I product manager (PM) e gli ingegneri hanno spesso una relazione difficile. Entrambi hanno continui disaccordi, ma sanno che non possono fare a meno l'uno dell'altro.
Quindi, per affrontare l'argomento scottante, sì, questi due ruoli hanno le loro divergenze su aspetti quali le specifiche delle funzionalità/funzioni e le scadenze. Ciò è dovuto principalmente al fatto che i principi di gestione del prodotto non sempre tengono conto della prospettiva tecnica dell'ingegneria. Allo stesso modo, i responsabili dell'ingegneria non sempre hanno una visione d'insieme o una prospettiva sulle risorse prima di lanciare un prodotto.
Tuttavia, quando sono in sincronia, entrambi i professionisti rimangono consapevoli dei loro obiettivi comuni e allineano le loro priorità e i loro sforzi per un esito positivo del prodotto.
Quindi, come dovrebbero collaborare i product manager e gli ingegneri per ottenere risultati ottimali? Continua a leggere per scoprirlo!
Discuteremo anche alcune strategie per affrontare le sfide sul posto di lavoro e garantire una sinergia lavorativa proficua, oltre a sfatare definitivamente alcuni miti sulla collaborazione. 🤝
Quali sono le responsabilità dei product manager e degli ingegneri?
Ecco una panoramica comparativa delle responsabilità quotidiane di questi due ruoli:
Responsabilità di un product manager
Il product manager, o PM, è il responsabile del proprio prodotto. Da una prospettiva più ampia, sviluppa idee di prodotto, fornisce specifiche e guida il proprio team per trasformarle in realtà.
Sono responsabili della ricerca sul mercato attuale e della creazione di una soluzione che risuoni con il loro pubblico. Da questo momento in poi, si occupano principalmente di quattro compiti aggiuntivi prima del lancio del prodotto:
- Progettare una roadmap di prodotto
- Creazione di un prototipo (in collaborazione con l'ingegnere)
- Ottenere feedback dagli utenti che hanno accesso anticipato e dalle parti interessate
- Incorporare il feedback nella fase finale di realizzazione (anche attraverso la collaborazione con il team di ingegneri)
Responsabilità di un ingegnere o di un responsabile tecnico
Gli ingegneri apportano la loro prospettiva tecnica, occupandosi della codifica o del lavoro ingegneristico correlato per dare forma al prodotto.
Il loro background tecnico consente loro di verificare la fattibilità dei requisiti del prodotto, pianificare la documentazione tecnica e il lavoro di sviluppo e creare un prodotto che soddisfi gli obiettivi aziendali e le esigenze del cliente. Oltre a questo, gli ingegneri sono anche coinvolti nella prototipazione e nel debug per creare rapporti sui bug.
Durante la realizzazione di un prodotto, i lead engineer o gli engineering manager svolgono anche un ruolo di collegamento: collaborano con i designer per garantire che il risultato finale soddisfi le aspettative visive e di UX del product manager.
Durante la pianificazione del prodotto, vengono coinvolti nell'aspetto della gestione dei rischi dello sviluppo, esprimendo ai team di prodotto le preoccupazioni degli ingegneri, come il debito tecnico e i compromessi tecnici.
Dinamiche di lavoro tra il product manager e il team di ingegneri
La fase di realizzazione di un prodotto è quella in cui il product manager e il team di ingegneri devono lavorare insieme. Il compito di un PM è individuare una soluzione basata sulle difficoltà incontrate dagli utenti e garantire che il prodotto finale possa risolvere i punti critici.
Sebbene i PM sappiano cosa desidera il cliente, la difficoltà sta nel comunicare agli ingegneri la loro visione del prodotto ideale.
Una volta che un'idea passa alla fase di realizzazione, i PM hanno il compito di fornire agli ingegneri istruzioni concise ma dettagliate per aiutarli a creare un prodotto all'altezza delle aspettative. Ciò include la condivisione coerente della visione del prodotto con il capo ingegnere e il capo progettista.
Una volta comunicati tutti gli aspetti, il product manager deve mantenere una sufficiente autonomia e lasciare che gli ingegneri facciano il loro lavoro. Entrambi i team devono stabilire fin dall'inizio dei limiti per standardizzare il livello di comunicazione e interferenza accettabile in futuro. Tra le situazioni indesiderabili figurano:
- Il team di ingegneri si sente soffocato e ignorato a causa di richieste irragionevoli.
- Il team di gestione del prodotto si sente bloccato a causa di requisiti non realizzati
Suggerimento: modelli di comunicazione e flussi di lavoro ben strutturati sono il segreto per una collaborazione interfunzionale fluida prima del lancio del prodotto. Ad esempio, molti team di prodotto amano utilizzare il modello ClickUp Product Requirements Template per allineare gli stakeholder sulla proposta di vendita unica (USP) e sui piani di rilascio.
Per quanto riguarda la progettazione dei flussi di lavoro, provate il modello di gestione delle attività di ClickUp per creare piani di sviluppo e rilascio su qualsiasi scala e tenere sotto controllo le metriche di stato in modo semplice.
Collaborazione produttiva tra product manager e ingegneri: un esempio
Sebbene la sincronia sia importante, un po' di tensione nell'area di lavoro tra PM e ingegneri non è sempre negativa. Hai a disposizione professionisti esperti nei loro campi, che hanno il dovere di fornire nuove intuizioni su quello che ritengono essere il passaggio successivo migliore.
Cerchiamo di capire meglio con un esempio: supponiamo che un product manager voglia una nuova applicazione mobile che offra sconti e bonus per generare iscrizioni rapide. Le sue priorità principali saranno:
- Immagini
- Nuove funzionalità
- Prestazioni
- Implementazione rapida
Tuttavia, ciò che realmente chiedono al team di ingegneri è di progettare, costruire, condurre test di controllo qualità e rendere l'app pronta per l'implementazione entro una scadenza ravvicinata .
Purtroppo, gli ingegneri dell'azienda sono attualmente impegnati con altri prodotti. Il lavoro proposto non è possibile in termini di input ingegneristico, a meno che i manager non siano disposti a tagliare gli angoli su altri progetti per reindirizzare l'attenzione sulla nuova app.
È qui che i team di ingegneri e di prodotto entrano in conflitto:
- Il PM continua a spingere per garantire che il prodotto sia pronto entro la scadenza.
- Il team di ingegneri si oppone alla scadenza sostenendo che ci saranno compromessi tecnici per dare priorità alla consegna e ignorare aspetti di backend dell'app come la sicurezza dei dati o le integrazioni.
Questa sana tensione porta a discussioni più costruttive su ciò che entrambi i team dovrebbero considerare prioritario. In questo caso, potrebbe trattarsi dei ricavi derivanti dalle registrazioni rapide o degli aspetti relativi alla sicurezza e alle prestazioni.
L'idea non è quella di imporre il dominio di un team sull'altro, ma di promuovere la fiducia reciproca per prendere decisioni che siano nel miglior interesse dell'azienda. 🧡
Problemi di collaborazione sottostanti tra ingegneri e product manager
Anche dopo una sana dose di tensione, ci sono momenti in cui gli ingegneri e i product manager non riescono proprio a far funzionare le cose. Ci possono essere alcune aree di attrito importanti a cui prestare attenzione: ecco alcuni esempi.
- Problemi di fiducia: i product manager potrebbero non fidarsi completamente degli ingegneri e dubitare che questi ultimi comprendano la loro visione. Questo li spinge a microgestire o a creare roadmap di rilascio eccessivamente specifiche, il che è scoraggiante per molti ingegneri.
- Scontro di aspettative: gli ingegneri e i PM hanno priorità diverse e spesso si aspettano che l'altra parte scenda a compromessi. Poiché spesso è il PM a prendere la decisione finale, è importante trattare gli ingegneri con rispetto e rispettare i loro limiti.
- Responsabilità indefinite: alcuni team di ingegneri devono fare i conti con ruoli e responsabilità mal definiti e con l'assenza di una struttura per il lavoro, il che aumenta il rischio di attività incompiute e di un maggior numero di elementi in arretrato.
- Cattiva gestione delle risorse ingegneristiche: le risorse ingegneristiche di un'azienda sono suddivise tra diversi progetti e lavori tecnici. Se il project manager non riesce a determinare il contributo ingegneristico per ciascun progetto, si verificheranno sovrapposizioni tra i team e conflitti di programmazione.
- Requisiti poco chiari: quando i criteri di accettazione o i requisiti delle funzionalità/funzioni sono vaghi, gli ingegneri non riescono ad allineare il loro lavoro per raggiungere l'obiettivo finale.
Allora, qual è la soluzione?
Uno dei modi più semplici con cui i team possono risolvere questi problemi in una volta sola è implementare una piattaforma olistica per il project management e i prodotti, come ClickUp. La soluzione offre una suite versatile di funzionalità per aiutare gli ingegneri e i PM:
- Creare una documentazione coerente per allineare i responsabili di prodotto e gli ingegneri
- Comunicate con maggiore agilità e trasparenza
- Progettate, modificate e monitorate i flussi di lavoro senza interferenze eccessive da parte di entrambi i team.
Rendi tutto più semplice: 6 consigli per creare un prodotto di successo ogni volta con ClickUp
Sebbene gli ingegneri e i product manager abbiano priorità diverse, hanno un obiettivo comune: creare un prodotto che interessi davvero alle persone. 🥰
Di seguito esploreremo alcune funzionalità e funzioni di gestione dei prodotti all'interno di ClickUp che possono aiutare i vostri team interfunzionali a creare e rilasciare i migliori prodotti con il minimo attrito.
1. ClickUp AI e lavagne online per l'ideazione dei prodotti
La maggior parte dei team non ha abbastanza tempo per discutere le idee relative al prodotto e gli aspetti comunicativi, causando problemi di collaborazione lungo il percorso.
Ma un product manager può pensare solo a tante cose in un giorno! Se voi o il vostro product manager avete bisogno di un partner affidabile per il brainstorming, affidatevi a ClickUp Brain, l'assistente IA della piattaforma progettato in modo completo.
Con ClickUp Brain, puoi utilizzare dei prompt per ideare una soluzione a un problema esistente, creare un elenco dei possibili pro e contro di un determinato prodotto prima di approfondirlo, oppure generare piani di test dettagliati, documenti sui requisiti del prodotto e studi di ricerca.
Hai già un'idea pronta per un ulteriore brainstorming? ClickUp Lavagne online e Mappe mentali saranno più che sufficienti per le tue esigenze! Offrono uno spazio illimitato su cui i product manager possono fare rapidamente brainstorming e collegare le idee all'azione, assegnare risorse ingegneristiche, creare diagrammi di flusso di lavoro tra team come i diagrammi a corsie e effettuare le modifiche in tempo reale con il proprio team.
2. Creare e collaborare su roadmap e flussi di lavoro dei prodotti
ClickUp offre ampie risorse per creare roadmap di prodotto e programmi di consegna. Ad esempio, invece di perdere tempo a progettare una roadmap di prodotto da zero, utilizzate il modello di roadmap di prodotto ClickUp per visualizzare il ciclo di vita dello sviluppo del prodotto in un unico posto. Sfruttate i dati del modello per assegnare il carico di lavoro settimanale al vostro team di ingegneri in modo equilibrato.
Utilizza le funzionalità native di ClickUp per la gestione del Calendario e delle attività, come l'impostazione della durata stimata, delle date e degli orari e dei commenti assegnati, mentre imposti le attività per gli ingegneri. Questo ti aiuta a fornire istruzioni chiare e a definire quando prevedi che un'attività venga completata.
Cerchi un modo più veloce per comunicare con il tuo responsabile di prodotto o i team di ingegneri? La vista Chat di ClickUp ti consente di creare gruppi di chat personalizzati e stabilire canali di comunicazione più trasparenti.
Puoi anche aggiungere allegati ai tuoi messaggi e effettuare menzioni dei colleghi all'interno di un gruppo per risparmiare tempo nelle attività amministrative e nella comunicazione via email.
Bonus: ClickUp offre oltre 1.000 modelli per i team di sviluppo di prodotti e software: dai un'occhiata qui.
3. Centralizza le informazioni sui prodotti con ClickUp Documenti
La mancanza di una documentazione centralizzata sul prodotto e dei requisiti tecnici può lasciare i tuoi team di ingegneri senza una direzione chiara, portando a un prodotto fallimentare o poco brillante. Un ottimo modo per evitare questo problema è utilizzare ClickUp Docs per archiviare e gestire la documentazione del progetto in un formato facilmente ricercabile.
Coinvolgi i tuoi ingegneri nella piattaforma per gestire le pratiche tecniche come la documentazione API. Allo stesso tempo, i PM possono utilizzare ClickUp Docs per contratti, procedure operative standard, guide interne e storie degli utenti.
Se stai lavorando contemporaneamente su altri prodotti, crea delle cartelle per archiviare le guide dei singoli prodotti, le note di rilascio o i piani di user journey. Utilizza tag ed etichette per facilitare l'accesso ai documenti tramite la funzione di Ricerca universale di ClickUp.
Inizia a scrivere, effettuare modifiche e effettuare la condivisione di qualsiasi documento con il tuo team (o con membri esterni utilizzando link sicuri). Inoltre, i team possono modificare insieme in tempo reale e utilizzare la funzionalità di rilevamento della collaborazione integrata per identificare chi sta apportando le modifiche.
E come monitorare le modifiche apportate quando non eri presente? Basta cliccare sulla cronologia delle versioni di qualsiasi documento per trovare l'ora esatta, la persona e il tipo di modifica apportata. I documenti consentono ai team di mantenere la trasparenza e ottenere tutte le informazioni e il contesto necessari per realizzare un prodotto.
4. Stabilite degli obiettivi per mantenere i team sulla stessa lunghezza d'onda
ClickUp Obiettivi ha lo scopo di mantenere i team allineati di fronte a prospettive contrastanti. Questa funzionalità consente di impostare traguardi misurabili per i team di prodotto e di ingegneria.
I tuoi obiettivi possono variare dall'assicurarsi che il prototipo finale soddisfi tutti i requisiti menzionati nella guida al prodotto all'aggiunta di tutti i colori pertinenti nella fase di progettazione. Mantieni gli obiettivi a breve termine per ogni giorno o settimana con un paio di clic, oppure crea obiettivi a lungo termine con attività cardine per effettuare il monitoraggio dei progressi.
Oltre alla definizione degli obiettivi, ClickUp vi aiuta a effettuare il monitoraggio del vostro piano di rilascio con diversi strumenti visivi. Ad esempio, potete:
- Utilizza oltre 15 visualizzazioni ClickUp (come tabelle e diagrammi di Gantt) per esaminare le attività del team da diverse prospettive.
- Pianifica e effettua il monitoraggio degli sprint
- Organizza tutti gli obiettivi del team in un unico posto o separali per i singoli prodotti.
- Utilizza i dashboard di ClickUp per accedere a metriche e report in tempo reale di tutti gli sprint e le attività.
5. Concedete maggiore autonomia ai team di ingegneri con la suite di software ClickUp
Con ClickUp, puoi anche delegare la gestione delle attività al tuo team di sviluppo. La piattaforma dispone di una suite dedicata al team software con funzionalità per automatizzare i flussi di lavoro, creare roadmap con dipendenze e ostacoli, organizzare i backlog e integrarsi con altri strumenti di sviluppo come Git.
In qualità di product manager, puoi pianificare in linea di massima le fasi del prodotto, come l'ideazione, la prototipazione e il collaudo, e lasciare che il tuo ingegnere responsabile progetti l'ordine delle attività all'interno di ciascuna fase.
Molti manager amano utilizzare le priorità delle attività di ClickUp per assegnare etichette come Bassa, Normale, Media e Alta a qualsiasi attività. Ciò consente alle parti interessate di entrambi i team di discutere in anticipo su cosa affrontare per primo ed evitare malintesi o aspettative non comunicate in modo adeguato lungo il percorso.
Bonus: hai bisogno di aiuto per stabilire le priorità delle attività prima del lancio del prodotto? Utilizza i blocchi con codice colore all'interno del modello ClickUp Priority Matrix per raggruppare le attività in base alla loro importanza e al livello di lavoro richiesto ed evitare decisioni con un pesante debito tecnico.
6. Raccogli feedback trasparenti utilizzando moduli
Il momento più stressante per un product manager è spesso quello immediatamente precedente al rilascio finale. Concedono l'accesso anticipato a una manciata di clienti e possono essere sopraffatti dalla quantità di feedback che ricevono, il che si traduce in un lavoro più caotico per gli ingegneri.
Una soluzione? Raccogli e organizza i feedback dei clienti utilizzando la vista Modulo di ClickUp . Crea istantaneamente moduli di feedback con domande personalizzate che facilitano la valutazione del tuo prodotto. Aggiungi condizioni a qualsiasi domanda e converti le risposte in attività su cui i progettisti UX e gli ingegneri possono lavorare rapidamente mentre riesaminano il loro backlog di prodotto.
Il feedback può essere applicato anche ai team interni. Puoi utilizzare questi moduli per comprendere il grado di soddisfazione nell'area di lavoro e richiedere suggerimenti di miglioramento ai team di ingegneri. Prova a porre domande del tipo:
- Ritieni che le tue competenze tecniche siano adeguatamente valorizzate nel tuo lavoro?
- Su una scala da 1 a 10, quanto siete stressati alla fine di ogni giornata?
- Siete soddisfatti dei risultati dell'ultimo lancio di prodotto? Perché sì o perché no?
Responsabili di prodotto che lavorano con gli ingegneri: miti comuni
È ora di sfatare alcuni miti comuni sulle dinamiche di collaborazione tra un product manager e il team di ingegneri.
Mito n. 1: coinvolgere gli ingegneri nelle prime fasi dello sviluppo del prodotto porta a maggiori conflitti
Coinvolgere gli ingegneri sin dalle prime fasi di ideazione e pianificazione del prodotto è in realtà una buona idea, poiché ciò consente di integrare nel processo una prospettiva tecnica ricca di sfumature. Gli ingegneri sono spesso in una posizione migliore per prevedere ciò che è fattibile, il che può aiutare a definire piani più accurati.
Mito n. 2: i product manager hanno piena autorità sul processo di rilascio
Un altro malinteso diffuso è che il product manager controlli tutto. Dagli ingegneri al marketing, sono loro a decidere, ma questo non è vero al 100%. I product manager sono responsabili nei confronti di molti stakeholder, ma il loro obiettivo principale è garantire che un prodotto soddisfi gli obiettivi aziendali e le attuali esigenze dei clienti.
Un product manager non può prendere decisioni su come pubblicizzare un prodotto o su quale messaggio di marca utilizzare. Tuttavia, può raccogliere le opinioni dei team di ingegneri e presentarle durante le riunioni, ma spesso spetta ai product owner prendere la decisione finale.
Mito n. 3: una volta che un prodotto è sul mercato, entrambi i team hanno terminato il loro lavoro.
Anziché terminato, i compiti più urgenti dei product manager e dei team di ingegneri entrano in gioco dopo il lancio del prodotto. Un product manager deve tenersi aggiornato sulle recensioni dei clienti e identificare i problemi che incidono sulla redditività o sull'accettazione. Grazie a questo ciclo di feedback, comunicano agli ingegneri le aggiunte, le rimozioni o le modifiche delle funzionalità.
Oltre a valutare il potenziale di rielaborazione dei prodotti, un product manager registra anche la produttività di tutti i team durante l'ultimo sprint. Questo li aiuta a scoprire le inefficienze sottostanti, come la mancanza di comunicazione, e a trovare soluzioni per migliorare i processi attuali.
Progetta l'esito positivo del tuo team con ClickUp
Che si tratti di ingegneri o product manager, il contributo di tutti è essenziale per creare un prodotto vincente che risuoni con gli utenti target.
Fortunatamente, con un software di project management all-in-one come ClickUp, entrambi i team possono instaurare una dinamica di collaborazione senza soluzione di continuità e velocizzare le loro attività quotidiane. Imposta facilmente gli obiettivi, progetta roadmap di prodotto, effettua il monitoraggio degli sprint e comunica in tempo reale per evitare errori di gestione e ottimizzare i flussi di lavoro del team.
Iscrivetevi oggi stesso a ClickUp e unite i vostri team di prodotto e di ingegneria per raggiungere un esito positivo! ✌️