Como profesional del marketing, no tienes tiempo para detenerte a analizar cada esfuerzo de marketing cuando hay tantos factores en juego que te empujan en diferentes direcciones.
Con cientos de decisiones que tomar cada día para que las personas y los proyectos sigan avanzando, es fundamental hacer un seguimiento de los datos adecuados y prestar especial atención a los indicadores clave de rendimiento (KPI) de marketing.
Como apasionados de los datos, nuestro equipo se puso a trabajar y recopiló los mejores ejemplos de KPI de marketing para que los responsables de marketing se sientan más seguros a la hora de llevar a cabo iniciativas de marketing basadas en datos. Y si te cuesta mantener los KPI transparentes y actualizados en todos los ámbitos, ¡conocemos el software de KPI de marketing perfecto que transformará la forma en que tu equipo gestiona los KPI! ✨
¿Qué son los indicadores clave de rendimiento (KPI)?
Un indicador clave de rendimiento (KPI) es una métrica empresarial cuantificable que se utiliza para supervisar el progreso en la consecución de los objetivos empresariales. Los KPI que definas para tu equipo, proyecto o empresa deben estar enlazados a tus metas y objetivos principales.
Entonces, ¿cómo se convierte una métrica de empresa en un KPI?
- Si la métrica realiza el seguimiento de tu rendimiento en relación con un proceso u objetivo empresarial no esencial, se trata de una métrica empresarial.
- Si la métrica realiza el seguimiento de tu rendimiento en relación con un proceso u objetivo empresarial clave, se trata de un KPI.
¿Qué son los KPI de marketing?
Las métricas de marketing son métricas cuantificables que tu empresa puede seguir para evaluar el rendimiento de las actividades de marketing específicas de cada canal. Estas métricas demuestran el retorno de la inversión (ROI) en cuanto a la eficacia de las campañas y estrategias de marketing, de modo que la empresa pueda reforzar lo que funciona y ajustar lo que no.
Por ejemplo, un gestor de proyectos está dirigiendo una nueva campaña de marketing para una empresa de refrescos. El equipo se pone de acuerdo en una estrategia refrescante y creativa que nunca han probado antes. ¡Si da buenos resultados, podrían incorporarla a su conjunto de herramientas de marca! Para validar el éxito de la estrategia de la campaña, necesitan unos KPI de marketing claros que les permitan determinar su ROI. 💰
¡Echa un vistazo a nuestra guía sobre la gestión de proyectos de marketing !
¿Por qué son importantes los KPI de marketing?
Los indicadores clave de rendimiento (KPI) de marketing son esenciales porque proporcionan métricas cuantificables que permiten a los profesionales del marketing evaluar la eficacia de sus estrategias y campañas. A continuación te explicamos por qué es fundamental realizar el seguimiento de los KPI de marketing:
- Realiza un seguimiento del progreso hacia las metas: Los KPI del departamento de marketing ayudan a los equipos a supervisar si están cumpliendo sus metas, ya sea aumentar el tráfico de la página web, generar clientes potenciales, mejorar la fidelización de los clientes o impulsar las ventas. Convierten las metas abstractas en resultados medibles.
- Mide el ROI: Al realizar un seguimiento de indicadores clave de rendimiento (KPI) como el coste de adquisición de clientes (CAC) o el retorno de la inversión publicitaria (ROAS), los profesionales del marketing pueden determinar si sus esfuerzos están generando valor en relación con el dinero invertido. Esto es fundamental para la asignación del presupuesto y para justificar los gastos de marketing.
- Toma mejores decisiones: Los diferentes tipos de KPI de marketing ofrecen información sobre lo que funciona y lo que no, de modo que los profesionales del marketing puedan tomar decisiones objetivas. Por ejemplo, si las métricas de interacción son bajas en una plataforma concreta, los responsables de marketing pueden utilizar esa información para ajustar su estrategia de contenido o centrarse en plataformas con mejor rendimiento.
- Mayor responsabilidad: Unos KPI claros fomentan la responsabilidad dentro del equipo de marketing al establecer expectativas sobre resultados concretos. Los miembros del equipo saben hacia qué objetivo trabajan y pueden adaptar sus actividades para alcanzar esos objetivos.
- Mejora la coordinación entre equipos: los KPI garantizan que las iniciativas de marketing estén en consonancia con los objetivos generales de la empresa. Por ejemplo, si la empresa tiene como objetivo aumentar los ingresos, el departamento de marketing puede centrarse en KPI como las tasas de conversión de clientes potenciales y el valor del ciclo de vida del cliente.
- Demostrar el éxito: Los KPI proporcionan pruebas tangibles del impacto del marketing en la empresa. Cuando puedes demostrar cómo una campaña ha aumentado los ingresos o los clientes potenciales, resulta más fácil justificar las iniciativas de marketing ante las partes interesadas.
- Evaluación comparativa: El seguimiento de los KPI de las campañas de marketing a lo largo del tiempo permite a los profesionales del marketing evaluar comparativamente su rendimiento. Por ejemplo, comparar los resultados de una campaña actual con los de campañas anteriores pone de relieve las áreas de mejora o de deterioro.
💜 Extra: Para las métricas que ofrecen una visión clara de tu éxito a largo plazo, como el tráfico o los ingresos, una calculadora de crecimiento interanual es imprescindible.
Los 40 mejores ejemplos de KPI de marketing
KPI de marketing a nivel de empresa
En esta sección, analizaremos los indicadores clave de rendimiento (KPI) que ofrecen una panorámica de la eficacia del marketing de tu empresa. Estos KPI son fundamentales para comprender cómo tus estrategias de marketing influyen en las metas generales de la empresa.
1. Retorno de la inversión en marketing (ROI)
El ROI (retorno de la inversión) de marketing mide los ingresos generados por los esfuerzos de marketing en comparación con su coste. Te ayuda a comprender la eficacia de tu inversión en marketing.
Utiliza los datos de tus campañas de marketing (ingresos, costes) para calcular el ROI de cada campaña o del conjunto de las campañas.
ROI = (Ingresos por ventas – Coste de marketing) / Coste de marketing, multiplicado por 100 %
Ejemplo: Si una campaña cuesta 10 000 $ y genera 50 000 $ en ingresos, el ROI es del 400 %. Esto significa que has ganado 4 $ por cada 1 $ gastado.
Calcular el ROI de tu marketing te ayuda a determinar la eficacia y el valor de tus actividades y canales de marketing. Dependiendo de tu empresa, algunos canales de marketing funcionan mejor que otros.
2. Tasa de abandono
La tasa de abandono mide el porcentaje de clientes que dejan de hacer negocios con tu empresa durante un periodo concreto. Es un indicador clave de la satisfacción y la retención de los clientes.
Analiza los datos de suscripción o la actividad de los clientes para hacer un seguimiento de cuántos clientes pierdes con el paso del tiempo.
Tasa de abandono = (N.º de clientes perdidos / N.º de clientes al inicio) × 100
Ejemplo: Si tenías 1.000 clientes a principios de mes y has perdido 50, tu tasa de abandono es (50/1.000) × 100, es decir, el 5 %.
3. Contribución al pipeline/atribución de ingresos
Este KPI mide qué parte del proceso de ventas o de los ingresos de tu empresa puede atribuirse directamente a las actividades de marketing. Para medirlo, utiliza herramientas como el software CRM para alinear los esfuerzos de marketing (por ejemplo, las campañas) con los datos del proceso de ventas o de los ingresos.
Contribución del marketing al canal de ventas = (Canal de ventas total procedente del marketing / Canal de ventas total) × 100
Ejemplo: Si tu cartera de ventas tiene un valor de 500 000 dólares y las campañas de marketing han aportado 200 000 dólares, la contribución del marketing a la cartera es del 40 %.
4. Relación entre el tráfico y los MQL (clientes potenciales cualificados por marketing)
Este indicador mide el porcentaje del tráfico del sitio web que se convierte en clientes potenciales cualificados por el departamento de marketing. Es un buen indicador de la calidad de los clientes potenciales y de su nivel de compromiso.
Tráfico a MQL = (N.º de MQL / Total de visitantes del sitio web) × 100
Utiliza herramientas de análisis para realizar el seguimiento del tráfico de la página web y de los formularios de captación de clientes potenciales con el fin de identificar los MQL. Al analizar tu ratio de tráfico por MQL, podrás comprender mejor cuáles son tus plataformas más eficaces y aumentar tu inversión en ellas.
Del mismo modo, si observas que alguna de tus plataformas no está rindiendo lo suficiente, puedes utilizar los datos para ajustar tu estrategia en ese ámbito o, simplemente, reducir tu inversión.
Ejemplo: Si has tenido 10 000 visitantes en tu página web y 500 MQL, tu ratio de tráfico a MQL es del 5 %.
5. Total de clientes potenciales o ingresos totales
El total de clientes potenciales realiza el seguimiento del número de clientes potenciales generados, mientras que los ingresos totales reflejan el resultado económico de tus esfuerzos.
Utiliza herramientas como Google Analytics, HubSpot o Salesforce para hacer el seguimiento de los clientes potenciales y los ingresos.
6. Valor del ciclo de vida del cliente (CLTV)
El CLTV estima los ingresos totales que se espera que genere un cliente durante su relación con tu empresa. Cálgalo utilizando los datos de compra y la vida media del cliente.
CLTV = Valor medio del pedido (AOV) × Frecuencia de compra (PF) × Vida útil del cliente (CL)
Ejemplo: Si un cliente gasta 100 $ por compra, compra 5 veces al año y permanece como cliente de tu empresa durante 3 años, su CLTV es 100 × 5 × 3 = 1.500 $.
7. Tasa de conversión
Este indicador mide el porcentaje de usuarios que realizan una acción deseada, como registrarse o realizar una compra. Realiza un seguimiento de las visitas al sitio web y de las acciones completadas utilizando herramientas como Google Analytics.
Tasa de conversión = (N.º de registros / Total de visitantes) × 100
Ejemplo: Si 10 000 personas visitan tu página de destino y 500 se registran, tu tasa de conversión es del 5 %.
Extra: OKR frente a KPI
KPI de marketing de contenido
En esta sección, abordaremos los KPI que miden la eficacia de tus esfuerzos de marketing de contenidos. Estas métricas te ayudan a comprender si tu contenido está captando la atención de tu público y generando resultados.
8. Contenido de marketing publicado
Se trata de un KPI sencillo. Mide el número de contenidos —artículos de blog, boletines informativos, podcasts, publicaciones en redes sociales, etc.— que se publican semanal o mensualmente.
9. Número de vistas de vídeo por canal
Este KPI mide cuántas vistas tienen tus vídeos en plataformas como YouTube o las redes sociales. Utiliza las herramientas de análisis proporcionadas por los proveedores de cada plataforma (por ejemplo, YouTube Analytics o Instagram Insights) para calcular este recuento.
Ejemplo: Un vídeo en YouTube tiene 5.000 vistas y otro en Instagram, 2.000. Total de vistas de los vídeos = 7.000
El auge del tráfico móvil generado por los consumidores ha potenciado la necesidad (¡y el potencial!) del marketing de vídeo. Las marcas tienen la oportunidad de informar e interactuar con los consumidores, y no querrás dejar escapar clientes potenciales en beneficio de tus competidores.
Extra: Herramientas de marketing para pequeñas empresas
10. Tiempo en la página
El tiempo en la página indica cuánto tiempo pasan los usuarios en una página concreta de tu sitio web. Es una forma estupenda de evaluar el interés que despierta el contenido.
Para medirlo, utiliza herramientas como Google Analytics para hacer un seguimiento de la duración media de las sesiones en páginas concretas.
11. Sesiones orgánicas
Este KPI mide el número de visitantes que encuentran tu contenido a través de la búsqueda orgánica (por ejemplo, a través de Google). Puedes utilizar Google Analytics u otras herramientas de SEO para hacer el seguimiento del tráfico orgánico.
Si te centras en estos KPI, podrás perfeccionar tu estrategia de contenido para crear material más atractivo y con mayor impacto para tu público.
KPI de marketing por correo electrónico
Veamos las métricas de marketing por correo electrónico que garantizan que tus campañas lleguen a tu público y tengan repercusión entre él.
12. Tasa de apertura
Este indicador mide el porcentaje de destinatarios que abren tu correo electrónico.
Tasa de apertura = (Número de aperturas / Número de correos electrónicos entregados) × 100
Ejemplo: Si envías 1.000 correos electrónicos y se abren 200, tu tasa de apertura es del 20 %.
13. Bajas
Este sencillo indicador clave de rendimiento (KPI) de marketing por correo electrónico mide el número de personas que se dan de baja de tu lista de correo tras recibir una campaña. Las plataformas de correo electrónico como Mailchimp registran automáticamente las bajas.
14. Tasa de clics para abrir (CTOR)
El KPI CTOR mide el porcentaje de destinatarios de un correo electrónico que hacen clic en un enlace tras abrir el mensaje. Es un buen indicador del atractivo de tu contenido.
CTOR = (Total de usuarios que han hecho clic / Total de aperturas) × 100
Ejemplo: Si 100 personas abren tu correo electrónico y 25 hacen clic en un enlace, tu CTOR es del 25 %.
15. Crecimiento del número de suscriptores
Esta cifra recoge el número total de suscriptores de tu lista de correo electrónico. Puedes utilizar tu plataforma de marketing por correo electrónico para hacer un seguimiento de los cambios en el tamaño de la lista.
Crecimiento de suscriptores = Número de nuevos suscriptores – Número de suscriptores perdidos
Ejemplo: Si consigues 200 nuevos suscriptores en un mes, pero pierdes 50, tu crecimiento neto de suscriptores es de 150.
16. Tasa de clics
Se trata de una medida que compara el número de personas que han hecho clic en un enlace de tu correo electrónico con el número total de personas que lo han recibido.
Estos clientes potenciales ya han abierto tu correo electrónico. Ahora tienes que determinar si el correo ha sido lo suficientemente convincente como para que hagan clic en uno de los enlaces que contiene.
CTR = (Total de clics / Total de correos electrónicos entregados) × 100
Ejemplo: Si se envían 200 correos electrónicos y se consiguen 25 clics, el CTR es del 12,5 %.
KPI de operaciones de marketing
Estos KPI garantizan que tus operaciones y procesos de marketing funcionen sin problemas y de forma eficiente.
17. Tasa de conversión
Este KPI mide el porcentaje de conversiones derivadas de las actividades y operaciones de marketing.
18. Distribución del tráfico
Este KPI de marketing permite hacer el seguimiento del origen del tráfico de tu página web, ya sea a través de búsquedas orgánicas, anuncios de pago o redes sociales. Utiliza herramientas de análisis de marketing como Google Analytics para analizar las fuentes de tráfico.
KPI de marketing de pago
A continuación te ofrecemos algunos ejemplos de indicadores clave de rendimiento (KPI) de marketing de resultados que los equipos de marketing deberían seguir:
19. Coste de adquisición de clientes (CAC)
El CAC mide cuánto cuesta captar a un nuevo cliente a través del esfuerzo de marketing de pago.
CAC = Costes totales de marketing / Número de nuevos clientes captados
Ejemplo: Si gastas 10 000 dólares en campañas de pago y consigues 100 nuevos clientes, tu CAC es: 10 000/100 = 100 dólares por cliente
20. Coste por clic (CPC)
El CPC realiza el seguimiento del coste de cada clic en tus anuncios de pago. Es una métrica clave para las campañas de pago en plataformas como Google Ads.
CPC = Gasto publicitario total / Total de clics
Ejemplo: Si gastas 1.000 dólares en anuncios y recibes 500 clics, tu CPC es: 1.000/500 = 2 dólares por clic
21. Rentabilidad de la inversión publicitaria (ROAS)
El ROAS mide los ingresos generados por cada dólar gastado en publicidad.
ROAS = Ingresos por publicidad / Gasto en publicidad
Ejemplo: Si gastas 5.000 dólares en publicidad y generas 20.000 dólares en ingresos, tu ROAS es: 20.000/5.000 = 4:1
22. Puntuación de calidad
Esta métrica se utiliza en Google Ads para medir la relevancia y la calidad de tus anuncios, palabras clave y páginas de destino.
Google asigna una puntuación del 1 al 10 basada en la relevancia, la tasa de clics y la experiencia en la página de destino. Una puntuación de calidad más alta reduce tu CPC, lo que mejora la eficiencia de tu campaña.
23. Tasa de visualización
Si publicas anuncios de vídeo en cualquier canal, este es un indicador clave de rendimiento de marketing fundamental que debes realizar un seguimiento cercano de él.
La tasa de visualización completa indica cuántas personas han visto un anuncio en vídeo que se puede saltar hasta el final. Se trata de un buen indicador del grado de atractivo del contenido de tu anuncio y de la precisión con la que lo has dirigido al público relevante.
Tasa de visualización = (Total de vistas completadas / Total de impresiones medidas) × 100
Ejemplo: Si un anuncio de vídeo obtiene 1.000 impresiones y 10 personas ven el anuncio completo, la tasa de visualización (VTR) será del 1 %.
24. Impresiones y alcance
El número de veces que tu anuncio se ha mostrado a un usuario. Si estás realizando un seguimiento de estas cifras en cada plataforma nativa, ¡utiliza un panel de control de marketing centralizado para aprovechar al máximo tu tiempo! ⚡️
KPI de marketing de productos
25. Usuarios activos diarios (DAU)
Este indicador clave de rendimiento (KPI) habitual en el marketing de productos mide el número de usuarios únicos que interactúan con tu producto a diario. Utiliza herramientas de análisis de productos como Mixpanel o Amplitude para medirlo.
Ejemplo: Si 5.000 usuarios únicos inician sesión en tu app a diario, tu DAU es de 5.000.
26. Índice de promotores netos (NPS)
El NPS mide la fidelidad y la satisfacción de los clientes preguntando: «¿Qué probabilidad hay de que recomiendes este producto a otras personas?».
NPS = % de promotores − % de detractores
Ejemplo: Si el 70 % son promotores y el 10 % son detractores, tu NPS es: 70 − 10 = 60
27. Registros en versiones de prueba y demostraciones
Este indicador mide el número de usuarios que se registran para una versión de prueba o solicitan una demostración del producto. Utiliza herramientas de CRM como Salesforce para realizar el seguimiento de los clientes potenciales.
28. Tasa de adopción de funciones
Este KPI para equipos de marketing mide cuántos usuarios utilizan activamente una función concreta de tu producto.
Índice de adopción de una función = (Usuarios de la función / Total de usuarios activos) × 100
Ejemplo: Si 1.000 de cada 5.000 usuarios utilizan una nueva función, la tasa de adopción es: (1.000/5.000) × 100 = 20 %
Indicadores clave de rendimiento (KPI) de relaciones públicas
29. Cobertura activa
Este KPI de relaciones públicas mide el número de medios de comunicación que cubren activamente tu marca o campaña. Los equipos de marketing pueden hacer el seguimiento de las menciones en la prensa utilizando herramientas como Meltwater o Google Alerts.
Ejemplo: Si 20 medios publican tu comunicado de prensa, esa es tu cobertura activa.
30. Cuota de voz
El KPI de «share of voice» mide la visibilidad de tu marca en comparación con la de la competencia en los medios de comunicación y en los debates públicos.
Cuota de voz = (Tus menciones / Total de menciones en el sector) × 100
Ejemplo: Si tu marca cuenta con 500 menciones de un total de 2.000 en tu sector, tu cuota de voz es: 500/2.000 × 100 = 25 %
31. Difusión en los medios de comunicación
Este indicador mide a cuántos periodistas o medios de comunicación te has puesto en contacto en relación con tu campaña. Para realizar un seguimiento eficaz, lleva un registro de las actividades de divulgación.
32. Alcance potencial
Este calcula cuántas personas podrían haber visto tu cobertura mediática. Para calcularlo, multiplica el número de lectores de la publicación por el número de artículos publicados.
Ejemplo: Si se publican 10 artículos en medios con un total de 500 000 lectores, tu alcance potencial es de 5 000 000.
KPI de marketing SEO
Las estrategias de marketing de contenido optimizadas para los motores de búsqueda son uno de los métodos de marketing más fiables en la actualidad.
Publicas contenido en tu blog sobre temas que tu público busca en Google. Hay cosas que puedes hacer para que esos artículos aparezcan en las primeras posiciones de los resultados de búsqueda de Google y ganen autoridad en SEO. Cuando tus clientes busquen esos temas, encontrarán tu entrada (siempre que aparezca en la primera página de Google) y visitarán tu sitio web con la esperanza de que se conviertan en clientes.
La fórmula para mejorar la autoridad SEO está en constante evolución. Cada vez es más difícil, más coloquial y requiere más creatividad. No se pueden negar las ventajas fundamentales de aumentar la presencia de tu marca en todos los canales y el impacto que esto puede tener en Google.
Los profesionales del SEO abordan este crecimiento teniendo en cuenta a los responsables de redes sociales, relaciones públicas y contenido. ¡Una de las mejores formas de empezar a mejorar en este ámbito como equipo es crear una base de datos con todas vuestras relaciones de marketing conjunto!
La fórmula para mejorar la autoridad SEO está en constante evolución. Cada vez es más difícil, más de conversación y requiere más creatividad. No se pueden negar las ventajas fundamentales de aumentar la presencia de tu marca en todos los canales y el impacto que esto puede tener en Google.
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33. Posicionamiento de palabras clave
Este es un KPI de SEO habitual que realiza el seguimiento de cuántas palabras clave se posicionan en tu página web. Utiliza herramientas como SEMrush o Ahrefs para supervisar los posicionamientos.
34. Campañas de captación de enlaces externos
Esto indica el número de marcas, empresas o profesionales del marketing con los que te estás poniendo en contacto para conseguir un enlace entrante desde sitios web de calidad hacia tu contenido. Como mencionó Jeremy, ¡intenta crear una base de datos que te ayude a escalar a medida que tu empresa crezca!
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Plantilla de resumen de contenido SEO de ClickUp
35. Posicionamiento en los resultados de búsqueda (SERP)
La posición de tu sitio web o página en los resultados de los motores de búsqueda para determinadas palabras clave. Cuanto más alta sea tu posición en los resultados de búsqueda (SERP), más posibilidades tendrás de que los usuarios encuentren tu sitio web y hagan clic en él.
Con este KPI, podrás hacer un seguimiento del rendimiento de tu artículo para cada palabra clave.
Podrás ver cómo te está yendo con diversas palabras clave y determinar en qué aspectos tus posiciones en los resultados de búsqueda (SERP) se están quedando atrás. ¿Cómo puedes hacer el seguimiento de estas palabras clave? Podrías instalar un software de seguimiento de SERP y supervisar tus posiciones a diario para medir el rendimiento. 👨💻
Además de estos indicadores fundamentales, recuerda prestar atención también a estas métricas clave de SEO:
- Tasa de rebote: personas que abandonaron tu sitio web a los pocos segundos de llegar a él
- Usabilidad móvil: Velocidad y rendimiento de tu página de destino en teléfonos y tabletas
- Errores de rastreo: URL a las que el Googlebot no puede acceder cuando rastrea tus páginas
KPI de marketing en redes sociales
La interacción en las redes sociales es una buena forma de comprobar si tu contenido realmente está calando entre tu público. Puedes utilizar esta información para ajustar tus campañas de marketing y ofrecer a tus clientes lo que buscan.
Además, el nivel de interacción te permitirá identificar cuáles de tus clientes están más preparados para pasar a tu embudo de ventas.
36. Número de seguidores
Esta métrica mide el número de seguidores que tienen tus cuentas en redes sociales. Puedes consultar las métricas directamente en plataformas como Instagram o Twitter.
Ejemplo: Si tu cuenta gana 500 seguidores en un mes, esa es tu métrica.
37. Tasa de interacción
Este KPI mide el grado de interacción de los usuarios con tu contenido en redes sociales.
Índice de interacción = [(«Me gusta» + Comentarios + Compartidos) / Total de seguidores] × 100
Ejemplo: Si tu publicación recibe 100 «me gusta», 20 comentarios y 30 veces que se comparte, y tienes 1.000 seguidores, la tasa de interacción es: [(100+20+30)/1.000]×100=15 %
38. Impresiones y alcance
Las impresiones registran el número de veces que se muestra tu contenido, mientras que el alcance mide el número de usuarios únicos que lo ven.
Ejemplo: Si tu publicación se muestra 10 000 veces a 8 000 usuarios únicos, las impresiones son 10 000 y el alcance es de 8 000.
39. Menciones
Este KPI de marketing mide la frecuencia con la que se hace mención de tu marca en las redes sociales. Las herramientas de marketing en redes sociales, como Brand24 o Hootsuite, pueden ayudarte al seguimiento de las menciones.
40. Uso compartido en redes sociales
El número total de veces que los usuarios comparten contenidos web con sus redes y conexiones.
Además de estos dos KPI, sigue haciendo el seguimiento de otros indicadores de interacción en redes sociales, como:
- Menciones de la marca: ¿Cuántas personas o empresas te etiquetan en sus conversaciones?
- Tráfico procedente de referencias: número de personas que visitan tu página web desde tus redes sociales (o incluso desde otras páginas web).
- Sentimiento: La interacción puede ser positiva o negativa. Las métricas de análisis de marketing de sentimiento utilizan el aprendizaje automático para evaluar el sentimiento y presentar puntuaciones.
Esta guía completa abarca los KPI más importantes de diversas disciplinas del marketing. El seguimiento y la optimización de estas métricas te ayudarán a perfeccionar tus estrategias y a obtener resultados significativos.
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¿Y cómo te ayuda esto a gestionar los KPI de marketing? Te permite personalizar las métricas que elijas para realizar el seguimiento de esos objetivos:
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- Verdadero/Falso: Utiliza una casilla de selección «Terminada/No terminada» para marcar tu objetivo como completado
- Moneda: Establece una meta monetaria y realiza el seguimiento de cualquier aumento o disminución
- Tarea: Realiza un seguimiento de la finalización de una sola tarea o de toda una lista
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