Cos'è la gestione delle campagne di marketing (con esempi e modelli)

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"Just Do It".

Nel 1988, un'agenzia pubblicitaria di recente costituzione coniò questo slogan per il suo primo cliente, una piccola azienda di abbigliamento sportivo dell'Oregon chiamata Nike. Sorpresa, sorpresa: la campagna di marketing fu un successo immediato.

La frase è sicuramente accattivante, ma non è l'unico motivo per cui la campagna pubblicitaria ha avuto un esito positivo. L'agenzia ha anche scelto il momento giusto per lanciarla.

È evidente che la gestione delle campagne di marketing è importante, ma può sembrare scoraggiante per le agenzie. Come si fa a bilanciare le campagne tra i diversi clienti? Come si fa a mantenere il controllo sulle campagne senza essere interni all'azienda?

Nessun problema!

In questa guida alla gestione delle campagne di marketing tratteremo tutto ciò che devi sapere per realizzare campagne di successo per i tuoi clienti dall'inizio alla fine.

Che cos'è la gestione delle campagne di marketing?

La gestione delle campagne di marketing è il processo di pianificazione, esecuzione e monitoraggio delle iniziative di marketing strategico. Comprende tutte le attività necessarie per organizzare, lanciare e valutare una campagna di marketing durante il suo intero ciclo di vita, dalla strategia al lancio fino alla valutazione post-mortem.

Se ti occupi della gestione delle campagne di marketing per i clienti in un'agenzia con un'impostazione di gestione dei progetti, probabilmente sei responsabile di aspetti quali:

⭐ Modello in primo piano

Tra la collaborazione interfunzionale e la pressione di fornire il meglio del tuo lavoro, gestire una campagna può diventare rapidamente opprimente. Ma non deve essere così. Il modello gratis di gestione delle campagne di marketing di ClickUp ti aiuta a organizzare tutte le risorse e le iniziative di marketing in un unico posto, per tutte le tue campagne!

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Elementi chiave Piano della gestione delle campagne di marketing

Nell'ambito del project management per il marketing, è necessario definire tutti gli elementi necessari al successo della campagna di marketing dei tuoi clienti.

Ecco sei elementi chiave su cui concentrarsi quando si pianifica il piano per le campagne di marketing per i clienti:

Bonus: software di gestione del marchio e strumenti di IA per il marketing

7 passaggi per una gestione delle campagne di marketing ad alto impatto

Per mostrare come funziona nella pratica la gestione delle campagne di marketing, immaginiamo che tu sia un responsabile marketing presso un'agenzia di social media marketing. Il tuo cliente è MySkinDoc, una startup in crescita; il suo prodotto è un'app di telemedicina che mette in contatto a distanza dermatologi autorizzati con i pazienti. Il cliente ti ha assunto per gestire una campagna sui social media (si spera virale) che aumenti la notorietà del suo marchio.

Analizziamo la tua strategia di gestione delle campagne di marketing in sette passaggi concreti.

1. Comprendi il tuo pubblico di riferimento 🙋

Il risultato positivo di una campagna dipende dalla sua capacità di risuonare con il pubblico target del marchio. In qualità di agenzia, devi approfondire la ricerca sui clienti chiave del tuo cliente prima di immergerti nella creazione della campagna.

Poni queste domande per entrare nella mente del pubblico di destinazione e commercializzare i tuoi prodotti in modo più efficace:

Per rispondere a queste domande, tu e il tuo team dovrete probabilmente effettuare alcune ricerche di mercato e segmentare il pubblico. Chiedi al client se dispone di buyer persona o profili di clienti ideali che può condividere per integrare questa ricerca.

I sondaggi condotti dai clienti ti aiutano anche a comprendere il loro pubblico di riferimento e le sue esigenze, facilitando il processo di gestione delle campagne di marketing.

Esempi di risposte: Persone che si iscriverebbero a MySkinDoc:

2. Stabilisci obiettivi specifici e tipi di campagna 🎯

Cosa desidera ottenere il client con questa campagna e quale tipo di campagna si adatta meglio a tale obiettivo?

I clienti di solito hanno un'idea generale dei loro obiettivi e di come dovrebbe essere la campagna. Il tuo compito è quello di essere specifico, in modo che non ci siano sorprese su ciò che viene consegnato. Considera questo elenco di possibili obiettivi e tipi di campagne di marketing:

Esempio: Torniamo al nostro esempio MySkinDoc. Si tratta di un prodotto abbastanza nuovo, quindi il team dell'azienda desidera aumentare la notorietà del marchio attraverso una serie di annunci a pagamento su Twitter, Instagram e TikTok. Il tuo piano è quello di catturare l'attenzione degli utenti dei social media mostrando foto e video "prima" e "dopo" di utenti reali di MySkinDoc.

3. Stabilisci delle metriche per misurare l'esito positivo 🔢

Una volta compreso quali sono gli obiettivi della campagna di marketing del tuo client, potrai decidere come valutare l'efficacia della campagna. I KPI di marketing dovrebbero essere direttamente collegati al grado di raggiungimento degli obiettivi del cliente definiti nel passaggio 2.

Ecco alcuni esempi di metriche di marketing che puoi utilizzare per misurare l'esito positivo in base agli obiettivi dei tuoi clienti:

Esempio: Aumentare i follower e il coinvolgimento sui social media, MoM, del 100% su tutti i canali (impressioni e like su Twitter, like e commenti su Instagram e TikTok).

4. Identifica le risorse disponibili ✔️

Quando pianifichi la campagna di marketing del tuo cliente, determina quali membri della tua agenzia hanno le competenze e la disponibilità necessarie per svolgere le attività richieste. A partire da lì, la tua strategia di project management delle campagne di marketing dovrebbe fornire a queste persone scadenze e tempistiche per aiutare a mantenere il progetto in linea con gli obiettivi.

Insieme ai membri del team, determina quali strumenti o attrezzature sono necessari per le tue campagne, come strumenti di automazione del marketing e accesso al CRM e a Google Analytics dei tuoi clienti. Un ottimo software di gestione delle campagne come ClickUp ti aiuta a tenere traccia di tutte le tue campagne e degli elenchi delle cose da fare, assicurando che il tuo team rispetti tutte le scadenze.

Assicurati anche di tenere a mente il budget assegnato dal client alla campagna di marketing, in modo da non impiegare risorse eccessive.

Esempio: assegnerai a questo progetto tre social media marketing manager, Sam, Lydia e Marco. Ognuno di loro ha esperienza nella gestione di campagne su Twitter, Instagram e TikTok, rispettivamente. Creerai risorse in Canva e Final Cut Pro e programmerai i post tramite Hootsuite. Il budget per questa campagna è di 15.000 $.

5. Pianifica il tuo progetto di campagna su una Sequenza 📅

Crea un calendario dei contenuti per chiarire le attività cardine e gestire le aspettative tra la tua agenzia e i tuoi clienti. Tu o il tuo responsabile delle campagne di marketing potete gestire il calendario dei contenuti in un semplice foglio di calcolo o, meglio ancora, con strumenti di project management collaborativi come ClickUp.

Esempio: la tua campagna per MySkinDoc consiste in contenuti e risorse per i social media da utilizzare su Twitter, TikTok e Instagram:

6. Metti in atto il tuo piano 🏃

Pianificare una campagna di marketing è come preparare un razzo per il lancio: assicurarsi che abbia abbastanza carburante e gli astronauti giusti a bordo. Eseguire la tua campagna significa premere il pulsante "decollo" e assicurarsi che il razzo mantenga la rotta, puntando alla luna!

Per mantenere lo slancio in questa fase, controlla i membri del team per assicurarti che stiano creando i risultati finali in tempo. Incoraggia tutti ad attenersi al piano delineato, ma preparati a imprevisti, come i clienti che modificano l'ambito del progetto a metà strada. Altrimenti, la tua campagna potrebbe fallire all'improvviso!

Comunica regolarmente con il tuo client per assicurarti che tutte le parti interessate, compreso il responsabile della campagna di marketing, siano allineate sulle aspettative e su eventuali impatti sulle scadenze. Modifica la sequenza e i risultati della campagna solo se assolutamente necessario. Ricorda che i ritardi rendono difficile mantenere le campagne entro il budget e spesso introducono uno slittamento degli obiettivi.

Esempio: Il tuo team sta lavorando alla grande. Ha rispettato tutte le scadenze e MySkinDoc ha approvato tutte le bozze senza alcun feedback. Ma Sam ha avuto un incidente sugli sci durante il fine settimana e ora sarà fuori ufficio per il resto della campagna di marketing.

Dovrai trovare un nuovo membro del team che possa occuparsi della gestione della campagna Twitter. Fortunatamente, Po è disponibile ad aiutarti con varie piattaforme di social media. Essendo nuovo dell'account, i suoi primi post non riescono a raggiungere il pubblico target di MySkinDoc. Il client fornisce un feedback e le successive revisioni e il processo di approvazione finale causano ritardi nella tua pianificazione dei post su Twitter.

Ci sono alcuni modi per superare tutte queste interruzioni impreviste. Innanzitutto, informa immediatamente il tuo client della situazione di Sam.

Chiedi loro di avere pazienza mentre Po apprende le basi del lavoro. Modifica la tua sequenza e il calendario dei contenuti in modo da riflettere il tempo necessario a Po per familiarizzarsi adeguatamente con l'account. Infine, chiedi a Lydia e Marco di dare una mano a Po affinché possa comprendere al meglio le esigenze di MySkinDoc il prima possibile.

7. Monitorare i KPI 📈

Utilizza i KPI già definiti nel passaggio 3 per valutare le prestazioni della campagna.

Se la tua campagna non sta andando come previsto, devi migliorare quei numeri!

Fai brainstorming internamente sulle idee per migliorare le tue metriche. Forse l'annuncio su Instagram aveva bisogno di un'immagine più colorata o la didascalia doveva essere abbreviata. Tieni i tuoi clienti aggiornati sul processo di gestione della campagna e ottieni la loro approvazione su eventuali cambiamenti nella strategia di marketing o nelle scadenze.

Esempio: all'inizio della tua campagna, l'account Twitter di MySkinDoc aveva solo 30 follower. L'obiettivo era raddoppiare il numero di follower ogni mese. A ottobre l'account ha guadagnato 40 follower, superando il tuo obiettivo, ma a novembre ne ha guadagnati solo 50. Per dicembre, come puoi assicurarti di passare da 120 a 240 follower?

Gli omaggi sono un ottimo modo per aumentare il coinvolgimento su Twitter. Chiedi a MySkinDoc se possono organizzare una promozione, regalando una consulenza gratis con uno dei dermatologi della loro piattaforma a un fortunato follower su Twitter. Il client accetta e Po si mette al lavoro per promuovere questa promozione su Twitter.

In breve tempo, l'account Twitter acquisisce follower interessati a questa consulenza gratis. Anche se smettono di seguirti al termine della campagna, avrai comunque raggiunto i tuoi KPI e raggiunto direttamente il pubblico target di MySkinDoc per il resto del mese di dicembre.

I vantaggi di una gestione ottimale delle campagne di marketing

Qualsiasi responsabile di un'agenzia di marketing può confermare che una campagna presenta molte variabili. Ci sono persone che lavorano in diversi reparti per creare i risultati finali. E ci sono molte scadenze da rispettare, oltre a tenere aggiornati i clienti sullo stato dei lavori. Insomma, l'elenco potrebbe continuare.

Ma l'obiettivo è rendere tutte queste parti in movimento più prevedibili. Con la gestione delle campagne di marketing, i membri del team della tua agenzia possono stare tranquilli perché sanno che:

TL;DR? La gestione delle campagne di marketing consente ai membri del team della tua agenzia di realizzare la campagna nei tempi previsti e raggiungere gli obiettivi dei tuoi clienti, posizionando al contempo la tua agenzia come partner strategico piuttosto che come un semplice fornitore.

I clienti desiderano campagne di marketing di alta qualità che arrivino puntuali e producano risultati tangibili. Sebbene una gestione efficace delle campagne di marketing non garantisca tali risultati, li rende comunque più raggiungibili.

Una gestione ottimale delle campagne nella tua agenzia potrebbe presentarsi così:

Le campagne di marketing efficaci ottengono semplicemente i risultati desiderati dai tuoi clienti, mantenendoli soddisfatti. E i clienti soddisfatti sono più propensi a diventare partner abituali. Il tuo obiettivo è ottenere un successo parallelo, in modo che diffondano la voce sulla capacità della tua agenzia di portare a termine le cose in modo rapido e con successo.

Una buona campagna di marketing rafforza il marchio e aumenta i ricavi dei tuoi clienti, ma una campagna di marketing ben gestita rafforza anche quelli della tua agenzia!

D'altro canto, campagne di marketing gestite male possono avere risultati catastrofici sia per i tuoi clienti che per il marchio della tua agenzia. Guarda il tweet di Burger King per la Giornata internazionale della donna o quella pubblicità della Pepsi con Kendall Jenner... sicuramente non è il tipo di campagna di marketing che vorresti che i potenziali clienti associassero alla tua agenzia!

Modelli per la gestione delle campagne di marketing

A chi non piacciono i modelli ben fatti? A noi sicuramente sì. Rendono la vita molto più facile perché non è necessario progettare un intero sistema o documento da zero.

Che tu stia promuovendo un solo marchio o dodici, dai un'occhiata ai nostri sei modelli preferiti (gratis!) che possono aiutarti a gestire tutti i tuoi progetti di marketing.

1. Modello di gestione delle campagne e delle promozioni ClickUp

Il modello di gestione delle campagne e delle promozioni di ClickUp è una risorsa completa per qualsiasi responsabile di campagne di marketing o stakeholder dei team di marketing.

Questo modello include diverse visualizzazioni ClickUp che ti aiutano a visualizzare e pianificare le tue campagne di marketing da diverse angolazioni:

2. Modello di vista Elenco per la gestione delle campagne e delle promozioni ClickUp

Con lo stesso modello di gestione delle campagne e delle promozioni di ClickUp, puoi modificare la vista Elenco per specificare aspetti importanti della tua campagna, come obiettivi, pubblico di destinazione, budget, spesa e stato del progetto.

Non dovrai più tormentare i team di marketing per avere aggiornamenti o scavare a fondo per trovare i KPI. Questo modello di monitoraggio delle campagne ti aiuta a:

3. Modello Kanban per la gestione delle campagne e delle promozioni ClickUp

Anche in questo caso, all'interno dello stesso modello di gestione delle campagne e delle promozioni di ClickUp, puoi utilizzare la vista Kanban come modello completamente nuovo per monitorare e gestire le tue campagne.

Questa visualizzazione è ideale per la gestione delle campagne sui social media perché offre agli stakeholder e agli altri osservatori del progetto una panoramica dello stato di ogni risorsa, post o contenuto della campagna social.

4. Modello di brief della campagna ClickUp

Hai bisogno di riepilogare in modo conciso le tue campagne, soprattutto per ottenere l'approvazione dei clienti?

Assicurati che tu e i tuoi clienti siate sulla stessa lunghezza d'onda con il modello di brief della campagna ClickUp, che ti aiuta a delineare gli obiettivi e a redigere una proposta per qualsiasi campagna di marketing in un semplice documento sintetico.

Questo modello ti guida nella definizione delle seguenti componenti essenziali di una campagna di marketing, una per una:

5. Modello di documento creativo ClickUp

Il modello di brief creativo di ClickUp fornisce una panoramica breve e concisa della tua campagna. Perfetto per aiutare te e il tuo cliente ad allinearvi sui dettagli di base e sulle tempistiche. È uno strumento indispensabile per i team di marketing.

Ecco cosa è incluso:

Dai un'occhiata a questi esempi di brief creativi per trovare l'ispirazione!

6. Modello di calendario delle campagne ClickUp

Il modello di calendario delle campagne ClickUp aiuta il tuo team a rimanere organizzato durante la gestione di tutte le campagne di marketing. Questo calendario ti offre una panoramica completa di tutte le campagne attive, mappandole, consentendo una pianificazione strategica di alto livello e permettendoti di:

Ottimizza il processo di gestione delle tue campagne di marketing con ClickUp

Non tutte le campagne di marketing possono essere "facili, spensierate e belle" come quella di Covergirl, ma possiamo aiutarti a compiere un passo verso questo obiettivo. 😉

ClickUp è uno strumento di gestione delle campagne all-in-one che aiuta le agenzie e i team di marketing a semplificare la collaborazione con i clienti nelle campagne di marketing dall'inizio alla fine.

Ecco alcuni dei modi in cui ClickUp ti aiuta a dedicare meno tempo all'organizzazione e più tempo da fare:

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