10 chiến lược thu hút khách hàng để thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh

Các chiến lược thu hút khách hàng mới giống như những siêu anh hùng của tiếp thị thành công và tăng trưởng kinh doanh. Chúng giúp bạn giải phóng sức mạnh của việc thu hút khách hàng hiệu quả để thu hút khách hàng tiềm năng và tăng vọt tỷ lệ giữ chân khách hàng lâu dài.

Hướng dẫn này có tất cả những gì bạn cần biết về những điều cơ bản của chiến lược thu hút khách hàng. Ngoài ra, chúng tôi còn bổ sung thêm nhiều nội dung thú vị như các phương pháp thu hút khách hàng khác nhau, những câu chuyện thành công đầy cảm hứng và cách vượt qua những thách thức tiềm ẩn. 📈🏆

Thu hút khách hàng là gì?

Thu hút khách hàng là việc thu hút và giành được khách hàng mới cho doanh nghiệp. Tương tự, chiến lược thu hút khách hàng được thiết kế để thu hút khách hàng mới và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh.

Dưới đây là ba bước cơ bản trong các chiến lược thu hút khách hàng hiệu quả nhất:

Mặc dù có những chi tiết cụ thể khác cần xem xét trong mỗi bước, nhưng đó là quy trình cơ bản.

Tất nhiên, bạn sẽ thấy một số biến thể trong mỗi bước này tùy thuộc vào chiến lược tiếp thị mà công ty hoặc chuyên gia lựa chọn sử dụng. Quan trọng là tận dụng chiến lược thu hút khách hàng mới tốt nhất cho mục tiêu, đối tượng và sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Vai trò của Kênh thu hút khách hàng trong tăng trưởng kinh doanh

Kênh thu hút khách hàng, còn gọi là kênh bán hàng, đề cập đến hành trình mà khách hàng tiềm năng trải qua trên con đường trở thành khách hàng trả tiền.

Đây là chiến lược marketing được thiết kế riêng để thúc đẩy hành động. 🏃

Một người bước vào kênh thu hút khách hàng khi họ biết đến sản phẩm hoặc dịch vụ và rời khỏi kênh này khi thực hiện giao dịch mua hàng đầu tiên. Từ đó, họ bước vào trải nghiệm sau mua hàng, nhưng chúng tôi sẽ để chủ đề này cho một hướng dẫn khác.

Dưới đây là một số lợi ích của kênh thu hút khách hàng chất lượng:

Tóm lại: Chiến lược thu hút khách hàng giúp bạn tiếp cận đối tượng mục tiêu và cải thiện lợi nhuận.

Các chiến lược và công cụ cần thiết để gặt hái những thành quả này sẽ khác nhau giữa các doanh nghiệp. Tương tự, có một phạm vi rộng các phần mềm và công cụ thành công cho khách hàng mà các chuyên gia tiếp thị có thể sử dụng để cải thiện quá trình thu hút khách hàng.

Các loại Phương pháp thu hút khách hàng

Có nhiều phương pháp thu hút khách hàng — bạn không cần phải chọn chỉ một phương pháp. Đôi khi, kết hợp hai hoặc nhiều phương pháp trong chiến lược thu hút khách hàng mới sẽ hiệu quả hơn.

Bạn sẽ tìm thấy các tùy chọn trực tiếp và kỹ thuật số được nêu bật dưới đây; hiệu quả của từng tùy chọn phụ thuộc vào doanh nghiệp, ngành và đối tượng khách hàng của bạn.

Bây giờ, hãy cùng xem một số cách phổ biến nhất để thu hút và chuyển đổi khách hàng mới, cũng như loại hình kinh doanh nào phù hợp nhất với họ.

Tiếp thị nội dung kỹ thuật số

Phù hợp nhất cho các ngành sau: Dịch vụ, sản xuất, công nghệ, tài chính, giáo dục, năng lượng, bán lẻ, thương mại điện tử

Tập trung vào việc xuất bản và phân phối nội dung phù hợp và hữu ích cho đối tượng mục tiêu của bạn. Nội dung chất lượng cao thu hút và tương tác với khách hàng tiềm năng, tạo ra kết nối cảm xúc, từ đó thúc đẩy khách hàng tiềm năng thực hiện mua hàng.

Dưới đây là một số ý tưởng tiếp thị kỹ thuật số để bạn bắt đầu:

Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm

Phù hợp nhất cho các ngành sau: Dịch vụ, thực phẩm và đồ uống, công nghệ, bất động sản, xây dựng, vận tải

Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) cải thiện cách hiển thị của doanh nghiệp trên các trang kết quả tìm kiếm (SERP).

Các chuyên gia SEO thực hiện việc này bằng cách tối ưu hóa trang đích, nội dung blog và bài đăng trên mạng xã hội để nội dung của bạn được xếp hạng cao hơn khi đối tượng mục tiêu tìm kiếm từ khóa liên quan.

Đối với các doanh nghiệp, điều này có nghĩa là xuất hiện thường xuyên hơn trong các kết quả tìm kiếm tự nhiên, tạo ra lưu lượng truy cập tự nhiên, xây dựng uy tín và tăng nhận thức về thương hiệu.

Quảng cáo trả phí

Phù hợp nhất cho các ngành sau: Công nghệ, vận tải, giáo dục, bán lẻ, dịch vụ, thực phẩm và đồ uống, sản xuất, tài chính, du lịch và khách sạn, ô tô

Chi trả cho quảng cáo truyền thống, hiển thị và trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột (PPC) có khả năng tăng hiển thị cho bất kỳ doanh nghiệp nào.

Bằng cách chọn các kênh tiếp thị phù hợp với ngành và đối tượng của bạn, bạn sẽ tăng số lượng khách hàng tham gia vào kênh thu hút khách hàng. Và đó luôn là điều tốt.

Nếu bạn cần hỗ trợ để bắt đầu, chúng tôi đã liệt kê một số nền tảng quảng cáo tiềm năng mà bạn có thể xem xét dưới đây:

Tiếp thị qua email

Phù hợp nhất cho các ngành sau: Bán lẻ, tài chính, giải trí, phi lợi nhuận, dịch vụ, bán lẻ, thương mại điện tử

Gửi email mục tiêu đến khách hàng tiềm năng trong danh sách email của bạn để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và khuyến khích họ hành động.

Chắc chắn, chúng ta đều nhận được rất nhiều email tiếp thị mà chúng ta xóa hàng ngày, nhưng tiếp thị qua email là một cách chi phí thấp để tăng cơ hội tương tác với khán giả của bạn. Bạn không bao giờ biết khi nào một trong những dòng tiêu đề của bạn sẽ thúc đẩy một khách hàng tiềm năng thực hiện mua hàng! 💡🤑

Tiếp thị qua người ảnh hưởng

Phù hợp nhất cho các ngành sau: Thực phẩm và đồ uống, du lịch và khách sạn, giải trí, ô tô, bán lẻ

Hợp tác với những người có ảnh hưởng trong ngành của bạn sẽ giúp xây dựng uy tín và mở rộng phạm vi tiếp thị đến đối tượng khách hàng lớn hơn. Điều này cũng tăng cơ hội lan truyền rộng rãi, mang lại lợi ích to lớn mà bạn chỉ cần bỏ ra ít công việc.

Người ảnh hưởng phù hợp có thể giúp bạn xây dựng uy tín, tăng lượng người theo dõi trên mạng xã hội, tạo ra doanh số bán hàng và thu thập phản hồi để giúp công ty cải thiện.

Tiếp thị liên kết

Phù hợp nhất cho các ngành sau: Thương mại điện tử, du lịch và khách sạn, tài chính, công nghệ, giải trí, tiếp thị

Hợp tác với các đối tác bên thứ ba để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn với mức hoa hồng khiêm tốn sẽ giúp tăng doanh số bán hàng, mở rộng phạm vi tiếp cận đến nhiều đối tượng khách hàng hơn.

Một số doanh nghiệp chọn tiếp thị liên kết thay vì tiếp thị PPC và các phương thức khác vì đây là một chiến lược hiệu quả khác không làm gián đoạn luồng tiền của bạn. Các chi nhánh được trả tiền khi khách hàng mua hàng, vì vậy bạn chỉ phải trả tiền nếu công việc thành công.

Sự kiện và tài trợ

Phù hợp nhất cho các ngành sau: Sản xuất, giáo dục, giải trí, năng lượng, thực phẩm và đồ uống

Tham gia hoặc tài trợ các sự kiện giúp tăng khả năng hiển thị thương hiệu và số lượng khách hàng tiềm năng kết nối với doanh nghiệp của bạn. Các sự kiện này không nhất thiết phải là sự kiện trực tiếp; hội thảo trên web và các sự kiện trực tuyến khác cũng rất hiệu quả.

Bạn sẽ muốn chọn những sự kiện thực sự phù hợp và thú vị với khán giả của mình để thấy kết quả. Điều đó có thể có nghĩa là tiến hành một số cuộc khảo sát với khách hàng hiện tại để có ý tưởng về nơi bắt đầu hoặc liệu đó có phải là ý tưởng tốt cho thương hiệu của bạn hay không.

Hợp tác và liên kết

Phù hợp nhất cho các ngành sau: Thực phẩm và đồ uống, du lịch và khách sạn, giải trí, ô tô

Hợp tác với các doanh nghiệp hoặc tổ chức khác là một cách đơn giản để quảng bá chéo và tiếp cận đối tượng khách hàng rộng hơn.

Làm việc với một tổ chức khác để đạt được mục tiêu chung không chỉ giúp tăng khả năng hiển thị. Nó còn tăng cơ hội đạt được mục tiêu kịp thời trong khi phân chia tài chính và công việc để mang lại lợi ích cho cả hai (hoặc tất cả) bên.

Dùng thử miễn phí và mẫu

Tốt nhất cho các ngành sau: Thương mại điện tử, SaaS, giải trí, hộp đăng ký, giáo dục, khách sạn, tài chính

Dùng thử miễn phí và mẫu sản phẩm không chỉ là chiến thuật tiếp thị; chúng là những món khai vị nhỏ và là cách giới thiệu tương tác về những gì bạn đang cung cấp.

Điều này giống như cho khách hàng tiềm năng quyền truy cập VIP vào sản phẩm hoặc dịch vụ tuyệt vời của bạn trước khi họ commit, từ đó khơi dậy sự tò mò và hứng thú để họ trở thành khách hàng trả tiền. 🎉

*Chương trình khách hàng thân thiết và giới thiệu khách hàng

Tốt nhất cho các ngành sau: Dịch vụ, thương mại điện tử, khách sạn, tài chính, hộp đăng ký

Bạn sẽ thường thấy các chương trình khách hàng thân thiết và giới thiệu trong các chiến lược giữ chân khách hàng, và đó là điều dễ hiểu vì chúng rất hiệu quả!

Hầu hết chúng ta đều đã từng mua thêm hoặc thực hiện hành động nào đó để nhận phần thưởng từ thương hiệu yêu thích ít nhất vài lần. Vì vậy, hãy thử thưởng cho khách hàng hiện tại khi họ tiếp tục mua hàng và giới thiệu bạn bè bằng các ưu đãi như giảm giá cho lần mua hàng tiếp theo, nâng cấp gói dịch vụ hoặc sản phẩm độc quyền.

Đánh giá và nhận xét của khách hàng

Tốt nhất cho các ngành sau: Thương mại điện tử, chăm sóc sức khỏe, vận tải, xây dựng, hộp đăng ký, tài chính

Khuyến khích hoặc tạo động lực cho khách hàng hài lòng để lại đánh giá và nhận xét tích cực sẽ ảnh hưởng và xây dựng lòng tin với khách hàng tiềm năng.

Rất nhiều người mua hàng thông thái dành hàng giờ để tìm kiếm các đánh giá và lời chứng thực từ các thương hiệu khác nhau trước khi chi tiêu số tiền khó kiếm được. Bạn muốn công ty của mình trở thành công ty nổi bật với những khách hàng hài lòng, phản hồi trung thực và xếp hạng cao.

Những thách thức phổ biến trong việc thu hút khách hàng

Bạn có thể sẽ gặp một số trở ngại trên con đường thu hút khách hàng hiệu quả, nhưng đó là điều bình thường!

Cách bạn ứng phó với từng thách thức mới là điều quan trọng. Chúng tôi sẵn sàng giúp bạn làm điều đó. Dưới đây, chúng tôi đã nêu ra những thách thức phổ biến mà bạn có thể gặp phải và các giải pháp tiềm năng để đưa chiến lược thu hút khách hàng của bạn trở lại đúng hướng.

Hãy nghiên cứu ngay bây giờ hoặc đánh dấu trang này và quay lại khi bạn đã nắm rõ thách thức mình đang đối mặt.

Xác định đối tượng mục tiêu

Thách thức: Xác định đối tượng mục tiêu, phát triển hồ sơ khách hàng chính xác và điều chỉnh các nỗ lực tiếp thị cho phù hợp.

Giải pháp: Thực hiện chiến dịch nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng để xác định hành vi, sở thích và nhân khẩu học của khách hàng. Phân tích dữ liệu này để xác định đối tượng mục tiêu của bạn. 🔍🎯

Cạnh tranh

Thách thức: Nổi bật so với đối thủ cạnh tranh và thu hút sự chú ý một cách hiệu quả để tạo sự khác biệt.

Giải pháp: Tập trung vào các thị trường ngách, nêu bật những điểm khác biệt của công ty bạn và phát triển một đề xuất giá trị độc đáo. Theo dõi đối thủ cạnh tranh để luôn dẫn đầu.

Chi phí thu hút khách hàng

Thách thức: Cân bằng chi phí thu hút khách hàng (CAC) và giá trị trọn đời của mỗi khách hàng để cải thiện lợi nhuận.

Giải pháp: Tập trung vào tối ưu hóa các kênh tiếp thị có tỷ lệ chuyển đổi cao và triển khai các chiến lược để cải thiện khả năng giữ chân khách hàng. Đánh giá và điều chỉnh chiến lược CAC của bạn thường xuyên.

Các kênh tiếp thị hiệu quả

Thách thức: Xác định các kênh tiếp thị tốt nhất để tiếp cận đối tượng mục tiêu và sử dụng nguồn lực hiệu quả.

Giải pháp: Thử nghiệm các kênh tiếp thị khác nhau, phân tích dữ liệu dựa trên sở thích của đối tượng khách hàng hiện tại và đầu tư phù hợp.

Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi

Thách thức: Chuyển đổi nhiều khách hàng tiềm năng thành khách hàng trả tiền.

Giải pháp: Liên tục kiểm tra trang web và trang đích của bạn bằng cách sử dụng thử nghiệm A/B và các chiến lược tương tự để xác định những yếu tố thu hút khán giả của bạn. Cung cấp các lời kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng và tinh chỉnh hành trình của khách hàng.

Xây dựng niềm tin

Thách thức: Tạo kết nối cảm xúc và cảm giác tin cậy với khách hàng tiềm năng (một thách thức phổ biến đối với các doanh nghiệp nhỏ hoặc mới thành lập).

Giải pháp: Thiết lập sự hiện diện trực tuyến mạnh mẽ, sử dụng bằng chứng xã hội (ví dụ: đánh giá của khách hàng), cung cấp thông tin liên lạc minh bạch và đưa ra các đảm bảo hoặc dùng thử để giảm rủi ro nhận thức cho khách hàng tiềm năng.

Chiến lược mở rộng quy mô

Thách thức: Mở rộng nỗ lực thu hút khách hàng mới trong khi duy trì hiệu quả.

Giải pháp: Áp dụng các công cụ tiếp thị có thể mở rộng cho các doanh nghiệp nhỏ, mở rộng các chiến lược thành công và đầu tư vào công nghệ có khả năng xử lý lượng khách hàng tăng lên.

Thích ứng với sự thay đổi của thị trường

Thách thức: Thích ứng với hành vi và sở thích của khách hàng luôn thay đổi.

Giải pháp: Theo kịp xu hướng ngành, xem xét phản hồi của khách hàng và điều chỉnh chiến lược khi cần thiết. Sẵn sàng phát triển phương pháp tiếp cận và đổi mới khi cần thiết.

Chiến lược thu hút khách hàng hiệu quả & thành công trong 10 bước

Bây giờ, đến phần mà tất cả chúng ta đều mong đợi! Hãy để chúng tôi giới thiệu đến bạn hướng dẫn từng bước để thực hiện thành công các chiến lược thu hút khách hàng.

1. Xác định đối tượng mục tiêu của bạn

Xác định khách hàng lý tưởng dựa trên nhân khẩu học, hành vi và sở thích. Sử dụng dữ liệu này để tạo hồ sơ khách hàng và điều chỉnh chiến lược tiếp thị cho phù hợp với lãi suất và nhu cầu của họ.

Các công cụ quản lý khách hàng toàn diện như ClickUp giúp đơn giản hóa bước này, cung cấp dữ liệu và phân tích chi tiết về khách hàng hiện tại.

2. Tạo nội dung hấp dẫn

Nội dung hấp dẫn, mang lại giá trị và gây được sự đồng cảm với đối tượng mục tiêu là chìa khóa vàng của marketing. Sử dụng blog, video, infographic và các nội dung khác để thể hiện chuyên môn của bạn và thu hút khách hàng tiềm năng.

3. Triển khai chiến lược SEO

Tạo chiến lược SEO để cải thiện hiển thị và lưu lượng truy cập web tự nhiên. Sử dụng từ khóa phù hợp và xây dựng liên kết ngược để nâng cao thứ hạng trên công cụ tìm kiếm.

4. Tận dụng tiếp thị truyền thông xã hội

Thu hút đối tượng mục tiêu và cơ sở khách hàng hiện tại trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, TikTok, LinkedIn và Instagram. Chia sẻ nội dung hấp dẫn, tương tác với người theo dõi và sử dụng quảng cáo nhắm mục tiêu để tiếp cận nhiều người hơn.

Muốn tiếp thị trên mạng xã hội dễ dàng hơn? ClickUp Automations giúp bạn không còn phải lo lắng về việc lên lịch và theo dõi các bài đăng trên mạng xã hội.

5. Khởi động các chiến dịch tiếp thị qua email

Tham gia và nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng thông qua các chiến dịch email được nhắm mục tiêu, cung cấp nội dung có giá trị, ưu đãi độc quyền và giao tiếp được cá nhân hóa. Bạn sẽ nhận được điểm thưởng nếu sử dụng công cụ như ClickUp!

ClickUp và các công cụ tương tự cho phép bạn tận dụng các tính năng quản lý dự án để lập chiến lược thu hút khách hàng tốt hơn. Bạn cũng sẽ có quyền truy cập vào các tính năng hữu ích như mẫu kênh tiếp thị và bán hàng.

6. Đầu tư vào quảng cáo trả phí

Phân bổ ngân sách cho chi phí tiếp thị trên các kênh như quảng cáo Google hoặc Facebook. ClickUp cho Nhóm Bán hàng cải thiện tỷ lệ thành công của chiến dịch tiếp thị nhờ tích hợp với các công cụ tiếp thị hàng đầu hiện nay, phân tích chi tiết và công cụ lập ngân sách.

Quảng cáo được nhắm mục tiêu dựa trên nhân khẩu học, lãi suất và hành vi trực tuyến rất hiệu quả, đặc biệt khi bạn bao gồm tái nhắm mục tiêu. Tái nhắm mục tiêu là quảng cáo trả phí nhắm đến những khách hàng đã truy cập hồ sơ mạng xã hội hoặc trang web của bạn trước đó.

7. Khuyến khích giới thiệu khách hàng

Thực hiện các chương trình giới thiệu để khuyến khích khách hàng trung thành giới thiệu gia đình, bạn bè, đồng nghiệp và các mối quan hệ trên mạng xã hội.

Cung cấp các ưu đãi như giảm giá, mục nhập quà tặng, điểm khách hàng thân thiết hoặc quyền truy cập độc quyền vào nội dung hoặc sản phẩm độc đáo.

8. Cung cấp dùng thử miễn phí hoặc mẫu sản phẩm

Hãy cho khách hàng tiềm năng trải nghiệm sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn bằng cách dùng thử miễn phí hoặc mẫu thử. Điều này giúp giảm rủi ro và cung cấp cái nhìn trực tiếp về chất lượng hàng hóa hoặc dịch vụ mà bạn cung cấp, từ đó thu hút khách hàng tiềm năng và khiến họ muốn sử dụng thêm.

9. Tập trung vào quản lý mối quan hệ khách hàng

Quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM) giúp cải thiện khả năng duy trì và niềm tin. CRM hiệu quả cho các công ty khởi nghiệp thường bao gồm các chương trình khách hàng thân thiết, ưu đãi cá nhân hóa và dịch vụ khách hàng chất lượng.

ClickUp CRM giúp bạn dễ dàng gửi tin nhắn cho khách hàng và cải thiện trải nghiệm khách hàng. Nó có mọi thứ bạn cần để quản lý mối quan hệ khách hàng, cho phép bạn:

10. Theo dõi và phân tích dữ liệu

Sử dụng các chỉ số và công cụ phân tích dữ liệu để thu thập thông tin chi tiết từ hành vi của khách hàng, từ đó đưa ra quyết định sáng suốt, tinh chỉnh chiến lược và xác định các lĩnh vực cần cải thiện.

Khả năng giám sát và phân tích dữ liệu khách hàng của ClickUp giúp mọi thứ trở nên dễ dàng hơn. Nó có mọi thứ bạn cần:

Cách đo lường việc thu hút khách hàng

Sau khi triển khai chiến lược thu hút khách hàng, đã đến lúc xem hiệu quả của nó. Với bối cảnh người tiêu dùng luôn thay đổi, việc cải tiến dựa trên các chỉ số hiện tại là điều cần thiết để tiếp tục thành công. Và chúng tôi sẵn sàng giúp bạn.

Dưới đây là phân tích chi tiết một số chỉ số mà bạn có thể muốn theo dõi:

Chi phí thu hút khách hàng

CAC là tổng chi phí cho một khách hàng mới dựa trên chi phí của nhóm tiếp thị và bán hàng.

Dưới đây là công thức đơn giản để tính CAC:

Tỷ lệ chuyển đổi

Tỷ lệ chuyển đổi được đo lường ở các giai đoạn khác nhau của hành trình khách hàng cho phép bạn xác định những gì đang hiệu quả và những gì không.

Bạn sẽ theo dõi số lượng khách hàng tiềm năng hoặc khách truy cập trang web tiến độ đến giai đoạn tiếp theo của hành trình khách hàng từ mỗi nguồn (ví dụ: truy cập trang web để đăng ký nhận bản tin).

Dưới đây là công thức nhanh để tính tỷ lệ chuyển đổi của bạn:

Giá trị trọn đời của khách hàng

Giá trị trọn đời của khách hàng (LTV) là doanh thu mà một khách hàng dự kiến sẽ mang lại từ khi bắt đầu đến khi kết thúc mối quan hệ với doanh nghiệp của bạn.

Dưới đây là công thức cơ bản để tính LTV của khách hàng:

Lợi nhuận trên vốn đầu tư (ROI)

Lợi tức đầu tư (ROI) đo lường mức độ sinh lời của các chiến lược thu hút khách hàng mới của bạn.

Dưới đây là cách tính ROI đơn giản:

Tỷ lệ khách hàng rời bỏ

Tỷ lệ khách hàng rời bỏ là số lượng khách hàng trả tiền ngừng mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn trong một kỳ nhất định. Tỷ lệ khách hàng rời bỏ càng thấp, tác động đến thành công của chiến lược thu hút khách hàng của bạn càng tốt.

Bạn có thể tính tỷ lệ khách hàng rời bỏ bằng công thức đơn giản sau:

Kênh thu hút khách hàng

Việc theo dõi hiệu suất của các kênh thu hút khách hàng khác nhau giúp nêu bật hiệu quả của từng phương pháp trong chiến lược thu hút khách hàng của bạn.

So sánh tỷ lệ chuyển đổi và ROI từ mỗi kênh thu hút khách hàng giúp bạn dễ dàng xác định nơi bạn tìm thấy nhiều khách hàng nhất (và có giá trị nhất).

Ví dụ thực tế về Chiến lược thu hút khách hàng thành công

Một cách khác để hoàn thiện chiến lược của bạn là học hỏi từ các nghiên cứu điển hình và câu chuyện thành công.

Dưới đây, chúng tôi đã nêu bật một số ví dụ thực tế hay nhất về các chiến lược thu hút khách hàng thành công để truyền cảm hứng cho nhóm tiếp thị của bạn. Sẵn sàng để được truyền cảm hứng (và có thể là một chút ghen tị)?

1. Airbnb

Phương pháp nổi bật: Chương trình giới thiệu

Airbnb đã thúc đẩy đáng kể sự phát triển của mình với các chương trình giới thiệu, thiết lập một tiêu chuẩn mới. Thương hiệu này đã khuyến khích người dùng hiện tại giới thiệu bạn bè bằng cách cung cấp tín dụng du lịch mà họ có thể sử dụng để giảm chi phí đặt địa điểm, và điều này đã mang lại hiệu quả.

Chiến lược thành công của họ đã khuyến khích người dùng hiện tại quảng bá nền tảng, tạo ra quảng cáo truyền miệng thu hút người dùng mới, xây dựng lòng tin và khơi dậy sự hào hứng.

2. Dollar Shave Club

Phương pháp nổi bật: Video lan truyền

Dollar Shave Club đã thu hút sự chú ý của quốc tế, mở rộng cơ sở khách hàng và đạt được thành công vang dội nhờ một video lan truyền rộng rãi, làm rất tốt việc nêu bật những lợi ích của sản phẩm.

Nói cách khác, họ đã tạo ra một video vui nhộn và thẳng thắn, giới thiệu những điểm bán hàng độc đáo đồng thời khiến khách hàng cười thích thú. Nhờ đó, họ đã thu hút hàng triệu khách hàng mới và thậm chí còn nhiều lượt xem hơn nữa.

3. Warby Parker

Phương pháp nổi bật: Chương trình thử sản phẩm tại nhà

Warby Parker, ông lớn trong ngành thương mại điện tử, đã cách mạng hóa ngành kính mắt bằng cách mang trải nghiệm thử và mua trực tuyến thông qua chương trình thử tại nhà mới.

Hiện tại, điều này có vẻ không đáng kể, nhưng đó là một bước đi táo bạo giúp công ty cạnh tranh với các thương hiệu thiết kế. Warby Parker đã làm cho thỏa thuận trở nên hấp dẫn hơn với dịch vụ giao hàng miễn phí và tùy chọn thử nhiều gọng kính trước khi commit — tất cả đều được thực hiện mà khách hàng không cần phải ra khỏi nhà.

4. Casper

Phương pháp nổi bật: Tiếp thị nội dung

Công ty bán nệm đóng hộp nổi tiếng này đã trở nên nổi tiếng nhờ đầu tư vào tiếp thị nội dung kỹ thuật số truyền thống. Thành công của họ là minh chứng cho sức mạnh của nội dung hữu ích và phù hợp.

Casper đã xuất bản nội dung giải trí, nhẹ nhàng, giáo dục người tiêu dùng về lợi ích của giấc ngủ chất lượng và (tất nhiên) về nệm của họ. Điều này đã giúp công ty trở thành một cơ quan có thẩm quyền trong ngành và xây dựng lòng tin với người tiêu dùng.

Thương hiệu này thậm chí còn có một tạp chí in có tên Woolly trong một thời gian trước khi chuyển trọng tâm trở lại nội dung kỹ thuật số.

Thu hút khách hàng mới để phát triển kinh doanh tốt hơn

Cho dù bạn mới bắt đầu hay đã hoạt động được một thời gian, mọi công ty đều có thể hưởng lợi từ một chiến lược thu hút khách hàng mới vững chắc để thu hút khách hàng.

Bí quyết thành công là khách hàng hài lòng. Điều đó có nghĩa là bạn phải xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng và cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ hàng đầu.

Mẹo chuyên nghiệp: Khi bạn tìm thấy điều gì đó hiệu quả, hãy nhân đôi nỗ lực! ✅🙌

Sẵn sàng thúc đẩy kinh doanh, cắt giảm CAC và tăng LTV của khách hàng? Chúng tôi có sẵn các công cụ tốt nhất trong lĩnh vực này để hỗ trợ bạn!

Bạn còn chần chừ gì nữa? Hãy tham gia ClickUp ngay — hoàn toàn miễn phí! 🚂