Cho dù nhóm của bạn đang ra mắt sản phẩm mới, cập nhật các tính năng hiện có hay đang trải qua quá trình chuyển đổi nhanh, bạn phải theo dõi hiệu suất.
Đó chính là lúc các chỉ số agile và KPI phát huy tác dụng.
Chúng là ngôi sao Bắc Đẩu của nhóm phát triển của bạn. Các chỉ số và KPI Agile cung cấp thông tin chi tiết về hiệu suất của nhóm bạn theo thời gian thực và chỉ ra những trở ngại tiềm ẩn trước khi chúng làm chậm tiến độ.
Tiếp tục đọc để tìm hiểu về 15 chỉ số và KPI Agile quan trọng nhất mà bạn nên theo dõi và cách theo dõi chúng bằng ClickUp.
Chỉ số Agile là gì?
Các chỉ số Agile là các điểm dữ liệu có thể đo lường được, giúp bạn đánh giá tiến độ, hiệu suất và hiệu quả của nhóm so với các tiêu chuẩn đã đặt ra.
Đối với các nhóm linh hoạt, các chỉ số này có thể là định tính và định lượng. Mặc dù chúng có thể khác nhau tùy thuộc vào tổ chức và mục tiêu của nhóm phát triển linh hoạt, nhưng chúng trả lời hai câu hỏi:
- Các lần lặp lại của bạn có tạo ra giá trị/tác động không?
- Sản phẩm của bạn có mang lại giá trị gia tăng cho khách hàng theo thời gian không?
Đối với một dự án agile, các chỉ số cho nhóm Scrum là sprint burndown và velocity, trong khi đối với nhóm Kanban, các chỉ số agile sẽ là đang theo dõi thông lượng và công việc đang tiến hành.
Agile KPIs là gì?
KPI Agile là các chỉ số Agile tập trung vào việc đo lường các khía cạnh quan trọng nhất của sự thành công của dự án Agile của bạn dưới dạng sprint hoặc lặp lại. Trong khi các chỉ số Agile cung cấp một tập hợp các điểm dữ liệu rộng hơn, KPI nêu bật các chỉ số chính liên quan đến mục tiêu dự án của bạn.
Dưới đây là tóm tắt các điểm chính của các chỉ số KPI linh hoạt:
- Hướng đến kết quả: Tập trung vào kết quả thay vì mức độ hoạt động
- Chỉ số chọn lọc: Bao gồm một tập hợp nhỏ các chỉ số quan trọng để theo dõi tình trạng chung của dự án
- Phù hợp với mục tiêu: Các chỉ số hiệu suất chính liên quan trực tiếp đến các mục tiêu và mục đích cụ thể của dự án linh hoạt
Là một nhà quản lý dự án linh hoạt, bạn thiết lập và theo dõi các chỉ số dự án có liên quan cùng với lộ trình của mình. Bạn cũng phải giám sát hiệu suất của tất cả các nhóm, xác định sớm các trở ngại tiềm ẩn và giữ cho dự án của bạn đi đúng hướng để đạt được thành công.
Lợi ích của việc theo dõi các chỉ số và KPI Agile
Xác định điểm nghẽn và tối ưu hóa quy trình
Các chỉ số cho thấy những gì đang hiệu quả (và những gì không hiệu quả): Theo dõi các chỉ số agile phù hợp, chẳng hạn như thời gian chu kỳ (thời gian trung bình để hoàn thành một công việc), công việc đang tiến hành (WIP) và số lượng công việc đang hoạt động để xác định các lĩnh vực chậm trễ hoặc nơi có quá nhiều công việc.
Quyết định dựa trên dữ liệu: Tận dụng dữ liệu này để điều chỉnh quy trình làm việc, phân phối lại công việc trong nhóm phần mềm linh hoạt của bạn hoặc triển khai các công cụ linh hoạt để quản lý dự án, nhằm loại bỏ các điểm nghẽn và hợp lý hóa quá trình phát triển tổng thể của nhóm.
Tránh phạm vi dự án bị mở rộng: Tập trung vào các chỉ số và KPI phát triển phần mềm linh hoạt giúp dự án của bạn không vượt quá giới hạn đã kế hoạch. Sử dụng chúng để theo dõi tiến độ của dự án linh hoạt và giải quyết các sai lệch trước khi chúng trở thành vấn đề.
Cải thiện việc hoàn thành công việc và dự án
Hiển thị tiến độ rõ ràng: Theo dõi hiệu suất và tiến độ của nhóm trong việc điều chỉnh tốc độ bằng cách sử dụng các chỉ số dự án như biểu đồ burn-down, biểu đồ thể hiện trực quan công việc còn lại trong một sprint.
Tập trung và sắp xếp thứ tự ưu tiên: Sử dụng thông tin chi tiết từ các chỉ số KPI như tốc độ — lượng công việc mà nhóm của bạn hoàn thành trong mỗi sprint — để lập kế hoạch hiệu quả và sắp xếp thứ tự ưu tiên cho các công việc dựa trên nhu cầu của khách hàng và thời hạn của dự án.
Tối ưu hóa động lực nhóm và phân bổ nguồn lực: Giám sát và theo dõi các chỉ số hiệu suất linh hoạt để hiểu hiệu suất của nhóm, tối ưu hóa tính sẵn có của nguồn lực và đảm bảo sự thống nhất để không có bất kỳ sai sót nào xảy ra.
Cung cấp sản phẩm tốt hơn cho khách hàng
Kiểm soát chất lượng: Theo dõi các chỉ số như tỷ lệ lỗi để xác định và giải quyết các vấn đề tiềm ẩn trước khi chúng đến tay khách hàng. Việc tập trung vào kiểm soát chất lượng sẽ dẫn đến sản phẩm tốt hơn và cuối cùng là khách hàng hài lòng hơn.
Giao hàng đúng hạn: Khi theo dõi các chỉ số ở các giai đoạn khác nhau của quá trình phát triển, bạn sẽ biết dự án có đang đi đúng hướng để đáp ứng thời hạn hay không.
Các loại chỉ số Agile khác nhau là gì?
| Chỉ số Kanban | Chỉ số Scrum | Chỉ số Lean | |
| Chúng là gì? | Các chỉ số Kanban là một phần của các KPI linh hoạt rộng hơn và tập trung vào quy trình làm việc và hoàn thành công việc. | Các chỉ số Scrum là các chỉ số cụ thể được theo dõi để cải thiện hiệu quả và hiệu suất của chúng. | Các chỉ số Lean tập trung vào luồng giá trị từ tổ chức đến khách hàng. |
| Chỉ số | Thông lượng Thời gian chu kỳ Công việc đang tiến hành | Tốc độ của nhóm Sprint burndown | Điểm NPS (Net Promoter Score)Giá trị mang lại |
| Tầm quan trọng | Phát hiện sớm các điểm nghẽn, cải thiện dự báo và tối đa hóa hiệu quả trong các dự án | Nó cung cấp khả năng hiển thị về hiệu quả của nhóm và đóng góp của nhóm vào kinh doanh về mặt ROI | Chúng đo lường hiệu suất trong một hệ thống đang hoạt động theo luồng liên tục |
Cách thiết lập KPI Agile
- Đặt mục tiêu: Xác định rõ mục tiêu của bạn. Bạn đang hướng tới việc ra mắt sản phẩm nhanh hơn, khách hàng hài lòng hơn hay chất lượng phát triển được cải thiện? Chọn các KPI phản ánh trực tiếp các mục tiêu này
- Chọn kết hợp các KPI: Agile coi trọng quan điểm rộng. Thay vì chỉ theo dõi một khía cạnh như 'điểm câu chuyện', hãy chọn kết hợp các chỉ số để vẽ nên bức tranh toàn cảnh về hiệu suất của nhóm bạn trong các lĩnh vực khác nhau
- Tránh quá tải KPI: Đừng quá tải nhóm của bạn với quá nhiều KPI. Chọn 3-5 KPI và chỉ số quan trọng nhất liên quan đến mục tiêu hiện tại của bạn. Chúng phải có thể thực hiện được, cung cấp thông tin chi tiết để cải thiện quy trình
- Sử dụng mẫu quản lý dự án linh hoạt để đo lường tiến độ: Mẫu Quản lý Dự án Linh hoạt của ClickUp giúp bạn cải thiện khả năng hiển thị tiến độ dự án, giảm lãng phí, xác định các lĩnh vực cần cải thiện, đồng thời trực quan hóa và phân tích kết quả để điều chỉnh chu kỳ phát triển của bạn
- Tần suất theo dõi: Thiết lập lịch trình theo dõi thường xuyên — bạn sẽ đo lường chúng hàng ngày, hàng tuần hay trong các buổi đánh giá sprint?
- Sự thống nhất trong nhóm: Đảm bảo mọi người đều hiểu tầm quan trọng của các chỉ số và KPI linh hoạt. Thường xuyên xem xét chúng trong các cuộc họp linh hoạt để xác định các lĩnh vực cần cải thiện và điều chỉnh phương pháp của bạn. Hãy nhớ rằng, Agile là về cải tiến liên tục, và KPI của bạn phải phản ánh điều đó
Chỉ định quyền sở hữu để theo dõi KPI. Trong khi một số chỉ số, như sự hài lòng của nhóm, có thể được theo dõi bởi trưởng nhóm, những chỉ số khác có thể yêu cầu sự tham gia trực tiếp của nhóm phát triển để đảm bảo tính chính xác.
Hãy nhớ rằng các KPI bạn chọn phải phù hợp với quy trình làm việc của bạn (ví dụ: Kanban, Scrum hoặc Lean) và cuối cùng hỗ trợ khung công việc được lựa chọn cho dự án của bạn.
Bonus: 50 thuật ngữ Agile Scrum bạn cần biết
15 chỉ số và KPI Agile cần theo dõi
1. Tốc độ
Velocity là một chỉ số agile đo lường công việc mà nhóm của bạn đã hoàn thành trong một sprint. Nó thường được đo bằng cách cộng nỗ lực ước tính của tất cả các điểm câu chuyện người dùng đã hoàn thành trong một sprint.
Độ chính xác của dự đoán tăng lên sau mỗi lần lặp lại vì chúng dựa trên tốc độ trong quá khứ.
Công thức tính tốc độ là:
Tốc độ = Σ (Điểm câu chuyện của các câu chuyện người dùng đã hoàn thành trong một sprint)
Điểm cần nhớ 🧠: Tốc độ có liên quan đến một nhóm duy nhất, và việc so sánh tốc độ của các nhóm khác nhau có thể gây hiểu lầm do kích thước, kỹ năng và độ phức tạp của dự án khác nhau.
2. Sprint Burndown
Biểu đồ sprint burndown thể hiện trực quan công việc còn lại trong suốt một sprint. Biểu đồ này theo dõi nỗ lực (ước tính bằng điểm câu chuyện) để hoàn thành tất cả các câu chuyện người dùng đã cam kết trong sprint đó.
Các thành phần cơ bản của biểu đồ sprint burndown là:
- Trục ngang (trục X): Đại diện cho số ngày hoặc số giờ làm việc còn lại trong sprint
- Trục dọc (trục Y): Đại diện cho tổng nỗ lực còn lại
- Đường xu hướng (đường burndown lý tưởng): Đây là đường dốc bắt đầu từ tổng nỗ lực ban đầu khi bắt đầu sprint và giảm dần về 0 vào cuối sprint. Đường này thể hiện tốc độ burndown lý tưởng nếu tất cả công việc tiến độ ổn định
- Đường burndown thực tế: Đường này thể hiện nỗ lực thực tế còn lại trong suốt sprint dựa trên các cập nhật hàng ngày. Lý tưởng nhất, đường này nên gần với đường xu hướng
3. Thời gian chu kỳ
Trong các phương pháp Agile như Kanban, thời gian chu kỳ sâu hơn thời gian cần thiết để hoàn thành một công việc. Nó đo lường cụ thể thời gian trung bình cần thiết để hoàn thành một công việc từ khi mục nhập vào giai đoạn quy trình làm việc cốt lõi cho đến khi sẵn sàng để giao.
Một cách phổ biến để đo lường thời gian chu kỳ là
Thời gian chu kỳ = Thời gian thực hiện các mục công việc đã hoàn thành/Số mục công việc đã hoàn thành
4. Chỉ số Khuyến nghị Ròng (NPS)
Chỉ số NPS (Net Promoter Score) là một chỉ số linh hoạt quan trọng để đo lường mức độ hài lòng và lòng trung thành của khách hàng đối với một sản phẩm, công ty hoặc dịch vụ.
NPS dựa trên một câu hỏi khảo sát duy nhất: 'Trên thang điểm từ 1 đến 10, bạn có khả năng giới thiệu [công ty/sản phẩm/dịch vụ] cho đồng nghiệp của mình ở mức nào?
NPS là một câu hỏi khảo sát, không phải công thức. Điểm số được phân loại như sau:
- Xuất sắc: NPS > 70
- Tích cực: NPS 50-69
- Negative: NPS < 20
Điểm cần nhớ 🧠: Nói chung, điểm trên 70 được coi là xuất sắc, điểm từ 50 đến 69 vẫn là điểm tích cực, còn điểm dưới 20 được coi là điểm tiêu cực.
5. Giá trị mang lại
Giá trị mang lại vượt xa tỷ lệ hoàn thành và đi sâu vào lợi ích kinh doanh thực tế tạo ra cho khách hàng. Chỉ số này đo lường tác động hữu hình của dự án đối với mục tiêu của tổ chức.
Chỉ số tập trung vào khách hàng này tập trung vào các kết quả cụ thể như tăng sự hài lòng của khách hàng, doanh thu cao, giảm chi phí và cải thiện hiệu quả.
Không có công thức cụ thể để đo lường giá trị mang lại, nhưng nó được đo lường thông qua tác động của khách hàng đối với các mục tiêu (sự hài lòng, doanh thu, hiệu quả, v.v.).
Bằng cách tập trung vào giá trị mang lại, một nhóm linh hoạt có thể đảm bảo hiệu suất nhất quán, giúp tạo ra tác động tích cực đến tổ chức và dự án của họ nói chung.
6. Công việc đang tiến hành (WIP)
Công việc đang tiến độ (WIP) là một thực tiễn phổ biến trong Kanban, ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả quy trình làm việc và hiệu suất của nhóm.
Giới hạn WIP xác định số lượng công việc tối đa được phép trong mỗi giai đoạn của bảng Kanban. Điều này khuyến khích các nhóm tập trung hoàn thành các công việc hiện có trước khi bắt đầu công việc mới, từ đó giảm thiểu sự kém hiệu quả và chậm trễ.
Giới hạn WIP xác định số lượng công việc tối đa được phép trong mỗi giai đoạn bảng Kanban.
7. Thông lượng
Trong phương pháp Kanban và Lean-Agile, thông lượng phản ánh hiệu quả tổng thể của quy trình làm việc của bạn. Nó đo lường tốc độ mà nhóm của bạn hoàn thành công việc và mang lại giá trị cho khách hàng.
Thông lượng không chỉ theo dõi số lượng công việc đã bắt đầu; nó còn đo lường cụ thể số lượng công việc đã hoàn thành trong một khoảng thời gian, chẳng hạn như mỗi ngày, mỗi tuần hoặc mỗi sprint. Điều này cung cấp một bức tranh rõ ràng về sức chứa thực tế của nhóm bạn.
Một cách phổ biến để tính toán thông lượng là,
Thông lượng = Số công việc hoàn thành trong một kỳ/Thời gian của kỳ
8. Tỷ lệ lỗi thoát
Tỷ lệ lỗi thoát (DER) cho thấy hiệu quả của nỗ lực kiểm tra của nhóm phát triển đối với phần mềm đang hoạt động. Chỉ số này đo lường tỷ lệ phần trăm lỗi không được phát hiện trong quá trình kiểm tra và cuối cùng được khách hàng phát hiện sau khi phát hành.
Công thức tính Tỷ lệ lỗi thoát là:
DER = (1 – Số lỗi sau khi phát hành / Tổng số lỗi) x 100%
Nỗ lực liên tục để giảm DER theo thời gian cho thấy quy trình đảm bảo chất lượng mạnh mẽ.
Điểm cần nhớ 🧠: DER thấp hơn cho thấy quy trình kiểm tra nghiêm ngặt hơn, phát hiện lỗi trước khi chúng ảnh hưởng đến khách hàng. Bằng cách theo dõi DER theo thời gian, bạn có thể dễ dàng xác định xu hướng và đánh giá hiệu quả của các chiến lược kiểm tra.
9. Phạm vi mã
Phạm vi mã là một thước đo quý giá cho các nhóm quản lý dự án Agile để đánh giá mức độ kỹ lưỡng của các nỗ lực thử nghiệm và xác định các lĩnh vực có thể cần thử nghiệm thêm.
Chỉ số này định lượng tỷ lệ khối mã được thực thi trong các lần chạy thử nghiệm tự động. Độ phủ mã cao hơn thường cho thấy bộ thử nghiệm toàn diện, có khả năng giảm rủi ro phát hiện lỗi.
Công thức tính Code Coverage là:
Độ bao phủ mã = (Số dòng mã được thực thi trong các bài kiểm tra / Tổng số dòng mã) x 100%
10. Tuổi mục công việc
Tuổi mục công việc (WIA) theo dõi thời gian một mục công việc đã trải qua trong chu kỳ phát triển phần mềm, từ khi được thêm vào danh sách công việc tồn đọng cho đến khi hoàn thành.
WIA tiết lộ thời gian công việc thường tồn tại trong hệ thống quản lý dự án. Các công việc có WIA cao liên tục có thể cho thấy sự tắc nghẽn trong quy trình làm việc của bạn, chẳng hạn như giới hạn tài nguyên và sự phụ thuộc vào các yếu tố bên ngoài.
Công thức tính Tuổi mục công việc là:
WIA = Ngày hiện tại – Ngày mục công việc được thêm vào danh sách công việc tồn đọng
11. Thời gian bị chặn
Trong phương pháp Agile, nơi khả năng thích ứng và giao hàng nhanh là rất quan trọng, thời gian bị chặn cho thấy thời gian mà các thành viên trong nhóm dành để ngăn cản tiến độ công việc của họ.
Theo dõi thời gian bị chặn giúp nhóm xác định chính xác các vấn đề lặp lại cản trở hiệu quả của luồng công việc.
Không có công thức cụ thể để tính toán thời gian bị chặn; thay vào đó, hãy theo dõi thời gian mà các thành viên trong nhóm không thể tiến độ do gặp trở ngại để hiểu thời gian bị chặn.
Theo dõi thời gian bị chặn có thể giúp các nhóm agile tạo ra luồng công việc hiệu quả trong môi trường làm việc, giảm thiểu sự chậm trễ và tối đa hóa thời gian dành cho việc mang lại giá trị cho khách hàng.
Điểm cần nhớ 🧠: Một số nguyên nhân phổ biến dẫn đến thời gian bị chặn có thể là chờ phê duyệt, yêu cầu công việc không rõ ràng, lỗi hoặc sự cố hệ thống.
12. Biểu đồ tiến độ phát hành
Không giống như biểu đồ sprint burndown theo dõi tiến độ trong một kỳ ngắn, release burndown cung cấp chế độ xem tổng quan về công việc đang chờ xử lý trong toàn bộ chu kỳ phát hành, có thể bao gồm nhiều sprint.
Nó mô tả tổng nỗ lực còn lại cho bản phát hành trên trục dọc và thời gian còn lại trên trục ngang.
- Trục dọc: Tổng nỗ lực còn lại cho bản phát hành
- Trục ngang: Thời gian còn lại trong chu kỳ phát hành
Biểu đồ burndown phát hành giúp các nhóm agile duy trì tính minh bạch, xác định rủi ro một cách chủ động và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu để đảm bảo phát triển và phát hành phần mềm thành công.
13. Biểu đồ kiểm soát
Biểu đồ kiểm soát tập trung vào thời gian chu kỳ của các mục công việc riêng lẻ (điểm câu chuyện người dùng, lỗi hoặc sai sót).
Chúng hoạt động như một hệ thống cảnh báo sớm về các vấn đề tiềm ẩn có thể ảnh hưởng đến việc thực hiện dự án và cũng xác định sự không nhất quán trong thời gian chu kỳ, cho phép các nhóm điều tra nguyên nhân gốc rễ. Điều này giúp họ phấn đấu để có một quy trình làm việc dễ dự đoán hơn.
Điểm cần nhớ 🧠: Sử dụng biểu đồ kiểm soát cùng với các chỉ số agile khác, chẳng hạn như giới hạn công việc đang tiến hành và thông lượng, để có chế độ xem toàn diện hơn về quy trình công việc của bạn.
14. Mã Churn
Churn mã là một chỉ số Agile phản ánh những thay đổi tổng thể trong cơ sở mã của bạn. Nó đo lường khối lượng mã đã được thêm, sửa đổi hoặc xóa trong suốt chu kỳ phát triển.
Mặc dù một số trường hợp khách hàng rời bỏ là điều tự nhiên, nhưng tỷ lệ khách hàng rời bỏ quá cao có thể cho thấy các vấn đề tiềm ẩn trong tính ổn định của mã.
Churn mã thường được biểu thị bằng tỷ lệ phần trăm và được tính bằng cách chia tổng số dòng mã được thêm hoặc xóa trong một kỳ cụ thể cho tổng số dòng mã trong cơ sở ban đầu.
Công thức tính Code Churn là:
Churn mã = [(Số dòng mã được thêm + Số dòng mã bị xóa) / Tổng số dòng mã ban đầu] x 100%
15. Khảo sát mức độ hài lòng của nhóm
Khảo sát mức độ hài lòng của nhóm đánh giá tinh thần, sự hài lòng và mức độ hài lòng chung trong các nhóm phát triển phần mềm linh hoạt của bạn. Thu thập phản hồi thường xuyên cho phép bạn xác định các lĩnh vực cần cải thiện trong các quy trình linh hoạt và tạo ra môi trường làm việc tích cực.
Bonus: Dưới đây là 15 chỉ số KPI và chỉ số quản lý sản phẩm dành cho các nhà quản lý sản phẩm để đạt được mục tiêu của mình.
Cách theo dõi KPI Agile bằng ClickUp
Theo dõi các chỉ số và KPI Agile bằng bảng tính rất tốn thời gian và không hiệu quả, có giới hạn về khả năng hợp tác và dễ xảy ra lỗi do thiếu tự động hóa, dẫn đến lỗi truyền dữ liệu.
Thay vào đó, Phần mềm quản lý dự án cho nhóm Agile của ClickUp cung cấp các công cụ và tính năng để tự động hóa KPI Agile và theo dõi chỉ số.
Hãy cùng xem các nhóm linh hoạt có thể ưu tiên các chỉ số có thể hành động, đặt mục tiêu và liên tục lặp lại để cải tiến như thế nào — tất cả chỉ trong một nền tảng duy nhất.
Đặt mục tiêu và chỉ tiêu
Mục tiêu ClickUp là các thùng chứa cấp cao được chia thành các Mục tiêu nhỏ hơn. Hãy coi các mục tiêu này là các mục tiêu kinh doanh mà bạn phải đạt được để hoàn thành mục tiêu tổng thể của mình.
Khi bạn đạt được các mục tiêu này, các mục tiêu của bạn sẽ được cập nhật theo thời gian thực.
Phần hay nhất là bạn có thể tùy chỉnh các chỉ số Agile mà bạn chọn để đo lường các mục tiêu.
Ví dụ:
- Số: Phần trăm và điểm số
- Tiền tệ: Các chỉ số như độ phủ mã và thời gian chu kỳ
- Công việc: Theo dõi hiệu suất dựa trên việc hoàn thành công việc
Dưới đây là cách bạn có thể thiết lập các chỉ số Agile và KPI trong ClickUp Goals
Dưới đây là cách bạn có thể tạo và theo dõi mục tiêu trên ClickUp:
Bước 1: Đặt mục tiêu
- Nâng cao điểm NPS từ 6 lên 7,5
Bước 2: Đặt mục tiêu để đạt được mục tiêu này
- Nhận 10 đánh giá 5 sao mới trên G2
- Giảm 25% số lượng yêu cầu hỗ trợ hàng tuần
- Giải quyết 3 vấn đề hàng đầu được khách hàng đề cập
Bước 3: Xác định các chỉ số chính bạn sẽ sử dụng để đo lường tiến độ mục tiêu của mình
- Xác định tỷ lệ phần trăm của những người ủng hộ và những người phản đối
- Khảo sát khách hàng
Bước 4: Bắt đầu theo dõi tiến độ cho đến khi đạt được kết quả mong muốn
- Sử dụng Phần mềm quản lý dự án của ClickUp để hiển thị các chỉ số và tiến độ của nhóm, giao tiếp với nhóm phát triển và cộng tác với mọi người
Mẹo chuyên nghiệp💡: Sử dụng mẫu cài đặt mục tiêu và ứng dụng theo dõi mục tiêu để đảm bảo các mục tiêu của bạn có thời hạn, cụ thể, có thể đo lường, phù hợp và có thể đạt được.
Bảng điều khiển trực quan cho những thông tin chi tiết có thể hành động
Sử dụng Bảng điều khiển ClickUp để thể hiện trực quan các chỉ số Agile của bạn, loại bỏ sự cần thiết của bảng tính hoặc các công cụ bên ngoài như Jira.
Có được những hiểu biết sâu sắc ngay lập tức về các lĩnh vực quan trọng như:
- Tiến độ sprint: Hình dung công việc còn lại trong một sprint thông qua biểu đồ burndown
- Phân tích loại vấn đề: Xác định xu hướng lỗi, yêu cầu tính năng và các vấn đề khác
- Tốc độ nhóm: Đo lường công việc mà nhóm của bạn hoàn thành trong mỗi sprint
- Tần suất triển khai: Theo dõi tần suất nhóm của bạn phát hành bản cập nhật hoặc tính năng mới
- Thời gian chu kỳ và thời gian dẫn đầu: Hiểu thời gian trung bình dành cho các công việc trong toàn bộ quy trình làm việc của bạn
Theo dõi và ưu tiên các chỉ số có thể hành động
Mẫu KPI của ClickUp cho phép bạn theo dõi một phạm vi rộng các chỉ số. Tuy nhiên, hãy ưu tiên những chỉ số có tác động trực tiếp đến mục tiêu của nhóm bạn, chẳng hạn như:
- Chỉ số năng suất: Đánh giá hiệu quả và sản lượng
- Chỉ số chất lượng: Đo lường tỷ lệ lỗi và chất lượng mã tổng thể
- Chỉ số dự đoán: Theo dõi độ chính xác của ước tính và dòng thời gian thực hiện dự án
- Chỉ số đo lường sự hài lòng của khách hàng: Đánh giá trải nghiệm và phản hồi của người dùng về sản phẩm của bạn
Thực hiện lặp lại và điều chỉnh để cải tiến liên tục
Tận dụng Mẫu chỉ số dự án của ClickUp để đo lường, theo dõi và trực quan hóa tiến độ của các chỉ số Agile trong ClickUp.
Lên lịch đánh giá thường xuyên để phân tích các chỉ số Agile của bạn trong ClickUp. Xác định xu hướng, giới thiệu các chỉ số mới, tinh chỉnh quy trình theo dõi khi nhu cầu của nhóm thay đổi, đánh giá tiến độ thực hiện mục tiêu và xác định các lĩnh vực cần cải thiện.
Sẵn sàng khai phá sức mạnh của các chỉ số và KPI Agile cho nhóm của bạn?
Lý tưởng nhất là bạn nên theo dõi tất cả các chỉ số và KPI Agile có liên quan để đo lường hiệu suất của nhóm.
Nền tảng quản lý dự án linh hoạt của ClickUp giúp bạn thực hiện điều đó. Sử dụng ClickUp Goals để đặt mục tiêu cho các chỉ số linh hoạt quan trọng nhất, theo dõi tiến độ bằng các mẫu có sẵn, đo lường tiến độ bằng Bảng điều khiển ClickUp và báo cáo các chỉ số và KPI phù hợp cho các bên liên quan để xây dựng niềm tin của họ vào nhóm của bạn.
Tập trung theo dõi các chỉ số của bạn để đạt được sự minh bạch vô song mà không cần phải sử dụng nhiều công cụ và bảng tính.
Đăng ký ClickUp miễn phí để theo dõi các chỉ số và KPI Agile của bạn.
Câu hỏi thường gặp (FAQ)
1. KPI là gì trong Agile?
Trong agile, KPI (chỉ số hiệu suất chính) được định nghĩa là các chỉ số cụ thể đo lường hiệu suất của nhóm bạn vào cuối mỗi lần lặp lại hoặc sprint. Lợi ích của việc đo lường các chỉ số KPI agile là theo dõi tiến độ liên tục, đưa ra quyết định về khối lượng công việc của nhóm và thu thập thông tin chi tiết quý giá về cách thức làm việc của nhóm. Chúng bao gồm biểu đồ tốc độ, biểu đồ sprint burndown và sơ đồ quy trình công việc tích lũy.
2. Chỉ số trong Agile là gì?
Các chỉ số trong phương pháp Agile cung cấp thông tin chi tiết về năng suất qua các giai đoạn phát triển phần mềm, đánh giá chất lượng sản phẩm và theo dõi hiệu suất của nhóm. Chúng có thể được điều chỉnh cho phù hợp với cấp độ cá nhân và nhóm. Ở cấp độ nhóm, chúng đánh giá tình trạng chung của dự án, trong khi ở cấp độ cá nhân, chúng có thể được sử dụng để xác định hiệu suất của từng cá nhân so với tiến độ của họ.
3. Chỉ số Scrum và KPI là gì?
Các nhóm Agile sử dụng các chỉ số và KPI Scrum để đo lường hiệu quả của các quy trình trong nhóm, theo dõi tiến độ thực hiện các mục tiêu cụ thể, xác định các lĩnh vực cần cải thiện, tối ưu hóa quy trình làm việc Agile và giúp các bên liên quan hiển thị dự án.