Les logiciels de gestion de la relation client (CRM) aident les entreprises à organiser et à gérer les informations sur les clients et les opérations de vente. Au fur et à mesure qu'une entreprise se développe, ses flux de travail et ses besoins en données augmentent. Pour maintenir et améliorer son efficacité, l'entreprise doit être en mesure d'adapter ses systèmes à ces exigences.
C'est pourquoi un logiciel de Solution logicielle de gestion de la relation client devient l'épine dorsale du succès commercial. Des interfaces "glisser-déposer" aux rapports personnalisés qui révèlent des informations sur les pipelines de vente et les données clients, le bon logiciel de CRM personnalisé peut transformer votre gestion des ventes en une forme d'art.
Dans ce blog, nous parlerons des meilleures options pour les équipes commerciales qui cherchent à maximiser la croissance des ventes et du chiffre d'affaires grâce à un logiciel CRM hautement personnalisable.
Nous parlerons de certains logiciels de Alternatives CRM -Outils conçus pour stocker les enregistrements de contacts, enrichir les interactions avec les clients et propulser vos stratégies de vente vers de nouveaux sommets.
**Que faut-il rechercher dans un logiciel CRM personnalisable ?
Lorsque vous recherchez un système CRM personnalisable, il est essentiel de donner la priorité aux fonctionnalités qui correspondent à vos besoins commerciaux et professionnels. Recherchez :
- Personnalisation et flexibilité : choisissez un logiciel de CRM flexible qui offre des options de personnalisation étendues, notamment des champs personnalisés, une interface glisser-déposer et des tableaux de bord personnalisables, afin d'adapter le système aux besoins spécifiques de votre équipe de vente
- Capacités d'intégration : Assurez-vous que le système de CRM personnalisé s'intègre de manière transparente aux autres outils et plateformes commerciaux utilisés par votre équipe. Cela inclut l'automatisation du marketing, la gestion de projet et les outils d'engagement des clients pour un flux de travail unifié
- Évolutivité : optez pour un logiciel de CRM personnalisable qui évolue avec votre entreprise. Il doit être compatible avec les petites et moyennes entreprises et s'adapter à l'expansion des données clients, des pipelines de vente et des processus commerciaux
- Des fonctionnalités avancées de reporting et d'analyse des données: Recherchez un logiciel de gestion de la relation client capable de générer des rapports personnalisés et des analyses détaillées. Cela vous aidera à prendre des décisions éclairées basées sur les données, les prévisions de ventes et les interactions avec les clients
- Automatisation des tâches de vente et de marketing: Choisissez un outil de gestion de la relation client doté d'une fonction d'automatisation des flux de travail afin d'améliorer la qualité de votre travailautomatiser les tâches répétitives et d'améliorer la productivité des commerciaux. De nombreuses plateformes ont égalementOutils d'IA pour la gestion de la relation client pour aider les agents à effectuer des tâches banales à leur place
- **Sélectionnez un fournisseur de système CRM qui offre un excellent service d'assistance à la clientèle, notammentdes ressources de formationdes offres d'engagement client et une assistance technique, afin de garantir une mise en œuvre et une utilisation sans heurts
- Sécurité des données: Privilégier les logiciels CRM personnalisables dotés de solides mesures de sécurité des données afin de protéger les données des clients et d'assurer la conformité avec les réglementations en matière de protection des données
Les 10 meilleurs logiciels CRM personnalisables en 2024
Il existe de nombreux logiciels CRM puissants pour les entreprises afin de gérer efficacement les flux de travail des ventes. Nous avons dressé la liste des meilleurs outils CRM personnalisables, prêts à redéfinir les paysages de la gestion des ventes et des clients.
1. ClickUp
Gardez vos outils de gestion de projet et votre CRM sur une seule plateforme, ClickUp
La plateforme de gestion de projet personnalisée de ClickUp ne se contente pas de gérer des tâches ; elle offre un système de gestion de projet entièrement personnalisable cRM collaboratif adapté au flux de travail et aux préférences uniques de votre équipe de vente.
Avec le système Solution CRM ClickUp pour les équipes avec ClickUp CRM, vous pouvez utiliser des vues et des tableaux de bord personnalisables pour concevoir un outil de gestion de la relation client qui reflète parfaitement votre style de fonctionnement.
Cette capacité de personnalisation permet aux entreprises de se concentrer sur les données qui comptent le plus pour elles, garantissant ainsi une prise de décision éclairée.
Les solides capacités d'automatisation et les champs personnalisés de la plateforme vous permettent de construire un tableau de bord de système CRM qui est aussi unique que votre entreprise, améliorant ainsi l'efficacité et la productivité de votre entreprise rationaliser la cartographie du processus de vente .
En outre, l'assistance IA intégrée permet aux équipes de gagner du temps et d'économiser des efforts, qu'il s'agisse de rédiger des courriels ou de déterminer l'avancement d'une tâche.
Nous pouvons montrer ce qui s'est passé avec nos initiatives dans une vue régionale ou une vue de campagne avec ClickUp, y compris les types d'activités que nous menons et l'étape de l'entonnoir à laquelle nous les avons associées. De cette manière, les cadres supérieurs peuvent facilement connaître l'état d'avancement d'un projet
Daria Girju, Finastra
Les meilleures fonctionnalités de ClickUp
- Suivi en temps réel : La fonction personnalisableTableaux de bord ClickUp vous permettent de choisir parmi plus de 50 widgets de tableau de bord qui peuvent être adaptés pour créer des vues de haut niveau de mesures critiques telles que la valeur de la durée de vie des clients, la taille moyenne des transactions, la performance des ventes, et plus encore. Les équipes peuvent obtenir toutes leurs mesures critiques de vente et de marketing dans une seule vue, qui est mise à jour en temps réel.
Créez la base de données clients idéale avec ClickUp CRM
- L'efficacité grâce à l'automatisation : Créez des déclencheurs pour les tâches répétitives avecAutomatisation ClickUpclickUp Automation est une solution d'automatisation qui permet au processus de vente de se dérouler efficacement et sans intervention manuelle constante, ce qui permet de gagner du temps et de réduire les erreurs humaines. Par exemple, vous pouvez créer une nouvelle tâche de facturation pour votre équipe de vente chaque fois que le statut d'un prospect passe à "Fermé Gagné" dans le CRM
créez des actions automatisées déclenchées par des événements ou des conditions spécifiques à l'aide de ClickUp Automation_ Intégration et gestion des courriels La solution CRM personnalisable Pipedrive donne un coup de fouet à vos processus de vente grâce à la personnalisation et à l'efficacité. Sa plateforme conviviale permet de personnaliser les étapes du pipeline en fonction de votre processus de vente unique, ce qui encourage à se concentrer sur les étapes à suivre plutôt que sur l'objectif final.
Grâce à un suivi rigoureux de la progression vers les objectifs, Pipedrive agit comme un coach virtuel, fournissant des rapports et des analyses en temps réel pour affiner les stratégies. Ses capacités d'automatisation réduisent les tâches administratives et plus de 350 intégrations permettent d'étendre ses fonctionnalités.
Les meilleures caractéristiques de Pipedrive
- Ajustez les étapes et les champs en fonction de votre processus de vente, afin de garantir une approche personnalisée du suivi des contrats et des activités
- Automatisez les tâches répétitives et configurez des déclencheurs personnalisés pour gagner du temps et de l'efficacité dans votre cycle de vente
- Obtenez des informations précieuses sur vos performances commerciales grâce à des rapports et des tableaux de bord personnalisables
- Intégrer un large éventail d'applications tierces pour améliorer les fonctionnalités et l'adaptabilité aux besoins de l'entreprise
Limitations de Pipedrive
- L'accent mis par la plateforme sur les processus de vente signifie qu'elle peut ne pas offrir des fonctionnalités de gestion de projet ou de service à la clientèle aussi étendues que certaines plateformes tout-en-un
- Les fonctionnalités avancées et les personnalisations plus poussées peuvent nécessiter une courbe d'apprentissage abrupte pour les nouveaux utilisateurs ou les personnes peu familiarisées avec la technologie
Tarifs de Pipedrive
- Plan essentiel: 11,90 $/mois par utilisateur
- Plan avancé: $24.90/mois par utilisateur
- Plan professionnel : 49,90 $/mois par utilisateur
- Plan Power: $59.90/mois par utilisateur
- Plan Entreprise: $74.90/mois par utilisateur
Cotes et commentaires de Pipedrive
- G2: 4.2/5 (1,738 reviews)
- Capterra: 4.6/5 (2,900+ reviews)
3. Caspio
le site web de l'entreprise est en anglais Caspio Caspio vous permet de construire un CRM personnalisé, adapté précisément à vos besoins, sans aucun codage. Vous pouvez acquérir une expérience pratique, construire une application d'entrée de gamme, et évoluer vers des fonctionnalités avancées au fur et à mesure de votre croissance.
Caspio permet des niveaux d'utilisation flexibles afin que les employés et les managers puissent accéder à des tableaux de bord personnalisés en fonction de leurs besoins. Il vous aide à gérer votre pipeline de vente , saisir de nouvelles pistes et générer des rapports détaillés. Les responsables peuvent superviser les activités de vente de l'entreprise, gérer les affectations des équipes et approfondir les détails des prospects en fonction des besoins.
Les meilleures caractéristiques de Caspio
- Créez des applications CRM personnalisées sans effort et sans aucune connaissance en codage grâce à un générateur d'applications visuelles
- Personnalisez votre CRM pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise, notamment en ajoutant des objets, des champs, des tables et des interfaces personnalisés et partagés
- Faites évoluer votre entreprise avec Caspio, qui est conçu pour prendre en charge des volumes de données et des besoins d'utilisateurs croissants tout en maintenant des performances élevées
- Intégrer rapidement des systèmes et des services externes pour améliorer les fonctionnalités du CRM et assurer un flux de données fluide entre les applications
Limitations de Caspio
- Bien que l'approche sans code simplifie la personnalisation, les entreprises ayant des besoins très complexes ou uniques peuvent trouver certaines limites dans les capacités de la plateforme
- La structure tarifaire, basée sur le stockage et l'utilisation des données plutôt que sur des frais par utilisateur, peut être moins prévisible pour les entreprises dont les modèles d'utilisation fluctuent
Prix Caspio
- Plan de démarrage: 44,06 $/mois
- Plan professionnel: 527,48 $/mois (facturé annuellement)
- Plan Entreprise: $1979.57/mois (facturé annuellement)
Caspio ratings and reviews (en anglais)
- G2 : 4.4/5 (130+ commentaires)
- Capterra : 4.5/5 (200+ commentaires)
4. Maximizer
il n'y a pas d'autre solution que d'aller voir le site web de Maximizer le système de gestion de l'information de l'entreprise Maximizer CRM est une solution puissante et personnalisable qui répond aux besoins de chacun, qu'il s'agisse d'une entreprise naissante, d'une entreprise en expansion ou d'une grande entreprise.
En utilisant Maximizer, vous pouvez organiser toutes vos relations clients et vos données de vente. Vous obtenez une vue claire de votre entonnoir de vente et des interactions avec vos clients, ce qui rend vos données facilement accessibles et exploitables.
Avec Maximizer, vous pouvez adapter votre CRM aux besoins de votre entreprise et permettre des ventes transparentes, une automatisation du marketing et des rapports pertinents. Cela permet non seulement d'augmenter la productivité de votre équipe, mais aussi de positionner votre entreprise pour une croissance accélérée.
Les meilleures fonctionnalités de Maximizer
- Adaptez les tableaux de bord, les rapports et les champs à vos processus commerciaux spécifiques
- Obtenez un ensemble d'outils complets pour la gestion des prospects, le marketing par courriel et le suivi des performances, le tout au sein d'un système unifié
- Gardez les données sécurisées et accessibles avec Maximizer, en supportant l'accès à distance sans compromettre l'intégrité des données
Limitations de Maximizer
- Certains utilisateurs peuvent trouver que la configuration initiale et la personnalisation nécessitent une certaine courbe d'apprentissage
- La plateforme n'offre pas une gamme aussi large d'intégrations tierces que certains de ses concurrents
Tarifs de Maximizer
- Edition de base: $65/mois par utilisateur (facturé annuellement, un minimum de 3 utilisateurs)
- Edition leader des ventes: 79$/mois par utilisateur (facturé annuellement, un minimum de 5 utilisateurs)
Cotes et commentaires de Maximizer
- G2: 3.9/5 (450+ commentaires)
- Capterra: 4.0/5 (300+ avis)
5. Zendesk Sell
il n'y a pas d'autre solution que d'utiliser un logiciel de gestion de la relation client (CRM) Zendesk Sell Zendesk Sell CRM transforme le mode de fonctionnement des équipes de vente, en fusionnant l'efficacité et l'intelligence pour la croissance du chiffre d'affaires et la productivité. Il donne aux équipes les outils nécessaires pour réduire la charge de travail et conclure davantage d'affaires.
Le CRM offre une plateforme unifiée qui comprend la gestion des contacts et des affaires, le suivi des activités et la génération de leads. Il rationalise votre processus de vente et facilite la visibilité du pipeline.
Il vous offre la possibilité de vous intégrer de manière transparente à votre environnement technologique existant. Votre équipe reste ainsi agile, informée et prête à fournir un service personnalisé où qu'elle se trouve.
Les meilleures fonctionnalités de Zendesk Sell
- Simplifiez le suivi et la gestion des prospects et des contrats pour améliorer l'efficacité de l'équipe de vente
- Utilisez des pipelines, des champs et des rapports personnalisés pour adapter le CRM aux besoins spécifiques de l'entreprise
- Obtenez des informations détaillées sur vos activités et performances commerciales et aidez vos équipes à prendre des décisions fondées sur des données
- Intégrez sans effort vos applications tierces à la plateforme Zendesk et bénéficiez d'une solution d'engagement client complète
Limitations de Zendesk Sell
- Tout en offrant des capacités de personnalisation et d'intégration approfondies, la plate-forme peut nécessiter un investissement supplémentaire dans des applications tierces pour des fonctionnalités spécifiques
- Certaines fonctionnalités et analyses avancées ne sont disponibles qu'à des niveaux d'abonnement plus élevés, ce qui peut ne pas convenir à tous les budgets
Tarification de Zendesk Sell
- Équipe: 25 $/mois par utilisateur
- Croissance: 69 $/mois par utilisateur
- Professionnel: $149/mois par utilisateur
Zendesk vend des évaluations et des commentaires
- G2: 4.4/5 (500+ reviews)
- Capterra: 4.4/5 (3,800+ avis)
6. HubSpot
le site web de l'entreprise est en cours de développement le site web de l'association est en cours de développement La plateforme CRM de HubSpot met à votre disposition tout ce dont vous avez besoin pour suivre vos prospects et vos clients à chaque étape de leur parcours.
Ce CRM vous permet de visualiser chaque client en détail, de suivre ses interactions avec votre entreprise, ses collègues, ses activités, ses communications, etc. Sa capacité à offrir une vue unifiée du client sur l'ensemble de la plateforme est une caractéristique remarquable qui rationalise vos efforts en matière de marketing, de vente et de service.
Les formulaires Hubspot vous permettent de collecter des données directement à partir de votre site web, des médias sociaux ou des pages de renvoi. Vous pouvez capturer un large éventail d'informations sur vos prospects et vos clients, depuis leur comportement sur le site web jusqu'à leurs détails personnels et leurs interactions passées avec votre marque.
Vous pouvez personnaliser le système CRM en fonction de vos besoins spécifiques et créer une solution complète qui prend en charge tous les aspects de votre stratégie de croissance commerciale.
Les meilleures fonctionnalités de HubSpot
- Utilisez une plateforme unique pour gérer toutes les phases d'interaction avec les clients, du premier contact au support après-vente
- Personnalisez les dossiers des contacts et des entreprises, les pipelines d'affaires et les tableaux de bord de reporting pour répondre aux diverses exigences de l'entreprise
- Utilisez le marché robuste d'intégrations de HubSpot pour connecter votre CRM à un large éventail d'outils et d'applications d'entreprise
- Automatisez les tâches de routine dans les domaines du marketing et de la vente et permettez à vos équipes de se concentrer sur la stratégie et l'engagement des clients
Limitations de HubSpot
- Bien qu'offrant un niveau gratuit généreux, il est nécessaire de passer à des plans payants pour des fonctionnalités avancées et des limites d'utilisation plus élevées ; cela peut devenir coûteux pour les petites entreprises au fur et à mesure qu'elles s'agrandissent
- Les fonctionnalités étendues de la plateforme peuvent représenter une courbe d'apprentissage abrupte pour les nouveaux utilisateurs ou les petites équipes qui ne disposent pas d'un support informatique dédié
Prix HubSpot
- Débutant: 20 $/mois
- **Professionnel : 500 $/mois
- Entreprise : 1500$/mois (Facturation annuelle)
Les notes et les commentaires de Hubspot
- G2: 4.4/5 (11,000+ reviews)
- Capterra: 4.7/5 (4,000+ reviews)
7. Nutshell
la société de l'information a été créée par un groupe d'experts de la société de l'information la vie de l'homme.. Nutshell CRM rationalise votre processus de vente et facilite l'automatisation des flux de travail, la centralisation des données clients et l'amélioration de la collaboration au sein de l'équipe. Grâce à des fonctionnalités telles que l'automatisation intuitive des ventes et la création de rapports détaillés, vous êtes en mesure de réduire les tâches fastidieuses et d'identifier les domaines d'amélioration.
Les outils de messagerie efficaces de Nutshell vous permettent d'envoyer rapidement des courriels personnalisés et de capturer des prospects directement à partir de votre site web. Sa gestion simplifiée des contacts et ses vues polyvalentes du pipeline vous donnent une vue d'ensemble des interactions avec les clients.
Les meilleures fonctionnalités de Nutshell
- Naviguez et supervisez efficacement votre pipeline de vente afin d'améliorer votre productivité globale
- Modifiez les pipelines de vente, les rapports et l'automatisation du CRM pour les adapter à vos processus commerciaux uniques
- Automatisez les tâches répétitives et les suivis, afin de vous assurer qu'aucun prospect ne passe entre les mailles du filet
- Obtenez des rapports et des analyses pertinents pour aider vos équipes à prendre des décisions fondées sur des données
Limites de Nutshell
- Certains utilisateurs peuvent trouver l'ensemble des fonctionnalités limité par rapport à des logiciels CRM plus personnalisables, en particulier lors d'une montée en charge rapide
- Les intégrations de la plateforme avec des applications tierces se développent mais ne sont pas toujours aussi complètes que celles proposées par des concurrents plus importants
Prix de la coquille vide
- Fondation: 19$/mois par utilisateur
- Pro: 49 $/mois par utilisateur
- Power AI: 59 $/mois par utilisateur
- Services Pro+: 79 $/mois par utilisateur
Nutshell ratings and reviews (en anglais)
- G2: 4.2/5 (1,000+ reviews)
- Capterra: 4.3/5 (448 commentaires)
8. Apptivo
le site web de l'entreprise est en cours de développement et il est en cours d'élaboration Apptivo Le logiciel CRM personnalisable d'Apptivo rationalise votre processus de vente, de la gestion des prospects à la facturation, garantissant des résultats plus rapides et une augmentation du chiffre d'affaires. Il transforme les données brutes en informations exploitables, améliorant ainsi les ventes, la productivité et l'efficacité.
Avec Apptivo, vous pouvez personnaliser votre CRM sans une seule ligne de code, grâce à la fonctionnalité intuitive du glisser-déposer. Que vous soyez au bureau ou sur le terrain, le CRM mobile vous permet de rester connecté partout et à tout moment. De plus, les capacités d'intégration vous permettent de vous connecter de manière transparente à vos outils quotidiens, renforçant ainsi la confiance et la fidélité de vos clients.
Les meilleures fonctionnalités d'Apptivo
- Personnalisez les activités CRM de manière extensive pour vous assurer qu'elles s'alignent parfaitement sur vos processus d'affaires
- Accédez à une gamme d'applications intégrées couvrant tous les domaines, de la gestion de projet aux finances, afin d'améliorer l'efficacité opérationnelle
- Rationaliser les processus de vente et de marketing grâce à une automatisation puissante et réduire le travail manuel
Limitations d'Apptivo
- Les nouveaux utilisateurs peuvent être confrontés à une courbe d'apprentissage en raison des capacités étendues de la plateforme
- Certaines fonctionnalités et intégrations avancées ne sont disponibles que dans les plans de niveau supérieur, ce qui peut augmenter les coûts pour les petites entreprises
Tarification d'Apptivo
- Lite: 20$/mois par utilisateur
- Premium: 30$/mois par utilisateur
- Ultimate: 50$/mois par utilisateur
- Entreprise: Tarification personnalisée
Évaluations et critiques d'Apptivo
- G2: 4.4/5 (180+ avis)
- Capterra: 4.4/5 (700+ avis)
9. Salesforce
il s'agit d'un logiciel de gestion de la relation client (CRM) pour les entreprises Salesforce Salesforce transforme la façon dont les entreprises se connectent avec leurs clients dans les domaines du marketing, des ventes, du commerce, des services et de l'informatique.
Hautement personnalisable et évolutif, il est doté de capacités d'intégration étendues et de fonctions d'intelligence artificielle avancées.
Avec Salesforce, vous réunissez vos équipes autour de vos clients et exploitez des informations exploitables à partir des données pour fidéliser vos clients. Vous pouvez stocker, suivre et analyser toutes les informations relatives aux clients et aux prospects en un seul endroit, offrant ainsi une vue d'ensemble accessible en temps réel par n'importe quelle équipe.
Les meilleures fonctionnalités de Salesforce
- Utilisez ses options de personnalisation inégalées pour adapter les fonctionnalités à n'importe quel processus commercial de manière transparente
- Ajoutez des outils pour répondre à des besoins spécifiques grâce à la vaste place de marché de la plate-forme
- Obtenez des informations et des recommandations basées sur l'IA pour affiner les stratégies de vente et améliorer les interactions avec les clients
- Obtenir une vue holistique du parcours client à travers les ventes, le marketing, le support client et plus encore
Limitations de Salesforce
- Le large éventail de fonctionnalités et d'options de personnalisation de la plate-forme peut nécessiter un temps d'apprentissage
- Les prix sont plus élevés que ceux des autres logiciels de gestion de la relation client, surtout si l'on ajoute plusieurs modules et personnalisations
Tarification de Salesforce
- Débutant : 24 $/mois par utilisateur (facturé annuellement)
- **Professionnel : 80 $/mois par utilisateur (facturé annuellement)
- Entreprise : 165 $/mois par utilisateur (facturé annuellement)
- Illimité : 330 $/mois par utilisateur (facturé annuellement)
- Ventes Einstein 1: 500 $/mois par utilisateur (facturé annuellement)
Cotes et avis sur Salesforce
- G2: 4.3/5 (1,800+ reviews)
- Capterra: 4.4/5 (1,800+ reviews)
10. CompanyHub
il n'y a pas d'autre choix que d'aller à la rencontre des gens pour les aider CompanyHub Avec sa plateforme CRM entièrement personnalisable, CompanyHub offre une synchronisation bidirectionnelle transparente des courriels, une automatisation robuste, des rapports dynamiques, et bien plus encore. Ce CRM organise vos données à l'aide d'outils de glisser-déposer.
Il vous permet de rationaliser votre pipeline de vente, de créer des documents en un seul clic et de fournir des analyses pertinentes. Vous pouvez l'utiliser pour simplifier les processus de vente complexes, améliorer la gestion des prospects et les interactions avec les clients avec un temps d'installation minimal.
Les meilleures fonctionnalités de CompanyHub
- Adaptez le CRM personnalisé à vos processus spécifiques et à vos besoins en matière de gestion des clients
- Automatisez les tâches répétitives, les suivis et les campagnes d'emailing pour augmenter votre efficacité et réduire le travail manuel
- Adaptez et optimisez rapidement vos processus de vente grâce à une conception et une navigation simplifiées
- Utilisez les outils de reporting et les tableaux de bord dynamiques pour obtenir des informations en temps réel sur la gestion des ventes et le comportement des clients
Limitations de CompanyHub
- Le marché des applications tierces et l'écosystème d'intégration des plateformes plus importantes comme Salesforce ne sont pas toujours disponibles
- Les fonctions avancées de personnalisation et d'automatisation peuvent nécessiter une période d'apprentissage pour les entreprises novices en matière de CRM personnalisé
Tarifs de CompanyHub
- Productivité: 21$/utilisateur par mois
- Automatisation: 36$/utilisateur par mois
- Accélération : 64 $/utilisateur par mois
CompanyHub ratings and reviews
- G2: 4.7/5 (40+ reviews)
- Capterra: 4.7/5 (22 commentaires)
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