Gérer une start-up peut parfois ressembler à un cirque.
Vous devez jongler avec plusieurs tâches tout au long de la journée, notamment la gestion de vos finances, la fidélisation des meilleurs employés et, surtout, la constitution d'une clientèle fidèle. ?
Et si vous voulez vraiment vous lancer, vous devrez trouver un moyen d'assister aux réunions avec les clients et de répondre à leurs commentaires tout en entretenant vos relations avec eux !
Mais comment gérer tous ces éléments tout en développant votre entreprise ?
C'est simple : en utilisant le bon logiciel CRM ( gestion de la relation client ).
Dans cet article, nous vous expliquerons ce qu'est un logiciel CRM et nous vous présenterons les quinze meilleurs CRM pour les startups que vous pouvez utiliser dès aujourd'hui.
Qu'est-ce qu'un logiciel CRM ?
Un logiciel CRM aide les entreprises start-up à stocker tous leurs contacts au même endroit, à suivre chaque étape du processus de vente et à établir des relations à long terme avec leurs clients. De nos jours, il existe de nombreux logiciels CRM gratuits sur le marché.
Mais qu'est-ce qu'un CRM exactement ?
CRM signifie gestion de la relation client.
Un CRM aide une start-up à approfondir ses relations avec ses clients, ses partenaires et ses fournisseurs. Cela est particulièrement important car, sans bonnes relations avec les parties prenantes, il est presque impossible pour une start-up de se développer. ?
En fait, c'est l'un des outils les plus importants pour les startups, car il les aide à accomplir beaucoup de choses.
Voici quelques-unes des fonctionnalités que l'on trouve dans les logiciels CRM pour les startups :
- Gestion du pipeline commercial de l'équipe commerciale
- Tableaux de bord et rapports
- Intégration des e-mails
- Automatisation du marketing
- Gestion des prospects
Ces fonctionnalités garantissent que tous les membres de votre startup ont accès aux données clients les plus récentes. Ainsi, votre équipe commerciale peut offrir la meilleure expérience client possible. Une étude estime que 65 % des consommateurs deviennent des clients fidèles d'une marque qui leur offre une bonne expérience client.
De plus, disposer du bon logiciel CRM peut aider votre équipe à éviter les problèmes de mauvaise communication entre vos équipes commerciales et marketing, l'accès limité aux données et les opportunités manquées. Selon les estimations, l'utilisation d'un système CRM peut augmenter les revenus liés aux ventes croisées et incitatives de l'entreprise de 39 %.
Les 15 meilleurs systèmes CRM pour l'équipe commerciale des startups
Voici les quinze meilleurs outils CRM pour les startups :
1. ClickUp
ClickUp est l'un des logiciels de gestion de projet et de gestion de start-up les plus évalués au monde, utilisé par les équipes de petites et grandes entreprises.
Avec ClickUp, vous pouvez utiliser des étiquettes pour organiser vos comptes, obtenir une vue géographique de vos clients grâce à la vue Plan et attribuer automatiquement des tâches à chaque étape de votre pipeline de ventes.
De plus, grâce au forfait Free Forever de ClickUp, votre startup peut investir dans votre entreprise l'argent que vous auriez dépensé en logiciels !
Voici pourquoi ClickUp est le meilleur CRM gratuit pour les startups :
- Vues CRM flexibles : visualisez vos comptes, les commandes de vos clients ou votre pipeline de ventes sous forme de liste, tableau, tableau croisé, etc.
- Tableaux de bord : gardez un œil sur la valeur vie client, la taille moyenne des transactions, les performances de l'équipe commerciale, et plus encore.
- Statuts personnalisés : créez des étapes personnalisées adaptées à votre processus de vente unique.
- Champs personnalisés : ajoutez des détails personnalisés à votre flux de travail CRM pour suivre les commandes, les prospects les plus prometteurs, les scores, etc.
- ClickApp E-mail : conservez toutes vos discussions au même endroit en envoyant et en recevant des e-mails directement depuis les tâches ClickUp.
- Affichage du formulaire : collectez rapidement les données clients et créez automatiquement des tâches à partir des réponses.
- Confidentialité, invités et permissions : contrôlez qui a accès à votre environnement de travail.
- Révision et annotations : collaborez avec vos clients sur des projets et des contrats
- Champs de formule: calculez automatiquement le coût d'une nouvelle commande de produit ou la note attribuée à un nouveau prospect.
- Rappels : configurez des rappels pour ne jamais oublier vos prochaines réunions avec vos clients.
- Modèles : utilisez des modèles pour la gestion de la relation client, la gestion des comptes, le service client, etc.
- Automatisation des flux de travail : laissez ClickUp appliquer automatiquement un nouveau modèle, publier des commentaires, modifier les statuts, etc. afin que vous puissiez vous concentrer sur l'essentiel.
- Intégration Zoom : lancez une réunion Zoom avec vos clients directement depuis une tâche ClickUp.
Vous n'êtes pas encore convaincu ?
Voici plus d'informations sur la façon d'utiliser ClickUp comme CRM.
Avantages de ClickUp
- Puissant CRM gratuit pour les startups qui vous permet d'avoir un nombre illimité d'utilisateurs.
- Interface conviviale pour les utilisateurs avec mode en ligne et hors ligne
- Assurez-vous que votre équipe sache quelles tâches traiter en priorité grâce aux dépendances entre les tâches.
- Donnez à vos clients des délais précis pour leurs projets grâce à des estimations de durée.
- Créez des documents d'intégration, des wikis, des procédures opératoires normalisées, des propositions et bien plus encore avec ClickUp Docs.
- Collaborez avec vos coéquipiers en affichant la vue Chat de ClickUp.
- Assurez-vous que votre équipe de service client traite les tâches dans le bon ordre grâce aux priorités attribuées à chacune d'entre elles.
- Gérez les délais et les réunions avec vos clients comme vous le souhaitez grâce à la synchronisation avec Google Agenda.
- S'intègre à toutes les applications Google populaires, notamment Google Drive, Google Meet, Google Assistant, etc.
- Créez un CRM à l'aide de nos puissantes applications mobiles iOS et Android.
- Assistance pour les plateformes Apple, Windows et Linux.
Limitations de ClickUp
- Les fonctionnalités puissantes de la plateforme peuvent nécessiter une brève période d'apprentissage pour être maîtrisées.
- Personnalisation poussée qui peut sembler intimidante au premier abord
Tarifs ClickUp
- Forfait Free Forever (idéal pour un usage personnel)
- Forfait Unlimited (idéal pour les petites équipes, 7 $ par membre et par mois)
- Forfait Business (idéal pour les équipes de taille moyenne (12 $/membre par mois)
Évaluations des clients ClickUp
- G2 : 4,7/5 (plus de 2 000 avis)
- Capterra: 4,7/5 (plus de 2 000 avis)
Avis sur ClickUp
« Nous l'utilisons comme CRM : nous ajoutons rapidement de nouveaux prospects via un formulaire simple que nous avons créé. Nous l'utilisons également pour la comptabilité afin de gérer toute la facturation des clients et des fournisseurs. Tout fonctionne parfaitement et est géré à partir d'un seul endroit. » — G2Crowd
« Très facile à prendre en main, nombreuses aides disponibles via le logiciel. Tutoriels faciles à trouver en ligne. CRM hautement personnalisable et adapté aux débutants dans de nombreux secteurs. » — Avis vérifié Capterra
Bonus : Outils d'IA pour les startups!
2. HubSpot CRM
HubSpot CRM est un CRM gratuit destiné aux start-ups. Il propose également de nombreux outils de vente utiles aux start-ups, qui aident les équipes à gérer plus efficacement leur pipeline.
Mais s'agit-il d'un outil (hub)parfait pour votre start-up ?
Découvrons-les ensemble :
Fonctionnalités clés
- Obtenez des informations détaillées sur l'ensemble de votre pipeline commercial grâce à des tableaux de bord visuels et à la notation des prospects.
- Communiquez avec vos clients grâce à l'outil de planification, au chat en direct ou à l'e-mail.
- Gérez vos documents et créez une bibliothèque de contenus utiles pour toute votre équipe.
- S'intègre à Microsoft Dynamic, Slack, Jira et bien d'autres encore.
Tarifs
HubSpot CRM propose un forfait Free, et les forfaits payants commencent à 50 $/mois pour deux utilisateurs.
Évaluations des clients
- G2 : 4,3/5 (plus de 7 000 avis)
Avis sur HubSpot CRM
« Nous voulions un CRM pour gérer tous nos contacts et prospects. HubSpot nous a aidés à gérer l'ensemble de notre pipeline commercial et à mener des activités marketing telles que l'envoi d'e-mails efficaces, la création de pages de destination et l'automatisation des activités marketing. » — Avis vérifié sur Capterra
« Dans l'ensemble, HubSpot a été une expérience INCROYABLEMENT positive pour nous. Je ne vais pas mentir et dire qu'il n'y a pas eu de frustrations, mais il y a toujours des frustrations lorsqu'on change de logiciel ou qu'on met en place de nouveaux processus. En fin de compte, HubSpot nous a aidés à faire progresser nos processus de manière formidable, et leur assistance est vraiment, vraiment supérieure à toute autre assistance produit que j'ai jamais reçue. » — Avis vérifié Capterra
Consultez cette liste d'intégrations HubSpot!
3. Agile CRM
Agile CRM est une solution CRM tout-en-un dotée de certaines fonctionnalités de gestion de projet. Avec Agile CRM, vous pouvez attribuer des tâches aux membres de votre équipe, suivre les campagnes par e-mail et gamifier votre processus de vente. ?
Voyons comment Agile CRM peut vous aider à améliorer vos performances de l’équipe commerciale:
Fonctionnalités clés
- Suivez les étapes et les jalons de vos projets commerciaux.
- Contactez vos clients grâce à la fonctionnalité d'appel en un clic et à l'automatisation de la messagerie vocale.
- Automatisez la planification, les invitations et les suivis
- Triez les tâches en fonction de leur priorité, de leur date d'échéance, de leur propriétaire ou de leur statut.
Tarifs
Agile CRM propose un forfait gratuit, et les forfaits payants commencent à 14,99 $/mois.
Évaluations des clients
- G2 : 4,1/5 (plus de 200 avis)
Avis sur Agile CRM
« Un bon CRM commercial pour les petites et moyennes entreprises. Il dispose d'une interface conviviale et très simple à prendre en main. Les fonctionnalités d'automatisation et le service client pourraient être améliorés. » — Avis vérifié sur Capterra
« CRM facile à utiliser et doté de multiples fonctionnalités. L'échéancier des contacts affiche toutes les interactions, ce qui facilite le suivi. Les fonctionnalités d'automatisation et de campagnes sont simples et efficaces. » — Avis vérifié sur Capterra
Bonus : logiciel de gestion de projet pour les startups!
4. Salesforce
Salesforce aide les équipes à gérer chaque étape du cycle de vente. Grâce à cette plateforme CRM, vous pouvez suivre les membres les plus performants de votre équipe, créer des devis, et bien plus encore.
Voyons si cet outil CRM pour l’équipe commerciale transformera votre équipe commerciale en une force avec laquelle il faudra compter :
Fonctionnalités clés
- Suivez les performances de votre équipe grâce à des tableaux de bord
- Une fonctionnalité de flux social permettant aux équipes de collaborer sur les projets des clients.
- Attribuez automatiquement les prospects au bon membre de l'équipe
- Obtenez des informations provenant de réseaux sociaux populaires tels que Facebook et Twitter sans quitter l'application.
Tarifs
Les forfaits de Salesforce commencent à 25 $ par utilisateur et par mois.
Évaluations des clients
- G2 : 4,2/5 (plus de 11 000 avis)
Avis sur Salesforce
« Les possibilités sont infinies, voire intimidantes. L'installation initiale prend beaucoup de temps et nécessite de nombreuses connaissances pour être correctement effectuée. Il est très difficile de l'effectuer sans l'aide d'un partenaire tiers de confiance. Bien sûr, cela coûte cher, mais on en a vraiment pour son argent. » — Avis vérifié sur Capterra
« Il y a une légère courbe d'apprentissage, car ce logiciel a beaucoup de fonctions et est très robuste. Mais à part cela, les possibilités qu'il offre à votre équipe commerciale sont illimitées. » — Avis vérifié sur Capterra
Découvrez ces alternatives à Salesforce!
5. Zoho CRM
Avec Zoho CRM , vous pouvez définir des indicateurs clés de performance (KPI) à long terme et suivre les performances de l’équipe commerciale via des tableaux de bord. Vous pouvez ainsi encourager vos employés à entretenir une relation client à long terme, même lorsque les contrats ont été conclus.
Fonctionnalités clés
- Automatisez des tâches telles que l'envoi d'e-mails aux clients, le suivi des prospects, etc.
- Créez des portails clients personnalisés pour fidéliser votre clientèle.
- Répondez aux e-mails provenant de Gmail, Yahoo et Outlook directement depuis l'application.
- Obtenez un aperçu de toutes les activités commerciales grâce aux tableaux de bord.
Tarifs
Zoho CRM propose un forfait Free, et les forfaits payants commencent à 20 $ par utilisateur et par mois.
Évaluations des clients
- G2 : 4/5 (plus de 1 000 avis)
Avis sur Zoho Customer Relationship Management
« L'ensemble des opérations de notre organisation à but non lucratif est géré avec Zoho CRM Enterprise Edition. L'expérience utilisateur, basée sur les commentaires de plus de 50 utilisateurs, est très équilibrée. Bien sûr, tous les besoins ne peuvent pas être satisfaits, mais l'adéquation entre les cas d'utilisation et le produit est assez élevée, à plus de 95 % » — Avis vérifié par Capterra
« La mise en place de ZOHO a pris un peu de temps, mais leur chat en direct, leur assistance par e-mail et leur chaîne YouTube ont rendu le processus très simple. Dans l'ensemble, nous sommes très satisfaits de ZOHO CRM. C'est la meilleure plateforme tout-en-un. » — Avis vérifié sur Capterra
Découvrez ces alternatives à Zoho!
6. SugarCRM
SugarCRM est une plateforme CRM qui propose des fonctionnalités d'automatisation du marketing, des modèles d'e-mails et des analyses prédictives basées sur l'IA.
Mais cet outil est-il vraiment aussi génial qu'il en a l'air ? ?
Découvrons-les ensemble :
Fonctionnalités clés
- Obtenez un aperçu des interactions avec les clients afin que l'équipe commerciale sache quand et comment les contacter.
- Aidez vos clients à trouver les réponses dont ils ont besoin grâce au portail en libre-service.
- Identifiez les problèmes avant qu'ils ne deviennent critiques grâce au suivi des cas et aux tableaux de bord.
- Créez des pages d'accueil, des e-mails et des formulaires de conversion personnalisés.
Tarifs
SugarCRM propose un forfait professionnel au prix de 52 $ par utilisateur et par mois.
Évaluations des clients
- G2 : 3,7/5 (plus de 500 avis)
Avis sur SugarCRM
« Dans l'ensemble, mon expérience avec ce CRM est excellente. Je l'utilise quotidiennement et je peux dire que mon travail quotidien serait incomplet sans lui. Il est très simple à utiliser et fournit des résultats incroyables pour les rapports et les tableaux de bord. L'équipe d'assistance au service client est très réactive. » — Avis vérifié sur Capterra
« Dans l'ensemble, j'ai vraiment apprécié Sugar et je pense qu'il conviendrait parfaitement (notamment en raison de son prix abordable !) aux agences de marketing et de publicité qui cherchent à mettre en place des flux personnalisés. Leur équipe d'assistance à la clientèle était extrêmement serviable et compétente, et j'ai vraiment apprécié travailler avec eux. » — Avis vérifié Capterra
Essayez ces outils marketing pour les startups!
7. Pipedrive
Pipedrive est un outil CRM SaaS doté d'une fonctionnalité intéressante qui vous permet de savoir quand un client existant se trouve à proximité. Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez « tomber aléatoirement » sur des clients et consolider vos relations avec eux. ?
Fonctionnalités clés
- Suivez la progression de votre équipe grâce à des tableaux de bord visuels et des rapports personnalisés.
- Définissez des OKR individuels et d'équipe pour suivre la progression réalisée.
- Affichez vos tâches quotidiennes sous forme de calendrier ou de liste de tâches à faire.
- Créez des modèles d'e-mails ou choisissez parmi des modèles prêts à l'emploi pour accélérer la communication avec vos clients.
Tarifs
Les forfaits payants de Pipedrive commencent à 15 $ par utilisateur et par mois.
Évaluations des clients
- G2 : 4,3/5 (plus de 1 000 avis)
Avis sur Pipedrive
« Une excellente plateforme pour gérer les relations avec tous les clients. » — Avis vérifié sur Capterra
« Notre équipe est satisfaite de Pipedrive jusqu'à présent, car c'est le seul outil que nous avons trouvé qui réponde à nos besoins. Nous aimerions que d'autres fonctionnalités soient ajoutées, mais pour l'instant, il nous convient parfaitement. » — Avis vérifié sur Capterra
Découvrez ces alternatives à Pipedrive!
8. Insightly
Insightly est un système CRM qui vise à harmoniser les équipes marketing, commerciales, de service client et de projet autour d'une source unique d'informations sur les clients.
Voyons voir quelles informations vous pourrez tirer de cette application CRM :
Fonctionnalités clés
- Acheminez automatiquement les prospects vers le bon membre de l'équipe.
- Créez et envoyez des e-mails groupés directement depuis l'application.
- Suivez vos indicateurs clés de performance (KPI) et vos objectifs commerciaux grâce à des tableaux de bord personnalisés.
- Gérez vos projets où que vous soyez grâce aux applications mobiles Android et iOS.
Tarifs
Insightly propose des forfaits payants à partir de 29 $ par utilisateur et par mois, facturés annuellement.
Évaluations des clients
- G2 : 4,1/5 (plus de 500 avis)
Avis sur Insightly
« Insightly nous a permis de gérer facilement nos contacts depuis Gmail et de les synchroniser avec d'autres applications. Nous avons constaté que cela nous aidait à améliorer la productivité de notre équipe. Cependant, au final, cet outil s'est avéré trop simple pour nos besoins. » — Avis vérifié sur Capterra
« Insightly a sans aucun doute été un excellent ajout à nos outils pour une gestion parfaite de la relation client. Nous pouvons suivre les clients, les e-mails, les prospects et les projets grâce à un abonnement peu coûteux qui nous offre des fonctionnalités très pratiques. » — Avis vérifié sur Capterra
9. Close CRM
Close CRM est un excellent CRM pour les start-ups. L'application vous permet d'enregistrer vos appels et de supprimer des e-mails si vous avez fait une erreur.
Mais cette plateforme vous aidera-t-elle à conclure davantage de contrats ?
Découvrons-les ensemble :
Fonctionnalités clés
- Une fonctionnalité de boîte de réception qui affiche les tâches à accomplir. Une fois que vous avez achevé une tâche ou rappelé un appel manqué, ces tâches sont supprimées de la liste.
- Programmez l'envoi automatique d'e-mails
- Lancez et consultez vos visioconférences Zoom directement dans l'application.
- Suivez les performances de votre équipe grâce à la fonctionnalité de classement.
Tarifs
Close CRM propose des forfaits payants à partir de 29 $ par utilisateur et par mois pour 1 à 3 utilisateurs.
Évaluations des clients
- G2 : 4,5/5 (plus de 100 avis)
Fermer les avis sur les CRM
« La prise en main est un peu difficile, mais une fois que vous en avez compris les bases, tout devient très facile. » — Avis vérifié Capterra
« Dans l'ensemble, l'expérience a été bonne, mais pas exceptionnelle. Les fonctionnalités de base d'un CRM sont présentes, mais certaines fonctionnalités qui semblent fondamentales font encore défaut. » — Avis vérifié sur Capterra
10. Bitrix24
Bitrix24 est un outil de collaboration d'équipe doté de fonctionnalités CRM. Grâce à un outil de suivi du temps intégré, à l'automatisation des ventes et à des permissions granulaires, vous pouvez gérer efficacement votre équipe commerciale.
Ce logiciel CRM dispose également d'une fonctionnalité de visioconférence pouvant accueillir jusqu'à 24 participants.
Fonctionnalités clés
- Identifiez les goulots d'étranglement et les opportunités commerciales grâce à l'outil d'analyse de l'entonnoir de vente.
- Utilisez l'automatisation des e-mails et des SMS pour stimuler les ventes et améliorer la fidélisation des clients.
- Planifiez et suivez l'avancement des activités commerciales grâce à la vue en diagramme de Gantt.
- Créez des relations entre les activités commerciales et les dépendances entre les tâches.
Tarifs
Bitrix24 propose un forfait gratuit, et les forfaits payants commencent à 24 $/mois pour deux utilisateurs.
Évaluations des clients
- G2 : 4,1/5 (plus de 300 avis)
Avis sur Bitrix24
« Bitrix24 offre un service et une assistance de qualité pour gérer les tâches, collaborer, suivre et planifier, et mettre en œuvre tout cela de manière traçable. Il s'agit sans aucun doute d'une plateforme très utile et productive pour tous les professionnels. » — Avis vérifié sur Capterra
« Bitrix24 offre un service et une assistance de qualité pour gérer les tâches, collaborer, suivre et planifier, et mettre en œuvre tout cela de manière traçable. Il s'agit sans aucun doute d'une plateforme très utile et productive pour tous les professionnels. » — Avis vérifié sur Capterra
11. Less Annoying CRM
Less Annoying CRM prend son nom très au sérieux.
Ce logiciel de gestion des contacts a été spécialement conçu pour les petites entreprises. L'application propose un modèle tarifaire simple et vous permet de configurer des pipelines en quelques minutes.
Fonctionnalités clés
- Consultez toutes les notes, fichiers, tâches, évènements et informations relatives à un contact sur un seul écran.
- Créez différents types de champs personnalisés pour vos contacts, vos entreprises et vos pipelines.
- Recevez chaque jour un e-mail résumant toutes vos tâches et tous vos évènements de la journée.
- Fonctionnalité de rapport sur les prospects qui vous indique le statut et la priorité d'un prospect.
Tarifs
Less Annoying CRM ne propose pas de niveaux de tarification. Cependant, leur forfait payant commence à 15 $ par utilisateur et par mois.
Évaluations des clients
- G2 : 4,9/5 (plus de 400 avis)
Avis sur Less Annoying CRM
« Le temps de réponse du service client est incroyable. La possibilité d'obtenir une réponse à nos questions les plus élémentaires a été très appréciée lors de notre mise en œuvre. » — Avis vérifié Capterra
« Avec 2 000 contacts dans ma base de données, j'ai besoin d'un outil organisé qui conserve les informations historiques. LACRM répond à ces critères et offre une interface très fonctionnelle. » — Avis vérifié sur Capterra
Découvrez ces logiciels CRM pour les entreprises de services !
12. Nextiva
Nextiva regroupe tous les canaux de communication, y compris la voix, la vidéo, les SMS, le chat et les sondages, en un seul endroit.
En combinant tous ces canaux de communication avec vos applications pour l'entreprise, votre équipe commerciale peut améliorer l'expérience client.
Voyons cela :
Fonctionnalités clés
- Suivez et gérez visuellement l'ensemble de votre processus de vente à l'aide d'un tableau de type kanban.
- Organisez et hiérarchisez vos transactions en étapes personnalisées dans votre pipeline.
- Envoyez automatiquement des messages personnalisés à un client potentiel.
- S'intègre à Salesforce, Outlook, G Suite, etc.
Tarifs
Les forfaits de Nextiva commencent à 30,95 $ par utilisateur et par mois pour 1 à 4 utilisateurs.
Évaluations des clients
- G2 : 4,4/5 (plus de 200 avis)
Avis sur Nextiva
« Si vous consacrez un peu de temps à l'assistance et à la configuration, c'est un excellent produit. Il faut toutefois un certain temps pour le configurer entièrement selon vos besoins. » — Avis vérifié Capterra
« La qualité du service est inégalée. L'application est très facile à utiliser et m'aide à rester organisé. Le service est excellent, je n'ai jamais eu de problème avec mes appels. Le service client est excellent, le personnel est patient, sympathique et toujours prêt à aider. Dans l'ensemble, Nextiva m'a aidé à être plus efficace dans mon travail et je sais que cela a également aidé mes collègues au sein de notre entreprise. » — Avis vérifié sur Capterra
13. Freshworks CRM
Freshworks CRM (anciennement Freshsales) vise à éliminer les silos de données en combinant l'équipe commerciale, le marketing et le service client.
Ce CRM cloud dispose d'une fonctionnalité intéressante appelée Freddy IA, qui identifie vos meilleurs prospects. ?
Fonctionnalités clés
- Utilisez le lead scoring pour identifier les personnes prêtes à acheter votre produit ou service.
- Vérifiez le niveau d'engagement d'un prospect avant d'entamer une discussion avec lui.
- Envoyez des e-mails personnalisés en masse à vos prospects pour améliorer vos relations clients.
- Ajoutez des tâches, organisez des réunions, envoyez des e-mails et passez des appels à partir des cartes commerciales.
Tarifs
Les forfaits payants de Freshworks CRM commencent à 35 $ par utilisateur et par mois.
Évaluations des clients
- G2 : 4,6/5 (plus de 800 avis)
Avis sur Freshworks CRM
« Dans l'ensemble, nous sommes très satisfaits de notre expérience jusqu'à présent. Nous avons le sentiment d'en avoir pour notre argent et obtenons rapidement des réponses sur l'utilisation du produit. La grande convivialité est un atout essentiel. » — Avis vérifié sur Capterra
« Ils mettent à jour et ajoutent régulièrement de nouvelles fonctionnalités et ont travaillé avec nous pour nous aider à démarrer. Mais je pense qu'une formation sous forme de webinaire sur la manière d'effectuer des tâches spécifiques ou d'utiliser les nouvelles fonctionnalités serait vraiment utile. » — Avis vérifié sur Capterra
14. Keap
Avec Keap, vous pouvez réaliser l'automatisation de votre processus de vente, créer des rapports de vente quotidiens, hebdomadaires et mensuels, et planifier des rendez-vous.
Mais votre startup voudra-t-elle conserver cet outil dans sa liste une fois que nous aurons terminé notre évaluation ?
Découvrons-les ensemble :
Fonctionnalités clés
- Créez des formulaires personnalisés et intégrez-les à votre site web et à vos pages d'accueil.
- Envoyez des e-mails, passez des appels ou envoyez des textes à partir de la fiche de contact du CRM.
- Gagnez du temps en choisissant parmi des e-mails pré-rédigés.
- Automatisez les tâches répétitives grâce aux modèles « when/then » (si/alors).
Tarifs
Les forfaits payants de Keap commencent à 79 $/mois pour un utilisateur. Si vous souhaitez ajouter d'autres utilisateurs, cela vous coûtera 30 $ supplémentaires par utilisateur.
Évaluations des clients
- G2 : 4,1/5 (plus de 1 000 avis)
Avis sur Keap
« Une fois que vous avez pris connaissance de toutes les fonctionnalités, vous comprenez à quel point ce logiciel peut être puissant et utile. » — Avis vérifié Capterra
« Dans l'ensemble, c'était génial. Nous avons changé parce que nous avions besoin d'un système qui soit plus qu'un simple logiciel de marketing par e-mail. » — Avis vérifié sur Capterra
15. Salesflare
Salesflare est un système CRM intuitif que les startups peuvent utiliser pour automatiser la saisie de leurs données, mieux suivre et relancer leurs prospects, et communiquer avec leurs clients en équipe.
Dans quelle mesure ce logiciel peut-il dynamiser le processus de vente de votre équipe commerciale ?
Fonctionnalités clés
- Salesflare effectue la connexion à votre boîte de réception, à votre Calendrier et à votre téléphone portable pour enregistrer vos e-mails, vos réunions et vos appels téléphoniques avec vos clients.
- Il crée automatiquement des contacts pour les personnes avec lesquelles vous êtes en relation et recueille des informations à leur sujet à partir des signatures d’e-mail et des informations accessibles au public.
- Organisez vos transactions dans un pipeline visuel par glisser-déposer et recevez des rappels automatiques pour savoir quand effectuer un suivi.
- Envoyez des flux d'e-mails automatisés, des séquences de prospection et des campagnes par e-mail directement depuis votre CRM.
- Suivez vos clients à travers vos e-mails et votre site web.
- Salesflare s'intègre parfaitement à Gmail, Office 365, Zapier et bien d'autres encore.
Tarifs
Les forfaits de Salesflare commencent à 29 $ par utilisateur et par mois.
Évaluations des clients
- G2 : 4,7/5 (plus de 100 avis)
Avis sur Salesflare
« J'apprécie particulièrement la fonctionnalité de gestion des flux de travail de Salesflare, qui m'aide à automatiser 40 % des tâches commerciales de mon équipe. Dans l'ensemble, c'est un outil hautement personnalisable et robuste pour les professionnels de la vente SaaS. » — Avis vérifié Capterra
« Dans l'ensemble, j'adore ce produit et sa facilité d'utilisation, et je l'ai recommandé à plusieurs amis travaillant dans d'autres entreprises. » — Avis vérifié sur Capterra
Connexes : Exemples de CRM pour différents cas d'utilisation!
Commencez avec le meilleur système CRM pour votre startup
Il peut être très difficile de maintenir votre entreprise à flot lorsque vous devez gérer seul une multitude de tâches. Mais n'oubliez pas que les startups accordent plus d'importance à la connaissance qu'à toute autre chose, et qu'il n'y a rien de plus précieux que les données clients.
Heureusement, grâce aux outils CRM gratuits pour les startups, vous pouvez gagner du temps et économiser d'autres ressources, tout en gérant facilement vos relations clients. Vous pouvez ainsi vous concentrer sur le développement de votre entreprise plutôt que sur les tâches administratives.
Mais pour garantir le bon fonctionnement de votre startup à long terme, vous avez besoin du meilleur outil CRM pour startups qui existe !
Avec ClickUp, vous pouvez visualiser les projets de vos clients à l'aide de cartes mentales, planifier la capacité de travail de votre équipe grâce à la vue Charge de travail et définir et suivre votre progression vers vos objectifs de financement.
Commencez dès aujourd'hui à utiliser ClickUp gratuitement pour profiter du meilleur CRM pour les startups, car :