Para: Tú
De: ClickUp
Asunto: Establece los KPI antes de enviar tus correos electrónicos.
«Hola, especialista en marketing por correo electrónico, 👋
Así que has decidido lanzar una campaña de marketing por correo electrónico.
Ya tienes un calendario de contenido planificado y sabes exactamente cómo vas a optimizar tus correos electrónicos.
¡Genial!
Pero, ¿cuáles son tus metas de marketing por correo electrónico?
¿Quieres mejorar el reconocimiento de tu marca en las redes sociales, disparar tus ventas o trabajar en el crecimiento de tu lista?
Una vez que hayas decidido una meta específica, también debes realizar una selección de algunos KPI de marketing por correo electrónico para ver cómo estás progresando hacia esa meta.
¡No te preocupes, para eso estamos nosotros!
En este artículo, repasaremos todo lo que necesitas saber sobre los KPI de marketing por correo electrónico y destacaremos los diez mejores KPI y métricas que debes seguir hoy en día. También abordaremos la forma más sencilla de realizar el seguimiento de los KPI para el marketing por correo electrónico.
Ya que has abierto este «correo electrónico», ¡veamos qué te ofrece! 📬
¿Qué son los KPI de marketing por correo electrónico?
Empecemos por lo básico.
KPI son las siglas de Key Performance Indicator (indicador clave de rendimiento).
Las KPI son metas medibles que ayudan a las empresas a visualizar su rendimiento.
Los KPI de marketing por correo electrónico miden el rendimiento de diversos elementos de una campaña de marketing por correo electrónico:
¿La gente lee tus correos electrónicos?
¿Los reenvían?
¿O simplemente los están evitando?
Las métricas útiles de marketing por correo electrónico te ayudan a supervisar estas tendencias para ver si tu campaña está funcionando.
10 KPI de marketing por correo electrónico que debes seguir
Aquí tienes diez KPI de marketing por correo electrónico que sin duda merece la pena leer. Los buenos servicios de marketing por correo electrónico deberían incluir estas métricas en sus funciones de elaboración de informes.
1. Tasa de rebote
Estas métricas miden cuántas personas no recibieron tu correo electrónico del total de correos enviados. 🙅
Hay dos tipos de rebotes:
- Los rebotes suaves permiten realizar el seguimiento de los problemas temporales con las direcciones de correo electrónico.
- Los rebotes duros permiten realizar el seguimiento de los problemas permanentes con las direcciones de correo electrónico.
Un número elevado de correos electrónicos devueltos podría indicar que tu lista contiene muchas direcciones de correo electrónico falsas, direcciones antiguas o...
El objetivo del KPI de tasa de rebote es ayudarte a determinar la calidad de tu lista de suscriptores.
A continuación te explicamos cómo puedes calcularlo:
2. Tasa de entrega de correos electrónicos
La tasa de entrega de correos electrónicos realiza el seguimiento del número de correos electrónicos enviados con éxito a la bandeja de entrada del destinatario.
La diferencia entre la tasa de rebote y la tasa de entrega es que la primera se centra en los correos electrónicos rechazados, mientras que la tasa de entrega se centra en los aceptados.
A continuación te explicamos cómo puedes calcularlo:
3. Tasa de apertura
Esta métrica realiza el seguimiento del número de destinatarios que han abierto el correo electrónico que has enviado.
Dado que los correos electrónicos dependen de su línea de asunto, la tasa de apertura te indica el éxito de tu línea de asunto.
Puede aumentar las tasas de apertura mediante:
- Incluye los nombres de pila de tus suscriptores.
- Mantén tus líneas de asunto breves y concisas 🍬
- Añadir emojis a tus líneas de asunto 😁
Pero no basta con conocer algunas de las formas en que puede mejorar sus tasas de apertura; también debe comprender cómo calcular este número.
Aquí tienes una fórmula sencilla que te ayudará:
4. Tasa de apertura única
Tu tasa de apertura única realiza el seguimiento del número de usuarios individuales que abren tu correo electrónico.
Pero, ¿en qué se diferencia una tasa de apertura única de una tasa de apertura normal?
Bueno, si uno de tus clientes abre el mismo correo electrónico tres veces, solo cuenta como una apertura única, pero como tres aperturas totales.
A continuación te explicamos cómo puedes calcularlo:
Pero limitarse a abrir un correo electrónico no es suficiente, ¿verdad?
¡Sí, necesitamos clics en los enlaces enlazados!
5. Tasa de clics
Esta métrica realiza el seguimiento del número de destinatarios de correo electrónico que han hecho clic en uno o más enlaces de tus correos electrónicos.
Nota: Solo tiene en cuenta los correos electrónicos abiertos.
La tasa de clics te indica si tus suscriptores interactúan con tu contenido y si tienen interés en conocer tu marca. 🤓
Si tus correos electrónicos no incluyen enlaces, puedes utilizar la tasa de apertura o las respuestas a los correos electrónicos para medir el compromiso.
A continuación te explicamos cómo puedes calcularlo:
6. Tasa de clics
La tasa de clics es el número de personas que hicieron clic en un enlace de tu correo electrónico de entre las personas a las que se enviaron correos electrónicos.
Una tasa de clics elevada indica que tu estrategia de marketing por correo electrónico está funcionando.
A continuación te explicamos cómo puedes calcularlo:
Aunque la tasa de clics suena similar a la tasa de clics, en realidad hay una diferencia significativa entre ambas.
La tasa de clics se centra en las personas que abrieron tu correo electrónico, mientras que la tasa de clics se centra en aquellas que simplemente recibieron tu correo electrónico.
¿Aún tienes dudas?
Supongamos que ha recibido estas métricas:
- Total de correos electrónicos entregados = 1000
- Total de correos electrónicos abiertos = 600
- Total de clics en enlaces = 300
Entonces, la tasa de clics sería la siguiente:
Y la tasa de clics sería la siguiente:
Si tu tasa de clics es baja, pero tu tasa de clics es alta, puedes deducir que no muchas personas abrieron tu correo electrónico.
Sin embargo, aquellos que leyeron tu correo electrónico hicieron clic en el enlace. Eso significa que debes mejorar el asunto, pero tu CTA ( llamada a la acción ) es perfecta.
7. Tasa de conversión
Esta métrica realiza el seguimiento del número de personas que hicieron clic en el enlace y luego completaron una acción específica.
La acción completada depende de las metas de tu campaña de marketing por correo electrónico.
Una «conversión» puede ser una venta, una suscripción, una descarga o incluso un registro en una página de destino.
Para medir tu tasa de conversión de correo electrónico, necesitarás integrar tu plataforma de correo electrónico con tu sistema de análisis web.
De esta manera, si envías un correo electrónico a tus suscriptores promocionando un descuento del 60 % en todos tus productos online, la tasa de conversión te indicará qué porcentaje de personas hizo clic en el enlace y realizó una compra. Aumenta tus tasas de conversión utilizando algunas de estas plantillas de correo electrónico de seguimiento.
Si sabes cuánto has gastado en la campaña y averiguas cuántos suscriptores has conseguido, es fácil ver si el dinero que has invertido en la campaña está dando sus frutos.
A continuación te explicamos cómo puedes calcularlo:
8. Tasa de crecimiento de la lista
Estas métricas no tienen en cuenta el tiempo que lleva tu empresa en el mercado.
Incluso una empresa conocida tiene que crecer para seguir siendo relevante.
Al igual que en la vida, hay que evolucionar y adaptarse para mantenerse a la vanguardia.
¿Cómo se aplica la tasa de crecimiento al marketing por correo electrónico?
La tasa de crecimiento de la lista mide la rapidez con la que crece tu lista de correo electrónico.
El crecimiento de la lista es esencial para el marketing por correo electrónico, ya que te ayuda a llegar a un público más amplio y a mantenerte relevante en tu sector.
A continuación te explicamos cómo puedes calcularlo:
Aumente su productividad con herramientas de productividad para correo electrónico.
9. ROI global
El retorno de la inversión global es el ingreso total que te ha generado tu campaña de correo electrónico. 🤑
Esta métrica le muestra si sus esfuerzos de marketing están aportando valor a la empresa.
A continuación te explicamos cómo puedes calcularlo:
10. Índice de denuncias por spam
Como especialista en marketing por correo electrónico, hay dos botones que realmente no quieres que tus suscriptores pulsen.
Ah, los botones «Basura» y «Spam».
Esta métrica mide el número de personas que hacen clic en esos botones cuando reciben tu correo electrónico.
Una tasa de spam elevada podría indicar que:
- Hay algo que no funciona en el texto de tu correo electrónico.
- Es difícil darse de baja de tus correos electrónicos.
- Has cambiado la frecuencia de tus correos electrónicos.
Considera identificar la razón por la que tus correos electrónicos terminan en la carpeta de spam y corrige los errores. Realiza un seguimiento de la tasa de spam para comprobar la eficacia de cada solución.
Además, una puntuación alta en spam también daña la reputación del remitente del correo electrónico.
Puede obtener este número a través de su proveedor de servicios de Internet (ISP) o calcular su índice de quejas por su cuenta.
A continuación te explicamos cómo puedes hacerlo:
¿Buscas más ejemplos? Echa un vistazo a estos ejemplos y plantillas de KPI.
La mejor manera de realizar el seguimiento de tus KPI
¿Envías manualmente correos electrónicos a cada persona de tu lista?
Bien, ya tienes un sistema que optimiza y realiza la automatización de los procesos por ti.
Del mismo modo, necesitas una herramienta, como ClickUp, que te ayude a realizar el seguimiento y medir el rendimiento de tu marketing por correo electrónico.
Así es como ClickUp puede ayudarte:
1. Establece metas
¿Recuerdas las metas de marketing por correo electrónico que mencionamos al principio?
Las metas son el lugar perfecto para establecer y realizar el seguimiento de su progreso hacia esas metas.
¿Por qué?
Metas: contenedores de alto nivel que se pueden desglosar en objetivos más pequeños y medibles .
Los objetivos que establezcas son las metas más pequeñas que debes alcanzar para lograr tu métrica de marketing general.
Nunca perderás de vista tu progreso, ya que ClickUp muestra continuamente los avances que has logrado en relación con tu KPI.
Esto significa que cada vez que completes un objetivo, tu progreso se actualizará.
También puedes personalizar las métricas que elijas para realizar el seguimiento de tus KPI de correo electrónico, tales como:
- Números: números numéricos, como el número de correos electrónicos entregados 📧.
- Moneda: gestiona tus ingresos.
- Tareas: comprueba si tu equipo de marketing por correo electrónico está completando las tareas correctamente... o no.
¿No sabes en qué se diferencian los KPI de las métricas? Aquí tienes una publicación sobre las diferencias entre KPI y métricas .
2. Paneles
Los paneles de ClickUp te ofrecen una panorámica de alto nivel de todo lo que ocurre con tu campaña de marketing por correo electrónico.
Los paneles te proporcionan todos los análisis de correo electrónico que necesitas para saber si tu campaña va por buen camino.
También puedes añadir widgets personalizados a tu panel para ver tu progreso de la forma que prefieras:
- Gráfico de líneas: crea un gráfico de líneas personalizado para identificar tendencias en el crecimiento de tu lista 📈.
- Gráfico de barras: diseña gráficos de barras de ingresos personalizados para ver los cambios en los ingresos a lo largo de un periodo de tiempo 📊.
- Gráfico circular: utiliza un gráfico circular personalizado para ver qué tipo de contenido quieren ver tus suscriptores.
- Cálculo : Calcula datos numéricos como los ingresos por suscriptor.
- Bloque de texto: añade imágenes, texto enriquecido e incluso utiliza comandos de barra inclinada para añadir más detalles a tu panel.
3. Informes
Los informes son una forma estupenda de saber si tu equipo de marketing por correo electrónico está trabajando a tope o simplemente holgazaneando.
Al añadir widgets de tabla a tu panel de control de KPI de marketing por correo electrónico, podrás ver datos como:
- Informe completado: Consulte el número de tareas completadas por cada miembro del equipo.
- Trabajado en: Vea en cuántas tareas ha trabajado cada compañero de equipo en un día, semana o mes concretos.
- Puntos del entorno de trabajo: Gamifica tu proceso de marketing por correo electrónico.
- Quién va con retraso: Vea qué miembros del equipo tienen notificaciones sin resolver y tareas pendientes.
¿Quieres más información sobre los informes de KPI? Echa un vistazo a nuestra guía definitiva sobre la elaboración de informes de KPI.
4. ClickApp Correo electrónico
Si crees que el correo electrónico está muerto, tenemos la mejor manera de revivirlo para ti.
¡La aplicación ClickApp Correo electrónico te permite enviar y recibir correos electrónicos directamente desde tus tareas de ClickUp! De esta manera, puedes realizar el seguimiento de tus KPI y gestionar los correos electrónicos relacionados con tus proyectos, todo en un solo lugar.
A continuación te explicamos cómo hacerlo:
- Envía y recibe mensajes de correo electrónico directamente desde las tareas de ClickUp.
- Añade adjuntos, formularios, plantillas de respuestas y mucho más.
- Organiza tus conversaciones por correo electrónico como comentarios o comentarios encadenados.
- Configura automatizaciones de correo electrónico basadas en eventos dentro de ClickUp.
Por ejemplo, puedes asignar correos electrónicos a los miembros del equipo, colaborar en los envíos y las respuestas, y desencadenar automatizaciones basadas en Campos personalizados, eventos de clientes e incluso seguimiento de incidencias. ¡Las posibilidades son casi ilimitadas!
Integrar tus correos electrónicos con ClickUp te ayuda a:
- Ahorra tiempo (ya no tendrás que estar cambiando de pestaña).
- Mantén tus comunicaciones organizadas
- Mantén la visibilidad en todas las conversaciones por correo electrónico.
ClickUp tiene actualmente compatibilidad con Outlook, IMAP, Office 365 y Gmail. Todos los correos electrónicos que envíes desde ClickUp parecerán haber sido enviados directamente desde tu correo electrónico, ¡sin extrañas direcciones de reenvío!
Aquí tienes otras formas de utilizar la ClickApp Correo electrónico:
- Crea nuevas tareas enviando o reenviando un correo electrónico a ClickUp.
- Añade comentarios enviando correos electrónicos a las tareas de ClickUp.
- Añade detalles de tareas a los correos electrónicos
- Responder a los correos electrónicos de notificación
También puedes enlazar tu cuenta de Google con ClickUp.
La integración con Gmail te permite:
- Crear tareas a partir de correos electrónicos
- Adjunta las respuestas por correo electrónico a las tareas.
- Sincroniza a la perfección las acciones en ambas plataformas.
Bonus: Alternativas al correo electrónico
Preguntas frecuentes sobre los KPI de marketing por correo electrónico
Aquí tienes las respuestas a algunas preguntas sobre los KPI del marketing por correo electrónico:
1. ¿Cuáles son los pasos del marketing por correo electrónico?
Aquí tienes seis pasos que te ayudarán a poner en marcha tu campaña de marketing por correo electrónico:
- Paso 1: Establece metas medibles con un cronograma determinado.
- Paso 2: Elige una plantilla de correo electrónico o crea la tuya propia.
- Paso 3: Investiga y crea contenido que tus suscriptores quieran ver.
- Paso 4: Cumpla con las normas de su proveedor de servicios de Internet para evitar acabar en la carpeta de correo no deseado.
- Paso 5: Revisa, redacta y envía tu campaña de correo electrónico.
- Paso 6: Mide tu rendimiento y tus resultados
2. ¿Cuáles son los cuatro tipos de correos electrónicos de marketing?
Estos son los cuatro tipos de correos electrónicos de marketing que puedes enviar:
- Correos electrónicos informativos: céntrate en un producto específico o en un evento próximo. Deben incluir una llamada a la acción destacada.
- Boletín digital: un correo electrónico semanal o mensual centrado en su producto o servicio.
- Actualización de productos: Correos electrónicos con actualizaciones sobre nuevos productos o cambios en un producto existente.
- Correos electrónicos de transacciones : confirmaciones de pedidos, correos electrónicos de bienvenida y correos electrónicos de agradecimiento.
El envío de una variedad de correos electrónicos de marketing mostrará a tus suscriptores que tienes muchas cosas diferentes que ofrecer.
Desconectando 💻
Los KPI para el marketing por correo electrónico ayudan a los equipos a saber si están logrando el progreso hacia sus metas de marketing por correo electrónico.
Pero establecer KPI es solo el primer paso.
Para alcanzar el éxito, necesitas realizar el seguimiento de tus KPI con herramientas de gestión de marketing.
¿Y qué mejor herramienta para ello que ClickUp?
Desde proporcionarte documentos para la colaboración en campañas hasta configurar plantillas de marketing, ClickUp tiene todo lo que necesitas para alcanzar tus metas de marketing digital.
¡Consigue ClickUp gratuito hoy mismo y observa cómo tu lista de suscriptores crece hasta límites que nunca habías imaginado!
