Quản lý sản phẩm giống như đi trên dây thăng bằng — một hành động cân bằng giữa nhu cầu hiện tại của người dùng và tầm nhìn dài hạn của sản phẩm. Thêm vào đó là áp lực duy trì sự trung thành của người dùng trong khi quản lý kỳ vọng của các bên liên quan nội bộ. Do đó, quản lý sản phẩm hiệu quả đòi hỏi sự kết hợp giữa tư duy chiến lược, nhận thức thị trường và sự hợp tác liên chức năng. Ngoài ra, một chiến lược quản lý sản phẩm được trình bày rõ ràng cũng rất hữu ích.
Chiến lược sản phẩm vững chắc, có cấu trúc tốt cung cấp cấu trúc và định hướng cần thiết để vượt qua thách thức, điều chỉnh kỳ vọng và đạt được mục tiêu kinh doanh.
Bạn có thể so sánh chiến lược quản lý sản phẩm với một bản thiết kế. Chiến lược sản phẩm là một kế hoạch cấp cao, vạch ra "ai", "cái gì" và "cách thức" của sản phẩm trong suốt vòng đời của nó. Chiến lược này giúp làm rõ sản phẩm hướng đến đối tượng nào, sản phẩm cung cấp những gì và tầm nhìn chung về cách thực hiện điều đó.
Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ khám phá những nét tinh tế trong việc tạo ra các chiến lược quản lý sản phẩm toàn diện để đưa sản phẩm của bạn đến thành công.
Tại sao quản lý sản phẩm lại quan trọng?
Quản lý sản phẩm là quá trình có hệ thống mà một tổ chức quản lý sự phát triển của một sản phẩm từ khi ra đời đến khi kết thúc vòng đời. Quá trình này bao gồm:
- Hiểu thị trường mục tiêu và thực hiện nghiên cứu thị trường
- Phát triển lộ trình sản phẩm
- Cài đặt mục tiêu và mục đích sản phẩm
- Lập kế hoạch ra mắt sản phẩm
Mặc dù không có công thức duy nhất cho chiến lược quản lý sản phẩm, nhưng những chiến lược thành công đều có những điểm chung sau:
- Có tầm nhìn rõ ràng về sản phẩm: Chiến lược quản lý sản phẩm sẽ là kim chỉ nam của bạn, bao gồm các mục tiêu bạn đang nỗ lực đạt được và đảm bảo mọi thành viên trong nhóm đều hướng tới cùng một mục tiêu
- Hiểu nhu cầu của khách hàng: Các sản phẩm không tính đến nhu cầu của khách hàng hiếm khi thành công. Khi sản phẩm của bạn giải quyết được các vấn đề chung của khách hàng và có chiến lược khác biệt dựa trên thị trường cạnh tranh và các sản phẩm của bạn, sản phẩm sẽ dễ bán hơn
- Phù hợp với hệ sinh thái lớn hơn: Là một nhà quản lý sản phẩm chiến lược, bạn phải hình dung ra sản phẩm mang lại giá trị ở đâu, sản phẩm phù hợp với hệ sinh thái lớn hơn của chiến lược công ty như thế nào và các điểm mâu thuẫn. Khi hệ sinh thái thay đổi, vai trò của sản phẩm cũng có thể phát triển
- Đo lường thành công: Làm thế nào để biết chiến lược sản phẩm của bạn đang hiệu quả nếu bạn không đo lường nó? Các nhà lãnh đạo sản phẩm phải theo dõi các chỉ số KPI cho thấy tiến độ và liệu sản phẩm có đạt được các mục tiêu cụ thể và có xuất hiện các dấu hiệu cảnh báo hay không
Chiến lược sản phẩm của bạn là một quá trình lặp đi lặp lại, kết nối các điểm khó khăn của khách hàng với mục tiêu kinh doanh và điều kiện thị trường.
10 chiến lược quản lý sản phẩm hàng đầu cho năm 2024
Chiến lược quản lý sản phẩm vạch ra các mục tiêu mà một tổ chức muốn đạt được với sản phẩm của mình. Dưới đây là một số chiến lược và mẹo quản lý sản phẩm đã được chứng minh hiệu quả để giúp bạn tạo ra những sản phẩm thành công.
1. Xác định ai, cái gì và làm thế nào trong chiến lược quản lý sản phẩm của bạn
Nhóm sản phẩm của bạn phải hiểu rõ "ai", "cái gì" và "làm thế nào" của sản phẩm mà họ dự định xây dựng.
Ai
"Ai" về cơ bản bao gồm đối tượng mục tiêu, thành viên nhóm và các bên liên quan. Bạn phải rõ ràng về hồ sơ khách hàng lý tưởng của mình, vì mọi quyết định và hành động đều hướng đến việc đáp ứng nhu cầu của họ.
Gì
"Cái gì" trong chiến lược sản phẩm của bạn bao gồm mục đích cốt lõi của sản phẩm, các chức năng và tính năng, cũng như giá trị đề xuất để tối đa hóa tiềm năng của sản phẩm.
Cách
"Cách thức" bao gồm tất cả các công cụ, quy trình và bước hành động quản lý sản phẩm để hiện thực hóa tầm nhìn sản phẩm của bạn. Nó cũng bao gồm công nghệ, khung quản lý sản phẩm và quy trình làm việc mà bạn phải xây dựng để thực hiện chiến lược sản phẩm.
Chiến lược quản lý sản phẩm của bạn cũng sẽ liên quan đến bối cảnh cạnh tranh, nghiên cứu thị trường và khách hàng, cũng như vị trí của bạn so với các sản phẩm hiện có.
Để tìm ra công thức phù hợp, có thể phải trải qua nhiều lần thử nghiệm.
Mẹo chuyên nghiệp?: Sử dụng ClickUp Mindmaps, bạn có thể ghi lại tất cả ý tưởng và thảo luận về ICP trong một không gian làm việc chung. Đây cũng là nơi bạn có thể lập kế hoạch và xây dựng tất cả các bước hành động để phát triển sản phẩm của mình.
2. Tận dụng phản hồi của người dùng
Có được những hiểu biết quan trọng về sở thích của người dùng, các tính năng họ yêu cầu và trải nghiệm của họ khi sử dụng sản phẩm cho đến nay.
Sử dụng khảo sát người dùng, biểu mẫu phản hồi của khách hàng và phỏng vấn để hiểu những điểm khó khăn và kỳ vọng của người dùng, từ đó phát triển một sản phẩm thực sự hữu ích cho họ.
Đối với các sản phẩm hiện có, thu thập và phân tích phản hồi là chìa khóa để đổi mới sản phẩm và đảm bảo sản phẩm luôn phù hợp và mang lại giá trị.
Mẹo chuyên nghiệp?: Sử dụng Biểu mẫu ClickUp để thu thập và sắp xếp phản hồi. Mỗi bài nộp/gửi sẽ được chuyển thành một nhiệm vụ, cho phép nhóm của bạn dễ dàng xem xét và sắp xếp dữ liệu phản hồi.
Đọc thêm: Một ngày trong cuộc sống của một nhà quản lý sản phẩm
3. Quản lý quá trình phát triển ý tưởng
Ý tưởng là một phần quan trọng trong quy trình quản lý sản phẩm, từ tính năng và gói giá đến trải nghiệm người dùng. Khi nhiều nhóm và các bên liên quan hợp tác trong sản phẩm, bạn có thể tạo ra nhiều ý tưởng và quan điểm khác nhau. Nhưng bạn phải có một hệ thống để đảm bảo những ý tưởng tốt nhất không bị mất trong số lượng ý tưởng khổng lồ.
Như một hoạt động thường xuyên, đặc biệt là trong các cuộc họp tiến độ, các nhà quản lý sản phẩm sử dụng Bảng trắng ClickUp để brainstorming với nhóm, thu thập các ý tưởng được chọn và lưu trữ các ý tưởng để xem lại và đưa vào giai đoạn phát triển tiếp theo.
Bảng trắng cho nhóm sản phẩm thúc đẩy sự hợp tác giữa các nhóm làm việc từ xa. Nhóm của bạn có thể tham gia với ý tưởng và phản hồi của họ trong thời gian thực. Điều này giúp mọi người, bao gồm cả nhà thiết kế UX, nhà tiếp thị và kỹ sư, cùng nhau đồng lòng và sẵn sàng xây dựng sản phẩm đột phá tiếp theo.
Mẹo chuyên nghiệp?: Chuyển thẳng từ thiết kế sang phát triển trong ClickUp!Cách thực hiện: Sau giai đoạn thiết kế, chuyển đổi các mục trong Bảng trắng ClickUp thành nhiệm vụ cho các nhà phát triển và kỹ sư của bạn. Ngoài ra, nhúng Bảng trắng vào Tài liệu ClickUp để thảo luận tiếp theo. Chuyển các ghi chú dán thành nhiệm vụ, phân công chúng và thêm vào kế hoạch phát triển cho sprint tiếp theo.
4. Thực hiện các bài tập lập bản đồ hành trình của khách hàng
Chìa khóa để sản phẩm được chấp nhận thành công là lập kế hoạch cho từng bước trong hành trình của khách hàng.
Việc lập bản đồ hành trình của khách hàng bao gồm việc xác định mọi điểm tiếp xúc mà họ tương tác trong các giai đoạn khác nhau của quá trình nghiên cứu, mua và sử dụng sản phẩm của bạn. Mọi điểm tiếp xúc đều phải có tác động, từ thời điểm khách hàng tương tác lần đầu tiên với nội dung của bạn cho đến quá trình giới thiệu sản phẩm và trải nghiệm khách hàng tổng thể.
Bài tập này giúp bạn hiểu được những điểm khó khăn của khách hàng, bất kỳ lỗ hổng nào trong trải nghiệm của họ và những lĩnh vực có thể cải thiện trong sản phẩm. Tích hợp nhiều quan điểm, đặc biệt là từ các nhóm tiếp xúc với khách hàng như tiếp thị, dịch vụ khách hàng và bán hàng.
Mẫu Bản đồ hành trình khách hàng của ClickUp rất hữu ích trong trường hợp này. Bạn có thể hình dung hành trình của mỗi khách hàng qua các điểm tiếp xúc khác nhau và tìm ra những gì hiệu quả và những gì không hiệu quả. Điều này giúp dễ dàng hơn trong việc hợp tác, tạo nhiệm vụ hỗ trợ mọi điểm tiếp xúc và giám sát nhiệm vụ để đảm bảo năng suất tối đa.
5. Xây dựng lộ trình sản phẩm hướng đến tác động
Lộ trình sản phẩm tập trung vào tác động giúp bạn theo đuổi chiến lược với kết quả cụ thể và mục tiêu cụ thể phù hợp với mục tiêu của tổ chức.
Thực hiện các bước khác nhau trong lộ trình đã hình dung thành các hành động phối hợp. Bạn có thể sử dụng các khung ưu tiên như phương pháp MoSCoW và mô hình Kano để tập trung vào các hoạt động thúc đẩy hành trình sản phẩm của bạn.
Mẹo chuyên nghiệp?: Lập kế hoạch các cột mốc, mục tiêu, thời hạn và chủ dự án với các chế độ xem có thể tùy chỉnh như Dòng thời gian , Biểu đồ Gantt và Chế độ xem bảng.
6. Đảm bảo sự thống nhất trên toàn bảng
Đảm bảo bạn nhận được sự ủng hộ từ các bên liên quan và thành viên nhóm ở mỗi bước trong quá trình phát triển sản phẩm. Giữ cho tất cả các bên liên quan đồng nhất với nhau có thể cần nỗ lực, nhưng là một phần thiết yếu của quá trình. Sự thống nhất giữa các nhóm giúp quá trình phát triển sản phẩm của bạn diễn ra suôn sẻ
Ví dụ: những điều chỉnh nhỏ trong gói giá hoặc tính năng có thể ảnh hưởng đáng kể đến trải nghiệm người dùng. Tuy nhiên, nếu những thay đổi này không được truyền đạt đúng cách, chúng sẽ gây ra sự chậm trễ không cần thiết trong chiến lược ra mắt sản phẩm và cập nhật tính năng của bạn. Những thay đổi và điều chỉnh nhỏ như vậy có vẻ không đáng kể, nhưng chúng có thể gây ra hiểu lầm và làm chậm tiến độ.
7. Xây dựng phương pháp linh hoạt
Quản lý và phát triển sản phẩm là những quá trình năng động. Để duy trì tiến độ ổn định, các nhà quản lý sản phẩm cần nuôi dưỡng tư duy linh hoạt trong toàn bộ nhóm.
Sử dụng các phương pháp linh hoạt như Scrum, bạn có thể nhanh chóng tập trung vào các mục hành động mang lại hiệu quả.
Ý tưởng là xây dựng một dự án vừa cạnh tranh vừa phù hợp với mong đợi của người dùng. Bạn có thể cải thiện hiệu suất của dự án bằng cách liên tục cải tiến sản phẩm để đáp ứng với sự thay đổi của thị trường và nhu cầu ngày càng phát triển của khách hàng.
8. Đặt và theo dõi mục tiêu tiếp thị sản phẩm
Chiến lược sản phẩm của bạn sẽ không hoàn chỉnh nếu thiếu kế hoạch ra mắt và quảng bá để định vị và quảng bá sản phẩm của bạn một cách thông minh trên thị trường.
ClickUp Goals là một tính năng hữu ích để theo dõi và quản lý kế hoạch tiếp thị sản phẩm của bạn.
Ví dụ: giả sử bạn muốn ra mắt kế hoạch giá mới như một phần của chiến dịch hàng năm. Trong phần Mục tiêu, bạn có thể tạo mục tiêu kèm theo mô tả và ngày đáo hạn, đồng thời theo dõi tiến độ của từng công việc và người chịu trách nhiệm.
Điều này giúp bạn duy trì sự tổ chức và tập trung vào việc đạt được mục tiêu của mình
9. Sử dụng AI và tự động hóa để xây dựng quy trình làm việc hiệu quả
Tăng năng suất của nhóm bằng cách kết hợp các công cụ AI và tự động hóa vào chiến lược sản phẩm của bạn.
Phần mềm quản lý sản phẩm của ClickUp cung cấp cho các nhà quản lý sản phẩm những công cụ cần thiết để hoàn thành công việc nhanh hơn. Dưới đây là cách phần mềm này giúp tăng hiệu quả, sự hợp tác và năng suất:
ClickUp Brain cho AI trong quản lý dự án và viết lách
ClickUp Brain là trợ lý AI tích hợp sẵn, giúp bạn tự động hóa các hoạt động như viết bản tóm tắt sản phẩm, tóm tắt ghi chú cuộc họp và tạo tài liệu tiếp thị.
Là người quản lý dự án AI của bạn, ClickUp Brain tự động hóa việc cập nhật tiến độ, báo cáo trạng thái và thậm chí cả tóm tắt hàng ngày, lập kế hoạch công việc phụ và các mục hành động.
Tự động hóa ClickUp để tự động hóa và tối ưu hóa quy trình làm việc
Tự động hóa quy trình làm việc giúp đơn giản hóa việc thực hiện các công việc lặp đi lặp lại, giảm thời gian nhập dữ liệu thủ công và lỗi bằng cách cài đặt các hướng dẫn cụ thể để kích hoạt quy trình làm việc.
Cho dù bạn muốn bán tự động hóa hay tự động hóa hoàn toàn quy trình làm việc để thực hiện các công việc được lựa chọn hoặc thủ công, ClickUp Automations sẽ làm điều đó cho bạn — giúp bạn hoàn thành công việc nhanh hơn.
Chế độ xem trò chuyện ClickUp để hợp tác nhóm
Chế độ xem trò chuyện ClickUp đảm bảo không có thông tin nào bị bỏ sót, đặc biệt khi có nhiều nhóm và bên liên quan tham gia vào quá trình quản lý sản phẩm. Chế độ này giữ tất cả các cuộc hội thoại liên quan đến một nhiệm vụ ở cùng một nơi, giúp bạn dễ dàng theo dõi.
Ví dụ: khi nhóm thiết kế đã tạo ra các khung sản phẩm, nhóm kỹ thuật của bạn có thể bắt đầu tích hợp chúng vào công nghệ để xây dựng giao diện người dùng và hệ thống quản lý.
Quản lý dự án có thể gắn thẻ nhóm phát triển phần mềm vào các công việc mà họ cần tiếp nhận từ các nhà thiết kế UX.
Khi phiên bản làm việc đã sẵn sàng, nhóm QA sẽ xem xét các tiêu chí chấp nhận và để lại các nhận xét được chỉ định về các lỗi và vấn đề quan trọng gây cản trở.
Đọc thêm: Cách các nhà quản lý sản phẩm của ClickUp sử dụng ClickUp
10. Đo lường tiến độ
Là một nhà quản lý sản phẩm phải xử lý nhiều dự án cùng lúc, bạn muốn có một quy trình dễ dàng để xác định và theo dõi tiến độ so với các OKR của sản phẩm.
Mặc dù truyền thống, việc này được thực hiện thông qua bảng tính, nhưng chúng có vấn đề về khả năng mở rộng, bao gồm nhập dữ liệu thủ công và kiểm soát phiên bản, đồng thời việc cập nhật chúng rất tốn thời gian và dễ xảy ra lỗi.
Bảng điều khiển của ClickUp cho phép bạn thu thập và theo dõi các chỉ số quan trọng một cách trực quan mà không cần nhập tất cả dữ liệu theo cách thủ công. Bạn có thể sử dụng biểu đồ tốc độ, biểu đồ burnup và burndown, cùng một số tiện ích có thể tùy chỉnh khác để có cái nhìn toàn diện về các chỉ số KPI, chỉ số sản phẩm và công việc đã hoàn thành so với phạm vi công việc còn lại.
Cách triển khai chiến lược quản lý sản phẩm
Chiến lược sản phẩm vững chắc là chìa khóa cho sự thành công của bất kỳ quá trình phát triển sản phẩm nào. Nếu bạn đang thiếu thời gian hoặc lần đầu tiên phát triển chiến lược sản phẩm, Mẫu Chiến lược Sản phẩm của ClickUp có mọi thứ bạn cần để bắt đầu thực hiện chi tiết.
Mẫu tương tác, có thể tùy chỉnh giúp bạn biến ý tưởng sản phẩm thành hiện thực. Với mẫu này, bạn có thể thiết lập mục tiêu rõ ràng và điều phối các nhóm xung quanh mục tiêu đó. Nếu bạn sử dụng mẫu lần đầu tiên, mẫu này bao gồm Chế độ xem Hướng dẫn bắt đầu thuận tiện, hướng dẫn bạn cách sử dụng và thiết lập công việc.
Sáu bước chính xác cần làm:
1. Xác định sản phẩm của bạn
Hiểu rõ mục đích và mục tiêu của sản phẩm, cũng như các vấn đề mà sản phẩm sẽ giải quyết để tạo ra chiến lược sản phẩm tập trung, giúp mọi người đi đúng hướng.
Phác thảo tất cả các chi tiết này, bao gồm các chiến lược sản phẩm tiềm năng, thông số kỹ thuật và chức năng trên ClickUp Docs, đây sẽ là nguồn thông tin duy nhất cho tất cả các nhóm làm việc trên sản phẩm thực tế.
2. Nghiên cứu thị trường
Chiến lược sản phẩm của bạn phác thảo nghiên cứu thị trường, nhu cầu và mong muốn của đối tượng mục tiêu, cũng như xu hướng và cơ hội cho tính năng hoặc sản phẩm mới đang được phát triển.
Tạo nhiệm vụ ClickUp cho các hoạt động chiến lược — phỏng vấn người dùng, phân tích cạnh tranh, v.v.
3. Đặt mục tiêu sản phẩm
Đặt ra các mục tiêu SMART cụ thể, có thể đo lường, có thể đạt được và có thời hạn để đo lường tiến độ chiến lược sản phẩm của bạn. Tùy thuộc vào tầm nhìn sản phẩm, phạm vi mục tiêu sản phẩm của bạn có thể từ tăng CLV đến ra mắt sản phẩm hoặc tính năng mới.
Sử dụng ClickUp Goals để xác định cách bạn muốn đạt được mục tiêu của mình thông qua các hành động có thể đo lường được với Targets.
4. Xây dựng lộ trình
Sử dụng mục tiêu và tầm nhìn của bạn để tạo lộ trình cấp cao. Điều này sẽ hướng dẫn bạn qua các bước và hành động cần thiết để biến tầm nhìn và mục tiêu thành hành động.
5. Theo dõi tiến độ
Khi chiến lược sản phẩm bước vào giai đoạn triển khai, bạn cần theo dõi tiến độ và chủ động điều chỉnh.
Đặt công việc định kỳ cho những công việc cần hoàn thành thường xuyên để bạn không mất thời gian tạo công việc mới mỗi lần, bao gồm công việc hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng.
6. Đánh giá kết quả
Một trong những việc quan trọng mà người quản lý sản phẩm cần làm là xác định những gì đã thành công và những gì chưa thành công.
Các cột mốc của ClickUp giúp các nhóm theo dõi và đo lường thành công của các chiến lược quản lý sản phẩm khác nhau.
Dưới đây là một số mẫu chiến lược sản phẩm đã được tải sẵn và sẵn sàng sử dụng trên ClickUp để giúp bạn điều hướng sprint phát triển sản phẩm tiếp theo.
Các loại chiến lược khác biệt hóa sản phẩm
Chiến lược giá
Chiến lược giá tập trung vào việc nhấn mạnh khía cạnh giá cả phải chăng của sản phẩm. Trong phương pháp này, giá là yếu tố khác biệt chính của sản phẩm.
Bằng cách đưa ra giá cả cạnh tranh, chiến lược này nhằm thu hút khách hàng bằng một lựa chọn ít tốn kém hơn so với các đối thủ cạnh tranh. Chiến lược này đặc biệt hiệu quả ở những thị trường nhạy cảm với giá cả.
Chúng ta có thể xem xét Amazon để hiểu chiến lược phân biệt giá này.
Trong nhiều trường hợp, thị trường điều chỉnh giá sản phẩm theo giá của đối thủ cạnh tranh và khả năng mua của khách hàng.
Ví dụ: Amazon thường cung cấp sản phẩm với giá giảm cao hơn nhiều so với các đối thủ cạnh tranh hoặc thậm chí so với giá mà cùng một thương hiệu có thể cung cấp trên trang web chính thức của mình. Hãy xem giá của bộ điều nhiệt sưởi ấm Warmall của Mysa trên Amazon so với giá trên trang web của Mysa.
Giá của thiết bị trên Amazon: $140
Giá của thiết bị trên trang web Mysa: $199
Chiến lược cạnh tranh
Chiến lược cạnh tranh nhằm phân biệt sản phẩm với các đối thủ dựa trên các tính năng, giá cả, trải nghiệm khách hàng hoặc hiệu quả tốt hơn. Ở đây, mục tiêu là xác định và khai thác điểm yếu của đối thủ cạnh tranh và định vị sản phẩm của bạn là lựa chọn tốt hơn.
Ví dụ, hãy xem cách tiếp cận của Enterprise. Thị trường cho thuê xe ô tô truyền thống bị chi phối bởi Hertz và Avis, với lĩnh vực tập trung chính là cho thuê xe tại sân bay. Bằng cách tập trung vào các địa điểm ở trung tâm thành phố thay vì chỉ sân bay, Enterprise đã mở rộng sự hiện diện của mình và dần trở thành nền tảng cho thuê xe ô tô được ưa chuộng nhất. Ngày nay, họ là nhà cung cấp dịch vụ vận tải lớn nhất tại Mỹ.
Hãy cân nhắc sử dụng Mẫu phân tích cạnh tranh của ClickUp để xác định điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ cạnh tranh, hiểu bối cảnh cạnh tranh, phát triển các chiến lược quản lý sản phẩm phù hợp và thêm tất cả các chi tiết này vào bảng trắng tương tác.
Chiến lược phân khúc thị trường
Điều này đơn giản có nghĩa là tập trung vào một đối tượng nhỏ và được xác định rõ ràng. Hầu hết các doanh nghiệp mới sử dụng chiến lược này để hiểu và thử nghiệm thị trường của họ, đồng thời dần dần thực hiện kế hoạch tăng trưởng. Bạn có thể tập trung vào các nhu cầu độc đáo và giải quyết các vấn đề cụ thể của một phân khúc khách hàng tương đối chưa được khai thác, ngách và ít cạnh tranh.
Một ví dụ điển hình ở đây có thể là một công ty tư vấn nhỏ tập trung vào việc giúp các doanh nghiệp giảm lượng khí thải carbon và hỗ trợ các mục tiêu phát triển bền vững của công ty.
Chiến lược bán hàng bổ sung và bán chéo
Tập trung vào khai thác khách hàng hiện tại để tăng giá trị đơn đặt hàng trung bình, thúc đẩy lợi nhuận dài hạn và tạo trải nghiệm khách hàng tốt hơn. Bán thêm tập trung vào việc thúc đẩy khách hàng đầu tư vào phiên bản cao cấp hơn của sản phẩm của bạn. Bán chéo thúc đẩy khách hàng mua thêm các tính năng hoặc sản phẩm bổ sung cho sản phẩm ban đầu. Chúng ta thường thấy các thương hiệu thương mại điện tử bán thêm và bán chéo.
Thương hiệu sản phẩm chăm sóc da và làm đẹp Harry's hiển thị các sản phẩm 'người dùng cũng mua' dựa trên các sản phẩm bạn thêm vào giỏ hàng để tăng giá trị đơn đặt hàng trung bình. Khóa ở đây là đề xuất các sản phẩm mà khách hàng có khả năng mua cùng với những sản phẩm họ đang mua.
Tạo chiến lược quản lý sản phẩm thành công với phần mềm quản lý sản phẩm của ClickUp
Chiến lược sản phẩm là GPS cho hành trình sản phẩm của bạn — nó giúp bạn định hướng con đường từ ý tưởng đến thực hiện, tránh những vòng vèo không cần thiết và những bước đi sai lầm, đồng thời duy trì tốc độ ổn định.
Vì chiến lược quản lý sản phẩm có nhiều yếu tố thay đổi, bạn cần một nền tảng quản lý sản phẩm như ClickUp để quản lý mọi giai đoạn trong vòng đời sản phẩm.
Các nhà quản lý sản phẩm sử dụng ClickUp để hợp tác, điều phối các nhóm và duy trì tiến độ để đạt được mục tiêu mà không cần chuyển đổi giữa các công cụ khác nhau.
Để tập hợp các nhóm sản phẩm, quy trình làm việc và báo cáo của bạn vào một nơi, hãy đăng ký ClickUp miễn phí.