Cách tính điểm câu chuyện trong Agile

Nói đến điểm, *và bạn sẽ bắt đầu liên tưởng đến một cuộc đua hay một trò chơi. Nhưng điểm câu chuyện trong Agile lại có một bối cảnh khác. 😊

Trong phương pháp Agile, user story là một công cụ đáng tin cậy để mô tả những gì người dùng muốn đạt được khi sử dụng sản phẩm. Ý tưởng là khuyến khích các nhóm suy nghĩ về cách thức và lý do tại sao một tính năng sẽ được sử dụng. Ví dụ, đối với một công việc về việc thêm nút đăng nhập vào trang chủ, user story sẽ là: Là một khách truy cập thường xuyên, tôi muốn đăng nhập dễ dàng từ trang chủ để có thể truy cập tài khoản của mình một cách nhanh chóng.

Nhưng làm thế nào để quản lý và lập kế hoạch cho công việc liên quan đến việc triển khai các user story này? Cách làm theo phương pháp Agile là gán điểm story cho chúng.

Trong hướng dẫn này, chúng ta sẽ tìm hiểu chi tiết về việc sử dụng điểm câu chuyện trong quản lý dự án Agile, bao gồm:

Điểm câu chuyện trong Agile là gì?

Điểm câu chuyện là một đơn vị đo lường dùng để ước tính tổng nỗ lực cần thiết để hoàn thành một câu chuyện người dùng trong danh sách công việc (backlog) của sản phẩm hoặc bất kỳ quy trình làm việc nào đã được lên kế hoạch trước.

Đây không phải là một chỉ số hiệu suất bắt buộc để ràng buộc nhân viên hoặc ép buộc các nhà quản lý giám sát quá trình phát triển, mà là một hệ thống điểm tùy chọn nhằm đánh giá kích thước tương đối của công việc hoặc rủi ro liên quan đến việc hoàn thành một user story.

Các điểm này thường được tính toán ngay trước cuộc họp lập kế hoạch sprint. Việc ước tính điểm câu chuyện ở giai đoạn này giúp toàn bộ nhóm đưa ra quyết định sáng suốt về những câu chuyện cần ưu tiên trong danh sách công việc tồn đọng của sprint tiếp theo. Trong hầu hết các trường hợp, các nhóm sẽ tổ chức một cuộc họp ước tính điểm, hoặc họ chỉ cần gán giá trị cho các câu chuyện một cách không đồng bộ dựa trên các tham số như mức độ ưu tiên và khối lượng công việc.

3 tiêu chí chính để ước tính điểm câu chuyện Agile

Khi xác định số điểm câu chuyện cần gán cho một câu chuyện người dùng, có ba yếu tố giúp các nhóm Agile đánh giá chính xác công việc: nỗ lực, rủi ro và độ phức tạp.

1. Nỗ lực: Khối lượng và mức độ công việc cần thiết

Nỗ lực đề cập đến khối lượng công việc cần thiết để hoàn thành các user story khác nhau. Quá trình ước tính tương đối bao gồm việc trả lời các câu hỏi như:

Càng nhiều nỗ lực cần thiết trong các giai đoạn này, câu chuyện càng có khả năng có nhiều điểm hơn. Để tính toán điểm câu chuyện một cách nhanh chóng và nhất quán dựa trên nỗ lực, độ phức tạp và rủi ro, hãy sử dụng Công cụ Tính Điểm Câu Chuyện miễn phí. Tại đây, bạn có thể so sánh dựa trên số giờ mà các công việc đề xuất mất—ví dụ:

Một sai lầm phổ biến khi tính toán điểm câu chuyện là coi chúng chỉ là thước đo trực tiếp về thời gian. Mặc dù ước lượng thời gian cho bạn biết một cách tuyệt đối rằng một công việc sẽ mất bao lâu để hoàn thành, nhưng chúng không cung cấp một thước đo tương đối phù hợp về mức độ khó khăn của công việc đó so với các công việc khác.

⭐ Mẫu nổi bật

Nâng cao hiệu quả kế hoạch sprint và đưa ra ước tính chính xác với Mẫu Điểm Câu Chuyện Agile của ClickUp. Giữ tập trung, theo dõi tiến độ và hoàn thành đúng hạn mọi lúc. Hãy thử ngay hôm nay!

Tải mẫu miễn phí

2. Rủi ro: Sự không chắc chắn và các trở ngại tiềm ẩn

Tiêu chí này bao gồm việc xem xét các rủi ro quy trình, sự phụ thuộc vào các công việc nội bộ hoặc các yếu tố bên ngoài, và những yếu tố chưa biết trong quá trình phát triển. Mỗi giá trị điểm câu chuyện đều đóng góp vào điểm rủi ro.

Vì vậy, các câu chuyện có rủi ro cao sẽ cần nhiều điểm câu chuyện hơn vì chúng đòi hỏi một khoảng thời gian dự phòng bổ sung để đối phó với những thách thức bất ngờ có thể phát sinh. Các nhóm Agile có thể sử dụng số điểm này để loại bỏ một số câu chuyện hoặc quản lý và giảm thiểu rủi ro hiệu quả hơn.

3. Độ phức tạp: Khó khăn kỹ thuật và các chi tiết phức tạp

Độ phức tạp không chỉ liên quan đến mức độ khó của công việc mà còn liên quan đến mức độ phức tạp và chi tiết của giải pháp cần thiết. Điều này bao gồm việc sử dụng các công nghệ mới hoặc chưa quen thuộc, nhu cầu phải dựa vào các giải pháp sáng tạo hoặc chưa được kiểm chứng, và mức độ thách thức về mặt trí tuệ.

Các user story phức tạp hơn thường đòi hỏi nhiều suy nghĩ, kế hoạch và giải quyết vấn đề hơn, điều này được phản ánh qua số điểm story cao hơn. 💡

Mẹo chuyên nghiệp: Sử dụng Mẫu Backlogs và Sprints của ClickUp để giúp các nhóm Agile và Scrum đóng góp điểm câu chuyện trên một khung làm việc chung. Mẫu này đi kèm với các Danh sách công việc Sprint được tạo sẵn, bao gồm các Trường Tùy chỉnh, để đưa vào thông tin về các tiêu chí khác nhau nhằm so sánh điểm câu chuyện.

Tải xuống mẫu này

Lợi ích của việc sử dụng điểm câu chuyện trong Agile

Quá trình ước tính điểm câu chuyện bao gồm thảo luận và đạt được sự đồng thuận giữa các thành viên trong nhóm Agile hoặc Scrum, từ đó thúc đẩy sự hợp tác và chia sẻ hiểu biết về các công việc. Dưới đây là một số lợi ích đáng chú ý khác:

Cách tính điểm câu chuyện trong Agile: 6 bước đơn giản

Việc ước tính điểm câu chuyện sẽ hiệu quả nếu nó giúp nâng cao sự hiểu biết toàn diện về công việc và cho phép lập kế hoạch cũng như sắp xếp thứ tự ưu tiên tốt hơn. Tuy nhiên, quá trình tính toán điểm và chuyển đổi chúng thành giờ làm việc không hẳn là đơn giản.

Để giúp công việc trở nên dễ dàng hơn, chúng tôi đã kết hợp các phương pháp hay nhất tiêu chuẩn từ các phương pháp Agile với những hiểu biết thực tiễn để mang đến cho bạn sáu bước tính toán điểm câu chuyện Agile một cách hiệu quả. ✨

Chúng tôi cũng có một video hướng dẫn giúp bạn dễ dàng hiểu rõ hơn:

Bước 1: Hiểu rõ tổng lượng nỗ lực cần thiết cho mỗi user story

Đảm bảo rằng nhóm hiểu rõ các user story hoặc tính năng cần triển khai là bước đầu tiên quan trọng. Điều này bao gồm việc thảo luận về mục tiêu hoàn thành, yêu cầu chuẩn bị và bất kỳ thách thức tiềm ẩn nào liên quan đến user story.

Để bước này thành công, bạn cần tổ chức giao tiếp trong nhóm xoay quanh các user story một cách hiệu quả với sự hỗ trợ của phần mềm chất lượng. Chúng tôi có giải pháp hoàn hảo: ClickUp, nền tảng năng suất và hợp tác toàn diện.

Lên lịch các cuộc họp tinh chỉnh backlog hoặc grooming câu chuyện định kỳ bằng chế độ xem Lịch của ClickUp, và tận dụng các phiên họp này để cùng nhau xem xét và thảo luận về các câu chuyện. Bạn có thể tạo và chỉnh sửa chi tiết của từng câu chuyện một cách cộng tác thông qua ClickUp Docs. Các thành viên trong nhóm có thể đóng góp đồng thời, biến quá trình ước tính thành một quy trình động và tương tác.

Chế độ xem Trò chuyện (Chat) trên ClickUp cho phép thảo luận liền mạch cả trước và sau các sprint. Đối với các nhóm làm việc không đồng bộ, các tính năng như Bình luận và Đề cập có thể được sử dụng để đặt câu hỏi và yêu cầu làm rõ.

Mẹo: Bây giờ bạn có thể sử dụng công cụ tạo user story hỗ trợ AI trong ClickUp 3.0 để tạo ra các user story rõ ràng và nhất quán chỉ với vài hướng dẫn đơn giản, đồng thời đẩy nhanh quá trình ước tính điểm.

Bước 2: Chọn một câu chuyện tham chiếu

Chọn một câu chuyện người dùng đơn giản và dễ hiểu làm cơ sở hoặc điểm tham chiếu. Thông thường, người quản lý dự án hoặc thành viên cấp cao trong nhóm sẽ gán giá trị, thường là một điểm câu chuyện, để làm thang đo so sánh cho các câu chuyện khác.

Đối với hầu hết các nhóm Agile, việc sử dụng một câu chuyện tham chiếu giúp quá trình này trở nên đơn giản. Tuy nhiên, một số nhóm lại ưa chuộng việc sử dụng nhiều câu chuyện cơ sở để ước tính tương đối chính xác hơn, đặc biệt là khi dự án bao gồm nhiều loại công việc khác nhau. Mỗi câu chuyện cơ sở có thể đại diện cho một loại công việc hoặc mức độ phức tạp khác nhau, cung cấp một khung ước tính chi tiết hơn.

ClickUp cung cấp nhiều công cụ để thiết lập và so sánh các câu chuyện cơ sở. Sử dụng Trường Tùy chỉnh để gán và hiển thị các tham số đo lường cho từng câu chuyện cơ sở. Bạn thậm chí có thể chuyển các câu chuyện thành công việc và so sánh chúng trên chế độ xem Bảng ClickUp. Mục đích là để xem xét các giá trị tương đối hoặc yêu cầu này một cách nhanh chóng về độ phức tạp, nỗ lực và rủi ro.

Bước 3: Xác định phương pháp sắp xếp thứ tự trước khi gán giá trị số cụ thể

Sau khi đã có các câu chuyện cơ sở, hãy thảo luận về số điểm câu chuyện cần sử dụng cho các mức độ nỗ lực khác nhau. Bạn có thể áp dụng các trình tự sau:

Nhiều nhóm sử dụng dãy số Fibonacci để gán điểm câu chuyện, trong đó mỗi điểm đại diện cho tổng của hai số trước đó. So với hệ thống điểm tuyến tính, dãy số này phản ánh tốt hơn sự không chắc chắn vốn có trong các câu chuyện lớn hơn — câu chuyện càng lớn, sự không chắc chắn càng cao, do đó, sự chênh lệch về điểm càng lớn. Các số từ 1 đến 8 chủ yếu được sử dụng cho các công việc chính xác, trong khi 13, 21, 34, 55 và các số lớn hơn có thể được sử dụng cho các công việc có phạm vi rộng hơn.

Mẹo: Sử dụng chế độ xem Bảng (Table view) của ClickUp để ghi chú số điểm cho từng user story trên một giao diện giống như bảng tính. Bạn có thể áp dụng màu sắc để so sánh nhanh chóng và trực quan.

Hãy nhớ giữ mọi thứ đơn giản! Suy nghĩ quá nhiều về điểm câu chuyện hoặc làm cho quá trình ước tính trở nên quá chi tiết ở giai đoạn này có thể làm chậm tiến độ của bạn. Hãy hướng đến việc đơn giản hóa và không làm phức tạp hóa vấn đề.

Bước 4: Đạt được sự đồng thuận của nhóm

Sử dụng kỹ thuật ước tính dựa trên sự đồng thuận — như Planning Poker. Trong phương pháp này, một thành viên cấp cao trong nhóm sẽ sử dụng một bộ bài có các số đại diện cho điểm câu chuyện, và mỗi thành viên cấp dưới sẽ lựa chọn một thẻ thể hiện ước tính của họ cho câu chuyện đó.

Tất cả các thành viên trong nhóm cùng lúc lật mở các thẻ mà họ đã chọn. Nếu có sự chênh lệch đáng kể trong các ước tính, các thành viên sẽ thảo luận về lý do của mình, sau đó điều chỉnh ước tính và lựa chọn các thẻ mới. Quá trình này được lặp lại cho đến khi nhóm đạt được sự đồng thuận hoặc một con số gần đúng.

Bảng trắng ClickUp cung cấp một nền tảng tuyệt vời để thực hiện việc ước tính điểm câu chuyện theo thời gian thực, đặc biệt là cho các nhóm làm việc từ xa. Sử dụng khung vẽ vô hạn để tạo ma trận ước tính điểm câu chuyện, và các thành viên trong nhóm có thể hiển thị “thẻ” ảo của họ bằng cách thêm các ghi chú dán với số điểm ước tính. Họ có thể thêm bình luận, đặt câu hỏi hoặc cung cấp thêm chi tiết để giải thích cho ước tính của mình.

Bước 5: Ghi lại các ước tính điểm câu chuyện

Khi đã đạt được sự đồng thuận, hãy ghi lại số điểm câu chuyện cho từng câu chuyện người dùng. Trong ClickUp, bạn có thể sử dụng Sprint Points để gán điểm cho các câu chuyện và lập kế hoạch những gì nhóm có thể hoàn thành trong một sprint. Thêm chúng vào bất kỳ công việc nào, hoặc thậm chí chia chúng cho nhiều người được giao nhiệm vụ!

Bạn cũng có thể sử dụng thẻ Sprint để tạo các bảng điều khiển tùy chỉnh, cung cấp chế độ xem tổng quan về tiến độ sprint, hiệu suất nhóm và phân phối khối lượng công việc dựa trên việc theo dõi điểm câu chuyện. Các tùy chọn yêu thích của chúng tôi bao gồm:

Bước 6: Hoàn thiện việc ước tính điểm câu chuyện dựa trên kinh nghiệm

Khi nhóm hoàn thành nhiều sprint hơn và hiểu rõ hơn về năng lực công việc cũng như mức độ phức tạp của các loại câu chuyện khác nhau, họ sẽ có điều kiện tốt hơn để thảo luận về những gì đã được đánh giá quá cao hoặc quá thấp và lý do tại sao, từ đó rút ra bài học từ những sai lệch này. Các quản lý dự án nên cởi mở trong việc xem xét lại và điều chỉnh điểm câu chuyện khi họ có thêm thông tin chi tiết hoặc nếu toàn bộ yêu cầu của dự án thay đổi.

Tuy nhiên, việc xem lại các ước tính trước đây và ghi chú lại những sai lệch có thể tốn nhiều thời gian. May mắn thay, bạn có thể cài đặt Tự động hóa ClickUp để tự động đánh dấu tất cả các công việc có ước tính chênh lệch đáng kể để xem xét thêm.

Hơn nữa, ClickUp Goals cho phép các nhóm đặt ra các mục tiêu cụ thể, theo dõi tiến độ và duy trì sự đồng bộ với các nỗ lực cải tiến. Ví dụ: bạn có thể đặt mục tiêu cải thiện mức độ tương quan giữa công sức ước tính và công sức thực tế cần thiết theo một tỷ lệ phần trăm nhất định.

Các tính năng báo cáo tích hợp sẵn của ClickUp cũng có thể giúp các nhóm đánh giá xem liệu họ có đang cải thiện quy trình ước tính của mình theo thời gian hay không.

Hãy thử ClickUp Brain

3 Thách thức cần vượt qua để ước tính điểm câu chuyện Agile chính xác hơn

Quá trình chuyển đổi từ việc quản lý danh sách công việc sản phẩm theo cách truyền thống sang ước tính điểm câu chuyện trong Agile là một thách thức. Thêm vào đó là các yếu tố khác liên quan đến tâm lý con người và văn hóa tổ chức, và bạn sẽ phải đối mặt với một vấn đề thực sự. Dưới đây là ba thách thức phổ biến và việc cần làm để giải quyết chúng:

1. Ưu tiên ước lượng thời gian

Các nhóm chuyển từ phương pháp ước tính dựa trên thời gian truyền thống sang ước tính điểm câu chuyện thường gặp khó khăn. Có xu hướng coi giá trị điểm câu chuyện dưới góc độ thời gian — ví dụ: coi một điểm câu chuyện tương đương với số giờ hoặc ngày cần thiết — điều này làm mất đi mục đích của đơn vị trừu tượng này.

Giải pháp

Việc ước lượng thời gian đã ăn sâu vào văn hóa và thực tiễn của nhiều tổ chức. Để thay đổi điều này, không chỉ cần học một kỹ thuật mới mà còn cần một sự thay đổi cơ bản trong chế độ xem về công việc và năng suất.

Ban đầu, hãy kết hợp ước lượng thời gian với điểm câu chuyện để giúp nhóm của bạn thích nghi, sau đó dần dần loại bỏ ước lượng thời gian khi nhóm đã quen thuộc hơn với điểm câu chuyện.

2. Hiệu ứng neo và thiên vị xác nhận

Các thiên kiến tâm lý cũng có thể ảnh hưởng đến quá trình ước tính:

Giải pháp

Nhận thức là bước đầu tiên để giảm thiểu các thiên lệch tâm lý và tác động của chúng. Hãy yêu cầu các thành viên trong nhóm ghi lại ước tính của họ một cách độc lập trước khi chia sẻ, hoặc thực thi nghiêm ngặt việc lật thẻ cùng lúc với những người khác trong Planning Poker để giảm thiểu ảnh hưởng của các ý kiến đã được tiết lộ.

3. Áp lực phải tuân thủ

Trong môi trường làm việc nhóm, có thể tồn tại một áp lực ngầm buộc phải tuân theo ý kiến đa số hoặc chế độ xem của các thành viên có ảnh hưởng hơn hoặc cấp cao hơn. Điều này có thể kìm hãm ý kiến cá nhân, dẫn đến các ước tính thiếu chính xác hoặc thiếu trung thực, đặc biệt là trong những môi trường nơi sự bất đồng bị ngăn cản và sự hòa hợp cùng sự đồng thuận được ưu tiên quá mức.

Giải pháp

Tạo ra một môi trường nơi các thành viên trong nhóm cảm thấy thoải mái khi thảo luận về lý do của mình mà không sợ bị phán xét hay xung đột. Chủ động tìm kiếm và xem xét các quan điểm khác nhau, đặc biệt là từ những thành viên trong nhóm có thể có góc nhìn hoặc nền tảng khác biệt. Việc ước tính hợp tác, nơi tất cả các thành viên trong nhóm cùng đóng góp, là yếu tố then chốt.

Hướng dẫn về điểm câu chuyện và các dự án Agile

Nếu bạn đang chuyển sang phương pháp ước tính điểm câu chuyện, việc cần làm là thực hiện đúng cách với ClickUp. 🌸

Nền tảng này tích hợp một bộ tính năng đầy đủ để quản lý các dự án Agile và các sprint. Ví dụ, Nhiệm vụ, công việc con và danh sách kiểm tra cung cấp một cấu trúc phân cấp để tổ chức công việc, điều này rất cần thiết cho tất cả các kỹ thuật ước tính điểm câu chuyện. Cách thực hiện như sau:

ClickUp cung cấp hàng chục mẫu Agile đã được cấu hình sẵn để phù hợp với các quy trình làm việc phổ biến trong phương pháp này. Các mẫu này bao gồm các cấu trúc cố định phù hợp với các thực hành Agile như kế hoạch sprint, tinh chỉnh backlog và cuộc họp hàng ngày.

Các mẫu có thể đẩy nhanh quá trình thiết lập cho các dự án Agile mới, đảm bảo tuân thủ các phương pháp hay nhất và giúp nhóm nhanh chóng bắt đầu làm việc với một cấu trúc quen thuộc. Ví dụ, Mẫu Câu chuyện Agile miễn phí của ClickUp giúp bạn dễ dàng tạo và quản lý các câu chuyện người dùng trong khung Agile, giảm bớt công việc lặt vặt cho các trưởng nhóm.

Tải xuống mẫu này

Từ Câu chuyện đến Thành công: Tính điểm câu chuyện trong Agile với ClickUp

Việc lên ý tưởng và triển khai điểm câu chuyện trong Agile trở nên dễ dàng với ClickUp. Nền tảng này giúp tổ chức các phương pháp Agile bằng cách cung cấp một khung làm việc trực quan để quản lý các câu chuyện và điểm câu chuyện, hỗ trợ lập kế hoạch sprint hiệu quả và nâng cao sự hợp tác trong nhóm.

Việc cần làm để thực hiện sprint tiếp theo theo cách của ClickUp là trải nghiệm sự khác biệt. 🥰

Đăng ký ClickUp ngay bây giờ và dùng thử miễn phí!