¿Alguna vez se ha preguntado cómo reacciona su público objetivo ante los contenidos que publica? ¿O su contenido cumple sus objetivos y atrae al público adecuado en primer lugar?
Su estrategia de contenidos debe basarse en datos para atraer a los clientes potenciales adecuados y ganar tracción. El nivel de compromiso de la audiencia en una plataforma fluctúa por diversas razones, lo que a menudo repercute en sus esfuerzos de marketing.
Sin embargo, cuando se diseccionan y miden las estrategias con el público objetivo, el marketing de contenidos resulta más sencillo.
Los Indicadores Clave de Rendimiento (KPI) del marketing de contenidos actúan como su radar en directo, ofreciendo una visión en tiempo real de cómo su contenido influye en el comportamiento de la audiencia. Estos KPI le ayudan a pulir la imagen de su marca y a aumentar drásticamente las tasas de conversión.
Si está aquí para saber qué KPI medir, empecemos con las 20 métricas más cruciales para hacer o deshacer su estrategia de contenidos.
¿Qué son los KPI del marketing de contenidos? KPI de marketing de contenidos (Indicadores clave de rendimiento) son valores mensurables que se utilizan para medir la eficacia y el intento correcto de una estrategia de marketing de contenidos. Le ayudan a realizar un seguimiento de metas y objetivos específicos, como la participación, las conversiones o el alcance de la audiencia, para evaluar mejor el rendimiento de su marketing de contenidos.
Los KPI de las campañas de marketing de contenidos actúan como controles de calidad para evaluar lo bien que está funcionando su estrategia de contenidos. La elección de los KPI adecuados depende de las metas de su estrategia de contenidos.
El seguimiento y el análisis periódico de estas métricas le ayudarán a tomar decisiones más inteligentes para mejorar el rendimiento de sus contenidos mediante el uso de datos.
¿Por qué es importante ajustar los KPI de marketing de contenidos?
Los indicadores clave de rendimiento despejan el camino hacia el intento correcto mediante el ajuste de objetivos basados en datos y la garantía de que se alinean con metas corporativas más amplias.
- Claridad de dirección: El seguimiento de los KPI proporciona dirección y enfoque al resaltar las áreas críticas de rendimiento relevantes para su empresa. Los KPI de marketing ayudan ametas de ajuste para que las tareas alcancen sus objetivos de marketing
- Conocimiento de la audiencia: El seguimiento de los indicadores clave de rendimiento le ayuda a comprender cómo su público objetivo ve su material y cómo interactúa con él
- Mejor colaboración: Unos KPI claros fomentan una mejor comunicación y colaboración entre los equipos al crear una comprensión compartida de lo que hay que lograr y ayuda al equipo a trabajar para alcanzar estos objetivos
Antes de decidirse por los KPI de las campañas de marketing de contenidos, debe conocer los distintos tipos. De este modo, podrá elegir métricas que se ajusten a las metas de su empresa, lo que facilitará la medición del intento correcto y la creación de mejores estrategias.
Tipos de KPI de marketing de contenidos
Los KPI de marketing de contenidos abarcan métricas que miden la eficacia del contenido objetivos de marketing y estrategias. Se dividen en cuatro tipos, cada uno de los cuales analiza aspectos específicos de la eficacia del marketing de contenidos.
Tipo 1: KPI de marketing de contenidos para la notoriedad de la marca
Estos KPI miden el impacto de las estrategias diseñadas para la visibilidad y el reconocimiento de la marca. Realizan un seguimiento de métricas como el tráfico orgánico del sitio web, las vistas de página, los vínculos de retroceso, las menciones de la marca, las fuentes de referencia y la cobertura de los medios de comunicación.
Estas métricas le ayudarán a comprender hasta qué punto sus esfuerzos de marketing de contenidos impulsan el reconocimiento de la marca. Combínelas con las metas de su empresa para hacer un seguimiento del reconocimiento de la marca y seguir ajustando su estrategia para obtener mejores resultados.
Tipo 2: KPIs para gestionar el compromiso en el marketing de contenidos
El seguimiento de métricas como la interacción de la audiencia en las plataformas de redes sociales, incluidos los "me gusta", las acciones compartidas y los comentarios, proporciona información sobre la resonancia del contenido.
Comprobar la duración de la sesión, los porcentajes de clics, el tiempo en la página y los registros en boletines informativos le indica el grado de compromiso de la gente con su contenido.
Estas métricas miden el compromiso de los vendedores de contenidos y orientan sus estrategias de contenidos hacia la creación de material más cautivador para su audiencia.
Tipo 3: KPIs para mejorar su generación de leads y equipo de ventas con marketing de contenidos
Comprobar las tasas de conversión, los costes de adquisición de clientes y el número de clientes potenciales cualificados a partir del compromiso con el contenido es crucial para obtener información. Seguir a los clientes potenciales desde el principio hasta la venta es esencial para evaluar el rendimiento de su programa de marketing de contenidos.
¿Las personas convierten su interés en acción, hacen clic en los enlaces y compran después de registrarse? La meta final es aumentar la notoriedad de la marca y convertir a los visitantes interesados en clientes, por lo que necesita comprender cómo reacciona su público a su contenido.
Tipo 4: Rol de los KPI en la retención a través del marketing de contenidos
El índice de retención le ayuda a rastrear el progreso y encontrar las lagunas que dificultan la fidelización de los clientes. El seguimiento de la retención le ayuda a descubrir si su contenido mantiene a los lectores comprometidos a largo plazo.
Métricas como la tasa de retención de clientes, el valor vitalicio, la tasa de repetición de compra y la puntuación neta del promotor nos dan una idea de lo contentos y leales que están los clientes. El seguimiento de estos KPI nos ayuda a ver hasta qué punto su contenido mantiene la conexión (a internet) con los clientes.
Hay cientos de Métricas KPI para supervisar, pero no todas se ajustan a las metas de su campaña de marketing de contenidos. Defina sus metas de contenido antes de una campaña de marketing para tener una ventaja.
20 KPIs de marketing de contenidos
Aquí tiene una lista de 20 KPI de marketing de contenidos que indican lo bien que funciona su estrategia de marketing de contenidos.
KPIs de marketing de contenidos para la notoriedad de marca
Aunque es posible que las campañas de notoriedad de marca no aumenten rápidamente los ingresos, incrementan el conocimiento, el recuerdo y la visibilidad de la marca. En consecuencia, a medida que su marca gana reconocimiento, resulta más sencillo para su público objetivo reconocerla a la hora de comprar.
Elabore contenidos que coincidan con las metas, los valores y la misión de su empresa para impulsar el conocimiento de la marca. Asegúrese de que sea atractivo para atraer al público que necesita familiarizarse con él.
Estas son algunas métricas de rendimiento cruciales que debe controlar en sus campañas de notoriedad de marca:
1. Visitas al sitio web y vistas de página
Las visitas al sitio web indican el número de veces que los usuarios entran en su sitio, lo que refleja el tráfico y el interés general. Por su parte, las páginas vistas miden el número de páginas que los usuarios exploran durante sus visitas.
El seguimiento de estas métricas ofrece información sobre la participación de los usuarios y la interacción con su contenido. Más tráfico orgánico o visitas al sitio web implican una mayor exposición y visibilidad para un público más amplio.
Además, un mayor número de páginas vistas sugiere que los usuarios exploran varias secciones de su sitio, lo que indica un mayor compromiso e interés en el contenido y las ofertas de su marca.
Realice un seguimiento de las páginas vistas en las páginas de destino clave para comprobar hasta qué punto su contenido atrae a los visitantes y aumenta la visibilidad y el reconocimiento de su marca.
2. Enlaces entrantes (backlinks) y menciones de relaciones públicas
Los backlinks, o enlaces entrantes, son hipervínculos de otros sitios web que dirigen tráfico al suyo. Estos enlaces pueden influir positivamente en el SEO (posicionamiento en buscadores) de un sitio, ya que indican credibilidad, autoridad y relevancia para los motores de búsqueda.
Un backlink refleja cómo otro sitio web verifica la aplicabilidad y relevancia de su contenido y atrae a sus lectores a visitar su página. Estos enlaces actúan como votos de confianza, aumentando la autoridad de su sitio web y atrayendo tráfico orgánico.
Realice un seguimiento del número y la calidad de estos enlaces con herramientas como SEMrush o Ahrefs. Analice los sitios que le enlazan: ¿son relevantes y reputados, y generan tráfico y conversiones?
Las menciones de relaciones públicas, desde los blogs del sector hasta los principales medios de comunicación, son como megáfonos para su mensaje. Herramientas como Google Alert, Brand24 o Meltwater amplifican estas menciones, revelando información valiosa sobre el rendimiento.
Regístrate en estas herramientas y observa quién habla, dónde hablan y qué despierta interés.
3. Compartidos en redes sociales
Se considera uso compartido social cuando la gente comparte o reenvía contenido con su red en plataformas como Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, etc. El uso compartido social ayuda a aumentar el alcance del contenido, aumenta la visibilidad y puede atraer más tráfico a tu contenido original.
Cada participación en tu publicación actúa como un mini-voto. Inspecciona qué contenido genera un mayor número de comparticiones para entender qué resuena entre tu audiencia.
Mira más allá de los números y concéntrate en quién comparte tu contenido. Los individuos o grupos que comparten su contenido son importantes porque indican la audiencia final que se ajusta a su perfil de cliente ideal (ICP).
¿Se trata de personas influyentes del sector, clientes fieles o nuevos clientes potenciales? Saber esto revela con quién resuena más tu contenido, guiándote en la orientación y figuración del contenido futuro para obtener mejores resultados de KPI.
4. Etiquetas y menciones
Cuando la gente etiqueta o menciona tu marca en las redes sociales, hablan de ella o hacen referencia a ella en sus publicaciones o comentarios.
Digamos que alguien etiqueta tu marca en una foto compartida o menciona tu marca en un tuit o comentario. Cada mención potencia tu mensaje, mostrando quién habla, dónde y qué hace clic con la audiencia.
Es como un bucle de retroalimentación en vivo, que da una idea de hasta qué punto tu marca suscita conversaciones naturales, ayudando a medir la notoriedad y el sentimiento de marca.
Un gran número de menciones, sobre todo positivas, indican que su contenido está resonando. Si las personas influyentes hablan de ti, la autoridad de tu marca está aumentando. Sin embargo, no desprecies las menciones negativas. Son oportunidades para mejorar y ganar confianza.
5. Referencias
Los visitantes de sitios web que llegan a su sitio web haciendo clic en un enlace desde otro sitio web, plataforma de medios sociales o cualquier fuente en línea, además de un motor de búsqueda importante, son referencias. Usted obtiene tráfico de referencia cuando los usuarios son dirigidos a su sitio desde otro sitio web a través de un enlace en el que se puede hacer clic.
Mediante el seguimiento del tráfico de referencia, comprenderá el rendimiento de su marketing, sus asociaciones, sus vínculos de retroceso y su presencia en línea en general. Cuando realice el seguimiento de las referencias, céntrese en dos métricas principales: compromiso y conversión.
Para ver cómo interactúa la gente con tu contenido, utiliza Google Analytics para hacer un seguimiento del tráfico del sitio web y del comportamiento de los usuarios en tiempo real, como de dónde vienen y qué están haciendo. Echa un vistazo a Facebook, Twitter Analytics e Instagram Insights para conocer la participación en las redes sociales.
Utilice enlaces de seguimiento exclusivos para cada contenido o campaña de recomendación para medir su rendimiento con precisión. Revisa periódicamente tus datos de recomendación para identificar tendencias, comprender qué está funcionando y ajustar tu estrategia de contenidos.
KPIs para gestionar el engagement en el marketing de contenidos
Construir una relación atractiva y duradera entre su marca y sus seguidores es el siguiente paso en su estrategia de marketing de contenidos plan de marketing de contenidos .
¿Cómo medir el compromiso de sus seguidores con el mensaje de su marca? Hoy en día, la capacidad de atención de la gente es menor, por lo que es necesario crear contenidos que despierten el interés.
Por eso es esencial analizar cómo se relaciona la gente con tu marca, llevando a cabo una campaña de interacción y prestando atención a los siguientes KPI:
6. Tiempo en la página
Google Analytics revela el tiempo que cada visitante pasa en su página web. Es una señal clara de cómo aterriza tu contenido en tu audiencia.
Si la gente pasa mucho tiempo en su contenido, es una buena señal: es interesante e informativo. No se estrese si la tasa de rebote es alta; fíjese bien en determinadas páginas para entender qué está pasando.
Si los visitantes pasan poco tiempo en las páginas de productos, podría ser señal de una navegación fluida. Pero si el contenido es más extenso, considere la posibilidad de añadir ganchos que llamen la atención o de mejorar la legibilidad para mantenerlos enganchados.
Supongamos que tiene una enorme entrada de blog de 6000 palabras sobre software de flujo de trabajo de contenidos . Recibe 100.000 vistas mensuales, pero la gente se queda de media entre 20 y 25 segundos. Para un post largo, estas cifras indican que su contenido no está manteniendo el interés de la audiencia en su tema o estilo de escritura.
El seguimiento del tiempo dedicado al contenido le ayuda a mejorar su estrategia y a forjar un vínculo más profundo con su marca paso a paso.
7. Duración media de la sesión
La duración media de una sesión indica cuánto tiempo pasan los usuarios en un sitio web, app, o plataforma móvil por sesión. Para calcularlo, se divide el número total de sesiones durante un periodo específico por la duración total de todas las sesiones.
Los tiempos medios más largos indican que su audiencia está enganchada y encuentra su contenido valioso, lo que ayuda a crear lealtad a la marca, confianza y relaciones más profundas con los clientes.
Haga un seguimiento de los puntos de abandono en los contenidos más largos. ¿Hay secciones específicas que pierden su interés? Utilice esta información para ajustar su enfoque y actualizar el contenido con material más atractivo.
8. Índices de clics (CTR)
Los índices de clics registran el número de clics que recibe un enlace específico en comparación con el total de vistas, destacando la diferencia entre vistas y clics reales. Un mayor porcentaje de clics aumenta el compromiso con la marca, la generación de contactos o las ventas.
Sin embargo, un CTR bajo no es el fin del mundo. Fíjese bien en el contexto. ¿Necesitan las CTA estar mejor posicionadas o ser más claras?
Utilice los datos de CTR para identificar las áreas que necesitan mejoras: experimente con pruebas A/B de varios CTA y formatos para mejorar los niveles de compromiso.
9. Registro en el boletín de noticias
Cuando alguien se suscribe a su boletín de noticias, quiere saber más sobre su empresa. También significa que confían en su marca. Un aumento de su lista de suscriptores indica que su actual estrategia de crecimiento de la empresa funciona.
Realice un seguimiento del número de registros en campañas, redes sociales o páginas web desde su panel de control de envío de correo electrónico. Analice los temas y las plataformas, así como los datos demográficos y los intereses de estos registros, para conocer a su público ideal y adaptar los contenidos en consecuencia.
10. Comentarios
Los comentarios son las pequeñas pero perspicaces conversaciones que suscita su contenido: cuanto más significativos y positivos sean los comentarios, mejor para la marca.
Controle el número total de comentarios en todas las plataformas y tipos de contenido. Un volumen alto indica compromiso, mientras que un volumen bajo puede ser señal de desinterés. Identifica temas, preguntas y peticiones recurrentes en los comentarios para obtener información más profunda.
Esto revela lagunas en su estrategia de contenidos y oportunidades para abordar directamente las necesidades de la audiencia. Utiliza estos datos para perfeccionar futuros temas, abordar preocupaciones y personalizar la Propuesta de Valor Único (UVP) de tu marca.
KPIs para mejorar su generación de leads y ventas con marketing de contenidos
Las campañas de generación de prospectos son cruciales porque atraen posibles clientes potenciales de ventas a la empresa. Estos son algunos indicadores clave del rendimiento del marketing de contenidos que debe supervisar durante sus campañas de captación de clientes potenciales:
11. Coste de adquisición de clientes (CAC)
El Coste de Adquisición de Clientes (CAC) cubre todo su marketing -no sólo el contenido- para conseguir nuevos clientes. Muestra cuánto debe invertir para captar nuevos clientes de forma constante.
En primer lugar, entienda la ecuación del CAC. Calcule el CAC dividiendo los costes de marketing y ventas por el número de nuevos clientes captados en un periodo determinado.
Para calcular el Coste de Adquisición de Clientes (CAC), tenga en cuenta los costes de marketing y ventas, incluidos los esfuerzos de marketing, promociones, campañas y actividades de ventas. Establezca un marco temporal específico para sus cálculos.
A continuación, calcule cuántos clientes nuevos ha conseguido. Asigne costes vinculados a la captación de clientes, como la publicidad, software de marketing de contenidos y salarios del equipo. Elija una fórmula (normalmente los costes totales de adquisición divididos por los nuevos clientes) para el cálculo del CAC.
Realice un seguimiento del CAC en todos los formatos de contenido, canales y campañas. Identifique las fuentes más rentables de nuevos clientes para saber qué contenido resuena entre su público objetivo e impulsa las conversiones.
12. Número de suscriptores
Los suscriptores se registran voluntariamente para recibir actualizaciones, boletines o contenidos suyos con regularidad.
Se mantienen activamente informados sobre noticias, ofertas o actualizaciones facilitando sus datos de contacto, como direcciones de correo electrónico o canales de comunicación preferidos.
Realice un seguimiento de la captación de suscriptores a través de distintos canales (orgánicos, de pago, referencias) y tipos de contenido (entradas de blog, correos electrónicos, redes sociales). Identifique periodos de rápido aumento o de descensos inesperados para comprender cómo sus esfuerzos generaron clientes potenciales y qué funciona con su audiencia.
13. Respuestas al formulario
La cumplimentación de formularios indica la participación activa de posibles clientes potenciales y funciona como indicador clave de rendimiento (KPI) en las campañas de marketing de contenidos. Refuerzan la estrategia de contenidos y recopilan información sobre el cliente potencial.
Supervise el porcentaje de usuarios que inician y completan sus formularios. Los porcentajes bajos de cumplimentación indican que las preguntas necesitan un contenido más claro y relevante o un mejor diseño del formulario. Analice qué formularios funcionan mejor para comprender qué contenido fomenta la participación y la recopilación de datos valiosos.
Examine las respuestas para analizar las respuestas comunes, los temas recurrentes y los patrones. Pendiente de esto revelará los valores de su público, puntos de dolor, y las expectativas de contenido.
14. Coste por contacto (CPL)
El coste por contacto (CPL) muestra qué contenido funciona mejor y en qué plataforma. Divida su gasto total en marketing (creación, distribución, promoción) por el número de clientes potenciales generados en un periodo específico.
Realice un seguimiento de cada CPL en diferentes formatos de contenido, canales y campañas. Compare el CPL con métricas como las tasas de clics y de conversión para identificar cuellos de botella en su embudo.
Basándose en estos datos, optimice su estrategia para generar clientes potenciales: invierta más en contenido de alta calidad, perfeccione las áreas de bajo rendimiento y dé prioridad a los formatos que conviertan eficazmente.
15. Tasas de conversión
Determine las tasas de conversión en función del número de personas que reaccionan positivamente a sus campañas.
Cómo los diferentes formatos (blogs, libros electrónicos, seminarios web) convierten a los miembros de la audiencia en acciones específicas (compras, descargas, registros) para determinar qué tipo de contenido tiene mayor "tirón"
El seguimiento de la conversión revela cuántas referencias se convierten en clientes de pago. Realice un seguimiento del número de personas que llegan a su sitio web o plataforma desde una fuente de recomendación y cuántas realizan la acción deseada (por ejemplo, comprar o suscribirse a un boletín).
Segmente estos datos de audiencia en función de datos demográficos, intereses y fases del recorrido. Analice las tasas de conversión de cada segmento para comprender qué contenido tiene resonancia en cada uno de ellos y perfeccione su objetivo para obtener resultados óptimos.
Rol de los KPI en la retención a través del marketing de contenidos Forbes afirma que invertir en retener a los clientes actuales es cinco veces menos costoso que atraer a nuevos. Los siguientes KPI demuestran la verdadera importancia de una campaña de retención:
16. Índice de retención de clientes (IRC)
La proporción de usuarios que dejan de hacer negocios con su empresa tras su primera compra define el CRR.
Calcule la pérdida de clientes dividiendo el número de clientes perdidos en un periodo por el número total de clientes al principio de ese periodo. Esto revela la tasa a la que su contenido no consigue captar a los clientes existentes.
Analice el comportamiento de los clientes antes y después de la pérdida. Identifique los patrones de consumo de contenidos, los niveles de compromiso y las últimas interacciones para descifrar en qué aspectos sus contenidos no satisfacen las necesidades de los clientes.
Utilice la información obtenida para adaptar el contenido a los clientes actuales. Aborde sus puntos débiles con temas, formatos y llamadas a la acción relevantes.
17. Valor de vida del cliente (CLV)
El valor del tiempo de vida del cliente es un kPI de marketing de contenidos que calcula los ingresos totales que debería anticipar de un solo cliente a lo largo de su asociación.
Para calcular el CLV, se estiman los ingresos de un cliente multiplicando su valor medio de compra por el número medio de compras en un año y, a continuación, se multiplica por el tiempo medio de permanencia como cliente.
18. Expansión MRR (Ingresos recurrentes mensuales)
El MRR de expansión de los clientes existentes se refiere al dinero extra que su producto obtiene de las ventas adicionales, las ventas cruzadas y los complementos.
Analice los ingresos mensuales adicionales generados por los clientes existentes a través de las ventas adicionales, las ventas cruzadas y los complementos para averiguar quién está comprometido con su marca y es receptivo a la fidelización.
Identifique qué desencadena que sus clientes gasten más. ¿Se trata de ofertas de contenidos exclusivos, recomendaciones personalizadas o modelos de precios estratégicos? La información que obtenga le ayudará a usted y a su equipo a repetir el intento correcto y a orientar los esfuerzos de venta.
19. Net Promoter Score
Net Promoter Score (NPS) es un KPI que mide la lealtad y satisfacción de su público objetivo. Normalmente, utiliza una escala para medir sus respuestas.
Pregunte a su público: "En una escala de 0 a 10, ¿qué probabilidad hay de que recomiende nuestro contenido a otras personas?" Simple y directo, revela cómo resuenan tus contenidos e impulsan la fidelidad.
Agrupe a los clientes en tres grupos en función de las respuestas: Promotores (puntuación de 9 a 10), Pasivos (puntuación de 7 a 8) y Detractores (puntuación de 0 a 6). Calcule el NPS restando los detractores de los promotores. La puntuación porcentual resultante puede oscilar entre -100 y +100, lo que indica el sentimiento y la lealtad de los clientes hacia la marca.
Realice un seguimiento de su NPS en distintos tipos de contenido, plataformas y datos demográficos. Identifique a los promotores apasionados y a los detractores frustrados, ya que los primeros validan sus esfuerzos y los segundos indican deporte ciego.
Aborde las preocupaciones necesarias basándose en los comentarios y ajuste su estrategia de contenidos.
20. Tasa de repetición de compra
Este KPI calcula la proporción de compras repetidas de los clientes con respecto a su clientela total. Este indicador indica a grandes rasgos la confirmación de su clientela y mide la retención de clientes.
Divida el número de clientes que repiten compra en un plazo determinado por el número total de clientes. Esto revela el porcentaje de clientes que su contenido convierte con éxito en compradores a largo plazo.
Realice un seguimiento del comportamiento de repetición de compra en diferentes tipos de contenido, canales y campañas. Seleccione los temas, formatos y ofertas que más resuenan entre sus clientes habituales para saber qué contenidos fomentan la fidelidad e impulsan el compromiso continuo.
¿Cómo hacer un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento del marketing de contenidos?
Recuerde que los datos por sí solos no son el tesoro: la calidad de los conocimientos que descubra es fundamental. Por lo tanto, profundice en ellos y analícelos a fondo. ClickUp cambia la forma de realizar el seguimiento de los KPI de marketing de contenidos. Pasa de las hojas de cálculo dispersas y las herramientas aisladas a un centro de comando unificado y orientado a la acción.
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