Con così tante app e servizi digitali sul mercato, i nuovi prodotti devono distinguersi per essere redditizi. Il modo più sicuro per farlo è offrire un'esperienza utente eccezionale. È qui che entrano in gioco gli UX designer. Conoscono tutti i trucchi e i segreti per garantire un'esperienza fluida, intuitiva e piacevole agli utenti.
Il ruolo di un UX designer non è però facile. Deve essere creativo e analitico, empatico e tecnico, e comprendere il peso delle decisioni di progettazione. 🏋️
Se vuoi scoprire cosa serve per avere successo in questa professione, sei nel posto giusto. Esploreremo una giornata tipo nella vita di un designer dell'esperienza utente (UX), le sfide che affronta regolarmente e gli strumenti che lo aiutano ad affrontarle.
Chi è un designer UX?
Un UX designer è responsabile dell'aspetto e della funzionalità di un prodotto, come un'app o un sito web. Il suo compito è garantire che il prodotto sia soddisfacente per l'utente finale in ogni punto di interazione. Ricerca le esigenze degli utenti, progetta il prodotto per soddisfarle e conduce test di usabilità per valutare le sue scelte.
La progettazione UX non è mai terminata. I designer rivedono costantemente la loro strategia e pensano a modi per migliorare il prodotto sulla base del feedback dei clienti e degli utenti.
L'UX è anche un lavoro di squadra. Gli UX designer lavorano a stretto contatto con UI designer, sviluppatori, product owner e varie altre figure all'interno dell'organizzazione.
Consiglio da esperti: gli UX designer hanno molto da fare, ma uno strumento di produttività come ClickUp li aiuta a gestire il loro carico di lavoro e a rispettare le scadenze dei progetti. Le versatili funzionalità di project management e la gerarchia di ClickUp consentono ai team UX di organizzare il loro lavoro, le risorse e la documentazione. La piattaforma li aiuta anche a collaborare senza intoppi con i colleghi e altri team.
Fattori che influenzano la giornata di un designer UX
Le responsabilità di un UX designer variano in base a diversi fattori, tra cui:
- Tipo di contratto: un designer interno è assunto da un unico marchio e lavora per esso, mentre un designer UX freelance lavora per più clienti.
- Ambito di lavoro: gli UX designer sono spesso generalisti e coprono un ampio intervallo di attività legate alla UX. Possono anche essere specialisti, concentrando la loro esperienza su attività specifiche come la ricerca o la scrittura.
- Livello di anzianità: mentre un UX designer senior pone l'accento sulla strategia e sul coordinamento del lavoro UX, un designer junior è coinvolto principalmente nell'esecuzione delle attività di progettazione vere e proprie.
- Azienda e settore: un designer UX in una piccola start-up di e-commerce può avere un lavoro molto diverso da quello di un designer in una grande azienda tecnologica.
Anche la fase del processo di design thinking determina come sarà la giornata di un designer UX. Il processo UX non è però lineare. La maggior parte dei designer UX passa da una fase all'altra mentre progetta e migliora il prodotto.
Uno sguardo completo alla giornata tipo di un designer dell'esperienza utente
Una giornata tipo nella vita di un designer UX è veloce e variegata. Richiede sia creatività che organizzazione e consiste in un lavoro sia individuale che collaborativo. Di solito, un designer UX lavora otto ore al giorno, ma questo numero può aumentare in caso di attività complesse o senza precedenti.
Immagina di essere un designer UX interno per un'app. Dopo aver bevuto il tuo (primo) caffè e controllato il tuo elenco di cose da fare, sei pronto per metterti al lavoro. A seconda della fase del processo di progettazione, la tua giornata potrebbe includere le seguenti attività:
Strategia
Nelle prime fasi del progetto UX, ti incontri con gli stakeholder aziendali insieme ad altri designer e al project manager. Fai del tuo meglio per comprendere la strategia complessiva e gli obiettivi aziendali, in modo da poter allineare la strategia UX con essi.
Dopo aver definito gli obiettivi, identifichi gli indicatori chiave di prestazione (KPI), che ti consentiranno di misurare l'esito positivo del tuo lavoro di progettazione. 📐
Per completare la tua strategia, scrivi un brief creativo. Questo documento guiderà il resto del tuo processo UX. Continuerai a tenere riunioni con gli stakeholder e a rivedere la tua strategia anche dopo lo sviluppo dell'app.
Dopo che il manager ha finalizzato il progetto e definito tutti i dettagli, puoi iniziare a generare e sviluppare idee.
Suggerimento professionale: il modello ClickUp UX Roadmap è un pratico modello di lavagna online che consente a te e al tuo team di visualizzare la strategia e unificare il vostro lavoro di progettazione attorno ad essa.
Ricerca
Il design dell'app deve essere incentrato soprattutto sull'utente, quindi la ricerca sugli utenti è una fase cruciale del progetto. In qualità di UX designer, conduci e supervisioni il lavoro richiesto per la ricerca. L'obiettivo è quello di conoscere il tuo pubblico di riferimento, le sue esigenze e i suoi punti deboli. 💥
All'inizio utilizzerai sondaggi e interviste agli utenti. Quando inizierai a creare prototipi e a effettuare test, potrai utilizzare test A/B e metriche quantitative come il coinvolgimento degli utenti e i tassi di clic per perfezionare il design UX dell'app.
Dopo aver analizzato i risultati, creerai user persona, mappe di empatia e flussi utente per dare forma al tuo processo di progettazione. Condividerai i risultati con gli stakeholder chiave.
Suggerimento: puoi utilizzare il piano di ricerca utenti di ClickUp per guidare la fase di ricerca e organizzare tutti i risultati in modo che siano facilmente accessibili.
Ideazione
Ora che comprendi i problemi e le esigenze degli utenti, devi individuare le soluzioni di progettazione più efficaci per affrontarli. 💡
Partecipi a sessioni di brainstorming e workshop di Design Thinking, quindi crei moodboard e abbozzi layout di base dell'app. Per garantire che il tuo progetto sia incentrato sull'utente, tieni a portata di mano i risultati della ricerca durante tutta la fase di ideazione.
Suggerimento professionale: centralizza e organizza tutte le tue idee nel modello di Bacheca Mood Board di ClickUp. Inserisci riferimenti ispiratori e documenti di ricerca, in modo da averli sempre a portata di mano.
Progettazione
La fase di progettazione è quella in cui le tue idee prendono vita. Utilizzando bozze, moodboard e il tuo software di progettazione UX preferito, Figma, crei:
- Wireframe: progetti a bassa fedeltà della struttura dell'app
- Mockup: rappresentazioni più dettagliate dell'aspetto dell'app, inclusi colori, icone, topografia e altri dettagli più precisi.
- Prototipi: modelli interattivi ad alta fedeltà dell'app che consentono agli utenti di sperimentare come sarà il prodotto finale, creati in collaborazione con il designer UI.
Durante tutto il progetto di design, fai riferimento alla documentazione di progettazione, come le linee guida di stile e di marchio. Questi elementi visivi coerenti trasferiscono l'identità visiva del client all'interfaccia utente e rendono l'esperienza dell'utente coerente.
Devi pensare a ogni tipo di persona che utilizzerà il prodotto che stai progettando. Se il prodotto è destinato a utenti di tutto il mondo, l'iconografia è fondamentale per aiutarli a navigare nell'interfaccia. Quando le icone comunicano efficacemente le diverse funzioni, l'app risulta più intuitiva. 🤗
La natura iterativa delle metodologie Agile e Scrum va di pari passo con la progettazione UX, motivo per cui la tua azienda ha adottato questi approcci. Applichi i principi Scrum durante tutto il processo di progettazione:
- Concentrarsi soprattutto sul fornire valore agli utenti
- Adattare continuamente il processo di progettazione UX del prodotto in base al feedback degli utenti
- Lavorare in modo iterativo in Scrum Sprint a tempo determinato
- Collaborare con team interfunzionali per creare un prodotto coerente
- Definizione del prodotto minimo funzionante (MVP) o del design, una versione iniziale ma funzionale del prodotto che è possibile rilasciare e sulla quale è possibile raccogliere dati di utilizzo.
Lettura bonus: dai un'occhiata ai migliori modelli di documentazione di progettazione per iniziare!
Test
La valutazione avviene durante tutto il processo di progettazione e sviluppo. Non appena si ha qualcosa di tangibile, come un prototipo, si utilizza la valutazione euristica per esaminare il progetto e individuare tempestivamente eventuali problemi.
Una volta che il prototipo è pronto, puoi iniziare a testare e convalidare l'UX del prodotto. Per farlo, puoi utilizzare vari metodi. Il più comune è il test di usabilità, che viene condotto su campioni rappresentativi di utenti. Per mantenere i costi contenuti, si cerca di testare il design su almeno cinque utenti al giorno. Altri metodi di test degli utenti includono:
- Analisi approfondita delle ricerche sugli utenti
- Test A/B
- Monitoraggio dell'occhio
- Test di accessibilità
Una volta risolti tutti i problemi, tu e il team di sviluppo del prodotto definite l'aspetto generale del prodotto. 👌
Suggerimento professionale: con il modello di test di usabilità ClickUp, puoi pianificare e ottimizzare le tue sessioni di test utente. Raccogli tutti i risultati in un unico posto per semplificare i processi di analisi e implementazione.
Bonus: collaborazione e sviluppo personale
La progettazione UX si basa sul lavoro di squadra. Ecco perché trascorrerai gran parte della giornata comunicando con altri colleghi e team. Risponderai alle email e ai messaggi su Slack. Parteciperai a varie riunioni, come gli aggiornamenti quotidiani con manager e sviluppatori e le riunioni di pianificazione dello Sprint.
A volte, hai una riunione con il cliente per aggiornarlo sullo stato, ottenere feedback e riallineare le strategie. Utilizzi la condivisione dello schermo per mostrare il lavoro che hai terminato.
Il campo dell'UX design è in rapida evoluzione, quindi è necessario rimanere aggiornati sulle tendenze e sui nuovi strumenti. Alla fine di una giornata tipo, dedichi un'ora alla lettura delle notizie di settore e all'ascolto di corsi online per migliorare le tue competenze. 📲
Qualità essenziali di un designer UX
Oltre alla formazione necessaria, alle certificazioni di progettazione e al portfolio, un UX designer deve avere una profonda comprensione dell'interazione uomo-computer e dei principi di usabilità. Deve anche sapere come applicare questi principi ai propri progetti e al proprio processo decisionale. 📚
Per avere successo nel proprio ruolo, un UX designer dovrebbe possedere le seguenti competenze:
- Gestione efficiente del tempo: facilita la gestione delle varie scadenze e attività
- Risoluzione efficace dei problemi: aiuta i tuoi collaboratori a pensare rapidamente e a prendere in considerazione soluzioni innovative alle esigenze e alle preoccupazioni degli utenti.
- Capacità comunicative: preparali a un efficace lavoro di squadra interfunzionale, parte indispensabile della progettazione UX.
- Pensiero analitico: consente di scomporre ricerche complesse sugli utenti, identificare modelli e prevedere tutti i possibili risultati.
- Attenzione ai dettagli: consente loro di individuare i problemi prima degli utenti e di creare esperienze straordinarie.
- Empatia: consente loro di mettersi nei panni degli utenti e di concentrare il proprio lavoro di progettazione sulle esigenze delle persone nella vita reale.
Le principali sfide di un UX designer
La progettazione UX è un'operazione complessa, quindi non sorprende che la maggior parte degli UX designer si trovi regolarmente ad affrontare degli ostacoli. Di seguito elencheremo alcuni dei più critici.
Il famigerato divario tra progettazione e sviluppo
Se la comunicazione tra gli UX designer e gli sviluppatori non è chiara, possono sorgere numerosi problemi. Gli sviluppatori potrebbero interpretare erroneamente alcuni elementi e creare un prodotto che si discosta dal design accuratamente pianificato e supportato dalla ricerca. Di conseguenza, dovranno affrontare numerose revisioni, il che significa più ore di lavoro e potenziali ritardi nelle consegne, per non parlare della frustrazione! 💢
Soluzione: I due team devono collaborare durante tutto il processo di progettazione e sviluppo. I designer devono comprendere le possibilità tecniche, mentre gli sviluppatori devono effettuare il lavoro richiesto per comprendere le intenzioni dei designer.
Limiti delle risorse
Gli UX designer devono spesso fare i conti con limiti di tempo e budget. A volte, questi limiti possono compromettere la qualità del loro lavoro. ⌛
Soluzione: Sebbene non possano fare molto per ovviare ai vincoli, gli UX designer possono imparare a stabilire le priorità del lavoro e operare in modo più efficiente.
Bilanciare le esigenze degli utenti e dell'azienda
Gli utenti devono essere al centro del tuo lavoro richiesto di progettazione. I problemi sorgono quando l'azienda impone requisiti o vincoli che sono in conflitto con le esigenze degli utenti.
Soluzione: Se non riescono a convincere l'azienda a rivalutare le proprie priorità, gli UX designer devono mettere in campo le loro capacità di problem solving e individuare le soluzioni più adeguate per raggiungere l'armonia tra questi elementi ugualmente fondamentali. 🎶
Responsabilità poco chiare
La progettazione UX si basa su un efficace lavoro di squadra. Quando l'ambito di lavoro dell'UX designer non è definito chiaramente, spesso si verificano lavori ridondanti o risultati insufficienti. Se questo problema si verifica frequentemente e con più membri del team, si ripercuote negativamente sul programma del progetto, sul prodotto e, in ultima analisi, sull'azienda. 📉
Soluzione: I compiti specifici di ciascun membro del team devono essere definiti e comunicati chiaramente prima dell'inizio del lavoro.
Problemi relativi alla qualità e all'accuratezza dei dati
La ricerca UX è un'attività delicata. I ricercatori sono spesso di parte e faticano a formare un campione rappresentativo di utenti. Devono gestire grandi quantità di dati eterogenei e fare i conti con dati incompleti e interpretazioni errate, che possono compromettere il prodotto. ⚠️
Soluzione: Oltre ad essere consapevoli dei potenziali pregiudizi, i ricercatori devono sapere come analizzare, convalidare e interpretare i dati per estrarre informazioni affidabili e utilizzabili. È inoltre necessario un solido sistema di gestione dei dati.
Strumenti e tecniche che aiutano un UX designer a gestire le attività quotidiane
I vari strumenti disponibili oggi consentono agli UX designer di lavorare e comunicare in modo efficiente. Di seguito, analizzeremo la suite di strumenti che solitamente si trova nella cassetta degli attrezzi di un UX designer. 🧰
Strumento di project management
Gli UX designer consultano lo strumento di project management per conoscere le proprie attività, le scadenze e tutto ciò di cui hanno bisogno per completare il proprio lavoro. Questi strumenti sono essenziali per garantire una collaborazione efficiente e rispettare le scadenze dei progetti. 📆
Uno strumento completo per la gestione dei progetti come ClickUp può fornire supporto ai team di progettazione in ogni fase del processo. Con oltre 15 visualizzazioni personalizzabili, è in grado di archiviare e organizzare tutte le tue conoscenze e i tuoi piani, garantendo la visibilità del lavoro in tutta l'organizzazione. La vista Carico di lavoro di ClickUp mostra la disponibilità di ciascun membro del team per un'efficace assegnazione delle attività. Per visualizzare la sequenza del progetto e le dipendenze delle attività, utilizza la vista Gantt di ClickUp.
ClickUp ti consente anche di implementare la tua strategia di alto livello nel tuo lavoro quotidiano. Puoi definire obiettivi ClickUp e traguardi tracciabili, collegandoli alle attività effettive. Man mano che li porti a termine, la piattaforma calcolerà automaticamente i tuoi progressi verso gli obiettivi.
Strumenti di comunicazione
Una comunicazione aperta è essenziale per garantire l'allineamento del lavoro all'interno del team e dell'organizzazione. Lo strumento giusto facilita la collaborazione e garantisce un'esecuzione coerente.
Gli UX designer hanno molti modi per comunicare all'interno di ClickUp. Ad esempio, puoi tenere discussioni generali nella vista Chat di ClickUp o affrontare questioni specifiche nella sezione commenti di ogni attività. Puoi anche condividere registrazioni dello schermo direttamente dalla piattaforma per esprimere il tuo punto di vista. 🎥
Dare e ricevere feedback è un gioco da ragazzi con ClickUp. Le funzionalità di correzione di bozze della piattaforma ti consentono di ottenere feedback dettagliati sui tuoi wireframe e mockup. Carica il file nella vista dell’attività designata e condividilo con i revisori. Questi ultimi possono esprimere le loro opinioni sui singoli elementi con delle annotazioni.
Strumenti di ricerca e test sugli utenti
Gli strumenti di ricerca sugli utenti consentono agli UX designer di raccogliere dati e analizzare le preferenze degli utenti. Gli strumenti di test di usabilità e degli utenti forniscono preziose informazioni sugli utenti che daranno forma al prodotto in futuro. Rendono grandi volumi di dati più gestibili e comprensibili.
Per la ricerca qualitativa, puoi utilizzare i moduli ClickUp. Crea il tuo sondaggio ideale utilizzando oltre 20 campi e effettua la distribuzione ai tuoi clienti. I moduli possono anche servire per raccogliere richieste di progettazione. ClickUp le trasformerà automaticamente in attività e le aggiungerà al tuo backlog.
Una volta raccolti e analizzati tutti i dati, riassumi i risultati in ClickUp Docs. Con l'aiuto del suo motore IA, ClickUp Brain, puoi modificare rapidamente i documenti e persino generare profili di progettazione, percorsi utente, brief creativi e requisiti di prodotto.
Strumenti di ideazione
Gli strumenti di ideazione e workshop consentono agli UX designer di esprimere la loro creatività, aiutandoli a condurre e documentare ogni sessione di brainstorming.
Le lavagne online ClickUp sono ideali per questo scopo. Offrono varie funzionalità/funzioni che ti aiutano a creare wireframe e a presentarli al tuo team o ai tuoi clienti in tempo reale. Puoi persino incorporare file Figma e InVision.
Strumenti di progettazione UX
Naturalmente, nulla sarebbe possibile senza strumenti di progettazione, prototipazione e wireframing come Figma e Adobe XD. Questi strumenti forniscono supporto agli UX designer nello svolgimento del loro lavoro chiave, consentendo loro di creare sia rappresentazioni visive preliminari che progetti rifiniti del prodotto.
Per aiutarti a semplificare il tuo flusso di lavoro, ClickUp si integra perfettamente con Figma e oltre 1.000 altre app tramite Zapier.
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La vita lavorativa di un designer UX non è mai noiosa. In genere comprende una vasta gamma di attività, dalle riunioni al lavoro creativo, fino a test e ricerche meticolosi. Per garantire la produttività, i designer UX devono pianificare attentamente le loro giornate e utilizzare tutte le tecnologie disponibili.
Poiché richiede una vasta gamma di competenze e responsabilità, l'UX design può sembrare una scelta scoraggiante. Tuttavia, se hai la passione per questo lavoro e ti impegni a fondo, potrai avere una carriera appagante e con esito positivo! 🌟
E ricorda: ClickUp è sempre lì per offrirti supporto nel tuo percorso professionale. Iscriviti oggi stesso e unisciti a oltre 10 milioni di persone che sfruttano la piattaforma per alimentare il tuo successo.