Mở rộng quy mô tiếp thị có nghĩa là làm việc thông minh hơn — tinh chỉnh quy trình, tận dụng dữ liệu và đảm bảo mọi hành động đều có ý nghĩa. Khi doanh nghiệp phát triển, việc quản lý nhiều kênh tiếp thị, theo dõi hiệu suất và duy trì sự phù hợp với mục tiêu kinh doanh cũng trở nên phức tạp hơn.
Nếu không có chiến lược tăng trưởng có cấu trúc, các nhóm sẽ có nguy cơ gặp phải tình trạng kém hiệu quả, bỏ lỡ cơ hội và lãng phí tài nguyên. Khóa học này sẽ giúp bạn tìm ra câu trả lời. Chiến lược tăng trưởng tiếp thị được xác định rõ ràng, kết hợp tự động hóa, phân tích và cài đặt mục tiêu để đảm bảo mọi nỗ lực tiếp thị đều mang lại tác động có thể đo lường được.
Vậy, làm thế nào để các doanh nghiệp có thể đơn giản hóa hoạt động tiếp thị, theo dõi tiến độ hiệu quả và mở rộng quy mô mà không làm giảm hiệu quả? Đó chính là nội dung chúng tôi sẽ đề cập trong bài viết này. Hãy bắt đầu!
⏰ Tóm tắt 60 giây
- Chiến lược tiếp thị tăng trưởng tập trung vào việc thu hút khách hàng, giữ chân khách hàng và tương tác với khách hàng để kinh doanh SaaS thành công
- Các yếu tố khóa bao gồm định vị rõ ràng, kênh thu hút khách hàng có thể mở rộng, chiến lược giữ chân khách hàng và quyết định dựa trên dữ liệu
- Ma trận Ansoff đưa ra bốn con đường để phát triển: thâm nhập thị trường, phát triển thị trường, phát triển sản phẩm và đa dạng hóa
- Để thành công, bạn cần cài đặt mục tiêu SMART, tiến hành nghiên cứu thị trường, phân khúc đối tượng và đang theo dõi các chỉ số KPI
- AI, tự động hóa và các công cụ như ClickUp, HubSpot và Semrush giúp hợp lý hóa các nỗ lực tiếp thị và cải thiện hiệu quả
- Điều chỉnh các nhóm, tự động hóa quy trình và thích ứng với những thay đổi của thị trường giúp vượt qua những thách thức trong quá trình mở rộng quy mô
Chiến lược phát triển marketing là gì?
Chiến lược phát triển tiếp thị là kế hoạch hành động dài hạn tập trung vào việc thu hút và giữ chân khách hàng thông qua sự tương tác liên tục và thử nghiệm các chiến dịch có mục tiêu cụ thể.
Điều này không phải để theo đuổi những thành công nhanh chóng. Bạn cần một kế hoạch có cấu trúc để thúc đẩy tăng trưởng bền vững.
Một chiến lược phát triển marketing bao gồm:
- 🔍 Nghiên cứu khách hàng và phân tích thị trường
- ✨ Xác định đề xuất giá trị độc đáo
- 🚀 Sử dụng các chiến lược thu hút khách hàng khác nhau, chẳng hạn như tiếp thị qua người ảnh hưởng và quảng cáo trả phí
- 🤝 Tận dụng giao tiếp cá nhân hóa để xây dựng lòng trung thành của khách hàng
Đối với các công ty SaaS, điều này còn quan trọng hơn. Không giống như các doanh nghiệp truyền thống dựa vào mua hàng một lần, các công ty SaaS phụ thuộc vào doanh thu định kỳ. Chiến lược tăng trưởng thiếu sót có thể dẫn đến mất khách hàng, giá trị trọn đời thấp và lãng phí chi phí tiếp thị.
Các thành phần khóa của chiến lược phát triển tiếp thị
Hãy cùng tìm hiểu các yếu tố quan trọng của một chiến lược tiếp thị tăng trưởng mạnh mẽ.
1. Xác định rõ vị trí và thông điệp
Bạn không thể phát triển nếu mọi người không biết tại sao họ cần sản phẩm của bạn. Định vị là xác định vị trí của sản phẩm trên thị trường và cách sản phẩm giải quyết vấn đề thực tế. Thông điệp của bạn phải đơn giản, cụ thể và phù hợp với những gì khán giả quan tâm.
2. Các kênh thu hút khách hàng có thể mở rộng
Một sản phẩm tuyệt vời là chưa đủ — bạn cần có chiến lược tiếp thị tăng trưởng hiệu quả để thu hút người dùng mới. Cho dù đó là nội dung hữu cơ, quảng cáo trả phí, quan hệ đối tác hay bán hàng ra ngoài, chiến lược tăng trưởng bao gồm việc xác định các kênh đang hoạt động hiệu quả và có thể mở rộng quy mô cùng với sự phát triển của doanh nghiệp.
💡Mẹo chuyên gia: Bắt đầu bằng cách tập trung vào kênh thu hút khách hàng hiệu quả nhất trước khi mở rộng sang các kênh mới. Sử dụng dữ liệu để xác định yếu tố mang lại ROI cao nhất, sau đó mở rộng quy mô một cách chiến lược thay vì phân tán nguồn lực quá mỏng.
3. Giữ chân và tương tác
Sự phát triển không dừng lại ở việc đăng ký. Đối với SaaS, giữ chân khách hàng cũng quan trọng không kém việc thu hút khách hàng. Tiếp thị tăng trưởng nhằm mục đích giữ người dùng gắn bó với trải nghiệm trong ứng dụng, các sáng kiến thành công của khách hàng và các bản cập nhật sản phẩm có ý nghĩa.
4. Ra quyết định dựa trên dữ liệu
Cảm tính không thúc đẩy tăng trưởng — dữ liệu mới là yếu tố quyết định. Mọi phần của chiến lược phát triển tiếp thị đều cần được đo lường và kiểm tra. Việc theo dõi các chỉ số quan trọng như chi phí thu hút khách hàng (CAC), giá trị trọn đời (LTV) và tỷ lệ chuyển đổi giúp tinh chỉnh chiến thuật và tối đa hóa tác động.
📖 Đọc thêm: Top các công ty PLG hàng đầu
Hiểu về chiến lược phát triển
Hãy tưởng tượng: một công ty đang đứng trước một bước ngoặt lớn — sẵn sàng mở rộng, chiếm lĩnh thị trường mới và vượt qua đối thủ cạnh tranh. Nhưng họ nên bắt đầu từ đâu?
Đó là lúc chiến lược tăng trưởng phát huy tác dụng. Cho dù là bán nhiều hơn cho khách hàng hiện tại, ra mắt sản phẩm mới hay thâm nhập vào lĩnh vực mới, các doanh nghiệp đều cần một kế hoạch để mở rộng quy mô một cách thông minh.
Tham gia Ma trận Ansoff — một khung công tác vạch ra bốn chiến lược khóa để phát triển.
Thâm nhập thị trường
Chiến lược này bao gồm chiếm lĩnh các thị trường hiện tại mà bạn đang phục vụ. Hãy coi đó là việc khai thác tối đa khách hàng hiện tại bằng cách tăng cường tiếp thị, tinh chỉnh giá cả hoặc vượt trội hơn đối thủ cạnh tranh. Mục tiêu là gì? Nhiều khách hàng hơn, doanh số cao hơn và tác động lớn hơn.
🌟 Bạn có thể đạt được sự thâm nhập thị trường bằng cách:
- Tăng cường nỗ lực tiếp thị (quảng cáo, khuyến mãi và chương trình khách hàng thân thiết)
- Điều chỉnh chiến lược giá để thu hút nhiều khách hàng hơn
- Tăng kênh phân phối để sản phẩm dễ tiếp cận hơn
- Cải thiện chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ khách hàng để giữ chân khách hàng
- Thu hút khách hàng mua nhiều hơn
Phát triển thị trường
Cùng một sản phẩm, sân chơi mới. Điều này liên quan đến việc áp dụng những gì hiệu quả và giới thiệu nó đến các thị trường mới — cho dù đó là mở rộng địa lý, nhắm mục tiêu đến nhóm dân số mới hay tìm kiếm các cách sử dụng thay thế cho sản phẩm của bạn.
🌟 Phát triển thị trường có thể đạt được thông qua:
- Mở rộng địa lý (thâm nhập vào các khu vực và quốc gia mới)
- Nhắm mục tiêu phân khúc khách hàng mới (ví dụ: chuyển từ B2C sang B2B)
- Tìm kiếm các cách sử dụng mới cho sản phẩm
Phát triển sản phẩm
Các doanh nghiệp thành công không chỉ gắn bó với những gì họ biết; họ luôn phát triển. Các tính năng mới, mô hình nâng cấp hoặc sản phẩm hoàn toàn mới giúp khách hàng luôn gắn bó và trung thành.
🌟 Phát triển sản phẩm cần đầu tư vào:
- Nghiên cứu và phát triển (R&D) để tạo ra các sản phẩm và dịch vụ sáng tạo
- Sửa đổi hoặc mở rộng sản phẩm (ví dụ: hương vị mới, cải tiến bao bì)
- Hợp tác với các thương hiệu khác để giới thiệu các sản phẩm bổ sung
Đa dạng hóa
Đó là bước đi táo bạo nhất trong cuốn sách. Tham gia vào lĩnh vực chưa được khám phá với sản phẩm mới trên thị trường mới là rủi ro cao, nhưng cũng mang lại lợi nhuận cao. Tuy nhiên, nếu được thực hiện đúng, nó sẽ mở ra cơ hội phát triển và thay đổi ngành công nghiệp.
🌟 Đa dạng hóa có thể là:
- Đa dạng hóa liên quan: Mở rộng sang các thị trường hoặc sản phẩm liên quan đến kinh doanh hiện tại
- Đa dạng hóa không liên quan: Tham gia vào các ngành hoàn toàn khác nhau mà không có kinh nghiệm trước đó
💡Mẹo chuyên nghiệp: Sử dụng Mẫu Bảng trắng Ma trận Ansoff của ClickUp để brainstorming và tổ chức các chiến lược phát triển kinh doanh một cách hiệu quả. Theo dõi tiến độ bằng cách phân loại công việc thành Đang mở và Hoàn thành, cập nhật trạng thái khi bạn tiến triển. Cộng tác với nhóm của bạn, tổ chức các cuộc họp chiến lược thường xuyên và theo dõi năng suất để đảm bảo thực thi liền mạch. Giữ mọi thứ ngăn nắp và thông báo cho các bên liên quan về từng bước tiến triển.
📖 Đọc thêm: Các công cụ AI tốt nhất cho tiếp thị B2B
Phát triển chiến lược tiếp thị tăng trưởng
Một chiến lược tiếp thị tăng trưởng mạnh mẽ sẽ điều chỉnh mọi nỗ lực theo các mục tiêu rõ ràng, quyết định dựa trên dữ liệu và sự hiểu biết về khách hàng. Dưới đây là cách xây dựng một chiến lược mang lại kết quả có thể đo lường được.
➡️ Bước 1: Cài đặt mục tiêu và mục đích
Mục tiêu cung cấp định hướng, giúp sắp xếp thứ tự ưu tiên cho các nỗ lực và đảm bảo hoạt động tiếp thị góp phần vào sự phát triển kinh doanh có thể đo lường được. Mục tiêu phải phù hợp với chiến lược kinh doanh tổng thể và đủ cụ thể để hướng dẫn quá trình ra quyết định.
🌟 Cách đặt mục tiêu hiệu quả:
- Xác định kết quả cụ thể: Tránh các mục tiêu mơ hồ như "tăng lưu lượng truy cập" và đặt mục tiêu rõ ràng như "tăng lưu lượng truy cập tự nhiên lên 20% trong 3 tháng"
- Sử dụng mục tiêu SMART: Đảm bảo các mục tiêu cụ thể, có thể đo lường, có thể đạt được, phù hợp và có thời hạn để các nhóm chịu trách nhiệm thực hiện
- Phù hợp với các ưu tiên kinh doanh: Các nỗ lực tiếp thị phải hỗ trợ trực tiếp các mục tiêu của toàn công ty như tăng trưởng doanh thu, thu hút người dùng hoặc duy trì khách hàng
- Chia mục tiêu thành các cột mốc: Thay vì theo đuổi các mục tiêu lớn cùng một lúc, hãy chia chúng thành các bước nhỏ hơn, có thể theo dõi để thực hiện tốt hơn
Sử dụng Mẫu mục tiêu SMART của ClickUp để đặt ra các mục tiêu rõ ràng, có thể thực hiện được và phù hợp với chiến lược kinh doanh của bạn. Xác định các mục tiêu Cụ thể, Có thể đo lường, Có thể đạt được, Có liên quan và Có thời hạn, đảm bảo sự tập trung và trách nhiệm. Theo dõi tiến độ, cập nhật các cột mốc và hợp tác với nhóm của bạn để duy trì hướng đi và đạt được thành công có thể đo lường được.
➡️ Bước 2: Tiến hành nghiên cứu thị trường
Hiểu biết sâu sắc về thị trường đảm bảo truyền thông tiếp thị sẽ gây được tiếng vang với đúng đối tượng. Nghiên cứu thị trường hiệu quả giúp xác định nhu cầu, phát hiện khoảng cách cạnh tranh và tinh chỉnh thông điệp để trực tiếp giải quyết các vấn đề của khách hàng.
🌟 Cách thực hiện nghiên cứu thị trường:
- Phân tích xu hướng ngành: Sử dụng báo cáo, nghiên cứu và nguồn tin tức để nắm bắt kịp thời những thay đổi của thị trường
- Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh: Xem xét thông điệp, giá cả và phản hồi của khách hàng để xác định điểm mạnh và điểm yếu
- Thu thập thông tin chi tiết về khách hàng: Tiến hành khảo sát, phỏng vấn và phân tích các yêu cầu hỗ trợ để hiểu những điểm khó khăn
- Sử dụng công cụ phân tích: Theo dõi hành vi và sở thích của đối tượng mục tiêu bằng các nền tảng như Google Analytics hoặc bản đồ nhiệt
➡️ Bước 3: Phân khúc thị trường mục tiêu
Không phải tất cả khách hàng đều suy nghĩ, hành xử hoặc mua hàng theo cùng một cách. Mô hình phân khúc, mục tiêu và định vị (STP) do Philip Kotler giới thiệu là một trong những khung phân khúc thị trường hiệu quả được sử dụng rộng rãi nhất.
📊 Phân khúc: Phân chia đối tượng dựa trên các đặc điểm chung (dân số học, hành vi, tâm lý học)
🎯 Đặt mục tiêu: Xác định các phân khúc có lợi nhuận cao nhất hoặc tiềm năng cao nhất
🗣️ Định vị: Soạn thảo thông điệp phù hợp với từng phân khúc mục tiêu
Hiểu các loại khách hàng khác nhau đảm bảo rằng tiếp thị sẽ tiếp cận họ theo cách phù hợp và có giá trị. Các phương pháp tiếp cận có mục tiêu cải thiện việc thu hút, giữ chân và sự hài lòng chung của khách hàng.
Ví dụ về phân khúc hiệu quả:
✅ Phân khúc tâm lý của Nike: Nike không chỉ phân khúc theo độ tuổi hoặc thu nhập. Họ nhắm mục tiêu khách hàng dựa trên lối sống và giá trị (ví dụ: vận động viên chuyên nghiệp so với người yêu thích thể dục thể thao bình thường)✅ Phân khúc hành vi của Spotify: Sử dụng thói quen nghe nhạc, Spotify tạo danh sách phát cá nhân hóa như "Discover Weekly", tăng mức độ tương tác và giữ chân người dùng
💡 Mẹo chuyên nghiệp: Kết hợp các phương pháp phân khúc (dân số học + hành vi + tâm lý học) để cá nhân hóa sâu hơn và tăng hiệu quả tiếp thị.
➡️ Bước 4: Lập bản đồ hành trình của khách hàng
Khách hàng tương tác với thương hiệu qua nhiều điểm tiếp xúc trước khi mua hàng, gia hạn hoặc giới thiệu. Một hành trình khách hàng được lập bản đồ tốt sẽ giảm thiểu xích mích, nâng cao trải nghiệm và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Nếu không rõ ràng, doanh nghiệp có nguy cơ mất khách hàng và bỏ lỡ cơ hội.
Mô hình AIDA (Nhận thức, Lãi suất, Mong muốn, Hành động) giúp lập bản đồ quá trình ra quyết định của khách hàng và tối ưu hóa sự tương tác ở mỗi giai đoạn:
🌍 Nhận thức: Thu hút khách hàng tiềm năng thông qua SEO, quảng cáo và truyền thông thương hiệu
💡 Lãi suất: Cung cấp nội dung có giá trị và trải nghiệm được cá nhân hóa để giữ họ gắn bó
🔥 Mong muốn: Xây dựng lòng tin thông qua lời chứng thực, demo sản phẩm và nghiên cứu trường hợp
✅ Hành động: Tối giản quy trình thanh toán, cung cấp các lời kêu gọi hành động (CTA) mạnh mẽ và tối ưu hóa trải nghiệm sau khi mua hàng
🌟 Cách lập bản đồ toàn bộ hành trình của khách hàng:
- Xác định các giai đoạn quan trọng: Theo dõi hành trình từ nhận thức đến duy trì bằng mô hình AIDA
- Phân tích điểm tiếp xúc: Đánh giá cách khách hàng tương tác qua quảng cáo, trang web, email và hỗ trợ
- Phát hiện điểm rời bỏ: Xác định nơi khách hàng từ bỏ hành trình của họ và tối ưu hóa các điểm yếu
- Tối ưu hóa trải nghiệm người dùng (UX) và thông điệp: Cải thiện quy trình onboarding, cá nhân hóa và các lời kêu gọi hành động (CTAs) để mang lại trải nghiệm liền mạch
💡Mẹo chuyên nghiệp: Bạn cũng có thể sử dụng các công cụ AI như ClickUp Brain để lập bản đồ hành trình của khách hàng và xác định các điểm khó khăn của đối tượng mục tiêu. Chỉ cần thêm một lời nhắc vào ClickUp Brain, chia sẻ thông tin chi tiết về sản phẩm hoặc ngành của bạn và bản đồ hành trình của khách hàng sẽ sẵn sàng.
➡️ Bước 5: Xác định các chỉ số hiệu suất chính (KPI)
Việc theo dõi hiệu suất đảm bảo rằng các nỗ lực tiếp thị đang mang lại kết quả mong muốn. Nếu không có KPI, không thể xác định điều gì đang hiệu quả, điều gì cần cải thiện hoặc phân bổ nguồn lực vào đâu. Việc ra quyết định dựa trên dữ liệu cho phép các doanh nghiệp tối ưu hóa chiến dịch và mở rộng quy mô một cách hiệu quả.
Việc lựa chọn các chỉ số phù hợp phụ thuộc vào các ưu tiên kinh doanh. Đo lường mức độ thu hút, tương tác, duy trì và doanh thu để có cái nhìn toàn diện về tác động của tiếp thị. Thường xuyên xem xét các chỉ số KPI và điều chỉnh chúng dựa trên thông tin chi tiết và xu hướng.
🌟 Cách xác định các chỉ số KPI:
- Điều chỉnh các chỉ số phù hợp với mục tiêu kinh doanh tổng thể để đảm bảo tính nhất quán
- Theo dõi các chỉ số hàng đầu như tăng trưởng lưu lượng truy cập trang web, tỷ lệ tương tác và đăng ký dùng thử miễn phí để dự đoán thành công trong tương lai
- Đặt ra các tiêu chuẩn cho tỷ lệ hủy dịch vụ SaaS hoặc tỷ lệ chuyển đổi dựa trên các tiêu chuẩn ngành và hiệu suất trong quá khứ
📖 Đọc thêm: Cách sử dụng AI cho tự động hóa tiếp thị
📮ClickUp Insight: Một nhân viên tri thức điển hình phải kết nối với trung bình 6 người để hoàn thành công việc. Điều này có nghĩa là phải liên hệ với 6 kết nối cốt lõi hàng ngày để thu thập thông tin cần thiết, thống nhất các ưu tiên và thúc đẩy dự án tiến triển.
Cuộc đấu tranh là có thật — việc theo dõi liên tục, nhầm lẫn phiên bản và hiển thị không rõ ràng làm giảm năng suất của nhóm. Một nền tảng tập trung như ClickUp, với Tìm kiếm kết nối và Trình quản lý kiến thức AI, giải quyết vấn đề này bằng cách cung cấp bối cảnh ngay lập tức trong tầm tay bạn.
Ví dụ về chiến lược phát triển tiếp thị hiệu quả cho doanh nghiệp
Dưới đây là một số chiến lược phát triển tiếp thị hiệu quả và ví dụ minh họa:
Chiến lược tăng trưởng tự nhiên
Tăng trưởng hữu cơ là thu hút người dùng mà không cần dựa vào quảng cáo trả phí. Các bài đăng blog, video và nghiên cứu điển hình chất lượng cao giúp doanh nghiệp xếp hạng trên công cụ tìm kiếm, xây dựng uy tín thương hiệu và giáo dục khách hàng tiềm năng. Các công ty như HubSpot đã thành thạo phương pháp tiếp thị nội dung bằng cách cung cấp hướng dẫn tiếp thị miễn phí và công cụ SEO thu hút hàng triệu lượt truy cập mỗi tháng.
Chiến lược tăng trưởng trả phí
Trong khi các chiến lược organic tạo nền tảng vững chắc, việc thu hút khách hàng thông qua quảng cáo trả phí có thể đẩy nhanh tốc độ tăng trưởng trên quy mô lớn. Thay vì chỉ dựa vào quảng cáo marketing truyền thống, các thương hiệu đang hợp tác với các influencer chuyên ngành có lượng người theo dõi đã tin tưởng vào lời khuyên của họ.
Cách tiếp cận này đã mang lại sự tăng trưởng đột phá cho các thương hiệu như HelloFresh và Audible, cả hai đều đã mở rộng quy mô thông qua tài trợ podcast.
Tăng trưởng dựa trên sản phẩm (PLG)
Tăng trưởng dựa trên sản phẩm (PLG) là một chiến lược trong đó chính sản phẩm thúc đẩy việc thu hút, chuyển đổi và giữ chân khách hàng. Mô hình Freemium và dùng thử miễn phí là những chiến thuật PLG phổ biến. Các công ty như Zoom, Slack và Dropbox đã sử dụng chiến lược này bằng cách cung cấp phiên bản miễn phí của sản phẩm với các tính năng thiết yếu, cho phép người dùng trải nghiệm giá trị trước khi nâng cấp lên gói trả phí.
🌻 Ví dụ: Dropbox đã tăng số lượng người dùng từ 100.000 lên 4 triệu chỉ trong 15 tháng, chủ yếu thông qua chương trình giới thiệu lan truyền. Khi một người dùng giới thiệu Dropbox cho người khác, cả hai sẽ nhận được 500 MB dung lượng lưu trữ Dropbox. Điều này giúp giảm chi phí thu hút khách hàng cho công ty.
Các kỹ thuật tăng trưởng nhanh (Growth hacking)
Growth hacking tập trung vào việc thử nghiệm nhanh chóng và tận dụng các chiến lược không truyền thống để thúc đẩy sự phát triển.
🌻 Ví dụ: Một trong những chiêu thức tăng trưởng nổi tiếng nhất là sự tích hợp Craigslist của Airbnb. Trong những ngày đầu, Airbnb đã thiết kế lại API của Craigslist để cho phép người dùng đăng tải danh sách của họ trên cả hai nền tảng, khai thác thị trường hiện có với hàng triệu người dùng. Chiến lược này đã giúp Airbnb phát triển nhanh chóng mà không tốn nhiều chi phí cho quảng cáo.
Mở rộng nỗ lực tiếp thị với AI và tự động hóa
AI và tự động hóa đang thay đổi cách thức hoạt động của các nhóm tiếp thị, giúp họ mở rộng quy mô nhanh hơn, làm việc thông minh hơn và tối ưu hóa các chiến dịch với nỗ lực thủ công tối thiểu.
Đây là lúc ClickUp phát huy tác dụng. Là ứng dụng cho mọi công việc, ClickUp cho Nhóm Tiếp thị cung cấp một bộ công cụ tự động hóa, bảng điều khiển và cài đặt mục tiêu mạnh mẽ, được thiết kế để giúp các nhóm tiếp thị mở rộng nỗ lực và theo dõi kết quả một cách hiệu quả.
Đặt mục tiêu tiếp thị hiệu quả
Một nhóm tiếp thị thành công không chỉ thực hiện nhiệm vụ, mà còn tập trung vào việc đạt được các mục tiêu chung với sự minh bạch hoàn toàn. Với ClickUp, bạn có thể đảm bảo rằng các nhóm tiếp thị luôn thống nhất và tập trung vào các kết quả có thể đo lường được.
Với ClickUp Goals, các nhóm có thể:
- Xác định mục tiêu rõ ràng, cho dù đó là tăng lưu lượng truy cập tự nhiên, cải thiện tỷ lệ chuyển đổi hay thúc đẩy sự tương tác
- Hiển thị tiến độ bằng cách liên kết mục tiêu với các công việc cụ thể, giúp mọi người luôn đồng bộ
- Chỉ định người chịu trách nhiệm cho từng mục tiêu và theo dõi tiến độ thực tế để đảm bảo hoàn thành đúng thời hạn
🌻 Ví dụ: nếu mục tiêu là tăng 20% mức độ tương tác qua email marketing, ClickUp Goals cho phép các nhóm chia nhỏ mục tiêu đó thành các bước hành động cụ thể, như thử nghiệm A/B dòng tiêu đề, tối ưu hóa thời gian gửi và theo dõi tỷ lệ mở email, đảm bảo mọi nỗ lực đều đóng góp trực tiếp vào mục tiêu lớn hơn.
Tối ưu hóa quy trình làm việc với tự động hóa dựa trên kích hoạt
Tiếp thị liên quan đến nhiều yếu tố thay đổi liên tục, như phê duyệt nội dung, lập lịch chiến dịch, quản lý khách hàng tiềm năng và theo dõi hiệu suất. Tự động hóa ClickUp cho phép các nhóm loại bỏ các công việc lặp đi lặp lại, đảm bảo không bỏ sót bất kỳ công việc nào.
Với hàng trăm tùy chọn tự động hóa, các nhóm tiếp thị có thể:
- Thiết lập các kích hoạt để thông báo cho người quản lý khi nội dung đã sẵn sàng để xem xét, giúp tăng tốc quy trình làm việc
- Tự động gán báo cáo hàng tuần, kiểm tra chiến dịch hoặc cập nhật nội dung để giữ cho nhóm đi đúng hướng
- Di chuyển khách hàng tiềm năng qua các giai đoạn khác nhau của phễu bán hàng dựa trên hành động của họ, đảm bảo các hoạt động theo dõi được thực hiện đúng thời điểm
🌻 Ví dụ: Một người quản lý mạng xã hội có thể tự động hóa việc phê duyệt lịch đăng bài, đảm bảo rằng khi nội dung được đánh dấu là "sẵn sàng", nội dung đó sẽ được chuyển đến thành viên nhóm thích hợp để xem xét mà không cần can thiệp thủ công. Điều này không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn giúp các chiến dịch tiếp thị diễn ra suôn sẻ trên quy mô lớn.
Xây dựng bảng điều khiển không cần mã để theo dõi hiệu suất
Để mở rộng quy mô tiếp thị, không chỉ cần triển khai nhiều chiến dịch hơn, mà còn cần hiểu rõ những gì hiệu quả và những gì cần cải thiện. Bảng điều khiển ClickUp cung cấp chế độ xem hiệu suất tiếp thị theo thời gian thực, dựa trên dữ liệu, giúp các nhóm theo dõi KPI và tối ưu hóa nỗ lực một cách dễ dàng.
Với Bảng điều khiển ClickUp, các nhóm tiếp thị có thể:
- Theo dõi mức độ tương tác, tỷ lệ chuyển đổi và ROI trên các kênh khác nhau
- Chế độ xem tỷ lệ hoàn thành công việc và xác định các điểm nghẽn trước khi chúng ảnh hưởng đến thời hạn
- Tích hợp ClickUp với các công cụ như Google Analytics và HubSpot để có một trung tâm phân tích tiếp thị thống nhất
Với mọi thứ được tập trung tại một nơi, các nhóm không cần phải chuyển đổi giữa nhiều công cụ để có cái nhìn rõ ràng về tình hình hiện tại.
Các công cụ tốt nhất để triển khai chiến lược phát triển marketing
Chúng tôi đã tổng hợp một danh sách các công cụ tốt nhất sẽ giúp bạn triển khai chiến lược phát triển tiếp thị:
ClickUp (Tốt nhất cho quản lý và theo dõi chiến dịch từ đầu đến cuối)
Quản lý nhiều chiến dịch tiếp thị? ClickUp cho phép các nhóm lập kế hoạch, theo dõi và thực hiện các chiến dịch một cách dễ dàng.
Mặc dù ClickUp có các tính năng khác, nhưng điểm nổi bật chính của nó là trợ lý AI, ClickUp Brain, giúp đưa tiếp thị lên một tầm cao mới. Nó viết bản sao không có lỗi, giúp tạo dàn ý blog, phân tích dữ liệu và thậm chí trả lời câu hỏi của nhóm ngay lập tức. Bạn cần báo cáo nhanh hoặc tóm tắt cuộc họp? ClickUp Brain xử lý trong vài giây.
Bạn cũng có thể:
- Tạo, chỉnh sửa và cộng tác trên các tài liệu trong thời gian thực, tất cả trong không gian làm việc của bạn với ClickUp Docs
- Quản lý dự án hiệu quả với phân công nhiệm vụ, ngày đáo hạn và quy trình làm việc tùy chỉnh với Nhiệm vụ ClickUp
- Giữ thông tin liên lạc tập trung với tính năng trò chuyện nhóm và chủ đề thảo luận tích hợp sẵn trong ClickUp Chat
- Ghi lại thời gian dành cho các nhiệm vụ, đặt ước lượng và phân tích thông tin chi tiết về năng suất với ClickUp Time Tracking
💡Mẹo chuyên nghiệp: Muốn hình dung chiến dịch nhanh hơn? Hãy thử trình tạo hình ảnh AI trong Bảng trắng ClickUp để tạo mô hình nhanh hơn.
HubSpot (Tốt nhất để phát triển các chiến dịch tập trung vào bán hàng)
HubSpot là một nền tảng tiếp thị mạnh mẽ kết hợp CRM, tiếp thị qua email và theo dõi khách hàng tiềm năng để giúp doanh nghiệp phát triển. Nền tảng này được thiết kế để hợp lý hóa mối quan hệ với khách hàng, tự động hóa việc tiếp cận và theo dõi chuyển đổi tại một nơi.
Với HubSpot, bạn có thể:
- Quản lý mối quan hệ khách hàng: Lưu trữ và sắp xếp khách hàng tiềm năng, liên hệ và giao dịch
- Tự động hóa tiếp thị qua email: Gửi các chiến dịch được cá nhân hóa và theo dõi hiệu suất
- Theo dõi khách hàng tiềm năng và chuyển đổi: Theo dõi hành trình của khách hàng và tối ưu hóa kênh bán hàng
HubSpot cung cấp CRM miễn phí, với các kế hoạch trả phí cho tự động hóa tiếp thị và phân tích nâng cao bắt đầu từ 890 USD/tháng.
Semrush (Phù hợp nhất cho SEO và các chiến dịch tập trung vào tìm kiếm tự nhiên)
Semrush là công cụ phân tích SEO và đối thủ cạnh tranh toàn diện, giúp các doanh nghiệp cải thiện hiển thị trực tuyến và dẫn đầu bảng xếp hạng tìm kiếm. Công cụ này cung cấp thông tin chi tiết về nghiên cứu từ khóa, phân tích liên kết ngược và kiểm tra trang web, trở thành công cụ thiết yếu cho sự phát triển của tiếp thị kỹ thuật số.
Với Semrush, bạn có thể:
- Tối ưu hóa SEO: Tìm từ khóa có thứ hạng cao và theo dõi hiệu suất tìm kiếm
- Phân tích đối thủ cạnh tranh: Xem các từ khóa và liên kết ngược mà đối thủ của bạn đang sử dụng
- Cải thiện chiến lược nội dung: Nhận các đề xuất để tăng lưu lượng truy cập tự nhiên
Semrush cung cấp 7 ngày dùng thử miễn phí, với các kế hoạch trả phí bắt đầu từ 139 USD/tháng.
Hootsuite (Tốt nhất cho việc lắng nghe xã hội và theo dõi hiệu suất thương hiệu)
Hootsuite là một công cụ quản lý mạng xã hội giúp các doanh nghiệp lên lịch đăng bài, tương tác với khán giả và theo dõi hiệu suất trên nhiều nền tảng. Công cụ này đơn giản hóa hoạt động tiếp thị trên mạng xã hội bằng cách cung cấp bảng điều khiển tập trung để lập kế hoạch và phân tích nội dung.
Với Hootsuite, bạn có thể:
- Lên lịch và tự động hóa bài đăng: Lập kế hoạch nội dung trên nhiều mạng xã hội
- Theo dõi mức độ tương tác: Theo dõi các đề cập, bình luận và tin nhắn tại một nơi
- Phân tích hiệu suất: Đo lường thành công trên mạng xã hội bằng các báo cáo chi tiết
Hootsuite cung cấp bản dùng thử miễn phí, với các kế hoạch trả phí bắt đầu từ 99 USD/tháng.
Google Analytics (Tốt nhất để theo dõi hiệu suất tổng thể trên web)
Google Analytics là công cụ theo dõi thông tin chi tiết về hiệu suất trang web và chiến dịch. Công cụ này cung cấp dữ liệu thời gian thực về lưu lượng truy cập, hành vi người dùng và chuyển đổi, giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược tiếp thị dựa trên dữ liệu thực tế.
Với Google Analytics, bạn có thể:
- Theo dõi lưu lượng truy cập trang web: Hiểu được khách truy cập đến từ đâu và cách họ tương tác
- Đo lường hiệu quả chiến dịch: Phân tích tác động của quảng cáo, email và mạng xã hội
- Tối ưu hóa chuyển đổi: Xác định các điểm bỏ cuộc và cải thiện trải nghiệm người dùng
Google Analytics miễn phí sử dụng.
Đo lường và tối ưu hóa chiến lược phát triển của bạn
Dưới đây là một số mẹo để đo lường và tối ưu hóa chiến lược tăng trưởng của bạn:
Xác định các chỉ số phù hợp để theo dõi
Nếu không có các chỉ số phù hợp, các nỗ lực tăng trưởng có thể giống như ném phi tiêu trong bóng tối, hy vọng có thứ gì đó trúng đích.
Theo dõi các chỉ số phù hợp đảm bảo bạn không chỉ dành thời gian và nguồn lực mà còn đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu để cải thiện hiệu suất, giảm thiểu sự kém hiệu quả và đẩy nhanh tốc độ tăng trưởng. Điều này giúp các doanh nghiệp hiểu được những gì đang hiệu quả, những gì không hiệu quả và cần thay đổi gì để đạt được kết quả tốt hơn.
Vậy, bạn nên theo dõi những gì?
- Chi phí thu hút khách hàng (CAC): Biết được chi phí thu hút một khách hàng mới là rất quan trọng. Nếu CAC quá cao so với doanh thu trên mỗi khách hàng, đã đến lúc bạn cần điều chỉnh chiến lược của mình
- Tỷ lệ chuyển đổi: Cho dù là đăng ký, mua hàng hay yêu cầu demo, việc theo dõi số lượng khách truy cập thực hiện hành động sẽ giúp đánh giá hiệu quả của các nỗ lực tiếp thị
- Giá trị trọn đời của khách hàng (LTV): LTV cao có nghĩa là khách hàng trung thành và tiếp tục chi tiêu, giúp doanh nghiệp của bạn sinh lời nhiều hơn theo thời gian
- Tỷ lệ khách hàng rời bỏ: Bạn mất khách hàng nhanh hơn tốc độ thu hút khách hàng? Tỷ lệ khách hàng rời bỏ cho biết số lượng người dùng ngừng sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, từ đó bộc lộ những lỗ hổng trong chiến lược giữ chân khách hàng
Cài đặt vòng phản hồi dựa trên dữ liệu
Khởi động chiến dịch tiếp thị chỉ là bước đầu tiên — những gì diễn ra sau đó mới quyết định thành công. Vòng lặp phản hồi dựa trên dữ liệu đảm bảo tối ưu hóa liên tục bằng cách thu thập thông tin chi tiết, phân tích hiệu suất và điều chỉnh theo thời gian thực.
Khi người dùng bỏ cuộc hoặc tỷ lệ chuyển đổi giảm, dữ liệu sẽ tiết lộ nguyên nhân — có thể là thông điệp không gây được tiếng vang hoặc lời kêu gọi hành động cần được điều chỉnh. Ngoài các con số, phản hồi định tính từ các cuộc khảo sát và điểm NPS sẽ tiết lộ suy nghĩ thực sự của khách hàng.
💡Mẹo chuyên nghiệp: Thiết lập bảng điều khiển tùy chỉnh để có chế độ xem tập trung về hiệu suất chiến dịch, cho phép đưa ra quyết định nhanh chóng dựa trên dữ liệu. Thiết kế bảng điều khiển tùy chỉnh với phân cấp rõ ràng — đặt các KPI quan trọng nhất (như chuyển đổi hoặc ROI) ở trên cùng, tiếp theo là các chỉ số hỗ trợ (như nguồn lưu lượng truy cập, mức độ tương tác và tỷ lệ bỏ cuộc)
Thực hiện các thử nghiệm A/B để cải thiện liên tục
Thử nghiệm A/B giúp các doanh nghiệp so sánh hai biến thể của một trang web, quảng cáo hoặc email để xem biến thể nào hiệu quả hơn. Thay vì phỏng đoán điều gì hiệu quả, bạn để hành vi thực tế của người dùng quyết định.
Một thay đổi nhỏ, như thay đổi nút kêu gọi hành động hoặc điều chỉnh dòng tiêu đề email, có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi lên hai con số phần trăm. Nhưng không chỉ là những thành công lớn — những thay đổi nhỏ, từng bước một sẽ tích lũy theo thời gian, tạo ra những cải tiến liên tục, được hỗ trợ bởi dữ liệu.
Khóa học này sẽ giúp bạn hiểu được những bước cơ bản để xây dựng chiến lược phát triển tiếp thị cho các doanh nghiệp SaaS. Tìm hiểu cách thu hút và giữ chân khách hàng.
Tinh chỉnh hành trình của khách hàng để tăng tỷ lệ chuyển đổi
Mỗi khách hàng tiềm năng đều trải qua một hành trình — từ khám phá thương hiệu của bạn đến thực hiện mua hàng. Nhưng nếu con đường đó khó hiểu, chậm chạp hoặc đầy rẫy trở ngại, họ sẽ bỏ cuộc trước khi chuyển đổi.
Những tối ưu hóa nhỏ có thể tạo ra sự khác biệt lớn. Quá trình đăng ký phức tạp? Hãy đơn giản hóa nó. Luồng thanh toán rườm rà? Loại bỏ các bước không cần thiết. Thiếu sự tương tác sau khi đăng ký? Giới thiệu các email giới thiệu sản phẩm được cá nhân hóa. Mục tiêu là loại bỏ các rào cản và hướng người dùng đến chuyển đổi với nỗ lực tối thiểu.
Dữ liệu giúp xác định chính xác nơi người dùng do dự. Bản đồ nhiệt, bản ghi phiên và tỷ lệ bỏ cuộc cho thấy những điểm cần cải thiện.
Vượt qua thách thức trong quá trình triển khai chiến lược phát triển
Hãy cùng thảo luận về một số trở ngại lớn nhất trong chiến lược phát triển tiếp thị và cách giải quyết chúng một cách trực diện:
Điều chỉnh nhóm và nguồn lực
Bộ phận tiếp thị đang thúc đẩy để có thêm khách hàng tiềm năng, bộ phận bán hàng muốn tăng tỷ lệ chuyển đổi, còn nhóm sản phẩm lại tập trung vào phát triển tính năng. Nghe có vẻ quen thuộc? Khi các nhóm không thống nhất, tăng trưởng sẽ chậm lại. Sự hiểu lầm dẫn đến lãng phí nỗ lực, xung đột ưu tiên và sự thất vọng giữa các bộ phận.
✅ Giải pháp: Đưa mọi người vào cùng một trang. Đặt mục tiêu tăng trưởng rõ ràng gắn liền với mục tiêu kinh doanh. Kiểm tra chéo giữa các nhóm thường xuyên, chia sẻ bảng điều khiển và KPI minh bạch để đảm bảo mọi người cùng hướng về một mục tiêu.
Mở rộng quy mô mà không làm giảm hiệu quả
Những việc đã hiệu quả khi bạn có 1.000 khách hàng không nhất thiết sẽ hiệu quả khi bạn có 100.000 khách hàng. Khi doanh nghiệp phát triển, các quy trình từng được coi là dễ quản lý như giới thiệu sản phẩm, hỗ trợ khách hàng, thực hiện chiến dịch bắt đầu trở nên khó khăn. Nếu mọi thứ chậm lại, tăng trưởng cũng sẽ chậm lại.
✅ Giải pháp: Tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại. Tự phục vụ khi bắt đầu sử dụng, hỗ trợ khách hàng dựa trên AI và tự động hóa CRM giúp mở rộng quy mô hoạt động mà không làm quá tải đội ngũ của bạn. Hợp lý hóa quy trình làm việc từ sớm để khi tăng trưởng tăng tốc, hệ thống của bạn không bị sập dưới áp lực.
Thích ứng với sự thay đổi của thị trường
Thị trường thay đổi nhanh chóng. Một ngày, chiến lược của bạn mang lại kết quả đáng kinh ngạc, nhưng ngày hôm sau, đối thủ cạnh tranh ra mắt tính năng mới, hành vi khách hàng thay đổi hoặc suy thoái kinh tế buộc bạn phải suy nghĩ lại mọi thứ. Các công ty thành công không phải là những công ty có kế hoạch hoàn hảo, mà là những công ty biết cách điều chỉnh.
✅ Giải pháp: Luôn dựa trên dữ liệu và linh hoạt. Theo dõi xu hướng thị trường, phản hồi của khách hàng và dữ liệu hiệu suất. Thực hiện các thử nghiệm nhỏ trước khi thực hiện thay đổi lớn. Các doanh nghiệp liên tục thử nghiệm, thích ứng và tối ưu hóa không chỉ tồn tại trong những thay đổi của thị trường mà còn sử dụng chúng để vươn lên dẫn đầu.
Chuẩn bị chiến lược phát triển tiếp thị với ClickUp
Để mở rộng nỗ lực tiếp thị, bạn cần có các công cụ phù hợp. Đôi khi, bạn cần quá nhiều công cụ! Từ tự động hóa đến bảng điều khiển thời gian thực và theo dõi mục tiêu, nếu dữ liệu bị phân tán và không được kết nối, chiến lược của bạn sẽ kém hiệu quả hơn rất nhiều.
Với một ứng dụng toàn diện cho công việc như ClickUp, bạn có thể dễ dàng đặt mục tiêu tăng trưởng, quản lý chiến dịch, theo dõi KPI và cộng tác liền mạch giữa các nhóm.
Các tính năng trực quan của ClickUp giúp các nhà tiếp thị loại bỏ sự kém hiệu quả, cải thiện quá trình ra quyết định và thúc đẩy tăng trưởng bền vững. Và với quy trình làm việc tập trung và tự động hóa mạnh mẽ, bạn có thể tập trung vào chiến lược thay vì các công việc thủ công.
Đăng ký ClickUp ngay hôm nay và đưa chiến lược phát triển tiếp thị của bạn lên một tầm cao mới!