10 Najlepszych Programów do Zarządzania Klientami w 2024 roku
CRM

10 Najlepszych Programów do Zarządzania Klientami w 2024 roku

Skalowanie bazy klientów jest pozytywną oznaką sukcesu. Ale wraz z nim pojawiają się dodatkowe wymagania dotyczące zarządzania komunikacją i osiągania celów wzrostu. Zarządzanie klientami zostało zaprojektowane w celu usprawnienia przepływu zadań i działań, dzięki czemu zespoły mogą skupić się na tym, co najważniejsze - zapewnieniu najwyższej jakości obsługi klienta!

W tym przewodniku przyjrzymy się najlepszym oprogramowanie do zarządzania klientami aby spełnić unikalne potrzeby Twojej firmy! ClickUp CRM Dashboard CTA

Czego należy szukać w oprogramowaniu do zarządzania klientami?

Zespoły powinny szukać narzędzi do zarządzania klientami z zarządzaniem zadaniami, Strategia CRM , raportowanie, planowanie, śledzenie celów, integracje z innymi firmami i dostępność mobilna w celu zrównoważonego rozwoju bazy klientów

Przez pryzmat długoterminowego spojrzenia na biznes, zrównoważone praktyki pomagają obniżyć koszty i pozostać konkurencyjnym na zmieniającym się rynku. Bez odpowiednich narzędzi do zarządzania klientami, nadążanie za operacjami, indywidualnymi obowiązkami i procesem sprzedaży przysparza więcej pracy.

Oto inne funkcje, które należy wziąć pod uwagę przy wyborze oprogramowania do zarządzania klientami:

  • Dostosowanie do potrzebkomunikacji z klientem i preferencji, standardów branżowych i procesów sprzedaży
  • Kontrola bezpieczeństwa i uprawnień w celu utrzymania integralności danych, zapobiegania naruszeniom danych i zachowania zgodności z przepisami
  • Narzędzia do współpracy w czasie rzeczywistym do komentowania iedytować dokumenty, prezentacji i arkuszy kalkulacyjnych
  • Zarządzanie budżetem w celu alokacji zasobów, identyfikacji możliwości uzyskania przychodów i prognozowania przyszłych trendów
  • Automatyzacja do zarządzania działaniami następczymi, komunikacją, cyklem życia klienta i powtarzalnymi zadaniami
  • Narzędzia do śledzenia czasu w celu określenia, gdzie zespoły spędzają czas i poprawy przepływu pracy
  • Niestandardowe formularze internetowe do pozyskiwania potencjalnych klientów i personalizacji podejścia do sprzedaży

10 najlepszych aplikacji do zarządzania klientami w 2024 roku

1. ClickUp - Najlepszy do zarządzania danymi klientów

Widoki ClickUp do wizualizacji systemu zarządzania klientami

Wykorzystaj ponad 15 widoków ClickUp do zarządzania relacjami z klientami i zadaniami

ClickUp to platforma produktywności, która pomaga zespołom każdej wielkości organizować zadania, konta, transakcje, dokumentację i klientów w jednym miejscu. Z bezpłatnym Szablony CRM i ponad 15 elastycznych widoków, możesz z łatwością zarządzać wszystkim, od lejków sprzedaży po zamówienia klientów. Niezależnie od tego, czy wolisz listy, tabele czy tablice Kanban, ClickUp ułatwia śledzenie każdego etapu interakcji z klientem!

Komunikacja jest kluczową częścią każdego systemu zarządzania klientami. ClickUp ułatwia współpracę nad transakcjami, wysyłanie aktualizacji projektów do klientów oraz wdrażanie klientów dzięki wbudowanej funkcji e-mail. Ponadto dodawanie linków relacji między zadaniami i dokumentami tworzy dwukierunkową ścieżkę do nawigacji po powiązanych informacjach!

ClickUp najlepsze cechy

  • Notatki, etykiety i tagi do zaawansowanego sortowania i filtrowania oraz więcej kontekstu w każdym wpisie czasowym
  • Ponad1 000 integracji w celu umieszczenia wszystkich istotnych danych i informacji na jednej platformie (integracja ClickUp z Salesforce)
  • Przypisane i wątkowane komentarze w dowolnymClickUp Doczadanie lubTablica
    • Wielu przypisanych, aby przypisać więcej niż jednego członka do zadania w tym samym czasie
  • Raportowanie iPulpity nawigacyjne do natychmiastowego przeglądu pracy na wysokim poziomie
  • Zautomatyzowane formuły do dokładnego obliczania czasu rozliczeniowego
  • Zaawansowaneszacunki czasu do prognozowania tygodnia pracy
  • Tworzenie i śledzenie sprzedażycele i wskaźniki

    Ograniczenia ClickUp

  • Tak wiele potężnych narzędzi do współpracy może stanowić krzywą uczenia się dla niektórych użytkowników
  • Nie wszystkie widoki są jeszcze dostępne w aplikacji mobilnej

Ceny ClickUp

  • Darmowy na zawsze
  • Nieograniczony: $7/miesiąc za użytkownika
  • Biznes: $12/miesiąc na użytkownika
  • Enterprise: Kontakt w sprawie cen

    Oceny i recenzje ClickUp

  • G2: 4.7/5 (6,500+ recenzji)
  • Capterra: 4.7/5 (3,500+ recenzji)

2. HubSpot CRM - najlepszy do zarządzania śledzeniem klientów

Narzędzie do zarządzania klientami HubSpot CRM

przez HubSpot HubSpot CRM to platforma do zarządzania relacjami z klientami zaprojektowana, aby pomóc firmom w rozwoju. Oferuje kompleksowy zestaw narzędzi, które pomagają zespołom zarządzać relacjami i interakcjami z klientami, od śledzenia potencjalnych klientów i transakcji po zarządzanie danymi klientów. Posiada również funkcje automatyzacji, które pomagają usprawnić przepływy pracy dla przedstawicieli handlowych, agentów obsługi klienta i marketerów.

The możliwości integracyjne platformy pozwalają firmom łączyć HubSpot CRM z różnymi narzędziami innych firm, takimi jak platformy e-mail marketingu i procesory płatności. Dzięki intuicyjnemu interfejsowi użytkownika, kompleksowemu zestawowi funkcji i możliwościom integracji, HubSpot CRM jest idealnym narzędziem dla firm każdej wielkości.

Integracja HubSpot z ClickUp

Najlepsze cechy HubSpot CRM

  • Zarządzanie kontaktami i potencjalnymi klientami
  • Śledzenie wiadomości e-mail i potencjalnych klientów
  • Aktywność na stronie kontaktu
  • Kreator szablonów wiadomości e-mail
  • Kreator stron docelowych

Ograniczenia HubSpot CRM

  • Drogie plany cenowe w porównaniu do innych programów do zarządzania klientami
  • Brak intuicyjnych narzędzi do automatyzacji przepływu pracy

Cennik HubSpot CRM

  • Profesjonalny: Od 1600 USD miesięcznie
  • Enterprise: Skontaktuj się z HubSpot, aby uzyskać szczegółowe informacje

Oceny i recenzje HubSpot

  • G2: 4.4/5 (1,800+ recenzji)
  • Capterra: 4.5/5 (3,600+ recenzji)

Sprawdź te_ Alternatywy dla Hubspot !

3. Salesforce - najlepszy do zarządzania sprzedażą klientów

Narzędzie do zarządzania klientami Salesforce

przez Salesforce Salesforce to oparty na chmurze Oprogramowanie CRM pomaga firmom zarządzać kontaktami i działaniami sprzedażowymi. To narzędzie do zarządzania klientami umożliwia firmom przechowywanie danych, tworzenie niestandardowych raportów, automatyzację procesów przepływu pracy i śledzenie interakcji z klientami. Oferuje również usługi automatyzacji marketingu, analityki, generowania leadów i nie tylko.

Dzięki Salesforce firmy mogą uzyskać wgląd w swoich klientów i wykorzystać te dane do podejmowania świadomych decyzji. A dzięki integracji z istniejącymi danymi i systemami, zespoły mają kontrolę nad swoimi systemami zarządzania klientami w jednym miejscu.

Najlepsze funkcje Salesforce

  • Zarządzanie aktywnością w celu synchronizacji wiadomości e-mail i działań związanych z zaangażowaniem na jednej platformie
  • Integracja ze Slack w celu usprawnienia procesu zarządzania klientami
  • Zarządzanie kontami, kontaktami, potencjalnymi klientami i szansami
  • Wspólny widok każdego klienta dzięki Customer 360
  • Integracja poczty e-mail z Gmailem lub Outlookiem

Ograniczenia Salesforce

  • Stroma krzywa uczenia się, aby zrozumieć narzędzia i jak skutecznie z nich korzystać w codziennych zadaniach
  • wsparcie 24/7 jest dostępne w najdroższym planie (sprawdź te*alternatywy Salesforce*!)

Cennik Salesforce

  • Essentials: 25 USD za użytkownika miesięcznie
  • Professional: $75 za użytkownika miesięcznie
  • Enterprise: $150 za użytkownika miesięcznie
  • Unlimited: $300 za użytkownika miesięcznie

Oceny i recenzje Salesforce

  • G2: 4.3/5 (13,000+ recenzji)
  • Capterra: 4.4/5 (17 500+ recenzji)

Sprawdź te_ **Narzędzia CRM dla komputerów Mac !

4. Freshworks CRM - najlepszy do śledzenia potencjalnych klientów

Przykład automatyzacji przepływu pracy we Freshworks CRM

przez Freshworks CRM Freshworks CRM ułatwia zespołom śledzenie potencjalnych klientów, automatyzację kampanii marketingowych, segmentację klientów na różne kategorie, zarządzanie danymi klientów w jednym miejscu i szybkie budowanie relacji z klientami. Dzięki funkcjom takim jak zarządzanie kontaktami, ocena potencjalnych klientów, segmentacja klientów, automatyzacja zadań i analiza klientów, firmy mogą zwiększyć przychody i lepiej zrozumieć swoich klientów.

Narzędzie CRM pomaga również zespołom zachować porządek, zapewniając szczegółowe raporty dotyczące interakcji z klientami i umożliwiając użytkownikom konfigurowanie opartych na regułach przepływów pracy, które można wykorzystać do automatyzacji powtarzalnych zadań. Dodatkowo, Freshworks CRM integruje się z popularnymi aplikacjami innych firm, takimi jak Google Apps, Zapier i Mailchimp, co jeszcze bardziej ułatwia zespołom maksymalne wykorzystanie danych klientów!

Najlepsze cechy Freshworks CRM

  • Zarządzanie potokiem sprzedaży w celu wizualizacji całego procesu sprzedaży zorganizowanego według etapów
  • Cele sprzedaży do ustawiania i śledzenia celów w oparciu o przychody lub liczbę transakcji
  • Funkcje filtrowania, sortowania i wyszukiwania w aplikacji mobilnej
  • Pulpity nawigacyjne wydajności transakcji
  • Interfejs "przeciągnij i upuść

Ograniczenia Freshworks CRM

  • Funkcje zarządzania projektami są dostępne tylko w droższych planach
  • Ograniczone możliwości raportowania w celu dostosowania kluczowych wskaźników

Ceny Freshworks CRM

  • Starter: 19 USD za użytkownika miesięcznie
  • Rozwój: $49 za użytkownika miesięcznie
  • Pro: $95 za użytkownika miesięcznie
  • Enterprise: $199 za użytkownika miesięcznie

Oceny i recenzje Freshworks CRM

  • G2: 4.6/5 (900+ recenzji)
  • Capterra: 4.5/5 (500+ recenzji)

5. Pipedrive - najlepsze rozwiązanie do zarządzania kontaktami

Oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami Pipedrive

za pośrednictwem Pipedrive Pipedrive to system CRM zaprojektowany, aby pomóc zespołom sprzedażowym zwiększyć ich produktywność i zamykać więcej transakcji. Oferuje szereg funkcji, które pomagają usprawnić proces sprzedaży, w tym zarządzanie kontaktami, śledzenie wiadomości e-mail, rejestrowanie połączeń, ocenę potencjalnych klientów, prognozowanie sprzedaży i zautomatyzowane przepływy pracy.

Dzięki Pipedrive zespół sprzedażowy może szybko organizować swoich potencjalnych klientów, kontakty i transakcje, dzięki czemu może skupić się na zadaniach, które naprawdę mają znaczenie. Aplikacja do zarządzania klientami umożliwia również użytkownikom łatwe tworzenie niestandardowych potoków i zautomatyzowanych wiadomości e-mail, które pomagają pielęgnować potencjalnych klientów i zwiększać konwersje.

Najlepsze funkcje Pipedrive

  • Segmentowanie potencjalnych klientów w celu tworzenia spersonalizowanej, ukierunkowanej komunikacji
  • Przeciągnij i upuść interfejs, aby szybko aktualizować statusy transakcji
  • Przypomnienia o aktywności i współpraca zespołowa
  • Konfigurowalne formularze internetowe
  • Prognozowanie przychodów

Ograniczenia Pipedrive

Cennik Pipedrive

  • Essential: $14.90 za użytkownika miesięcznie
  • Zaawansowany: $24.90 za użytkownika miesięcznie
  • Professional: $49.90 za użytkownika miesięcznie
  • Enterprise: $99 za użytkownika miesięcznie

Oceny i recenzje Pipedrive

  • G2: 4.2/5 (1,600+ recenzji)
  • Capterra: 4.5/5 (2,800+ recenzji)

Sprawdź te_ **Alternatywy dla Pipedrive !

6. Drip - najlepszy do angażowania klientów

Drip jako narzędzie CRM

przez Kroplówka Drip to narzędzie do automatyzacji e-commerce zaprojektowane dla firm w celu zwiększenia ich sprzedaży online. Zapewnia technologię i narzędzia potrzebne do tworzenia, uruchamiania i zarządzania kampaniami skierowanymi do klientów za pomocą spersonalizowanych wiadomości e-mail, powiadomień, stron internetowych i nie tylko.

Drip's narzędzia do automatyzacji marketingu pomagają zespołom zwiększać zaangażowanie i lojalność klientów, personalizować ich interakcje, identyfikować i pielęgnować potencjalnych klientów, generować większą sprzedaż i mierzyć wpływ ich wysiłków. Platforma integruje się z popularnymi usługami internetowymi, takimi jak Shopify, Squarespace i WooCommerce, dzięki czemu firmy mogą łatwo podłączyć swój sklep e-commerce do platformy Drip i szybko rozpocząć pracę!

Najlepsze cechy Drip

  • Integracja z popularnym oprogramowaniem e-commerce, w tym Shopify, BigCommerce i Magento
  • Automatyzacja kampanii marketingowych w kanałach e-mail, onsite i social media
  • Testy A/B dla maksymalnie czterech wariantów treści wiadomości e-mail lub linii tematycznych jednocześnie
  • ponad 50 w pełni konfigurowalnych szablonów
  • Kreator formularzy typu "przeciągnij i upuść

Ograniczenia Drip

  • Konfiguracje przepływu pracy i lejka wymagają czasu na zbudowanie i iterację w celu efektywnego wykorzystania
  • Brak zarządzania projektami lubnarzędzi dokumentacji

    Drip pricing

  • Zaczyna się od 39 USD miesięcznie dla maksymalnie 2500 osób na liście e-mailowej

Oceny i recenzje Drip

  • G2: 4.4/5 (450+ recenzji)
  • Capterra: 4.4/5 (170+ recenzji)

Bonus: **Szablony kampanii Drip

7. Zoho CRM - najlepsza aplikacja do zarządzania klientami

Zarządzanie klientami Zoho CRM

przez Zoho CRM Zoho CRM oferuje pakiet narzędzi i funkcji dla firm do zarządzania i wykorzystywania danych klientów. Funkcje te obejmują zarządzanie kontaktami, śledzenie potencjalnych klientów, automatyzacja sprzedaży, automatyzacja marketingu , śledzenie obsługi klienta , analityka i raportowanie. Zoho CRM oferuje również integrację z aplikacjami i usługami innych firm, takimi jak Zoho Campaigns, Zoho Reports i nie tylko.

Dzięki tym narzędziom firmy mogą uzyskać lepszy wgląd w relacje z klientami, zautomatyzować sprzedaż procesy i budować silniejsze relacje z klientami . Ponadto oprogramowanie CRM zapewnia również rozwiązania branżowe dla wielu sektorów, w tym handlu detalicznego, handlu elektronicznego, finansów i opieki zdrowotnej.

Najlepsze cechy Zoho CRM

  • Segmentacja klientów na podstawie ich regionu, wymagań, źródła potencjalnych klientów i poziomu responsywności
  • Skaner kart potencjalnych klientów w aplikacji do automatycznego importowania ich do CRM
  • Formularze web-to-lead z prostym kreatorem typu "przeciągnij i upuść
  • Hierarchie do kojarzenia podkampanii

Ograniczenia Zoho CRM

  • Wymaga innych produktów Zoho, aby w pełni wykorzystać potencjał narzędzia do zarządzania klientami
  • Dostosowywanie reguł jest dostępne w drogich planach

Cennik Zoho CRM

  • Standard: $14 za użytkownika miesięcznie
  • Profesjonalny: $23 za użytkownika miesięcznie
  • Enterprise: $40 za użytkownika miesięcznie
  • Ultimate: $52 za użytkownika miesięcznie

Oceny i recenzje Zoho CRM

8. Airtable - najlepsze rozwiązanie do tworzenia systemu zarządzania klientami

System oprogramowania do zarządzania klientami Airtable

przez Airtable Airtable to współpraca w chmurze i narzędzie do zarządzania projektami, które łączy łatwy w użyciu arkusz kalkulacyjny z mocą bazy danych i elastycznością niestandardowych aplikacji. Dzięki Airtable małe zespoły mogą tworzyć wysoce oparte na współpracy przestrzenie robocze do wspólnej pracy nad projektami.

Platforma integruje się również z innymi aplikacjami i usługami, takimi jak Slack, Zapier i Dropbox, aby zapewnić kompletny system zarządzania klientami.

Najlepsze cechy Airtable

  • Funkcjonalność łączenia akcji z celami w celu usprawnienia raportowania
  • Udostępniane formularze do wypełniania rekordów w bazie Airtable
  • Widok osi czasu do śledzenia wydarzeń, zasobów i projektów
  • Automatyzacja z funkcjonalnością Javascript
  • Widok formularza do zarządzania kontaktami

Ograniczenia Airtable

  • Ograniczone opcje sortowania i filtrowania w porównaniu do innych narzędzi do zarządzania klientami
  • Ograniczone opcje dostosowywania wyglądu obszaru roboczego (sprawdźAlternatywy dla Airtable)

Ceny Airtable

  • Wersja bezpłatna
  • Plus: 10 USD za użytkownika miesięcznie
  • Pro: 20 USD za użytkownika miesięcznie
  • Enterprise: Skontaktuj się z Airtable, aby uzyskać szczegółowe informacje

Oceny i recenzje Airtable

  • G2: 4.6/5 (2,100+ recenzji)
  • Capterra: 4.7/5 (1,700+ recenzji)

9. Monday.com - Najlepszy do współpracy

przykład platformy monday

przez Poniedziałek Monday.com to platforma do zarządzania projektami, umożliwiająca zespołom łatwą współpracę, zarządzanie i organizować swoją pracę . Pomaga zespołom zarządzać projektami i zadaniami z aktualizacjami w czasie rzeczywistym i wizualnymi tablicami zadań, które pozwalają każdemu śledzić aktywność zarówno na poziomie indywidualnym, jak i grupowym.

Dzięki funkcjom takim jak automatyczne powiadomienia, możliwości raportowania i integracje z aplikacjami innych firm, Monday ułatwia zespołom śledzenie projektów i zadań w usprawniony sposób. Pozwala również użytkownikom łatwo dostosowywać tablice projektów za pomocą różnych opcji układu i konfigurować reguły specyficzne dla tablicy, aby wszyscy byli zorganizowani!

Najlepsze funkcje Monday

  • Niestandardowe pola do budowania przepływu pracy w cyklu sprzedaży i systemu zarządzania relacjami z klientami
  • Przesyłanie plików z Dysku Google, Dropbox, Box lub OneDrive do zarządzania dokumentami
  • Zarządzanie potencjalnymi klientami z niestandardowymi kryteriami automatyzacji
  • Klientkomunikacja z integracją poczty e-mail
  • Dostosowanie pulpitu nawigacyjnego bez użycia kodu

Ograniczenia poniedziałkowe

  • Stroma krzywa uczenia się, aby zapoznać się z funkcjami i interfejsem (sprawdźPoniedziałkowe alternatywy)
  • Funkcja kolumny śledzenia czasu jest dostępna tylko w planach Pro i Enterprise

Ceny w poniedziałek

  • Indywidualny: Bezpłatnie na zawsze
  • Podstawowy: 8 USD za użytkownika miesięcznie, począwszy od 3 miejsc
  • Standard: 10 USD za użytkownika miesięcznie od 3 stanowisk
  • Pro: 16 USD za użytkownika miesięcznie od 3 stanowisk
  • Enterprise: Skontaktuj się z Monday, aby uzyskać szczegółowe informacje

Oceny i recenzje Monday

  • G2: 4.7/5 (7,550+ recenzji)
  • Capterra: 4.6/5 (3,700+ recenzji)

10. Nutshell - najlepsze rozwiązanie do zarządzania rurociągami

Potok sprzedaży Nutshell

przez Nutshell Nutshell to oparta na chmurze platforma do zarządzania pipeline'ami dla zespołów w celu usprawnienia procesu rozwoju projektu od koncepcji do ukończenia. Zapewnia zestaw narzędzi, które pomagają zespołom planować, śledzić i współpracować nad projektami w czasie rzeczywistym.

Dzięki Nutshell zespoły mogą zarządzać wieloma projektami jednocześnie, przypisywać zadania i terminy ich realizacji, komunikować się z członkami zespołu i monitorować postępy. Platforma obejmuje również szablony do zarządzania projektami , raporty i analizy, a także system przesyłania wiadomości, aby pomóc zespołom z zarządzanie leadami od początku do końca.

Nutshell najlepsze cechy

  • Narzędzia do zarządzania kontaktami aby znaleźć każdy kontakt, klienta i rozmowę
  • Inteligentne formularze do zbierania potencjalnych klientów bezpośrednio ze strony internetowej
  • Automatyzacja sprzedaży z dostosowywaniem wyzwalaczy pipeline
  • Gotowe do prezentacji wykresy raportów
  • Gotowe szablony wiadomości e-mail

Ograniczenia Nutshell

  • Interfejs nie jest tak nowoczesny lub intuicyjny w porównaniu do innych programów do zarządzania klientami na tej liście
  • Śledzenie raportów i wydajności jest dostępne w drogim planie

Ceny Nutshell

  • Podstawa: 16 USD za użytkownika miesięcznie
  • Pro: $42 za użytkownika miesięcznie

Oceny i recenzje Nutshell

  • G2: 4.2/5 (740+ recenzji)
  • Capterra: 4.2/5 (370+ recenzji)

Zarządzaj relacjami z klientami dzięki aplikacjom do zarządzania klientami

ClickUp to potężna i wszechstronna platforma do zarządzania klientami i usprawniania przepływu pracy w firmie! Eliminując silosy i przyspieszając komunikację, wszyscy są na tej samej stronie i pracują nad tymi samymi celami w zakresie przychodów.

Niezależnie od tego, czy jesteś małą firmą, czy dużym przedsiębiorstwem, ClickUp oferuje elastyczność, której potrzebują produktywne zespoły, aby zmaksymalizować wysiłki związane z zarządzaniem obsługą klienta. Rozpocznij bezpłatny obszar roboczy ClickUp już dziś!