Nguồn gốc học thuật của thiết kế danh mục bắt nguồn từ cuốn sách The Evolution of New Markets (Sự phát triển của các thị trường mới) năm 2003 của nhà kinh tế học Paul Geroski . Cuốn sách này đã khám phá cách các danh mục thị trường hoàn toàn mới hình thành và phát triển theo thời gian.
Tuy nhiên, trên thực tế, hầu hết những người tạo danh mục đều bắt đầu trong tình trạng bối rối.
Một nhà sáng lập thường không thể mô tả sản phẩm của mình mà không nói rằng: “Nó giống như X, nhưng thực ra thì không hẳn.” Một người quản lý sản phẩm ra mắt một sản phẩm thực sự độc đáo, nhưng người dùng vẫn tiếp tục so sánh nó với các công cụ khác. Một chuyên viên tiếp thị thử nghiệm mọi khẩu hiệu có thể nhưng vẫn không thể khiến thông điệp thực sự gây ấn tượng.
Thiết kế danh mục là điều cần thiết trong trường hợp này, vì nó giúp thế giới hiểu về một thứ chưa từng tồn tại trước đây. Đó là sự kết hợp giữa chiến lược, kể chuyện và giáo dục thị trường.
Trong bài viết blog này, chúng ta sẽ khám phá mọi điều cần biết về việc tạo ra phân khúc thị trường riêng của bạn và cách ClickUp – ứng dụng đa năng dành cho công việc – hỗ trợ những nỗ lực của bạn. 🏁
Thiết kế danh mục là gì?
Thiết kế danh mục là một chiến lược kinh doanh tập trung vào việc tạo ra và xác định các danh mục thị trường hoàn toàn mới, thay vì chỉ đơn thuần cạnh tranh trong các danh mục hiện có.
Khác với các phương pháp truyền thống tập trung vào việc vượt trội hơn đối thủ trong một không gian đông đúc, kỹ thuật này hướng đến việc xác định những vấn đề độc đáo hoặc những “khoảng trống” trên thị trường. Sau đó, kỹ thuật này định hình cả câu chuyện và giải pháp xoay quanh cơ hội này theo cách thay đổi căn bản cách mọi người nhìn nhận về không gian đó.
🧠 Thông tin thú vị: Khái niệm thiết kế danh mục đã được phổ biến rộng rãi (hoặc được giới thiệu lại một cách mạnh mẽ) nhờ cuốn sách Play Bigger năm 2016 của Christopher Lochhead. Ý tưởng này là: xây dựng sản phẩm + câu chuyện + bản sắc thương hiệu xoay quanh việc giải quyết một vấn đề mà mọi người đều đồng ý là có thật, để bạn dẫn dắt một không gian thay vì chỉ cạnh tranh trong không gian đó.
Các công ty hàng đầu không chỉ đơn thuần phát minh ra thứ gì đó để bán cho chúng ta. Họ không sản xuất những sản phẩm hay dịch vụ chỉ cải tiến từng bước so với những gì đã có trước đó. Họ không bán cho chúng ta những thứ “tốt hơn”. Những công ty thú vị nhất bán cho chúng ta những thứ “khác biệt”. Họ giới thiệu đến thế giới một danh mục sản phẩm hoặc dịch vụ hoàn toàn mới — giống như Clarence Birdseye đã tạo ra khái niệm thực phẩm đông lạnh cách đây một thế kỷ hay Uber đã định nghĩa lại dịch vụ vận chuyển theo yêu cầu trong những năm gần đây.
Các công ty hàng đầu không chỉ đơn thuần phát minh ra thứ gì đó để bán cho chúng ta. Họ không sản xuất những sản phẩm hay dịch vụ chỉ cải tiến từng bước so với những gì đã có trước đó. Họ không bán cho chúng ta những thứ “tốt hơn”. Những công ty thú vị nhất bán cho chúng ta những thứ “khác biệt”. Họ giới thiệu đến thế giới một danh mục sản phẩm hoặc dịch vụ hoàn toàn mới — giống như Clarence Birdseye đã tạo ra khái niệm thực phẩm đông lạnh cách đây một thế kỷ hay Uber đã định nghĩa lại dịch vụ vận chuyển theo yêu cầu trong những năm gần đây.
Tập trung vào sản phẩm so với tập trung vào chiến lược
Để hiểu thiết kế danh mục trong kinh doanh là gì, hãy cùng xem xét sự khác biệt giữa chiến lược tập trung vào sản phẩm và chiến lược tập trung vào chiến lược. 👇
| Aspect | Chiến lược tập trung vào sản phẩm | Chiến lược tập trung vào phân khúc |
| Định nghĩa | Tập trung vào việc tối ưu hóa, tạo sự khác biệt và tiếp thị các sản phẩm hiện có | Tập trung vào việc tạo ra và xác định các phân khúc thị trường mới cũng như thiết lập vị thế dẫn đầu trong các phân khúc đó |
| Mục tiêu | Cạnh tranh để giành thị phần trên các thị trường hiện có bằng cách cải thiện tính năng và giá cả | Xây dựng và chiếm lĩnh một không gian thị trường hoàn toàn mới bằng cách xác định các cơ hội độc đáo |
| Cách tiếp cận | Các cải tiến sản phẩm từng bước, cạnh tranh trực tiếp và cuộc chiến giá cả | Xây dựng câu chuyện chiến lược, phá vỡ các ranh giới thị trường hiện có, đồng bộ hóa tầm nhìn tổ chức |
| Đo lường thành công | Tăng trưởng doanh số của sản phẩm, thị phần trong phân khúc và sự hài lòng của khách hàng | Khi thị trường chấp nhận một phân khúc mới, công ty sẽ trở thành biểu tượng của phân khúc đó và chiếm được thị phần áp đảo |
| Loại hình đổi mới | Các cải tiến về tính năng, nâng cấp kỹ thuật và thiết kế được tối ưu hóa | Định hình lại vấn đề, đưa ra các giải pháp sáng tạo thay đổi nhận thức của khách hàng |
| Xây dựng thương hiệu | Tập trung vào việc xác định vị trí của sản phẩm trong bối cảnh thị trường hiện tại | Xây dựng ngôn ngữ và bối cảnh mới cho thị trường, tạo ra kết nối giữa thương hiệu và phân khúc |
Tại sao thiết kế danh mục lại quan trọng?
Al Ries, “cha đẻ” của lý thuyết vị trí, đã diễn đạt như sau:
Để xây dựng một thương hiệu mới, bạn phải vượt qua quan niệm logic về việc phục vụ một thị trường. Thay vào đó, bạn phải tập trung vào việc tạo ra một thị trường.
Để xây dựng một thương hiệu mới, bạn phải vượt qua quan niệm logic về việc phục vụ một thị trường. Thay vào đó, bạn phải tập trung vào việc tạo ra một thị trường.
Với suy nghĩ này, hãy cùng tìm hiểu tầm quan trọng của thiết kế danh mục đối với các startup:
- Tạo ra và xác định những không gian thị trường hoàn toàn mới, tránh cạnh tranh trực tiếp và vượt ra ngoài sự khác biệt hóa sản phẩm theo từng bước nhỏ
- Xây dựng một chế độ xem độc đáo giúp định hình lại cách khách hàng nhìn nhận vấn đề và giải pháp của họ
- Xây dựng lợi thế cạnh tranh bền vững bằng cách kiểm soát câu chuyện thương hiệu và trở thành biểu tượng đại diện cho chính danh mục đó
- Tăng cường khả năng định giá bằng cách nắm giữ trạng thái hiện tại, cài đặt kỳ vọng thị trường và định hình các tiêu chuẩn ngành
- Phát triển nhanh hơn và sinh lời cao hơn so với các đối thủ cạnh tranh, khi những người tạo ngành định hình và nắm bắt đường cong tăng trưởng của thị trường.
- Khơi nguồn sáng tạo, khuyến khích các tổ chức vượt ra ngoài suy nghĩ về cạnh tranh và thay vào đó tiên phong khai phá những lĩnh vực mới, khiến việc tạo/lập danh mục sản phẩm trở thành lý do chính giải thích tại sao điều này lại quan trọng đối với kinh doanh
🔍 Bạn có biết không? Birdseye là người tiên phong trong việc tạo ra danh mục thực phẩm đông lạnh. Trước đó, không ai thực sự coi “thực phẩm đông lạnh” là một mặt hàng đáng mua. Họ đã phải thuyết phục mọi người rằng rau củ và trái cây đông lạnh cũng ngon không kém gì sản phẩm tươi sống trong mùa vụ.
Làm thế nào để biết liệu kinh doanh của bạn có cần thiết kế danh mục hay không
Khi khách hàng gặp khó khăn trong việc hiểu bạn làm gì hoặc tại sao điều đó lại quan trọng, có lẽ đã đến lúc bạn nên xem xét việc xây dựng một phân khúc thị trường mới. Trước hết, các nhà thiết kế phân khúc tập trung vào việc định hình cách thế giới nhìn nhận một vấn đề và giải pháp cho vấn đề đó.
Dưới đây là những điều bạn nên chú ý. 👀
🚩 Bạn đang giải quyết một vấn đề lớn, chưa được khai thác hoặc bị hiểu lầm
Nếu kinh doanh của bạn đang giải quyết một thách thức mới nổi hoặc bị bỏ qua mà các phân khúc hiện có không thể giải thích được, có thể bạn đang định hướng sai hướng nỗ lực của mình.
Khi khách hàng không thể liên hệ giải pháp của bạn với những gì họ đã biết, đó là dấu hiệu cho thấy bạn cần xác định một khung tham chiếu mới.
🚩 Giải pháp của bạn hoàn toàn khác biệt
Có thể bạn đã xây dựng một mô hình kinh doanh đột phá, thay đổi các quy tắc hiện hành, chẳng hạn như công nghệ mới, thiết lập giao hàng hoặc một loại giá trị hoàn toàn khác biệt. Trong trường hợp đó, thách thức của bạn là làm sao để mọi người hiểu rõ mô hình này.
Thiết kế danh mục sản phẩm cung cấp cho bạn ngôn ngữ và bối cảnh cần thiết để giúp thị trường nhận ra “điều gì còn thiếu” và tại sao điều đó lại quan trọng vào thời điểm này.
🚩 Có sự chênh lệch giữa kỳ vọng của khách hàng
Nếu khách hàng tiềm năng hiểu sai về lĩnh vực hoạt động của bạn hoặc gặp khó khăn trong việc “xếp” bạn vào các phân khúc đã biết, thì vị trí của bạn có thể đang cản trở sự phát triển của bạn. Việc tạo ra một phân khúc mới sẽ mang lại sự rõ ràng cho cả khách hàng và nhà đầu tư.
Một bài kiểm tra nhanh để bạn xác định xem mình có đang phát triển một loại sản phẩm mới hay không:
- Bạn có thể dễ dàng giải thích điều gì khiến bạn trở nên khác biệt trong phân khúc hiện tại của mình không?
- Khách hàng có thường nói: “Tôi chưa từng thấy sản phẩm nào như thế này trước đây” không?
- Giải pháp của bạn có khiến các giải pháp hiện có trở nên lỗi thời hoặc không còn phù hợp không?
- Liệu các nhãn ngành hay sự so sánh có đang giới hạn cách mọi người nhận thức về giá trị của bạn không?
Nếu doanh nghiệp của bạn không thuộc về một thị trường đã được xác lập sẵn nhưng việc thiết kế danh mục sản phẩm lại có vẻ quá phức tạp, hãy tập trung vào việc tạo sự khác biệt cho thương hiệu, đổi mới sản phẩm hoặc trải nghiệm khách hàng toàn diện.
Các ví dụ về những doanh nghiệp định hình phân khúc thị trường đã cách mạng hóa toàn bộ ngành công nghiệp
Dưới đây là bản tóm tắt ngắn gọn về các doanh nghiệp đã thành công trong việc định nghĩa lại các ngành công nghiệp. Chúng ta sẽ tìm hiểu thêm về chủ đề này sau!
| Công ty | Cách làm cũ | Những gì họ đã đổi mới | Tại sao nó lại định hình một phân khúc mới |
|---|---|---|---|
| Amazon | Mua sắm tại cửa hàng với sự lựa chọn giới hạn và tốc độ bổ sung hàng chậm | Mua sắm trực tuyến chỉ với một cú nhấp chuột, với kho hàng phong phú và giao hàng nhanh chóng | Chuyển đổi ngành bán lẻ sang mô hình luôn sẵn sàng, được điều khiển bởi thuật toán và thực hiện đơn hàng gần như tức thì |
| Netflix | Thuê đĩa DVD tại các cửa hàng truyền thống với phí trả chậm và giới hạn sự lựa chọn | Dịch vụ phát trực tuyến theo yêu cầu có thể truy cập mọi lúc mọi nơi với các đề xuất được cá nhân hóa | Đã chuyển đổi trải nghiệm giải trí từ chế độ xem theo lịch trình sang truy cập kỹ thuật số tức thì |
| Facebook (Meta) | Giao lưu qua các buổi gặp mặt, diễn đàn hoặc các chuỗi email dài | Mạng xã hội toàn cầu thời gian thực với hồ sơ dựa trên danh tính và nguồn cấp dữ liệu được điều chỉnh bằng thuật toán | Biến danh tính xã hội kỹ thuật số trở thành tiêu chuẩn và định hình lại cách thức lan truyền thông tin |
| Uber | Gọi taxi ngẫu nhiên với mức giá không thể dự đoán trước | Đặt xe theo yêu cầu qua ứng dụng với tính năng đang theo dõi GPS và giá cả minh bạch | Đã tạo ra phân khúc dịch vụ di chuyển theo yêu cầu và phổ biến hóa dịch vụ vận chuyển dựa trên ứng dụng |
| Airbnb | Đặt phòng khách sạn có số lượng phòng cố định và cơ cấu lưu trú chính thức | Các kỳ nghỉ do cộng đồng tổ chức, được hỗ trợ bởi chủ nhà và cơ chế định giá linh hoạt | Mở rộng lĩnh vực du lịch vượt ra ngoài khách sạn và biến các ngôi nhà thành một loại tài sản mới |
| Spotify | Mua album hoặc tải xuống từng bài hát riêng lẻ | Phát trực tuyến không giới hạn với danh sách phát được AI tuyển chọn và tính năng khám phá | Thay đổi xu hướng tiêu dùng âm nhạc từ quyền sở hữu sang truy cập |
| Tesla | Xe chạy xăng được bán thông qua các đại lý | Xe điện ưu tiên phần mềm, hỗ trợ cập nhật qua mạng (OTA) và bán hàng trực tiếp | Định vị xe hơi ở vị trí của những thiết bị được định nghĩa bởi phần mềm và thúc đẩy việc áp dụng xe điện (EV) trở thành xu hướng chủ đạo |
| Stripe | Cài đặt thanh toán trực tuyến thông qua các tích hợp ngân hàng phức tạp | Các API thanh toán thân thiện với nhà phát triển, tích hợp chỉ trong vài phút | Cơ sở hạ tầng thương mại điện tử hiện đại và được tiêu chuẩn hóa |
💡 Mẹo chuyên nghiệp: Hãy xây dựng câu chuyện về phân khúc của bạn xoay quanh một vấn đề gây khó chịu và đang rất cấp thiết. Các phân khúc không phát triển dựa trên những ý tưởng viễn tưởng mà mọi người chưa thể liên hệ được. Chúng phát triển từ những khó khăn mà người mua đang rất mong muốn giải quyết.
Làm thế nào để tạo ra một phân khúc thị trường thành công thông qua thiết kế phân khúc?
Phần mềm Quản lý Dự án Tiếp thị ClickUp tích hợp quản lý dự án, tài liệu và giao tiếp nhóm trên cùng một nền tảng, được tối ưu hóa nhờ tự động hóa và tính năng tìm kiếm dựa trên trí tuệ nhân tạo (AI) thế hệ mới.
Dưới đây là cách tạo ra một phân khúc thị trường mới (sử dụng ClickUp) với các chiến lược quản lý thương hiệu nhằm thu hút khách hàng trung thành và tạo ra nhu cầu mới:
Bước #1: Xác định vấn đề
Hãy bắt đầu bằng cách tập trung vào một vấn đề thực tế chưa được giải quyết, một vấn đề mà các giải pháp hiện tại chưa thể giải quyết triệt để. Mục tiêu của bạn là định hình lại cách mọi người nhìn nhận vấn đề này và chỉ ra những điểm bất cập trong trạng thái hiện tại.
Để đạt được điều đó, hãy đào sâu hơn những khó khăn bề ngoài. Hãy trò chuyện với người dùng, quan sát quy trình làm việc và xác thực các mô hình thông qua quá trình khám phá có cấu trúc. Việc cần làm là tiến hành một cuộc khảo sát xác định vấn đề hoặc chuỗi phỏng vấn để làm rõ điều gì thực sự quan trọng đối với đối tượng mục tiêu của bạn.
📌 Ví dụ: Một công ty khởi nghiệp với mục tiêu tạo ra các công cụ hợp tác tốt hơn cho các nhóm làm việc kết hợp sẽ thực hiện theo các bước sau:
- Phỏng vấn 15-20 nhà quản lý và nhân viên thuộc các nhóm làm việc kết hợp và từ xa để hiểu rõ về tính tương đương về tính năng
- Phân phối một bảng câu hỏi ngắn với các câu hỏi mở như “Điều gì khiến bạn cảm thấy bực bội nhất trong quy trình làm việc hàng ngày?” hoặc “Bạn đánh giá thế nào để biết nhóm của mình có thực sự đồng lòng hay không?”
- Phân tích các xu hướng; nếu 70% đề cập đến “thiếu tính hiển thị” hoặc “các ưu tiên không phù hợp”, thì đó chính là vấn đề thực sự
- Định hình lại các thông tin chi tiết thành một tuyên bố vấn đề rõ ràng
🚀 Lợi thế của ClickUp: ClickUp Forms giúp bạn thu thập thông tin chi tiết cần thiết một cách nhanh chóng, biến các bảng câu hỏi khảo sát và vòng phản hồi thành dữ liệu có thể hành động. Tạo các biểu mẫu tùy chỉnh để nắm bắt những khó khăn của người dùng, yêu cầu tính năng hoặc các lỗ hổng trong quy trình làm việc.
Nó cũng tự động chuyển các phản hồi vào các Nhiệm vụ ClickUp để phân tích. Mỗi phản hồi sẽ trở thành một bản ghi mà bạn có thể gắn thẻ, sắp xếp và trực quan hóa trong không gian làm việc của mình.
Bước #2: Xác định danh mục
Khi vấn đề đã rõ ràng, hãy phác thảo những giá trị cốt lõi mà danh mục mới của bạn đại diện và điểm khác biệt cơ bản so với các danh mục hiện có.
Một danh mục được xác định rõ ràng:
- Làm rõ vấn đề
- Thể hiện sự khác biệt của giải pháp của bạn
- Hứa hẹn một sự chuyển đổi
Để biến điều này thành hành động cụ thể, hãy coi việc xác định danh mục như một bài tập nhỏ về nghiên cứu và chiến lược phát triển tiếp thị. Ghi chép lại câu trả lời cho các câu hỏi sau đây để đảm bảo danh mục của bạn vững chắc và rõ ràng:
- Vấn đề cốt lõi là gì?
- Đối tượng mục tiêu là ai?
- Niềm tin cốt lõi của danh mục sản phẩm của bạn là gì?
- Giải pháp của bạn có điểm khác biệt gì?
- Danh mục này hứa hẹn mang lại sự chuyển đổi như thế nào?
- Ngôn ngữ nào sẽ định hình phân khúc này?
Sử dụng ClickUp Docs để biến định nghĩa danh mục của bạn thành một tài liệu có cấu trúc và luôn được cập nhật, mà nhóm của bạn có thể cùng nhau hoàn thiện.
Bắt đầu bằng cách tạo một tài liệu có tiêu đề Định nghĩa danh mục và phác thảo các phần cho từng câu hỏi chính: vấn đề cốt lõi là gì, đối tượng mục tiêu là ai, niềm tin cốt lõi là gì, v.v.
Trong Docs, việc cộng tác diễn ra theo thời gian thực. Các thành viên trong nhóm có thể cùng chỉnh sửa, bình luận trực tiếp và sử dụng @mentions để chia sẻ phản hồi ngay lập tức, giúp các cuộc thảo luận chiến lược được tập trung tại một nơi thay vì rải rác trong các cuộc trò chuyện hoặc email. Bạn cũng có thể nhúng kết quả nghiên cứu thị trường, hình ảnh hoặc các công việc được liên kết trực tiếp vào tài liệu Doc.
Khi chiến lược của bạn phát triển, hãy ghim tài liệu này hoặc lưu trữ trong Docs Hub để làm nguồn thông tin chính xác duy nhất.
Sau khi khung phân loại đã được thiết lập, hãy chuyển các bước tiếp theo thành các nhiệm vụ ClickUp có thể thực hiện được ngay trong tài liệu, bao gồm cả ngày đáo hạn và người được giao.
📮 Thông tin từ ClickUp: 16% mong muốn điều hành một doanh nghiệp nhỏ như một phần trong danh mục đầu tư của mình, nhưng hiện tại chỉ có 7% đang thực hiện điều đó.
Nỗi lo phải tự mình làm tất cả các việc cần làm là một trong những lý do thường khiến mọi người chùn bước.
Nếu bạn là một nhà sáng lập độc lập, ClickUp Brain MAX sẽ đóng vai trò như một đối tác kinh doanh của bạn. Hãy yêu cầu nó sắp xếp thứ tự ưu tiên các khách hàng tiềm năng, soạn thảo email tiếp cận khách hàng hoặc đang theo dõi hàng tồn kho — trong khi các trợ lý AI của bạn sẽ xử lý các công việc lặt vặt.
Mọi công việc, từ tiếp thị dịch vụ đến xử lý đơn đặt hàng, đều có thể được quản lý thông qua các quy trình làm việc được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo (AI) — giúp bạn tập trung vào việc phát triển kinh doanh, chứ không chỉ đơn thuần là vận hành nó.
Bước #3: Tuyên truyền đến thị trường
Thị trường sẽ không tự động nhận ra vấn đề, hay giải pháp của bạn, theo cách mà bạn nhìn nhận. Việc giáo dục thị trường bao gồm việc định hình nhận thức, giúp khách hàng tiềm năng nhận ra vấn đề và chứng minh tại sao danh mục sản phẩm của bạn chính là giải pháp.
Giáo dục diễn ra ở ba cấp độ sau:
- Xác định vấn đề: Khách hàng thường không nhận ra rằng một vấn đề tồn tại hoặc mức độ nghiêm trọng của nó
- Nêu bật khoảng trống: Chỉ ra lý do tại sao các giải pháp hiện có chưa đáp ứng được yêu cầu
- Giới thiệu giải pháp phân khúc: Giải thích cách tiếp cận của bạn giải quyết vấn đề một cách tốt hơn về cơ bản
📌 Ví dụ: Một công ty quảng bá “Nền tảng hiển thị công việc kết nối” có thể:
- Xuất bản một hướng dẫn giải thích tại sao sự đồng bộ lại thúc đẩy năng suất làm việc của nhóm
- Tổ chức một chuỗi hội thảo trực tuyến để trình bày các tình huống thực tế trong đó việc sử dụng các công cụ rời rạc dẫn đến lãng phí thời gian
- Chia sẻ các nghiên cứu điển hình từ những người dùng tiên phong đã ghi nhận sự cải thiện về trách nhiệm giải trình
- Sử dụng thuật ngữ “tính minh bạch trong công việc kết nối” một cách nhất quán trên các bài đăng blog, email và mạng xã hội
AI Writer for Work của ClickUp Brain giúp bạn mở rộng quy trình đào tạo này một cách dễ dàng trên mọi kênh truyền thông. Công cụ này hỗ trợ nhóm của bạn tạo ra nội dung rõ ràng, nhất quán và phù hợp với phân khúc thị trường, nhằm cung cấp thông tin, định hướng lại và thuyết phục người đọc.
Công nghệ AI nhận diện ngữ cảnh của ClickUp phân tích dữ liệu trong Không gian Làm việc của bạn, bao gồm Công việc, Tài liệu và bình luận, để đảm bảo mọi thông điệp đều phản ánh giọng điệu thương hiệu và vị trí chiến lược của bạn. Bạn có thể tạo bài viết blog, nghiên cứu trường hợp hoặc các bài viết định hướng tư duy nhằm làm nổi bật vấn đề, giải thích khoảng trống trên thị trường và giới thiệu giải pháp độc đáo của bạn cho phân khúc đó.
Nó cũng đảm bảo rằng tất cả các tài liệu tiếp thị đều phản ánh cùng một câu chuyện và giọng điệu mà bạn đã xác định cho danh mục của mình. Công cụ này lấy bối cảnh từ không gian làm việc của bạn để viết theo giọng điệu riêng của công ty mà không sử dụng các nội dung chung chung do AI tạo ra. Điểm nổi bật nhất? Bạn có thể truy cập nhiều mô hình ngôn ngữ lớn (LLMs) từ giao diện của Brain tùy theo nhu cầu của mình!
📌 Hãy thử các gợi ý sau:
- Soạn thảo một bài viết trên blog giới thiệu danh mục mới của chúng tôi là [tên danh mục], giải thích lý do tại sao các giải pháp truyền thống không thể giải quyết [vấn đề cụ thể] dựa trên giọng điệu thương hiệu của chúng tôi
- Viết một bài đăng ngắn trên LinkedIn nêu bật triết lý cốt lõi đằng sau danh mục của chúng ta, giữ cho nội dung mang tính cuộc hội thoại nhưng vẫn thể hiện sự uy tín
- Viết một email giúp khách hàng tiềm năng hiểu rõ về chi phí ẩn khi bỏ qua [vấn đề]
Bước #4: Xác định các chỉ số
Bước cuối cùng là xác định các chỉ số rõ ràng phản ánh cả mức độ chấp nhận danh mục và thành công trong kinh doanh.
Các chỉ số cung cấp bằng chứng có thể đo lường được rằng những nỗ lực của bạn trong việc giáo dục thị trường, tạo sự khác biệt cho giải pháp của bạn và dẫn đầu phân khúc đang mang lại kết quả.
Hãy bắt đầu bằng cách xác định các chỉ số phù hợp với các mục tiêu cốt lõi của danh mục sản phẩm của bạn:
- Nhận thức thị trường: Theo dõi xu hướng tìm kiếm liên quan đến tên danh mục của bạn, các đề cập trên phương tiện truyền thông và các cuộc hội thoại trên mạng xã hội
- Mức độ chấp nhận của khách hàng: Đo lường tốc độ mà khách hàng mới hiểu và mua sản phẩm
- Mức độ tương tác và sử dụng: Xem xét mức độ sử dụng sản phẩm, mức độ tương tác lặp lại và việc áp dụng các tính năng liên quan đến danh mục
- Kết quả kinh doanh: Theo dõi sự tăng trưởng doanh thu, tỷ lệ chuyển đổi và các chỉ số giữ chân khách hàng liên quan đến vị trí danh mục
Với tính năng Nhiệm vụ ClickUp, bạn có thể chuyển đổi các mục tiêu cấp cao của danh mục, chẳng hạn như nâng cao nhận thức thị trường hoặc cải thiện tỷ lệ chấp nhận sản phẩm, thành các kết quả có thể đo lường được. Mỗi mục tiêu có thể được chia nhỏ thành các nhiệm vụ con và các mục trong danh sách kiểm tra, chẳng hạn như chỉ số tham chiếu về khối lượng tìm kiếm, số lần đề cập đến thương hiệu hoặc tỷ lệ chấp nhận của khách hàng.
Ví dụ, bạn có thể đặt mục tiêu “Tăng nhận thức về danh mục lên 30% trong quý này”, với các mục tiêu cụ thể liên quan đến phạm vi tiếp cận nội dung, số lượng người tham dự hội thảo trực tuyến và lượng khách hàng tiềm năng tự tìm đến.
Bước #5: Điều chỉnh chiến lược tổng thể của bạn
Việc tạo/lập một phân khúc thị trường đòi hỏi sự thống nhất trên toàn công ty. Sản phẩm, mô hình kinh doanh và văn hóa doanh nghiệp của bạn đều phải hỗ trợ tầm nhìn về phân khúc đó.
Một số lĩnh vực chính cần thống nhất bao gồm:
- Thông điệp, chiến lược bán hàng và lộ trình tiếp thị
- Các tính năng và lộ trình phát triển giúp giải quyết vấn đề về phân khúc thị trường
- Các mô hình định giá, gói sản phẩm và quan hệ đối tác
ClickUp Chat giúp các nhóm sản phẩm, tiếp thị, bán hàng và vận hành luôn đồng bộ với nhau. Bạn có thể tạo các kênh chuyên dụng để thống nhất chiến lược sản phẩm, thảo luận về giá cả hoặc triển khai các chiến dịch dành cho danh mục sản phẩm.
Tính năng Trò chuyện hỗ trợ các chủ đề tin nhắn, @đề cập và tệp đính kèm, giúp bạn dễ dàng theo dõi các cuộc hội thoại và chia sẻ các liên kết hoặc dữ liệu liên quan. Ngoài ra, bạn còn có tính năng Bài đăng để chia sẻ các cập nhật, sáng kiến và quyết định quan trọng trên toàn công ty. Hơn nữa, tính năng SyncUps cho phép bạn tham gia các cuộc gọi âm thanh hoặc video nhanh chóng để cập nhật tình hình hoặc thảo luận chiến lược.
Dưới đây là chia sẻ của Chelsea Bennett về việc sử dụng ClickUp tại LuluPress:
Một nền tảng quản lý dự án là điều không thể thiếu đối với đội ngũ tiếp thị, và chúng tôi rất thích việc nó giúp chúng tôi duy trì sự kết nối với các bộ phận khác. Chúng tôi sử dụng ClickUp thực sự mỗi ngày, cho mọi công việc. Nền tảng này đã hỗ trợ rất nhiều cho nhóm sáng tạo của chúng tôi và giúp quy trình làm việc của họ trở nên tốt hơn và hiệu quả hơn.
Một nền tảng quản lý dự án là điều không thể thiếu đối với đội ngũ tiếp thị, và chúng tôi rất thích việc nó giúp chúng tôi duy trì sự kết nối với các bộ phận khác. Chúng tôi sử dụng ClickUp thực sự mỗi ngày, cho mọi công việc. Nền tảng này đã hỗ trợ rất nhiều cho nhóm sáng tạo của chúng tôi và giúp quy trình làm việc của họ trở nên tốt hơn và hiệu quả hơn.
Bước #6: Không ngừng củng cố
Việc tạo ra một phân khúc là một quá trình liên tục. Để duy trì vị thế dẫn đầu, bạn phải không ngừng củng cố giá trị của phân khúc thông qua thông điệp nhất quán, sự đổi mới và các bằng chứng thuyết phục.
Thường xuyên ra mắt các tính năng giúp củng cố câu chuyện về danh mục và giải quyết các vấn đề sâu sắc hơn. Bạn cũng cần đảm bảo chia sẻ các câu chuyện thành công, nghiên cứu trường hợp và ví dụ minh họa cách danh mục này được áp dụng trong thực tế. Theo dõi mức độ sử dụng, tỷ lệ áp dụng và thông tin chi tiết về khách hàng để điều chỉnh vị trí danh mục theo thời gian.
Tính năng Tự động hóa + Trợ lý AI của ClickUp giúp việc duy trì tính nhất quán trở nên dễ dàng hơn rất nhiều. Chúng cho phép bạn tối ưu hóa các công việc lặp đi lặp lại, đảm bảo rằng thông điệp về danh mục, các bản cập nhật và bằng chứng xã hội của bạn được gửi đi đúng hạn.
Các quy trình tự động hóa hoạt động dựa trên nguyên tắc đơn giản “khi điều này xảy ra, thì thực hiện điều kia”. Bạn có thể cấu hình sao cho khi một lời chứng thực mới được thêm vào một tài liệu (Doc), một công việc (Task) sẽ tự động được tạo ra để nhóm truyền thông xã hội biến nó thành một bài đăng.
Các trợ lý AI còn tiến một bước xa hơn nữa bằng cách quản lý thông minh các quy trình làm việc phức tạp hơn.
Ví dụ, ngoài việc chỉ tạo một Công việc, một trợ lý AI có thể soạn thảo bản nháp bài đăng trên mạng xã hội, phân công cho thành viên của nhóm phù hợp và thậm chí lên lịch đăng để đạt được mức tương tác tối ưu. Các hoạt động định kỳ, chẳng hạn như báo cáo tác động danh mục hàng tháng hoặc các chiến dịch nội dung hàng quý, có thể được quản lý hoàn toàn bởi các trợ lý AI — họ có thể thu thập dữ liệu, tạo báo cáo, phân công công việc và đảm bảo các mốc thời hạn được tuân thủ, từ đó giảm bớt nỗ lực thủ công và tối ưu hóa quy trình của bạn hơn nữa.
Xem ví dụ thực tế tại đây:
Những khung làm việc và công cụ nào có thể hỗ trợ trong thiết kế danh mục?
Thiết kế danh mục là một quá trình liên tục nhằm tạo/lập thị trường, xác định vấn đề, định hình nhận thức và mở rộng niềm tin. Việc cần làm để thực hiện điều này một cách hiệu quả là tìm hiểu các khung thiết kế danh mục dành cho startup, giúp biến ý tưởng của bạn thành một danh mục thực sự. 💪🏼
Khung công cụ "Category King"
Nếu mục tiêu của bạn là chiếm lĩnh không gian của mình, khung chiến lược Category King chính là cẩm nang hành động dành cho bạn. Khung chiến lược này được xây dựng dựa trên một ý tưởng cốt lõi: đừng chỉ bán sản phẩm, mà hãy bán giải pháp cho vấn đề bạn đang giải quyết và thế giới mới mà bạn đang tạo ra.
Nó hướng dẫn các nhà sáng lập xây dựng một câu chuyện xoay quanh vấn đề mà họ đang giải quyết, thu hút những người ủng hộ đầu tiên và thống nhất toàn bộ công ty, bao gồm các bộ phận sản phẩm, tiếp thị và chiến lược, xung quanh câu chuyện đó.
Tìm hiểu cách xây dựng cẩm nang tiếp thị:
Chiến lược Đại dương Xanh
Chiến lược Đại dương Xanh giúp bạn khám phá hoặc tạo ra những không gian thị trường chưa có đối thủ cạnh tranh; những nơi mà bạn có thể mang lại giá trị độc đáo mà không ai khác cung cấp được.
Các công cụ như Bản đồ Chiến lược giúp hình dung những yếu tố mà ngành đang tập trung vào, trong khi Khung Bốn Hành động hỗ trợ bạn quyết định nên loại bỏ, giảm bớt, nâng cao hay tạo ra điều gì để định hình lại giá trị cho khách hàng.
🧠 Thông tin thú vị: Keurig đã tạo ra danh mục “cà phê dùng một lần”. Công ty này đã thoát khỏi khuôn mẫu của các máy pha cà phê nhỏ giọt truyền thống hoặc máy pha cà phê số lượng lớn bằng cách tập trung vào sự tiện lợi, sự đa dạng và sự lựa chọn cá nhân.
Phân tích thị trường
Việc lập bản đồ thị trường biến chiến lược trừu tượng thành những thông tin trực quan, rõ ràng. Nó giúp bạn nhận diện vị trí hiện tại của mình và những không gian mà chưa ai khai thác. Bạn có thể phân tích các sản phẩm hiện có và đối thủ cạnh tranh dựa trên các yếu tố như giá cả, tính năng, đối tượng khách hàng hoặc kết quả mang lại. Nhờ đó, bạn sẽ nhận ra các xu hướng: những không gian quá đông đúc, những khoảng trống bị bỏ qua và các cơ hội tiềm năng.
Đối với các nhà quản lý sản phẩm, quy trình này vô cùng quý giá. Nó chỉ ra những lĩnh vực mà sản phẩm của bạn có thể tạo ra giá trị mới, cách xác định vị trí của sản phẩm, và những phân khúc khách hàng nào đã sẵn sàng đón nhận những điều mới mẻ.
📖 Xem thêm: Các bước và ví dụ về quy trình tư duy thiết kế
Phân tích cạnh tranh
Phân tích cạnh tranh không chỉ giúp bạn nhận diện những gì đối thủ cung cấp, mà còn giúp bạn hiểu cách họ định hình cuộc chơi. Bằng cách sử dụng các công cụ để tạo/lập phân khúc và lập bản đồ thị trường, như phân tích SWOT hay Mô hình Năm Lực lượng của Porter, bạn có thể phát hiện ra những điểm yếu trong các luận điểm hiện tại cũng như những nhu cầu chưa được đáp ứng hoặc những giả định sai lầm.
Đối với các nhà tiếp thị, đây chính là một mỏ vàng. Nó giúp tinh chỉnh thông điệp, định vị lại sản phẩm và xây dựng một câu chuyện giúp định hình lại kỳ vọng của khách hàng.
🔍 Bạn có biết không? Wrigley đã tận dụng những phản hồi bất ngờ để thay đổi hướng đi kinh doanh. Ban đầu, công ty này kinh doanh xà phòng, nhưng họ nhận thấy mọi người thích bột nở miễn phí đi kèm, nên đã tăng lượng bột nở đó lên. Họ đã tận dụng điều này, chuyển hướng tập trung sang bột nở và cuối cùng là kẹo cao su. Sự chuyển hướng đó đã giúp họ tạo ra và thống trị những kỳ vọng mới của thị trường.
Jobs-to-be-Done (JTBD)
JTBD đi thẳng vào cốt lõi của lý do tại sao mọi người mua một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể. Phương pháp này dựa trên một chân lý: khách hàng không muốn sản phẩm của bạn; họ muốn đạt được tiến bộ trong cuộc sống của mình.
Khung tham chiếu này giúp bạn xác định “việc cần làm” thực sự mà người dùng mong đợi từ sản phẩm của bạn. Một người đi làm buổi sáng không mua milkshake chỉ vì họ thích milkshake. Họ mua nó để làm dịu đi quãng đường lái xe nhàm chán và chống lại cơn đói cho đến giờ ăn trưa. Bỗng chốc, đối thủ cạnh tranh của bạn không phải là Starbucks, mà là chuối, bánh bagel và chính sự nhàm chán.
💡 Mẹo chuyên nghiệp: Hãy phỏng vấn khách hàng ngay sau khi họ mua hàng, chứ đừng đợi đến vài tháng sau. Hãy hỏi: “Việc cần làm khi quyết định rằng mình cần sản phẩm này là gì?” Câu trả lời của họ sẽ tiết lộ nhu cầu thực sự. Hãy chú ý đến nhu cầu chức năng (đáp ứng nhu cầu cơ bản), nhu cầu cảm xúc (giúp chuyến đi làm bớt mệt mỏi) và nhu cầu xã hội (tạo ấn tượng rằng mình có cuộc sống ổn định). Nếu đáp ứng được cả ba yếu tố này, bạn sẽ không thể bị ngăn cản.
Các mục nhập phân khúc
Nếu khách hàng quên mất sự tồn tại của bạn khi họ cần bạn nhất, giải pháp này sẽ khắc phục điều đó. Mọi người nhớ đến thương hiệu khi những khoảnh khắc cụ thể được kích hoạt, chứ không phải vì họ đã xem quảng cáo của bạn vào tuần trước.
Nó hướng dẫn bạn nắm bắt những khoảnh khắc quan trọng.
- Red Bull sở hữu câu khẩu hiệu “Tôi sẽ kiệt sức vào lúc 3 giờ chiều”
- Uber sở hữu cụm từ “Tôi say rồi và cần ai đó chở về”
- Advil sở hữu câu khẩu hiệu “Đầu tôi đau quá”
Xác định mọi tình huống mà người dùng cần đến danh mục của bạn, sau đó chiếm lĩnh những phân khúc có giá trị nhất. Hãy trở thành cái tên đầu tiên họ nghĩ đến khi cần thiết.
Phân tích không tiêu thụ
Hầu hết những người có thể sử dụng danh mục sản phẩm của bạn hiện không mua hàng từ bất kỳ ai; họ hoặc đang gặp khó khăn, hoặc phải sử dụng những giải pháp tạm bợ kém chất lượng. Vì vậy, nếu bạn chỉ tập trung vào đối thủ cạnh tranh, bạn đang bỏ qua thị trường tiềm năng lớn nhất của mình.
Hơn nữa, nó khuyến khích bạn tìm hiểu lý do tại sao mọi người lại chọn không làm gì cả. Quá đắt? Quá phức tạp? Mất quá nhiều thời gian? Intuit phát hiện ra hàng triệu người vẫn làm tờ khai thuế bằng bút chì. Canva phát hiện ra mọi người vẫn thiết kế tờ rơi bằng Word. Hãy tìm ra những người đang gặp khó khăn mà chưa có giải pháp, loại bỏ những khối cản trở đang cản trở họ, và bạn vừa tạo ra một phân khúc mới.
💡 Mẹo chuyên nghiệp: Hãy tìm kiếm những giải pháp tạm thời tốn kém. Nếu ai đó đang chi 200 USD/tháng để thuê một trợ lý ảo (VA) lên lịch cuộc họp, đó chính là một Calendly trị giá 2 tỷ USD đang chờ được khai phá. Nếu các nhà phát triển đang phải ghép nối năm công cụ lại với nhau một cách chắp vá, đó chính là cơ hội của bạn. Giải pháp tạm thời của họ càng lộn xộn và tốn kém, cơ hội của bạn càng lớn.
Làm thế nào để tiếp thị và xác định vị trí sản phẩm của bạn nhằm thống trị một phân khúc mới?
Khi phân khúc của bạn đã được xác định, công việc thực sự mới bắt đầu: giúp thế giới nhìn nhận phân khúc đó theo cách của bạn. Chiếm lĩnh một phân khúc mới có nghĩa là kiểm soát câu chuyện, củng cố quan điểm của bạn và chứng minh rằng phương pháp tiếp cận của bạn chính là tương lai.
Tạo đà phát triển với một thông điệp rõ ràng
Hãy bắt đầu bằng việc tạo đà phát triển trên thị trường thông qua việc kể chuyện một cách nhất quán. Các thông điệp của bạn, từ nội dung trên trang web đến các lần xuất hiện trên truyền thông, đều phải phản ánh cùng một niềm tin mà phân khúc thị trường của bạn được xây dựng dựa trên đó.
Mỗi chiến dịch cần phải kết nối các yếu tố giữa vấn đề mà khách hàng đang gặp phải, lời hứa của danh mục sản phẩm và bằng chứng về giá trị của sản phẩm. Ngôn ngữ không nhất quán là cách nhanh nhất để gây nhầm lẫn cho thị trường. Những “ông vua” của danh mục sản phẩm luôn để lại ấn tượng sâu sắc bởi họ lặp đi lặp lại một câu chuyện rõ ràng cho đến khi nó trở thành chân lý của thị trường.
Biến bằng chứng thành sức thuyết phục
Tiếp theo, biến những người dùng tiên phong thành những người ủng hộ nhiệt tình. Câu chuyện của khách hàng chính là tài sản thuyết phục nhất trong phân khúc của bạn. Hãy nhấn mạnh sự thay đổi trước và sau, cách giải pháp của bạn đã định nghĩa lại thành công cho họ.
Khi người khác nhìn thấy bằng chứng cụ thể rằng danh mục của bạn mang lại những kết quả mới, điều đó sẽ khẳng định vị thế dẫn đầu của bạn trong lĩnh vực tiếp thị và thúc đẩy việc áp dụng sản phẩm.
Giữ cho chiến lược của bạn luôn có kết nối
Để duy trì vị thế dẫn đầu, hãy mở rộng câu chuyện về phân khúc của bạn đến mọi điểm tiếp xúc, bao gồm các sự kiện, nội dung, cộng đồng và thậm chí cả các mối quan hệ đối tác. Tổ chức các hội thảo trực tuyến hoặc các buổi thảo luận bàn tròn để bàn luận về vấn đề rộng lớn hơn mà phân khúc của bạn giải quyết. Hợp tác với các nhà phân tích, người có ảnh hưởng và giới truyền thông để họ có thể lan tỏa quan điểm của bạn.
Khi bạn đang lập bản đồ hành trình khách hàng, xác định vị trí của đối thủ cạnh tranh hoặc thiết kế kế hoạch thâm nhập thị trường, ClickUp Bảng trắng cho phép bạn trực quan hóa toàn bộ chiến lược tại một nơi duy nhất.
Bạn thậm chí có thể brainstorm ý tưởng chiến dịch, xác định phân khúc thị trường và kết nối trực tiếp các công việc với tài liệu để quản lý chiến dịch tiếp thị một cách trực quan. Ví dụ, nhóm tiếp thị của bạn vẽ sơ đồ Phễu Nhận Thức Danh Mục Sản Phẩm trên Bảng trắng. Họ liên kết từng giai đoạn, như giáo dục, tương tác và chuyển đổi, với các nhiệm vụ ClickUp kèm theo người phụ trách và ngày đáo hạn.
Trong khi đó, ClickUp Brain đóng vai trò là chuyên gia chiến lược phân khúc và người bảo vệ giọng điệu thương hiệu trong phần mềm lập kế hoạch chiến lược.
AI Project Manager tự động hóa việc theo dõi tiến độ, các cuộc họp stand-up và các hoạt động theo dõi. Các nhóm có thể yêu cầu Brain tóm tắt kết quả chiến dịch, tạo bản cập nhật dự án hoặc thậm chí đề xuất các bước tiếp theo dựa trên dữ liệu không gian làm việc theo thời gian thực.
Luôn nắm bắt mọi chiến dịch
Và khi bạn không muốn tạo quy trình làm việc từ đầu? Hãy sử dụng các mẫu ClickUp.
Mẫu Lịch nội dung ClickUp có thể chứa nhiều luồng nội dung hoặc dự án con dưới một khung chính. Nhờ đó, các nhóm có thể quản lý blog, mạng xã hội, bản tin hoặc các chiến dịch khác tại một địa điểm duy nhất.
Với bốn chế độ xem được cấu hình sẵn, bao gồm lịch, danh sách công việc, bảng và dòng thời gian, các nhóm có thể chuyển đổi góc nhìn tùy theo vai trò hoặc công việc của mình.
Mẫu chiến lược tiếp cận thị trường của bạn còn đi kèm với bảy trạng thái tích hợp sẵn, đại diện cho các giai đoạn khác nhau trong vòng đời nội dung, chẳng hạn như Bản nháp, Đang xem xét, Đã lên lịch và Đã xuất bản. Ngoài ra, năm Trường Tùy chỉnh được cấu hình sẵn cho phép các nhóm thu thập siêu dữ liệu cần thiết, bao gồm Loại nội dung, Chiến dịch, Phân khúc đối tượng và Kênh xuất bản.
🧠 Thông tin thú vị: Các mẫu thử nghiệm phân khúc thị trường thay đổi theo văn hóa và xu hướng thiết kế. Hình dung của mọi người về một chiếc laptop hay máy trợ thính luôn thay đổi, do đó, các công ty luôn bắt kịp xu hướng thẩm mỹ trong thiết kế thường chiếm ưu thế trên thị trường.
Những thách thức thường gặp trong thiết kế danh mục và cách bạn có thể vượt qua chúng
Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu một số thách thức thường gặp trong thiết kế danh mục mà bạn có thể gặp phải. Tuy nhiên, đừng lo lắng, bạn cũng sẽ nhận được những gợi ý về cách vượt qua những trở ngại khi tạo ra một danh mục thị trường mới. 👀
Sự hoài nghi của thị trường
Việc giới thiệu một danh mục mới không hề dễ dàng. Để vượt qua sự hoài nghi, cần có sự kiên nhẫn, khả năng kể chuyện và quá trình giáo dục liên tục. Người mua đã quen với các giải pháp hiện tại của họ, vì vậy việc thuyết phục họ xem xét lại trạng thái hiện tại có thể gây nản lòng.
Một số thách thức chính bao gồm chu kỳ áp dụng chậm, khi người dùng cần thời gian để hiểu và chấp nhận danh mục đó. Bên cạnh đó là vấn đề tiêu tốn nguồn lực: tổ chức sự kiện, tạo nội dung định hướng tư tưởng và xây dựng các bằng chứng thuyết phục đều đòi hỏi thời gian và nguồn lực đáng kể.
✅ Hãy thử ngay
- Tổ chức các bài trắc nghiệm, thử thách hoặc bài đánh giá tương tác để cho khách hàng thấy vấn đề đó ảnh hưởng đến họ như thế nào trên phương diện cá nhân
- Hợp tác với các chuyên gia trong lĩnh vực ngách hoặc những người có ảnh hưởng nhỏ, những người có thể trình bày vấn đề và giải pháp của bạn một cách thuyết phục trước các đối tượng nhỏ nhưng có mức độ tương tác cao
- Cung cấp các gói dùng thử giới hạn giúp người dùng trực tiếp trải nghiệm những lợi ích của danh mục, biến các khái niệm trừu tượng thành những điều cụ thể
📖 Xem thêm: Các công cụ tốt nhất cho tư duy thiết kế
Sự thống nhất nội bộ
Ngay cả khi có một câu chuyện về danh mục sản phẩm thuyết phục, sự ủng hộ từ nội bộ vẫn là yếu tố then chốt và thường không dễ dàng. Các nhóm thuộc các bộ phận tiếp thị, sản phẩm, bán hàng và vận hành đều có những ưu tiên khác nhau, và sự thiếu đồng bộ có thể làm chậm tiến độ.
Những thách thức thường gặp bao gồm mục tiêu thiếu thống nhất, khi các bộ phận vẫn bám vào các chỉ số KPI cũ thay vì điều chỉnh để hỗ trợ sự phát triển của danh mục. Những khoảng trống trong đào tạo cũng xuất hiện vì việc dẫn dắt một danh mục thường đòi hỏi những kỹ năng mới và tư duy chiến lược.
Sự mệt mỏi trong lãnh đạo là một rủi ro đáng kể khác; việc tạo/lập phân khúc thị trường là một nỗ lực dài hạn, và các nhóm lãnh đạo thiếu cam kết có thể mất đà phát triển.
✅ Hãy thử ngay
- Chỉ định một ‘đại sứ danh mục’ tại mỗi bộ phận để chủ động quảng bá và theo dõi các sáng kiến liên quan đến danh mục thông qua tính năng Gán Bình luận của ClickUp
- Tham gia các buổi workshop tương tác nơi các nhóm phân tích các tình huống thực tế
- Khuyến khích các nhóm cùng nhau tạo ra các bản tin nội bộ hoặc bài thuyết trình nhằm trình bày danh mục sản phẩm từ góc độ chức năng của họ để tạo sự gắn kết và quyền sở hữu.
- Thưởng cho nhân viên vì những ý tưởng hoặc hành động góp phần thúc đẩy tư duy về phân khúc thị trường
🚀 Lợi thế của ClickUp: Nhiều nhóm gặp khó khăn trong việc chuyển hóa tầm nhìn chung thành nội dung phản ánh vai trò cụ thể của họ — bộ phận tiếp thị có thể tập trung vào việc kể chuyện, trong khi bộ phận sản phẩm lại nhấn mạnh vào sự đổi mới. ClickUp Brain MAX giúp thu hẹp khoảng cách đó.
Ví dụ, các nhóm tiếp thị và sản phẩm có thể yêu cầu Brain MAX “tạo một bản tin nội bộ chung giải thích cách các tính năng mới củng cố vị trí của chúng ta trong phân khúc”, trong khi nhóm bán hàng và vận hành có thể yêu cầu nó “soạn thảo một bản trình bày chung liên kết phản hồi của khách hàng với các mục tiêu phân khúc của chúng ta”.
Mỗi bộ phận đóng góp góc nhìn riêng của mình, và Brain MAX giúp kết hợp những ý kiến đó thành các bản cập nhật thống nhất và phù hợp với thương hiệu.
Tặng kèm! Yêu cầu ClickUp Brain MAX tạo bảng điểm thiết kế danh mục:
Phản hồi từ đối thủ cạnh tranh
Khi phân khúc của bạn bắt đầu tạo được sức hút, hãy chuẩn bị tinh thần rằng các đối thủ sẽ phản công. Các doanh nghiệp đã có vị thế trên thị trường có thể sao chép thông điệp của bạn, điều chỉnh câu chuyện theo hướng có lợi cho họ, hoặc tung ra các giải pháp đối phó nhằm làm rối loạn thị trường.
Những giới hạn ở đây rất rõ ràng: việc bảo vệ vị thế dẫn đầu trước các đối thủ hiện tại có nguồn lực dồi dào có thể gây áp lực lên ngân sách, đặc biệt là đối với các công ty khởi nghiệp.
Áp lực về lợi nhuận ngắn hạn (ROI) ngày càng gia tăng khi các đối thủ cạnh tranh buộc bạn phải chứng minh giá trị một cách nhanh chóng, trong khi sự tăng trưởng thực sự của phân khúc lại cần thời gian để hiện thực hóa. Những đối thủ theo sau nhanh chóng có thể làm loãng thông điệp của bạn, và các đối thủ lớn hơn thậm chí có thể cố gắng chiếm đoạt câu chuyện, buộc bạn phải rơi vào thế phòng thủ.
✅ Hãy thử ngay
- Thực hiện các “phân tích giả định về đối thủ cạnh tranh” cùng nhóm của bạn để dự đoán cách đối thủ có thể phản ứng và thiết kế các chiến dịch chủ động
- Cung cấp quyền truy cập sớm cho một số khách hàng lựa chọn vào các tính năng hoặc thông tin mới, từ đó củng cố lòng trung thành và tạo ra sự khác biệt bền vững
- Dành một nhóm nhỏ để theo dõi các xu hướng thông điệp trên thị trường và điều chỉnh những thông tin sai lệch
ClickUp Brain có thể hỗ trợ bạn trong phần này:
Những giới hạn rộng hơn của thiết kế danh mục
Ngoài những thách thức cốt lõi này, còn có những giới hạn mang tính tổng thể hơn mà bạn cần lưu ý. Việc định nghĩa danh mục quá rộng có thể gây nhầm lẫn cho thị trường, trong khi việc tập trung quá hẹp vào một phân khúc ngách có thể làm chậm quá trình áp dụng.
Các nhà đầu tư và các bên liên quan có thể mong đợi lợi nhuận nhanh hơn so với mức mà một phân khúc thường mang lại, điều này có thể thử thách sự kiên nhẫn của họ. Ngoài ra, còn có rủi ro thất bại hoàn toàn: nếu phân khúc đó không đáp ứng được nhu cầu thực tế, tất cả các khoản đầu tư, thời gian, tiền bạc và nguồn lực đều có thể trở thành công cốc. Cuối cùng, những sai lầm trong vị trí ban đầu có thể tốn kém để khắc phục, đòi hỏi phải điều chỉnh hướng đi, tái đầu tư và cải tổ chiến lược truyền thông.
✅ Hãy thử ngay
- Khởi chạy các thử nghiệm nhỏ hoặc phân khúc con để xác thực thông điệp, phân khúc mục tiêu và các mô hình tiếp nhận
- Hãy mời các nhà đầu tư và đối tác chủ chốt tham gia các buổi hội thảo phát triển phân khúc, nhằm thống nhất kỳ vọng
- Tạo các chỉ số động có thể điều chỉnh dựa trên xu hướng áp dụng, phản hồi và mức độ trưởng thành của thị trường
🔍 Bạn có biết không? Một bài báo có tiêu đề “Lịch sử ngắn và tương lai dài của nghiên cứu về các phân khúc thị trường” cho thấy rằng kể từ những năm 1990, đã có một dòng nghiên cứu thực nghiệm ngày càng gia tăng, được phân loại theo các chủ đề như xây dựng phân khúc mới, vượt ra ngoài phân khúc và thay đổi phân khúc.
Các nghiên cứu trường hợp thực tế về những nhà thiết kế danh mục thành công
Dưới đây là một số nghiên cứu điển hình về việc tạo/lập phân khúc thị trường thành công, những trường hợp đã định hình lại các vấn đề và khẳng định vị trí dẫn đầu trên thị trường của mình. 🎯
1. ClickUp
ClickUp đã tạo ra một danh mục mới dành cho giải pháp năng suất tất cả trong một, mang tên Converged AI Không gian Làm việc. Chiến lược phát triển của họ kết hợp những hiểu biết sâu sắc về người dùng với các chương trình đào tạo dựa trên nội dung để nổi bật trong một thị trường đông đúc.
Điều làm nên sự đặc biệt của ClickUp là:
- Tăng trưởng dẫn dắt bởi sản phẩm: Sử dụng các mẫu, hướng dẫn và bản demo để hướng dẫn người dùng đồng thời giải quyết các vấn đề trong quy trình làm việc
- Tính linh hoạt: Phục vụ nhiều nhóm và ngành nghề với các không gian làm việc có thể tùy chỉnh
- Áp dụng dựa trên nội dung: Thư viện video phong phú và các hướng dẫn để nâng cao nhận thức và duy trì sự gắn bó
- Hệ sinh thái tích hợp: Kết hợp quản lý dự án, tài liệu và giao tiếp trên một nền tảng duy nhất để tránh tình trạng công việc lan man
💡 Mẹo chuyên nghiệp: Hãy kiềm chế việc giải thích quá chi tiết. Một câu chuyện về danh mục sản phẩm mạnh mẽ phải đủ đơn giản để nhân viên bán hàng có thể giải thích trong hai câu, và khách hàng có thể lặp lại mà không cần ghi chú. Nếu phải dùng đến bản trình bày 20 slide, thì câu chuyện đó vẫn chưa đủ ấn tượng.
2. Tesla
Tesla đã thiết lập một tiêu chuẩn mới cho xe điện bằng cách hợp nhất sự đổi mới trong ngành ô tô với các giải pháp năng lượng bền vững. Điều gì khiến ví dụ về tiếp thị sản phẩm này trở nên nổi bật:
- Xe điện (EV) với phạm vi hoạt động cao và công nghệ pin tiên tiến
- Trải nghiệm người dùng cao cấp với các bản cập nhật qua mạng
- Mở rộng sang lĩnh vực lưu trữ năng lượng và các giải pháp năng lượng mặt trời để xây dựng một hệ sinh thái toàn diện
- Mô hình bán hàng trực tiếp đến người tiêu dùng, bỏ qua các đại lý truyền thống
3. Netflix
Netflix đã định hình lại cách mọi người tiếp cận giải trí trên toàn cầu. Dưới đây là những yếu tố giúp Netflix trở thành nhà dẫn đầu ngành:
- Các đề xuất được hỗ trợ bởi AI để mang lại chế độ xem được cá nhân hóa
- Nội dung gốc được bản địa hóa để tăng cường sự tương tác trên phạm vi quốc tế
- Sự chuyển hướng đột phá từ dịch vụ cho thuê DVD sang dịch vụ phát trực tuyến ngay từ những ngày đầu
- Giao diện dựa trên thẻ trực quan, mang lại trải nghiệm người dùng liền mạch
📮 Thông tin từ ClickUp: 36% số người được hỏi cho biết họ ngưỡng mộ những đồng nghiệp biết quản lý thời gian hiệu quả và không bao giờ tỏ ra quá tải.
Cảm giác bình tĩnh và chủ động đó không tự nhiên xuất hiện. Nó đến từ việc thiết kế có chủ đích các hệ thống thông minh để đạt được thành công. ClickUp Brain là đối tác AI hỗ trợ năng suất làm việc phù hợp với bạn. Nó nhận biết bối cảnh và hiểu khối lượng công việc, mức độ ưu tiên của các công việc, thời hạn và lịch trình làm việc theo thời gian thực của bạn.
Điều đó có nghĩa là gì trong thực tế? Trí tuệ nhân tạo (AI) nhận biết khi bạn quá tải và có thể hỗ trợ tự động điều chỉnh lịch trình, sắp xếp lại thứ tự ưu tiên và tự động hóa các công việc thông qua các quy trình làm việc linh hoạt, giúp bạn nhanh chóng điều chỉnh hướng đi dựa trên nhu cầu của ngày hôm đó.
4. GoPro
Tiếp theo trong loạt ví dụ về thiết kế danh mục chiến lược của chúng tôi là GoPro. Công ty này đã biến một dòng máy ảnh ngách thành một danh mục phong cách sống toàn cầu xoay quanh các hoạt động phiêu lưu và thể thao mạo hiểm.
Dưới đây là lý do tại sao ClickUp lại là “vua” của phân khúc này:
- Máy ảnh bền bỉ, nhỏ gọn dành cho các hoạt động mạo hiểm và phiêu lưu
- Tạo nội dung do cộng đồng dẫn dắt và chia sẻ trên mạng xã hội
- Tiếp thị qua người ảnh hưởng và phong cách sống nhằm củng cố bản sắc thương hiệu
💡 Mẹo chuyên nghiệp: Hãy lên kế hoạch thời gian cho các hoạt động tạo nhu cầu một cách cẩn thận. Nếu bạn triển khai các chiến dịch nâng cao nhận thức trước khi câu chuyện về phân khúc của bạn có sức hút, bạn sẽ vô tình giúp thị trường hiểu rõ hơn về sản phẩm của đối thủ. Hãy đảm bảo sự thống nhất nội bộ trước, sau đó mới mở rộng ra bên ngoài.
5. Spotify
Spotify đã xây dựng một phân khúc xoay quanh dịch vụ phát nhạc trực tuyến được cá nhân hóa nhờ phân tích dữ liệu tiên tiến và các thuật toán dự đoán.
Điều gì khiến Spotify trở nên nổi bật:
- Các danh sách phát được cá nhân hóa cao như ‘Discover Weekly’
- Các chiến dịch hàng năm thu hút sự tham gia như ‘Wrapped’ nhằm khuyến khích chia sẻ trên mạng xã hội
- Sử dụng học máy để dự đoán và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng
🧠 Thông tin thú vị: Vào những năm 1970, Đan Mạch từng trải qua một kỳ kỳ lạ: các nhà sản xuất phim đã thực hiện những bộ phim kết hợp giữa hài kịch và những yếu tố thể loại từng bị coi là “không chính thống”. Để bán được phim, họ phải phân loại lại hoặc pha trộn các thể loại. Chiến lược tiếp thị phải giúp khán giả chấp nhận điều mới mẻ bằng cách thay đổi các tiêu chuẩn của danh mục.
Tạo lợi thế cạnh tranh với ClickUp
Thiết kế danh mục sản phẩm bao gồm việc viết lại các quy tắc và chỉ ra cho thế giới thấy một vấn đề mà họ thậm chí còn chưa nhận ra là tồn tại. Các thương hiệu thống trị thị trường đang định hình nhận thức, thiết lập các tiêu chuẩn mới và tạo ra một làn sóng xung quanh các giải pháp của họ.
Từ việc định hướng thị trường đến củng cố phân khúc của bạn, ClickUp – ứng dụng toàn diện cho công việc – giúp tập trung mọi bước thực hiện.
Bạn có thể thu thập thông tin chi tiết về người dùng thông qua Biểu mẫu và biến ý tưởng thành các Công việc có thể thực hiện ngay trực tiếp từ Tài liệu hoặc Bảng trắng. Đảm bảo sự đồng bộ giữa các nhóm thông qua Chat và SyncUps, đồng thời tự động hóa các quy trình làm việc lặp đi lặp lại với ClickUp Automations.
Đăng ký ClickUp miễn phí ngay hôm nay! ✅
Câu hỏi thường gặp
Bảng điểm thiết kế danh mục là gì?
Bảng điểm Thiết kế Danh mục (Category Design Scorecard) là một khung tham chiếu do Category Pirates phát triển nhằm đánh giá mức độ hiệu quả mà một công ty đang áp dụng thiết kế danh mục. Khung này đánh giá năm lĩnh vực chính: có quan điểm rõ ràng về danh mục, định nghĩa thành công một danh mục mới, xây dựng hệ sinh thái xung quanh danh mục đó, sử dụng ngôn ngữ chiến lược để định hình cách mọi người suy nghĩ về danh mục, và tận dụng dữ liệu để dự đoán nhu cầu của khách hàng. Mỗi lĩnh vực được chấm điểm để giúp xác định liệu một công ty chỉ đơn thuần cạnh tranh trong một không gian hiện có hay thực sự đang tạo ra và dẫn dắt một danh mục thị trường mới.
Làm thế nào để thiết kế một trang danh mục?
Khi thiết kế trang danh mục, điều quan trọng là phải truyền đạt rõ ràng những yếu tố làm nên sự độc đáo và giá trị của danh mục đó. Trang này cần giải thích vấn đề mà danh mục của bạn giải quyết và cách giải pháp của bạn khác biệt so với các lựa chọn hiện có. Nội dung hấp dẫn, hình ảnh ấn tượng và giao diện dễ sử dụng là những yếu tố then chốt, cùng với lời kêu gọi hành động rõ ràng nhằm khuyến khích người truy cập tìm hiểu thêm, đăng ký hoặc thực hiện bước tiếp theo. Mục tiêu là biến trang này thành trung tâm chính giúp giáo dục và khơi gợi sự hứng thú của mọi người về danh mục mới của bạn.
Ai là những “kẻ cướp phân khúc”?
Category Pirates là một nhóm chuyên gia về tạo/lập và thiết kế danh mục, được thành lập bởi Christopher Lochhead, Eddie Yoon và Nicolas Cole. Họ là nhà cung cấp các tài nguyên, khuôn khổ và lời khuyên thiết thực để giúp các doanh nhân và doanh nghiệp tạo ra và thống trị các danh mục thị trường mới. Công việc của họ bao gồm các bản tin, sách và khóa học trực tuyến tập trung vào nghệ thuật và khoa học của thiết kế danh mục.
Ví dụ về một danh mục trong tiếp thị là gì?
Một ví dụ về phân khúc thị trường trong lĩnh vực tiếp thị là cách tiếp cận của Tesla đối với xe điện. Thay vì cạnh tranh trực tiếp trên thị trường ô tô truyền thống, Tesla đã tạo ra và dẫn đầu phân khúc xe điện cao cấp, hiệu suất cao. Nhờ đó, họ đã có vị trí lãnh đạo trong một không gian thị trường mới, thay vì chỉ là một đối thủ nữa trong thị trường hiện có.