Quando qualcuno apre il tuo prodotto per la prima volta, di solito ha in mente un'attività specifica. Ma se la schermata sembra troppo affollata o i pulsanti appaiono simili tra loro, quella attività richiede improvvisamente un lavoro richiesto molto maggiore di quanto dovrebbe.
Secondo una ricerca, circa l’80% delle persone ammette di aver abbandonato il sito perché l’esperienza di ricerca non era all’altezza delle proprie aspettative.
Per i team di prodotto, di solito non si tratta di una singola schermata “scadente”. Nel corso del tempo, le nuove funzionalità/funzioni, le soluzioni rapide e le richieste urgenti si accumulano. Team diversi propongono idee diverse di “buona UX” e l’interfaccia inizia a sembrare disomogenea.
In questo articolo troverai una lista di controllo pensata per i sprint che ti aiuterà a individuare eventuali scostamenti nell’interfaccia utente, a stabilire le priorità delle correzioni e a verificare se le modifiche apportate abbiano effettivamente ridotto gli attriti, anziché limitarsi a cambiare il layout.
Nel corso di questa guida, vedremo come ClickUp per i team di prodotto possa centralizzare la ricerca e i ticket in un unico posto, in modo che il tuo lavoro di ottimizzazione dell’esperienza utente non vada perso tra i vari strumenti.
Comprendere l’interfaccia utente (UI) e l’esperienza utente (UX): il cuore della progettazione del prodotto
Prima di apportare qualsiasi modifica all’interfaccia, è utile avere ben chiaro cosa si sta effettivamente migliorando. Cerchiamo di capire cosa sono l’interfaccia utente (UI) e l’esperienza utente (UX).
L'interfaccia utente (UI) è lo strato che gli utenti possono vedere e toccare: il layout, le combinazioni di colori, la tipografia, i pulsanti, i moduli, le icone e gli altri elementi dell'interfaccia presenti su ogni schermata. È qui che il design visivo e i dettagli di interazione si fondono per creare un'interfaccia intuitiva.
L'UX (esperienza utente) è il quadro d'insieme: la facilità con cui un utente riesce a completare un'attività, la coerenza dell'architettura delle informazioni e le sensazioni che prova mentre naviga nel tuo prodotto. L'UX comprende i flussi, i contenuti, gli stati di errore e quei piccoli momenti che riducono o aumentano l'attrito.
Una progettazione di prodotto efficace considera l’interfaccia utente (UI) e l’esperienza utente (UX) come un unico sistema 💯.
Le scelte di progettazione dell’interfaccia utente (UI), quali spaziatura, gerarchia, testo del corpo e elementi interattivi, hanno lo scopo di fornire supporto agli obiettivi dell’esperienza utente (UX). Questi potrebbero essere, ad esempio, “aiutare un nuovo utente a completare la registrazione in meno di due minuti” o “rendere evidenti i percorsi di upgrade senza risultare invadenti”.
Per i product manager, gli UX designer e gli UI designer, ciò significa:
- Sapere chi è il tuo pubblico di riferimento e cosa significa per loro l’esito positivo
- Trasformare queste esigenze in flussi chiari anziché in schermate isolate
- Creare un semplice sistema di design affinché i modelli risultino coerenti in tutti i tuoi prodotti digitali
📮 Approfondimento ClickUp: in media, un professionista impiega più di 30 minuti al giorno alla ricerca di informazioni relative al lavoro: si tratta di oltre 120 ore all’anno perse a setacciare email, thread di Slack e file sparsi qua e là. Un assistente intelligente basato sull’IA integrato nell’area di lavoro di ClickUp può cambiare questa situazione.
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Passaggi e strategie per migliorare l’interfaccia utente (UI) e l’esperienza utente (UX) del tuo prodotto
Molti problemi relativi all’interfaccia utente (UI) e all’esperienza utente (UX) hanno origine molto prima che un utente faccia clic su un pulsante.
La ricerca sugli utenti in un unico documento, i bug dell’UX in un foglio di calcolo, i mockup in uno strumento di progettazione, il feedback nella chat e le note di rilascio in un altro posto ancora. Col passare del tempo, questa frammentazione del lavoro rende difficile capire quale sia la versione attuale o perché sia stata presa una determinata decisione di progettazione.
Questo si percepisce nel prodotto quando:
- Un flusso segue il tuo sistema di progettazione più recente, mentre un altro utilizza ancora modelli di interfaccia utente meno recenti
- Il feedback degli utenti reali non viene mai preso in considerazione per gli elementi dello sprint successivo
- I team di progettazione e il team di sviluppo discutono delle modifiche senza disporre di un registro condiviso dei risultati della ricerca sugli utenti
ClickUp offre ai team di prodotto un unico spazio di lavoro Converged AI per l’intero ciclo di vita dell’UX e dell’UI. È possibile conservare i piani di ricerca sugli utenti, gli appunti delle interviste, i risultati dei test di usabilità, le attività di progettazione e il lavoro relativo alle versioni in un’unica gerarchia interconnessa, eliminando la necessità di passare da uno strumento all’altro.
I passaggi e le strategie riportati di seguito aiuteranno i team di prodotto, i designer UX e i designer UI a passare da opinioni a decisioni basate su dati concreti, mantenendo al contempo la tracciabilità del proprio lavoro all’interno di ClickUp.
⭐️ Modello in primo piano
Pianifica studi strutturati e ripetibili con il modello di piano di ricerca sugli utenti di ClickUp. Puoi utilizzarlo per definire obiettivi, metodi e partecipanti in un unico posto. Questo modello può essere utilizzato anche per standardizzare il modo in cui il tuo team conduce interviste e test di usabilità, mantenendo le decisioni di progettazione legate alle reali esigenze degli utenti.
1. Conduci ricerche sugli utenti e analizza i loro feedback
Se non conduci regolarmente ricerche sugli utenti, stai progettando principalmente per te stesso, non per il tuo pubblico di riferimento. La ricerca sugli utenti ti fornisce un quadro realistico delle esigenze, degli obiettivi e dei vincoli degli utenti. Questo ti aiuta a personalizzare il tuo processo di progettazione in base ai vincoli e ai requisiti effettivi degli utenti, non a supposizioni.
Inizia con una serie ridotta e mirata di metodi incentrati sui percorsi chiave (registrazione, onboarding, ricerca, checkout, upgrade):
- Interviste agli utenti per approfondire motivazioni, aspettative e punti critici
- Test di usabilità per osservare gli utenti reali mentre completano le attività e individuare gli errori degli utenti e le interruzioni nel flusso
- Sondaggi per rilevare il sentiment su larga scala e effettuare il monitoraggio delle tendenze nel tempo
- Strumenti di analisi del comportamento (mappe di calore, replay delle sessioni) per capire esattamente come gli utenti interagiscono con la tua interfaccia e in quali punti esitano o abbandonano la navigazione
In ClickUp, puoi organizzare questa ricerca in modo strutturato all’interno di un unico spazio di lavoro:
- Utilizza il modello di piano di ricerca sugli utenti di ClickUp per definire obiettivi, profili utente, metodi e sequenze per ogni studio, e conserva tutto in un unico posto per i tuoi team di progettazione
- Crea un elenco dal titolo “Ricerca sull’esperienza utente (UX) per l’onboarding” e aggiungi attività relative a interviste, sessioni di test di usabilità e analisi
- Allega registrazioni, note e screenshot a ciascuna attività, in modo che ogni informazione rimanga collegata a un flusso o a una schermata specifica
📖 Leggi anche: Una giornata nella vita di un UX designer: responsabilità, sfide e strumenti indispensabili
Ma come raccogliere il feedback del team e delle parti interessate? È qui che entra in gioco la prossima funzionalità/funzione di ClickUp.
Utilizza i moduli di ClickUp per ottenere feedback strutturati
È difficile agire sulla base di feedback non strutturati. Screenshot nelle chat, e-mail vaghe del tipo “questa pagina sembra confusa” e commenti casuali durante le riunioni raramente si traducono in un lavoro chiaro. I moduli di ClickUp sono progettati proprio per risolvere questo problema 🗒️.
Ecco un modo pratico per utilizzarli all’interno del tuo flusso di lavoro:
- Aggiungi campi per pagina/schermata, tipo di dispositivo, gravità, tipo di utente e categoria (ad es. navigazione, testo, prestazioni)
- Condividi il modulo dopo i test di usabilità, nelle note di rilascio o con i team del supporto e di successo
- Fai in modo che ogni invio crei un'attività in un elenco dedicato denominato “Feedback UX” con i tag e i campi personalizzati appropriati
2. Valuta il tuo design attuale
Una volta ottenuto il feedback dagli utenti reali, concentrati sull’interfaccia utente esistente.
Un audit strutturato dell’interfaccia utente ti aiuta a individuare dove le basi del design si sono allontanate dagli obiettivi: componenti incoerenti o lacune nella gerarchia visiva.
Mentre navighi nel tuo prodotto su desktop e dispositivi mobili, chiediti:
- Le etichette corrispondono alle parole che la maggior parte degli utenti userebbe spontaneamente?
- Questa schermata rispetta il tuo sistema di design (schemi di colore, tipografia, spaziatura e modelli di interazione)?
- È chiaro cosa succede quando un utente interagisce con un controllo, oppure deve indovinare?
Se ti capita di fermarti a pensare: «Dove potrebbe trovarsi questa impostazione?», lo stesso accadrà anche ai tuoi utenti abituali. È proprio qui che piccole incongruenze possono allungare la curva di apprendimento e influire negativamente sull’esperienza utente nel lungo periodo.
Successivamente, potrai trasformare questi risultati in un backlog strutturato all’interno dell’area di lavoro di ClickUp:
- Crea un elenco come “Audit dell’interfaccia utente – Q1”
- Aggiungi un attività di ClickUp per ogni problema che individui: navigazione confusa, problemi di layout, stati mancanti o microcopy poco chiara
- Utilizza i campi delle attività come stato, assegnatario, priorità, data di inizio e data di scadenza e dipendenze, in modo che ogni problema abbia un titolare e un piano per la risoluzione
- Aggiungi campi personalizzati per la gravità e l'area di prodotto, in modo che i team di prodotto possano filtrare e stabilire le priorità con pochi clic
Il risultato è un backlog di audit dinamico su cui i progettisti UX, i product manager e il team di sviluppo possono lavorare nel corso di più sprint.
3. Semplifica la navigazione e l’architettura delle informazioni
Anche un'interfaccia accattivante fallisce se gli utenti non riescono a trovare ciò di cui hanno bisogno. La navigazione e l'architettura delle informazioni sono fondamentali per un'esperienza utente eccellente, poiché determinano la rapidità con cui gli utenti possono spostarsi tra le pagine e completare le attività.
Le fonti più autorevoli in materia di UX concordano su alcuni principi fondamentali relativi alla navigazione:
- Mantieni i menu semplici e con buona visibilità sugli schermi più grandi
- Utilizza etichette chiare e coerenti invece del gergo interno
- Evita menu complessi e a più livelli in cui le azioni importanti sono nascoste
- Posiziona la navigazione dove gli utenti se la aspettano e mantieni questo schema in tutti i tuoi prodotti digitali
In questo contesto, la progettazione dell’interfaccia utente, gli elementi dell’interfaccia e la progettazione delle interazioni sono al servizio della reperibilità. Il layout, le etichette e il feedback dovrebbero rendere il percorso intuitivo, non ingegnoso.
Mappa i percorsi degli utenti con le lavagne online di ClickUp
È più facile progettare modifiche alla navigazione quando tutti possono vedere l’intero percorso dell’utente, non solo singole schermate isolate. È qui che la mappatura del percorso dell’utente e i diagrammi di flusso tornano utili.
Le lavagne online di ClickUp offrono ai team di prodotto uno spazio digitale per:
- Disegna le pagine e gli stati chiave come nodi in un flusso
- Collegali con delle frecce che rappresentino i percorsi reali degli utenti (ad es., “Pagina di destinazione → Registrazione → Lista di controllo per l’onboarding → Creazione della prima attività”)
- Annota i punti critici emersi dalla ricerca sugli utenti e dai test di usabilità
All'interno del tuo spazio UX/UI, puoi:
- Associa le attività di ClickUp a passaggi specifici nella tua lavagna online di ClickUp (ad es. “Correggere il testo nella fase 2 dell’onboarding”, “Ridurre il numero di campi nel modulo di creazione del progetto”)
- Commenta in tempo reale quando un percorso sembra confuso o sovraccarico
- Mantieni aggiornata la mappa man mano che implementi le modifiche alla navigazione, in modo che rimanga un riferimento affidabile per i team di prodotto e il team di sviluppo
Nel corso del tempo, questo ti fornirà un modello dinamico di come gli utenti interagiscono effettivamente con il tuo prodotto e renderà molto più semplice progettare un'interfaccia intuitiva con percorsi prevedibili.
📖 Leggi anche: Modelli gratuiti di lavagna online per Zoom e ClickUp
4. Dai priorità all’accessibilità e alla reattività
L'accessibilità non è un "di più". È una best practice fondamentale nella progettazione dell'interfaccia utente e, in molte regioni, un requisito di legge.
Inizia verificando che la tua interfaccia utente sia conforme alle linee guida WCAG relative al contrasto di colore, alla dimensione del testo e agli stati di focus, in modo che anche le persone con diverse capacità visive o motorie possano utilizzare il tuo prodotto in tutta comodità.
💡 Suggerimento da esperto: Le WCAG 2.1 raccomandano un rapporto di contrasto minimo di 4,5:1 per il testo normale e di 3:1 per il testo di grandi dimensioni, oltre a chiari indicatori di selezione per gli utenti che utilizzano la tastiera.
Inoltre, assicurati di seguire le linee guida per il responsive design in modo che i layout si adattino perfettamente dal desktop al tablet e al cellulare, con griglie flessibili, immagini fluide e breakpoint che mantengano la gerarchia.
Verifica i punti di tocco sulla tua app mobile, mantieni le azioni chiave a portata di pollice e assicurati che le finestre modali e i menu rimangano fruibili anche su schermi più piccoli.
Ti sembra troppo impegnativo? Puoi integrare questi controlli nel tuo processo di progettazione UX utilizzando ClickUp:
- Aggiungi una lista di controllo “Accessibilità e dispositivi” alle tue attività di progettazione e sviluppo. Includi elementi quali: verifica del contrasto, aggiunta del testo alternativo, verifica degli stati di focus, test dell’accessibilità da tastiera e revisione dei flussi principali nei principali breakpoint.
- Utilizza le liste di controllo delle attività di ClickUp e i modelli di liste di controllo di ClickUp in modo che ogni nuova pagina o funzionalità/funzione venga sottoposta alla stessa verifica di accessibilità prima del rilascio
💡 Curiosità: Le ricerche sulle prime impressioni dimostrano che la maggior parte delle persone si forma un’opinione sulla credibilità e la qualità di un sito entro 50 millisecondi, e il design visivo influenza notevolmente tale giudizio. In pratica, ciò significa che il layout e la reattività del sito parlano prima ancora che lo faccia qualsiasi testo.
5. Perfeziona la gerarchia visiva e la coerenza
La gerarchia visiva è ciò che indica agli utenti “inizia da qui, poi vai lì” senza bisogno di istruzioni.
In un'interfaccia ben progettata, i titoli, lo stile dei pulsanti e lo spazio guidano naturalmente l'attenzione verso le azioni principali, distogliendola dagli elementi di distrazione.
Le ricerche sull’esperienza utente condotte dal Nielsen Norman Group e da altri raccomandano di utilizzare il contrasto, le dimensioni, la vicinanza e gli spazi bianchi per segnalare l’importanza e raggruppare elementi correlati.
Ecco una semplice lista di controllo a cui puoi fare riferimento per ottenere una gerarchia migliore:
- Rendi visivamente dominante un'azione principale per ogni schermata
- Utilizza livelli di titolo e stili di testo coerenti
- Lascia abbastanza spazio bianco nei moduli in modo che gli utenti possano leggere le etichette e i campi senza affaticare la vista
- Posiziona i messaggi di errore vicino all’elemento a cui si riferiscono
ClickUp può fornire supporto a questo lavoro dietro le quinte:
- Archivia le linee guida del tuo sistema di progettazione, le specifiche dei componenti e gli stati dell’interfaccia utente in ClickUp Docs e incorpora le librerie o i token di Figma direttamente in quei documenti
- Crea un elenco di attività denominato “Miglioramento dell’interfaccia utente” in cui ogni attività sia collegata a una schermata o a un flusso che necessita di miglioramenti in termini di gerarchia o coerenza. Quindi allega screenshot, link a Figma e criteri di accettazione a ciascuna attività
6. Crea cicli di feedback con gli utenti e i team
Le strategie di miglioramento dell’interfaccia utente (UI) e dell’esperienza utente (UX) falliscono quando il feedback arriva solo una volta al trimestre. L’obiettivo è creare cicli leggeri e continui sia con gli utenti reali che con il tuo team interno.
Per gli utenti, è possibile combinare:
- Sondaggi integrati nell’app con domande mirate come “Quanto è stato facile svolgere questa attività?” o “Cosa ti ha quasi impedito di proseguire in questa fase?”
- Sessioni di test di usabilità brevi e mirate su flussi nuovi o ad alto rischio
- Sondaggi occasionali NPS (Net Promoter Score) o CSAT (Customer Satisfaction Score) che rivelano come si sentono gli utenti dopo aver completato attività chiave
Per il team, è necessario un modo semplice per mantenere le conversazioni legate al lavoro effettivo, anziché sparse nei thread di Slack.
Ecco come puoi integrare tutto questo con ClickUp:
Utilizza i commenti di ClickUp per allegare le decisioni alle attività
ClickUp ti permette di inserire commenti direttamente sulle attività e di assegnarli a persone specifiche. In questo modo, i chiarimenti e le decisioni di progettazione rimangono collegati ai problemi dell’interfaccia utente a cui si riferiscono.
I designer possono quindi collegare le ricerche sugli utenti o i filmati sull’usabilità pertinenti, mentre gli ingegneri possono porre domande relative all’implementazione nello stesso spazio. Chiunque apra l’attività in un secondo momento potrà vedere cosa è cambiato e perché.
Suggerimento utile: Con ClickUp Clips puoi acquisire e effettuare la condivisione di registrazioni dello schermo direttamente all’interno del tuo flusso di lavoro, assicurandoti che ogni aggiornamento del design o ogni insight sull’usabilità sia documentato visivamente.
Clip consentono ai membri del team di illustrare facilmente le modifiche all’interfaccia utente, ripercorrere i percorsi degli utenti o evidenziare i punti critici, senza bisogno di lunghe spiegazioni scritte.
Utilizza le automazioni di ClickUp per portare avanti il lavoro
Anche quando il feedback viene raccolto, qualcuno deve comunque assegnarlo, taggarlo e inserirlo in un flusso di lavoro. Le automazioni di ClickUp possono svolgere questo lavoro ripetitivo al posto tuo.
Potrai:
I modelli di automazione di ClickUp e l’IA Automation Builder rendono questi flussi di lavoro facili da configurare, così il feedback sull’esperienza utente non rimane mai bloccato in un foglio di calcolo.
Impara come automatizzare i flussi di lavoro passo dopo passo in meno di 5 minuti. Questo tutorial rapido ti mostra esattamente come creare automazioni fluide basate sull'IA utilizzando strumenti di automazione dei flussi di lavoro senza codice come ClickUp. 🔼
7. Testare, misurare e iterare
Il lavoro più efficace in ambito UX considera ogni modifica come un test, non come una risposta definitiva. Dopo aver rilasciato un aggiornamento, convalidalo con una combinazione di test di usabilità e analisi dei dati del prodotto.
Tra le metriche UX più comuni da monitorare figurano il tasso di successo delle attività, il tasso di errore, il tempo impiegato per l’esecuzione di un’attività e i tassi di completamento dei flussi più importanti. Abbinala alle osservazioni qualitative raccolte durante le sessioni di usabilità, in modo da comprendere non solo cosa è cambiato, ma anche perché.
Puoi anche:
- Esegui semplici test A/B sulle schermate principali per capire quale design riduce gli attriti o l'abbandono
- Tieni traccia dei ticket di assistenza e delle domande del tipo “Come faccio a…” relative a funzionalità/funzioni specifiche
- Segmenta i risultati per dispositivo, tipo di piano o profilo utente per verificare se i miglioramenti funzionano per i tuoi segmenti più importanti
I dashboard di ClickUp ti aiutano a tenere traccia di questi indicatori in un unico posto. Puoi creare widget che estraggono dati dalle attività di ClickUp e dagli strumenti integrati per mostrare il volume dei problemi di UX. Puoi anche visualizzare altre variabili, come il tempo necessario per la risoluzione, la copertura dei test o il numero di problemi di interfaccia per ogni versione.
In questo modo, i team di prodotto e di progettazione hanno una visione condivisa sull’efficacia dei miglioramenti apportati all’interfaccia utente e all’esperienza utente, invece di dover consultare ciascuno report diversi.
Manaswi Dwivedi, di Cedcoss Technologies Pvt. Ltd., afferma:
La visibilità della dashboard è migliorata nella visualizzazione dell’analisi del prodotto e consente un notevole risparmio di tempo.
La visibilità della dashboard è migliorata nella visualizzazione dell’analisi del prodotto e consente di risparmiare molto tempo.
Strumenti e framework per migliorare la progettazione dell’interfaccia utente (UI) e dell’esperienza utente (UX)
Una buona interfaccia utente (UI) e un'esperienza utente (UX) ottimali dipendono sia da solide competenze di progettazione che da un flusso di lavoro affidabile.
Hai bisogno di strumenti che ti consentano di raccogliere dati di ricerca, coordinare gli sprint di progettazione, testare le idee e misurare i risultati senza dover ricostruire il processo ogni volta.
In che modo ClickUp semplifica i flussi di lavoro per il miglioramento dell’interfaccia utente e dell’esperienza utente
ClickUp offre ai team di prodotto un unico spazio in cui organizzare l’intero processo di progettazione UX, dagli appunti di ricerca alle attività relative al rilascio finale. Invece di suddividere le decisioni di progettazione e il lavoro di sviluppo tra diversi strumenti, puoi tenere tutto in un unico spazio di lavoro.
Ecco come funziona nella pratica:
Centralizza la ricerca, i Sprints e la documentazione
- Utilizza ClickUp Docs per archiviare ricerche sugli utenti, profili utente, linee guida per l’interfaccia utente e risultati degli esperimenti. Puoi strutturare i brief e incorporare prototipi Figma o diagrammi di flusso utente direttamente all’interno del documento.
- Organizza gli sprint di progettazione con le attività di ClickUp e gli elenchi. Suddividi il lavoro in attività relative alla ricerca, alla progettazione dell’esperienza utente (UX), alla progettazione dell’interfaccia utente (UI), all’implementazione e al controllo qualità (QA), quindi assegna i titolari e le date di scadenza.
- Utilizza ClickUp AI Notetaker per registrare e riassumere le chiamate di ricerca sull’esperienza utente o le revisioni di progettazione, con trascrizioni e azioni da intraprendere pronte per essere trasformate in attività
- Mappa i flussi degli utenti e l’architettura delle informazioni nelle lavagne online di ClickUp, quindi converti qualsiasi forma in un’attività una volta che è pronta per la consegna
Raccogli e inoltra automaticamente i feedback
- Crea moduli ClickUp per raccogliere feedback strutturati sul prodotto da parte degli stakeholder e dei team interni. Ogni invio diventa un'attività tracciabile con i campi e i tag appropriati, il che è ideale per il feedback sull'interfaccia utente dopo il rilascio.
- Utilizza gli agenti di ClickUp in grado di assegnare attività e triggerare automazioni all’arrivo di nuovi feedback o risultati dei test
Ad esempio, un responsabile UI/UX può creare automaticamente attività di follow-up per i designer quando vengono segnalati problemi di usabilità oppure avvisare gli sviluppatori di esaminare i nuovi feedback degli utenti.
Revisione e approvazione dei progetti grafici
- Carica i mockup e i campioni animati nelle attività di ClickUp e utilizza gli strumenti di correzione di bozze di ClickUp per aggiungere commenti fissati a parti specifiche dell’immagine o del video. Ogni commento può essere assegnato e risolto, in modo che il feedback visivo sia specifico e attuabile
- Verifica e annota i mockup, incorpora file Figma e InVision, invita collaboratori esterni e assegna commenti per la revisione
Sfrutta la potenza dell’IA per accelerare il processo di ricerca
ClickUp Brain aiuta i team di prodotto a individuare immediatamente modelli di progettazione, temi ricorrenti nei feedback degli utenti o problemi di usabilità in tutta la documentazione relativa al prodotto.
Puoi utilizzare suggerimenti basati sull’IA per trovare nuove idee di progettazione o analizzare rapidamente i risultati dei test di usabilità, il tutto senza uscire dalla tua area di lavoro. In questo modo il tuo team rimane concentrato, allineato e pronto a offrire un’esperienza di prodotto più fluida e intuitiva.
L’IA può anche semplificare la stesura dei documenti, dalle guide per l’utente e le procedure operative standard (SOP) ai contratti legali e alle descrizioni dei prodotti. In questo video ti mostreremo esattamente come utilizzare l’IA per redigere i documenti, ricorrendo a esempi concreti e prompt collaudati.
Oltre a Brain, Brain GPT di ClickUp funge da partner di progettazione basato sull’intelligenza artificiale, progettato per aiutare i team di prodotto a raccogliere, organizzare e agire sulla base di ogni insight degli utenti.
Grazie al supporto di diversi modelli di linguaggio (LLM), Brain GPT si adatta al tuo flusso di lavoro, fornendo suggerimenti più intelligenti e pertinenti. Ecco come:
- Usa Talk to Text per acquisire istantaneamente feedback sul design, reazioni degli utenti o idee emerse durante il brainstorming: basta parlare e lasciare che Brain GPT faccia il resto
- Riassumi i risultati dei test di usabilità, evidenzia i punti critici ricorrenti e individua i temi chiave grazie all’analisi basata sull’IA
- Effettua ricerche istantanee in tutte le tue note, i tuoi Clip e i tuoi documenti di progettazione grazie alla ricerca unificata basata sull’IA, così non perderai mai di vista le informazioni fondamentali relative all’interfaccia utente e all’esperienza utente
- Sfrutta diversi modelli di linguaggio (LLM) come Deepseek, Gemini, Claude e ChatGPT per ottenere il modello più adatto a riepilogare/riassumere, alla generazione di testi di design o all’analisi del sentiment degli utenti
Altri strumenti utili per i test e l’analisi degli utenti
Oltre a ClickUp, alcuni strumenti più specifici possono offrirti una visione più chiara di come gli utenti reali interagiscono con il tuo prodotto.
Come valutiamo il software in ClickUp
Il nostro team editoriale segue un processo trasparente, supportato da ricerche e indipendente dai fornitori, così puoi essere certo che i nostri consigli si basano sul valore reale del prodotto.
Ecco una panoramica dettagliata di come valutiamo il software in ClickUp.
1. Hotjar
Hotjar è una piattaforma di analisi comportamentale e feedback degli utenti che ti aiuta a capire come gli utenti reali si muovono, cliccano, scorrono e abbandonano le pagine e i flussi del tuo prodotto.
Combina mappe di calore, registrazioni delle sessioni, widget di feedback e sondaggi, consentendo ai team di progettazione di collegare i problemi di UX a specifici elementi dell’interfaccia utente. Per i team di prodotto che lavorano al miglioramento dell’interfaccia utente e dell’esperienza utente, Hotjar è particolarmente utile per convalidare le modifiche alla navigazione e gli esperimenti sul layout.
Le migliori funzionalità/funzioni di Hotjar
- Visualizza i clic, la profondità di scorrimento e l’attenzione con le mappe di calore e le registrazioni delle sessioni
- Raccogli feedback sulla pagina e sondaggi in stile NPS grazie a widget e modelli di sondaggio
- Crea funnel e analizza le tendenze per individuare i punti in cui gli utenti abbandonano i percorsi chiave
- Recluta e intervista gli utenti da remoto con Hotjar Engage per studi qualitativi
- Integra strumenti come Google Analytics, HubSpot, Segment e altre piattaforme di prodotti
Limiti di Hotjar
- I piani Premium possono risultare costosi per prodotti con un traffico elevato o team di grandi dimensioni
- Alcuni recensori segnalano opzioni di personalizzazione limitate per determinati widget relativi a sondaggi e feedback
Prezzi di Hotjar
- Free
- Growth: a partire da 49 $ al mese
- Pro: Prezzi personalizzati
- Enterprise: Prezzi personalizzati
Valutazioni e recensioni su Hotjar
- G2: 4,3/5 (oltre 320 recensioni)
- Capterra: 4,6/5 (oltre 530 recensioni)
2. Lookback
Lookback è una piattaforma di ricerca qualitativa e di test di usabilità progettata per sessioni utente in tempo reale e registrate. Consente di eseguire test moderati e non moderati, acquisendo lo schermo, l’audio e (facoltativamente) il video del partecipante mentre svolge le attività all’interno del tuo prodotto.
Per i team UI/UX, Lookback è utile quando si desidera osservare gli utenti reali mentre esprimono ad alta voce i propri pensieri durante l’utilizzo di un prototipo o in un percorso critico come il checkout.
Le migliori funzionalità/funzioni di Lookback
- Esegui test di usabilità moderati e non moderati su esperienze desktop e mobili
- Cattura schermate, audio e, se lo desideri, anche video, in modo da poter vedere e sentire come reagiscono gli utenti
- Invita gli osservatori a seguire le sessioni in diretta e ad aggiungere note con indicazione dell'ora e tag
- Archivia le registrazioni in una libreria condivisa e crea raccolte dei momenti salienti relativi ai problemi più comuni legati all’esperienza utente
- Integra le piattaforme di reclutamento e i flussi di lavoro di ricerca per una pianificazione più fluida
Limiti di Lookback
- Le recensioni su Capterra segnalano occasionali problemi di affidabilità (problemi di connessione o anomalie del browser o del dispositivo) che possono interrompere le sessioni
- L'interfaccia e la configurazione possono sembrare complesse per i team che effettuano test utente solo occasionalmente
- Freelance: circa 299 $ all'anno per i singoli ricercatori
- Team: circa 1.782 $/anno per piccoli team con progetti in condivisione
- Insights Hub: a partire da circa 4.122 $ all'anno per le aziende di grandi dimensioni
- Enterprise: A partire da 18.150 $ all'anno per le grandi aziende
Valutazioni e recensioni su Lookback
- G2: Recensioni insufficienti
- Capterra: Recensioni insufficienti
📖 Leggi anche: I migliori software per l'analisi dei sondaggi
3. Maze
Maze è una piattaforma per la scoperta continua del prodotto e la ricerca sull’esperienza utente (UX) che trasforma i prototipi di progettazione in test utente rapidi e ricchi di dati. Offre una connessione diretta con strumenti come Figma, Adobe XD e Sketch, consentendoti di importare flussi ed eseguire test di usabilità non moderati senza scrivere codice.
Per il lavoro su UI e UX, Maze è utile quando si desidera una convalida rapida e da remoto delle modifiche alla navigazione o dei nuovi modelli di interfaccia prima che questi entrino in fase di sviluppo.
Le migliori funzionalità/funzioni di Maze
- Trasforma Figma e altri prototipi di design in test di usabilità interattivi in pochi minuti
- Esegui operazioni di card sorting, tree test e test dei 5 secondi per perfezionare l’architettura delle informazioni e i messaggi
- Utilizza i panel di partecipanti integrati oppure coinvolgi i tuoi utenti per studi a distanza
- Genera report automatizzati con mappe di calore, analisi dei percorsi e metriche a livello di attività
- Integra strumenti come Slack e Jira per effettuare la condivisione dei risultati e creare attività di follow-up
Limiti di Maze
- L'attenzione è rivolta alla fase di scoperta e al test dei prototipi, pertanto sono comunque necessarie analisi separate per valutare il comportamento all'interno del prodotto su larga scala
- I prezzi basati sul numero di postazioni possono diventare onerosi per i team molto grandi se molti stakeholder necessitano di accesso
Prezzi di Maze
- Piano Free
- Piano Starter: 99 $/mese (1 studio/mese, 5 postazioni)
- Piani Team e Organization: prezzi personalizzati
Valutazioni e recensioni su Maze
- G2: 4,5/5 (oltre 100 recensioni)
- Capterra: Recensioni insufficienti
Errori comuni da evitare nell’interfaccia utente (UI) e nell’esperienza utente (UX)
Anche i designer più talentuosi finiscono per cadere in schemi che, involontariamente, frustrano gli utenti o complicano l’esperienza.
La buona notizia? La maggior parte degli errori relativi all’interfaccia utente (UI) e all’esperienza utente (UX) è prevedibile e completamente evitabile una volta che sai cosa cercare:
🚩 Progettare per gli stakeholder anziché per gli utenti: le schermate sono piene di filtri e controlli usati raramente che rendono le attività di base più complesse del necessario.
✅ Da fare invece: Inizia ogni progetto con un breve riepilogo delle esigenze degli utenti e delle attività principali, e utilizzalo come filtro per tutto ciò che aggiungi
🚩 Trascurare la ricerca sugli utenti reali: le opinioni interne sostituiscono la ricerca sugli utenti e i test di usabilità, per cui i problemi emergono solo dopo il lancio.
✅ Cosa fare invece: Programma interviste e sessioni di test brevi e regolari, e svolgi queste attività prima di commitare definitivamente sul layout e sui flussi
🚩 Sovraccaricare le schermate per “mostrare il valore”: sembra più sicuro presentare agli utenti tutto in una volta, così le schermate si riempiono di banner, tooltip, schede e moduli. Il design visivo diventa caotico e la maggior parte degli utenti non sa su cosa concentrarsi per prima cosa.
✅ Cosa fare invece: Scegli un'azione principale per ogni schermata e lascia che la gerarchia, lo spazio e il colore guidino gli utenti verso di essa
🚩 Modelli e componenti incoerenti: azioni simili appaiono in modo diverso in varie parti dei tuoi prodotti digitali. I pulsanti cambiano dimensione, le etichette si spostano e gli elementi dell’interfaccia utente si comportano in modi leggermente diversi.
✅ Da fare invece: Utilizza un sistema di progettazione semplice e riutilizza i componenti dell’interfaccia utente in modo che azioni simili abbiano sempre un aspetto e un comportamento familiari
🚩 Trascurare i contenuti e i microtesti fino all’ultimo: il layout e la grafica ricevono molta attenzione, mentre i moduli e i testi di aiuto vengono compilati all’ultimo minuto. Testi vaghi creano attrito anche quando il layout è solido.
✅ Da fare invece: Considera i testi come parte integrante della progettazione dell’esperienza utente (UX) e testa le formulazioni con utenti reali
🚩 Trascurare i dispositivi mobili e i diversi viewport: le schermate vengono progettate su monitor di grandi dimensioni e non vengono mai verificate correttamente su dispositivi più piccoli.
✅ Da fare invece: testa i flussi chiave sui dispositivi più utilizzati dagli utenti e regola di conseguenza lo spazio, le aree di tocco e il layout
🚩 Considerare l’UX come un progetto una tantum: i team realizzano una grande riprogettazione, festeggiano il lancio e poi passano ad altro. Nessuno valuta se il nuovo design abbia effettivamente migliorato l’esperienza utente e, col passare del tempo, i piccoli problemi ricominciano ad accumularsi.
✅ Cosa fare invece: Inserisci controlli periodici, cicli di feedback e piccole iterazioni nelle tue strategie di miglioramento dell’esperienza utente (UX)
Misurare l’impatto dei miglioramenti all’interfaccia utente (UI) e all’esperienza utente (UX)
Dopo aver perfezionato l'interfaccia utente e l'esperienza utente, è necessario verificare che i miglioramenti siano effettivamente percepibili.
Anziché limitarti al monitoraggio delle “attività di progettazione completate”, concentrati sul comportamento degli utenti reali. Gli esperti di UX raccomandano spesso di utilizzare una combinazione di metriche comportamentali e attitudinali.
Tra i segnali utili figurano:
- Tassi di esito positivo e di completamento delle attività per flussi quali registrazione, ricerca e checkout
- Tempo dedicato alle attività per i percorsi principali, a confronto prima e dopo le modifiche
- Abbandono nei passaggi chiave dei funnel, specialmente dove hai modificato l’architettura delle informazioni o il design delle interazioni
- I punteggi dei test di usabilità, combinati con l’NPS o il CSAT, indicano quanto l’esperienza risulti usabile e soddisfacente
- Volume e argomenti dei ticket di supporto o delle domande del tipo “come faccio a…” relative agli stessi elementi dell’interfaccia utente
- Visualizza a livello di dispositivo o di persona per verificare se i miglioramenti funzionano per i tuoi segmenti più importanti, non solo per gli utenti esperti
In ClickUp, puoi trasformare questi dati in una dashboard condivisa:
- Tieni traccia del numero e dei tempi di risoluzione dei problemi relativi all’esperienza utente (UX) utilizzando i dati delle attività e i campi personalizzati
- Aggiungi grafici relativi alla copertura dei test, ai risultati degli esperimenti o ai punteggi di usabilità
- Importa i dati relativi al feedback da ClickUp Moduli o dagli strumenti integrati per mostrare insieme i cambiamenti qualitativi e quantitativi
Quando queste metriche migliorano e si mantengono stabili nel tempo, saprai che il tuo lavoro sull’interfaccia utente e sull’esperienza utente sta dando i suoi frutti 🚀.
📖 Leggi anche: Come implementare una strategia UX per la tua azienda
Migliora l'interfaccia utente (UI) e l'esperienza utente (UX) con ClickUp
Un'ottima UX raramente nasce da un'unica grande riprogettazione. È il risultato di tanti piccoli cicli autentici in cui si ascolta gli utenti, si risolvono i problemi che li rallentano, si eseguono nuovi test e si mantengono gli aspetti che funzionano.
Il ruolo di ClickUp è quello di fornire un unico punto di riferimento per questi cicli e garantire la coerenza lungo l’intero processo.
Ricerca, elementi di progettazione, prototipi interattivi, test di usabilità, feedback e follow-up sono tutti riuniti in un unico spazio di lavoro. I team di prodotto e i designer UX possono così condividere lo stesso contesto di progetto, sapere quali decisioni sono state prese e verificare i risultati di ogni modifica.
Se il tuo attuale flusso di lavoro relativo a UI e UX ti sembra frammentato, consideralo un segnale. Usa ClickUp Brain e Brain GPT per riepilogare e riassumere il feedback e agire più rapidamente. Puoi persino affidare a ClickUp Automazioni la gestione delle attività di coordinamento ripetitive.
Iscriviti a ClickUp e riunisci in un unico posto tutto il tuo lavoro relativo a UI e UX.
Domande frequenti (FAQ)
Una buona progettazione dell’esperienza utente (UX) aiuta le persone a capire dove si trovano e cosa succede dopo che hanno compiuto un’azione. I principi fondamentali includono chiarezza, coerenza, accessibilità, feedback significativo e rispetto del tempo e dell’attenzione degli utenti.
Gli elementi chiave includono una navigazione chiara, un'architettura delle informazioni logica, layout mirati, microcopy utili e messaggi di errore ben ponderati. Tutti questi elementi dovrebbero guidare gli utenti in modo fluido dall’intento al risultato, riducendo al minimo la confusione e gli errori. Molti team di prodotto gestiscono il lavoro alla base di questi elementi in ClickUp, dove tengono traccia delle attività relative all’esperienza utente e documentano le decisioni di progettazione in documenti condivisi.
La maggior parte dei team abbina uno strumento di progettazione dedicato, come Figma, Sketch o Adobe XD, a un’area di lavoro che riunisce attività e comunicazione. ClickUp supporta proprio questa seconda parte: designer, product manager e ingegneri possono collegare prototipi, registrare problemi relativi all’interfaccia utente, discutere delle modifiche nei commenti e organizzare sprint e ricerche in un unico posto.
L'IA è in grado di riassumere grandi volumi di feedback degli utenti, evidenziare i punti critici ricorrenti, generare opzioni di testo e persino proporre idee di test basate sui modelli presenti nei tuoi dati. ClickUp Brain integra queste funzionalità nel tuo lavoro quotidiano riassumendo documenti, attività e commenti, mentre ClickUp Brain GPT aggiunge le funzionalità "Talk to Text", "Ricerca universale" e "ClickUp AI Notetaker" per acquisire e mettere in pratica più rapidamente i risultati della ricerca sull'esperienza utente.
Per le app mobili, mantieni l’interfaccia semplice, i pulsanti di selezione grandi, la navigazione intuitiva e le azioni chiave a portata di mano. Esegui i test su dispositivi reali e con connessioni effettive per individuare tempestivamente eventuali problemi di layout e prestazioni. Molti team effettuano il monitoraggio di questi risultati relativi all’esperienza utente specifica per i dispositivi mobili e delle relative correzioni in ClickUp, in modo che non vadano persi tra una versione e l’altra.