2025年版 スタートアップ向けCRMシステム15選（レビュー&価格）

スタートアップの運営は、時折サーカスのような混乱を招くことがあります。

1 日を通して、財務管理、優秀な人材の確保、そして最も重要な忠実な顧客基盤の確保など、複数のタスクを同時にこなさなければなりません。

そして、本当に事業を開始したいのであれば、クライアントのミーティングに出席し、顧客との関係を育みながらフィードバックに対応する方法を見つける必要があります。

しかし、ビジネスを拡大しながら、これらすべての要素をどのように管理すればよいのでしょうか？

答えは簡単です。適切な CRM （顧客関係管理） ソフトウェアを使用することです。

この記事では、CRMソフトウェアとは何かを説明し、今すぐ利用できるスタートアップ向けCRMのベスト15を厳選してご紹介します。

CRMソフトウェアとは何ですか？

CRM ソフトウェアは、スタートアップ企業がすべての連絡先を 1 か所に保存し、販売プロセスのすべてのステップを監視し、顧客との長期的な関係を構築するのに役立ちます。最近では、市場に多くの無料 CRM ソフトウェアが販売されています。

では、CRMとは一体何でしょうか？

CRM は、顧客関係管理（Client Relationship Management）の略語です。

CRM は、スタートアップが顧客、パートナー、サプライヤーとの関係を深めるのに役立ちます。これは、ステークホルダーとの良好な関係がなければ、スタートアップの成長はほぼ不可能であるため、特に重要です。

実際、スタートアップにとって最も重要なツールの一つです。なぜなら、これらはスタートアップが多くのことを成し遂げるのを支援するからです。

スタートアップ向けの CRM ソフトウェアには、次のような機能があります。

これらの機能により、スタートアップの全員が最新の顧客データにアクセスできるようになります。これにより、営業チームは最高の顧客体験を提供することができます。ある調査によると、消費者の 65% は、顧客体験が優れたブランドの長期顧客になると推定されています。

さらに、適切な CRM ソフトウェアを導入することで、営業チームとマーケティングチーム間のコミュニケーションミス、データアクセス制限、機会の損失などの問題を回避することができます。データによると、CRM システムを導入することで、ビジネスのクロスセルおよびアップセルの収益が 39% 増加すると推定されています。

スタートアップ向け15のベストセールスCRMシステム

以下、スタートアップ向けCRMツールのベスト15です：

1. ClickUp

ClickUp は、小規模から大規模の企業チームで使用されている、世界最高評価の プロジェクト管理ソフトウェアおよび スタートアップ管理ソフトウェアのひとつです。

ClickUp では、タグを使用してアカウントを整理し、マップビューでクライアントの地理的な情報を確認し、販売パイプラインの各フェーズにタスクを自動的に割り当てることができます。

さらに、ClickUp の 無料 Forever プランを利用すれば、ソフトウェアに費やす予定だった費用をビジネスに投資することができます。

ClickUp がスタートアップに最適な無料 CRM である理由は次のとおりです。

まだ迷っていますか？

ClickUp を CRM として使用する方法の詳細については、こちらをご覧ください。

ClickUp のメリット

ClickUp の制限事項

ClickUp の価格

ClickUp の顧客評価

ClickUp のレビュー

「CRM として使用しています。当社が作成したシンプルなフォームから、新しいリードをすばやく追加できます。また、顧客やサプライヤーの請求管理にも使用しています。すべてがスムーズに機能し、1 か所で管理できます。」 —G2Crowd

「非常に学びやすく、ソフトウェア内でのサポートが充実しています。オンラインでチュートリアルも簡単に探せます。多くの業界に対応可能なカスタマイズ性の高いCRMで、初心者にも優しい設計です。」 —Capterra 認証レビュー

ボーナス：スタートアップのための AI ツール！

2. HubSpot CRM

HubSpotCRM は、スタートアップ企業向けの無料 CRM です。また、チームがパイプラインをより効果的に管理するのに役立つ、スタートアップ企業向けの便利なセールスツールも多数備わっています。

しかし、これはあなたのスタートアップにぴったりの（Hub）spot-on ツールでしょうか？

さっそく確認しましょう：

主な機能

料金

Hubspot CRM には無料プランがあり、有料プランは 2 ユーザーで月額 50 ドルからご利用いただけます。

顧客の評価

Hubspot CRM のレビュー

「すべての連絡先とリードを管理するための CRM を導入したいと考えていました。Hubspot は、すべての販売パイプラインの管理、優れた電子メールやランディングページの配信、マーケティング活動の自動化など、マーケティング活動の遂行を支援してくれました。—Capterra 認定レビュー

「全体として、HubSpot は私たちにとって非常にポジティブな体験となっています。不満がまったくなかったというわけではありませんが、ソフトウェアの切り替えや新しいプロセスの導入には、常に不満はつきものです。結局、HubSpot は当社のプロセスを素晴らしい形で前進させるお手伝いをしてくれました。また、そのサポートは、私がこれまで受けた他のどの製品サポートよりも、本当に、本当に優れています。—Capterra 認定レビュー

Hubspot の統合機能のリストをご覧ください！

3. アジャイルCRM

Agile CRM は、プロジェクト管理機能を備えたオールインワンのCRM ソリューションです。Agile CRM を使用すると、チームメンバーにタスクを割り当て、電子メールキャンペーンを追跡し、販売プロセスをゲーム化することができます。？

AgileCRM が、貴社の営業活動をステップアップさせる方法をご覧ください。

主な機能

料金

Agile CRM には無料プランがあり、有料プランは月額 14.99 ドルからご利用いただけます。

顧客の評価

アジャイルCRMのレビュー

「中小企業に最適なセールス CRM です。インターフェースも使いやすく、操作も非常に簡単です。自動化機能とカスタマーサポートの改善が望まれます。」 —Capterra 認定レビュー

「複数の機能を備えた使いやすい CRM です。連絡先のタイムラインにはすべてのやり取りが表示されるため、進捗を確認しやすいです。自動化とキャンペーンも簡単で、うまく機能しています。」 —Capterra 認定レビュー

ボーナス：スタートアップのためのプロジェクト管理ソフトウェア！

4. Salesforce

Salesforce は、チームが販売サイクルのあらゆるフェーズを管理するのに役立ちます。この CRM プラットフォームを使用すると、業績の優れたチームメンバーを監視したり、見積書を作成したりすることができます。

この営業CRMツールが、あなたの営業チームを強力な存在に変えるかどうか、確認してみましょう：

主な機能

料金

Salesforce のプランは、1 ユーザーあたり月額 25 ドルからご利用いただけます。

顧客の評価

Salesforceのレビュー

「可能性は無限大で、その広大さに圧倒されます。初期設定には時間がかかり、セットアップを正しく行うには多くの知識が必要です。信頼できるサードパーティのパートナーの支援なしでは、非常に困難です。もちろん、費用もかかりますが、それは「支払った分だけ価値がある」というカテゴリーに属します。—Capterra 認定レビュー

「このソフトウェアは機能が多く、非常に堅牢であるため、少し学習曲線が急ですが、それ以外は、このソフトウェアによって営業チームの可能性は無限に広がります。」 —Capterra 検証済みレビュー

Salesforceの代替サービスをチェック！

5. Zoho CRM

Zoho CRMを使用すると、長期的な主要業績評価指標 （KPI） を設定し、ダッシュボードを介して営業担当者のパフォーマンスを監視することができます。これにより、取引が閉じた後も、従業員が長期的な顧客関係を維持するよう促すことができます。

主な機能

料金

Zoho CRM には無料プランがあり、有料プランは 1 ユーザーあたり月額 20 ドルからご利用いただけます。

顧客の評価

Zoho Customer Relationship Management のレビュー

「当社の非営利団体の業務はすべて、Zoho CRM Enterprise Edition で管理されています。50 人以上のユーザーからのフィードバックに基づくユーザーエクスペリエンスは、非常にバランスが取れています。もちろん、すべてのニーズを満たすことはできませんが、ユースケースと製品の適合度は 95% 以上と非常に高いです」 —Capterra 認定レビュー

「ZOHO の導入には少し時間がかかりましたが、ライブチャット、電子メールサポート、YouTube チャンネルのおかげで、プロセスは非常に簡単でした。全体として、ZOHO CRM には非常に満足しています。これは、最高のオールインワンプラットフォームです。—Capterra 認定レビュー

Zohoの代替サービスもチェック！

6. SugarCRM

SugarCRM は、マーケティングの自動化、電子メールテンプレート、AI による予測分析機能を備えた CRM プラットフォームです。

このツールはどれほど便利なのでしょうか？ ？

さっそく確認しましょう：

主な機能

料金

SugarCRM には、月額 52 ドル/ユーザーのプロフェッショナルプランがあります。

顧客の評価

SugarCRMのレビュー

「この CRM の全体的な使用感は素晴らしいです。毎日使用しており、これなしでは仕事は成り立ちません。使い方はとても簡単で、レポートやダッシュボードの成果も素晴らしいです。カスタマーサポートチームも対応が迅速です。」 —Capterra 検証済みレビュー

「全体的に、Sugar はとても気に入りました。カスタムフローの構築を検討しているマーケティングおよび広告代理店には（特に低価格という点で）最適だと思います。カスタマーケアチームは、非常に親切で知識も豊富で、一緒に仕事をするのがとても楽しかったです。」 —Capterra 検証済みレビュー

スタートアップ向けのマーケティングツールを試してみましょう！

7. Pipedrive

Pipedrive は、既存の顧客が近くにいることを知らせるクールな機能を備えた SaaS CRM ツールです。この機能を使用すると、クライアントと「ランダムに」出くわし、そのリレーションシップを確実に維持することができます。？

主な機能

料金

Pipedrive の有料プランは、1 ユーザーあたり月額 15 ドルからご利用いただけます。

顧客の評価

Pipedriveのレビュー

「すべての顧客との関係を管理するのに最適なプラットフォームです。」 —Capterra 検証済みレビュー

「私たちのチームは、Pipedrive に満足しています。なぜなら、私たちのニーズを満たす唯一のツールだからです。もっと機能が追加されたら嬉しいですが、現時点では問題なく機能しています。」 —Capterra 認定レビュー

Pipedriveの代替ツールをチェック！

8. Insightly

Insightly は、マーケティング、営業、カスタマーサポート、プロジェクトの各チームを、単一の顧客情報源に統合することを目的とした CRM システムです。

この CRM アプリからどのような「洞察」が得られるか、ぜひご覧ください。

主な機能

料金

Insightly には、年間契約の場合、ユーザー 1 人あたり月額 29 ドルからの有料プランがあります。

顧客の評価

Insightlyのレビュー

「Insightly を使用すると、Gmail から連絡先を簡単に管理し、他のアプリと同期することができました。これにより、チームの生産性が向上しました。しかし、結局、当社のニーズにはシンプルすぎるという結論に達しました。—Capterra 検証済みレビュー

「Insightly は、完璧な顧客関係管理のための当社のツールに、間違いなく素晴らしい追加機能となっています。安価なサブスクリプションで、顧客、メール、リード、プロジェクトを追跡でき、便利で優れた機能を利用できます。」 —Capterra 認定レビュー

9. 閉じる CRM

Close CRM は、スタートアップ企業に最適な CRM です。このアプリでは、通話を録音したり、誤って送信した電子メールを送信取り消ししたりすることができます。

しかし、このプラットフォームは、より多くの取引の成約に役立つのでしょうか？

さっそく確認しましょう：

主な機能

料金

Close CRM には、1~3 ユーザーで月額 29 ドルからの有料プランがあります。

顧客の評価

CRM のレビューを閉じる

「少し学習曲線が急ですが、要点を理解すれば、すべてが非常に簡単になります。」 —Capterra 検証済みレビュー

「全体的には良い経験ですが、素晴らしいというほどではありません。CRM の基本機能は備わっていますが、基本的な機能と思われるものがまだ不足しています。」 —Capterra 認定レビュー

10.Bitrix24

Bitrix24は、 CRM 機能を備えた チームコラボレーションツールです。 ネイティブのタイムトラッカー、販売自動化、およびきめ細かな許可設定により、販売チームを効率的に管理することができます。

この CRM ソフトウェアには、最大 24 人の参加者をサポートするビデオ通話機能も備わっています。

主な機能

料金

Bitrix24 には無料プランがあり、有料プランは 2 ユーザーで月額 24 ドルからご利用いただけます。

顧客の評価

Bitrix24のレビュー

「Bitrix24 は、タスク管理、コラボレーション、追跡、プランニングを、追跡可能な形で実装するための高品質のサービスとサポートを提供しています。あらゆるプロフェッショナルにとって、非常に有用で生産性の高いプラットフォームです。」 —Capterra 検証済みレビュー

「Bitrix24 は、タスク管理、コラボレーション、追跡、プランニングを、追跡可能な形で実装するための高品質のサービスとサポートを提供しています。あらゆるプロフェッショナルにとって、非常に有用で生産性の高いプラットフォームです。」 —Capterra 検証済みレビュー

11. 煩わしくないCRM

Less Annoying CRMは、その名前を真剣に受け止めています。

この連絡先管理ソフトウェアは、中小企業向けに特別に設計されています。このアプリはシンプルな価格設定モデルを採用しており、数分でパイプラインを設定することができます。

主な機能

料金

Less Annoying CRM には価格帯はありません。ただし、有料プランは 1 ユーザーあたり月額 15 ドルからとなっています。

顧客の評価

Less Annoying CRMのレビュー

「カスタマーサポートの対応は驚くほど迅速です。最も基本的な質問にも迅速に回答してもらえることは、導入において非常に評価されています。」 —Capterra 検証済みレビュー

「私のデータベースには 2,000 件の連絡先が登録されているため、情報を整理し、履歴情報を保持できるツールが必要です。LACRM は、非常に機能的なインターフェースでそれを実現しています。」 —Capterra 認定レビュー

*サービスビジネス向けの CRM ソフトウェアもぜひご覧ください！

12. Nextiva

Nextiva は、音声、ビデオ、SMS、チャット、アンケートなど、あらゆるコミュニケーションチャネルを 1 か所に統合します。

これらのコミュニケーションチャネルをビジネスアプリと組み合わせることで、営業チームは顧客体験の向上を図ることができます。

さっそく見てみましょう：

主な機能

料金

Nextiva のプランは、1~4 ユーザーで月額 30.95 ドルからご利用いただけます。

顧客の評価

Nextivaのレビュー

「サポートと設定に少し時間をかければ、素晴らしい製品です。希望どおりに完全に設定するには、ある程度の時間が必要です。」 —Capterra 認定レビュー

「サービスの質は比類ありません。アプリは使いやすく、仕事を整理しておくことができます。サービスも素晴らしく、通話で問題が発生したことは一度もありません。カスタマーサービスも素晴らしく、スタッフは親切で、フレンドリーで、親切にサポートしてくれます。全体として、Nextiva は私のビジネスの効率向上に貢献しており、社内の同僚にも役立っていると思います。—Capterra 確認済みレビュー

13. Freshworks CRM

Freshworks CRM（旧 Freshsales）は、営業、マーケティング、カスタマーサポートを統合することで、データのサイロ化を解消することを目指しています。

このクラウド CRM には、最高のリードを特定する Freddy AI という優れた機能があります。

主な機能

料金

Freshworks CRM の有料プランは、1 ユーザーあたり月額 35 ドルからご利用いただけます。

顧客の評価

Freshworks CRMのレビュー

「これまでのところ、全体的に非常に満足しています。コストパフォーマンスに優れ、製品の使い方をすぐに理解できるサポートも素晴らしいです。使いやすさも鍵となる要素です。」 —Capterra 検証済みレビュー

「彼らは、かなり定期的に更新や新機能の追加を行っており、当社の業務立ち上げにも協力してくれました。しかし、特定のタスクの実行方法や新機能の使用方法に関するウェビナートレーニングがあれば、さらに役立つと思います。」 —Capterra 検証済みレビュー

14. Keap

Keap を使用すると、販売プロセスの自動化、毎日、毎週、毎月の販売レポートの作成、およびアポイントメントのスケジュール設定を行うことができます。

しかし、レビューを終えた後、あなたのスタートアップは、このツールをリストに残しておきたいと思うでしょうか？

さっそく確認しましょう：

主な機能

料金

Keap の有料プランは、1 ユーザーで月額 79 ドルからご利用いただけます。ユーザーを追加する場合は、1 ユーザーにつき 30 ドルが追加料金としてかかります。

顧客の評価

Keapのレビュー

「すべての機能を学べば、このソフトウェアのパワーと有用性がよくわかります。」 —Capterra 認定レビュー

「全体的に素晴らしいです。電子メールマーケティングソフトウェア以上の機能を備えたシステムが必要だったため、切り替えました。」 —Capterra 検証済みレビュー

15. Salesflare

Salesflare は、スタートアップ企業がデータ入力の自動化、リードの追跡とフォローアップの効率化、チームとしての顧客とのコミュニケーションに利用できる直感的な CRM システムです。

このソフトウェアは、あなたのスタートアップの営業プロセスにどれだけの「インパクト」を加えることができるでしょうか？

主な機能

料金

Salesflare のプランは、1 ユーザーあたり月額 29 ドルからご利用いただけます。

顧客の評価

Salesflareのレビュー

「Salesflare のワークフロー管理機能はとても気に入っています。この機能により、チームの営業タスクの 40% を自動化することができました。全体として、SaaS 営業担当者にとって、カスタマイズ性が高く、堅牢なツールだと思います。—Capterra 認定レビュー

「この製品と使いやすさは全体的にとても気に入っており、他の会社の友人たちにも勧めました。」 —Capterra 検証済みレビュー

関連：さまざまなユースケースの CRM の例！

スタートアップに最適なCRMシステムで今すぐ始めましょう。

膨大なタスクを自分一人で管理しなければならない場合、スタートアップのビジネスを軌道に乗せることは非常に困難です。しかし、スタートアップにとって何よりも重要なのは知識であり、顧客データほど価値のあるものはないことを忘れないでください。

幸い、スタートアップ向けの無料 CRM ツールを使用すれば、時間やその他のリソースを節約し、顧客関係を簡単に管理することができます。これにより、管理タスクからビジネスの拡大に注力することができます。

しかし、スタートアップが長期的にスムーズに運営されるためには、最高のスタートアップ向けCRMツールが必要です！

ClickUp を使用すると、マインドマップでクライアントのプロジェクトを視覚化し、ワークロードビューでチームの作業キャパシティを計画し、資金調達目標の進捗状況を設定して追跡することができます。

今すぐClickUp を無料でお試しいただき、スタートアップに最適な CRM を体験してください。その理由は次のとおりです。