Việc ra mắt một sản phẩm hoặc tính năng mới có nhiều yếu tố thay đổi, từ quản lý ngân sách, đảm bảo tất cả các bên liên quan và đồng nghiệp của bạn đều thống nhất với nhau, đến điều chỉnh các tính năng của sản phẩm cho phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
Bản tóm tắt sản phẩm là nền tảng của quá trình phát triển sản phẩm. Các nhà quản lý sản phẩm sử dụng bản tóm tắt sản phẩm để ghi lại kế hoạch sản phẩm, bao gồm mục tiêu, thuộc tính và hướng dẫn. Tất cả những người tham gia vào giai đoạn đầu của quá trình tạo/lập sản phẩm đều sử dụng mẫu này làm kim chỉ nam.
Một bản tóm tắt sản phẩm được viết tốt là nền tảng cho sự phát triển sản phẩm hiệu quả cho các thành viên nhóm kỹ thuật và phi kỹ thuật. Chúng tôi trình bày từng bước quá trình phát triển và viết bản tóm tắt sản phẩm, đồng thời chia sẻ các phương pháp hay nhất để truyền cảm hứng cho hành trình tạo/lập sản phẩm của bạn.
Tóm tắt sản phẩm là gì?
Tóm tắt sản phẩm, còn được gọi là thông số kỹ thuật sản phẩm, bao gồm các chi tiết quan trọng về sản phẩm, chẳng hạn như mục đích, tính năng, đối tượng mục tiêu, phạm vi sản phẩm, thông số kỹ thuật, tầm nhìn và vấn đề mà sản phẩm nhằm giải quyết.
Nó cũng cung cấp thông tin cần thiết mà nhóm sản phẩm cần để phát triển tính năng mới được sử dụng cho việc ra mắt sản phẩm thành công.
Tài liệu được chia sẻ này là kim chỉ nam cho việc giao tiếp giữa các bộ phận khác nhau, vì nó chứa tất cả các chi tiết cần thiết ở một nơi.
Ngoài việc được sử dụng bởi nhóm phát triển sản phẩm, bản tóm tắt sản phẩm còn là công cụ thân thiện với người dùng, giúp nhân viên mới hoặc thành viên nhóm hiểu rõ hơn về phạm vi sản phẩm cũng như các sản phẩm và dịch vụ được bán.
Tóm tắt sản phẩm quan trọng vì sao?
Tóm tắt sản phẩm là tài liệu an toàn chứa các chi tiết quan trọng liên quan đến sản phẩm. Mục đích chính của bất kỳ bản tóm tắt sản phẩm nào là cung cấp sự rõ ràng và định hướng, đảm bảo rằng tất cả mọi người tham gia vào quá trình phát triển sản phẩm đều chia sẻ một sự hiểu biết thống nhất về sản phẩm.
Cho dù bạn đang phát triển sản phẩm trong không gian B2B hay cho các thương hiệu bán trực tiếp đến người tiêu dùng, bản tóm tắt sản phẩm là nguồn thông tin duy nhất đáng tin cậy. Mọi người đều có thể nhận được thông tin giống nhau từ một tài liệu duy nhất.
Nó xác định chất lượng và dòng thời gian của sản phẩm, đồng thời đơn giản hóa quá trình phát triển, mang lại kết quả là quá trình tạo/lập và ra mắt sản phẩm diễn ra suôn sẻ.
Mặc dù người quản lý sản phẩm chịu trách nhiệm tạo bản tóm tắt sản phẩm, nhưng tất cả mọi người, bao gồm bộ phận tiếp thị, thiết kế và bán hàng, đều thấy tài liệu này hữu ích.
- Ví dụ, nhóm tiếp thị biết ngôn ngữ và vị trí chính xác cho các chiến dịch hữu cơ và trả phí
- Các nhà thiết kế biết các thành phần quan trọng của sản phẩm cần được nêu bật trong các tài sản kỹ thuật số, chẳng hạn như trang web, email và quảng cáo trên mạng xã hội
- Nhóm bán hàng hiểu rõ trường hợp kinh doanh của sản phẩm, từ đó đặt nền tảng vững chắc để giới thiệu sản phẩm đến khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại
Với thông tin chi tiết về sản phẩm trong một tài liệu ngắn gọn, nhóm sẽ hiểu được bối cảnh, quy trình, tính năng khóa và các thông tin liên quan khác cần thiết để ra mắt sản phẩm thành công.
Với bản tóm tắt sản phẩm, nhóm của bạn sẽ làm việc vui vẻ, năng suất và hiệu quả hơn.
Mục đích của bản tóm tắt sản phẩm
Sự rõ ràng về tầm nhìn và định hướng
Tóm tắt sản phẩm cung cấp một tầm nhìn thống nhất về quá trình phát triển dự án. Nó phác thảo các mục tiêu phát triển sản phẩm và hướng dẫn tất cả các thành viên nhóm đa chức năng hợp tác hiệu quả. Các hướng dẫn chiến lược trong tóm tắt sản phẩm giúp tránh những hiểu lầm tiềm ẩn.
Hướng dẫn các nỗ lực phát triển
Trong khi xây dựng chiến lược khởi động dự án, việc xác định các yêu cầu thiết yếu sẽ đảm bảo rằng nhóm của bạn làm việc hiệu quả để đạt được mục tiêu chung.
Giảm thiểu rủi ro
Tóm tắt sản phẩm giúp nhóm phát triển sản phẩm của bạn xác định các rủi ro tiềm ẩn, chẳng hạn như lỗi và các vấn đề khác của người dùng cuối, chẳng hạn như sự phản đối tiềm ẩn của đối tượng mục tiêu.
Khám phá ý tưởng
Một số nhóm phát triển sản phẩm sử dụng bản tóm tắt sản phẩm để khám phá, động não và phát triển ý tưởng. Bản tóm tắt này cung cấp một khung cấu trúc để ghi chép các khái niệm và ý tưởng phức tạp trước khi commit nguồn lực lớn vào quá trình phát triển.
Sự linh hoạt và khả năng thích ứng
Bạn không cần phải tuân theo bất kỳ định dạng cụ thể nào khi viết bản tóm tắt sản phẩm; nó có thể ở bất kỳ định dạng hoặc độ dài nào. Bản tóm tắt sản phẩm linh hoạt cho phép các nhóm điều chỉnh theo nhu cầu của họ và phát triển cùng với những tiến bộ trong tương lai.
Điểm tham chiếu
Bản tóm tắt sản phẩm là điểm tham chiếu trong suốt vòng đời của sản phẩm. Bạn có thể cập nhật, xem lại và tinh chỉnh bản tóm tắt khi cần thiết, giữ cho dự án phù hợp với mục tiêu ban đầu và điều chỉnh theo hoàn cảnh thay đổi và nhu cầu của khách hàng.
Quá trình phát triển và viết bản tóm tắt sản phẩm
Bạn sẽ bắt đầu viết bản tóm tắt sản phẩm trong giai đoạn đầu của quá trình phát triển sản phẩm để phác thảo các yếu tố cơ bản và lộ trình. Tuy nhiên, hãy coi bản tóm tắt sản phẩm là một tài liệu sống, có thể thay đổi liên tục cho đến khi sản phẩm được phát hành.
Trong giai đoạn đầu, sử dụng tài liệu này để điều chỉnh các bên liên quan, kết hợp phản hồi, theo dõi tiến độ và trả lời các câu hỏi trong quá trình lập kế hoạch sản phẩm.
Hiểu câu chuyện của người dùng
Câu chuyện của người dùng là nền tảng của bản tóm tắt sản phẩm tốt. Chúng mô tả các tương tác giữa người dùng và sản phẩm.
Khi tạo bản tóm tắt sản phẩm, bước đầu tiên là hiểu rõ về sản phẩm và xác định các vấn đề mà sản phẩm đó cố gắng giải quyết.
Một bản tóm tắt sản phẩm tốt sẽ giúp bạn trả lời ba câu hỏi khóa:
- Nhu cầu của người dùng/khách hàng mục tiêu của bạn là gì?
- Sản phẩm của bạn có thể đáp ứng những yêu cầu đó như thế nào?
- Sản phẩm của bạn mang lại giá trị gì cho cuộc sống của khách hàng?
Một câu chuyện người dùng được soạn thảo tốt sẽ giúp bạn xác định giá trị của một sản phẩm hoặc tính năng mới. Các nhóm tiếp thị của bạn có thể sử dụng thông tin này để quảng bá sản phẩm, trong khi các nhóm bán hàng có thể thu hút khách hàng bằng các bản demo sản phẩm hấp dẫn.
Nhấn mạnh các rủi ro và giả định
Mỗi hành trình phát triển sản phẩm đều đầy rẫy những bất trắc. Tuy nhiên, bạn có thể giảm thiểu những bất trắc này bằng cách xác định và giải quyết các rủi ro và giả định trong bản tóm tắt sản phẩm. Trong khi viết bản tóm tắt sản phẩm, hãy liệt kê tất cả các rủi ro và/hoặc giả định có thể phát sinh trong quá trình xác nhận chi tiết.
Một số câu hỏi cần đặt ra ở giai đoạn này:
- Sản phẩm của bạn có phù hợp với tất cả các phân khúc khách hàng không?
- Bạn và nhóm của bạn có kỹ năng kỹ thuật để xây dựng sản phẩm không?
- Sản phẩm của bạn khác biệt với đối thủ cạnh tranh như thế nào?
Khi bạn xác định và đánh dấu những giả định này, bạn có thể giảm thiểu rủi ro một cách hiệu quả.
Xác định Giải pháp/Cơ hội
Bản tóm tắt sản phẩm sẽ giúp bạn hiểu tác động của sản phẩm và loại cơ hội kinh doanh mà nó có thể tạo ra. Nêu bật chiến lược sản phẩm, đề xuất giá trị độc đáo, tính năng chính, tiêu chí thành công và chức năng trong bản tóm tắt sản phẩm. Bạn cũng nên phác thảo các chỉ số sản phẩm để đo lường thành công và lý do chọn các chỉ số này.
Tầm quan trọng của các trường hợp sử dụng trong phát triển bản tóm tắt sản phẩm
Các trường hợp sử dụng giúp các nhà tiếp thị và quản lý sản phẩm hiểu cách người dùng có thể tương tác với sản phẩm. Những tình huống thực tế này giúp người dùng hình dung chức năng của sản phẩm.
Ví dụ: một trường hợp sử dụng ChatGPT sẽ mô tả cách người dùng có thể sử dụng nền tảng này để đặt các câu hỏi khác nhau về một chủ đề cụ thể thay vì xem qua nhiều kết quả tìm kiếm của Google.
Các trường hợp sử dụng tạo điều kiện cho phương pháp phát triển sản phẩm tập trung vào người dùng và mang lại sự rõ ràng, đầy đủ và hiệu quả trong bản tóm tắt sản phẩm. Chúng cũng giúp xác định rủi ro bằng cách khám phá những thách thức và trở ngại tiềm ẩn mà người dùng có thể gặp phải khi sử dụng sản phẩm hoặc một tính năng cụ thể.
Thực tiễn tốt nhất trong viết bản tóm tắt sản phẩm
Cho dù bạn là một nhà quản lý sản phẩm giàu kinh nghiệm hay một doanh nhân tham gia vào quá trình phát triển sản phẩm, bạn phải học cách viết bản tóm tắt sản phẩm để truyền đạt tầm nhìn của mình, thống nhất với các bên liên quan và ra mắt sản phẩm thành công.
Dưới đây là các phương pháp hay nhất để viết bản tóm tắt sản phẩm thu hút sự chú ý, truyền cảm hứng hành động và mở đường cho thành công:
1. Hiểu rõ đối tượng mục tiêu của bạn
Chìa khóa để viết bản tóm tắt sản phẩm hiệu quả là hiểu đối tượng của bạn.
Bạn đang viết cho ai?
Họ có nhu cầu, điểm khó khăn và mục tiêu gì?
Điều chỉnh bản tóm tắt sản phẩm để phù hợp với đối tượng mục tiêu, giải quyết các mối quan tâm và lãi suất của họ.
Ví dụ, hãy tưởng tượng bạn đang phát triển một ứng dụng trò chơi cho trẻ em. Trong trường hợp này, bạn phải hiểu thói quen sử dụng màn hình của trẻ em để tạo ra trải nghiệm trò chơi hấp dẫn.
Bạn cũng cần xem xét các mối quan tâm của phụ huynh, chẳng hạn như tác động đến sức khỏe của trẻ em do tiếp xúc lâu dài với màn hình.
Sự hiểu biết toàn diện về cơ sở người dùng sẽ tối ưu hóa quá trình phát triển sản phẩm của bạn.
2. Xác định mục tiêu của bạn một cách rõ ràng
Luôn bắt đầu bản tóm tắt sản phẩm bằng cách nêu rõ những gì bạn hy vọng đạt được. Cho dù là để giành được sự ủng hộ từ các bên liên quan, đảm bảo nguồn tài trợ hay hướng dẫn các nhóm quản lý và kỹ thuật sản phẩm, một mục tiêu rõ ràng sẽ đảm bảo bản tóm tắt của bạn luôn tập trung và có tác động.
Xác định các chỉ số giúp bạn xây dựng các tiêu chí thành công về cách sản phẩm sẽ đạt được mục tiêu của bạn. Phần này nên bao gồm các yếu tố không thể thương lượng, mục đích, lợi ích và chức năng. Để tránh phải đi lại nhiều lần, hãy thêm một mô tả ngắn gọn về từng yếu tố không thể thương lượng.
3. Giữ cho bản mô tả ngắn gọn và sử dụng ngôn ngữ rõ ràng
Khi viết bản tóm tắt sản phẩm, hãy sử dụng ngôn ngữ đơn giản để tất cả các bên liên quan, từ nhà thiết kế UX đến kỹ sư backend đến nhóm thử nghiệm beta, đều có thể hiểu rõ. Điều này thúc đẩy sự hợp tác và giảm thiểu rủi ro hiểu nhầm.
4. Cung cấp bối cảnh và thông tin cơ bản
Tóm tắt sản phẩm phải giải thích rõ ràng vấn đề hoặc cơ hội mà sản phẩm của bạn giải quyết để tất cả các bên liên quan có cùng quan điểm. Tóm tắt cũng nên bao gồm nghiên cứu thị trường, hiểu biết về khách hàng và xu hướng ngành để hỗ trợ cho tuyên bố của bạn và xây dựng uy tín.
5. Sử dụng danh sách gạch đầu dòng
Sử dụng các dấu đầu dòng hoặc định dạng có cấu trúc tương tự để thông tin dễ hiểu. Sử dụng định dạng in đậm và bao gồm nguồn hoặc liên kết để đọc thêm
6. Ba gồm hình ảnh
Một bức ảnh có giá trị bằng ngàn lời nói. Hãy bao gồm các hình ảnh như mô hình sản phẩm, sơ đồ và biểu đồ khi viết bản tóm tắt sản phẩm. Ví dụ, một quản lý sản phẩm D2C (trực tiếp đến người tiêu dùng) nên bao gồm ảnh chụp màn hình ứng dụng hoặc trang web của mình để bản tóm tắt trở nên hấp dẫn và dễ nhớ hơn.
7. Sử dụng mẫu bản tóm tắt sản phẩm
Mẫu bản tóm tắt sản phẩm giúp đơn giản hóa quá trình viết và bao gồm tất cả các thành phần thiết yếu của bản tóm tắt. Một số phần mềm và công cụ tiếp thị sản phẩm cung cấp các mẫu quản lý sản phẩm được tạo sẵn để giúp bạn viết bản tóm tắt sản phẩm toàn diện.
Mẫu bản tóm tắt sản phẩm của ClickUp giúp các nhà quản lý sản phẩm hợp tác phát triển sản phẩm, quản lý thông số kỹ thuật và phản hồi tại một nơi, đồng thời phác thảo mục tiêu, giải pháp và chỉ số thành công theo định dạng có tổ chức.
Điểm hay của mẫu này là nó có sẵn ClickUp Docs cho phép bạn sắp xếp các yếu tố quan trọng trong quá trình phát triển sản phẩm của mình trong một tài liệu sống duy nhất, gắn kết.
Bạn có thể thêm các trang lồng nhau, bản trình bày và bảng vào các phần khác nhau của bản tóm tắt. Tính năng bình luận cho phép bạn theo dõi các chỉnh sửa và phản hồi, nhúng liên kết và thêm thẻ tài liệu, nâng cao trải nghiệm cộng tác của bạn. Điều làm tăng thêm sự tiện lợi là bạn có thể thêm bao nhiêu trang tùy thích vào Tài liệu của mình.
8. Phân tích đối thủ cạnh tranh
Trong khi viết bản tóm tắt sản phẩm, hãy đề cập rõ ràng sản phẩm của bạn khác biệt với đối thủ cạnh tranh như thế nào. Xem xét các đánh giá và phản hồi của người dùng về các sản phẩm tương tự để hiểu các điểm khác biệt và đề xuất bán hàng độc đáo (USP) của sản phẩm bạn. Các nhóm tiếp xúc với khách hàng như bán hàng và tiếp thị có thể sử dụng thông tin này để tạo lợi thế cho mình.
9. Mô tả các tính năng của sản phẩm
Trong khi bản tóm tắt sản phẩm được tạo ra trong giai đoạn đầu của thiết kế sản phẩm, hãy mô tả tính năng sản phẩm của bạn để cung cấp một cái nhìn tổng quan về tầm nhìn của bạn đối với sản phẩm.
Phần này có thể sẽ cần cập nhật dựa trên phản hồi của các bên liên quan và đối tượng mục tiêu. Tuy nhiên, hãy luôn tự hỏi bản thân: Tính năng này sẽ mang lại lợi ích gì cho người dùng? Tính năng này có đóng góp vào mục tiêu và tầm nhìn chung của sản phẩm không?
Sử dụng nền tảng tập trung như ClickUp để tạo và lưu trữ bản tóm tắt sản phẩm
Nền tảng quản lý dự án ClickUp hỗ trợ các nhà quản lý sản phẩm trong suốt vòng đời phát triển sản phẩm — từ việc tạo bản tóm tắt sản phẩm đến triển khai và hơn thế nữa.
Với nhóm của bạn đã sử dụng công cụ quản lý dự án, việc lưu trữ tất cả các chi tiết trên ClickUp giúp mọi người tiết kiệm nỗ lực học công cụ mới hoặc sử dụng các tài liệu cũ để lưu trữ tất cả các chi tiết.
Bắt đầu viết bản tóm tắt sản phẩm hiệu quả với ClickUp miễn phí.
Câu hỏi thường gặp
1. Tóm tắt sản phẩm là gì?
Tóm tắt sản phẩm là một tài liệu ngắn gọn nêu rõ mục đích, tính năng, đối tượng mục tiêu và các khía cạnh giải quyết vấn đề của sản phẩm. Các nhóm sản phẩm sử dụng tóm tắt sản phẩm như một nền tảng để động não và một lộ trình cho quá trình phát triển sản phẩm.
2. Tóm tắt tiếp thị sản phẩm là gì?
Bản tóm tắt tiếp thị sản phẩm tập trung vào các khía cạnh tiếp thị của sản phẩm, chẳng hạn như thị trường mục tiêu, vị trí sản phẩm, hành vi người tiêu dùng, thông điệp thương hiệu và chiến lược quảng cáo.
Nó cung cấp một cái nhìn tổng quan toàn diện về chiến dịch tiếp thị sản phẩm, đảm bảo tất cả các bộ phận có thể truy cập cùng một thông tin và hợp tác hiệu quả.
3. Các yêu cầu đối với bản tóm tắt sản phẩm là gì?
Bản tóm tắt sản phẩm phải truyền đạt các tính năng và khả năng của sản phẩm, hướng dẫn nhóm phát triển đáp ứng nhu cầu của người dùng và thị trường.
Bản tóm tắt cần nêu rõ các rủi ro và giả định, giúp nhóm dự án chủ động giải quyết các thách thức trong khi vẫn đảm bảo sự thống nhất về kỳ vọng và dòng thời gian với tất cả các bên liên quan. Bản tóm tắt cũng bao gồm thông tin về quy trình phê duyệt và ủy quyền, nêu rõ vai trò của các bên chịu trách nhiệm phê duyệt bản tóm tắt sản phẩm và cho phép bắt đầu phát triển.