Il design è un lavoro creativo. Richiede immaginazione e la capacità di creare qualcosa dal nulla. I designer sono persone creative che investono un po' di sé stessi nel proprio lavoro: il risultato è spesso personale.
Per un lavoro di questo tipo, potrebbe sembrare strano fissare obiettivi numerici. "Creare 10 banner al giorno" o "migliorare l'estetica del sito web" non significano molto. Tuttavia, per monitorare i progressi, misurare le prestazioni e fornire supporto ai membri del team, è necessario fissare gli obiettivi giusti.
È qui che può essere utile il quadro degli obiettivi e dei risultati chiave (OKR). Vediamo come. Ma prima, qualche cenno sul contesto.
Comprendere gli OKR nel design
OKR sta per Objectives and Key Results (Obiettivi e risultati chiave). Descrive ciò che i team di progettazione devono realizzare e come misurare le prestazioni. Ecco un semplice esempio.
- Obiettivo: migliorare l'esperienza dei clienti sul sito web
- Risultati chiave: aumentare il tempo trascorso sul sito o ridurre il tasso di abbandono del carrello
Perché i team di progettazione hanno bisogno degli OKR?
Dato che il design è un lavoro creativo, spesso i team si concentrano sull'assicurarsi che soddisfi gli standard di base dell'esperienza del cliente, dell'accessibilità, ecc. Tuttavia, questo è solo l'inizio. Dei buoni OKR possono offrire molti più vantaggi, come ad esempio:
Allineamento con gli obiettivi aziendali: nei progetti commerciali, un buon design deve essere al servizio dell'azienda. Gli OKR aiutano i team creativi ad allineare il loro lavoro richiesto agli obiettivi aziendali.
Chiarezza: le decisioni creative sono difficili da prendere. Ad esempio, come fa un team di progettazione a decidere se cambiare o meno la tavolozza dei colori? Gli OKR aiutano a chiarire queste decisioni. Ad esempio, se l'OKR è quello di aumentare le interazioni degli utenti, i team di progettazione eseguirebbero test A/B su diverse tavolozze di colori e sceglierebbero quella che soddisfa l'obiettivo.
Collaborazione senza soluzione di continuità: in caso di disaccordo, i team di progettazione possono utilizzare gli OKR come base per le loro decisioni. Gli OKR garantiscono che l'intero team sia sulla stessa lunghezza d'onda e lavori per obiettivi comuni. Assicurano che i flussi di lavoro di progettazione procedano in modo rapido ed efficiente.
Orientamento al risultato: i team creativi spesso cadono nella trappola della paralisi decisionale, lavorando su più iterazioni e versioni e ritardando il lancio. Gli OKR forniscono ai designer un quadro decisionale, indirizzando la loro attenzione sui risultati aziendali.
Bonus: se hai difficoltà a distinguere tra obiettivi, risultati chiave e indicatori chiave di prestazione, leggi ulteriori informazioni su OKR vs. KPI.
Al di là dei risultati operativi, gli OKR di design svolgono anche un ruolo importante nel miglioramento della produttività e della consapevolezza del marchio.
Impatto degli OKR di design sulla produttività e sulla consapevolezza del marchio
La comprensione degli obiettivi e dei risultati chiave da parte dell'intero team di progettazione ha un impatto straordinario sulla loro produttività. Ecco come.
- Gli OKR mettono in evidenza la direzione che il team deve seguire, eliminando le distrazioni.
- Aiuta a dare priorità ai risultati di design più efficaci, migliorando l'efficacia del lavoro del team.
- Riduce al minimo il lavoro richiesto per attività non essenziali, eliminando gli sprechi di produttività.
- Questo dà all'intero team lo stesso obiettivo e lo stesso linguaggio, migliorando notevolmente la loro produttività collettiva.
Altrettanto importante è il modo in cui gli OKR influenzano la forma del marchio. Il team di progettazione è il custode del marchio visivo di un'organizzazione. È responsabile di presentare il marchio in modo chiaro, attraente e coerente. Gli OKR garantiscono tutto questo.
Gli OKR aumentano la consapevolezza del marchio allineando il lavoro di marketing e design agli obiettivi strategici dell'azienda. Ad esempio, se l'obiettivo è garantire la coerenza del marchio al 100%, il team di progettazione creerebbe modelli di branding da utilizzare per l'organizzazione.
Se state pensando: tutto questo è fantastico, ma come si fa a creare degli OKR per i designer in un'organizzazione, siete nel posto giusto!
Esempi di OKR nel design
Come qualsiasi quadro di obiettivi e risultati chiave, la definizione degli obiettivi deve partire dall'alto. La leadership aziendale deve fissare gli obiettivi e trasmetterli a ciascun reparto, compreso quello di design. Ecco alcuni esempi di OKR che mostrano come i responsabili del design possono adattare gli obiettivi organizzativi ai propri team.
1. OKR per la progettazione dell'esperienza dell'utente
L'esperienza utente (UX) è una funzione di diversi fattori, quali usabilità, funzionalità, interattività, accessibilità, ecc. È possibile fissare degli OKR per ciascuno di questi fattori. Se siete alle prime armi, potete iniziare con uno generico, come nell'esempio riportato di seguito.
Obiettivo: migliorare l'esperienza dell'utente sull'app mobile
Risultati chiave:
- Aumentare la valutazione degli utenti da 3,5 a 4,5 stelle
- Ridurre del 30% il tempo medio necessario per completare un acquisto
- Raggiungere un tasso di esito positivo del 90% per tutti i flussi di utenti primari
- Ridurre del 50% i ticket di supporto clienti relativi a problemi di navigazione
- Aumentare la valutazione di appeal visivo del 30%
2. OKR per la coerenza del marchio
Ogni team di progettazione, che si tratti di progettazione grafica, progettazione dell'interazione o progettazione dell'interfaccia utente (UI), si impegna a dare un'identità visiva coerente al marchio. Si tratta di un aspetto fondamentale della strategia di gestione del marchio di un'azienda. Sebbene faccia parte degli OKR di marketing, può anche essere un OKR del team di progettazione.
Obiettivo: migliorare la coerenza del marchio
Risultati chiave:
- Controllare tutto il materiale collaterale e identificare eventuali incongruenze nel branding
- Ridurre le incongruenze a meno del 5% dei materiali collaterali
- Organizza workshop di brand design per tutti coloro che lavorano nella comunicazione, come i team di PR, social media ed eventi.
- Raggiungere il 98% di aderenza alle linee guida di progettazione
3. OKR per l'accessibilità
Tutti i prodotti digitali moderni devono essere accessibili a una vasta gamma di utenti. Gli OKR garantiscono che questo sia una priorità per tutti i membri del team.
Obiettivo: migliorare l'accessibilità del sito web
Risultati chiave:
- Verificare gli elementi di accessibilità visiva, come la struttura del sito, i colori, il contrasto, la dimensione dei caratteri, la leggibilità, ecc. e pianificare il piano delle modifiche.
- Eseguire test di accessibilità con gli utenti
- Raggiungere il livello AAA e gli standard delle Linee guida per l'accessibilità dei contenuti web (WCAG) in sei mesi
- Ottieni certificazioni di design in materia di accessibilità
4. OKR per l'esperienza in modalità scura
La modalità scura è diventata una tattica ampiamente utilizzata per motivi di accessibilità e usabilità. Essendo un'app nuova, potresti non avere affatto la modalità scura. Se questo è il tuo obiettivo, ecco come sarebbe l'OKR.
Obiettivo: implementare un'esperienza di modalità scura di alta qualità
Risultati chiave:
- Implementare la modalità scura in tutti i flussi utente critici
- Aumentare l'utilizzo della modalità scura del 25%
- Ottenere il 90% di feedback positivi sul design della modalità scura
5. OKR per l'innovazione nel design
Un team di progettazione di successo plasma anche il futuro del design stesso. Crea e pubblica soluzioni di design innovative che vengono adottate su larga scala. Se l'obiettivo del tuo team è l'innovazione nel design, è utile fissare OKR specifici per questo.
Obiettivo: promuovere l'innovazione nel design
Risultati chiave:
- Organizza cinque hackathon o workshop di design per trovare soluzioni innovative ai tre principali problemi di design dell'anno.
- Implementare e testare dodici funzionalità di design innovative
- Vinci tre premi per il design innovativo
6. OKR per la produttività dei designer
Ogni responsabile del design desidera promuovere un ambiente altamente performante e produttivo. L'impostazione degli OKR per la produttività aiuta a raggiungere questo obiettivo in modo più efficace.
Obiettivo: raggiungere l'80% di produttività su tutte le risorse
Risultati chiave:
- Raggiungere il 98% di utilizzo delle risorse nel team di progettazione
- Completare il 90% delle attività di progettazione entro la scadenza
- Ridurre le rielaborazioni a meno del 10%
7. OKR per il project management dei progetti di design
Parallelamente alla produttività c'è l'efficienza del team di progettazione, che necessita di un flusso di lavoro continuo da una fase all'altra. Gli OKR per la gestione del flusso di lavoro di progettazione sarebbero i seguenti.
Obiettivo: semplificare il processo di progettazione
Risultati chiave:
- Ridurre della metà la durata del ciclo di iterazione del design
- Ridurre al minimo il ritardo tra due fasi del flusso di lavoro a 4 ore
- Soddisfa al 100% i criteri di accettazione per tutte le attività di progettazione
8. OKR per la collaborazione
I team di progettazione si trovano al crocevia tra marchio, marketing, prodotto, commerciale e il cliente stesso. Devono lavorare a stretto contatto con questi stakeholder. Vediamo un esempio di OKR per la collaborazione di un team di progettazione con lo sviluppo, che ha i propri OKR agili.
Obiettivo: migliorare la collaborazione con lo sviluppo
Risultati chiave:
- Ridurre del 20% il tempo del ciclo di feedback tra designer e sviluppatori
- Raggiungere il 95% di accuratezza nella consegna dei progetti
- Ridurre il ritardo tra progettazione e sviluppo a 24 ore
9. OKR per la progettazione dello stato di errore
Il design dello stato di errore ha un impatto enorme sull'esperienza dell'utente, poiché definisce cosa succede quando qualcosa va storto. Uno stato di errore ben progettato assicura che l'utente venga reindirizzato nel modo corretto per continuare il suo percorso. Gli OKR per il design dello stato di errore sono i seguenti.
Obiettivo: migliorare il design dello stato di errore
Risultati chiave:
- Assicurarsi che il 100% degli errori sia evidente
- Ridurre il tasso di abbandono degli utenti del 15% durante gli stati di errore
- Ottenere il 90% di feedback positivi dagli utenti sui design degli stati di errore
10. OKR per la progettazione di dashboard
Infine, esaminiamo un esempio di un elemento di design specifico, ovvero i dashboard. Se ti occupi di progettazione di dashboard, i seguenti possono essere i tuoi OKR.
Obiettivo: migliorare il design della dashboard
Risultati chiave:
- Aumentare il punteggio di usabilità della dashboard del 25%
- Riduci il tempo di caricamento della dashboard di 2 secondi
- Ridurre la frequenza di aggiornamento da una volta ogni 5 minuti a una volta ogni 60 secondi
Senza i vincoli del mondo reale, gli esempi sopra riportati potrebbero sembrare facili. Ciò non significa che non dovrai affrontare delle sfide durante la loro implementazione. Ecco cosa dovrai affrontare e alcune idee per superarle.
Sfide nell'implementazione degli OKR nel design
Le sfide nell'implementazione degli OKR nel team di progettazione possono essere operative, pratiche, culturali o gestionali. Alcune delle sfide più comuni sono le seguenti.
Mancanza di obiettivi chiari
I team di progettazione lavorano spesso con obiettivi vaghi o ambigui come "rendere il banner attraente". Questo non è utile. Ad esempio, un obiettivo come "migliorare la qualità del design" è troppo generico e aperto all'interpretazione. Chiunque può sostenere che il proprio risultato è di qualità migliore rispetto a prima.
Soluzione: per superare questo ostacolo, definisci obiettivi chiari e realizzabili, come "ridisegnare la homepage per migliorare il coinvolgimento degli utenti del 20%". Modelli OKR completi possono aiutarti a iniziare.
Risultati chiave inadeguati
Se gli obiettivi danno una direzione, i risultati chiave fungono da attività cardine. I team di progettazione potrebbero fissare risultati chiave troppo difficili da misurare o non correlati ai loro obiettivi.
Soluzione: rendete i vostri risultati chiave quantificabili e direttamente collegati agli obiettivi. Se l'obiettivo è migliorare il coinvolgimento degli utenti, i vostri risultati chiave potrebbero essere "ridurre il tasso di errore degli utenti del 15%". Alcuni dei migliori software OKR disponibili oggi possono aiutare in questo senso.
Resistenza al cambiamento
L'implementazione degli OKR può essere difficile per i membri del team abituati ai metodi di lavoro tradizionali. Potrebbero considerare gli OKR come un'ulteriore burocrazia, rifiutandoli attivamente o almeno passivamente.
Soluzione: facilitare l'adozione degli OKR da parte dei team. Offrire sessioni di formazione per aiutarli a comprendere i vantaggi degli OKR. Incoraggiarli a scegliere i propri obiettivi, dando loro autonomia e responsabilità.
Scarso allineamento con gli altri team
Gli OKR devono essere in linea con gli obiettivi degli altri reparti per garantire un progresso coerente verso gli obiettivi aziendali. I team di progettazione potrebbero avere difficoltà ad allinearsi, causando conflitti di priorità.
Soluzione: Organizzare riunioni inter-dipartimentali regolari per garantire che tutti i team lavorino verso obiettivi e tempistiche compatibili. Stabilire processi per la raccolta di brief di progettazione, criteri di accettazione, feedback quantitativi e qualitativi, ecc.
Risorse insufficienti
L'implementazione degli OKR richiede risorse, tra cui persone, tempo e strumenti adeguati. I team di progettazione potrebbero trovarsi a corto di risorse, con conseguente esaurimento e mancato raggiungimento degli obiettivi.
Soluzione: per risolvere questo problema, fornite ai vostri team gli strumenti giusti. Automatizzate il più possibile per evitare di sovraccaricare i membri del team. Scegliete una piattaforma di lavoro virtuale come ClickUp per gestire le attività, fissare obiettivi, effettuare il monitoraggio dei progressi e adattarvi con agilità.
Impostazione e misurazione degli indicatori di prestazione nel design
I team di progettazione spesso hanno una predilezione per i loro strumenti preferiti. Potrebbero voler utilizzare il loro kit di strumenti esistente anche per il monitoraggio dei loro OKR. Anche se questo potrebbe funzionare, è più efficace utilizzare un sistema completo di gestione degli obiettivi come ClickUp per i team di progettazione.
Ecco come è possibile effettuare l'impostazione e la misurazione degli indicatori di prestazione nel design.
Definire gli obiettivi
Inizia definendo obiettivi strategici chiari per il tuo team di progettazione. Per ogni obiettivo, definisci risultati chiave quantificabili e con scadenze precise.
Se non avete familiarità con gli OKR, utilizzate ClickUp Brain per raccogliere idee per gli OKR. La funzionalità AI fornisce risposte immediate a tutte le vostre domande sugli obiettivi, sui risultati chiave rilevanti e altro ancora.
Fissare degli obiettivi
ClickUp Goals è un ottimo modo per fissare ogni obiettivo e risultato chiave su una piattaforma di condivisione. È anche possibile assegnarli a singoli individui per facilitare un migliore monitoraggio. Ad esempio, è possibile utilizzare ClickUp per misurare il punteggio di soddisfazione degli utenti, il tasso di crash delle app, il tasso di completamento delle attività, ecc.
Utilizza il modello OKR di ClickUp per mettere immediatamente in pratica le tue idee. Suddividi i tuoi obiettivi di progettazione in attività, monitora lo stato di ciascun risultato chiave e gestisci il ciclo OKR con questo modello di livello intermedio.
Monitorare lo stato
Raccogli dati sui risultati chiave per monitorare continuamente lo stato delle tue iniziative di design.
È possibile utilizzare i moduli ClickUp per condurre sondaggi o raccogliere feedback. È anche possibile impostare dashboard ClickUp personalizzabili per effettuare il monitoraggio delle metriche necessarie.
Rivedere e adeguare le strategie
Esamina regolarmente le prestazioni del tuo team di progettazione in base agli OKR e adattali di conseguenza. Puoi anche incorporare queste revisioni nelle riunioni settimanali del team. Se non hai raggiunto i risultati chiave, identifica i motivi e perfeziona il tuo approccio.
Questo processo iterativo garantisce un miglioramento continuo e l'adattabilità. Ad esempio, se il tasso di crash dell'app non si è ridotto come previsto, è necessario indagare sulle cause e implementare correzioni più mirate.
Raggiungi i tuoi obiettivi di design con ClickUp
Nei luoghi di lavoro moderni, il design è parte integrante dell'attività aziendale. È il fattore di differenziazione competitiva. È anche l'aspetto più critico dell'esperienza del cliente. Quindi, sarebbe un grave errore gestire progetti di design senza obiettivi chiari e risultati chiave corrispondenti.
Non commettere questo errore. Imposta OKR chiari, pubblicali, rendili accessibili e abilita il monitoraggio automatico, tutto con lo strumento di project management di ClickUp!