Trong thế giới thực, backlog có nghĩa là sự tích tụ của các công việc chưa hoàn thành. Ở trường đại học, backlog là bài thi bạn chưa vượt qua. "Tôi có một đống backlog" không phải là điều tốt. Tuy nhiên, đó không phải là trường hợp trong phát triển sản phẩm nhanh.
Trong agile scrum, backlog sản phẩm là danh sách mong muốn hoặc kế hoạch trong tương lai, trong khi sprint backlog là danh sách công việc đã được lên kế hoạch cho một sprint. Mặc dù từ backlog vẫn có nghĩa là công việc chưa hoàn thành, nhưng mục đích của nó trong agile là hoàn toàn khác.
Nhưng trước tiên, hãy cùng tìm hiểu về backlog.
Danh sách công việc sản phẩm là gì?
Danh sách công việc sản phẩm là danh sách các công việc, tính năng, câu chuyện người dùng và sửa lỗi mà nhóm phát triển sẽ thực hiện trong quá trình thực hiện lộ trình sản phẩm. Danh sách này có các đặc điểm sau.
- Hoạt động như nguồn duy nhất cung cấp các yêu cầu cho nhóm phát triển
- Phân chia tầm nhìn tổ chức cấp cao thành các công việc cụ thể
- Ưu tiên các mục và tính năng trên lộ trình sản phẩm
- Luôn linh hoạt, phát triển theo nhu cầu của thị trường, khách hàng và tổ chức
Danh sách công việc sản phẩm bao gồm những gì?
Về cơ bản, sản phẩm tồn đọng chứa mọi thứ mà các nhóm agile cần để thực hiện công việc. Đó có thể là:
- Tính năng mới
- Cải tiến tính năng hiện có
- Sửa lỗi
- Yêu cầu của khách hàng
- Các mục hành động từ buổi tổng kết
- Nợ kỹ thuật
- Cập nhật hạ tầng
Ai là chủ sở hữu của sản phẩm tồn đọng?
Chủ sở hữu sản phẩm sở hữu sản phẩm tồn đọng, công bố nó trên công cụ quản lý sản phẩm. Tuy nhiên, toàn bộ nhóm đa chức năng và scrum master chịu trách nhiệm tạo, cập nhật và duy trì nó.
Danh sách công việc sản phẩm khác với lộ trình sản phẩm như thế nào?
Danh sách công việc sản phẩm là bản phân tích chi tiết về lộ trình sản phẩm. Trong khi lộ trình truyền đạt các mục tiêu và hướng đi cấp cao, danh sách công việc bao gồm các chi tiết cấp công việc về việc thực hiện lộ trình.
Lộ trình hỗ trợ các nhóm kinh doanh và quản lý, trong khi danh sách công việc tồn đọng của sản phẩm dành cho các nhà phát triển. Lộ trình tập trung vào các chỉ số và mục tiêu, trong khi danh sách công việc tồn đọng của sản phẩm phác thảo các công việc và mục hành động.
Danh sách công việc sản phẩm trông như thế nào?
Dưới đây là một ví dụ về sản phẩm tồn đọng. Chúng tôi đã xem xét các tính năng của một trò chơi trực tuyến nhiều người chơi. Mỗi tính năng được gán một điểm câu chuyện và các mục tồn đọng được sắp xếp theo mức độ ưu tiên, với mục có mức ưu tiên cao nhất (ưu tiên = 1) ở trên cùng.
| Câu chuyện của người dùng | Điểm câu chuyện (Story Point) | Ưu tiên |
|---|---|---|
| Là một game thủ, tôi muốn mời bạn bè của mình để chúng ta có thể chơi cùng nhau | 1 | 1 |
| Là một game thủ, tôi muốn có chế độ luyện tập để có thể học cách chơi | 2 | 2 |
| Là một game thủ, tôi muốn có tính năng trò chuyện trong ứng dụng để có thể trò chuyện với những người chơi khác trong thời gian thực | 3 | 2 |
| Là một game thủ, tôi muốn so sánh các nhân vật để có thể chọn được nhân vật phù hợp nhất với mình | 4 | 3 |
| Là một game thủ, tôi muốn có các tài nguyên giúp tăng sức khỏe và khả năng hồi mana cho nhân vật của mình | 3 | 3 |
| Là một game thủ, tôi muốn có tiền trong game để có thể mua các tùy chỉnh cho anh hùng của mình | 3 | 4 |
Để xem mẫu dự án của bạn có thể trông như thế nào, hãy xem mẫu dự án ClickUp. Bạn cũng có thể tùy chỉnh mẫu này cho sản phẩm của mình ngay lập tức!
Lợi ích của việc có sản phẩm tồn đọng
Là một trong những công cụ cơ bản của scrum, backlog agile cung cấp cấu trúc và khả năng thực thi cho quá trình phát triển sản phẩm. Dưới đây là cách thực hiện.
Sự linh hoạt của nhóm
Chủ sở hữu sản phẩm chia sẻ danh sách công việc tồn đọng của sản phẩm với toàn bộ nhóm, mở ra để thảo luận trước mỗi sprint. Nhóm cùng nhau sắp xếp thứ tự ưu tiên, thảo luận về những việc quan trọng. Những cuộc thảo luận này tạo ra sự hợp tác tốt hơn giữa các thành viên trong nhóm, hỗ trợ sự đổi mới.
Lập kế hoạch lặp lại
Một nhóm scrum nhanh nhẹn sẽ thêm tất cả các công việc vào danh sách công việc tồn đọng. Đối với mỗi lần lặp lại trong các dự án nhanh nhẹn, nhóm sẽ đánh giá danh sách công việc tồn đọng, xác định các mục cần phát triển, thảo luận về các sự đánh đổi và tạo danh sách công việc tồn đọng sprint.
Điểm tựa cho công việc
Khi các nhà phát triển lấy các mục từ backlog để phát triển, họ sẽ gắn bó với nó. Điều này giúp họ không bị lệch khỏi kế hoạch hoặc cảm thấy lạc lõng giữa chừng sprint.
Thu thập và xử lý phản hồi
Danh sách công việc sản phẩm linh hoạt ghi lại phản hồi từ khách hàng/người dùng cũng như các mục hành động từ các cuộc họp tổng kết của nhóm. Điều này giúp cải tiến liên tục, là nền tảng cho phát triển sản phẩm linh hoạt.
Với tất cả những lợi ích này và hơn thế nữa, sản phẩm tồn đọng đóng vai trò quan trọng trong khung công tác linh hoạt.
Vai trò của quản lý sản phẩm tồn đọng trong Agile
Danh sách công việc sản phẩm phục vụ một mục đích cụ thể trong khung phát triển phần mềm linh hoạt. Quá trình phát triển sản phẩm như sau.
Tầm nhìn sản phẩm > Chiến lược sản phẩm > Lộ trình sản phẩm > Backlog sản phẩm > Backlog sprint > Phát hành sản phẩm
Trong hành trình này, sản phẩm tồn đọng chuyển đổi tầm nhìn và lộ trình thành các công việc có thể thực hiện được. Nó giúp lãnh đạo thấy được tầm nhìn của họ sẽ được thực hiện như thế nào. Nó cho nhóm phát triển thấy công việc hàng ngày của họ đóng góp như thế nào cho kinh doanh và đóng vai trò là tập hợp các tính năng cho sprint tồn đọng.
Danh sách công việc sản phẩm lành mạnh là yếu tố quyết định chính của danh sách công việc sprint hiệu quả.
Danh sách công việc sản phẩm so với danh sách công việc sprint
| Danh sách công việc sản phẩm | Sprint backlog | |
|---|---|---|
| Mục đích | Danh sách công việc mà nhóm có thể thực hiện trong các sprint sắp tới | Danh sách các công việc mà nhóm đã cam kết hoàn thành trong sprint tiếp theo |
| Kích thước | Tập hợp các công việc | Phần phụ của sản phẩm tồn đọng |
| Các mục | Tính năng sản phẩm và yêu cầu của khách hàng | Câu chuyện người dùng với yêu cầu phần mềm |
| Thời lượng | Đang diễn ra | Mỗi sprint |
| Quyền sở hữu | Chủ sở hữu sản phẩm | Nhóm phát triển |
| Báo cáo | Bảng điều khiển với số lượng tính năng, điểm và ước lượng thời gian | Biểu đồ sprint burndown |
Làm thế nào để sắp xếp thứ tự ưu tiên các mục tồn đọng sản phẩm?
Một trong những công việc quan trọng của chủ sở hữu sản phẩm trong quản lý sản phẩm tồn đọng là sắp xếp thứ tự ưu tiên. Chủ sở hữu sản phẩm quyết định nhóm phải tập trung vào điều gì để tối đa hóa giá trị.
Tham số để sắp xếp thứ tự ưu tiên công việc tồn đọng
Do đó, tham số quan trọng để ưu tiên các mục tồn đọng sản phẩm là giá trị. Giá trị kinh doanh có thể là bất kỳ giá trị nào sau đây.
- Nhu cầu hoặc sự hài lòng của khách hàng
- Doanh thu hoặc lợi nhuận
- Quản lý rủi ro hoặc tuân thủ
- Phân biệt sản phẩm để tạo lợi thế cạnh tranh
Giá trị được sử dụng để sắp xếp thứ tự ưu tiên của backlog cũng có thể là nội bộ và được xác định ở cấp độ kỹ thuật.
- Thời gian để phát triển một tính năng
- Nguồn lực/chi phí cần thiết để phát triển
Nếu cần trợ giúp, phần mềm quản lý sản phẩm Aha! có thể giúp xác định các tham số này bằng cách kết nối các mục tiêu chiến lược với các công việc hàng ngày.
Các kỹ thuật ưu tiên backlog
Bạn có thể áp dụng bất kỳ kỹ thuật nào sau đây dựa trên giá trị mà bạn chọn ưu tiên.
Mô hình Kano: Được vẽ trên biểu đồ, mô hình Kano so sánh mức độ hài lòng của khách hàng với đầu tư thực hiện. Mô hình này giúp các nhóm ưu tiên các tính năng có khả năng làm hài lòng khách hàng và hiện thực hóa đầu tư.
Mô hình MoSCoW: Đây là viết tắt của must-have (phải có), should-have (nên có), could-have (có thể có) và won't-have (không có), giúp các nhóm ưu tiên các tính năng thiết yếu hơn các tính năng không cần thiết.
Bỏ phiếu tích lũy: Mỗi bên liên quan được cấp 100 điểm (hoặc đô la tượng trưng) mà các thành viên trong nhóm có thể sử dụng cho các tính năng mà họ lựa chọn. Các tính năng được trả nhiều nhất sẽ được ưu tiên.
Xếp hạng theo chồng: Thay vì liệt kê và sắp xếp tất cả các mục theo thứ tự ưu tiên, phương pháp này xếp các câu chuyện người dùng theo chồng và đưa ra quyết định riêng về mức độ ưu tiên.
Nỗ lực nhỏ nhất trước tiên: Nếu nhóm cần đạt được thành công nhanh chóng, chủ sở hữu sản phẩm sẽ ưu tiên các công việc dễ nhất hoặc đơn giản nhất.
Chi phí chậm trễ: Với phương pháp này, bạn sắp xếp thứ tự ưu tiên cho các công việc có chi phí cơ hội cao nhất. Nếu việc chuyển một tính năng phát triển sang hai tuần sau sẽ gây ra chi phí, chẳng hạn như mất cơ hội kinh doanh hoặc sản phẩm dễ bị tấn công, bạn sẽ ưu tiên công việc đó trong danh sách công việc tồn đọng.
Quản lý sản phẩm tồn đọng có thể là một thách thức, với rất nhiều yếu tố ảnh hưởng đến việc sắp xếp thứ tự ưu tiên và rất nhiều kỹ thuật. Dưới đây là một số thách thức phổ biến mà các nhóm sản phẩm phải đối mặt.
Những thách thức trong quản lý sản phẩm tồn đọng
Nhu cầu của người dùng không rõ ràng: Một trong những thách thức lớn nhất trong việc quản lý sản phẩm tồn đọng là không biết rõ khách hàng muốn gì. Những câu chuyện của người dùng mơ hồ có thể làm chậm trễ quá trình phát triển.
Danh sách công việc tồn đọng quá tải: Danh sách công việc tồn đọng của sản phẩm không phải là nơi chứa đựng mọi ý tưởng mà mọi người từng có. Đây là danh sách các tính năng/công việc được tinh chỉnh để phù hợp với kinh doanh. Danh sách công việc tồn đọng có thể trở nên khó quản lý nếu chủ sở hữu sản phẩm không thể loại bỏ các câu chuyện người dùng không quan trọng/không liên quan.
Mệt mỏi do phải ra quyết định: Backlog cồng kềnh đồng nghĩa với việc người quản lý sản phẩm phải ra quá nhiều quyết định. Điều này có thể gây quá tải và dẫn đến mệt mỏi do phải ra quyết định.
Danh sách công việc tồn đọng cũ: Danh sách công việc tồn đọng của sản phẩm cần được cập nhật để có thể hữu ích. Nếu nhóm của bạn bỏ qua danh sách công việc tồn đọng hoặc không cập nhật nó, danh sách này có thể trở nên không còn phù hợp và do đó không được áp dụng.
Định nghĩa chưa đầy đủ: Mỗi mục trong danh sách công việc tồn đọng cần được định nghĩa rõ ràng. Việc quản lý danh sách công việc tồn đọng trở nên khó khăn khi người dùng kinh doanh và chủ sở hữu sản phẩm không làm việc này.
Thay đổi ưu tiên: Mặc dù các nhóm agile có thể dự đoán và thích ứng với nhu cầu thay đổi, nhưng việc thay đổi ưu tiên giữa chừng sprint có thể gây gián đoạn.
Tất cả những thách thức này có thể được khắc phục bằng quy trình quản lý sản phẩm tồn đọng rõ ràng, chiến lược và hợp tác.
Cách tạo và quản lý danh sách công việc sản phẩm
Tạo và quản lý sản phẩm tồn đọng là một trong những trách nhiệm quan trọng nhất của chủ sở hữu sản phẩm. Làm đúng sẽ đặt nền tảng cho sự phát triển sản phẩm nhanh chóng thành công.
Bạn cần một cách toàn diện, linh hoạt và hiệu quả để tạo các mục tồn đọng và quản lý tồn đọng sản phẩm. Hiện nay trên thị trường có một số công cụ quản lý tồn đọng sản phẩm.
Dưới đây là cách bạn có thể sử dụng một công cụ như ClickUp để quản lý sản phẩm một cách hiệu quả.
1. Sử dụng lộ trình sản phẩm của bạn
Lộ trình sản phẩm là điểm khởi đầu để tạo danh sách công việc tồn đọng. Lộ trình này tổng hợp tầm nhìn của tổ chức và sản phẩm thành định hướng và cung cấp quan điểm kinh doanh cơ bản cho các nỗ lực kỹ thuật.
Vì vậy, hãy hiểu rõ lộ trình sản phẩm và sử dụng nó để hướng dẫn hành trình phát triển của bạn. Lộ trình trực quan trên ClickUp có thể giúp các nhóm kỹ thuật, sản phẩm và kinh doanh hợp sức hướng tới cùng một mục tiêu.
2. Thu thập các tính năng tiềm năng cho backlog
Lộ trình là nguồn đầu tiên trong số nhiều nguồn có thể gợi ý các tính năng cho sản phẩm tồn đọng của bạn. Dưới đây là một số nơi hữu ích để tham khảo.
Nghiên cứu người dùng: Tiến hành nghiên cứu người dùng để giúp bạn xác định những gì người dùng muốn. Một cuộc khảo sát đơn giản bằng ClickUp Forms có thể là một điểm khởi đầu tuyệt vời.
Phản hồi của khách hàng: Các khiếu nại, vấn đề và phiếu yêu cầu mà người dùng đưa ra giúp bạn hiểu những gì khách hàng không muốn. Bạn cũng có thể tìm thấy dữ liệu này trong các đánh giá sản phẩm.
Nhóm QA: Các nhà phân tích chất lượng là những người dùng đầu tiên của bạn. Hãy trao đổi chi tiết với họ để hiểu những gì hiệu quả và những gì không hiệu quả. Ghi chú những hiểu biết từ các cuộc hội thoại này vào ClickUp Docs và chia sẻ với nhóm.
Nhóm bán hàng: Họ là những người gần gũi nhất với khách hàng. Hãy hỏi họ về ý kiến của khách hàng và xây dựng danh sách công việc tồn đọng phù hợp. Sử dụng ClickUp Docs để kết nối các bản ghi, thông tin chi tiết và quy trình công việc khác nhau.
Phân tích cạnh tranh: Tìm hiểu các sản phẩm tương tự sản phẩm của bạn để lấy cảm hứng. Nhưng hãy nhớ thật cẩn thận khi làm việc này. Bạn không muốn tạo ra một sản phẩm nhái khác.
3. Sắp xếp các mục tồn đọng sản phẩm
Bây giờ bạn đã có một số mục có thể phát triển, đã đến lúc sắp xếp chúng để có thể quản lý hiệu quả.
Thiết lập các mục tồn đọng thành công việc
Thiết lập từng mục tồn đọng trên các nhiệm vụ ClickUp được phân loại thành nhiệm vụ, tính năng, lỗi, phản hồi và hơn thế nữa. Thêm thông tin bổ sung, chẳng hạn như:
- Mô tả chi tiết, công việc phụ và danh sách kiểm tra
- Người dùng và người theo dõi
- Ngày đáo hạn và ước lượng thời gian
- Trường tùy chỉnh để hỗ trợ các quy trình độc đáo của bạn
Không biết bắt đầu từ đâu? Đừng lo lắng. Chọn từ mười mẫu danh sách công việc sản phẩm miễn phí này để vượt qua trang trắng.
Thêm thông tin cần thiết để ưu tiên
Các mục tồn đọng sản phẩm sẽ chỉ được ưu tiên nếu chúng mang lại giá trị kinh doanh. Thêm thông tin cần thiết tùy thuộc vào các tham số bạn chọn để xác định giá trị và kỹ thuật bạn dự định sử dụng để ưu tiên tồn đọng.
Ví dụ: nếu giá trị của bạn là thời gian cần thiết để xây dựng sản phẩm, Sprint Points ClickApp cho phép bạn gán điểm câu chuyện cho từng mục dựa trên nỗ lực cần thiết để hoàn thành nó.
Ưu tiên các mục tồn đọng sản phẩm để phát triển
Xếp hạng ưu tiên công việc tồn đọng là một phần không thể thiếu trong quá trình phát triển sản phẩm. Chủ sở hữu sản phẩm có trách nhiệm đảm bảo rằng các mục phù hợp được ưu tiên phát triển. Hãy ghi nhớ các yếu tố sau khi xếp hạng ưu tiên công việc.
- Đảm bảo bạn có đủ thông tin về giá trị, kết quả mong đợi và các thước đo thành công
- Sắp xếp chúng dựa trên trọng số và tiêu chí đánh giá mà bạn đã xác định
- Trở thành người quyết định tính năng nào được ưu tiên
- Đừng chặn ý tưởng càng nhiều càng tốt, thay vào đó hãy giảm mức độ ưu tiên của chúng
- Sau khi đã đưa ra quyết định về thứ tự ưu tiên, hãy đặt ưu tiên trên ClickUp
Các chuyên gia Agile khuyên bạn nên có một danh sách công việc sản phẩm sâu, có nghĩa là các công việc có mức độ ưu tiên cao hơn sẽ có nhiều chi tiết hơn so với các công việc có mức độ ưu tiên thấp hơn. Theo phần mở rộng, bạn sẽ tiếp tục thêm chi tiết vào các mục trong danh sách công việc khi chúng gần đến giai đoạn phát triển.
Tinh chỉnh sản phẩm tồn đọng
Để có một quy trình công việc lành mạnh trong tương lai, bạn cần thường xuyên tinh chỉnh sản phẩm tồn đọng. Còn được gọi là sắp xếp sản phẩm tồn đọng, hoạt động này nhằm mục đích:
- Loại bỏ các mục hoặc câu chuyện người dùng đã lỗi thời
- Thêm các nội dung mới được phát hiện
- Nếu bạn có câu chuyện người dùng quá lớn cho một sprint, hãy chia nhỏ chúng
- Đánh giá lại các ưu tiên và ước tính
- Đặt trạng thái phù hợp để dễ dàng truy cập bảng Kanban ClickUp
Duy trì sản phẩm tồn đọng
Ngoài các bước trên, chủ sở hữu sản phẩm còn chịu trách nhiệm duy trì sản phẩm tồn đọng trong điều kiện tốt.
Dọn dẹp sản phẩm tồn đọng: Một phần công việc này sẽ được hoàn thành trong quá trình tinh chỉnh trước khi bắt đầu sprint. Đảm bảo bạn cũng đánh dấu tất cả các mục đã hoàn thành là đã xong và lưu trữ chúng.
Thông báo danh sách công việc sản phẩm: Tạo chế độ xem tùy chỉnh cho nhóm và các bên liên quan khác trong kinh doanh để họ cập nhật danh sách công việc theo thời gian thực.
Chế độ xem bảng Kanban rất phù hợp cho nhóm phát triển. Bảng điều khiển ClickUp về các chỉ số và hiệu suất chính là công cụ hoàn hảo cho lãnh đạo kinh doanh.
Sử dụng backlog trong các buổi tổng kết: Backlog sản phẩm có thể sẽ có lịch sử của tính năng. Sử dụng thông tin ở đây để hỗ trợ các buổi tổng kết, đánh giá sprint và kế hoạch lặp lại trong tương lai.
Giống như mọi quy trình trong agile, hãy lặp lại quy trình quản lý sản phẩm tồn đọng của bạn. Cố gắng cải tiến liên tục.
Quản lý danh sách sản phẩm tồn đọng một cách dễ dàng với ClickUp
Danh sách công việc tồn đọng của sản phẩm có thể là siêu năng lực hoặc gót chân Achilles của bạn, tùy thuộc vào cách bạn sử dụng nó. Danh sách công việc tồn đọng được cập nhật, toàn diện, rõ ràng và được truyền đạt rõ ràng có thể định hướng phát triển sản phẩm đi đúng hướng. ClickUp được thiết kế để giúp bạn làm được điều này!
Với phần mềm quản lý vòng đời của ClickUp, bạn có thể lập kế hoạch, xây dựng và giao hàng tất cả ở một nơi. Từ ghi chép các cuộc hội thoại và thông tin chi tiết trên wiki dự án đẹp mắt đến tạo báo cáo để nhìn lại, ClickUp có thể đáp ứng mọi nhu cầu của bạn.
Còn gì nữa? ClickUp AI giúp bạn nhanh chóng thực hiện các kế hoạch phát triển và lập tài liệu. Nó giúp bạn tạo ra ý tưởng sản phẩm, lộ trình và tài liệu bằng các công cụ AI được thiết kế bởi các chuyên gia trong ClickUp. Đừng chỉ tin lời chúng tôi. Hãy dùng thử ClickUp miễn phí ngay hôm nay.