O que é gerenciamento de campanhas de marketing (com exemplos e modelos)

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“Apenas faça.”

Em 1988, uma agência de publicidade recém-formada criou esse slogan para seu primeiro cliente, uma pequena empresa de roupas esportivas do Oregon chamada Nike. Surpresa, surpresa: a campanha de marketing foi um sucesso instantâneo.

A frase é certamente cativante, mas essa não é a única razão pela qual a campanha publicitária foi um sucesso. A agência também escolheu o momento certo para lançá-la.

É evidente que a gestão de campanhas de marketing é importante, mas pode parecer assustadora para as agências. Como equilibrar as campanhas entre os clientes? Como manter o controle sobre as campanhas sem estar internamente?

Sem esforço!

Neste guia de gerenciamento de campanhas de marketing, abordaremos tudo o que você precisa saber para realizar campanhas bem-sucedidas para seus clientes, do início ao fim.

O que é gerenciamento de campanhas de marketing?

A gestão de campanhas de marketing é o processo de planejar, executar e monitorar esforços estratégicos de marketing. Ela inclui todas as tarefas necessárias para organizar, lançar e avaliar uma campanha de marketing ao longo de todo o seu ciclo de vida, desde a estratégia até o lançamento e a análise pós-campanha.

Se você lida com o gerenciamento de campanhas de marketing para clientes em uma agência, provavelmente é responsável por tarefas como:

⭐ Modelo em destaque

Entre a colaboração multifuncional e a pressão para entregar o seu melhor trabalho, gerenciar uma campanha pode se tornar algo exaustivo rapidamente. Mas não precisa ser assim. O modelo gratuito de gerenciamento de campanhas de marketing da ClickUp ajuda você a organizar todos os ativos e iniciativas de marketing em um só lugar, para todas as suas campanhas!

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Elementos-chave do planejamento da gestão de campanhas de marketing

Como parte do gerenciamento de projetos de marketing, você precisa definir todos os componentes necessários para o sucesso da campanha de marketing dos seus clientes.

Aqui estão seis elementos-chave nos quais você deve se concentrar ao planejar campanhas de marketing para os clientes:

Bônus: Software de gerenciamento de marca e ferramentas de marketing com IA

7 etapas para uma gestão de campanhas de marketing de alto impacto

Para mostrar como a gestão de campanhas de marketing funciona na prática, vamos imaginar que você é gerente de marketing em uma agência de marketing de mídia social. Seu cliente é a MySkinDoc, uma startup em crescimento; seu produto é um aplicativo de telessaúde que conecta remotamente dermatologistas licenciados com pacientes. O cliente contratou você para realizar uma campanha de mídia social (esperamos que viral) que eleve o reconhecimento da marca.

Vamos dividir sua estratégia de gerenciamento de campanhas de marketing em sete etapas práticas.

1. Entenda seu público-alvo 🙋

O sucesso de uma campanha depende de quão bem ela ressoa com o público-alvo da marca. Como agência, você precisa pesquisar os principais clientes do seu cliente antes de mergulhar na criação da campanha.

Faça estas perguntas para entender melhor o público-alvo e comercializar seus produtos de forma mais eficaz:

Para responder a essas perguntas, você e sua equipe provavelmente precisarão fazer algumas pesquisas de mercado e segmentação de público. Pergunte ao cliente se ele tem algum perfil de comprador ou perfil de cliente ideal que possa compartilhar para complementar essa pesquisa.

As pesquisas com clientes também ajudam você a entender o público-alvo e suas necessidades, o que auxiliará no processo de gerenciamento de campanhas de marketing.

Exemplos de respostas: Pessoas que se inscreveriam no MySkinDoc:

2. Defina metas específicas e tipos de campanha 🎯

O que o cliente deseja alcançar com esta campanha e que tipo de campanha melhor se adequa a esse objetivo?

Os clientes geralmente têm uma ideia geral de seus objetivos e de como acham que a campanha deve ser. Sua função é ser específico para que não haja surpresas sobre o que será entregue. Considere esta lista de possíveis objetivos e tipos de campanhas de marketing:

Exemplo: Vamos voltar ao nosso exemplo do MySkinDoc. Trata-se de um produto relativamente novo, por isso a equipe da empresa quer aumentar o reconhecimento da marca por meio de uma série de anúncios pagos no Twitter, Instagram e TikTok. Você planeja chamar a atenção dos usuários das redes sociais mostrando fotos e vídeos de “antes” e “depois” de usuários reais do MySkinDoc.

3. Estabeleça métricas para medir o sucesso 🔢

Depois de saber o que a campanha de marketing do seu cliente deve alcançar, você pode decidir como avaliará a eficácia da campanha. Os KPIs de marketing devem estar diretamente ligados ao desempenho da campanha de marketing em relação aos objetivos do cliente definidos na Etapa 2.

Alguns exemplos de métricas de marketing que você pode usar para medir o sucesso com base nos objetivos do seu cliente são:

Exemplo: Aumente os seguidores e o engajamento nas redes sociais, mês a mês, em 100% em todos os canais (impressões e curtidas no Twitter, curtidas e comentários no Instagram e TikTok).

4. Identifique seus recursos disponíveis ✔️

Ao planejar a campanha de marketing do seu cliente, determine quais pessoas da sua agência têm as habilidades e a disponibilidade necessárias para as tarefas em questão. A partir daí, sua estratégia de gerenciamento de campanhas de marketing deve fornecer a essas pessoas cronogramas e prazos para ajudar a manter o projeto em dia.

Junto com os membros da equipe, determine quais ferramentas ou equipamentos você precisa para suas campanhas, como ferramentas de automação de marketing e acesso ao CRM e ao Google Analytics do seu cliente. Um ótimo software de gerenciamento de campanhas, como o ClickUp, ajuda você a acompanhar todas as suas campanhas e suas listas de tarefas, garantindo que sua equipe cumpra todos os prazos.

Lembre-se também de ter em mente o orçamento alocado pelo cliente para a campanha de marketing, para não gastar recursos em excesso.

Exemplo: Você designará três gerentes de marketing de mídia social para este projeto: Sam, Lydia e Marco. Cada um deles tem experiência na execução de campanhas no Twitter, Instagram e TikTok, respectivamente. Você criará recursos no Canva e no Final Cut Pro e agendará publicações através do Hootsuite. O orçamento para esta campanha é de US$ 15.000.

5. Planeje seu projeto de campanha em uma linha do tempo 📅

Crie um calendário de conteúdo para esclarecer marcos e gerenciar as expectativas entre sua agência e seus clientes. Você ou seu gerente de campanha de marketing podem controlar o calendário de conteúdo em uma planilha simples ou, melhor ainda, em ferramentas colaborativas de gerenciamento de projetos, como o ClickUp.

Exemplo: Sua campanha para o MySkinDoc consiste em textos e recursos de mídia social para marketing no Twitter, TikTok e Instagram:

6. Execute seu plano 🏃

Planejar uma campanha de marketing é como preparar um foguete para o lançamento: garantir que ele tenha combustível suficiente e os astronautas certos a bordo. Executar sua campanha é apertar o botão “decolagem” e garantir que o foguete permaneça no curso, rumo à lua!

Para manter o ritmo nesta fase, verifique com os membros da equipe se eles estão criando os resultados esperados dentro do prazo. Incentive todos a seguirem o plano traçado, mas esteja preparado para imprevistos, como clientes que alteram o escopo do projeto no meio do caminho. Caso contrário, sua campanha pode fracassar de repente!

Comunique-se regularmente com seu cliente para garantir que todas as partes interessadas, incluindo seu gerente de campanha de marketing, estejam alinhadas quanto às expectativas e quaisquer impactos nos prazos. Ajuste o cronograma e os resultados da campanha somente se for absolutamente necessário. Lembre-se de que atrasos dificultam manter as campanhas dentro do orçamento e muitas vezes causam desvios no escopo.

Exemplo: Sua equipe está indo muito bem. Eles cumpriram todos os prazos e a MySkinDoc aprovou todos os seus rascunhos sem nenhum feedback. Mas Sam sofreu um acidente de esqui no fim de semana e agora ficará fora do escritório pelo resto da sua campanha de marketing.

Você terá que encontrar um novo membro para a equipe que possa assumir a gestão da campanha no Twitter. Felizmente, Po está disponível para ajudar com várias plataformas de mídia social. Como ele é novo na conta, suas primeiras postagens não atingiram o público-alvo da MySkinDoc. O cliente fornece feedback e as revisões subsequentes e o processo de aprovação final causam atrasos na sua programação de postagens no Twitter.

Existem algumas maneiras de se antecipar a todas essas interrupções inesperadas. Primeiro, informe imediatamente seu cliente sobre a situação de Sam.

Peça paciência a eles enquanto Po aprende o funcionamento das coisas. Ajuste seu cronograma e calendário de conteúdo para refletir o tempo que ele precisa para se familiarizar adequadamente com a conta. Por fim, peça a Lydia e Marco que ajudem Po para que ele possa entender melhor as necessidades da MySkinDoc o mais rápido possível.

7. Monitore os KPIs 📈

Use os KPIs que você já definiu na Etapa 3 para avaliar o desempenho da campanha.

Se sua campanha não estiver indo tão bem quanto o esperado, você precisa aumentar esses números!

Faça um brainstorming interno sobre como você pode melhorar suas métricas. Talvez o anúncio no Instagram precisasse de uma imagem mais colorida ou a legenda precisasse ser encurtada. Mantenha seus clientes informados sobre o processo de gerenciamento da campanha e obtenha a aprovação deles para quaisquer mudanças na estratégia de marketing ou nos prazos.

Exemplo: No início da sua campanha, a conta do MySkinDoc no Twitter tinha apenas 30 seguidores. A meta era dobrar o número de seguidores a cada mês. Em outubro, a conta ganhou 40 seguidores, superando sua meta, mas em novembro ganhou apenas 50 seguidores. Para dezembro, como você pode garantir que o número de seguidores passe de 120 para 240?

Brindes são uma ótima maneira de aumentar o engajamento no Twitter. Você pergunta à MySkinDoc se eles poderiam fazer uma promoção, oferecendo uma consulta gratuita com um dos dermatologistas da plataforma a um seguidor sortudo do Twitter. O cliente concorda, e Po começa a trabalhar na promoção dessa oferta no Twitter.

Rapidamente, a conta do Twitter ganha seguidores interessados nessa consulta gratuita. Mesmo que eles deixem de seguir após o término da campanha, você garantiu que atingiu seus KPIs e que alcançará diretamente o público-alvo do MySkinDoc pelo resto de dezembro.

Os benefícios de gerenciar muito bem as campanhas de marketing

Qualquer líder de agência de marketing pode dizer que uma campanha tem muitas partes móveis. Você tem pessoas trabalhando em vários departamentos para criar resultados. E há vários prazos a serem acompanhados, além de manter os clientes atualizados sobre o andamento. Digamos que a lista é longa.

Mas o objetivo é tornar todas essas partes móveis mais previsíveis. Com a gestão de campanhas de marketing, os membros da equipe da sua agência podem respirar aliviados, pois sabem que:

Resumo: a gestão de campanhas de marketing prepara os membros da equipe da sua agência para entregar a campanha dentro do prazo e atingir os objetivos do cliente, ao mesmo tempo em que posiciona sua agência como um parceiro estratégico, em vez de apenas mais um fornecedor.

Os clientes querem resultados de alta qualidade em suas campanhas de marketing, que cheguem no prazo e tragam resultados tangíveis. Embora uma gestão eficaz de campanhas de marketing não garanta esses resultados, ela os torna mais alcançáveis.

Uma excelente gestão de campanhas na sua agência pode ser assim:

Campanhas de marketing eficazes simplesmente obtêm os resultados que seus clientes desejam, mantendo-os satisfeitos. E clientes satisfeitos são mais propensos a se tornarem parceiros recorrentes. Você deseja sucesso paralelo para que eles divulguem a capacidade da sua agência de realizar tarefas com rapidez e sucesso.

Uma boa campanha de marketing constrói a marca e a receita do seu cliente, mas uma campanha de marketing bem gerenciada constrói a sua agência!

Por outro lado, campanhas de marketing mal gerenciadas podem ter resultados catastróficos tanto para seus clientes quanto para a marca da sua agência. Veja o tweet do Burger King no Dia Internacional da Mulher ou aquele anúncio da Pepsi com Kendall Jenner... definitivamente não é o tipo de campanha de marketing que você quer que os clientes em potencial associem à sua agência!

Modelos de gerenciamento de campanhas de marketing

Quem não gosta de um bom modelo? Nós, com certeza, gostamos. Eles tornam a vida muito mais fácil, pois você não precisa criar um sistema ou documento inteiro do zero.

Quer você esteja fazendo marketing para uma marca ou para 12, confira seis dos nossos modelos favoritos (gratuitos!) que podem ajudá-lo a gerenciar todos os seus projetos de marketing.

1. Modelo de gerenciamento de campanhas e promoções do ClickUp

O modelo de gerenciamento de campanhas e promoções do ClickUp é um recurso completo para qualquer gerente de campanha de marketing ou partes interessadas em equipes de marketing.

Este modelo vem com várias visualizações do ClickUp para ajudá-lo a visualizar e planejar suas campanhas de marketing sob diferentes ângulos:

2. Modelo de visualização de lista de gerenciamento de campanhas e promoções do ClickUp

Com o mesmo modelo de gerenciamento de campanhas e promoções do ClickUp, você pode editar sua visualização de lista para detalhar aspectos importantes da sua campanha, como objetivos, público-alvo, orçamento, gastos e status do projeto.

Chega de incomodar as equipes de marketing para obter atualizações ou pesquisar exaustivamente os KPIs. Este modelo de acompanhamento de campanha ajuda você a:

3. Modelo de visualização Kanban para gerenciamento de campanhas e promoções do ClickUp

Novamente, dentro do mesmo modelo de gerenciamento de campanhas e promoções do ClickUp, você pode usar a visualização Kanban como um modelo totalmente novo para acompanhar e gerenciar suas campanhas.

Essa visualização é ideal para o gerenciamento de campanhas nas redes sociais, pois você oferece às partes interessadas e outros observadores do projeto uma visão geral do status de cada ativo, postagem ou conteúdo da campanha social.

4. Modelo de briefing de campanha do ClickUp

Precisa resumir suas campanhas de forma concisa, especialmente para obter a aprovação do cliente?

Certifique-se de que você e seus clientes estejam em sintonia com o modelo de briefing de campanha do ClickUp, que ajuda a definir metas e elaborar uma proposta para qualquer campanha de marketing em um documento breve e simples.

Este modelo orienta você na definição dos seguintes componentes essenciais de uma campanha de marketing, um por um:

5. Modelo de documento de briefing criativo do ClickUp

O modelo de briefing criativo da ClickUp oferece uma visão geral breve e concisa sobre o que é sua campanha. Perfeito para ajudar você e seu cliente a se alinharem em relação aos detalhes básicos e cronogramas. Isso é essencial para equipes de marketing.

Veja o que está incluído:

Confira estes exemplos criativos para se inspirar!

6. Modelo de calendário de campanha do ClickUp

O modelo de calendário de campanhas do ClickUp ajuda sua equipe a se manter organizada enquanto gerencia todas as suas campanhas de marketing. Esse calendário oferece uma visão geral de todas as suas campanhas ativas, mapeando-as, possibilitando um planejamento estratégico de alto nível e permitindo que você:

Otimize seu processo de gerenciamento de campanhas de marketing com o ClickUp

Nem todas as campanhas de marketing podem ser “fáceis, descontraídas e bonitas” como a da Covergirl, mas podemos ajudá-lo a chegar um pouco mais perto disso. 😉

O ClickUp é uma ferramenta completa de gerenciamento de campanhas que ajuda agências e equipes de marketing a otimizar a forma como colaboram com os clientes em campanhas de marketing, do início ao fim.

Aqui estão apenas algumas das maneiras pelas quais o ClickUp ajuda você a gastar menos tempo organizando e mais tempo fazendo:

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