Il tuo team di progettazione ha appena trascorso mesi a perfezionare l'interfaccia utente di quella nuova app. I colori sono vivaci, le animazioni sono fluide e ogni pulsante è perfetto al pixel. Ma quando gli utenti reali la provano, si perdono, cliccano sulle cose sbagliate e se ne vanno frustrati.
Una buona UX non riguarda solo l'aspetto delle cose, ma anche il loro funzionamento. E questo inizia con un processo solido e ben mappato. Se eseguito correttamente, il processo di progettazione dell'esperienza utente può aumentare la soddisfazione degli utenti e i tassi di conversione del 200% .
🎯 ClickUp rende incredibilmente facile pianificare ogni passaggio, allineare il tuo team e trasformare quell'interfaccia raffinata in un'esperienza utente piacevole. Sei pronto a creare esperienze utente che gli utenti ameranno? Cominciamo dalle basi.
⭐ Modello in primo piano
Puoi facilmente mappare ogni passaggio, dalla ricerca ai wireframe, con il modello di piano di ricerca utente di ClickUp per la progettazione UX. Parti con il piede giusto e mantieni tutto il tuo team di progettazione allineato in pochi clic!
Che cos'è il processo di progettazione dell'esperienza utente?
Il processo di progettazione dell'esperienza utente è un approccio graduale ai passaggi necessari per creare esperienze intuitive e facili da usare che risolvono problemi reali. In genere comprende ricerca, ideazione, wireframing, prototipazione, test e iterazione, garantendo che ogni decisione di progettazione sia radicata nelle esigenze degli utenti.
Consideralo come un processo di progettazione con gli utenti, non solo per loro. Il processo di progettazione dell'esperienza utente è il tuo modello per creare prodotti digitali che gli utenti apprezzano, non solo tollerano.
👀 Lo sapevi? Il 77% delle aziende considera oggi l'esperienza del cliente come il proprio principale vantaggio competitivo. Il processo di progettazione dell'esperienza utente non è più un optional, ma è diventato essenziale per l'attività aziendale.
Il Design Project Management di ClickUp semplifica il processo di progettazione dell'esperienza utente, aiutando i team a creare prodotti che gli utenti adorano. Comprendere i fondamenti della progettazione dell'esperienza utente è fondamentale per un esito positivo, sia che si tratti di creare una nuova app o di migliorare un sito web esistente.
Come afferma Jakub Grajacar, Marketing Manager di STX Next:
Prima di ClickUp, lavorare con il nostro reparto di progettazione dei prodotti era un processo piuttosto caotico: spesso non avevano informazioni chiare sul fatto che le attività fossero ancora in fase di revisione o necessitassero di ulteriore lavoro. Avevamo assolutamente bisogno di un sistema che consentisse a me e al responsabile della progettazione dei prodotti di avere una panoramica dell'intero processo e di avere sotto controllo tutto il lavoro in corso (WIP) e le attività imminenti.
Prima di ClickUp, lavorare con il nostro reparto di progettazione dei prodotti era un processo piuttosto caotico: spesso non avevano informazioni chiare sul fatto che le attività fossero ancora in fase di revisione o necessitassero di ulteriore lavoro. Avevamo assolutamente bisogno di un sistema che consentisse a me e al responsabile della progettazione dei prodotti di avere una panoramica dell'intero processo e di avere sotto controllo tutto il lavoro in corso (WIP) e le attività imminenti.
Quali sono le fasi del processo di progettazione dell'esperienza utente
Per creare prodotti eccellenti non bastano le buone idee. Ecco perché le fasi chiave del processo di progettazione dell'esperienza utente iniziano con strumenti di progettazione UX affidabili e un approccio che dà la priorità agli utenti reali. Esaminiamo le fasi essenziali del processo attraverso cui i team di progettazione UX trasformano i concetti in prodotti.
Ricerca e scoperta
Considera la ricerca sull'esperienza utente come un lavoro da detective. Stai raccogliendo indizi su come gli utenti pensano, sentono e si comportano quando utilizzano il tuo prodotto. Queste informazioni aiutano a definire le decisioni di progettazione e una strategia di esperienza utente che funzioni per le persone reali. 🔍
I metodi di ricerca sugli utenti si dividono in due categorie principali: qualitativi (il "perché" alla base del comportamento degli utenti) e quantitativi (il "cosa" misurabile). Una combinazione di entrambi offre un quadro più chiaro.
📌 Ad esempio, quando Airbnb ha notato che gli utenti non prenotavano molto in determinate regioni, non si è limitata a guardare i numeri. Ha parlato con gli host e i viaggiatori, ha osservato come le persone utilizzavano la sua piattaforma e ha scoperto che la mancanza di chiarezza dei prezzi causava esitazione. Questo mix di dati e feedback diretti degli utenti ha portato alla creazione di un modello di prezzi trasparente.
Ecco come ClickUp può aiutarti
Gli strumenti giusti fanno la differenza nella raccolta delle opinioni degli utenti e nella valutazione dei loro principali punti deboli. Dai un'occhiata a ClickUp Moduli!
Questi sono integrati direttamente nel tuo flusso di lavoro, rendendo facile creare sondaggi di feedback sui prodotti e raccogliere feedback strutturati.
Inoltre, il modello di piano di ricerca sugli utenti di ClickUp ti aiuta a organizzare le tue attività di ricerca e a tenere tutto in un unico posto.
📚 Leggi anche: Il miglior software per l'analisi dei sondaggi
Wireframing e prototipazione
La fase successiva del processo di progettazione dell'esperienza utente consiste nel trasformare le informazioni ricavate dalla ricerca sugli utenti in progetti testabili. È qui che entrano in gioco gli strumenti di wireframing e i prototipi digitali.
I wireframe consentono ai designer di mostrare la struttura di base senza dettagli elaborati. Inizia con wireframe a bassa fedeltà per definire le funzioni e il layout principali. Scegli uno di questi modelli di wireframe! Quindi, raccogli feedback e perfeziona il progetto. ⚙️
Gli strumenti di prototipazione consentono di andare oltre, aggiungendo interattività. Gli utenti possono cliccare e farsi un'idea reale di come funzionerà il prodotto finale.
📌 Ad esempio, Dropbox ha utilizzato la prototipazione per testare e migliorare il proprio flusso di onboarding, aiutando così un maggior numero di utenti a completare il processo di registrazione.
Ecco come ClickUp può aiutarti.
Le lavagne ClickUp danno vita all'intero processo UX, in modo visivo e collaborativo. Che si tratti di mappare i percorsi degli utenti, abbozzare wireframe o organizzare i risultati delle ricerche, le lavagne rendono facile collegare idee, attività e team in tempo reale.
E con i modelli di lavagna pronti all'uso, puoi avviare rapidamente le tue sessioni di design thinking, ridurre i cicli di iterazione e mantenere tutto allineato fin dal primo giorno.
👀 Lo sapevi? Gli studi dimostrano che investire nella ricerca sugli utenti ripaga ampiamente: ogni dollaro speso genera in genere un valore di 100 dollari.
Interazione e progettazione dell'interfaccia utente
Pensa alla bacheca del menu di una caffetteria. Deve avere sezioni chiare, testo leggibile e un flusso logico per aiutare i clienti a scegliere rapidamente le loro bevande. Allo stesso modo, le interfacce utente digitali necessitano di un'organizzazione accurata e di indicazioni visive per guidare gli utenti. 🎨
Una buona interfaccia e una progettazione incentrata sull'utente seguono specifici principi di progettazione che rendono le app e i siti web attraenti e pratici.
Il primo aspetto è la reperibilità: gli utenti devono individuare facilmente le azioni, come trovare il pulsante "Invia" proprio dove si aspettano che sia. Chiari suggerimenti visivi, chiamati significanti, mostrano cosa è cliccabile o scorrevole.
Anche la coerenza gioca un ruolo fondamentale. Quando pulsanti, menu e altri elementi seguono schemi familiari, gli utenti tipici non devono reimparare come funzionano le cose ad ogni nuova schermata.
Ecco alcuni modi pratici per ottenere risultati:
- Condivisione di un sistema di progettazione UX che consenta a tutti di utilizzare gli stessi elementi visivi.
- Crea prototipi rapidi per testare le idee prima di andare sul serio.
- Utilizza strumenti che consentono ai progettisti dell'interfaccia utente e ai clienti di rimanere sulla stessa lunghezza d'onda.
Test e iterazione
Il processo UX non termina con la prima versione. I team più esperti continuano a testare e perfezionare il prodotto per migliorarlo, affrontando i principali punti critici segnalati dagli utenti.
I test con utenti reali individuano i problemi che potresti trascurare. Osservando persone reali mentre utilizzano il tuo prodotto, spesso individui elementi confusi che sembravano ovvi al tuo team. 📝
💡 Suggerimento professionale: quando inizia il flusso di feedback, puoi utilizzare i modelli di documentazione del processo per raccoglierli e agire di conseguenza.
Ecco un dato sorprendente: testare con soli cinque utenti tipici può aiutarti a individuare l'85% dei problemi di usabilità. Ecco perché sessioni di test regolari con piccoli gruppi spesso sono più efficaci di un unico studio su larga scala.
Ecco come ClickUp può aiutarti.
Il dinamico ClickUp Documento aiuta i team a:
- Registra tutte le osservazioni dei test in un unico posto
- Collabora con altri ricercatori e designer nel monitoraggio e nelle iterazioni.
- Trasforma i suggerimenti degli utenti in attività concrete
- Effettua il monitoraggio delle modifiche che hanno funzionato e di quelle che non hanno funzionato.
📚 Leggi anche: Esempi di test di usabilità
Best practice per un processo di progettazione UX efficace
Un solido processo di progettazione dell'esperienza utente inizia con la corretta definizione delle basi.
Le ricerche di mercato dimostrano che concentrarsi sulla coerenza e sull'accessibilità utilizzando gli strumenti di project management adeguati può fare un'enorme differenza nel modo in cui gli utenti interagiscono con il tuo prodotto.
1. Mantenere la coerenza
Considera la coerenza come un amico fidato: aiuta gli utenti a sentirsi a proprio agio con il tuo prodotto. Quando pulsanti, colori, font e modelli di navigazione rimangono gli stessi in tutto il tuo design, gli utenti impiegano meno energie mentali per capire come funzionano le cose.
📌 Un esempio reale? Prendiamo ad esempio un'app bancaria che mantiene il pulsante di trasferimento nella stessa posizione in tutte le schermate. Gli utenti imparano rapidamente dove trovarlo, rendendo le transazioni più veloci e riducendo gli errori.
Per garantire la coerenza nel processo di progettazione dell'esperienza utente:
- Crea un sistema di progettazione con parti riutilizzabili
- Crea guide di stile chiare per il tuo team
- Mantieni uniformi i modelli di navigazione
- Testa regolarmente i progetti con utenti reali.
2. Mantenere l'accessibilità
Rendere il tuo prodotto accessibile a tutti non è solo una scelta gentile, ma una necessità. Le Linee guida per l'accessibilità dei contenuti web (WCAG) forniscono una roadmap per una progettazione inclusiva a vantaggio di tutti gli utenti, non solo di quelli con disabilità.
📌 Ad esempio, un buon contrasto di colore non solo aiuta gli utenti con disabilità visive, ma rende il testo più leggibile per tutti, specialmente in condizioni di luce solare intensa o su schermi poco luminosi.
Ecco alcune pratiche chiave per l'accessibilità nel processo di progettazione dell'esperienza utente:
- Aggiungi testo alternativo alle immagini
- Assicurati che la navigazione da tastiera funzioni senza intoppi.
- Mantieni alto il contrasto del colore
- Prova con varie tecnologie assistive
3. Utilizzo di ClickUp per la gestione dei progetti e l'automazione del flusso di lavoro
La gestione dei progetti UX diventa più semplice con gli strumenti di ClickUp per una collaborazione efficace in team.
Con ClickUp puoi:
- Crea flussi di lavoro personalizzati per ogni fase di progettazione.
- Tieni traccia dei feedback e delle revisioni in tempo reale.
- Imposta promemoria automatici per le revisioni di progettazione
- Condivisione dei prototipi e ottenimento rapido del feedback degli stakeholder.
Automazioni ClickUp
Riduci il tempo dedicato alle attività ripetitive con ClickUp Automations. Sposta automaticamente le attività in base alle fasi di test, attiva notifiche sul feedback degli utenti e assicurati che i problemi vengano risolti rapidamente. Puoi monitorare facilmente le informazioni sull'usabilità e ottenere una chiara visibilità su ogni fase dei test.
Ottimizzazione della progettazione dell'esperienza utente con ClickUp
La creazione di un ottimo design UX richiede la collaborazione tra designer UX, sviluppatori e stakeholder. Tuttavia, quando le risorse UX, i feedback e le attività sono distribuiti su strumenti diversi, spesso alcuni dettagli importanti sfuggono. È qui che avere la piattaforma giusta fa la differenza.
ClickUp , l'app completa per il lavoro, riunisce tutto ciò di cui i team UX hanno bisogno in un unico hub centrale. Vediamo come le sue funzionalità/funzioni aiutano i team a creare una UX migliore più rapidamente.
Documenta e effettua la condivisione della ricerca sull'esperienza utente
ClickUp Docs offre ai team UX uno spazio dedicato per costruire la loro base di conoscenze. I team possono creare documenti di progettazione dinamici che rimangono aggiornati man mano che i progetti evolvono, dai profili degli utenti alle mappe del percorso degli utenti.
Con ClickUp Brain, puoi documentare i feedback dei test degli utenti direttamente all'interno di ClickUp Docs. Identifica rapidamente i modelli ricorrenti e gli errori dei test di usabilità.
Puoi utilizzare ClickUp Prebuilt Autopilot Agents nella tua area di lavoro per:
- Analizza i dati di ricerca UX già raccolti dal tuo team (ad esempio, note, screenshot o feedback archiviati in ClickUp).
- Aiuta a organizzare e riepilogare/riassumere le attività o i risultati dell'analisi della concorrenza.
- Genera approfondimenti o raccomandazioni basati sui modelli presenti nei tuoi dati.
Collabora visivamente sulle idee di progettazione
Il processo di progettazione dell'esperienza utente prende vita nell'area di lavoro visiva di ClickUp. I team possono abbozzare concetti su lavagne online, quindi utilizzare la funzionalità di Correzione di bozze per raccogliere feedback mirati direttamente sui file di progettazione.
Supponiamo che un designer UX desideri ricevere input su un nuovo flusso di checkout: gli stakeholder possono annotare elementi specifici e discutere i miglioramenti direttamente in ClickUp. Niente più infinite catene di email o versioni di feedback contrastanti.
📮 Approfondimento ClickUp: i risultati del nostro sondaggio sull'efficacia delle riunioni mostrano che il 18% degli intervistati si affida alle conversazioni via e-mail per la comunicazione asincrona. Sebbene le e-mail consentano discussioni dettagliate senza riunioni in tempo reale, un numero eccessivo di conversazioni può diventare opprimente e difficile da monitorare. Trasforma il caos delle e-mail in azioni organizzate con il project management via e-mail di ClickUp. Converti istantaneamente le e-mail importanti in attività tracciabili, imposta le priorità, assegna le responsabilità e stabilisci le scadenze, il tutto senza passare da una piattaforma all'altra.
Mantieni la tua casella di posta gestibile e i tuoi progetti in movimento con ClickUp!
Gestisci i progetti di progettazione dall'inizio alla fine
Il processo di progettazione dell'esperienza utente necessita di una struttura per rimanere in linea con gli obiettivi. Le visualizzazioni personalizzabili dei progetti di ClickUp aiutano i team a:
- Suddividi i progetti di progettazione visiva complessi in parti gestibili utilizzando spazi, cartelle ed elenchi.
- Aggiungi funzionalità specifiche con oltre 35 ClickApp per il monitoraggio degli sprint, i campi personalizzati e altro ancora.
- Automatizza le attività di routine come gli aggiornamenti di stato e le notifiche.
Mantieni tutti in stato di sincronizzazione
Un processo di progettazione UX fluido dipende da una comunicazione chiara. ClickUp si integra con strumenti come Figma, Slack e Google Drive per garantire la connessione di risorse di progettazione visiva, discussioni e monitoraggio dei progetti.
I team possono personalizzare la propria area di lavoro di ClickUp in base al proprio flusso di lavoro, sia che si tratti di gestire piccoli aggiornamenti di progettazione o iniziative UX su larga scala.
Integrando i flussi di lavoro UX in un'unica piattaforma, i team possono concentrarsi su ciò che conta di più: creare esperienze utente eccezionali. L'approccio unificato aiuta a evitare comunicazioni errate e garantisce che tutti rimangano allineati sugli obiettivi e sullo stato della progettazione UX.
Il designer Ui + UX Oray Ciftliklioglu lo spiega perfettamente:
Come professionista, ho lavorato in team che realizzano progetti digitali per circa 20 anni. Mi sono sempre sentito a disagio con le noiose interfacce progettate dagli ingegneri e le esperienze utente di piattaforme come Jira e Trello che avevo utilizzato in precedenza. ClickUp ha insegnato al settore l'importanza del "fattore umano". È diventato il miglior esempio di utilizzo del potere costruttivo e benefico del design.
Come professionista, ho lavorato in team che realizzano progetti digitali per circa 20 anni. Mi sono sempre sentito a disagio con le noiose interfacce progettate dagli ingegneri e le esperienze utente di piattaforme come Jira e Trello che avevo utilizzato in precedenza. ClickUp ha insegnato al settore l'importanza del "fattore umano". È diventato il miglior esempio di utilizzo del potere costruttivo e benefico del design.
Migliora il tuo processo di User Experience con ClickUp
Quando metti a punto il tuo processo UX, non ti limiti a rendere le cose più belle. Risolvi problemi reali per persone reali, trasformando i sospiri di frustrazione in soddisfazione degli utenti e creando app e siti web con flussi utente fluidi.
Continua a testare gli utenti, a porre domande e a osservare come le persone utilizzano il tuo prodotto. Più impari a conoscere i tuoi utenti, meglio potrai soddisfare le loro esigenze.
Ed ecco un ultimo consiglio prezioso: la migliore UX spesso passa inosservata. Quando gli utenti navigano nel tuo prodotto senza attriti e raggiungono i loro obiettivi senza confusione, sai di aver fatto bene il tuo lavoro. ClickUp funge da strumento end-to-end per la gestione della progettazione e il test degli utenti, così non dovrai cambiare continuamente.
Sei pronto a mettere in pratica queste conoscenze? Iscriviti subito a ClickUp!