15 công cụ thay thế Jira và đối thủ cạnh tranh tốt nhất cho các nhóm làm việc theo phương pháp Agile vào năm 2025

TL;DR

Jira bắt đầu trở nên cồng kềnh so với nhu cầu thay đổi của nhóm, vì vậy tôi đã khám phá một số giải pháp thay thế – một số phù hợp với phương pháp Agile, một số khác lại xuất sắc trong việc đang theo dõi công việc. Cuối cùng, ClickUp mang đến một không gian làm việc gọn gàng và linh hoạt hơn. Bài viết này chia sẻ những gì tôi học được khi so sánh các công cụ này từ góc nhìn của một nhà quản lý dự án.

Jira của Atlassian là phần mềm quản lý dự án và công cụ đang theo dõi lỗi mà các nhóm Agile sử dụng để hợp tác và quản lý công việc.

Mặc dù Jira là một công cụ quản lý dự án phổ biến, nó thường yêu cầu thiết lập phức tạp hoặc tùy chỉnh nhiều. Năm 2021, Jira đã giới thiệu tính năng Quản lý Công việc để khắc phục một số hạn chế, nhưng nó vẫn gặp khó khăn trong việc thúc đẩy hợp tác giữa các nhóm kỹ thuật và các bên liên quan khác.

Ví dụ, hệ thống tìm kiếm và lọc của Jira có thể trực quan hơn. Hơn nữa, chi phí đăng ký của nó liên tục tăng mà không mang lại giá trị thực sự nào.

Jira được phát triển với mục tiêu chỉ dành cho các nhóm phát triển phần mềm.

Tôi đã sử dụng Jira và tự mình trải qua những hạn chế này. Điều này đã thúc đẩy tôi, cùng với nhóm tại ClickUp, tìm kiếm các lựa chọn thay thế cho Jira. Sau quá trình nghiên cứu kỹ lưỡng, chúng tôi đã tổng hợp danh sách 15 lựa chọn thay thế Jira tốt nhất, bao gồm cả phần mềm quản lý dự án trả phí và miễn phí.

Tôi sẽ hướng dẫn bạn qua từng công cụ và các tính năng chính của chúng, đồng thời phân tích các trường hợp sử dụng quản lý dự án khác nhau để giúp bạn lựa chọn giải pháp phù hợp nhất.

Hãy bắt đầu ngay!

⏰ Tóm tắt trong 60 giây

  • ClickUp (Tốt nhất cho quản lý dự án tùy chỉnh)
  • Asana (Tốt nhất cho việc tối ưu hóa quy trình làm việc của công việc và dự án)
  • Monday.com (Tốt nhất cho tự động hóa quy trình làm việc với sự tập trung mạnh mẽ vào tính thân thiện với người dùng)
  • Smartsheet (Phù hợp nhất để hợp nhất bảng tính với quản lý dự án)
  • Taskade (Tốt nhất cho không gian làm việc thời gian thực cho công việc, ghi chú và hợp tác video)
  • Zendesk (Tốt nhất cho việc tích hợp dịch vụ khách hàng vào quản lý dự án)
  • Wrike (Phù hợp nhất cho các dự án phức tạp)
  • Notion (Phù hợp nhất cho việc quản lý các quy trình làm việc tập trung vào nội dung)
  • ProofHub (Tốt nhất cho kế hoạch dự án toàn diện)
  • Assembla (Tốt nhất cho tích hợp kiểm soát phiên bản)
  • Pivotal Tracker (Phù hợp nhất cho việc đang theo dõi tiến độ dự án theo phương pháp lặp lại cho các nhóm phát triển)
  • Bugzilla (Phù hợp nhất cho việc quản lý quá trình xây dựng phần mềm)
  • Hygger (Tốt nhất cho việc ưu tiên và quản lý các dự án Agile)
  • Backlog của Nulab (Tốt nhất cho việc đang theo dõi vấn đề)
  • Bitrix24 (Tốt nhất cho giao tiếp)

Những yếu tố bạn nên xem xét khi chọn giải pháp thay thế Jira

  1. Hỗ trợ Agile và Scrum: Nếu nhóm của bạn áp dụng phương pháp Agile, các lựa chọn thay thế Jira nên hỗ trợ các khung làm việc liên quan như Scrum hoặc Kanban. Hãy tìm các tính năng như danh sách công việc (backlogs), công cụ kế hoạch sprint và biểu đồ burndown để quản lý và đang theo dõi tiến độ của các dự án Agile.
  2. Lập kế hoạch và lịch trình dự án: Công cụ quản lý dự án linh hoạt nên cung cấp các tính năng lập kế hoạch và lịch trình dự án mạnh mẽ, chẳng hạn như đang theo dõi dự án, khả năng tạo và quản lý công việc, thêm các phụ thuộc và hạn chót của dự án, v.v.
  3. Quản lý tác vụ: Chọn các lựa chọn thay thế Jira có tính năng quản lý tác vụ, bao gồm thêm nhiều người được giao, bình luận như các tác vụ cần thực hiện và nhiều chế độ xem để nâng cao năng suất làm việc của nhóm. Các công cụ quản lý dự án tốt hơn cũng sẽ cung cấp cho bạn các công việc con có thể tùy chỉnh để hiển thị thông tin cần thiết, cùng với Trường Tùy chỉnh và Trạng thái tùy chỉnh để xây dựng quy trình làm việc rõ ràng, đảm bảo thông tin quan trọng không bị bỏ sót.
  4. Hợp tác và giao tiếp: Công cụ thay thế Jira tốt nhất cũng sẽ cung cấp các tính năng giao tiếp cho nhóm như trò chuyện thời gian thực, bình luận, thẻ, chia sẻ tệp và ghi màn hình có thể chia sẻ. Điều này càng quan trọng hơn nếu bất kỳ nhóm công việc nào của bạn làm việc từ xa.
  5. Báo cáo và phân tích nâng cao: Hãy tìm các lựa chọn thay thế Jira có tính năng phân tích và báo cáo chi tiết, cung cấp thông tin chi tiết về sức khỏe dự án agile, hiệu suất nhóm, hợp tác nhóm và phân bổ tài nguyên, giúp bạn đưa ra quyết định nhanh chóng và có căn cứ.
  6. Khả năng mở rộng: Công cụ thay thế Jira được chọn phải có khả năng xử lý số người dùng ngày càng tăng và số dự án không giới hạn mà không làm giảm đáng kể hiệu suất hoặc tính năng sử dụng khi nhóm của bạn phát triển.
  7. Giao diện thân thiện với người dùng: Đường cong học tập dốc có thể cản trở việc áp dụng và năng suất. Các lựa chọn thay thế Jira mà bạn đang xem xét nên cung cấp các tính năng quản lý dự án cần thiết với giao diện điều hướng đơn giản, logic và hỗ trợ hướng dẫn sử dụng. Điều này sẽ giúp tích hợp mượt mà vào các hoạt động hàng ngày của nhóm.
  8. Tùy chỉnh và linh hoạt: Tôi cũng khuyên bạn nên kiểm tra xem các công cụ thay thế Jira mà bạn đang xem xét có cho phép tùy chỉnh bảng điều khiển, quy trình làm việc và báo cáo để phù hợp với phong cách quản lý dự án của bạn hay không.
  9. Khả năng tích hợp mạnh mẽ: Để đảm bảo luồng dữ liệu mượt mà và không lỗi giữa các hệ thống, các giải pháp thay thế Jira phải tích hợp được với các công cụ mà nhóm phát triển của bạn đang sử dụng. Việc tích hợp này cần đảm bảo rằng tất cả thông tin và hàm cần thiết đều có thể truy cập trong một môi trường duy nhất.

Đọc thêm: Các tích hợp Jira để tăng cường năng suất làm việc của bạn

Các lựa chọn thay thế và đối thủ cạnh tranh tốt nhất của Jira trong nháy mắt

Công cụ Phù hợp nhất cho Được sử dụng bởi Giá khởi điểm
ClickUpQuản lý dự án được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo (AI) tiên tiếnCác nhóm trong tổ chứcTừ $0 đến $19 mỗi tháng; giá tùy chỉnh cho các gói doanh nghiệp.
AsanaQuản lý dự án đơn giản, không rườm ràMarketing, IT, Vận hành, Lãnh đạoTừ $0 đến $30,49 mỗi tháng; giá tùy chỉnh cho các gói Enterprise.
Monday. comTự động hóa quy trình làm việc với trọng tâm mạnh mẽ vào tính thân thiện với người dùngTiếp thị Sản phẩm Bán hàng Vận hành CNTT PMO Nhân sựTừ $0 đến $24 mỗi tháng; giá tùy chỉnh cho các kế hoạch doanh nghiệp.
SmartsheetQuản lý dự án trong giao diện tương tự ExcelQuản lý dự án, Hoạt động CNTT, Lập kế hoạch chiến lược, Tiếp thịTừ $0 đến $32 mỗi tháng; giá tùy chỉnh cho các gói Enterprise.
TaskadeKhông gian làm việc thời gian thực cho công việc và hợp tác videoQuản lý dự án MarketingTừ $0 đến $16 mỗi tháng
ZendeskDịch vụ khách hàng tích hợp vào quản lý dự ánHỗ trợ khách hàngTừ $69 đến $149 mỗi tháng; giá tùy chỉnh cho các gói Enterprise.
WrikeNhu cầu quản lý dự án phức tạpDịch vụ chuyên nghiệp về tiếp thị, Quản lý dự án (PMO), Thiết kế sáng tạoTừ $0 đến $24,80 mỗi tháng; giá tùy chỉnh cho các gói doanh nghiệp.
NotionQuản lý quy trình làm việc tập trung vào nội dungQuản lý Sản phẩm Kỹ thuật Thiết kếTừ $0 đến $18 mỗi tháng; giá tùy chỉnh cho các gói doanh nghiệp.
ProofHubCác nhu cầu kế hoạch dự án toàn diệnPhát triển sản phẩm Tiếp thị Sáng tạo và thiết kế Bán hàngTừ $50 đến $99 mỗi tháng
AssemblaTích hợp mã nguồn với quản lý dự ánPhần mềm quản lý dự án cho các nhóm$21 mỗi tháng; giá tùy chỉnh cho các gói Enterprise.
Pivotal TrackerDự án đang theo dõi tiến độ theo từng giai đoạn cho các nhóm phát triểnNhóm phát triển phần mềm Agile Quản lý dự ánMiễn phí; giá tùy chỉnh cho các gói doanh nghiệp.
BugzillaQuản lý quá trình phát triển phần mềm với khả năng đang theo dõi lỗiNhóm phát triển phần mềmMiễn phí
HyggerƯu tiên và quản lý các dự án AgileNhóm Scrum Nhóm KanbanTừ $0 đến $18 mỗi tháng
Backlog của NulabQuản lý dự án kết hợp với đang theo dõi vấn đề và kiểm soát phiên bảnKiểm thử chất lượng, Trải nghiệm người dùng và Thiết kế, Phát triển, Quản lý sản phẩm, CNTT, Bán hàng, TiTừ $0 đến $175 mỗi tháng
Bitrix24Quản lý dự án với các tính năng giao tiếp và hợp tác xã hộiQuản lý dự án Tiếp thị Nhân sự Dịch vụ khách hàngTừ $61 đến $499 mỗi tháng

📮ClickUp Insight: 37% nhân viên gửi ghi chú theo dõi hoặc biên bản cuộc họp để đang theo dõi các mục cần thực hiện, nhưng 36% vẫn phụ thuộc vào các phương pháp rời rạc khác.

Nếu không có hệ thống thống nhất để ghi lại các quyết định, những thông tin quan trọng mà bạn cần có thể bị chôn vùi trong các trò chuyện, email, tài liệu hoặc bảng tính. Với ClickUp, bạn có thể ngay lập tức chuyển đổi các cuộc hội thoại thành các công việc có thể thực hiện được trên tất cả các công việc, trò chuyện và tài liệu của mình — đảm bảo không có gì bị bỏ sót.

Cách chúng tôi đánh giá phần mềm tại ClickUp

Nhóm biên tập của chúng tôi tuân thủ quy trình minh bạch, dựa trên nghiên cứu và không thiên vị nhà cung cấp, vì vậy bạn có thể tin tưởng rằng các đề xuất của chúng tôi dựa trên giá trị thực sự của sản phẩm.

Dưới đây là hướng dẫn chi tiết về cách chúng tôi đánh giá phần mềm tại ClickUp.

15 công cụ thay thế Jira và đối thủ cạnh tranh tốt nhất cho các nhóm làm việc theo phương pháp Agile

ClickUp – Phù hợp nhất cho quản lý dự án tùy chỉnh

Sử dụng ClickUp để có chế độ xem toàn diện, giúp bạn dự đoán và tổ chức công việc hàng ngày, nhắc nhở và sự kiện lịch một cách hiệu quả hơn.

Phần mềm quản lý dự án ClickUp đứng đầu danh sách vì nó đáp ứng toàn bộ nhu cầu của tổ chức, xây dựng các quy trình làm việc thống nhất và linh hoạt phù hợp với nhiều tình huống kinh doanh khác nhau. Đúng vậy, nhóm PMO và kỹ thuật của bạn sẽ yêu thích nó, nhưng các nhóm trong các hàm như tiếp thị, tài chính và quản lý nhân sự cũng sẽ hài lòng.

Điều này không chỉ khiến nó trở thành một lựa chọn thay thế cho Jira mà còn là một sự lựa chọn tiềm năng tốt hơn cho việc tích hợp phạm vi hàm khác nhau dưới một mái nhà.

ClickUp nổi bật là công cụ đầu tiên kết hợp một cách mượt mà giữa nền tảng năng suất và công việc toàn diện với công cụ giao tiếp và hợp tác — ClickUp Trò Chuyện.

ClickUp Chat kết hợp cuộc hội thoại, công việc và dự án trên một nền tảng duy nhất. Với mọi cuộc hội thoại quan trọng được lưu trữ tại một nơi, tôi có thể tập trung vào công việc có ý nghĩa mà không lo mất thông tin quan trọng. Ngoài ra, tính năng Chat được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo (AI) giúp chuyển đổi một tin nhắn thành công việc chỉ với một cú nhấp chuột.

Tạo và quản lý công việc trong khi trò chuyện với ClickUp Chat

Tôi sử dụng ClickUp Bảng trắng để phác thảo ý tưởng hoặc khái niệm và sau đó dễ dàng chuyển chúng thành các công việc. Đây là một quá trình chuyển đổi mượt mà từ kế hoạch sang hành động. Trong Jira, bạn sẽ cần sử dụng các công cụ khác để kích hoạt các tính năng tương tự, điều này có thể làm chậm quá trình.

Chế độ xem ClickUp Gantt Chart giúp hiển thị dòng thời gian dự án và mối phụ thuộc một cách trực quan hơn. Khác với Jira, có thể yêu cầu cài đặt thêm plugin hoặc thiết lập cho biểu đồ Gantt, ClickUp đã tích hợp sẵn các tính năng này, hoàn toàn có thể tùy chỉnh để phù hợp với các nhu cầu dự án khác nhau. Vì chúng tôi sử dụng biểu đồ Gantt thường xuyên, tôi ưa chuộng các lựa chọn thay thế Jira giúp việc sử dụng chúng trở nên dễ dàng hơn.

Hiển thị dòng thời gian và mối quan hệ phụ thuộc trong dự án của bạn với biểu đồ Gantt của ClickUp.

Ngoài ra, tôi thấy rằng việc đang theo dõi các chỉ số hiệu suất chính (KPIs) rất đơn giản với ClickUp. Với ClickUp Goals, tôi có thể đặt mục tiêu cho nhóm và cá nhân với các mục tiêu có thể đo lường được và theo dõi tiến độ tự động. Điều này đảm bảo rằng tất cả các thành viên trong nhóm đều thấy được cách nỗ lực của họ đóng góp vào bức tranh lớn hơn.

Dễ dàng quản lý lộ trình sản phẩm, danh sách công việc, sprint, thiết kế trải nghiệm người dùng (UX) và nhiều hơn nữa với ClickUp Mục tiêu.

ClickUp rất phù hợp với các nhóm làm việc theo phương pháp Agile nhờ các bảng điều khiển Agile tùy chỉnh, cung cấp thông tin thời gian thực về các sprint và giúp đang theo dõi tiến độ so với mục tiêu trở nên dễ dàng hơn.

Chúng tôi cũng thường xuyên sử dụng báo cáo sprint với ClickUp. Nền tảng này giúp tôi tóm tắt các hoạt động sprint của chúng tôi một cách hiệu quả, nhấn mạnh cả những thành tựu và những lĩnh vực cần cải thiện. Phản hồi này giúp chúng tôi hoàn thiện phương pháp tiếp cận cho việc lập kế hoạch sprint trong tương lai, thúc đẩy sự cải tiến liên tục.

Tính năng tích hợp GitHub gốc trong ClickUp nổi bật đối với các nhóm phát triển của chúng tôi. Nó kết nối trực tiếp quản lý công việc với kho lưu trữ mã, cho phép chúng tôi đang theo dõi các commit, pull request và nhánh ngay từ ClickUp. Điều này giúp giảm đáng kể nhu cầu chuyển đổi giữa các công cụ.

Tính năng tự động hóa không cần mã của ClickUp đã mang lại sự giải phóng đáng kể bằng cách giảm bớt các tác vụ lặp đi lặp lại. Cài đặt các quy trình tự động hóa cho các tác vụ thường xuyên như phân công công việc và cập nhật trạng thái giúp tôi có thể tập trung hơn vào các hoạt động có giá trị cao.

Tuy nhiên, điều tôi yêu thích nhất ở ClickUp là ClickUp Brain, trợ lý AI đa năng. Nó đã trở thành một phần không thể thiếu trong bộ công cụ quản lý dự án của tôi vì nó tích hợp toàn bộ không gian làm việc kỹ thuật số của tôi, giúp tôi quản lý mọi thứ từ tài liệu đến giao tiếp một cách hiệu quả hơn.

Toàn bộ nhóm của chúng tôi sử dụng trợ lý viết AI của ClickUp Brain để tạo bản tóm tắt sản phẩm, brainstorm ý tưởng cho các cuộc họp sắp tới, ghi chép và tóm tắt ghi chú, cũng như tạo các báo cáo tiến độ chi tiết và báo cáo đang theo dõi lỗi.

Dưới đây là cách ClickUp Brain, trợ lý viết AI của tôi, soạn thảo các bước cơ bản cho quá trình onboarding.

ClickUp Brain cho phép tôi tạo bản nháp nhanh chóng, sau đó tùy chỉnh theo ý muốn. Trí tuệ nhân tạo (AI) có thể soạn thảo và chỉnh sửa văn bản dựa trên các gợi ý của tôi hoặc từ bộ sưu tập hơn 100 gợi ý dựa trên vai trò. Ngoài ra, nó giúp tôi trả lời tin nhắn nhanh chóng và thậm chí chuyển đổi file âm thanh thành văn bản, nâng cao năng suất làm việc của tôi lên gần 10 lần.

ClickUp cũng có hơn 1.000 mẫu sẵn có dành cho các đội làm việc theo phương pháp Agile. Chúng tôi thường sử dụng mẫu đang theo dõi Lỗi và Vấn đề của ClickUp, có các tính năng nâng cao phù hợp với nhu cầu phát triển phần mềm phức tạp liên quan đến các nhóm làm việc đa chức năng.

Sử dụng bảng trắng trong mẫu đang theo dõi lỗi và vấn đề của ClickUp để thiết kế quy trình đang theo dõi lỗi.

Thay vì phụ thuộc vào bảng tính hoặc nhiều chủ đề trên Slack hoặc email, mẫu trung tâm này cung cấp cho bạn chế độ xem tổng quan về các lỗi, vấn đề và khuyết điểm cùng trạng thái hiện tại của chúng.

Đối với nhóm của chúng tôi, ClickUp đáp ứng đầy đủ các yêu cầu của quản lý dự án, từ chiến lược và kế hoạch đến báo cáo. Nó cho phép các nhóm từ các bộ phận khác nhau hợp tác, phát triển và triển khai sản phẩm nhanh hơn. Đó là lý do tại sao ClickUp là ứng dụng toàn diện nhất cho công việc.

Bonus: Hướng dẫn mẫu phần mềm phát triển cuối cùng để quản lý tất cả các khía cạnh của phát triển linh hoạt trong ClickUp.

Tôi thích việc với tư cách là người quản lý, công cụ này cung cấp cho tôi cái nhìn tổng quan về tất cả các dự án mà nhóm của tôi đang thực hiện. Điều tuyệt vời hơn nữa là tôi có thể xem chi tiết cụ thể của từng dự án, ai là người chịu trách nhiệm, trạng thái hiện tại/cập nhật và ngày đáo hạn. Các thành viên trong nhóm có thể dễ dàng hợp tác với nhau thông qua phần bình luận, nơi họ có thể gắn thẻ nhau.

Tạo bảng dự án là một trong những điểm mạnh của ClickUp, đồng thời người dùng có thể tự do lựa chọn giao diện của bảng thông qua các mẫu và tùy chỉnh.

Tích hợp với Google Không Gian Làm Việc diễn ra một cách trơn tru, vì tôi nhận được thông báo cho mọi cập nhật trên từng dự án.

Tôi thích việc với tư cách là người quản lý, công cụ này cung cấp cho tôi cái nhìn tổng quan về tất cả các dự án mà nhóm của tôi đang làm. Điều tuyệt vời hơn nữa là tôi có thể xem chi tiết cụ thể của từng dự án, ai là người chịu trách nhiệm, trạng thái hiện tại/cập nhật và ngày đáo hạn. Các thành viên trong nhóm có thể dễ dàng hợp tác với nhau thông qua phần bình luận, nơi họ có thể gắn thẻ nhau.

Tạo bảng dự án là một trong những điểm mạnh của ClickUp, đồng thời người dùng có thể tự do lựa chọn giao diện của bảng thông qua các mẫu và tùy chỉnh.

Tích hợp với Google Không gian Làm việc diễn ra một cách trơn tru, tôi nhận được thông báo cho mọi cập nhật trên từng dự án.

Xem thêm: So sánh chi tiết giữa ClickUp và Jira

Các tính năng nổi bật của ClickUp

1. Tự động hóa danh sách công việc và tùy chỉnh quy trình làm việc Agile: ClickUp giúp tôi dễ dàng tự động hóa danh sách công việc và cài đặt quy trình làm việc phù hợp với cách làm việc của nhóm - dù chúng tôi áp dụng Scrum, Kanban hay phiên bản Agile riêng của mình. Bản đồ công việc trực quan giúp tôi đồng bộ hóa các công việc với mục tiêu lớn hơn. Ưu điểm: Tính năng theo dõi thời gian tích hợp sẵn giúp tôi không cần sử dụng các công cụ bổ sung như khi dùng Jira. Trên kế hoạch kinh doanh, tôi còn có bảng chấm công chi tiết và tính năng đang theo dõi nâng cao. 2. Quản lý tác vụ và giao tiếp trong một nền tảng: Với ClickUp Chat, tôi không cần chuyển đổi giữa Slack, email và bảng tác vụ. Đội ngũ và tôi có thể trò chuyện, gắn thẻ nhau, giao công việc và giải quyết vấn đề — tất cả mà không cần rời khỏi nền tảng. 3. Hợp tác thời gian thực với bảng trắng: Khi chúng tôi ở giai đoạn lập kế hoạch hoặc thiết kế ban đầu, ClickUp Bảng trắng là công cụ ưa thích của tôi. Chúng giúp chúng tôi vạch ra hành trình người dùng, brainstorm và ngay lập tức biến ý tưởng thành công việc. Hoàn hảo cho việc công việc với cả đồng nghiệp làm việc từ xa và tại văn phòng. 4. Cài đặt và đang theo dõi mục tiêu với độ chính xác cao: Đối với việc ra mắt sản phẩm hoặc chu kỳ phát hành, ClickUp Mục tiêu cho phép tôi đặt mục tiêu rõ ràng, theo dõi tiến độ dự án và duy trì trách nhiệm. Tất cả đều có thể theo dõi trên một bảng điều khiển duy nhất, nên tôi luôn biết chúng ta đang ở đâu—và các bên liên quan cũng vậy. 5. Hiển thị tiến độ với biểu đồ Gantt và bảng Kanban: Cần cái nhìn tổng quan? Chế độ xem Gantt của ClickUp giúp tôi theo dõi dòng thời gian, mối quan hệ phụ thuộc và ngày đáo hạn—và nó được bao gồm trong kế hoạch miễn phí (khác với Jira). Đối với công việc hàng ngày, tôi chuyển sang Bảng Kanban để cập nhật nhanh chóng và trực quan. 6. Bắt đầu nhanh chóng với các mẫu có sẵn: Các mẫu của ClickUp giúp tôi bắt đầu nhanh chóng — dù là kế hoạch sprint, đang theo dõi lỗi hay quản lý backlog. Chúng hoàn toàn có thể tùy chỉnh, nên tôi có thể điều chỉnh để phù hợp với quy trình của nhóm mà không cần bắt đầu từ đầu.

Giới hạn của ClickUp

  • ClickUp Brain chỉ có sẵn trên các kế hoạch trả phí.
  • Không phải tất cả các tính năng của ClickUp đều có sẵn trên thiết bị di động (chưa!)

Giá cả của ClickUp

Dưới đây là lý do tại sao Gatekeeper chọn ClickUp thay vì Jira cho quản lý dự án:

  • Không cần quản trị viên chuyên trách để vận hành ClickUp
  • Quản lý sprint và backlog dễ dàng với các mẫu có sẵn và tính năng thẻ.
  • Các quy trình làm việc linh hoạt hỗ trợ chu kỳ phát triển phần mềm phức tạp với hơn 15 chế độ xem tùy chỉnh và tự động hóa.

2. Asana – Tốt nhất cho việc tối ưu hóa quy trình làm việc của công việc và dự án

Bảng điều khiển Asana
qua Asana

Khi tìm kiếm các lựa chọn thay thế cho Jira, Asana là một trong những công cụ mà tôi đã thử. Nó thường được xem là một công cụ quản lý công việc với giao diện đơn giản hơn và ít phức tạp kỹ thuật hơn so với Jira, vốn tập trung nhiều hơn vào các trường hợp sử dụng DevOps.

Theo kinh nghiệm của tôi, Asana rất dễ sử dụng ngay từ đầu — tôi có thể tạo công việc, giao nhiệm vụ cho người phụ trách và đặt ngày đáo hạn, gắn nhãn cho chúng và sắp xếp vào các thư mục. Tự động hóa và tích hợp ứng dụng cũng khá đơn giản để thiết lập trực tiếp từ bảng điều khiển.

Asana sử dụng Work Graph® để tạo bản đồ các công việc, hạn chót và mối phụ thuộc giữa các dự án. Điều này đặc biệt hữu ích trong các thiết lập làm việc đa chức năng, đặc biệt khi đang theo dõi cách các phần công việc riêng lẻ đóng góp vào mục tiêu chung.

Tuy nhiên, tôi cũng gặp một số giới hạn. Mặc dù chế độ xem dòng thời gian giúp hiển thị các mối phụ thuộc, nó không hiển thị công việc con—điều này khiến việc quản lý các kế hoạch dự án chi tiết trở nên khó khăn hơn. Ngược lại, ClickUp cho phép hiển thị các công việc con trên dòng thời gian, mang lại khả năng hiển thị tốt hơn cho việc lập kế hoạch chi tiết.

Nhìn chung, Asana đáp ứng tốt các tính năng cơ bản, nhưng nếu dự án của bạn yêu cầu phân cấp công việc phức tạp hơn hoặc khả năng hiển thị nâng cao, nó có thể cảm thấy hạn chế. Trong khi Jira có thể quá phức tạp, Asana có thể quá đơn giản cho các nhóm cần quy trình làm việc có cấu trúc và có thể mở rộng.

Đọc thêm: Một ngày làm việc của một nhà phát triển phần mềm

Tích hợp Asana + ClickUp

ClickUp tích hợp với Asana thông qua Zapier. Khi một công việc được gắn thẻ mới trong Asana, một công việc tương ứng sẽ được tạo trong ClickUp.

Điều này giúp duy trì các quy trình làm việc đồng bộ trên các nền tảng đa dạng mà không cần cập nhật thủ công, giảm thiểu rủi ro thiếu sót và giao tiếp kém giữa các bộ phận hoặc các bên liên quan có thể ưa chuộng các công cụ cụ thể. Nó cũng sẽ giúp quá trình chuyển đổi từ Asana diễn ra vô cùng trơn tru.

Tính năng của Asana

  • Soạn thảo cập nhật dự án nhanh chóng với tính năng tự động hóa tiết kiệm thời gian
  • Tạo bảng điều khiển tùy chỉnh bằng cách sử dụng các mẫu từ thư viện của nó; lựa chọn các kiểu biểu đồ khác nhau, từ biểu đồ burnup đến biểu đồ đường đơn giản.
  • Nhận câu trả lời nhanh chóng và tóm tắt dự án của bạn với Asana Intelligence, trợ lý AI mới.
  • Cho phép các thành viên trong nhóm truy cập vào thông tin cần thiết đồng thời giữ bí mật thông tin cụ thể bằng cách sử dụng các cấp độ quyền truy cập và kiểm soát của quản trị viên.

Giới hạn của Asana

  • Bảng điều khiển quản trị viên (Admin console) khá phức tạp khi thực hiện việc ngừng quyền truy cập cho người dùng có quyền quản trị viên/thanh toán, thường yêu cầu sử dụng các phương pháp thay thế để truy cập vào nền tảng.
  • Chế độ xem biểu đồ Gantt không có sẵn trong phiên bản miễn phí.
  • Asana Intelligence chỉ có sẵn với các kế hoạch trả phí.
  • Hỗ trợ 24/7 chỉ có sẵn với Gói Enterprise.

Dưới đây là chia sẻ của một người dùng Reddit về Asana:

Asana là lựa chọn tuyệt vời cho các hoạt động tiếp thị và kinh doanh, nơi việc tích hợp các công cụ phát triển phần mềm không phải là yếu tố quan trọng. Nếu bạn sử dụng Slack để giao tiếp, như hầu hết các nhóm kỹ thuật, bạn có thể tích hợp cả Jira và Asana.

Asana rất phù hợp cho các hoạt động tiếp thị và kinh doanh, nơi việc tích hợp các công cụ phát triển phần mềm không phải là yếu tố quan trọng. Nếu bạn sử dụng Slack để giao tiếp, như hầu hết các nhóm kỹ thuật, bạn có thể tích hợp cả Jira và Asana.

Giá cả của Asana

  • Cá nhân: $0, miễn phí vĩnh viễn (Phù hợp cho cá nhân và nhóm nhỏ)
  • Gói Starter: $13,49 mỗi tháng cho mỗi người dùng (Phù hợp cho các nhóm đang phát triển)
  • Nâng cao: $30,49 mỗi tháng cho mỗi người dùng (Dành cho các công ty phải quản lý nhiều mục tiêu khác nhau giữa các bộ phận)

3. Monday.com – Tốt nhất cho tự động hóa quy trình làm việc với sự tập trung mạnh mẽ vào tính thân thiện với người dùng.

Monday.com Tự động hóa Activity log
qua Monday.com

Tôi đã thử Monday.com khi quản lý các dự án đa chức năng, và mặc dù nó được quảng cáo là một hệ điều hành công việc linh hoạt, tôi thấy nó thiếu chiều sâu cho bất kỳ điều gì ngoài việc đang theo dõi công việc cơ bản.

Nó đi kèm với các bảng, tự động hóa và chế độ xem — đủ để bắt đầu — nhưng hầu hết các tính năng đều cảm thấy chỉ ở mức cơ bản. Ví dụ, mặc dù hỗ trợ Scrum và Kanban, sự thiếu hụt cấu trúc phân cấp thực sự hoặc báo cáo chi tiết đã khiến việc mở rộng quy mô trên nhiều dự án phức tạp trở nên khó khăn.

Hệ thống quản lý tệp tin tích hợp được thiết kế để đơn giản hóa việc hợp tác, nhưng trên thực tế, nó chỉ thêm một lớp phức tạp nữa — tệp tin được lưu trữ, nhưng không được tích hợp một cách có ý nghĩa vào các quy trình làm việc.

Tôi cũng đã sử dụng WorkDocs, cho phép bạn chỉnh sửa tài liệu chung trong Monday.com. Đây là một ý tưởng hay, nhưng có giới hạn. Chức năng "undo" chỉ đảo ngược các thao tác cá nhân, không áp dụng cho các thay đổi hợp tác, điều này khiến nó giống như một bản vá hơn là một tính năng kiểm soát phiên bản thực sự.

So với Jira, Monday.com dễ sử dụng hơn, nhưng điều đó đi kèm với sự hạn chế về tính linh hoạt. Các tùy chỉnh cảm thấy bị giới hạn, và nhiều tác vụ thường xuyên (như cập nhật hiển thị giữa các chế độ xem) vẫn yêu cầu công việc thủ công.

Điều nổi bật nhất là sự thiếu hụt trí tuệ nhân tạo (AI) hoặc tự động hóa nâng cao. Đối với một nền tảng tự đặt vị trí là giải pháp quản lý dự án hiện đại, khoảng trống này khiến việc khuyến nghị nó trở nên khó khăn hơn—đặc biệt khi các công cụ khác đã cung cấp hỗ trợ thông minh và chủ động hơn.

Tóm lại: Nếu bạn đang quản lý các dự án nhỏ, có độ phức tạp thấp, Monday.com có thể đáp ứng được. Tuy nhiên, đối với các dự án yêu cầu quy trình làm việc phức tạp, độ sâu kỹ thuật hoặc báo cáo chi tiết, nó nhanh chóng đạt đến giới hạn của mình.

Tích hợp Monday.com + ClickUp

ClickUp tích hợp với Monday.com thông qua Zapier. Ngoài việc tạo công việc mới để tự động đồng bộ hóa trong ClickUp và ngược lại, bạn có thể tạo báo cáo chi tiết bằng cách lấy dữ liệu từ cả hai công cụ để có chế độ xem tổng quan về trạng thái dự án và hiệu suất của nhóm. Nó tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại như báo cáo tiến độ dự án cập nhật.

Monday.com - Những tính năng nổi bật

  • Sử dụng các mẫu và công cụ được thiết kế riêng cho quy trình làm việc linh hoạt, bao gồm yêu cầu tính năng, kế hoạch lộ trình, quản lý sprint, đang theo dõi lỗi và đánh giá sprint.
  • Quản lý tất cả dữ liệu liên quan đến khách hàng, nhà cung cấp hoặc chiến dịch, bao gồm ghi chú, chủ đề email và tệp đính kèm, giúp bạn dễ dàng tìm kiếm.
  • Tạo quy trình làm việc cho bất kỳ phần nào của công việc và nhu cầu của bộ phận với các khối xây dựng không cần mã.

Giới hạn của Monday.com

  • Các tác vụ tự động hóa nhỏ hoặc hành động có thể nhanh chóng làm cạn kiệt số được phân bổ trên kế hoạch Pro, có thể khiến tài khoản bị khóa.
  • Không có trợ lý AI, ngay cả với các kế hoạch trả phí.
  • Các tính năng cơ bản như dòng thời gian chức năng với ngày bắt đầu/ngày kết thúc yêu cầu sử dụng các ứng dụng riêng biệt, mỗi ứng dụng đều phát sinh chi phí thêm.

Monday là một công cụ tuyệt vời giúp chúng tôi theo dõi tất cả các công việc và tài chính của mình. Nó cho phép chúng tôi tạo ra các quy trình làm việc tùy chỉnh phù hợp với nhu cầu cụ thể của chúng tôi, từ đó giúp chúng tôi quản lý các hoạt động hàng ngày một cách hiệu quả hơn.

Monday là một công cụ tuyệt vời giúp chúng tôi theo dõi tất cả các công việc và tài chính của mình. Nó cho phép chúng tôi tạo ra các quy trình làm việc tùy chỉnh phù hợp với nhu cầu cụ thể của chúng tôi, từ đó giúp chúng tôi quản lý các hoạt động hàng ngày một cách hiệu quả hơn.

Giá cả của Monday.com

  • Miễn phí: $0, miễn phí vĩnh viễn (Phù hợp cho sử dụng cá nhân)
  • Cơ bản: $12 mỗi người dùng được cấp phép mỗi tháng (Phù hợp cho các nhóm nhỏ)
  • Tiêu chuẩn: $14 mỗi người dùng được cấp phép mỗi tháng (Lựa chọn phổ biến cho những ai muốn sử dụng tất cả các tính năng trả phí)
  • Ưu điểm: $24 mỗi người dùng được cấp phép mỗi tháng
  • Doanh nghiệp: Giá cả tùy chỉnh (Phù hợp nếu bạn muốn các tính năng độc quyền, bao gồm quy trình onboarding tùy chỉnh)

4. Smartsheet – Tốt nhất cho việc hợp nhất bảng tính với quản lý dự án

Các lựa chọn thay thế cho Jira: Bảng điều khiển Smartsheet
qua Smartsheet

Tôi đã sử dụng Smartsheet như một công cụ quản lý công việc doanh nghiệp kết hợp giữa bảng tính và dòng thời gian trực quan cùng quản lý danh mục đầu tư. Khác với nhiều lựa chọn thay thế Jira khác, nó có thể xử lý các tính toán phức tạp như chi phí dự án và liên kết dữ liệu giữa các bảng tính khác nhau.

Smartsheet tích hợp quản lý tài sản kỹ thuật số và phân tích dữ liệu, những tính năng mà Jira không có. Nó còn cung cấp WorkApps, cho phép bạn tạo ứng dụng không cần lập trình từ các mẫu có sẵn hoặc nguồn dữ liệu hiện có như Tài liệu Google hoặc Tableau.

Tôi đã thiết lập các vai trò riêng biệt: quản lý dự án có thể chỉnh sửa kế hoạch đầy đủ và chế độ xem bảng điều khiển, trong khi người được giao nhiệm vụ chỉ có quyền truy cập giới hạn tập trung vào các công việc của họ. Kiểm soát dựa trên vai trò này rất hữu ích cho việc quản lý quyền truy cập dữ liệu giữa các nhóm.

Đối với các ngành như y tế hoặc chính phủ, nơi tính minh bạch và kiểm soát dữ liệu là yếu tố quan trọng, Smartsheet có thể là một lựa chọn thực tế. Tuy nhiên, đối với các nhóm cần một công cụ nhẹ nhàng và linh hoạt hơn, nó có thể cảm thấy quá phức tạp.

Đọc thêm: Xu hướng công nghệ phần mềm

Các tính năng nổi bật của Smartsheet

  • Quản lý và kiểm soát các khóa mã hóa của bạn để cấu hình, xoay vòng và thu hồi quyền truy cập vào dữ liệu công ty của bạn bất cứ khi nào cần thiết thông qua Hệ thống Quản lý Khóa của Amazon Web Services (AWS KMS).
  • Tổng hợp và lọc dữ liệu bảng tính để làm nổi bật các chi tiết khóa, giúp chia sẻ, xuất khẩu hoặc tích hợp vào bảng điều khiển một cách dễ dàng.
  • Tạo PDF cá nhân hóa, chuẩn bị hợp đồng, tự động hóa quy trình biểu mẫu và ký tài liệu ngay trong nền tảng.

Giới hạn của Smartsheet

  • Vấn đề tích hợp do mô hình cấp phép ảnh hưởng đến việc sử dụng các nền tảng khác như BI, Salesforce và PSCloud.
  • Họ đã ra mắt một trợ lý AI để phân tích dữ liệu và tạo công thức, nhưng tính năng này chỉ có sẵn trong Gói Enterprise.
  • Việc hiện tại phải sử dụng và sau đó lưu lại một bảng tính dưới dạng mẫu là khá phiền phức—một tính năng cho phép chỉnh sửa và áp dụng các thay đổi một cách đồng bộ cho một "loại" bảng tính sẽ rất hữu ích.

Chúng tôi thực sự thích sử dụng Smartsheet vì nó giúp mọi thứ trở nên đơn giản hơn. Chúng tôi thích việc có một nơi trung tâm để quản lý công việc/dự án, có thể dễ dàng phân công cho các thành viên trong nhóm và có thể xem lại quá trình thực hiện của các công việc/dự án đó. Nó tốt hơn so với việc làm công việc trên nhiều bảng tính và có thể kết nối các khía cạnh khác nhau của kinh doanh chúng tôi.

Chúng tôi thực sự thích sử dụng Smartsheet vì nó giúp mọi thứ trở nên đơn giản hơn. Chúng tôi thích việc có một nơi trung tâm để quản lý công việc/dự án, có thể dễ dàng phân công chúng cho các thành viên trong nhóm và có thể quay lại xem kết quả của các công việc/dự án đó. Nó tốt hơn so với việc làm công việc trên nhiều bảng tính và có thể kết nối các khía cạnh khác nhau của kinh doanh chúng tôi.

Giá cả của Smartsheet

  • Miễn phí: $0 mỗi tháng cho mỗi người dùng (Phù hợp cho các nhà quản lý dự án tự do)
  • Ưu điểm: $9 mỗi tháng cho mỗi người dùng (Phù hợp cho các nhóm muốn có chế độ xem không giới hạn)
  • Kinh doanh: $32 mỗi tháng cho mỗi người dùng (Phù hợp cho các doanh nghiệp muốn có số lượng trình chỉnh sửa miễn phí không giới hạn)
  • Doanh nghiệp: Giá tùy chỉnh (Phù hợp nếu bạn muốn bảo mật cấp doanh nghiệp với kế hoạch kiểm soát tối ưu)

Xem thêm: 20 lựa chọn thay thế Smartsheet bạn có thể cân nhắc ngay hôm nay

5. Taskade – Tốt nhất cho không gian làm việc thời gian thực cho công việc, ghi chú và hợp tác video.

Bảng điều khiển trong Taskade, một trong những công cụ trong danh sách công việc thay thế Jira của chúng tôi.
qua Taskade

Tôi đã khám phá Taskade, một không gian làm việc từ xa được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo (AI), được thiết kế để tăng cường năng suất và hợp tác. Các tác nhân AI có thể tùy chỉnh của nó có thể tự động hóa các công việc như lập lịch, nghiên cứu nhân vật người dùng, soạn thảo email và brainstorming nội dung, điều này nghe có vẻ hứa hẹn nhưng trong thực tế lại cảm thấy khá giới hạn.

Trong khi Jira được thiết kế cho các công việc phát triển phần mềm chi tiết như đang theo dõi dự án sâu rộng và giải quyết lỗi, Taskade hướng đến việc đáp ứng một phạm vi rộng hơn các nhu cầu về năng suất. Tại ClickUp, chúng tôi đã sử dụng nó để quản lý quy trình làm việc —từ các cuộc họp hàng ngày đến các sprint—nhưng nhận thấy rằng các tính năng của nó có thể thiếu độ sâu và cấu trúc cần thiết cho các dự án phức tạp.

Các mẫu linh hoạt của Taskade mang lại sự linh hoạt hơn so với thiết lập cứng nhắc của Jira, và tính năng 'Instant Demo' giúp người dùng mới nhanh chóng thiết lập các dự án mẫu. Tuy nhiên, hướng dẫn này không hoàn toàn chuẩn bị cho các nhóm đối phó với các phức tạp trong thực tế hoặc mở rộng quy mô.

Nhóm bán hàng có thể tìm thấy giá trị trong việc sử dụng Taskade để đào tạo nhân viên mới và quản lý quy trình làm việc với khách hàng, nhưng sự tập trung rộng rãi của nền tảng này có nghĩa là nó không đủ chuyên sâu cho các nhu cầu quản lý dự án phức tạp hơn.

Khác với các lựa chọn thay thế Jira khác tập trung hoàn toàn vào quản lý dự án, Taskade là một nền tảng năng suất tổng hợp kết hợp giữa công việc, giao tiếp và ghi chú. Mặc dù phương pháp tất cả trong một này giúp đơn giản hóa một số quy trình làm việc, nó có thể không đáp ứng được nhu cầu của các nhà quản lý dự án cần đang theo dõi nâng cao và báo cáo chi tiết.

Các tính năng nổi bật của Taskade

  • Tích hợp hơn 200 ứng dụng để có quy trình làm việc liền mạch giữa các công cụ khác nhau, bao gồm GitHub và GitLab cho phát triển phần mềm và Figma.
  • Brainstorm, lập dàn ý và vẽ bản đồ mọi thứ cho các công việc và ghi chú của bạn với trợ lý viết và quản lý công việc AI.
  • Sử dụng các mẫu tùy chỉnh cho quy trình làm việc tiêu chuẩn (SOP), sprint dự án và lịch nội dung phù hợp với phong cách thương hiệu và giọng điệu của bạn.

Giới hạn của Taskade

  • Nó cung cấp ít tính linh hoạt hơn trong việc tạo cơ sở dữ liệu tùy chỉnh, bảng, trang và quy trình làm việc nâng cao, do đó có thể không đáp ứng được nhu cầu cụ thể của tất cả người dùng.
  • Nó thiếu các tùy chọn nâng cao như thêm hình ảnh và video hoặc tạo bảng phức tạp.

Nếu bạn đang băn khoăn không biết nên chọn nền tảng nào giữa Taskade và ClickUp, bài đánh giá trên Reddit này sẽ giúp bạn phân biệt rõ ràng giữa hai nền tảng:

So sánh Taskade và ClickUp trên Reddit như các lựa chọn thay thế cho Jira
qua Reddit

Giá cả của Taskade

  • Miễn phí: $0 (Phù hợp cho người dùng mới bắt đầu với quản lý dự án)
  • Taskade Pro: $8 mỗi tháng cho mỗi người dùng (Phù hợp cho các công ty muốn truy cập các tính năng cao cấp và AI không giới hạn)
  • Taskade for Teams: $16 mỗi tháng cho mỗi người dùng (Hoàn hảo cho các nhóm muốn hợp tác trên nhiều không gian làm việc không giới hạn)

6. Zendesk – Tốt nhất cho việc tích hợp dịch vụ khách hàng vào quản lý dự án

Bảng điều khiển Zendesk, điều này khiến nó trở nên phổ biến trong số các lựa chọn thay thế Jira.
qua Zendesk

Zendesk chủ yếu được biết đến là phần mềm dịch vụ khách hàng, không phải là công cụ quản lý dự án truyền thống. Khác với Jira, tập trung vào đang theo dõi dự án và vấn đề, hệ thống vé của Zendesk tổng hợp các truy vấn của khách hàng từ email, trò chuyện, mạng xã hội và cuộc gọi vào một nền tảng duy nhất.

Khi quản lý nhiều nhóm phát triển, tôi đã sử dụng không gian làm việc của Zendesk để xử lý các tương tác với khách hàng một cách hiệu quả. Các truy vấn đến được hiển thị trong một chế độ xem thống nhất, cho phép tôi xem xét tin nhắn nhanh chóng và liên kết chúng với các vé dự án liên quan để theo dõi - một quy trình làm việc mà Jira không hỗ trợ tốt.

Tuy nhiên, Zendesk phù hợp hơn cho trải nghiệm khách hàng hơn là quản lý dự án phức tạp. Các tính năng tốt nhất của nó bị khóa sau các kế hoạch trả phí đắt đỏ, khiến nó ít hấp dẫn hơn cho các nhóm nhỏ hoặc các dự án tập trung vào phát triển.

Tôi có nên chọn Zendesk thay vì các lựa chọn thay thế Jira khác không? Điều đó phụ thuộc. Đối với các tổ chức lớn ưu tiên trải nghiệm khách hàng (CX), nó có thể phù hợp. Đối với đa số nhà quản lý dự án tìm kiếm các giải pháp linh hoạt và tiết kiệm chi phí, nó chưa đáp ứng được yêu cầu.

Tích hợp Zendesk + ClickUp

ClickUp tích hợp với Zendesk và giúp bạn quản lý hộp thư đến bằng cách nhanh chóng tạo, liên kết và chuyển đổi giữa các nhiệm vụ ClickUp và vé hỗ trợ trong Zendesk. Bạn có thể thêm thông tin vé hỗ trợ vào các nhiệm vụ ClickUp, chỉ định chủ sở hữu và đặt ngày đáo hạn từ Zendesk.

Khi tạo hoặc liên kết một vé với một công việc, hệ thống sẽ tự động thêm liên kết trở lại nhiệm vụ ClickUp của bạn. Hơn nữa, bạn có thể đính kèm bất kỳ số nhiệm vụ ClickUp nào vào một vé trong Zendesk để dễ dàng tra cứu trạng thái và ID của nhiệm vụ.

Các tính năng nổi bật của Zendesk

  • Từ việc tuân thủ lịch trình đến thời gian giải quyết vấn đề, hãy xem chính xác cách nhóm của bạn hoạt động; sử dụng kết quả để khắc phục các vấn đề dịch vụ trước khi chúng trở nên nghiêm trọng.
  • Tự động cập nhật trạng thái công việc, gửi thông báo hoặc phân công công việc dựa trên các tiêu chí cụ thể để tối ưu hóa quản lý dự án.
  • Hợp tác với các thành viên trong nhóm trên các ticket bằng cách thêm ghi chú nội bộ và đơn giản hóa việc chia sẻ thông tin trong nhóm.

Giới hạn của Zendesk

  • Sử dụng Zendesk làm cơ sở dữ liệu khách hàng chính yêu cầu nỗ lực bổ sung để đồng bộ hóa dữ liệu người dùng với các hệ thống khác, gây phức tạp cho việc quản lý nhiều bản ghi liên hệ cho mỗi người dùng.
  • Các tác nhân AI cơ bản có sẵn trong tất cả các kế hoạch trả phí, nhưng tác nhân AI nâng cao hữu ích hơn tiện ích bổ sung chỉ có sẵn trong kế hoạch Professional và Enterprise (và khá đắt đỏ với giá $50 mỗi tác nhân mỗi tháng).

Zendesk đã đóng vai trò quan trọng trong việc đưa dịch vụ hỗ trợ của tổ chức chúng tôi vào kỷ nguyên hiện đại. So với giải pháp trước đây, Zendesk cung cấp khả năng hiển thị, tính dễ sử dụng và các chỉ số phù hợp với nhu cầu của chúng tôi. Chúng tôi đã có thể nâng cao kiến thức hỗ trợ kỹ thuật thông qua việc sử dụng tìm kiếm, thẻ và tích hợp cơ sở kiến thức, đồng thời cung cấp cho khách hàng một nền tảng để tự tìm kiếm câu trả lời cho các vấn đề của họ.

Zendesk đã đóng vai trò quan trọng trong việc đưa dịch vụ hỗ trợ của tổ chức chúng tôi vào kỷ nguyên hiện đại. So với giải pháp trước đây, Zendesk cung cấp khả năng hiển thị, tính dễ sử dụng và các chỉ số phù hợp với nhu cầu của chúng tôi. Chúng tôi đã có thể nâng cao kiến thức hỗ trợ kỹ thuật thông qua việc sử dụng tìm kiếm, thẻ và tích hợp cơ sở kiến thức, đồng thời cung cấp cho khách hàng một nền tảng để tự tìm kiếm câu trả lời cho các vấn đề của họ.

Giá cả của Zendesk

  • Suite Team: $69 mỗi người dùng mỗi tháng (Được thiết kế cho các hàm nâng cao trong dịch vụ khách hàng)
  • Suite Growth: $115 mỗi đại lý mỗi tháng (Phù hợp để quản lý nhu cầu dịch vụ khách hàng ngày càng tăng)
  • Suite Professional: $149 mỗi người dùng mỗi tháng (Phù hợp để đáp ứng các yêu cầu cơ bản của khách hàng)
  • Suite Enterprise: Giá cả tùy chỉnh (Khi bạn có nhu cầu hỗ trợ khách hàng cụ thể)

Xem thêm: Các tích hợp Zendesk hữu ích nhất mà bạn có thể lựa chọn

7. Wrike – Phù hợp nhất cho các dự án phức tạp

qua Wrike

Wrike cung cấp một bộ tính năng quản lý dự án mạnh mẽ, bao gồm hệ thống công việc chi tiết và khả năng báo cáo toàn diện hơn so với những gì Jira thường cung cấp. Vì vậy, đây chắc chắn là một trong những lựa chọn thay thế Jira mà tôi đã xem xét nghiêm túc.

Một ưu điểm so với Jira là tính năng theo dõi thời gian tích hợp sẵn của Wrike, giúp loại bỏ nhu cầu sử dụng các công cụ bên thứ ba như Everhour hoặc Harvest. Điều này có thể đơn giản hóa việc quản lý thời gian trên các dự án.

Một tính năng nổi bật là trí tuệ nhân tạo (AI) của Wrike, được gọi là Wrike Work Intelligence. Khi tôi bắt đầu một dự án mới, AI đã đề xuất các công việc dựa trên dữ liệu lịch sử và chi tiết dự án. Mặc dù các đề xuất này giúp đẩy nhanh giai đoạn kế hoạch, nhưng chúng không phải lúc nào cũng chính xác hoặc đầy đủ, vì vậy tôi phải xem xét kỹ lưỡng và điều chỉnh chúng để tránh bỏ sót các công việc quan trọng.

Trí tuệ nhân tạo (AI) có thể tiết kiệm thời gian, nhưng nó không thể thay thế cho một kế hoạch kỹ lưỡng và quản lý trực tiếp. Các tính năng của Wrike rất hữu ích nhưng đòi hỏi sự chú ý đến chi tiết để tận dụng tối đa chúng.

Tích hợp Wrike + ClickUp

ClickUp tích hợp với Wrike, giúp bạn chuyển sang ClickUp một cách mượt mà và không gặp rắc rối.

Các tính năng nổi bật của Wrike

  • Cài đặt quy tắc, kích hoạt và phê duyệt tự động cho các công việc thủ công tốn thời gian, chẳng hạn như thay đổi thời hạn và gửi thông báo nhắc nhở.
  • Tự động chia sẻ thông tin trong bối cảnh với các bên phê duyệt được chọn và sử dụng biểu mẫu để đơn giản hóa quy trình yêu cầu phê duyệt.
  • Sử dụng Blueprints để sao chép các tác vụ hàng ngày như yêu cầu nghỉ phép và yêu cầu tham khảo, đây là các mẫu công việc cho các mục công việc mới.
  • Tạo và tóm tắt nội dung, dự đoán rủi ro, nhận đề xuất công việc và xây dựng tự động hóa với trí tuệ nhân tạo (AI).

Giới hạn của Wrike

  • Wrike có giới hạn sức chứa, điều này gây khó khăn cho các dự án liên quan đến tệp tin lớn, như sản xuất và xuất bản video; giới hạn này làm giảm khả năng kiểm tra và xem xét các tệp video lớn trực tiếp trên nền tảng.
  • Sự đa dạng của các tính năng trong Wrike có thể khiến người dùng mới cảm thấy choáng ngợp.

Wrike là một hệ thống quản lý dự án và công việc linh hoạt, đầy đủ tính năng. Nó có tất cả các tính năng mà tôi đang tìm kiếm như kế hoạch, phụ thuộc, phân công, ngày đáo hạn, dự án, thư mục. Ban đầu, hệ thống thẻ thư mục/dự án có vẻ hơi khó hiểu, nhưng sau khi làm quen, tôi nhận ra sức mạnh của nó và sử dụng nó rất nhiều.

Wrike là một hệ thống quản lý dự án và công việc linh hoạt, đầy đủ tính năng. Nó có tất cả các tính năng mà tôi đang tìm kiếm như kế hoạch, phụ thuộc, phân công, ngày đáo hạn, dự án, thư mục. Ban đầu, hệ thống thẻ thư mục/dự án khá khó để làm quen, nhưng sau khi nắm bắt được, tôi nhận ra sức mạnh của nó và sử dụng nó rất nhiều.

Giá cả của Wrike

  • Miễn phí: $0 mỗi tháng cho mỗi người dùng
  • Team: $9.80 mỗi tháng cho mỗi người dùng (Phù hợp cho các nhóm từ nhỏ đến trung bình có kích thước)
  • Kinh doanh: $24,80 mỗi tháng cho mỗi người dùng (Phù hợp cho các tổ chức vừa và lớn)
  • Doanh nghiệp: Giá tùy chỉnh
  • Pinnacle: Giá cả tùy chỉnh (Phù hợp cho các công ty đang tìm kiếm các lựa chọn thay thế Jira với tính năng tùy chỉnh nâng cao)

Không thích Wrike? Dưới đây là 15 lựa chọn thay thế Wrike để bạn thử

8. Notion – Phù hợp nhất cho việc quản lý các quy trình làm việc tập trung vào nội dung

Mẫu SOP của Notion
qua Notion

Tiếp theo trong danh sách các lựa chọn thay thế Jira của tôi là Notion, một ứng dụng năng suất và ghi chú. Nó cung cấp các công cụ để lập kế hoạch, tổ chức và hợp tác trên các dự án công việc và cá nhân trong một nền tảng duy nhất. Bạn có thể tạo bảng điều khiển tùy chỉnh và thêm danh sách tác vụ, dòng thời gian, công cụ theo dõi tiến độ và phân công nhiệm vụ cho thành viên nhóm.

Notion nổi bật như một công cụ tài liệu hợp tác cho quản lý dịch vụ. Nó cho phép các nhóm tạo và chia sẻ các tài liệu liên quan đến dự án như biên bản cuộc họp, câu hỏi thường gặp (FAQ) và các thực hành tốt nhất trong một wiki dự án chung.

Tôi nhận thấy điểm khác biệt lớn nhất giữa Notion và Jira là:

Notion: Công cụ đa năng phù hợp với đối tượng rộng, bao gồm doanh nghiệp mọi kích thước, sinh viên và cá nhân đang tìm kiếm một không gian tích hợp để quản lý công việc của mình.Jira: Phù hợp hơn cho các nhóm kỹ thuật tham gia vào chu kỳ phát triển phần mềm cốt lõi, yêu cầu công cụ kế hoạch sprint, quy trình làm việc phức tạp được thể hiện qua bảng Scrum và Kanban, cũng như tích hợp với các công cụ phát triển khác như Bitbucket và Confluence.

Điều khiến tôi ấn tượng nhất trên nền tảng này là Notion AI. Khi bắt đầu tạo một tài liệu mới, tôi ngay lập tức sử dụng các mẫu có hỗ trợ AI của nó, đáp ứng phạm vi nhu cầu—từ soạn thảo quy trình làm việc (SOP) đến việc cần làm SWOT.

Tôi có thể lựa chọn mẫu phù hợp nhất với nhu cầu của mình và bắt đầu phát triển chi tiết trong vài phút, tiết kiệm thời gian và nỗ lực thay vì phải tạo từ đầu.

Tính năng này đặc biệt hữu ích khi đối mặt với sự đa năng quá mức của Notion. Nếu bạn cảm thấy quá tải, việc bắt đầu với một mẫu có sẵn có thể giúp giảm bớt gánh nặng. Trợ lý sẽ hướng dẫn bạn qua quy trình một cách tương tác, giúp việc sử dụng trở nên dễ dàng hơn.

Nếu bạn là một phần của nền kinh tế người tạo hoặc một công ty thiết kế nhỏ phải quản lý nhiều khách hàng, hàm quản lý dự án của Notion là lựa chọn lý tưởng cho bạn. Bạn có thể tạo các trang riêng biệt cho từng dự án hoặc khách hàng để lưu trữ mục tiêu, hướng dẫn thương hiệu và dòng thời gian.

Tính năng của Notion

  • Tạo và duy trì một hệ thống wiki linh hoạt và liên kết trong không gian làm việc của bạn; tổ chức kiến thức, tài liệu và quy trình của công ty.
  • Tạo công việc mới hoặc chuyển đổi các mục trong danh sách công việc thành công việc được lên lịch, thêm hộp kiểm vào danh sách gạch đầu dòng, tạo bảng Kanban và chuyển đổi ý tưởng thành các hành động đang chờ xử lý.
  • Sử dụng Notion AI để phân tích dữ liệu lớn để tìm ra những thông tin hữu ích, tự động điền các tài liệu với các mục cần thực hiện, tạo ra các tóm tắt và thông tin từ nội dung, và brainstorm ý tưởng cho nội dung và chiến dịch.

Giới hạn của Notion

  • Tính năng 'markup' cần được kích hoạt đầy đủ hơn để nâng cao khả năng chỉnh sửa và chú thích trong các danh mục đầu tư thiết kế.
  • Các bảng trong Notion không thân thiện với người dùng, và tôi gặp khó khăn trong việc định dạng hoặc làm việc với dữ liệu phức tạp.

Ban đầu, Notion không có ý nghĩa gì với tôi, nhưng khi nó "bắt đầu có ý nghĩa", thật sự nó đã "bắt đầu có ý nghĩa". Tôi quản lý kinh doanh của mình qua Notion, đang theo dõi thói quen, ghi chú đọc sách và ghi chú hàng ngày - tất cả đều được lưu trữ trong Notion. Và với sự phát triển của các công cụ AI, tôi chỉ thấy việc sử dụng Notion của mình ngày càng tăng.

Ban đầu, Notion không có ý nghĩa gì với tôi, nhưng khi nó "bắt nhịp", thật sự là nó đã "bắt nhịp". Tôi điều hành kinh doanh của mình qua Notion, đang theo dõi thói quen, ghi chú đọc sách và ghi chú hàng ngày - tất cả đều được lưu trữ trong Notion. Và với sự phát triển của các công cụ AI, tôi chỉ thấy việc sử dụng Notion của mình ngày càng tăng.

Giá cả của Notion

  • Miễn phí: $0, miễn phí vĩnh viễn
  • Thêm vào đó: $10 mỗi tháng cho mỗi người dùng (Hoàn hảo cho các nhóm nhỏ để lập kế hoạch và tổ chức công việc)
  • Kinh doanh: $18 mỗi tháng cho mỗi người dùng (Phù hợp cho các công ty sử dụng Notion để kết nối nhiều công cụ và nhóm)
  • Doanh nghiệp: Giá tùy chỉnh

Thêm tiện ích Notion AI vào không gian làm việc của bạn với giá $8 mỗi tháng cho mỗi người dùng.

Xem thêm: Chúng tôi đã so sánh Notion AI và ClickUp AI để giúp bạn lựa chọn

9. ProofHub – Tốt nhất cho kế hoạch dự án tất cả trong một

Tính năng thông báo của ProofHub
qua ProofHub

ProofHub cung cấp các tính năng giúp đơn giản hóa quản lý công việc, hợp tác và đang theo dõi dự án, mang lại chế độ xem tổng quan về các công việc, mục tiêu và tiến độ. Nó nổi bật trong số các lựa chọn thay thế Jira với các công cụ tích hợp như danh sách công việc, bảng chấm công và trò chuyện trong ứng dụng.

Khác với Jira, nơi danh sách công việc được liên kết với các vấn đề và bảng chấm công yêu cầu các tiện ích bổ sung như Tempo, ProofHub cung cấp các tính năng này một cách tích hợp sẵn. Giao tiếp trong Jira bị giới hạn ở phần bình luận trên vé, khiến các cuộc thảo luận trở nên phức tạp, trong khi tính năng trò chuyện trong ứng dụng và 'Thông báo' của ProofHub giúp giữ cho các bên liên quan được thông tin và tham gia tích cực.

Tôi đã sử dụng tính năng thông báo để tạo các kênh mục tiêu như ‘Cập nhật Phát triển’ và lên lịch nhắc nhở tự động hóa cho cuộc họp hoặc hạn chót. Khả năng cho phép thành viên nhóm bình luận giúp cải thiện giao tiếp hai chiều.

Tuy nhiên, ProofHub không hoàn hảo—một số tính năng có vẻ cơ bản so với các công cụ chuyên dụng, và giao diện có thể trở nên lộn xộn với các thông báo thường xuyên.

Tổng thể, đối với các nhóm cần hợp tác chặt chẽ trong các dự án như tiếp thị hoặc sự kiện, ProofHub là một lựa chọn thay thế Jira khả thi nhưng có một số hạn chế về tính năng sử dụng.

Các tính năng của ProofHub

  • Tạo nhiều phiên bản của cùng một tài liệu, chia sẻ từng phiên bản với các thành viên trong nhóm và các bên liên quan bên ngoài, và lưu trữ tất cả lịch sử phiên bản một cách bảo mật trên nền tảng để tham khảo trong tương lai.
  • Xem và chỉnh sửa các công việc hiện có hoặc thêm công việc mới với chế độ xem Bảng, mang đến trải nghiệm tương tự như bảng tính.
  • Theo dõi tất cả các hoạt động của người dùng với nhật ký hoạt động ProofHub; xem những gì đã xảy ra trong các tài khoản khác nhau theo thời gian thực.

Giai đoạn giới hạn của ProofHub

  • ProofHub không tự động tạo hóa đơn cho thời gian đã ghi lại, mà thay vào đó dựa vào tích hợp với các nền tảng bên ngoài như Freshbooks và Quickbooks để thực hiện hàm này.
  • Biểu đồ Gantt khó cài đặt và sử dụng hiệu quả, dẫn đến việc mất nhiều thời gian để làm cho nó hoàn thành công việc như mong muốn.

Dưới đây là đánh giá của G2 về ProofHub:

ProofHub đã giải quyết vấn đề quan trọng nhất của chúng tôi – bảo mật thông tin. Nó cho phép chúng tôi đưa tất cả khách hàng lên bảng điều khiển nhưng với quyền truy cập được kiểm soát. Nhờ các vai trò tùy chỉnh, chúng tôi có thể quản lý mức độ truy cập của từng người dùng. Nhờ vậy, chúng tôi có thể cung cấp cho khách hàng mức độ hiển thị phù hợp và hạn chế truy cập vào thông tin không liên quan đến dự án và quyền hạn của họ.

ProofHub đã giải quyết vấn đề quan trọng nhất của chúng tôi – bảo mật thông tin. Nó cho phép chúng tôi đưa tất cả khách hàng lên bảng điều khiển nhưng với quyền truy cập được kiểm soát. Nhờ các vai trò tùy chỉnh, chúng tôi có thể quản lý mức độ truy cập của từng người dùng. Nhờ vậy, chúng tôi có thể cung cấp cho khách hàng mức độ hiển thị phù hợp và hạn chế truy cập vào thông tin không liên quan đến dự án và quyền hạn của họ.

Giá cả của ProofHub

  • Cần thiết: $50 mỗi tháng
  • Kiểm soát tối ưu: $99 mỗi tháng (Phù hợp cho quản lý công việc từ xa với yêu cầu đặc biệt về vai trò truy cập tùy chỉnh)

Cả hai gói đều áp dụng mức giá cố định và không tính phí theo số lượng người dùng.

Xem thêm: 10 lựa chọn thay thế tuyệt vời cho ProofHub

10. Assembla – Tốt nhất cho việc tích hợp kiểm soát phiên bản

Bảng điều khiển của Assembla, một trong những lựa chọn thay thế Jira mà chúng tôi đề xuất.
qua Assembla

Tiếp theo trong danh sách công việc là Assembla, một nền tảng đám mây kết hợp quản lý dự án với quản lý mã nguồn (SCM) dành cho các nhóm phát triển phần mềm.

Nó cung cấp tính năng đang theo dõi công việc, quản lý vấn đề và hệ thống vé tập trung với bảng dự án trực quan cập nhật tự động. Nó phù hợp với các nhóm phát triển tập trung vào hợp tác mã hiệu quả và kiểm soát phiên bản.

Khác với Jira, vốn yêu cầu cài đặt plugin để tích hợp với Git, SVN hoặc Perforce, Assembla đã tích hợp sẵn hỗ trợ cho cả ba hệ thống này, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí phát sinh.

Các dự án được tổ chức thành các không gian — khu vực làm việc chuyên dụng với các công cụ và thành viên riêng biệt — giúp nhóm của tôi quản lý nhiều dự án mà không bị rối loạn.

Theo dõi công việc, lỗi và vấn đề rất đơn giản, với các quy trình làm việc tùy chỉnh để phân công, ưu tiên và theo dõi tiến độ.

Nó cũng cung cấp nhiều chế độ xem như Gantt, Scrum, Waterfall và Kanban bảng, cho phép linh hoạt trong việc quản lý vé.

Tuy nhiên, giao diện của Assembla có thể cảm thấy lỗi thời và kém trực quan so với các công cụ mới hơn, và một số tính năng thiếu độ sâu.

Tổng thể, nó là công việc nếu quản lý mã nguồn là ưu tiên hàng đầu của bạn, nhưng có thể không phải là lựa chọn tốt nhất nếu bạn muốn một trải nghiệm quản lý dự án hiện đại, tất cả trong một.

Các tính năng nổi bật của Assembla

  • Hình dung các dự án và mối quan hệ phụ thuộc giữa các thành viên trong nhóm bằng các phương pháp Agile phổ biến như Kanban, Scrum, Gantt, Waterfall, Kanban và khung SAFe.
  • Sử dụng tính năng wiki và tài liệu tích hợp sẵn để xây dựng và duy trì tài liệu dự án, cơ sở kiến thức và hướng dẫn người dùng.
  • Đặt các cột mốc quan trọng cho một nhóm công việc chính trong các giai đoạn khác nhau của quá trình thực hiện dự án thông qua Milestones.

Giới hạn của Assembla

  • Không đủ hỗ trợ cho tìm kiếm tài liệu, công cụ lệnh và lập trình cho các đường ống CI/CD.
  • Nền tảng này không cung cấp đủ tùy chọn để tổ chức các chế độ xem một cách nhanh chóng, dẫn đến kết quả là giao diện lộn xộn cho cả người dùng cá nhân và các nhóm.
  • Chưa có trợ lý AI

Assembla cho phép nhóm của chúng tôi tổ chức và thực hiện công việc với hiển thị toàn diện về những gì mọi người đang làm. Hợp tác chắc chắn là tính năng cốt lõi của nó. Chúng tôi đã thử các giải pháp khác, nhưng các tính năng của Assembla thực sự nổi bật.

Assembla cho phép nhóm của chúng tôi tổ chức và thực hiện việc cần làm với hiển thị toàn diện về những gì mọi người đang làm. Hợp tác chắc chắn là tính năng cốt lõi của nó. Chúng tôi đã thử các giải pháp khác, nhưng các tính năng của nó thực sự nổi bật.

Giá cả của Assembla

  • Assembla Cloud: $21 mỗi tháng cho mỗi người dùng, thanh toán hàng năm (Phù hợp cho các nhóm cần hệ thống kiểm soát phiên bản dựa trên đám mây mà không cần triển khai tùy chỉnh)
  • Assembla Enterprise: Giá cả tùy chỉnh (Phù hợp cho các tổ chức lớn có nhu cầu cụ thể về bảo mật, tuân thủ hoặc tích hợp)

11. Pivotal Tracker – Phù hợp nhất cho phát triển phần mềm linh hoạt và hợp tác thời gian thực

Bảng điều khiển của Pivotal Tracker, cũng nằm trong danh sách công việc của Jira thay thế.
qua Pivotal Tracker

Pivotal Tracker là một công cụ quản lý dự án linh hoạt đáng cân nhắc trong số các lựa chọn thay thế Jira dành cho các nhóm phát triển phần mềm.

Nó cung cấp danh sách công việc chưa hoàn thành, đang theo dõi bản vá khẩn cấp, tính toán tốc độ tự động và dự đoán thời gian hoàn thành dự án—những tính năng mà Jira không hỗ trợ sẵn. Giao diện tập trung vào việc theo dõi các "câu chuyện" di chuyển qua các giai đoạn phát triển.

Tôi thấy tính năng theo dõi hướng dẫn của nó chia công việc thành các phần nhỏ dễ quản lý cho việc lập kế hoạch lặp, điều này phù hợp với các nhóm làm việc theo phương pháp Agile một cách nghiêm ngặt.

Việc cài đặt dự án bao gồm việc tạo các câu chuyện người dùng chi tiết kèm theo tiêu chí chấp nhận. Giao diện kéo và thả giúp việc điều chỉnh ưu tiên trở nên dễ dàng, và các câu chuyện có thể được tự động nhóm vào các lần lặp dựa trên tốc độ và ước tính.

Tuy nhiên, công cụ này có vẻ cứng nhắc và tập trung mạnh vào các nhà thực hành Agile thuần túy, điều này có thể khiến các nhóm cần sự linh hoạt hơn hoặc chế độ xem rộng hơn về dự án cảm thấy bực bội.

Nếu bạn là một nhóm sản phẩm cam kết với việc cải tiến liên tục, Pivotal Tracker cung cấp khả năng kiểm soát mạnh mẽ trong quá trình phát triển—nhưng nó có thể cảm thấy giới hạn ngoài phạm vi đó.

Các tính năng nổi bật của Pivotal Tracker

  • Tìm kiếm những gì bạn cần với tính năng tìm kiếm Boolean, có thể xử lý các truy vấn phức tạp liên quan đến nhiều điều kiện.
  • Kéo và thả các bản thiết kế, slide và các tệp khác từ máy tính của bạn, hoặc đính kèm chúng từ Google Drive để chia sẻ dễ dàng.
  • Theo dõi tình trạng dự án một cách chi tiết qua các vòng lặp, epic, phiên bản phát hành và hơn thế nữa, với các báo cáo được thiết kế để chia sẻ thông tin chi tiết đến từng chi tiết nhỏ nhất.

Giới hạn của Pivotal Tracker

  • Pivotal Tracker không thực sự phù hợp cho quản lý theo phong cách Kanban do thiếu hỗ trợ gốc để hiển thị vé dưới dạng swimlanes, buộc các nhóm phải sử dụng các giải pháp thay thế như nhãn và chế độ xem tùy chỉnh.
  • Trong các tình huống có khối lượng công việc sprint lớn, danh sách các ticket được hiển thị theo chiều dọc có thể trở nên quá dài, gây khó khăn trong việc quản lý và chế độ xem.
  • Hiện tại vẫn chưa có tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI), điều này khiến tôi rất thất vọng.

Với tư cách là Product Owner, Pivotal Tracker có nhiều ưu điểm nổi bật: chế độ xem, tính năng tạo ticket dễ dàng và sử dụng nhãn. Về chế độ xem, tôi có thể cài đặt các cột để theo dõi trạng thái của sprint hiện tại chỉ với một cái nhìn, cũng như quản lý ưu tiên trong backlog và thêm ticket vào icebox. Tôi cũng có thể lọc theo công việc được giao cho từng nhà phát triển, điều này rất hữu ích trong quá trình lập kế hoạch sprint.

Với tư cách là Product Owner, Pivotal Tracker có nhiều ưu điểm nổi bật: chế độ xem, tính năng tạo ticket dễ dàng và sử dụng nhãn. Về chế độ xem, tôi có thể cài đặt các cột để theo dõi trạng thái của sprint hiện tại chỉ với một cái nhìn, cũng như quản lý ưu tiên trong backlog và thêm ticket vào icebox. Tôi cũng có thể lọc theo công việc được giao cho từng nhà phát triển, điều này rất hữu ích trong quá trình lập kế hoạch sprint.

Giá cả của Pivotal Tracker

  • Miễn phí: $0 (Phù hợp nếu dự án của bạn có tối đa năm người dùng và cộng tác viên)
  • Doanh nghiệp: Giá tùy chỉnh

Đọc thêm: 10 lựa chọn thay thế cho Pivotal Tracker

12. Bugzilla – Phù hợp nhất cho việc quản lý quá trình xây dựng phần mềm

Bảng điều khiển của Bugzilla, có thể là một trong những lựa chọn thay thế cho Jira.
qua Bugzilla

Bugzilla, do Mozilla phát triển, là một công cụ đang theo dõi lỗi mã nguồn mở có tích hợp một số tính năng quản lý dự án linh hoạt, khiến nó trở thành một lựa chọn thay thế tiềm năng cho Jira.

Khác với Jira tập trung vào quản lý dự án tổng thể, Bugzilla chủ yếu tập trung vào đang theo dõi lỗi với tính năng tìm kiếm nâng cao, trường tùy chỉnh và thông báo qua email.

Tôi thấy tính năng báo cáo lỗi chi tiết của nó rất hữu ích—các bước để tái hiện lỗi, chi tiết môi trường, ảnh chụp màn hình—nhưng giao diện cảm giác lỗi thời và kém trực quan so với các công cụ hiện đại.

Việc ưu tiên và phân loại lỗi theo mức độ nghiêm trọng là công việc hiệu quả, và việc đang theo dõi tiến độ cũng rất đơn giản.

Nếu tôi là người đứng đầu một nhóm phát triển phần mềm, tôi sẽ xem xét sử dụng Bugzilla để tránh các lỗi chưa được giải quyết, nhưng sự tập trung hẹp và giao diện người dùng cồng kềnh của nó có thể làm chậm các nỗ lực quản lý dự án tổng thể.

Các tính năng nổi bật của Bugzilla

  • Xem chế độ xem màu sắc của các bản vá liên quan đến lỗi với Patch Viewer; tích hợp với Bonsai, CVS và LXR để có thêm thông tin chi tiết.
  • Giữ liên lạc với các cập nhật của nhóm từ Bugzilla thông qua tính năng ‘Watch’.
  • Lưu tất cả các tìm kiếm của bạn ở phần chân trang của mỗi trang để sử dụng sau này.
  • Lên lịch gửi báo cáo lỗi qua email với tần suất bạn mong muốn.

Giới hạn của Bugzilla

  • Giao diện người dùng không trực quan, gây khó khăn trong việc điều hướng và quản lý vé.
  • Mặc dù hình ảnh có thể được đính kèm dễ dàng, nền tảng này không hỗ trợ đính kèm video, điều này giới hạn các loại phương tiện có thể chia sẻ và ghi chép.
  • Hy vọng rằng họ sẽ tích hợp một số tính năng AI trong tương lai.

Dưới đây là chia sẻ của một người dùng Reddit về Bugzilla và các báo cáo lỗi của nó:

Một điểm mạnh của Jira là cách nó chỉ mục các báo cáo lỗi hiện có, giúp tìm kiếm nhanh chóng và chính xác. Hôm nay, khi tôi định tạo một báo cáo lỗi mới, mặc dù từ khóa tìm kiếm của tôi không hoàn toàn trùng khớp với nội dung của báo cáo lỗi hiện có, tôi vẫn có thể tìm thấy một bản sao chính xác.

Một điểm mạnh của Jira là cách nó chỉ mục các báo cáo lỗi hiện có, giúp tìm kiếm nhanh chóng và chính xác. Hôm nay, khi tôi định tạo một báo cáo lỗi mới, mặc dù từ khóa tìm kiếm của tôi không hoàn toàn trùng khớp với nội dung của báo cáo lỗi hiện có, tôi vẫn có thể tìm thấy một bản sao chính xác.

Giá cả của Bugzilla

Công cụ này hoàn toàn miễn phí.

Xem thêm: Các công cụ đang theo dõi lỗi thay thế cho Bugzilla

13. Hygger – Tốt nhất cho việc ưu tiên và quản lý dự án

Bảng điều khiển Hygger
qua Hygger

Hygger là một công cụ quản lý dự án linh hoạt với bảng Kanban và biểu đồ Gantt, được vị trí là một lựa chọn đơn giản hơn so với Jira.

Khác với tính tùy chỉnh phức tạp của Jira, Hygger cung cấp các tính năng cơ bản mà không quá phức tạp—nhưng đôi khi cảm thấy quá đơn giản cho các quy trình làm việc phức tạp.

Trong các dự án có áp lực cao, tôi đã sử dụng Eisenhower Box của Hygger để ưu tiên các công việc, giúp phân biệt công việc khẩn cấp với công việc ít quan trọng hơn. Mặc dù nó mang lại một số sự rõ ràng, nhưng đây vẫn là một quy trình thủ công và không hoàn toàn loại bỏ được căng thẳng.

Hygger hỗ trợ kế hoạch sprint với điểm câu chuyện, biểu đồ burndown và chỉ số tốc độ, nhưng các tính năng này thiếu độ sâu so với các công cụ trưởng thành hơn.

Tích hợp với Slack và Google Drive giúp việc giao tiếp trở nên dễ dàng hơn, tuy nhiên, Hygger dường như phù hợp hơn cho các dự án nhỏ hoặc các nhóm không cần các tính năng nâng cao.

Các tính năng nổi bật của Hygger

  • Sử dụng swimlanes để làm nổi bật các công việc quan trọng nhất trên bảng và nhanh chóng giải quyết các rào cản.
  • Nhận các báo cáo chi tiết về chi phí dự án, hiệu suất nhóm và tiến độ tổng thể.
  • Giữ liên lạc liên tục với các thành viên trong nhóm thông qua bình luận hai chiều, thông báo đẩy và chia sẻ tài liệu.

Giới hạn của Hygger

  • Nền tảng này thiếu các tùy chọn để thêm các trường văn bản tùy chỉnh trong các công việc; việc bổ sung các trường như giả thuyết, tiêu chí chấp nhận, giải pháp và các yếu tố cần xem xét sẽ rất hữu ích cho các trường hợp sử dụng đa dạng.
  • Ứng dụng di động không hỗ trợ bảng sprint, điều này có thể quan trọng đối với một số loại nhóm.

Chúng tôi là một nhóm nhỏ gồm các nhà phát triển phần mềm và chủ sở hữu sản phẩm. Các sản phẩm lớn như Jira thường quá phức tạp và không phải lúc nào cũng phù hợp với nhu cầu của chúng tôi. Sau khi chuyển sang Hygger – mọi thứ trở nên đơn giản. Hygger là một sản phẩm đơn giản cho quy trình làm việc đơn giản. Dễ sử dụng và hiệu quả.

Chúng tôi là một nhóm nhỏ gồm các nhà phát triển phần mềm và chủ sở hữu sản phẩm. Các sản phẩm lớn như Jira thường quá phức tạp và không phải lúc nào cũng phù hợp với nhu cầu của chúng tôi. Sau khi chuyển sang Hygger – mọi thứ trở nên đơn giản. Hygger là một sản phẩm đơn giản cho quy trình làm việc đơn giản. Dễ sử dụng và hiệu quả.

Giá cả của Hygger

  • Miễn phí
  • Tiêu chuẩn: $9 mỗi tháng cho mỗi người dùng
  • Doanh nghiệp: $18 mỗi tháng cho mỗi người dùng (Phù hợp cho các nhóm lớn cần các tính năng quản lý dự án nâng cao)

Xem thêm: So sánh Hygger với ClickUp

14. Backlog của Nulab – Tốt nhất cho việc đang theo dõi vấn đề

Bảng điều khiển Backlog của Nulab
qua Nulab

Backlog là một công cụ quản lý dự án tất cả trong một, kết hợp đang theo dõi lỗi, quản lý công việc và kiểm soát phiên bản. Mặc dù nó được thiết kế để thay thế Jira, tôi thấy nó phù hợp hơn với các nhóm không cần các thiết lập quá phức tạp.

Các kho lưu trữ Git và Subversion tích hợp sẵn giúp việc đang theo dõi các thay đổi mã nguồn bên cạnh các công việc trở nên dễ dàng. Tôi thích việc có thể tham chiếu các công việc trong các thông điệp commit, điều này giảm bớt nhu cầu kiểm tra liên tục. Việc ghi lại các vấn đề qua email cũng giúp mọi thứ nhanh hơn — nhưng khi quy mô lớn, hệ thống có thể trở nên hơi lộn xộn nếu không có các quy ước chặt chẽ.

Chúng tôi đã sử dụng các mẫu tùy chỉnh cho việc tạo vấn đề, giúp tránh việc phải viết các quy trình tiêu chuẩn (SOP) dài dòng. Quyền truy cập của Backlog rất chắc chắn, đặc biệt là đối với các nhóm quản lý tài sản trí tuệ nhạy cảm.

Nó còn có một tính năng mà Jira không có: một wiki tích hợp sẵn với hỗ trợ markdown. Rất tiện lợi cho việc tạo tài liệu nhẹ nhàng, nhưng nó vẫn cảm thấy giới hạn so với các công cụ quản lý kiến thức mạnh mẽ hơn.

Tổng thể, Backlog cung cấp mức độ minh bạch khá tốt cho các nhóm phát triển phần mềm, nhưng không phải là lựa chọn mạnh mẽ nhất nếu dự án của bạn yêu cầu tùy chỉnh sâu hoặc quy trình làm việc phức tạp.

Các tính năng nổi bật của Backlog

  • Lập kế hoạch và lịch trình công việc, xác định các điểm nghẽn tiềm ẩn, và theo dõi tiến độ theo thời gian với biểu đồ Gantt.
  • Chuyển đổi nhanh chóng email thành các công việc hoặc vấn đề có thể thực hiện được trong Backlog mà không cần rời khỏi ứng dụng email của bạn.
  • Tạo và cấu hình các giai đoạn, chuyển đổi và trạng thái của quy trình làm việc để phù hợp với quy trình và phương pháp làm việc độc đáo của nhóm của bạn.

Giới hạn của Backlog

  • Cài đặt quản lý người dùng quá phức tạp
  • Các Trường Tùy chỉnh và mẫu chỉ có thể được cài đặt ở cấp độ dự án, không áp dụng cho toàn bộ tổ chức.
  • Các thông báo tùy chỉnh, chẳng hạn như cảnh báo về trạng thái vé không thay đổi sau một kỳ nhất định, không thể được cài đặt.
  • Họ không có AI ngay cả cho những việc cơ bản như tự động hóa.

Sản phẩm có giao diện miễn phí và các tính năng được thêm vào đều có các trường hợp sử dụng đơn giản, giúp việc triển khai trở nên dễ dàng hơn. Giao diện người dùng tốt giúp tránh những rắc rối hàng ngày liên quan đến việc báo cáo lỗi/sai sót hàng ngày khi làm tester.

Sản phẩm có giao diện miễn phí và các tính năng được thêm vào đều có các trường hợp sử dụng đơn giản, giúp việc triển khai trở nên dễ dàng hơn. Giao diện người dùng tốt giúp tránh những rắc rối hàng ngày liên quan đến việc báo cáo lỗi/sai sót hàng ngày khi làm việc với vai trò tester.

Giá cả của Backlog

  • Miễn phí: $0 mỗi tháng (Tối đa 10 người dùng) (Phù hợp cho các dự án nhỏ)
  • Gói cơ bản: $35 mỗi tháng (Tối đa 30 người dùng) (Phù hợp cho các nhóm đang phát triển)
  • Gói Tiêu chuẩn: $100 mỗi tháng (Số lượng người dùng không giới hạn) (Phù hợp cho các công ty quy mô trung bình)
  • Premium: $175 mỗi tháng (Số lượng người dùng và dự án không giới hạn) (Phù hợp cho các công ty lớn)

15. Bitrix24 – Tốt nhất cho giao tiếp

Bảng điều khiển trò chuyện trực tiếp của Bitrix24, một trong những lựa chọn thay thế Jira trong Danh sách công việc của chúng tôi.
qua Bitrix24

Bitrix24 không chỉ là một công cụ quản lý dự án—đó là một nền tảng tất cả trong một với CRM, quản lý công việc, theo dõi thời gian, chấm công, trò chuyện, cuộc gọi video và thậm chí cả xây dựng website. Đó là lý do tại sao nó có mặt trong danh sách các lựa chọn thay thế Jira của chúng tôi.

Khi sử dụng nó trên các bộ phận khác nhau, tính năng trò chuyện trực tiếp đã chứng tỏ hữu ích cho việc cập nhật thời gian thực và phản hồi nhanh chóng trong quá trình phát triển sản phẩm. Các công việc có thể được cập nhật ngay lập tức—nhưng quá nhiều tính năng được gói gọn trong một nơi khiến giao diện người dùng thường cảm thấy lộn xộn và quá tải.

Mạng nội bộ xã hội, với hồ sơ, lượt thích và bình luận, đã mang lại một chút cảm giác con người. Nó giúp nhóm của chúng tôi luôn cập nhật thông tin và nâng cao tinh thần. Tuy nhiên, đối với việc quản lý dự án thuần túy, đôi khi nó khiến công việc thực tế trở nên quá ồn ào.

Bitrix24 là công việc tốt nếu bạn muốn tích hợp các công cụ. Tuy nhiên, nếu ưu tiên của bạn là thực hiện dự án một cách có cấu trúc và tập trung, nó có thể không phải là lựa chọn gọn nhẹ hoặc trực quan nhất hiện có.

Các tính năng nổi bật của Bitrix24

  • Tạo bốn vai trò công việc: người giao công việc, người được giao công việc (người nhận), những người hỗ trợ người nhận (người tham gia) và những người cần được thông báo (người quan sát).
  • Tổng hợp mọi bình luận dưới mỗi công việc để hiểu nội dung và trạng thái hiện tại của nó bằng CoPilot, trợ lý AI của Bitrix24.
  • Dễ dàng cài đặt cuộc họp trực tuyến từ trò chuyện, công việc, sự kiện lịch, hoặc thậm chí từ khách hàng tiềm năng hoặc giao dịch trong Bitrix24 CRM.

Giới hạn của Bitrix24

  • Các bài viết hỗ trợ hữu ích và dịch vụ hỗ trợ khách hàng chỉ có sẵn trên một số gói trả phí, giới hạn quyền truy cập cho người dùng sử dụng các kế hoạch có mức giá thấp hơn.
  • Hệ thống nhắn tin tích hợp với WhatsApp nhưng có chức năng như một ứng dụng trung tâm cuộc gọi; các trò chuyện sẽ tự động đóng sau một kỳ không hoạt động, và không thể mở lại cuộc hội thoại với cùng một người.

Bitrix24 là một công cụ tự động hóa doanh nghiệp toàn diện. Chúng tôi đang sử dụng nó trong tất cả các hoạt động hàng ngày của mình. Nó bao gồm quản lý khách hàng tiềm năng, quản lý giao dịch, quản lý công việc, quản lý dự án, Scrum, sprint, tự động hóa và nhiều tính năng khác. Nó rất dễ triển khai cho tất cả các bộ phận.

Bitrix24 là một công cụ tự động hóa doanh nghiệp toàn diện. Chúng tôi đang sử dụng nó trong tất cả các hoạt động hàng ngày của mình. Nó bao gồm quản lý khách hàng tiềm năng, quản lý giao dịch, quản lý công việc, quản lý dự án, Scrum, sprint, tự động hóa và nhiều tính năng khác. Việc triển khai nó cho tất cả các bộ phận rất dễ dàng.

Giá cả của Bitrix24

  • Cơ bản: $61 mỗi tổ chức mỗi tháng (Phù hợp cho doanh nghiệp nhỏ)
  • Gói Tiêu chuẩn: $124 mỗi tổ chức mỗi tháng (Phù hợp cho doanh nghiệp vừa và nhỏ có kích thước vừa phải)
  • Chuyên nghiệp: $249 mỗi tổ chức mỗi tháng (Phù hợp cho các doanh nghiệp lớn cần các tính năng quản lý dự án và tích hợp nâng cao)
  • Doanh nghiệp: $499 mỗi tổ chức mỗi tháng (Dành cho các doanh nghiệp lớn cần tùy chỉnh cao cấp, bảo mật và hỗ trợ)

Khám phá các lựa chọn và chọn một giải pháp thay thế Jira một cách thông minh.

Mỗi công cụ thay thế Jira trong danh sách này đều có thể quản lý dự án của bạn một cách hiệu quả theo cách riêng của mình. Tuy nhiên, khóa để lựa chọn được công cụ quản lý dự án linh hoạt phù hợp nằm ở việc hiểu rõ nhu cầu cụ thể của bạn, chẳng hạn như:

  • Bạn đang tìm kiếm loại biểu đồ và báo cáo nào?
  • Bạn muốn thiết lập các vai trò và quyền truy cập nào cho nhóm của mình?
  • Những nhóm nào sẽ sử dụng phần mềm quản lý dự án?
  • Bạn cần làm gì trong việc tích hợp với các công cụ và dịch vụ khác?

Đây là những yếu tố quan trọng cần xem xét vì việc đầu tư vào một công cụ quản lý dự án là một cam kết lớn đối với kinh doanh của bạn.

Lựa chọn sai có thể gây gián đoạn hoạt động và tốn kém. Vì vậy, tôi khuyến khích bạn nghiên cứu kỹ lưỡng về các lựa chọn thay thế cho Jira. Hãy tận dụng các bản dùng thử miễn phí hoặc khám phá các kế hoạch miễn phí để đưa ra quyết định thông minh phù hợp với nhu cầu dự án của bạn.

Hoặc, bạn có thể bỏ qua việc tìm kiếm và chọn ClickUp. Thật đấy.

ClickUp là ứng dụng quản lý dự án đầu tiên trên thế giới tích hợp giao tiếp và quản lý công việc, được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo (AI) để mang lại năng suất làm việc vượt trội. Nó sở hữu đầy đủ các tính năng cần thiết để giúp bạn tiêu chuẩn hóa và mở rộng các phương pháp quản lý dự án tốt nhất theo ý muốn.

Để bắt đầu trải nghiệm những lợi ích của nó ngay lập tức, hãy đăng ký ClickUp miễn phí.

ClickUp Logo

Một ứng dụng thay thế tất cả