Oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami (CRM) znacznie się poprawiło od czasu udostępnienia pierwszych narzędzi. Narzędzia te ułatwiają przechowywanie danych o klientach i wykorzystywanie ich do tworzenia buyer personas . Jedną z największych marek oprogramowania CRM jest Salesforce. Jednak Salesforce nie jest odpowiednim rozwiązaniem dla każdego.
W tym artykule omawiamy niektóre z dostępnych alternatyw CRM. Omawiamy, czego szukać w alternatywie Salesforce i podajemy szczegóły potrzebne do podjęcia decyzji, które narzędzie najlepiej pomoże poprawić relacje z klientami.
Czego szukać w alternatywie dla Salesforce?
Salesforce to potężne oprogramowanie CRM, ale najlepszym narzędziem CRM dla Ciebie jest to, które dostarcza największą wartość dla Twojego biznesu. Szukając alternatyw dla Salesforce, należy pamiętać o następujących kwestiach:
- Funkcje: Przyjrzyj się funkcjom dostępnym we wszystkich głównych opcjach i zdecyduj, które z nich są niezbędne dla Twojej organizacji
- Łatwość użycia: Chcesz, aby Twoi pracownicy mogli w pełni wykorzystać CRM, więc powinien być łatwy w użyciu
- Niestandardowe rozwiązania: Jeden rozmiar rzadko pasuje do wszystkich. Dobra alternatywa dla Salesforce to taka, którą można niestandardowo dostosować do własnych potrzeb
- Integracja: Twoja organizacja potrzebuje czegoś więcej niż tylko CRM w swoim stosie technologicznym, a wybrane oprogramowanie CRM powinno dobrze integrować się z innymi narzędziami
- Skalowalność: Celem każdej organizacji jest rozwój. Wybierz CRM, który może rosnąć razem z Tobą, abyś nie musiał się zmieniać, jeśli urośniesz zbyt duży dla swojego wyboru
- Ceny: Sprawdź ceny dla poziomu, na którym jesteś teraz i na którym będziesz w przyszłości. Ceny niektórych produktów rosną wraz z rozwojem firmy. Skorzystaj z darmowej wersji próbnej, jeśli jest oferowana, aby uzyskać praktyczne doświadczenie bez zobowiązań
12 najlepszych alternatyw Salesforce do wykorzystania w 2024 roku
Poniżej znajduje się lista 12 alternatyw dla Salesforce CRM. Każdy z tych popularnych programów pomógł wielu organizacjom w zarządzaniu relacjami z klientami.
1. ClickUp
Narzędzia do zarządzania projektami i CRM na jednej platformie: ClickUp
ClickUp to platforma do zarządzania projektami, która oferuje również Funkcje CRM , takie jak zarządzanie kontaktami, zarządzanie potencjalnymi klientami i monitorowanie potoku sprzedaży. Jest to wysoce konfigurowalna platforma oparta na chmurze z rozszerzeniem ustawieniem szablonów CRM i integracje innych firm.
Jako wysoce konfigurowalne rozwiązanie, ClickUp umożliwia tworzenie pulpitów raportowania, które pasują do Twoich potrzeb i opracowywanie niestandardowych cykli pracy w celu usprawnienia operacji biznesowych. Z solidnym CRM raportowanie można łatwo przekształcić te pulpity w raporty drukowane.
ClickUp najlepsze funkcje
- Tworzenie, przypisywanie i śledzenie zadań dla osób lub teamów
- Monitorowanie czasu spędzonego nad zadaniami i projektami
- Ułatwianie pracy zespołowej i komunikacji w ramach platformy
- Ustawienie zadań i monitorowanie postępów w realizacji określonych celów
- Udostępnianie i współpraca nad dokumentami w ramach CRM
ClickUp Limity
- Krzywa uczenia się może być stroma dla niektórych funkcji
- Program czasami opóźnia się podczas zakończenia złożonych zadań
Cennik ClickUp
- Free Forever Plan: Free
- Unlimited Plan: $7/miesiąc na użytkownika
- Business Plan: $12/miesiąc na użytkownika
- Enterprise Plan: Kontakt w sprawie cen
ClickUp oceny i recenzje
- G2: 4.7/5 (ponad 2,000 recenzji)
- Capterra: 4.7/5 (2,000+ recenzji)
2. Zendesk Sell
Via Zendesk Sell Zendesk Sell to system CRM, który koncentruje się na spotkaniach zespołów sprzedażowych. Oprócz zarządzania kontaktami, posiada wiele funkcji, które pomagają sprzedawcom śledzić leady, zarządzać pipelinami i zamykać transakcje. Jest to platforma oparta na chmurze, która łatwo integruje się z innymi produktami Zendesk.
Najlepsze funkcje Zendesk Sell
- Wizualizacja i zarządzanie szansami sprzedaży na różnych scenach
- Organizowanie iśledzenie podróży niestandardowych klientów* Uzyskanie wglądu w wyniki sprzedaży i trendy
- Połączenie z pocztą e-mail w celu śledzenia komunikacji
DostępFunkcje CRM w podróży dzięki aplikacji mobilnej
Limity Zendesk Sell
- Ograniczone opcje niestandardowe dla niektórych pól
- Sporadyczne błędy i usterki w aplikacji mobilnej
Cennik Zendesk Sell
- Teams: $19/miesiąc za użytkownika
- Growth: $55/miesiąc za użytkownika
- Professional: $115/miesiąc na użytkownika
- Enterprise: 169 USD/miesiąc za użytkownika
Oceny i recenzje Zendesk Sell
- G2: 4.2/5 (ponad 500 recenzji)
- Capterra: 4.3/5 (150 recenzji)
3. Pipedrive
Via Pipedrive Następny na tej liście Salesforce CRM jest Pipedrive . Ma prosty i przyjazny dla użytkownika interfejs, który pozwala szybko rozpocząć pracę. Zawiera funkcje dla teamów sprzedażowych, z zarządzaniem leadami, aby zamknąć więcej sprzedaży.
Najlepsze funkcje Pipedrive
- Łatwe śledzenie transakcji na różnych scenach
- Synchronizacja i śledzenie e-maili w CRM
- Generowanie raportów i uzyskiwanie wglądu w wyniki sprzedaży
- Otrzymywanie powiadomień o ważnych zadaniach i działaniach następczych
- Niestandardowy cykl pracy dopasowany do konkretnych potrzeb
Limity Pipedrive
- Funkcje analityczne i raportowania nie są tak rozbudowane, jak chcieliby tego niektórzy użytkownicy
- Brakuje niektórych funkcji automatyzacji w porównaniu z alternatywnymi rozwiązaniami
Ceny Pipedrive
- Essential: $14.90/miesiąc na użytkownika
- Zaawansowany: $27.90/miesiąc na użytkownika
- Professional: 49,90 USD/miesiąc na użytkownika
- Power: 64,90 USD/miesiąc na użytkownika
- Enterprise: 99,00 USD/miesiąc na użytkownika
Pipedrive oceny i recenzje
- G2: 4,2/5 (ponad 1 500 recenzji)
- Capterra: 4,5/5 (ponad 2 500 recenzji)
4. ActiveCampaign
Via ActiveCampaign ActiveCampaign ma na celu zaspokojenie potrzeb CRM zarówno małych, jak i dużych organizacji. Pomaga w automatyzacji procesów marketingowych i biznesowych oraz oferuje różne narzędzia do zarządzania potencjalnymi klientami i tworzenia celowych kampanii e-mail. ActiveCampaign integruje się również z kilkoma narzędziami innych firm.
Najlepsze funkcje ActiveCampaign
- Tworzenie automatyzacjizarządzanie kampaniami w oparciu o niestandardowe zachowania klientów
- Projektowanie i wysyłanie spersonalizowanych kampanii e-mail
- Zarządzanie kontaktami i automatyzacja procesów sprzedaży
- Identyfikacja i priorytetyzacja potencjalnych klientów na podstawie zaangażowania
- Monitoruj aktywność użytkowników na swojej stronie internetowej i wydarzeniach
Limity ActiveCampaign
- Nie oferuje tak dużej elastyczności w zarządzaniu kontaktami, jakiej oczekują niektórzy użytkownicy
- Oprogramowanie ma stromą krzywą uczenia się automatyzacji i zaawansowanych funkcji
Ceny ActiveCampaign
- Plus: $19/miesiąc
- Professional: $49/miesiąc
- Enterprise: Skontaktuj się z działem sprzedaży w sprawie cen
ActiveCampaign oceny i recenzje
- G2: 4,4/5 (ponad 1000 recenzji)
- Capterra: 4,6/5 (ponad 2 000 recenzji)
5. HubSpot CRM
Via HubSpot HubSpot jest jednym z najwcześniejszych i najbardziej powodzących systemów CRM oraz innowatorem w dziedzinie automatyzacji marketingu i sprzedaży. Jego platforma oferuje huby dla marketingu, sprzedaży i obsługi klienta, z których wszystkie płynnie integrują się z CRM.
HubSpot najlepsze funkcje
- Łączy w sobie narzędzia do zarządzania kontaktami, marketingu, sprzedaży i obsługi klienta
- Umożliwia automatyzację powtarzalnych zadań w celu usprawnienia procesu sprzedaży
Umożliwia zarządzanieniestandardowymi zapytaniami klientów i biletami wsparcia* Oferuje setkiIntegracje z HubSpot
HubSpot limity
Ceny są wysokie, szczególnie w przypadkustartupów szukających CRM* Free Plan nie oferuje wystarczająco dużo niestandardowych funkcji
Cennik HubSpot
- Free Forever na zawsze: Free
- Starter: $50/miesiąc
- Professional: $500/miesiąc
- Enterprise: 1200 USD/miesiąc
HubSpot oceny i recenzje
- G2: 4,4/5 (ponad 10 000 recenzji)
- Capterra: 4.5/5 (ponad 400 recenzji)
6. Airtable
Via AirtableAirtable to program oparty na arkuszu kalkulacyjnym który można wykorzystać do różnych celów CRM. Dzięki funkcjom śledzenia potencjalnych klientów, zarządzania procesami sprzedaży i przechowywania danych niestandardowych, Airtable jest łatwą w użyciu podstawową platformą CRM.
Najlepsze funkcje Airtable
- Tworzenie niestandardowychniestandardowe bazy danych klientów dla różnych przypadków użycia
- Współpraca z członkami Teams w czasie rzeczywistym
- Integracja z narzędziami i usługami innych firm w celu rozszerzenia funkcji
- Organizowanie i śledzenie projektów dzięki zarządzaniu zadaniami i terminami
- Niestandardowy sposób wyświetlania danych dzięki różnym opcjom widoku
Limity Airtable
- Ma limit funkcji w porównaniu z niektórymi konkurentami
- Integracja z innymi produktami może być trudna
Ceny Airtable
- Free Forever na zawsze: Free
- Plus: $10/miesiąc na użytkownika
- Pro: 20 USD/miesiąc na użytkownika
- Enterprise: Skontaktuj się z działem sprzedaży w sprawie cen
Airtable oceny i recenzje
- G2: 4,6/5 (ponad 2 000 recenzji)
- Capterra: 4,7/5 (ponad 1 500 recenzji)
7. Smartsheet
Via Smartsheet Podobnie jak Airtable, Smartsheet to platforma oparta na arkuszach kalkulacyjnych . Umożliwia tworzenie inteligentnych arkuszy kalkulacyjnych do różnych celów, w tym podstawowych zadań CRM. Choć nie jest to najbardziej złożone rozwiązanie CRM, może przechowywać dane sprzedażowe i zwiększać wydajność w łatwym w użyciu CRM.
Najlepsze funkcje Smartsheet
- Planowanie, śledzenie i zarządzanie projektami za pomocą wykresów Gantta i list zadań
- Współpraca w czasie rzeczywistym i udostępnianie plików członkom zespołu
- Wizualny przegląd pipeline'u sprzedaży
- Usprawnienie powtarzalnych procesów dzięki automatyzacji cykli pracy
- Tworzenie wizualnych raportów i pulpitów nawigacyjnych
Limity Smartsheet
- Krzywa uczenia się jest stroma, jeśli chcesz korzystać ze wszystkich funkcji, które oferuje
- Niektórzy użytkownicy skarżą się na brak funkcji automatyzacji
Ceny Smartsheet
- Free Forever na zawsze: Free
- Pro: $7/miesiąc
- Business: $25/miesiąc
- Enterprise: Skontaktuj się z działem sprzedaży w celu ustalenia ceny
Smartsheet oceny i recenzje
- G2: 4,5/5 (ponad 13 000 recenzji)
- Capterra: 4,5/5 (ponad 2 500 recenzji)
8. Keap
Via Keap Keap, dawniej Infusionsoft, to oparta na chmurze platforma CRM, która umożliwia automatyzację procesów marketingowych i sprzedażowych. Oprogramowanie integruje się z innymi popularnymi narzędziami marketingowymi i sprzedażowymi w celu rozszerzenia funkcji.
Jego funkcje automatyzacji marketingu mogą poprawić wydajność zespołu sprzedaży. Zarówno małe organizacje, jak i większe przedsiębiorstwa mogą czerpać korzyści z tej solidnej platformy.
Najlepsze funkcje Keap
- Automatyzacja procesów sprzedaży i zarządzanie kontaktami
- Projektowanie i wdrażanie celowych kampanii e-mail marketingowych
- Identyfikacja i priorytetyzacja potencjalnych klientów na podstawie zaangażowania i zachowania
- Integracja z platformami e-commerce w celu śledzenia sprzedaży online
- Umożliwienie klientom rezerwowania spotkań online
Limity Keap
- Cena jest zaporowa dla niektórych użytkowników
- Niektórzy klienci uważają, że interfejs i proces ustawień są mylące
Ceny Keap
- Pro: $199/miesiąc
- Max: 289 USD/miesiąc
- Max Classic: Skontaktuj się z działem sprzedaży w sprawie cen
Keap oceny i recenzje
- G2: 4,2/5 (ponad 1000 recenzji)
- Capterra: 4,1/5 (ponad 1 000 recenzji)
9. Microsoft Dynamics
Via Microsoft Dynamics Odpowiednia dla organizacji każdej wielkości, Microsoft Dynamics jest platformą CRM w ekosystemie Microsoft. Zawiera kompleksowe ustawienie funkcji CRM i integruje się z innymi produktami Microsoft w celu rozszerzenia wydajności.
Najlepsze funkcje Microsoft Dynamics
- Kompleksowy pakiet obejmujący CRM, planowanie zasobów przedsiębiorstwa i inne narzędzia biznesowe
- Spostrzeżenia oparte na sztucznej inteligencji w celu zwiększenia wydajności sprzedaży
- Niestandardowe zapytania klientów i możliwości obsługi klienta
- Dane powstania i zarządzanie ukierunkowanymi kampaniami marketingowymi
- Płynne połączenie z Office 365, Teams i innymi produktami Microsoft
Limity Microsoft Dynamics
- Konfiguracja jest złożona i czasochłonna dla niektórych użytkowników
- Integracja z produktami spoza ekosystemu Microsoft może być trudna
Ceny Microsoft Dynamics
- Essentials: 70 USD/miesiąc na użytkownika
- Premium: $100/miesiąc na użytkownika
Oceny i recenzje Microsoft Dynamics
- G2: 3.8/5 (ponad 500 recenzji)
- Capterra: 4.4/5 (ponad 5 000 recenzji)
10. Zoho CRM
Via Zoho Zoho oferuje dobrze znany pakiet narzędzi biznesowych opartych na chmurze. Zoho CRM jest rozwiązaniem CRM. Rozwiązanie to pomaga firmom każdej wielkości zarządzać sprzedażą, marketingiem i obsługą klienta. Może przechowywać dane kontaktowe, poprawiać satysfakcję klientów i automatyzować zadania.
Zoho CRM łączy się z innymi narzędziami firm w celu udostępniania danych CRM i poprawy analityki biznesowej.
Najlepsze funkcje Zoho
- Automatyzacja powtarzalnych zadań i usprawnienie procesu sprzedaży
- Komunikacja z niestandardowymi klientami w wielu kanałach
- Uzyskaj wgląd w wyniki sprzedaży i trendy dzięki narzędziom do analizy i raportowania
- Tworzenie zautomatyzowanych cykli pracy w celu poprawy wydajności
- Dostęp do funkcji CRM za pośrednictwem aplikacji mobilnych
Limity Zoho
- Wydajność jest czasami opóźniona
- Free Plan nie posiada wystarczających opcji niestandardowych
Cennik Zoho
- Free forever: Free
- Standard: $14/miesiąc na użytkownika
- Professional: $23/miesiąc na użytkownika
- Enterprise: $40/miesiąc na użytkownika
- Ultimate: $52/miesiąc na użytkownika
Oceny i recenzje Zoho
- G2: 4/5 (ponad 2 000 recenzji)
- Capterra: 4,3/5 (ponad 6 000 recenzji)
Sprawdź te_ Alternatywy dla Zoho_ !
11. Bitrix24 CRM
Via Bitrix24 Bitrix24 CRM jest częścią Bitrix24 dotyczącą powiązań z klientami. Bitrix opracował tę kompleksową platformę do zarządzania biznesem i współpracy. Obejmuje ona narzędzia do CRM i zarządzania projektami .
Najlepsze funkcje Bitrix24 CRM
- Komunikacja i współpraca z członkami Teams
- Automatyzacja procesów sprzedaży i marketingu
- Korzystaj z projektów izarządzanie zadaniami narzędzia w ramach CRM
- Połączenie z niestandardowymi klientami za pośrednictwem wielu kanałów
- Przechowywanie i udostępnianie dokumentów
Limity Bitrix24 CRM
- Niektórzy użytkownicy uważają, że interfejs użytkownika jest zbyt skomplikowany, szczególnie w przypadku zaawansowanych funkcji
- Niektórzy użytkownicy zgłaszają sporadyczne spowolnienia wydajności
Ceny Bitrix24 CRM
- Podstawowy: 49 USD/miesiąc
- Standard: 99 USD/miesiąc
- Professional: $199/miesiąc
- Enterprise: 399 USD/miesiąc
Bitrix24 CRM oceny i recenzje
- G2: 4.1/5 (500 recenzji)
- Capterra: 4.2/5 (ponad 500 recenzji)
12. Salesflare
Via Salesflare Salesflare to oprogramowanie CRM, które oferuje łatwe w użyciu rozwiązanie dla małych i średnich organizacji. Jego głównym celem jest pomoc firmom w podstawowych potrzebach CRM, takich jak automatyzacja wprowadzanie danych i uproszczenie procesu sprzedaży.
Najlepsze funkcje Salesflare
- Śledzenie otwarć e-maili, kliknięć połączonych linków i zaangażowania w kontakty
- Organizowanie i zarządzanie niestandardowymi informacjami kontaktowymi klientów
- Otrzymywanie przypomnień o terminach działań następczych
- Płynne planowanie spotkań dzięki opcjom integracji
- Wizualizacja i zarządzanie szansami sprzedaży
Limity Salesflare
- Oprogramowanie ma ograniczone funkcje raportowania w porównaniu z niektórymi konkurentami
- Aplikacja mobilna nie jest tak bogata w funkcje i wydajność, jak mogłaby być
Ceny Salesflare
- Growth: 29 USD/miesiąc za użytkownika
- Pro: 49 USD/miesiąc na użytkownika
- Enterprise: $99/miesiąc za użytkownika
Salesflare oceny i recenzje
- G2: 4.8/5 (ponad 200 recenzji)
- Capterra: 4.7/5 (ponad 100 recenzji)
Zacznij od zarządzania relacjami z klientami ClickUp
Integracja CRM z istniejącą platformą do zarządzania projektami może być uciążliwa. Dlaczego nie zdecydować się na rozwiązanie typu "wszystko w jednym", które pozwoli Ci z łatwością zarządzać projektami i relacjami z klientami?
ClickUp jest właśnie taką platformą do zarządzania projektami. Dzięki potężnym Narzędziom CRM wbudowane bezpośrednio w system zarządzania projektami, możesz być na bieżąco z projektami, mając jednocześnie oko na kontakty z klientami, potencjalnych klientów oraz cały potok sprzedaży i marketingu.
A co najlepsze, oferujemy gotowe do użycia szablony do zarządzania projektami i CRM szablony na wszystkich poziomach, w tym nasz Free Forever Plan. Utwórz darmowe konto ClickUp i przekonaj się, że ClickUp to potężna alternatywa dla Salesforce CRM.