình hình của mình với từng khách hàng.

Giải pháp CRM đi kèm với bảng điều khiển tuyệt vời để giúp bạn giám sát kênh bán hàng và xác định các lĩnh vực cần chú ý thêm.

Nếu bạn lo lắng về sự hợp tác trong nhóm, các tính năng Nhân sự và Tự động hóa của Bitrix24 sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề này. Bạn có tùy chọn tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại và theo dõi thời gian làm việc của từng cá nhân.

Các tính năng tốt nhất của Bitrix24

Giới hạn của Bitrix24

Giá cả của Bitrix24

Đánh giá và nhận xét về Bitrix24

6. Insightly

Insightly là một nền tảng quản lý mối quan hệ khách hàng trực quan, tích hợp đầy đủ các tính năng cho tự động hóa lực lượng bán hàng và tiếp thị. Giống như một số công cụ CRM trong danh sách của chúng tôi, Insightly là nguồn thông tin trung tâm về khách hàng và quy trình bán hàng. Nhưng khi bạn liên tục theo dõi và chuyển hướng khách hàng tiềm năng, công việc này thường trở nên máy móc.

May mắn thay, Insightly giúp bạn quyết định việc cần làm với khách hàng tiềm năng và cách giữ khách hàng hiện tại hài lòng bằng các báo cáo và phân tích phong phú. Bạn sẽ được hưởng lợi từ cái nhìn trực quan ấn tượng về các chỉ số riêng lẻ và toàn bộ hoạt động kinh doanh của mình. Nền tảng này cung cấp thử nghiệm A/B và đa biến để giúp bạn hiểu được mẫu email hoặc thiết kế cụ thể nào phù hợp với khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng của mình.

Insightly đặc biệt nổi bật trong bộ phận dịch vụ khách hàng ! Với cổng hỗ trợ khách hàng, quản lý kiến thức, hệ thống phiếu yêu cầu và thông tin chi tiết, nhóm của bạn có thể giải quyết các thách thức của khách hàng nhanh hơn và xây dựng kết nối sâu sắc hơn.

Các tính năng tốt nhất của Insightly CRM

Giới hạn của Insightly CRM

Giá cả của Insightly CRM

Đánh giá và nhận xét về Insightly CRM

7. Freshsales

Freshsales—được đổi tên thành Freshworks—là hệ thống CRM dựa trên AI giúp bạn nhanh chóng xác định khách hàng tiềm năng có ý định mua hàng cao và đẩy nhanh quá trình theo dõi. Bạn sẽ có một trợ thủ đắc lực là Freddy, trợ lý AI của nền tảng, giúp bạn đánh giá khách hàng tiềm năng mới, quét hành vi của họ và thu hút họ bằng các email cá nhân hóa hấp dẫn.

Freshworks cung cấp thông tin chi tiết về giao dịch dự đoán để tạo ra doanh thu! Sử dụng các đề xuất và dự đoán thông minh của nền tảng để phát hiện các giao dịch tốt nhất để hành động và tăng tốc chiến lược bán hàng của bạn. Giảm sự phụ thuộc vào thủ công bằng cách tự động hóa các công việc như phân công khách hàng tiềm năng, gửi email và cập nhật trường.

Nền tảng này cũng cung cấp Freshsales Suite — một nền tảng CRM thống nhất cho các nhóm bán hàng, tiếp thị và hỗ trợ của bạn. Suite đóng vai trò là cơ sở kiến thức chung cho toàn bộ hành trình của khách hàng.

Các tính năng tốt nhất của Freshsales

Giới hạn của Freshsales

Giá cả của Freshsales

Đánh giá và nhận xét về Freshsales

8. Daylite

Daylite CRM là công cụ duy nhất trong danh sách của chúng tôi được thiết kế dành riêng cho người dùng Mac và các thiết bị Apple khác. Đây là giải pháp tất cả trong một để lưu trữ và xử lý dữ liệu kinh doanh cốt lõi của bạn, bao gồm khách hàng tiềm năng, dự án, đường ống và sự kiện đã lên lịch, ngay trong tầm tay bạn.

Daylite có thể theo dõi các giao dịch của bạn từ đầu đến cuối, giúp bạn nắm bắt cơ hội phù hợp khi chúng xuất hiện. Tận dụng các bộ lọc có sẵn để phân khúc khách hàng tiềm năng và điều chỉnh chiến lược chuyển đổi.

Sử dụng phần mềm để execute thực hiện các dự án với nhóm của bạn — phân công công việc và tự động hóa các bước để tăng hiệu quả cho các công việc liên quan đến khách hàng và nội bộ.

Nền tảng có thể mở rộng này hoạt động khá tốt cho các nhóm có tối đa 100 thành viên. Tích hợp Daylite với các ứng dụng Apple yêu thích của bạn, chẳng hạn như:

Bạn cũng có thể thêm các tiện ích bổ sung của bên thứ ba như HubSpot và Zapier để hợp lý hóa các công việc của mình. Người dùng máy tính để bàn Mac thậm chí có thể sử dụng nền tảng này ngoại tuyến!

Các tính năng tốt nhất của Daylite

Giới hạn của Daylite

Giá cả của Daylite

Đánh giá và nhận xét về Daylite

9. Copper

Hãy làm quen với Copper, công cụ CRM tối ưu được thiết kế để hoạt động liền mạch với Google Workspace của bạn! ?

Trước đây có tên là ProsperWorks, Copper tích hợp sẵn với Gmail, Lịch và các ứng dụng đám mây khác do Google cung cấp. Bạn có thể tạo khách hàng tiềm năng mới trực tiếp từ thông tin trong email hoặc lịch của mình. ?

Còn nhiều hơn thế nữa – Copper sử dụng lịch sử tương tác của bạn với một liên hệ để tạo ra các thông điệp có ngữ cảnh cho các tương tác trong tương lai! ?

Việc hình dung toàn bộ quy trình bán hàng của nhóm bạn trở nên dễ dàng như đi dạo trong công viên! Chỉ với một cái nhìn, bạn có thể thêm các cơ hội đang hoạt động vào đường ống và theo dõi các bước tiếp theo. ⏭️

Với Copper, bạn có thể thực hiện công việc CRM một cách dễ dàng nhờ các tính năng như chế độ xem đường ống dễ xây dựng, quy trình công việc tự động, nhắc nhở tiện lợi và khả năng kết nối với các ứng dụng và công cụ yêu thích của bạn.

Các tính năng tốt nhất của Copper

Giới hạn của Copper

Giá cả của Copper

Đánh giá và nhận xét về Copper

10. Hubspot CRM

Với HubSpot CRM, bạn có thể dễ dàng theo dõi mọi chi tiết về các mối quan hệ kinh doanh của mình. Chúng tôi đang nói đến nhập dữ liệu tự động, quản lý khách hàng tiềm năng, theo dõi tài liệu, quản lý quy trình và bán vé — tất cả trong một gói gọn gàng!

HubSpot là một phần mềm mạnh mẽ với dung lượng lên đến một triệu liên hệ. Bạn có thể nhanh chóng tạo email hàng loạt được cá nhân hóa và thêm trang đích và biểu mẫu vào trang web của mình mà không cần một dòng mã nào. Ngoài ra, bạn có thể theo dõi:

HubSpot CRM có khả năng mở rộng khá tốt và phù hợp cho cả doanh nghiệp một người và các nhóm lớn! Một cách để tận dụng tối đa nền tảng này là thêm các tích hợp. HubSpot App Marketplace cung cấp hơn 1.000 tích hợp — bao gồm cả tích hợp cho ClickUp!

Các tính năng tốt nhất của Hubspot CRM

Giới hạn của Hubspot CRM

Giá Hubspot CRM

*Giá cả khác nhau tùy thuộc vào việc bạn thanh toán hàng tháng hay hàng năm, và bạn quyết định thanh toán trước hay không.

Xếp hạng và đánh giá Hubspot CRM

Quản lý khách hàng với hệ thống CRM tốt nhất cho Mac

Lựa chọn phần mềm CRM phù hợp cho Mac có thể mang lại hiệu quả tuyệt vời trong việc cải thiện mối quan hệ với khách hàng, hợp lý hóa quy trình làm việc và tăng cường sự hợp tác giữa các nhóm. Những công cụ kỹ thuật số này tận dụng sức mạnh của công nghệ và phân tích để giúp bạn nâng cao sự hài lòng của khách hàng và đưa doanh nghiệp của bạn lên một tầm cao mới.

Hãy chọn một giải pháp phần mềm CRM trong danh sách của chúng tôi phù hợp nhất với nhu cầu của bạn và khách hàng của bạn. Chúc bạn sử dụng CRM trên Mac thật vui vẻ!