Tại sao khách hàng chọn một sản phẩm cụ thể trong một thị trường cạnh tranh - đó là sở thích cá nhân của họ hay chiến lược tiếp thị đã điều kiện hóa sự lựa chọn của người mua? Câu hỏi này trở nên còn quan trọng hơn khi bạn biết rằng 95% sản phẩm ra mắt mỗi năm không thành công.
Để vượt lên trên đối thủ cạnh tranh, không chỉ cần có sản phẩm chất lượng cao hơn, mà còn phải thực hiện chiến lược phân biệt sản phẩm. Điều này đòi hỏi các nhà quản lý sản phẩm phải làm việc trong các lĩnh vực như nhận thức thương hiệu, đổi mới và định vị để tạo ra hình ảnh riêng biệt cho sản phẩm của họ, thu hút khách hàng tiềm năng. 😍
Trong hướng dẫn này, chúng ta sẽ khám phá sự khác biệt hóa sản phẩm và vai trò của nó trong việc giúp các doanh nghiệp nâng cao chất lượng sản phẩm trong mắt khách hàng mục tiêu trong một thị trường bão hòa với các sản phẩm tương tự. Chúng ta sẽ đề cập đến:
- Các loại phân biệt sản phẩm
- Các bước phát triển chiến lược khác biệt hóa để vượt qua đối thủ cạnh tranh
- Mẹo sử dụng ClickUp, một giải pháp quản lý sản phẩm, để đưa ra quyết định khác biệt hóa và xây dựng thương hiệu
Chiến lược phân biệt sản phẩm: Khái niệm và ý nghĩa
Phân biệt sản phẩm là một chiến lược kinh doanh nhằm cài đặt sản phẩm khác biệt với các sản phẩm tương tự trên thị trường. Điều này rất quan trọng trong một thị trường có cấu trúc cạnh tranh độc quyền, nơi các sản phẩm có cùng tính năng và cùng loại cạnh tranh để thu hút sự chú ý của người mua.
Với sự khác biệt hóa sản phẩm, bạn có thể nâng cao đề xuất bán hàng độc đáo (USP) của sản phẩm, chất lượng cảm nhận và/hoặc các tính năng chức năng để cung cấp giá trị thêm khiến sản phẩm trở nên hấp dẫn hơn. Ý tưởng là tận dụng sở thích chủ quan của khách hàng để ủng hộ sản phẩm của bạn.
Hãy hiểu rõ hơn bằng một ví dụ: Tại sao bạn chọn nhà hàng yêu thích của mình thay vì những nhà hàng khác cung cấp cùng loại món ăn?
- Liệu đó có phải là đồ uống?
- Dịch vụ khách hàng?
- Thẩm mỹ và không gian?
- Giá thấp hơn?
- Sở thích cá nhân?
- Hoặc giao hàng nhanh hơn?
Là khách hàng, bạn sẽ so sánh các đặc điểm độc đáo của các lựa chọn trước khi đưa ra quyết định. Đó chính là kết quả của việc phân biệt sản phẩm thành công — chinh phục khách hàng bằng cách khẳng định: Đây là lý do bạn nên chọn chúng tôi thay vì những người khác! Bất kỳ câu trả lời nào của bạn cũng có thể là chiến lược phân biệt của bạn.
Việc không phân biệt được sản phẩm có thể dẫn đến những hậu quả nghiêm trọng, chẳng hạn như:
- Không có khách hàng lặp lại
- Thị phần không đáng kể
- Lợi nhuận biên thấp
Mẹo: Giờ đây, bạn có thể đánh bại đối thủ cạnh tranh trên thị trường bằng cách xây dựng chiến lược phân biệt sản phẩm nhanh hơn. Sử dụng Mẫu định vị sản phẩm ClickUp để kiểm soát câu chuyện thương hiệu của bạn. Cấu trúc cài sẵn cho phép bạn vạch ra tầm nhìn và điểm bán hàng độc đáo của sản phẩm cho các thị trường mục tiêu từ một trang duy nhất có thể tùy chỉnh. Bạn cũng có thể tận hưởng các tính năng tích hợp của ClickUp để lên ý tưởng, tổ chức dữ liệu và theo dõi công việc. 🎉
Phân biệt sản phẩm: Các yếu tố quan trọng
Có ba khía cạnh chức năng để tùy chỉnh chiến lược phân biệt sản phẩm:
1. Ý tưởng về giá trị độc đáo
Làm thế nào để bạn tiếp thị sản phẩm hoặc dịch vụ của mình là duy nhất trong một phân khúc khách hàng? Để nổi bật trong một biển sản phẩm chung chung, bạn có thể đạt được lợi thế cạnh tranh thông qua các góc độ thực tế như:
- Các tính năng đột phá mà đối thủ cạnh tranh của bạn không có
- Cam kết về chất lượng cao bằng cách ưu tiên sử dụng nguyên liệu cao cấp
- Trải nghiệm khách hàng mượt mà hơn
2. Xây dựng một bản sắc thương hiệu độc đáo
Sự khác biệt hiệu quả đi đôi với quản lý thương hiệu sáng tạo. Thông điệp phù hợp không chỉ thu hút sự chú ý mà còn thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng hiện tại đối với thương hiệu. Hãy cân nhắc:
- Xây dựng một câu chuyện thương hiệu hấp dẫn
- Phát triển bản sắc hình ảnh khác biệt so với các thương hiệu khác (ví dụ: 100% hữu cơ hoặc không thử nghiệm trên động vật)
- Giữ vững thông điệp thương hiệu nhất quán
Phần mềm quản lý thương hiệu (như ClickUp) thường giúp tạo ra những câu chuyện và thông điệp thương hiệu hấp dẫn, giúp thúc đẩy ý tưởng mua sản phẩm của bạn từ quan điểm chủ quan hơn.
Mẫu để thử: Mẫu Bảng trắng Hướng dẫn Thương hiệu ClickUp!
3. Phục vụ khách hàng mục tiêu
Sự khác biệt mạnh mẽ thường liên quan đến việc điều chỉnh sản phẩm của bạn cho phù hợp với nhu cầu và sở thích cụ thể của đối tượng mục tiêu. Các quyết định mua hàng điển hình thường ưu tiên các thành phần như:
Lợi ích của sự khác biệt hóa sản phẩm
Có ba lợi ích chính của việc đạt được sự khác biệt hóa sản phẩm trong bất kỳ ngành nào:
Kiểm soát tốt hơn về giá cả và lợi nhuận
Phân biệt sản phẩm cho phép bạn vượt qua sự cạnh tranh về giá và thậm chí ra lệnh giá cao hơn. Theo thời gian, bạn sẽ tận hưởng lợi nhuận đáng kể, có thể chuyển thành:
- Kinh tế quy mô với sản lượng cao hơn
- Kênh phân phối hiệu quả về chi phí
- Cơ hội đầu tư vốn tốt hơn
Nâng cao danh tiếng thương hiệu và lòng trung thành của khách hàng
Ngoài việc thu hút khách hàng mới, sự khác biệt còn giúp giữ chân khách hàng hiện tại. Khi khách hàng thực sự kết nối với sản phẩm của bạn hoặc tìm thấy giá trị vững chắc trong các lĩnh vực như dịch vụ khách hàng hoặc tính sẵn có ổn định, họ sẽ ít có khả năng chuyển sang thương hiệu khác.
Môi trường cạnh tranh rộng lớn hơn
Dựa trên điểm trước, ngay cả những kỹ thuật phân biệt sản phẩm đơn giản cũng có thể mở ra cơ hội cho các phân khúc thị trường mới. Ví dụ, hãy xem xét Ozempic — loại thuốc điều trị bệnh tiểu đường này đã chứng kiến sự tăng vọt về doanh số vào năm 2023 sau khi khách hàng phát hiện ra công dụng (gây tranh cãi) của nó trong việc giảm cân.
Các loại phân biệt sản phẩm
Có ba loại chiến lược khác biệt hóa chính trong quản lý sản phẩm. Đọc tóm tắt nhanh về từng loại dưới đây:
1. Phân biệt theo chiều dọc: đo lường khách quan các yếu tố phân biệt
Phân biệt sản phẩm theo chiều dọc là sự khác biệt có thể đo lường được dựa trên các yếu tố hữu hình như hương vị, chức năng và thiết kế. Dưới đây là một số ví dụ thực tế về phân biệt theo chiều dọc:
- Rolex: Công ty này tạo sự khác biệt so với các nhà sản xuất đồng hồ khác bằng cách chú trọng vào vật liệu cao cấp, tay nghề chuyên nghiệp và tính độc quyền của sản phẩm ⌚
- Mercedes-Benz: Thương hiệu xe hơi cao cấp này tập trung vào công nghệ kỹ thuật vượt trội, công nghệ tiên tiến và sự nhất quán để phân biệt mình với các nhà sản xuất ô tô có giá cả phải chăng hơn 🚘
2. Phân biệt ngang: Đo lường chủ quan các yếu tố phân biệt
Trong phân biệt sản phẩm theo chiều ngang, các sản phẩm được phân biệt bằng các chỉ số chất lượng vô hình. Các sản phẩm trong danh mục này có các chức năng tương tự nhau với mức giá tương đương. Chủ đề phổ biến là nếu tất cả các lựa chọn có giá giống nhau, một "người chiến thắng" rõ ràng sẽ xuất hiện về mặt nhận thức chất lượng.
Phân biệt sản phẩm theo chiều ngang thường thấy ở các thị trường có nhiều thương hiệu. Dưới đây là một vài ví dụ:
- Coca-Cola vs. Pepsi: Cả hai thương hiệu đều cung cấp nước giải khát có ga, có thể phân biệt dựa trên những sự khác biệt tinh tế về hương vị
- Nike vs. Adidas: Hai nhà sản xuất giày thể thao cung cấp giày thể thao có đặc điểm và trường hợp sử dụng tương tự nhưng với thiết kế và liên kết thương hiệu có sự khác biệt nhẹ
Mẫu để thử: Mẫu định giá sản phẩm ClickUp cho phép bạn lên ý tưởng và hình dung các chiến lược định giá dựa trên dữ liệu thị trường.
3. Phân biệt hỗn hợp: kết hợp phân biệt theo chiều dọc và chiều ngang
Phân biệt hỗn hợp là sự kết hợp giữa phân biệt theo chiều dọc và chiều ngang. Ở đây, quyết định mua hàng bị ảnh hưởng bởi cả các yếu tố định tính và định lượng.
Ví dụ, hãy xem xét một người tiêu dùng điện tử muốn mua TV. Đối với họ, các yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ sẽ là chất lượng hình ảnh (phân biệt theo chiều ngang) phù hợp với ngân sách của họ (phân biệt theo chiều dọc).
Một đối tượng/kỳ/phiên bản khác là khi một người mua sắm tài khoản tiết kiệm. Họ sẽ xem xét các yếu tố vô hình như độ tin cậy của dịch vụ ngân hàng cũng như các yếu tố hữu hình như tỷ lệ lãi suất và phí hàng năm.
Cách phát triển chiến lược phân biệt sản phẩm
Dưới đây là ba bước đã được thử nghiệm và kiểm chứng để điều chỉnh chiến lược phân biệt sản phẩm và tiếp thị của bạn:
Bước 1: Phát triển sự hiểu biết sâu sắc về thị trường ngách của bạn
Hiểu các yếu tố ngành là điều tối quan trọng để tạo ra một sản phẩm khác biệt, thu hút người tiêu dùng. Đương nhiên, bước đầu tiên là xác định các yếu tố khóa thúc đẩy cạnh tranh trong ngành của bạn.
Các nhà lãnh đạo ngành thường tập trung vào ba hoạt động brainstorming trong giai đoạn này:
- Xác định các biến thể sản phẩm tiêu tốn nhiều tài nguyên và hiệu suất thấp có thể loại bỏ (như mẫu điện thoại có màu sắc cụ thể)
- Khám phá các cơ hội để nâng sản phẩm lên trên tiêu chuẩn ngành, từ đó mang lại giá trị vượt trội cho đối tượng mục tiêu
- Tìm kiếm phạm vi cho các tính năng sản phẩm hoàn toàn mới mà ngành công nghiệp chưa cung cấp
Đẩy nhanh bước này bằng cách tiến hành các cuộc phỏng vấn nhóm tập trung và khảo sát toàn thị trường để thu thập thông tin chi tiết về nhu cầu, mong muốn và sở thích của khách hàng. Hãy thử Mẫu phản hồi sản phẩm của ClickUp để thu thập ý kiến khách hàng có thể hành động cho sản phẩm cụ thể của bạn.
Bạn cũng nên xem xét các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh, chiến lược giá cả và phản hồi của khách hàng để tìm cơ hội khác biệt hóa.
Bước 3: Xác định điểm mạnh của bạn
Sau giai đoạn nghiên cứu, hãy tiến hành công việc xác định đề xuất bán hàng độc đáo và chất lượng sản phẩm có thể thu hút đối tượng mục tiêu của bạn. Dưới đây là cách bạn có thể thực hiện hiệu quả:
- Bắt đầu bằng cách liệt kê các tính năng mà đối thủ cạnh tranh của bạn không cung cấp hoặc các lĩnh vực mà bạn có thể vượt trội, chẳng hạn như giá thấp hơn hoặc dịch vụ khách hàng xuất sắc
- Hãy thu hẹp danh sách của bạn xuống còn một đến ba USP có ý nghĩa quan trọng nhất đối với khách hàng mục tiêu của bạn
- Xem các nhu cầu không trùng lặp của khách hàng là các phân khúc riêng biệt và đánh giá tiềm năng của các tính năng mới bằng các câu hỏi như:
- Có đủ khách hàng trong phân khúc này để biện minh cho khoản đầu tư không?
- Bạn có thể sản xuất tính năng hoặc sản phẩm này với chi phí đảm bảo lợi nhuận không?
- Các mục tiêu tiếp thị của bạn có phù hợp với điều này không?
Bước 3: Tận dụng cơ hội cá nhân hóa
Thêm nét cá nhân vào chuỗi tiếp thị, mua hàng và hỗ trợ khách hàng có thể tăng cường lòng trung thành với thương hiệu. Dưới đây là một số mẹo để kết hợp cá nhân hóa:
- Sử dụng các chiến dịch email được cá nhân hóa, gửi tin nhắn văn bản hoặc cải thiện phạm vi tiếp cận trên mạng xã hội bằng phần mềm tiếp thị sản phẩm để thu hút khách hàng tiềm năng
- Thể hiện sự biết ơn bằng cách gửi lời cảm ơn trong bao bì sản phẩm, giảm giá sinh nhật hoặc triển khai chương trình khách hàng thân thiết
Đối với các công ty khởi nghiệp có chuỗi giá trị tinh gọn, các giải pháp như kết nối mạng và tương tác trực tiếp với khách hàng trở nên quan trọng trong việc thiết lập vị thế trong ngành.
Xây dựng chiến lược phân biệt sản phẩm của bạn với ClickUp
Phân biệt sản phẩm là một trong những cách tốt nhất để thống trị thị trường cạnh tranh. Tuy nhiên, bạn không thể vượt qua đối thủ nếu không có các công cụ phù hợp để lập kế hoạch chiến lược và giám sát các nỗ lực tiếp thị.
Đó là lúc ClickUp ra đời. Đây là giải pháp quản lý dự án miễn phí với bộ tính năng đa năng để tổ chức nghiên cứu thị trường, phát triển chiến lược liên quan đến sản phẩm và theo dõi đối thủ cạnh tranh, tất cả trong một! ✨
Hãy khám phá một số tính năng tập trung vào sản phẩm và tiếp thị của ClickUp dưới đây.
1. ClickUp để theo dõi và phân tích sự khác biệt hóa sản phẩm
Bộ sản phẩm Quản lý sản phẩm của ClickUp cho phép bạn hình dung lộ trình sản phẩm và đồng bộ hóa các nỗ lực phát triển hoặc phân biệt sản phẩm của các nhóm.
Sử dụng bộ công cụ này để tạo quy trình làm việc sản phẩm dễ hiểu và lưu trữ tất cả các bản ghi chép, câu chuyện người dùng và nhiệm vụ ở một nơi. Nhưng nếu bạn đang trong giai đoạn động não, hãy sử dụng Bảng trắng ClickUp để đánh giá tất cả các ý tưởng phân biệt sản phẩm. Bảng trắng vô hạn cung cấp các công cụ tích hợp như ghi chú dán và kết nối để giúp các nhóm đưa ra ý tưởng trong thời gian thực.
Nền tảng này có một số mẫu Bảng trắng sẵn sàng cho các nhu cầu brainstorming khác nhau. Ví dụ, Mẫu Phân tích Cạnh tranh ClickUp cung cấp cho bạn chế độ xem toàn diện để đánh giá vị trí của các đối thủ cạnh tranh. Với bốn góc được mã hóa bằng màu sắc để mô tả các loại đối thủ cạnh tranh (Đối thủ cạnh tranh, Nhà lãnh đạo, Thị trường ngách và Công ty có hiệu suất cao), bạn có thể dễ dàng xác định các cơ hội khác biệt theo chiều dọc và chiều ngang.
Bạn cũng có thể sử dụng mẫu này để xác định các sản phẩm không thu hút đủ sự chú ý hoặc không đáp ứng ý định của khách hàng và hình thành các chiến lược phân biệt thông minh hơn.
Bạn có thể tận dụng Mẫu nghiên cứu thị trường và tìm kiếm cơ hội để phân biệt sản phẩm theo chiều ngang và chiều dọc nhanh hơn. Với hơn 20 công việc con được tạo sẵn, bạn không cần phải mất hàng giờ để tạo quy trình làm việc. Chỉ cần đặt ưu tiên và ngày đáo hạn, sau đó bắt đầu phân công công việc cho nhóm nghiên cứu của bạn.
Và nếu bạn muốn xác định điểm mạnh và điểm yếu cụ thể của mình, bạn có thể lựa chọn từ các mẫu phân tích SWOT của ClickUp.
Nếu phân biệt sản phẩm là mục tiêu hiện tại của công ty bạn, hãy sử dụng ClickUp Goals để biến các OKR kinh doanh sơ bộ thành các mục tiêu có thể thực hiện được. Đặt các mục tiêu và cột mốc cụ thể để theo dõi tình trạng của các sáng kiến phân biệt sản phẩm của bạn.
Bạn có nhiều sản phẩm? Sắp xếp các mục tiêu riêng biệt vào các Thư mục khác nhau trong Không gian Làm việc ClickUp của bạn.
Bạn cũng có tùy chọn kiểm tra tất cả các báo cáo, chỉ số và ưu tiên liên quan đến một sản phẩm trong một Bảng điều khiển. Ngoài ra, Tự động hóa và Tích hợp bản địa (với các công cụ như Slack, Zoom và Microsoft Teams ) cho phép bạn giảm công việc quản trị và đẩy nhanh các công việc quản lý sản phẩm từ một nền tảng duy nhất. ⚡
2. ClickUp là công cụ cho nhóm tiếp thị của bạn
Từ xử lý các chiến dịch đa kênh đến tổ chức các sự kiện xây dựng thương hiệu quy mô lớn, ClickUp Marketing Suite hợp lý hóa các nỗ lực tiếp thị của nhóm bạn. Ví dụ: khi bạn tận dụng hơn 15 chế độ xem, bạn có thể theo dõi các nhiệm vụ chiến dịch theo bất kỳ cách nào bạn muốn. Các tính năng yêu thích của chúng tôi bao gồm:
Chuyển đổi giữa các chế độ xem ngay lập tức và kiểm tra công việc theo mức độ ưu tiên hoặc ngày đáo hạn. Một lần nữa, bạn có thể tin tưởng vào Bảng trắng để brainstorming về việc ra mắt sản phẩm, cải tiến và quản lý tài nguyên trước các chiến dịch. Dễ dàng kết nối các ý tưởng bằng cách kéo hoặc thả chúng và tạo công việc cho nhóm tiếp thị của bạn đồng thời.
Nói về quy trình tiếp thị cho các phân khúc khách hàng khác nhau, hãy sử dụng công cụ AI gốc của ClickUp ( ClickUp Brain) để tiết kiệm thời gian cho các công việc hàng ngày. Tận dụng hơn 100 lời nhắc dành riêng cho ngành để tạo tài liệu sản phẩm, tóm tắt kế hoạch nghiên cứu và soạn thảo email cho khách hàng. Bạn cũng có thể sử dụng nó để tìm kiếm thông tin và nhiệm vụ từ các dự án đang tiến hành và tự động hóa các mục hành động.
Tổ chức tất cả các chiến lược tiếp thị, kế hoạch hành động và lộ trình của bạn trong ClickUp Docs và cho các nhóm của bạn hợp tác trong thời gian thực.
Bạn không muốn tạo tài liệu từ đầu? Hãy sử dụng hướng dẫn thương hiệu, mạng xã hội và các mẫu thân thiện với tiếp thị khác để tạo ra các hướng dẫn xuất sắc và đảm bảo chiến lược khác biệt hóa của bạn thành công.
Vai trò và trách nhiệm của các nhóm khác nhau trong việc thúc đẩy sự khác biệt hóa sản phẩm
Trái với suy nghĩ phổ biến, phân biệt sản phẩm không phải là nhiệm vụ riêng của nhóm tiếp thị và sản phẩm. Nếu có, họ chủ yếu dẫn dắt việc định vị sản phẩm và đóng vai trò là điểm tiếp xúc ban đầu với khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng.
Dưới đây là cách các nhóm/cá nhân khác có thể đóng góp vào việc thúc đẩy các chiến lược phân biệt sản phẩm:
- Bán hàng: Nhóm bán hàng của bạn thực hiện các cuộc gọi tiềm năng và cung cấp thông tin trực tiếp về sự khác biệt của sản phẩm so với các sản phẩm khác
- Kỹ thuật: Các kỹ sư sản phẩm xem lại các công việc tồn đọng sau mỗi lần lặp lại sprint và có thể nhanh chóng xác định các tính năng có nhu cầu. Họ có thể kích hoạt các bản cập nhật tính năng giúp sản phẩm nổi bật so với các đối thủ cạnh tranh
- Hỗ trợ khách hàng: Nhân viên hỗ trợ của bạn có thể giới thiệu các tính năng mới của sản phẩm cho khách hàng trong khi giải quyết các truy vấn
- Chủ sở hữu sản phẩm: Chủ sở hữu sản phẩm thu thập ý kiến từ các bên liên quan, các nhóm nội bộ và khách hàng để quản lý quy trình phát hành
Bạn biết gì không? ClickUp có các bộ tính năng dành riêng cho hầu hết mọi đơn vị chức năng của một nhóm, cho dù đó là hỗ trợ khách hàng hay phát triển phần mềm. Đăng ký miễn phí ngay hôm nay, kết nối các nhóm của bạn và bắt đầu thực hiện các chiến lược phân biệt sản phẩm của bạn. 💰
Tương lai của sự khác biệt hóa sản phẩm
Thị trường cạnh tranh ngày nay đã khiến sự khác biệt hóa sản phẩm không chỉ là một lợi thế mà còn là một điều cần thiết. Tuy nhiên, câu chuyện không kết thúc ở đây. Để luôn dẫn đầu, chúng ta phải chấp nhận sự đổi mới liên tục và sự khác biệt hóa sản phẩm. Dưới đây là hai chiến lược bạn có thể xem xét:
Áp dụng xu hướng công nghệ
Các doanh nghiệp tích hợp công nghệ tiên tiến vào sản phẩm của mình sẽ có được lợi thế rõ rệt. Hãy nghĩ đến cá nhân hóa dựa trên AI, thông tin dự đoán, trải nghiệm VR/AR đắm chìm và blockchain để đảm bảo giao dịch an toàn — tất cả đều mang lại giá trị gia tăng mà các đối thủ cạnh tranh khó có thể sánh kịp.
Bằng cách luôn đi đầu trong đổi mới, các công ty không chỉ có thể nổi bật mà còn vượt lên dẫn đầu trong cuộc đua giành lòng trung thành của khách hàng và thị phần.
Thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR)
Trách nhiệm xã hội nổi lên như một yếu tố khác biệt mạnh mẽ trong kinh doanh. Nghiên cứu từ McKinsey và NielsenIQ cho thấy hơn 60% người tiêu dùng sẵn sàng trả thêm tiền cho các sản phẩm được đóng gói bền vững.
Cùng một nghiên cứu cho thấy các sản phẩm có tuyên bố ESG (môi trường, xã hội và quản trị) có mức tăng trưởng doanh số cao hơn và đạt tốc độ tăng trưởng cao hơn 8% so với các sản phẩm tương đương không có tuyên bố như vậy.
Trách nhiệm xã hội bao gồm các sáng kiến khác, như quyên góp từ thiện, thực hành sản xuất bền vững, chương trình cộng đồng, và lợi ích và lương công bằng cho nhân viên. Thể hiện cam kết đối với trách nhiệm xã hội cho thấy bạn ưu tiên con người và hành tinh hơn lợi nhuận lạnh lùng.