Cách tính điểm câu chuyện trong Agile

Nói đến "điểm", bạn có thể nghĩ ngay đến một cuộc đua hoặc một trò chơi. Nhưng điểm câu chuyện trong Agile có một bối cảnh khác. 😊

Trong phương pháp Agile, câu chuyện người dùng là một công cụ đáng tin cậy để mô tả những gì người dùng muốn đạt được khi sử dụng sản phẩm. Ý tưởng là khuyến khích các nhóm suy nghĩ về cách thức và lý do một tính năng sẽ được sử dụng. Ví dụ: đối với một công việc về việc thêm nút đăng nhập vào trang chủ, câu chuyện người dùng sẽ là: Là một khách truy cập thường xuyên, tôi muốn dễ dàng đăng nhập từ trang chủ để có thể truy cập tài khoản của mình một cách nhanh chóng.

Nhưng làm thế nào để quản lý và lập kế hoạch công việc liên quan đến việc triển khai các câu chuyện này? Cách làm theo Agile là gán điểm câu chuyện cho chúng.

Trong hướng dẫn này, chúng ta sẽ khám phá chi tiết về việc sử dụng điểm câu chuyện trong quản lý dự án Agile, bao gồm:

Điểm câu chuyện (Story Points) trong Agile là gì?

Điểm câu chuyện là đơn vị đo lường ước tính nỗ lực tổng thể cần thiết để hoàn thành một câu chuyện người dùng trong backlog sản phẩm hoặc bất kỳ quy trình công việc được lên kế hoạch trước.

Đây không phải là chỉ số hiệu suất bắt buộc để ràng buộc nhân viên hoặc thúc đẩy các nhà quản lý giám sát quá trình phát triển, mà là một hệ thống điểm tùy chọn để đánh giá kích thước tương đối của công việc hoặc rủi ro liên quan đến việc hoàn thành một câu chuyện người dùng.

Các điểm thường được tính ngay trước cuộc họp lập kế hoạch sprint. Ước tính điểm câu chuyện ở giai đoạn này giúp toàn bộ nhóm đưa ra quyết định sáng suốt về những câu chuyện cần ưu tiên trong backlog sprint tiếp theo. Trong hầu hết các trường hợp, các nhóm tổ chức cuộc họp ước tính điểm hoặc chỉ gán giá trị cho các câu chuyện một cách không đồng bộ dựa trên các tham số như mức độ ưu tiên và sức chứa khối lượng công việc.

3 tiêu chí khóa để ước tính điểm câu chuyện Agile

Khi xác định số điểm câu chuyện cần gán cho một câu chuyện người dùng, có ba yếu tố giúp các nhóm agile đánh giá chính xác công việc: nỗ lực, rủi ro và độ phức tạp.

1. Nỗ lực: Khối lượng và cường độ công việc cần thiết

Nỗ lực đề cập đến lượng công việc cần thiết để hoàn thành các câu chuyện người dùng khác nhau. Quá trình ước tính tương đối bao gồm trả lời các câu hỏi như:

Càng nhiều nỗ lực cần thiết trong các giai đoạn này, câu chuyện càng có nhiều điểm. Tại đây, bạn có thể so sánh dựa trên số giờ thực hiện các công việc được đề xuất, ví dụ:

Một sai lầm phổ biến khi tính điểm câu chuyện là chỉ coi chúng như một thước đo trực tiếp về thời gian. Mặc dù ước lượng thời gian cho bạn biết một cách tuyệt đối thời gian cần thiết để hoàn thành một công việc, nhưng chúng không cung cấp một thước đo tương đối phù hợp về mức độ khó của công việc đó so với các công việc khác.

2. Rủi ro: Sự không chắc chắn và các rào cản tiềm ẩn

Tiêu chí này liên quan đến việc xem xét rủi ro quy trình, sự phụ thuộc vào các công việc nội bộ hoặc các yếu tố bên ngoài, và những ẩn số trong quy trình phát triển. Mỗi giá trị điểm câu chuyện sẽ được cộng vào điểm rủi ro.

Vì vậy, các câu chuyện rủi ro cao sẽ cần nhiều điểm câu chuyện hơn vì chúng cần thêm thời gian dự phòng để đối phó với những thách thức bất ngờ có thể phát sinh. Các nhóm Agile có thể sử dụng điểm để từ chối một số câu chuyện hoặc quản lý và giảm thiểu rủi ro hiệu quả hơn.

3. Độ phức tạp: Khó khăn kỹ thuật và các chi tiết phức tạp

Sự phức tạp không chỉ là mức độ khó của công việc mà còn là mức độ phức tạp và liên quan của giải pháp. Điều này bao gồm việc sử dụng công nghệ mới hoặc không quen thuộc, sự cần thiết phải dựa vào các giải pháp sáng tạo hoặc chưa được thử nghiệm, và mức độ thách thức trí tuệ.

Các câu chuyện phức tạp hơn thường đòi hỏi nhiều suy nghĩ, kế hoạch và giải quyết vấn đề hơn, điều này được phản ánh qua số điểm câu chuyện cao hơn. 💡

Mẹo chuyên nghiệp: Sử dụng Mẫu Backlogs và Sprints của ClickUp để giúp các nhóm agile và scrum đóng góp vào điểm câu chuyện trên một khung chung. Mẫu này đi kèm với Danh sách Sprint được tạo sẵn, hoàn chỉnh với Trường Tùy chỉnh, để bao gồm thông tin về các tiêu chí khác nhau để so sánh điểm câu chuyện.

Tải xuống mẫu này

Lợi ích của việc sử dụng điểm câu chuyện trong Agile

Quá trình ước tính điểm câu chuyện bao gồm thảo luận và thống nhất giữa các thành viên nhóm agile hoặc scrum, thúc đẩy sự hợp tác và sự hiểu biết chung về công việc. Dưới đây là một số lợi ích đáng chú ý khác:

Cách tính điểm câu chuyện trong Agile: 6 bước đơn giản

Ước tính điểm câu chuyện sẽ hiệu quả nếu nó giúp nâng cao sự hiểu biết về công việc và cho phép lập kế hoạch và sắp xếp thứ tự ưu tiên tốt hơn. Tuy nhiên, quá trình tính toán điểm và chuyển đổi chúng thành giờ không hoàn toàn đơn giản.

Để công việc trở nên dễ dàng hơn, chúng tôi đã kết hợp các phương pháp hay nhất tiêu chuẩn từ các phương pháp Agile với những hiểu biết thực tiễn để mang đến cho bạn sáu bước để tính toán điểm câu chuyện Agile một cách hiệu quả. ✨

Bước 1: Hiểu nỗ lực tổng thể liên quan đến mỗi câu chuyện người dùng

Đảm bảo rằng nhóm hiểu các câu chuyện người dùng hoặc tính năng cần được triển khai là bước đầu tiên quan trọng. Điều này bao gồm thảo luận về mục tiêu hoàn thành, yêu cầu chuẩn bị và bất kỳ thách thức tiềm ẩn nào liên quan đến câu chuyện.

Để bước này thành công, bạn phải cấu trúc giao tiếp trong nhóm xung quanh các câu chuyện một cách hiệu quả với sự trợ giúp của phần mềm chất lượng. Chúng tôi có giải pháp hoàn hảo: ClickUp, một nền tảng năng suất và cộng tác tất cả trong một.

Lên lịch cải tiến backlog hoặc cuộc họp chuẩn bị câu chuyện thường xuyên bằng chế độ xem Lịch của ClickUp và sử dụng các phiên này để xem xét và thảo luận câu chuyện một cách hợp tác. Bạn có thể tạo và chỉnh sửa chi tiết của mỗi câu chuyện một cách hợp tác bằng ClickUp Docs. Các thành viên trong nhóm có thể đóng góp đồng thời, biến việc ước tính thành một quá trình năng động và tương tác.

Chế độ xem Trò chuyện của ClickUp cho phép thảo luận liền mạch trước và sau các sprint. Đối với các nhóm không đồng bộ, các tính năng như Bình luận và Đề cập có thể được sử dụng để đặt câu hỏi và yêu cầu làm rõ.

Mẹo: Giờ đây, bạn có thể sử dụng trình tạo câu chuyện người dùng hỗ trợ AI trong ClickUp 3. 0 để tạo câu chuyện người dùng rõ ràng và nhất quán với hướng dẫn đơn giản và đẩy nhanh quá trình ước tính điểm.

Bước 2: Chọn câu chuyện cơ bản

Chọn một câu chuyện người dùng đơn giản, dễ hiểu làm cơ sở hoặc điểm tham chiếu. Thông thường, người quản lý dự án hoặc thành viên cấp cao trong nhóm sẽ gán giá trị, thường là một điểm câu chuyện, để làm thang đo so sánh cho các câu chuyện khác.

Đối với hầu hết các nhóm agile, việc sử dụng một câu chuyện tham chiếu giúp quá trình trở nên đơn giản. Tuy nhiên, một số nhóm hoan nghênh việc sử dụng nhiều câu chuyện cơ sở để ước tính tương đối chính xác hơn, đặc biệt là khi dự án bao gồm nhiều loại công việc khác nhau. Mỗi câu chuyện cơ sở có thể đại diện cho một loại công việc hoặc mức độ phức tạp khác nhau, cung cấp một khung ước tính chi tiết hơn.

ClickUp cung cấp nhiều công cụ để thiết lập và so sánh các câu chuyện cơ bản. Sử dụng Trường Tùy chỉnh để chỉ định và hiển thị các tham số đo lường cho mỗi câu chuyện cơ bản. Bạn thậm chí có thể biến các câu chuyện thành nhiệm vụ và so sánh chúng trên chế độ xem Bảng ClickUp. Ý tưởng là xem xét các giá trị hoặc yêu cầu tương đối này một cách nhanh chóng về mặt độ phức tạp, nỗ lực và rủi ro.

Bước 3: Xác định phương pháp sắp xếp thứ tự trước khi gán giá trị số thực tế

Khi đã có các câu chuyện cơ bản, hãy thảo luận về số điểm câu chuyện cần sử dụng cho các mức nỗ lực khác nhau. Bạn có thể áp dụng các trình tự sau:

Nhiều nhóm sử dụng dãy số Fibonacci để gán điểm câu chuyện, trong đó mỗi điểm đại diện cho tổng của hai số trước đó. So với hệ thống điểm tuyến tính, dãy số này phản ánh tốt hơn sự không chắc chắn vốn có trong các câu chuyện lớn hơn — câu chuyện càng lớn, sự không chắc chắn càng cao, do đó số điểm tăng càng lớn. Các số từ 1 đến 8 chủ yếu được sử dụng cho các công việc chính xác, trong khi 13, 21, 34, 55 và các số lớn hơn có thể được sử dụng cho các công việc có phạm vi rộng hơn.

Mẹo: Sử dụng chế độ xem Bảng của ClickUp để ghi chú điểm cho mỗi câu chuyện người dùng trong một khung giống như bảng tính. Bạn có thể áp dụng mã màu để so sánh nhanh chóng và hấp dẫn hơn.

Hãy nhớ giữ mọi thứ đơn giản! Việc suy nghĩ quá nhiều về điểm câu chuyện hoặc làm quá chi tiết quá trình ước lượng ở giai đoạn này có thể làm chậm tiến độ. Hãy hướng đến việc đơn giản hóa và tránh làm phức tạp quá mức.

Bước 4: Đăng ký sự đồng thuận của nhóm

Sử dụng kỹ thuật ước tính dựa trên sự đồng thuận, chẳng hạn như Planning Poker. Trong phương pháp này, một thành viên cấp cao trong nhóm sử dụng một bộ thẻ có số đại diện cho điểm câu chuyện, và mỗi thành viên cấp dưới trong nhóm chọn một thẻ đại diện cho ước tính của họ về câu chuyện đó.

Tất cả các thành viên trong nhóm đồng thời tiết lộ thẻ mà họ đã chọn. Nếu có sự chênh lệch đáng kể trong các ước tính, các thành viên sẽ thảo luận về lý do của mình, sau đó sửa đổi ước tính và chọn thẻ mới. Quá trình này được lặp lại cho đến khi nhóm đạt được sự đồng thuận hoặc kết quả gần đúng.

Bảng trắng ClickUp cung cấp một nền tảng tuyệt vời để thực hiện ước lượng điểm câu chuyện theo thời gian thực, đặc biệt là cho các nhóm làm việc từ xa. Sử dụng khung vẽ vô hạn để tạo ma trận ước lượng điểm câu chuyện, và các thành viên trong nhóm có thể tiết lộ "thẻ" ảo của họ bằng cách thêm ghi chú dính với điểm ước lượng của họ. Họ có thể thêm nhận xét, đặt câu hỏi hoặc cung cấp thêm chi tiết để chứng minh ước lượng của mình.

Bước 5: Ghi lại ước tính điểm câu chuyện

Khi đạt được sự đồng thuận, ghi lại điểm câu chuyện cho mỗi câu chuyện người dùng. Trong ClickUp, bạn có thể sử dụng Điểm Sprint để gán điểm cho các câu chuyện và lập kế hoạch những gì nhóm có thể hoàn thành trong một sprint. Thêm chúng vào bất kỳ nhiệm vụ nào hoặc thậm chí chia chúng cho nhiều người được giao!

Bạn cũng có thể sử dụng thẻ Sprint để tạo Bảng điều khiển tùy chỉnh, cung cấp chế độ xem tổng quan về tiến độ sprint, hiệu suất của nhóm và phân phối khối lượng công việc dựa trên việc theo dõi điểm câu chuyện. Các mục yêu thích của chúng tôi bao gồm:

Bước 6: Cải thiện việc ước tính điểm câu chuyện dựa trên kinh nghiệm

Khi nhóm hoàn thành nhiều sprint hơn và hiểu rõ hơn về sức chứa công việc của mình cũng như mức độ phức tạp của các loại câu chuyện khác nhau, họ sẽ có điều kiện tốt hơn để thảo luận những gì đã được đánh giá quá cao hoặc quá thấp và lý do tại sao, từ đó rút ra bài học từ những sai lệch. Các quản lý dự án nên cởi mở trong việc xem xét lại và điều chỉnh điểm câu chuyện khi họ có thêm thông tin chi tiết hoặc nếu toàn bộ yêu cầu của dự án thay đổi.

Tuy nhiên, việc xem xét các ước lượng trong quá khứ và ghi chú những điểm khác biệt có thể tốn nhiều thời gian. May mắn thay, bạn có thể thiết lập Tự động hóa ClickUp để tự động đánh dấu tất cả các công việc có ước lượng sai lệch đáng kể để xem xét thêm.

Hơn nữa, ClickUp Goals cho phép các nhóm đặt mục tiêu cụ thể, theo dõi tiến độ và duy trì sự thống nhất trong các nỗ lực cải tiến. Ví dụ: bạn có thể đặt mục tiêu cải thiện mối tương quan giữa nỗ lực ước tính và nỗ lực thực tế theo một tỷ lệ phần trăm nhất định.

Các tính năng báo cáo gốc của ClickUp cũng có thể giúp các nhóm đánh giá xem họ có cải thiện quy trình ước lượng theo thời gian hay không.

Dùng thử ClickUp Brain

3 Thách thức cần vượt qua để ước lượng điểm câu chuyện Agile chính xác hơn

Quá trình chuyển đổi từ xử lý backlog sản phẩm theo cách truyền thống sang ước tính điểm câu chuyện trong Agile là một thách thức. Thêm vào đó là các yếu tố khác liên quan đến tâm lý con người và văn hóa tổ chức, bạn sẽ phải đối mặt với một vấn đề thực sự. Dưới đây là ba thách thức phổ biến và việc cần làm để giải quyết chúng:

1. Ưu tiên ước lượng dựa trên thời gian

Các nhóm chuyển từ ước lượng thời gian truyền thống sang ước lượng điểm câu chuyện thường gặp khó khăn. Có xu hướng nghĩ về giá trị điểm câu chuyện theo thời gian, ví dụ: một điểm câu chuyện tương đương với số giờ hoặc số ngày cần thiết, điều này đi ngược lại mục đích của đơn vị trừu tượng hơn này.

Giải pháp

Ước lượng dựa trên thời gian đã ăn sâu vào văn hóa và thực tiễn của nhiều tổ chức. Để thay đổi điều này, không chỉ cần học một kỹ thuật mới mà còn phải thay đổi cơ bản cách nhìn nhận công việc và năng suất.

Ban đầu, kết hợp ước lượng thời gian với điểm câu chuyện để giúp nhóm của bạn điều chỉnh, sau đó dần dần loại bỏ ước lượng thời gian khi nhóm đã quen với điểm câu chuyện.

2. Hiệu ứng neo và thiên kiến xác nhận

Các thiên kiến tâm lý cũng có thể ảnh hưởng đến quá trình ước lượng:

Giải pháp

Nhận thức là bước đầu tiên trong việc giảm thiểu các thành kiến tâm lý và tác động của chúng. Yêu cầu các thành viên trong nhóm viết ra ước tính của họ một cách độc lập trước khi chia sẻ, hoặc thực thi nghiêm ngặt việc tiết lộ thẻ đồng thời với những người khác trong Planning Poker để giảm ảnh hưởng của các ý kiến đã được tiết lộ.

3. Áp lực tuân thủ

Trong cài đặt nhóm, có thể có áp lực ngầm buộc mọi người phải tuân theo ý kiến của đa số hoặc quan điểm của các thành viên nhóm có vị trí cao hơn hoặc có ảnh hưởng hơn. Điều này có thể kìm hãm ý kiến cá nhân, dẫn đến việc ước tính kém chính xác hoặc không trung thực, đặc biệt là trong môi trường không khuyến khích bất đồng và quá coi trọng sự hòa hợp và đồng thuận.

Giải pháp

Tạo môi trường nơi các thành viên trong nhóm cảm thấy thoải mái khi thảo luận về lý luận của mình mà không sợ bị đánh giá hay xung đột. Tích cực tìm kiếm và xem xét các quan điểm khác nhau, đặc biệt là từ các thành viên trong nhóm có thể có góc nhìn hoặc nền tảng khác. Ước tính hợp tác, nơi tất cả các thành viên trong nhóm đóng góp, là chìa khóa.

Điều hướng điểm câu chuyện và dự án Agile

Nếu bạn đang chuyển sang ước tính điểm câu chuyện, hãy làm đúng với ClickUp. 🌸

Nền tảng này tích hợp một bộ đầy đủ các chức năng để quản lý các dự án và sprint Agile. Ví dụ: Công việc, công việc con và danh sách kiểm tra cung cấp một cấu trúc phân cấp để tổ chức công việc, điều này rất cần thiết cho tất cả các kỹ thuật ước tính điểm câu chuyện. Cách thực hiện như sau:

ClickUp cung cấp hàng tá mẫu Agile được cấu hình sẵn để phù hợp với các quy trình công việc phổ biến trong phương pháp này. Các mẫu này bao gồm các cấu trúc cố định phù hợp với các thực tiễn Agile như lập kế hoạch sprint, tinh chỉnh backlog và họp hàng ngày.

Các mẫu có thể đẩy nhanh quá trình thiết lập cho các dự án Agile mới, đảm bảo rằng các phương pháp hay nhất được tuân thủ và nhóm có thể nhanh chóng bắt đầu công việc với một cấu trúc quen thuộc. Ví dụ: Mẫu câu chuyện Agile miễn phí của ClickUp giúp bạn dễ dàng tạo và quản lý câu chuyện người dùng trong khung Agile, giảm bớt công việc bận rộn cho trưởng nhóm.

Tải xuống mẫu này

Từ câu chuyện đến vinh quang: Tính điểm câu chuyện trong Agile với ClickUp

Việc lên ý tưởng và triển khai điểm câu chuyện trong Agile trở nên dễ dàng với ClickUp. Nền tảng này giúp tổ chức các phương pháp Agile bằng cách cung cấp một khung công tác trực quan để quản lý câu chuyện và điểm câu chuyện, hỗ trợ lập kế hoạch sprint hiệu quả và tăng cường sự hợp tác trong nhóm.

Thực hiện sprint tiếp theo của bạn theo cách ClickUp và tự mình cảm nhận sự khác biệt. 🥰

Đăng ký ClickUp ngay bây giờ và dùng thử miễn phí!