ABC. Always Be Closing (Toujours conclure). ?
Vous vous souvenez d'Alec Baldwin répétant agressivement ce mantra dans Glengarry Glen Ross ? Aujourd'hui, cette phrase reste gravée dans nos esprits, que nous approuvions ou non l'approche du caractère de son personnage. ?
Pipedrive est un outil efficace pour rationaliser le processus de vente et faire avancer les transactions, le genre de solution que l’équipe commerciale du film aimerait sûrement avoir.
Selon ses créateurs, Pipedrive est « le premier CRM conçu par des commerciaux, pour des commerciaux ». Ses utilisateurs déclarent conclure en moyenne 28 % de contrats en plus qu'avant d'utiliser la plateforme.
Malgré sa popularité, ce logiciel ne convient pas forcément à tout le monde. Peut-être recherchez-vous une alternative à Pipedrive CRM plus abordable ou dotée de fonctionnalités mieux adaptées à vos besoins spécifiques. Si tel est le cas, vous êtes au bon endroit !
Nous avons compilé une liste des 15 meilleures alternatives à Pipedrive pour vous aider à trouver la solution idéale pour rationaliser vos opérations commerciales.
Que devez-vous rechercher dans les alternatives à Pipedrive ?
Les fonctionnalités de vente essentielles de Pipedrive en font un outil très populaire. Lorsque vous envisagez des alternatives à Pipedrive, assurez-vous que votre nouvel outil offre non seulement les mêmes atouts, mais aussi des fonctionnalités supplémentaires pour les équipes commerciales et la gestion de la relation client. Voici les qualités essentielles à rechercher :
- Pipeline de ventes visuel : vous permet de comprendre rapidement où en est chaque transaction et quelles sont les prochaines étapes à suivre pour votre équipe commerciale.
- Options de personnalisation : chaque entreprise a un processus unique pour ses équipes commerciales, vous devriez donc pouvoir ajouter des étapes et des champs personnalisés à votre pipeline.
- Collaboration en équipe : votre logiciel CRM est efficace s'il permet à votre équipe de partager des mises à jour et de travailler ensemble de manière transparente.
- Rappels d'activité : il est essentiel de rester au courant de toutes les activités de vos équipes commerciales pour conclure des contrats. Un logiciel CRM capable de programmer des rappels vous aide à ne jamais manquer un suivi.
- Segmentation et gestion des prospects : le filtrage, la catégorisation et la segmentation des prospects peuvent rendre votre communication et votre prospection plus ciblées et plus efficaces.
- Historique des contacts : avoir accès à un historique complet des interactions avec chaque contact peut vous aider à établir et à maintenir des relations solides afin de favoriser la réussite de votre équipe commerciale.
- Rapports et analyses : des rapports détaillés et des outils d'analyse fournissent des informations précieuses sur les performances commerciales et vous aident à prendre des décisions éclairées.
Les 15 meilleures alternatives à Pipedrive
Pipedrive a gagné en popularité grâce à son orientation très précise vers l'équipe commerciale. Mais cela s'accompagne d'un certain nombre de compromis. Si votre équipe a besoin de fonctionnalités avancées d'automatisation du marketing, Pipedrive pourrait ne pas convenir.
Et si vous recherchez des fonctionnalités de rapports détaillées, vous devrez chercher ailleurs. Mais ne vous inquiétez pas si Pipedrive ne répond pas à toutes vos attentes, nous sommes là pour vous aider !
Plongeons-nous dans nos avis sur les 15 principaux concurrents de Pipedrive qui pourraient devenir votre prochain logiciel CRM de vente afin de stimuler les processus commerciaux pour les équipes commerciales et de marketing.
1. ClickUp
ClickUp est l'alternative parfaite à Pipedrive CRM si vous recherchez une solution tout-en-un de CRM et de gestion de projet offrant un large éventail de fonctionnalités pour la gestion de projet, la collaboration en équipe, l'automatisation des tâches et la gestion de la relation client.
Commencer à utiliser ClickUp comme logiciel CRM, c'est comme installer votre équipe dans un bureau numérique bien organisé. La première étape consiste à télécharger le modèle CRM de ClickUp. Il fournit une structure initiale pour gérer les relations clients, notamment des espaces, des dossiers et des listes.
Personnalisez la façon dont vous visualisez et gérez vos contacts en ajoutant des vues, telles que la vue Tableau pour les flux de travail visuels ou la vue Liste pour une organisation détaillée des tâches et une gestion optimale des ressources.
Vous souhaitez en savoir plus sur vos clients ? Ajoutez des champs personnalisés pour suivre les informations essentielles, telles que les numéros de téléphone ou les méthodes de contact préférées.
En matière de personnalisation, n'hésitez pas à modifier les statuts de flux de travail CRM préexistants ou à créer les vôtres. Ils fournissent un contexte rapide et clair sur l'étape à laquelle se trouve une tâche.
Vous avez un commentaire ou une mise à jour ? Assignez-le à vos clients ou aux membres de votre équipe pour que tout le monde soit au courant. Restez en contact avec votre équipe, discutez et partagez des documents, que ce soit sur votre bureau, votre mobile ou votre navigateur.
Les automatisations améliorent l'efficacité en prenant en charge les tâches routinières, comme la modification du statut d'une tâche lorsqu'une action particulière est achevée, libérant ainsi de l'espace pour des tâches plus stratégiques.
ClickUp est très performant, mais nous comprenons que la multitude d'options disponibles puisse sembler intimidante. Même si vous n'êtes pas prêt à utiliser un logiciel CRM pour le moment, ClickUp propose d'autres modèles gratuits de parcours client que vous pouvez utiliser comme alternatives au CRM.
Les meilleures fonctionnalités de ClickUp
- Suffisamment polyvalentes pour être utilisées dans divers secteurs, par exemple par les professionnels de la construction ou comme logiciel de marketing.
- Fonctionnalités CRM facilement personnalisables pour une gestion de l’équipe commerciale plus efficace
- Modèles modifiables pour gérer toutes vos tâches marketing et commerciales dans un seul espace.
- S'intègre à plus de 1 000 applications et outils de collaboration, notamment Loom, Google Agenda, Front, Slack, Calendly et Zoom.
- Diverses vues de la solution CRM telles que Liste, Tableau, Calendrier et Tableau
- Champs personnalisés et flux de travail personnalisables
- Application mobile pour un accès en déplacement
- Les automatisations éliminent les tâches administratives routinières.
- Outils puissants de rapports et d'analyse
Limitations de ClickUp
- Temps de chargement parfois longs
- Peut être intimidant pour les nouveaux utilisateurs
Tarifs ClickUp
- Free Forever
- Unlimited : 7 $/mois par utilisateur
- Entreprise : 12 $/mois par utilisateur
- Entreprise : pour obtenir un forfait personnalisé en fonction de vos besoins, contactez l'équipe commerciale.
*Tous les prix indiqués se réfèrent au modèle de facturation annuel.
Évaluations et avis sur ClickUp
2. Freshsales
via Freshsales
Faisant partie de la suite logicielle Freshworks, Freshsales offre quelque chose d'unique : un assistant IA nommé Freddy.
Il est votre atout majeur, analysant en permanence les données et les tendances pour identifier les clients les plus susceptibles d'acheter vos produits. Freddy est également un peu maniaque, veillant à la propreté de votre base de données clients en recherchant et en fusionnant les doublons. Il est également très doué avec les mots, vous aidant à rédiger des e-mails personnalisés et attrayants à l'intention de vos prospects.
Et juste au moment où vous pensez qu'il en a fait assez, Freddy retrousse ses manches numériques pour analyser les données et les e-mails passés, et vous suggérer les prochaines étapes à suivre. Cette solution de gestion de la relation client est idéale pour prendre de l'avance dans vos processus de vente.
Les meilleures fonctionnalités de Freshsales
- Notation des prospects basée sur l'IA : Freddy, l'assistant IA, classe les prospects en fonction de leur engagement et de leur probabilité de conversion.
- Champs personnalisés, flux de travail et méthodes de gestion des données
- Fonctionnalités robustes de rapports, d'analyse et de suivi des transactions
- Flux de travail automatisé qui se déclenche dans des conditions spécifiques, comme l'envoi d'e-mails de suivi ou l'attribution de prospects à différents membres de l'équipe.
- S'intègre à des outils tiers populaires tels que Gmail, Outlook, HubSpot et Magento, ce qui vous aide à centraliser toutes vos informations clients et vos processus de vente.
Limitations de Freshsales
- Le service client est parfois lent à répondre.
- Rapports et analyses limitées pour le logiciel CRM
Tarifs Freshsales
- Croissance : gratuit pour trois utilisateurs, puis 15 $/mois par utilisateur
- Avantage : 39 $/mois par utilisateur
- Enterprise : 69 $/mois par utilisateur
*Tous les prix indiqués se réfèrent au modèle de facturation annuel.
Évaluations et avis sur Freshsales
3. Salesforce Sales Cloud
via Salesforce
Salesforce Sales Cloud est une excellente solution CRM pour les grandes équipes commerciales et celles qui peuvent s'offrir un service de première classe. Elle est réputée pour son exhaustivité et est considérée comme une référence dans le secteur, à laquelle les autres outils CRM sont comparés.
La plateforme dispose de fonctionnalités permettant d'affecter des membres spécifiques de l'équipe à chaque transaction, ce qui rationalise la communication et la coopération. Elle dispose également de capacités de prévision avancées qui vous aident à augmenter la précision de vos prévisions, un outil essentiel dans votre boîte à outils de vente. ?
La capture et la gestion des prospects sont les domaines dans lesquels Salesforce excelle le plus. Il offre une capture web-to-lead, vous permettant de convertir les visiteurs de votre site web en prospects.
Et les campagnes marketing multicanales ? Le suivi détaillé des interactions sur différents canaux par Salesforce garantit qu'aucun prospect ne passe entre les mailles du filet.
Les meilleures fonctionnalités de Salesforce
- Flux de travail hautement personnalisables et fonctionnalités d'automatisation
- Évaluation des prospects basée sur l'IA et communication personnalisée avec les clients
- Service client 24 heures sur 24
- Divers modules complémentaires pour des fonctions et une personnalisation accrues
- Rapports et tableaux de bord personnalisables
- Capacités d'intégration riches
Limites de Salesforce
- Peut être trop coûteux pour une petite entreprise ou une équipe commerciale.
- Nécessite un apprentissage approfondi
Tarifs Salesforce
- Starter : 25 $/mois par utilisateur
- Professionnel : 75 $/mois par utilisateur
- Enterprise : 150 $/mois par utilisateur
- Unlimited : 300 $/mois par utilisateur
*Tous les prix indiqués se réfèrent au modèle de facturation annuel.
Évaluations et avis sur Salesforce
Découvrez ces alternatives à Salesforce!
4. Pipeliner CRM
via Pipeliner
Les évaluations élevées attribuées par les utilisateurs à Pipeliner ne sont pas le fruit du hasard. Le secret de ce logiciel CRM ? Tout repose sur l'expérience utilisateur. Imaginez un outil qui ne s'adresse pas seulement aux managers, mais qui fournit également de l'assistance aux membres de l'équipe commerciale dans leurs tâches quotidiennes.
Les utilisateurs peuvent choisir parmi plusieurs affichages pour les prospects, les contacts, les comptes et les rapports. Ces options de personnalisation facilitent le travail en permettant un flux de travail plus intuitif et plus efficace, y compris pour vos campagnes marketing.
Pipeliner est comme un bac à sable qui permet aux utilisateurs de s'amuser, de créer des formulaires, de personnaliser des champs et de configurer des colonnes, le tout sans avoir besoin d'autorisations administratives. Les fonctionnalités d'automatisation des ventes automatisent également les flux de travail et les tâches au sein de la plateforme à l'aide d'une interface visuelle de type glisser-déposer.
Le meilleur dans tout ça ? Tout cela peut être réalisé sans écrire une seule ligne de code.
Les meilleures fonctionnalités de Pipeliner CRM
- Automatizer : un moteur de flux de travail et d'automatisation des ventes sans code.
- Hautement personnalisable
- Plus de 200 intégrations natives pour améliorer les processus de l'entreprise.
- Des rapports de vente faciles d'accès et compréhensibles
- Suivi des objectifs toujours visible avec cinq vues différentes pour les commerciaux
- Les contrats manqués sont stockés dans les archives avec tous les détails, pour une analyse ultérieure ou une réactivation.
Limites de Pipeliner CRM
- L'option de recherche pourrait être améliorée pour plus d'efficacité.
- Représentation visuelle limitée et manque de variété dans les formats de rapport
- Pas de version gratuite, mais offre un essai gratuit.
Tarifs de Pipeliner CRM
- Starter : 65 $/mois par utilisateur
- Business : 85 $/mois par utilisateur
- Enterprise : 115 $/mois par utilisateur
- Unlimited : 150 $/mois par utilisateur
*Tous les prix indiqués se réfèrent au modèle de facturation annuel.
Évaluations et avis sur Pipeliner CRM
5. Agile CRM
via Agile CRM
Agile CRM est un outil convivial qui se distingue par son forfait Free complet. Il dispose d'un système de gestion des contacts intuitif qui classe de manière experte vos groupes de contacts, un peu comme un bibliothécaire classe les livres par genre. ?
Vous pouvez libeller vos contacts en tant que clients, prospects ou partenaires afin de rationaliser votre flux de travail et vos processus commerciaux.
L'aspect le plus unique d'Agile CRM est peut-être qu'il encourage un esprit de compétition sain au sein de votre équipe commerciale en comparant les performances de chaque membre. Le processus de vente est gamifié, ce qui renforce l'esprit d'équipe et incite chacun à améliorer ses performances.
Les meilleures fonctionnalités d'Agile CRM
- La vue à 360° des contacts affiche des informations détaillées sur chaque contact, notamment les discussions, les notes d'appel, la présence sur les réseaux sociaux et l'activité sur le Web.
- L’échéancier affiche une vue chronologique des interactions avec les contacts sur une seule page.
- Le scoring des prospects permet d'identifier plus rapidement et plus précisément les prospects ayant un intérêt.
- La fonctionnalité Auto Dialer vous permet d'appeler automatiquement plusieurs contacts en un seul clic.
- La prise de rendez-vous vous permet de partager votre calendrier en ligne et d'effectuer l'automatisation des invitations et des suivis.
- La gamification de l'équipe commerciale améliore la productivité
- L'outil Lead Prospector permet d'ajouter facilement des prospects, des tâches et des contrats en un seul clic depuis le navigateur Chrome.
Limites du CRM agile
- Options de personnalisation limitées
- Le temps d'attente du service client peut être long.
Tarifs Agile CRM
- Gratuit : pour dix utilisateurs
- Starter : 9,99 $/mois par utilisateur
- Tarif normal : 39,99 $/mois par utilisateur
- Enterprise : 64,99 $/mois par utilisateur
*Tous les prix indiqués se réfèrent au modèle de facturation annuel.
Évaluations et avis sur Agile CRM
6. Nimble
via Nimble
Nimble change la donne pour les entreprises qui cherchent à tirer parti de la puissance des réseaux sociaux. Cette plateforme tout-en-un intègre directement les réseaux sociaux à votre CRM, vous permettant ainsi de transformer les conversations informelles sur les réseaux sociaux en connexions significatives et en prospects exploitables.
Vous souhaitez ajouter des contacts depuis Facebook, Twitter ou LinkedIn ? Rien de plus simple, quelques clics suffisent. Une fois vos contacts ajoutés, Nimble fait honneur à son nom et collecte et trie avec agilité toutes vos interactions. Ainsi, vous êtes toujours au courant des dernières actualités de vos contacts, qu'il s'agisse de nouvelles connexions ou de récents changements professionnels.
Les meilleures fonctionnalités de Nimble
- La gestion des contacts regroupe toutes les informations de contact et l'historique des interactions.
- Outils avancés d'écoute sociale pour obtenir des informations en temps réel sur les clients sur les réseaux sociaux
- Automatisation et personnalisation des flux de travail
- Vous pouvez documenter vos activités hors ligne, telles que les appels et les réunions, et les associer à des contacts spécifiques pour une gestion complète des dossiers.
- Intégration native avec plus de 70 applications dans différentes catégories
Limites de Nimble
- L'interface utilisateur n'est pas très intuitive.
- Relativement cher compte tenu du fait qu'il s'adresse aux petites entreprises.
- Forfaits payants uniquement, mais option d'essai gratuit disponible.
Tarifs Nimble
- Nimble Business : 24,90 $/mois par utilisateur
*Le prix indiqué correspond au modèle de facturation annuel.
Évaluations et avis sur Nimble
7. Insightly
via Insightly
Insightly rationalise les aspects administratifs de votre travail commercial. Considérez-le comme un archiviste numérique et un assistant pour tout ce qui concerne vos clients et vos prospects, avec en prime quelques fonctionnalités utiles de gestion de projet. ✨
Vous pouvez stocker des informations détaillées sur chaque client, telles que leur nom, leur titre, leur numéro de téléphone, leur e-mail et même leur photo. Vous souhaitez vous souvenir de la manière dont vous avez rencontré votre prospect ? Insightly s'en charge.
Insightly vous aide au suivi du parcours de vos prospects, depuis leur statut de simples prospects potentiels jusqu'à celui de clients réels. Vous pouvez voir à quelle étape se trouve chaque prospect, et Insightly peut réaliser l'automatisation de certaines parties de ce processus, comme l'envoi des premiers e-mails de réponse aux prospects.
Les meilleures fonctionnalités d'Insightly
- Les fonctionnalités de gestion de projet vous permettent d'organiser les tâches, de suivre la progression des projets, d'attribuer des rôles et d'intégrer de manière transparente les communications liées aux projets.
- Flux de travail automatisé, réponses par e-mail et attribution des tâches
- La capture Web-to-lead crée automatiquement des prospects dans votre système CRM à partir des envois de formulaires sur votre site web.
- Les pipelines de vente personnalisables vous permettent de définir les étapes de votre processus de vente et de suivre la progression vers la conclusion des contrats.
- Des fonctionnalités avancées de rapports et de tableau de bord vous aident à analyser les ventes, les performances, la productivité et d'autres indicateurs.
Limitations d'Insightly
- Les rapports sont difficiles à personnaliser.
- Installation compliquée et offre uniquement un essai gratuit.
Tarifs Insightly
- Plus : 29 $/mois par utilisateur
- Professionnel : 49 $/mois par utilisateur
- Enterprise : 99 $/mois par utilisateur
*Tous les prix indiqués se réfèrent au modèle de facturation annuel.
Évaluations et avis sur Insightly
8. Workbooks
via Workbooks
Workbooks propose des solutions CRM pour les équipes commerciales, marketing, service client et financières. Cela signifie qu'outre les fonctionnalités CRM traditionnelles, il offre également quelques fonctionnalités exotiques, telles qu'un système de tickets et la prise en charge de plusieurs devises.
Si vous choisissez Workbooks pour gérer votre pipeline commercial, commencez par utiliser sa fonctionnalité de gestion des contacts pour mieux connaître vos clients : établissez leur profil, comprenez leurs besoins et adaptez votre approche. Suivez ensuite vos activités commerciales et gérez les opportunités pour faire progresser efficacement vos transactions.
L'automatisation vous libère des tâches fastidieuses, vous permettant ainsi de vous concentrer sur le développement de vos relations. Vous devez atteindre une cible ? Les prévisions et les indicateurs en temps réel sont là pour vous aider. Et quand vient le moment de conclure la vente ? Deux clics suffisent pour transformer un devis en commande. ?
Les meilleures fonctionnalités de Workbooks
- L'enrichissement des données améliore vos données CRM pour un profil plus précis des clients.
- La fonctionnalité Abonnements et renouvellements effectue l'automatisation des rappels pour les renouvellements de contrats et peut prédire les niveaux d'abonnement futurs.
- Une vue à 360° des interactions avec les clients permet de suivre les activités et les opportunités potentielles de vente incitative.
- Les flux de travail automatisés rationalisent les tâches répétitives.
- Des rapports en temps réel et des informations exploitables sur votre pipeline de l’équipe commerciale et les performances individuelles de vos commerciaux pour mettre en évidence les domaines à améliorer.
Limitations des classeurs
- L'évolutivité peut poser un problème à mesure que votre entreprise se développe (et que vos données clients augmentent).
- Certains utilisateurs trouvent que ce logiciel n'est pas convivial pour la génération de prospects.
Tarifs Workbooks
- CRM : 39 $/mois par utilisateur
- Entreprise : 79 $/mois par utilisateur
*Tous les prix indiqués se réfèrent au modèle de facturation annuel et offrent un essai gratuit.
Évaluations et avis sur Workbooks
9. Bitrix24
via Bitrix24
Bitrix24 est comme ce nouveau gadget un peu difficile à comprendre au début, mais qui, une fois maîtrisé, vous permet d'atteindre un tout autre niveau de productivité. Cet outil CRM jongle avec tout : gestion des prospects , gestion de projets et même mise en place de votre propre service d'assistance .
Considérez-la comme votre secrétaire personnelle, qui veille à ce que toutes les informations relatives à vos prospects soient correctement enregistrées dans le système, ne laissant aucune place aux opportunités manquées. C'est comme une table ronde virtuelle où tout le monde reste informé des dernières nouvelles et des collaborations, y compris grâce aux visioconférences HD. Vous bénéficiez également d'un agenda commercial astucieux et de la magie de l'automatisation des tâches.
La courbe d'apprentissage abrupte peut poser un problème, mais avec un peu de patience, Bitrix24 peut devenir la clé de votre réussite commerciale. ?
Les meilleures fonctionnalités de Bitrix24
- Capturez des prospects via des formulaires Web pour mieux gérer vos données clients.
- Gestion de projet à l'aide de la technique Scrum
- L'automatisation des tâches peut faciliter les campagnes marketing liées aux efforts de génération de prospects commerciaux.
- Outils de communication tels que chat, visioconférences HD, calendrier et espace de travail partagé
- Vous pouvez créer et gérer votre propre service d'assistance via la plateforme.
Limitations de Bitrix24
- Courbe d'apprentissage abrupte
- Difficile à naviguer en raison d'une interface utilisateur surchargée
Tarifs Bitrix24
- Free : pour un nombre illimité d'utilisateurs Basique : 49 $/mois pour cinq utilisateurs
- Basique : 49 $/mois pour cinq utilisateurs
- Standard : 99 $/mois pour 50 utilisateurs
- Professionnel : 199 $/mois pour 100 utilisateurs
- Enterprise : à partir de 399 $/mois pour 250 utilisateurs
- Basique : 49 $/mois pour cinq utilisateurs
*Tous les prix indiqués se réfèrent au modèle de facturation annuel.
Évaluations et avis sur Bitrix24
10. HubSpot
via HubSpot
Véritable couteau suisse des logiciels CRM, HubSpot se distingue par ses fonctionnalités puissantes et faciles à utiliser pour conclure des contrats. Le parcours commence par la maturation et le suivi de vos efforts de génération de prospects, ainsi que par des alertes en temps réel de HubSpot sur leurs comportements.
Vous avez une campagne par e-mail ? Personnalisez-la et gérez-la sans effort grâce à des informations exploitables sur vos données clients.
Grâce au tableau de bord clair et personnalisable de HubSpot, le pipeline commercial devient transparent, ce qui vous permet d'identifier rapidement les prospects à forte valeur ajoutée. Et lorsqu'il s'agit de conclure une affaire, l'automatisation de HubSpot prend le relais, réduisant ainsi votre charge de travail. Le plus intéressant ? Tous les outils CRM de base sont gratuits.
Les meilleures fonctionnalités de HubSpot
- Pipeline de ventes automatisé (également fonctionnalités d'automatisation du marketing)
- Notifications en temps réel sur le comportement des prospects
- Les prospects sortants et entrants peuvent être suivis.
- Tableau de bord visuel entièrement personnalisable
- Envoi d'e-mails directement depuis le logiciel
- Faciles à configurer et évolutives à mesure que vos besoins augmentent (idéales pour les petites entreprises qui développent leur entonnoir de vente).
Limites de HubSpot
- Certains utilisateurs trouvent qu'il n'y a pas assez d'options de personnalisation.
- La création de rapports est un véritable défi
Tarifs HubSpot
- Outils gratuits : pour cinq utilisateurs
- Starter : 30 $/mois pour un nombre illimité d'utilisateurs gratuits et deux utilisateurs payants
- Professionnel : 1 600 $/mois pour un nombre illimité d'utilisateurs gratuits et cinq utilisateurs payants
- Entreprise : 5 000 $/mois pour un nombre illimité d'utilisateurs gratuits et dix utilisateurs payants
*Tous les prix indiqués se réfèrent au modèle de facturation annuel et les forfaits payants incluent un essai gratuit.
Évaluations et avis sur HubSpot
11. Keap
Keap (anciennement Infusionsoft) est un CRM conçu pour les petites entreprises. Il offre des fonctionnalités robustes d'automatisation des ventes et du marketing, de gestion des contacts, de commerce électronique et d'intégration avec une gamme d'outils populaires. Il aide les entreprises à automatiser les tâches répétitives et à assurer un suivi plus efficace auprès des clients et des prospects.
Les meilleures fonctionnalités de Keap
- Interactions clients centralisées, y compris les e-mails, les appels et les réunions
- Un outil de création de campagnes visuel qui permet une automatisation avancée du marketing.
- Service client personnalisé avec réponses automatisées par e-mail
- Application mobile pour gérer et suivre les prospects où que vous soyez
- Fonctionnalités de commerce électronique, telles que les paniers d'achat et le traitement des paiements
Limitations de Keap
- Le système peut être complexe à configurer et à utiliser.
- Le prix peut être élevé pour les très petites entreprises.
Tarifs Keap
- Pro : 159 $/mois pour deux utilisateurs
- Max : 229 $/mois pour trois utilisateurs
Évaluations et avis sur Keap
- G2 : 4,2/5 (plus de 1 000 avis)
- Capterra : 4,1/5 (plus de 1 000 avis)
12. Capsule
Capsule est un CRM convivial qui aide les entreprises à rester organisées, à mieux connaître leurs clients et à gérer leurs relations. Conçu pour être simple mais puissant, il constitue un excellent choix pour les petites et moyennes entreprises.
Les meilleures fonctionnalités de Capsule
- Outils essentiels de prévision des ventes et rapports de vente détaillés
- Intégration avec des applications populaires telles que Google Workspace, MailChimp et Zapier.
- Fonctionnalités personnalisables de gestion des processus et du pipeline de l'équipe commerciale
- Étiquetage et catégorisation faciles des contacts pour segmenter votre audience
- Application mobile pour gérer les relations clients où que vous soyez
Limites de Capsule
- Fonctionnalités limitées par rapport à certaines plateformes CRM plus importantes
- Le nombre de contacts est limité dans la version gratuite, et des frais supplémentaires s'appliquent pour les contacts supplémentaires.
Tarifs Capsule
- Free
- Professionnel : 18 $/mois par utilisateur
- Équipes : 36 $/mois par utilisateur
- Enterprise : 54 $/mois par utilisateur
Évaluations et avis sur Capsule
- G2 : 4,4/5 (plus de 90 avis)
- Capterra : 4,5/5 (plus de 100 avis)
13. Zoho CRM
Zoho CRM est un logiciel complet de gestion de la relation client (CRM) considéré comme une alternative convaincante à Pipedrive. Il offre aux entreprises une multitude de fonctionnalités pour interagir avec les prospects et les clients, convertir les leads, augmenter le chiffre d'affaires et améliorer les taux de fidélisation des clients.
Les meilleures fonctionnalités de Zoho CRM
- Assistance multicanal permettant de communiquer avec les clients par e-mail, téléphone, chat en direct, réseaux sociaux et en personne.
- Des analyses approfondies qui vous aident au suivi, à l’identification et à l’optimisation des performances et des tendances commerciales.
- Fonctionnalité de gestion des processus pour rationaliser les processus de l'équipe commerciale
- Zia, l'assistant commercial basé sur l'IA, fournit des prévisions, des suggestions et des alertes.
- Intégration avec la suite de produits Zoho pour un transfert de données fluide
Limitations de Zoho CRM
- Certains utilisateurs font des rapports selon lesquels l'interface peut être intimidante pour les nouveaux utilisateurs.
- Les fonctionnalités étendues peuvent nécessiter une période d'apprentissage pour certaines entreprises.
Tarifs de Zoho CRM
- Standard : 14 $/mois par utilisateur
- Professionnel : 23 $/mois par utilisateur
- Enterprise : 40 $/mois par utilisateur
- Ultimate : 52 $/mois par utilisateur
Évaluations et avis sur Zoho CRM
- G2 : 4/5 (plus de 2 000 avis)
- Capterra : 4,3/5 (plus de 6 000 avis)
14. HoneyBook
HoneyBook est un outil CRM spécialement conçu pour les professionnels créatifs et indépendants. Il est conçu pour rationaliser le processus de gestion de projet, de réservation des clients et d'envoi des factures. C'est une excellente option pour les entreprises de services, où l'interaction directe avec le client est essentielle.
Les meilleures fonctionnalités de HoneyBook
- Modèles personnalisables pour les propositions, les contrats et les factures
- Des flux de travail automatisés pour gagner du temps et réaliser l'automatisation du processus de gestion de projet
- Paiements en ligne intégrés pour une facturation rapide et facile des clients
- Outil de planification qui permet aux clients de réserver des réunions en fonction de vos disponibilités.
- Intégration avec des outils tels que Google Agenda et Gmail
Limites de HoneyBook
- Des frais de service s'appliquent aux transactions traitées via la plateforme.
- Absence des fonctionnalités CRM avancées présentes dans les plateformes plus robustes
Tarifs HoneyBook
- Starter : 12,80 $/mois
- Essentials : 25,50 $/mois
- Premium : 52,80 $/mois
Évaluations et avis sur HoneyBook
- G2 : 4,5/5 (plus de 500 avis)
- Capterra : 4,5/5 (plus de 100 avis)
15. Maximizer
Maximizer est un logiciel CRM qui offre une gamme de fonctionnalités conçues pour stimuler les efforts de vente, de marketing et de service à la clientèle. Il propose une plateforme tout-en-un qui peut être personnalisée pour répondre aux besoins spécifiques d'une entreprise, qu'elle soit petite ou grande.
Les meilleures fonctionnalités de Maximizer
- Fonctionnalités de gestion des contacts pour afficher les interactions avec les clients
- Automatisation de l’équipe commerciale pour rationaliser et améliorer le processus de vente
- Tableaux de bord et rapports personnalisables pour suivre les indicateurs clés de performance (KPI)
- Options de déploiement dans le cloud ou sur site
- Intégration avec Microsoft Office et d'autres outils de productivité pour l'entreprise
Limites de Maximizer
- Les utilisateurs signalent que l'application mobile manque de fonctions robustes.
- L'interface utilisateur n'est pas aussi intuitive que certaines autres plateformes CRM.
Tarifs Maximizer
- Petit bureau : 29 $/mois par utilisateur
- Business Plus : 49 $/mois par utilisateur
- Informations : 89 $/mois par utilisateur
Évaluations et avis sur Maximizer
- G2 : 3,9/5 (plus de 400 avis)
- Capterra : 4,0/5 (plus de 300 avis)
Alternatives à Pipedrive : conclusion de la recherche
Nous avons exploré les concurrents de Pipedrive, chacun avec ses caractéristiques propres. N'oubliez pas que le meilleur outil CRM est celui qui s'intègre parfaitement à votre flux de travail, correspond à votre budget et, au final, aide votre équipe à conclure davantage de contrats.
Prenez votre temps, testez ces options et vous trouverez certainement la solution CRM qui s'harmonise parfaitement avec la stratégie de l'équipe commerciale. Bonne recherche !