Los gestores de producto (PM) y los ingenieros suelen tener una relación difícil. Ambos tienen desacuerdos constantes, pero saben que no pueden prescindir el uno del otro.
Así que, para abordar el tema que todos evitan, sí, estos dos roles tienen sus desacuerdos en áreas como las especificaciones de las funciones y los plazos. Esto se debe principalmente a que los principios de gestión de productos no siempre se adaptan a la perspectiva técnica de la ingeniería. Del mismo modo, los directores de ingeniería no siempre tienen una visión global o una perspectiva de los recursos antes de lanzar un producto.
Sin embargo, cuando se sincronizan, ambos profesionales son conscientes de sus metas comunes y alinean sus prioridades y esfuerzos para el éxito del producto.
Entonces, ¿cómo deben trabajar juntos los gestores de producto y los ingenieros para lograr resultados óptimos? ¡Sigue leyendo para descubrirlo!
También analizaremos algunas estrategias para abordar los retos del lugar de trabajo y garantizar una sinergia laboral fructífera, además de desmontar definitivamente algunos mitos sobre la colaboración. 🤝
¿De qué son responsables los gestores de producto y los ingenieros?
A continuación se ofrece un resumen comparativo de las responsabilidades diarias de estos dos roles:
Responsabilidades de un gestor de productos
El gestor de producto o PM es el responsable de su producto. Desde una perspectiva más amplia, desarrolla ideas de productos, proporciona especificaciones y dirige a su equipo para hacerlas realidad.
Son responsables de investigar el mercado actual y crear una solución que resulte atractiva para su público. A partir de aquí, se encargan principalmente de cuatro tareas adicionales antes del lanzamiento del producto:
- Diseñar una hoja de ruta para el producto
- Creación de un prototipo (en colaboración con el ingeniero)
- Obtener comentarios de los primeros usuarios y las partes interesadas
- Incorporar los comentarios en la fase final de desarrollo (también mediante la colaboración con el equipo de ingeniería).
Responsabilidades de un ingeniero o director de ingeniería
Los ingenieros aportan la perspectiva técnica, realizando la codificación o el trabajo de ingeniería relacionado para dar forma al producto.
Su formación técnica les permite comprobar la viabilidad de los requisitos del producto, planificar la documentación técnica y el trabajo de desarrollo, y crear un producto que cumpla los objetivos empresariales y satisfaga las necesidades del cliente. Además, los ingenieros también participan en la creación de prototipos y la depuración para generar informes de errores.
Mientras se desarrolla un producto, los ingenieros jefe o los directores de ingeniería también desempeñan funciones de enlace: colaboran con los diseñadores para garantizar que el resultado final cumpla con las expectativas visuales y de experiencia de usuario del gestor de productos.
Durante la planificación del producto, se involucran en el aspecto de la gestión de riesgos del desarrollo, expresando a los equipos de producto las preocupaciones de ingeniería, como la deuda técnica y las compensaciones técnicas.
Dinámica de trabajo entre el gestor de producto y el equipo de ingeniería
La fase de desarrollo de un producto es en la que el gestor de producto y su equipo de ingeniería deben trabajar juntos. El trabajo de un gestor de producto consiste en identificar una solución basada en las dificultades de los usuarios y garantizar que el producto final pueda aliviar los puntos débiles.
Aunque los gestores de producto saben lo que quiere el cliente, la dificultad radica en comunicar a los ingenieros su visión del producto ideal.
Una vez que una idea pasa a la fase de desarrollo, los gestores de producto son responsables de proporcionar a los ingenieros instrucciones concisas pero detalladas para ayudarles a crear un producto que esté a la altura. Esto incluye compartir de forma coherente la visión del producto con el ingeniero jefe y el diseñador.
Una vez que todo está comunicado, el gestor de producto debe mantener la autonomía suficiente y dejar que los ingenieros hagan su trabajo. Ambos equipos deben establecer límites desde el principio para estandarizar qué nivel de comunicación e interferencia es aceptable en el futuro. Entre las situaciones indeseables se incluyen:
- El equipo de ingeniería se siente agobiado y desatendido debido a exigencias poco razonables.
- El equipo de gestión de productos se siente bloqueado debido a requisitos no realizados.
Consejo: Las plantillas de comunicación y los flujos de trabajo bien estructurados son el secreto para una colaboración interfuncional fluida antes del lanzamiento del producto. Por ejemplo, a muchos equipos de producto les gusta utilizar la plantilla de requisitos de producto de ClickUp para alinear a las partes interesadas en torno a la propuesta única de venta (USP) y los planes de lanzamiento.
En lo que respecta al diseño de flujos de trabajo, prueba la plantilla de gestión de tareas de ClickUp para crear planes de desarrollo y lanzamiento a cualquier escala y realizar un seguimiento de las métricas de progreso sin problemas.
Colaboración productiva entre los gestores de producto y los ingenieros: un ejemplo
Aunque es importante trabajar en sincronía, un poco de tensión en el entorno de trabajo entre los gestores de producto y los ingenieros no siempre es malo. Tienes profesionales que son expertos en sus campos y están obligados a aportar nuevas ideas sobre lo que creen que es el siguiente paso más adecuado.
Veámoslo con un ejemplo: supongamos que un gestor de productos quiere una nueva aplicación móvil que ofrezca descuentos y bonificaciones para generar registros rápidos. Sus principales prioridades serán:
- Elementos visuales
- Nuevas funciones
- Rendimiento
- Rápida implementación
Sin embargo, lo que realmente piden al equipo de ingeniería es que diseñe, construya, realice pruebas de control de calidad y prepare la app para su implementación en un plazo muy ajustado .
Desafortunadamente, los ingenieros de la empresa están ocupados con otros productos. El trabajo propuesto no es posible en términos de aportación de ingeniería, a menos que los gerentes estén dispuestos a recortar otros proyectos para redirigir el enfoque hacia la nueva aplicación.
Aquí es donde chocan los equipos de ingeniería y de producto:
- El gestor de producto sigue presionando para garantizar que su producto esté listo antes de la fecha límite.
- El equipo de ingeniería se opone al plazo, alegando que habrá compensaciones técnicas por dar prioridad a la entrega e ignorar aspectos del backend de la aplicación, como la seguridad de los datos o las integraciones.
Esta tensión saludable conduce a debates más constructivos sobre lo que ambos equipos deben priorizar. En este caso, podría ser los ingresos procedentes de registros rápidos o los aspectos de seguridad y rendimiento.
La idea no es imponer el dominio de un equipo sobre el otro, sino fomentar la confianza mutua para tomar decisiones que beneficien los intereses de la empresa. 🧡
Problemas subyacentes de colaboración entre ingenieros y gestores de producto
Incluso después de una tensión saludable, hay ocasiones en las que los ingenieros y los gestores de producto simplemente no consiguen que funcione. Puede haber algunas áreas de fricción importantes a las que hay que prestar atención; aquí hay algunos ejemplos:
- Problemas de confianza: Es posible que los gestores de producto no confíen plenamente en que sus ingenieros comprendan su visión. Esto les lleva a microgestionar o a crear hojas de ruta de lanzamiento demasiado específicas, lo que desmotiva a muchos ingenieros.
- Choque de expectativas: los ingenieros y los gestores de producto tienen prioridades diferentes y a menudo esperan que la otra parte ceda. Dado que suele ser el gestor de producto quien toma la decisión final, es importante tratar a los ingenieros con respeto y respetar sus límites.
- Responsabilidades indefinidas: Algunos equipos de ingeniería se enfrentan a roles y responsabilidades mal definidos y a la falta de una estructura de trabajo, lo que aumenta el riesgo de que las tareas queden sin terminar y se acumulen más elementos pendientes.
- Mala gestión de los recursos de ingeniería: Los recursos de ingeniería de una empresa se dividen entre diferentes proyectos y trabajos técnicos. Si el gestor de proyectos no determina la aportación de ingeniería para cada proyecto, se producirán solapamientos entre equipos y conflictos de programación.
- Requisitos poco claros: cuando los criterios de aceptación o los requisitos de las funciones son vagos, los ingenieros no pueden ajustar su trabajo para alcanzar la meta final.
Entonces, ¿cuál es la solución?
Una de las formas más sencillas en que los equipos pueden resolver estos problemas de una vez por todas es implementando una plataforma integral de gestión de proyectos y productos, como ClickUp. La solución incluye un conjunto versátil de funciones para ayudar a los ingenieros y a los gestores de productos:
- Crea documentación coherente sobre el producto para alinear a los gerentes de producto y de ingeniería.
- Comuníquese con mayor agilidad y transparencia.
- Diseña, ajusta y supervisa los flujos de trabajo sin interferencias excesivas por parte de ninguno de los dos equipos.
Haz que todo vaya sobre ruedas: 6 consejos para crear un producto exitoso cada vez con ClickUp.
Aunque los ingenieros y los gestores de producto tienen prioridades diferentes, comparten una meta común: crear un producto que realmente interese a la gente. 🥰
A continuación, exploraremos algunas funciones y características de gestión de productos dentro de ClickUp que pueden ayudar a sus equipos multifuncionales a crear y lanzar los mejores productos con la mínima fricción.
1. ClickUp AI y pizarras blancas para la ideación de productos
La mayoría de los equipos no disponen de tiempo suficiente para intercambiar ideas sobre el producto y los aspectos comunicativos, lo que provoca problemas de colaboración más adelante.
¡Pero hay un límite a lo que un gestor de productos puede pensar en un solo día! Si tú o tu gestor de productos necesitáis un socio fiable para intercambiar ideas, confiad en ClickUp Brain, el asistente de IA de diseño integral de la plataforma.
Con ClickUp Brain, puedes utilizar indicaciones para idear una solución a un problema existente, crear una lista de las posibles ventajas y desventajas de un producto concreto antes de profundizar en él, o generar planes de prueba detallados, documentos de requisitos del producto y estudios de investigación.
¿Ya tienes una idea lista para seguir desarrollándola? ¡ClickUp Whiteboards y Mapas Mentales serán más que lo que necesitas! Ofrecen espacio ilimitado en el lienzo para que un gestor de productos pueda rápidamente desarrollar ideas y vincularlas a acciones, asignar recursos de ingeniería, crear diagramas de flujo de trabajo entre equipos, como diagramas de carriles, y editar todo en tiempo real con su equipo.
2. Crear y colaborar en hojas de ruta y flujos de trabajo de productos
ClickUp ofrece amplios recursos para crear hojas de ruta de productos y calendarios de entrega. Por ejemplo, en lugar de dedicar tiempo a diseñar una hoja de ruta de productos desde cero, utilice la plantilla de hoja de ruta de productos de ClickUp para visualizar el ciclo de vida del desarrollo del producto en un solo lugar. Aproveche los datos de la plantilla para asignar la carga de trabajo semanal a su equipo de ingeniería de forma equilibrada.
Utiliza las funciones nativas de Calendario y gestión de tareas de ClickUp, como la configuración de duraciones estimadas, fechas y horas, y comentarios asignados, mientras configuras las tareas para los ingenieros. Esto te ayudará a ofrecer instrucciones claras y a definir cuándo esperas que se complete una tarea.
¿Busca una forma más rápida de comunicarse con su jefe de producto o con los equipos de ingeniería? La vista Chat de ClickUp le permite crear grupos de chat personalizados y establecer canales de comunicación más transparentes.
También puedes añadir adjuntos a tus mensajes y realizar menciones a tus compañeros de equipo dentro de un grupo para ahorrar tiempo en el trabajo administrativo y las comunicaciones por correo electrónico.
Bonificación: ClickUp tiene más de 1000 plantillas para equipos de desarrollo de productos y software. Échales un vistazo aquí.
3. Centralice la información del producto con ClickUp Docs
La falta de documentación centralizada sobre el producto y los requisitos técnicos puede dejar a sus equipos de ingeniería sin rumbo, lo que puede dar lugar a un producto fallido o mediocre. Una forma excelente de evitarlo es utilizar ClickUp Docs para almacenar y gestionar la documentación del proyecto en un formato fácil de buscar.
Incorpore a sus ingenieros a la plataforma para que se encarguen de los trámites técnicos, como la documentación de la API. Al mismo tiempo, los gestores de producto pueden utilizar ClickUp Docs para contratos, POE, guías internas e historias de usuarios.
Si trabajas en otros productos al mismo tiempo, crea carpetas para guardar guías de productos individuales, notas de lanzamiento o planes de recorrido del usuario. Usa etiquetas y rótulos para que sea más fácil acceder a un documento con la función de Búsqueda universal de ClickUp.
Empieza a escribir, realizar la edición y el uso compartido de cualquier documento con tu equipo (o con miembros externos mediante enlaces seguros). Además, los equipos pueden editar conjuntamente en tiempo real y utilizar la función integrada de detección de colaboración para identificar quién está realizando los cambios.
¿Y qué hay del seguimiento de los cambios realizados cuando no estabas presente? Solo tienes que hacer clic en el historial de versiones de cualquier documento para encontrar la hora exacta, la persona y el tipo de edición realizada. Docs permite a los equipos mantener la transparencia y obtener toda la información y el contexto que necesitan para crear un producto.
4. Establece metas para que los equipos sigan trabajando en la misma línea.
ClickUp Metas se centra en mantener a los equipos alineados ante perspectivas contradictorias. Esta función le permite establecer objetivos medibles para sus equipos de producto e ingeniería.
Sus metas pueden abarcar desde garantizar que el prototipo final cumpla todos los requisitos mencionados en la guía del producto hasta añadir todos los colores relevantes en la fase de diseño. Establezca metas a corto plazo para cada día o semana con solo un par de clics, o cree metas a largo plazo con hitos clave para realizar un seguimiento fácil del progreso.
Además de establecer metas, ClickUp te ayuda a realizar el seguimiento de tu plan de lanzamiento con varias herramientas visuales. Por ejemplo, puedes:
- Utiliza más de 15 vistas de ClickUp (como tablas y diagramas de Gantt) para revisar las tareas del equipo desde diferentes perspectivas.
- Planifica y realiza el seguimiento de los sprints.
- Organiza todas las metas del equipo en un solo lugar o sepáralas por productos individuales.
- Utiliza los paneles de control de ClickUp para acceder a métricas e informes en tiempo real de todos los sprints y tareas.
5. Conceda más autonomía a los equipos de ingeniería con el paquete de software ClickUp.
Con ClickUp, también puedes delegar la gestión de tareas a tu equipo de desarrollo. La plataforma cuenta con un paquete específico para equipos de software con funciones para automatizar flujos de trabajo, crear hojas de ruta con dependencias y obstáculos, organizar tareas pendientes e integrarse con otras herramientas de desarrollo como Git.
Como gestor de productos, puedes planificar de forma general las fases del producto, como la ideación, la creación de prototipos y las pruebas, y dejar que tu director de ingeniería diseñe el orden de las tareas dentro de cada fase.
A muchos gerentes les encanta usar las prioridades de tareas de ClickUp para establecer rótulos, como Baja, Normal, Media y Alta, para cualquier tarea. Esto permite a las partes interesadas de ambos equipos debatir previamente qué abordar primero y evitar malentendidos o expectativas mal comunicadas más adelante.
Bonificación: ¿Necesitas ayuda para priorizar tareas antes del lanzamiento del producto? Utiliza los bloques codificados por colores de la plantilla de matriz de prioridades de ClickUp para agrupar las tareas según su importancia y nivel de esfuerzo, y evita decisiones con una gran deuda técnica.
6. Recopila comentarios transparentes mediante formularios
El momento más estresante para un gestor de productos suele ser justo antes del lanzamiento final. Ofrecen acceso anticipado a un puñado de clientes y pueden sentirse abrumados por la cantidad de comentarios que reciben, lo que se traduce en un trabajo más caótico para los ingenieros.
¿Una solución? Recopila y organiza los comentarios de los clientes utilizando la vista Formulario de ClickUp . Crea formularios de comentarios al instante con preguntas personalizadas que faciliten la evaluación de tu producto. Añade condiciones a cualquier pregunta y convierte las respuestas en tareas en las que los diseñadores de UX y los ingenieros puedan trabajar rápidamente mientras revisan el backlog de su producto.
Los comentarios también pueden aplicarse a los equipos internos. Puede utilizar estos formularios para conocer el grado de satisfacción con el entorno de trabajo y solicitar sugerencias de mejora a los equipos de ingeniería. Plantee preguntas como:
- ¿Crees que tus habilidades técnicas se aprovechan adecuadamente en el trabajo?
- En una escala del 1 al 10, ¿qué nivel de estrés sientes al final de cada día?
- ¿Estás satisfecho con los resultados del último lanzamiento de producto? ¿Por qué sí o por qué no?
Gerentes de producto que trabajan con ingenieros: mitos comunes
Es hora de desmontar algunos mitos comunes sobre la dinámica de colaboración entre un gestor de producto y el equipo de ingeniería.
Mito n.º 1: Involucrar a los ingenieros en las primeras fases del desarrollo del producto genera más conflictos.
Involucrar a los ingenieros desde el principio en la ideación y planificación del producto es realmente una buena idea, ya que esto aporta una perspectiva técnica matizada al conjunto. Los ingenieros suelen estar en mejor posición para predecir lo que es factible, lo que puede ayudar a trazar hojas de ruta más precisas.
Mito n.º 2: los gestores de producto tienen plena autoridad sobre el proceso de lanzamiento.
Otro error muy extendido es pensar que el gestor de productos lo controla todo. Desde los ingenieros hasta el departamento de marketing, ellos toman las decisiones, lo cual no es del todo cierto. Los gestores de productos deben rendir cuentas ante muchas partes interesadas, pero su meta principal es garantizar que un producto se adapte a los objetivos de la empresa y a las necesidades actuales de los clientes.
Un gestor de producto no puede tomar decisiones sobre cómo se anunciarán las cosas o qué mensaje de marca se utilizará. Sin embargo, puede recabar opiniones de los equipos de ingeniería y presentarlas durante las reuniones, y a menudo son los propietarios del producto quienes toman la decisión final.
Mito n.º 3: una vez que el producto sale al mercado, ambos equipos han terminado su trabajo.
En lugar de estar terminado, las tareas más urgentes de los gestores de producto y los equipos de ingeniería entran en juego después del lanzamiento del producto. Un gestor de producto debe mantenerse al día con las opiniones de los clientes e identificar los problemas que afectan a la rentabilidad o la aceptación. Con este ciclo de retroalimentación, transmiten a los ingenieros las incorporaciones, eliminaciones o cambios de funciones.
Además de evaluar el potencial de reelaboración de los productos, un gestor de productos también registra la productividad de todos los equipos durante el último sprint. Esto les ayuda a descubrir ineficiencias subyacentes, como la falta de comunicación, y a idear soluciones para mejorar los procesos actuales.
Diseña el éxito de tu equipo con ClickUp.
Ya sean ingenieros o gestores de producto, las aportaciones de todos son esenciales para crear un producto ganador que conecte con los usuarios objetivo.
Afortunadamente, con un software de gestión de proyectos todo en uno como ClickUp, ambos equipos pueden establecer una dinámica de colaboración fluida y agilizar sus tareas diarias. Establece fácilmente metas, diseña hojas de ruta de productos, realiza un seguimiento de los sprints y comunícate en tiempo real para evitar errores de gestión y optimizar los flujos de trabajo del equipo.
¡Regístrate hoy mismo en ClickUp y une a tus equipos de producto e ingeniería para alcanzar el éxito! ✌️