Là một nhân viên bán hàng hiệu quả, bạn biết rằng không phải tất cả khách hàng tiềm năng đều có cùng nhu cầu. Đó là lý do tại sao kênh bán hàng rất quan trọng trong việc hướng dẫn khách hàng trong suốt hành trình của họ để bạn có thể bán hàng trong quá trình đó.
Tuy nhiên, việc tạo kênh bán hàng có thể tốn nhiều thời gian. Đó là lúc các mẫu kênh bán hàng phát huy tác dụng. Những công cụ tiện lợi này giúp tiết kiệm thời gian khi tạo khung kênh để bạn có thể tập trung nỗ lực vào việc tạo khách hàng tiềm năng và tăng doanh số.
Trong bài đăng này, chúng tôi sẽ giới thiệu về mẫu kênh bán hàng và nêu bật những lợi ích của việc sử dụng mẫu này cho nhóm bán hàng của bạn. Chúng tôi sẽ chia sẻ 10 mẫu kênh bán hàng tốt nhất để hỗ trợ thu thập khách hàng tiềm năng và chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng có giá trị. ?
Mẫu kênh bán hàng là gì?
Kênh bán hàng là một mô tả trực quan về hành trình của khách hàng tiềm năng trên con đường mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Điều này bao gồm toàn bộ hành trình của khách hàng, từ tìm hiểu về công ty bạn đến khám phá sản phẩm và cuối cùng là thực hiện hành động.
Kênh bán hàng rộng nhất ở phần trên cùng, nơi bạn có xu hướng có số lượng người dùng tiềm năng lớn nhất. Kênh thu hẹp dần khi đi xuống các bước, chỉ giữ lại những khách hàng có giá trị nhất. ?
Hầu hết các kênh bán hàng có phạm vi từ ba đến sáu giai đoạn tùy thuộc vào nhu cầu và nỗ lực tiếp thị của công ty. Chúng thường bao gồm bốn giai đoạn sau:
- Nhận thức: Thời điểm khách hàng lần đầu tiên biết đến thương hiệu của bạn, thường là qua quảng cáo, đọc blog của bạn hoặc qua truyền miệng
- Lãi suất: Mọi người xem xét dịch vụ của bạn và liệu dịch vụ đó có giúp họ giải quyết vấn đề hay không
- Giai đoạn tương tác: Khách hàng tiềm năng bắt đầu tìm hiểu về sản phẩm/dịch vụ của bạn, xem xét giá cả và liên hệ với nhân viên bán hàng
- Hành động: Khách hàng tiềm năng trở thành khách hàng bằng cách thực hiện mua hàng
Các giai đoạn khác nhau của quy trình bán hàng thường được nhóm thành các phân khúc được gọi là đầu, giữa và cuối kênh. Mục tiêu của kênh bán hàng là cung cấp thông tin chi tiết về hành động và suy nghĩ của khách hàng tại các điểm khác nhau trong hành trình mua hàng.
Lợi ích của việc sử dụng mẫu kênh bán hàng?
Bằng cách hiểu khách hàng tiềm năng ở các giai đoạn khác nhau của quy trình bán hàng, bạn có thể tạo các chiến dịch tiếp thị để cung cấp thông điệp phù hợp nhất với nhu cầu của khách hàng. Những gì một người ở giai đoạn nghiên cứu cần — thông tin về sản phẩm giải quyết vấn đề của họ — khác với những gì một người sẵn sàng mua cần — ví dụ: một chương trình phần mềm tùy chỉnh.
Tạo kênh bán hàng cho phép bạn tiếp cận khách hàng ở bất kỳ giai đoạn nào trong hành trình mua hàng của họ. Thêm mẫu kênh bán hàng vào ứng dụng bán hàng của bạn giúp bạn hoàn thành công việc trong một nửa thời gian. ?
Dưới đây là một số lợi ích của việc sử dụng mẫu kênh bán hàng:
- Phân tích tài nguyên sớm: Bằng cách hiểu rõ hơn về kế hoạch, bạn có thể phân bổ tài nguyên cho các chiến dịch khác nhau một cách hiệu quả hơn
- Có được thông tin chi tiết về tiến độ: Hầu hết các mẫu đều cung cấp tính năng báo cáo bán hàng để bạn có thể theo dõi tiến độ và xem công việc nào hiệu quả
- Tận hưởng quá trình học tập nhanh chóng: Với mẫu, bạn có thể bắt đầu mà không cần kỹ năng cao và tốn ít thời gian cho việc lập kế hoạch phức tạp
- Tận dụng sự hợp tác thời gian thực: Làm việc cùng toàn bộ nhóm bán hàng nhờ các mẫu được cập nhật ngay lập tức và dễ dàng chia sẻ
10 mẫu kênh bán hàng để tạo thêm khách hàng tiềm năng
Với mẫu kênh bán hàng, tìm hiểu về khách hàng và điều chỉnh các sản phẩm, dịch vụ phù hợp với nhu cầu của họ ở các điểm khác nhau trong kênh bán hàng. Bằng cách tùy chỉnh cách tiếp cận, bạn sẽ cung cấp cho khách hàng những gì họ muốn, khi họ cần.
Tạo kênh dễ dàng hơn bằng cách sử dụng mẫu kênh bán hàng miễn phí từ danh sách được chúng tôi tuyển chọn. Tiết kiệm thời gian và chuyển khách hàng qua các giai đoạn nhanh hơn với các mẫu này, cung cấp báo cáo, tùy chỉnh và cộng tác thời gian thực. ?
1. Các bước tạo mẫu kênh bán hàng trong ClickUp
Các bước tạo mẫu kênh bán hàng của ClickUp là một công cụ nhanh chóng và dễ dàng để vẽ mẫu kênh bán hàng miễn phí từ đầu. Tận dụng công cụ CRM của ClickUp để hiểu rõ hơn về các loại sản phẩm và dịch vụ mà khách hàng của bạn đang tìm kiếm.
Ngoài ra, hãy chú ý đến các vấn đề mà khách hàng nêu ra và các vấn đề mà họ có thể đang tìm cách giải quyết dựa trên thông tin chi tiết từ phần mềm cơ sở dữ liệu khách hàng của bạn.
Sử dụng những thông tin chi tiết này để điền vào mẫu, bao gồm các ý tưởng để phát triển nhận thức và khơi dậy sự tò mò. Trực quan hóa cách tiếp cận nhu cầu của khách hàng với các chế độ xem tùy chỉnh, bao gồm Danh sách, Lịch và Khối lượng công việc.
Sau đó, tự động tạo nhiệm vụ trong ClickUp và giao chúng cho thành viên nhóm bán hàng phù hợp. Theo dõi tiến độ bằng biểu đồ Gantt và tạo thông báo khi đạt được cột mốc hoặc phát sinh vấn đề.
2. Mẫu kênh bán hàng ClickUp
Hợp lý hóa quy trình bán hàng và hiểu rõ hơn về khách hàng của bạn với Mẫu Quy trình Bán hàng của ClickUp. Mẫu không gian làm việc này hướng dẫn nhóm bán hàng của bạn từ việc xác định khách hàng tiềm năng đến nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng đủ điều kiện và hoàn thành giao dịch bán hàng.
Sử dụng trạng thái tùy chỉnh để phân loại khách hàng tiềm năng thành đủ điều kiện, mất, đề xuất hoặc đang dùng thử. Thêm phân khúc cho khách hàng đang trong giai đoạn giới thiệu, nuôi dưỡng hoặc cần chú ý. Tạo công việc và kích hoạt các hành động như email theo dõi để hỗ trợ quy trình bán hàng của bạn.
Mẫu Ứng dụng bán hàng cũng giúp toàn bộ nhóm bán hàng và tiếp thị chịu trách nhiệm về công việc của mình. Chuyển sang chế độ xem Nhóm để xem các nhân viên bán hàng đang làm gì, điều chỉnh khối lượng công việc dựa trên chiến lược tiếp thị và quản lý tài nguyên cho các chiến dịch tiếp thị qua email. ???
3. Mẫu KPI bán hàng của ClickUp
Mẫu KPI bán hàng từ ClickUp cho phép bạn theo dõi các chỉ số bán hàng từ mọi góc độ của quy trình quản lý kênh bán hàng. Nêu bật các lĩnh vực mà bạn đang đạt được thành tựu lớn và xác định những điểm mà nhóm của bạn cần cải thiện, cho dù đó là tạo khách hàng tiềm năng hay giải quyết các vấn đề của khách hàng đã thanh toán.
Cho dù nhóm của bạn đang làm việc trên các trang đích mới, tạo nút kêu gọi hành động (CTA) cho các bài đăng trên blog hay tạo lãi suất với các bài đăng trên mạng xã hội, bạn đều muốn xem hiệu suất của họ. Mẫu KPI bán hàng cung cấp chế độ xem báo cáo hàng tuần và hàng tháng để theo dõi tiến độ trong kênh tiếp thị.
Bắt đầu bằng cách tạo công việc cho từng KPI bán hàng. Điều này có thể bao gồm mục tiêu về tỷ lệ chuyển đổi, số lượng đăng ký hoặc lượt xem của các yếu tố thu hút khách hàng tiềm năng, hoặc số lượng khách hàng mới tham gia. Tiếp theo, thêm Trường Tùy chỉnh cho các thông tin như doanh thu, nỗ lực bán thêm và số lượng khách hàng tiềm năng.
Theo dõi tiến độ của từng chỉ số công việc hàng tuần và hàng tháng. Tự động tạo công việc để theo dõi các mục không đạt hiệu quả. Gán thẻ ưu tiên để nhóm biết công việc cần làm trước tiên để đạt được thành công cao nhất trong bán hàng.
4. ClickUp ChatGPT Prompts để tạo khách hàng tiềm năng
Ngay cả khi bạn biết khách hàng ở các giai đoạn khác nhau trong kênh muốn gì, vẫn khó để nghĩ ra cách thu hút họ. May mắn cho bạn, có một mẫu để giúp cuộc sống dễ dàng hơn. Tạo khách hàng tiềm năng mới và brainstorm các chiến dịch tiếp thị với ChatGPT Prompts For Lead Generation của ClickUp.
Mẫu này sử dụng các lời nhắc dựa trên AI cho ChatGPT và các lựa chọn thay thế để bạn có thể đưa ra những ý tưởng mới phù hợp với kinh doanh của mình. Các lời nhắc bao gồm các chiến lược tiếp thị để thúc đẩy các hành động cụ thể, ý tưởng truyền thông xã hội để xây dựng lòng tin với khách hàng và các chiến dịch nghiên cứu điển hình để xây dựng nhận thức về thương hiệu. ?
Mỗi lời nhắc cho phép tùy chỉnh. Nhập thông tin về khách hàng mục tiêu và hành động mong muốn vào văn bản lời nhắc của mẫu. Sử dụng lời nhắc để tạo chiến lược tạo khách hàng tiềm năng và tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu.
5. Mẫu báo cáo bán hàng hàng tuần của ClickUp
Điểm mấu chốt là hiệu quả của kênh bán hàng phụ thuộc vào kết quả của nó. Theo dõi tiến độ và xây dựng kênh bán hàng hiệu quả từ đầu với Mẫu báo cáo bán hàng hàng tuần từ ClickUp. Mẫu này giúp bạn dễ dàng nhận ra những điểm thành công và xác định những điểm nghẽn trong quá trình thực hiện.
Để bắt đầu, hãy chia sẻ Biểu mẫu báo cáo bán hàng cuối ngày trong mẫu với tất cả nhân viên bán hàng của bạn. Tùy chỉnh biểu mẫu để bao gồm thông tin như trưởng nhóm, dự báo bán hàng, giám sát viên và tên nhân viên.
Tạo Trường Tùy chỉnh để theo dõi dữ liệu bán hàng như khách hàng tiềm năng mới, cuộc gọi đã chuyển đổi và cuộc họp đã đặt. Sử dụng chế độ xem Hàng tuần để có cái nhìn tổng quan về công việc của mọi người trong toàn bộ thời lượng dự án.
Chuyển sang chế độ xem Tuần hiện tại để xem chi tiết các công việc trong lịch trình của tuần này.
Sử dụng mẫu này làm lộ trình và công cụ đang theo dõi. Tự động hóa giúp hợp lý hóa quy trình làm việc và tích hợp với các công cụ như HubSpot giúp nhân viên dễ dàng chia sẻ thiết kế chiến dịch hoặc theo dõi giờ làm việc của họ.
6. Mẫu bản đồ hành trình khách hàng của ClickUp
Mẫu Bản đồ hành trình khách hàng của ClickUp cho phép bạn xác định các điểm khó khăn trong suốt hành trình của người mua. Với những hiểu biết sâu sắc hơn về cách khách hàng suy nghĩ và hành động, bạn có thể tạo ra các chiến dịch tốt hơn để chốt giao dịch và đạt mục tiêu bán hàng nhanh hơn. ?
Chế độ xem Bảng trắng trực quan cho phép bạn cộng tác với tất cả các thành viên trong nhóm để bố trí các giai đoạn hành trình của khách hàng. Sử dụng ghi chú dán để gọi các hành động khác nhau trong cơ sở khách hàng của bạn. Xác định các điểm tiếp xúc của người đăng ký, bao gồm đăng ký tham gia và đăng ký danh sách email.
Dựa trên phiên brainstorming, xác định các giải pháp để tăng hiệu suất bán hàng. Các giải pháp này bao gồm các yếu tố như chức năng trang web tốt hơn, sản phẩm và dịch vụ phù hợp, và tăng phạm vi tiếp cận trên các kênh tiếp thị khác nhau.
Phân công công việc ngay lập tức dựa trên kế hoạch mới của bạn. Phân định mức độ ưu tiên và sử dụng các mối phụ thuộc để đánh dấu các công việc đang cản trở công việc khác và cần được giải quyết trước.
7. Mẫu kế hoạch thành công của khách hàng ClickUp
Đảm bảo đáp ứng nhu cầu của khách hàng là yếu tố quan trọng để tạo ra một kế hoạch tiếp thị thành công. Sử dụng Mẫu kế hoạch thành công của khách hàng từ ClickUp để phát triển lộ trình chiến lược hỗ trợ khách hàng trong tất cả các giai đoạn của quy trình.
Phân loại khách hàng thành các nhóm và xác định các tiêu chí cần thiết cho sự thành công của họ. Tối ưu hóa các chiến dịch cho khách hàng và theo dõi tiến độ của họ khi đưa ra quyết định mua hàng và thực hiện hành động mong muốn.
Lập kế hoạch cho giai đoạn tiếp theo để giúp cải thiện khả năng giữ chân khách hàng. Hãy nhớ xem lại kế hoạch thành công của bạn và cập nhật dựa trên những phát hiện của bạn. Phân công công việc cho các thành viên nhóm có liên quan để theo dõi và đưa ra ý tưởng mới để hỗ trợ người dùng của bạn.
8. Mẫu kênh bán hàng Excel của SalesFlare
Cho dù bạn điều hành một doanh nghiệp nhỏ với một vài nhân viên bán hàng hay một công ty bán hàng B2B lớn, mẫu này giúp bạn dễ dàng theo dõi khách hàng ở tất cả các giai đoạn của quy trình bán hàng. Mẫu bảng tính cho phép bạn quản lý khách hàng tiềm năng trong một không gian.
Thêm trường tùy chỉnh để theo dõi các chỉ số quan trọng của kênh bán hàng và giám sát các hoạt động bán hàng từ đầu đến cuối kênh. Sử dụng thông tin chi tiết từ mẫu kênh bán hàng để cải thiện các sản phẩm trên trang bán hàng hoặc cung cấp các cơ hội chuyển đổi mới như hội thảo trên web hoặc sách điện tử miễn phí. ?
Tải xuống mẫu để sử dụng trong Google Trang tính hoặc dưới dạng bảng tính Microsoft Excel. Vì mẫu này chỉ là bảng tính, bạn sẽ cần sử dụng một công cụ khác như ClickUp để thực sự lên lịch công việc cho các thành viên trong nhóm.
9. Mẫu kênh bán hàng Excel của Gong
Nếu không hiển thị kênh bán hàng, bạn sẽ khó biết chiến dịch nào đang hiệu quả và chiến dịch nào đang bỏ lỡ khách hàng tiềm năng. Mẫu miễn phí này giúp bạn dễ dàng theo dõi thành công ở tất cả các giai đoạn của kênh bán hàng.
Mẫu Excel về quy trình bán hàng cũng có thể được sử dụng trong Google Trang tính. Tùy chỉnh mẫu bằng cách thêm các chiến dịch SEO và theo dõi chuyển đổi như cuộc gọi điện thoại hoặc đăng ký email.
Cập nhật bảng tính khi khách hàng đưa ra quyết định. Mẫu này có tính năng dự báo bán hàng tích hợp, giúp thêm ngay số liệu doanh thu dựa trên hành động của khách hàng. Sử dụng mẫu này để theo dõi tiến độ và hiểu rõ hơn về các chiến dịch tiếp thị hiệu quả nhất của bạn. ?️
10. Mẫu kênh bán hàng PowerPoint của Slidehunter
Cải thiện sự hợp tác trong nhóm, cho dù bạn đang làm việc tại một công ty khởi nghiệp hay một công ty bán hàng lớn, với Mẫu kênh bán hàng PowerPoint từ Slidehunter. Mẫu bản trình bày giúp bạn dễ dàng chia sẻ tất cả mục tiêu và kỳ vọng của mình trực tiếp với nhóm.
Trình chiếu bắt đầu với phân tích kênh bán hàng, nơi bạn có thể giải thích cách khách hàng di chuyển qua kênh hiện có. Thêm các trang chiếu để giải thích các chiến dịch tiếp thị hiện tại và thảo luận về các cơ hội cho các phương pháp tiếp cận mới.
Khi hoàn thành bản trình bày, hãy cùng nhóm của bạn brainstorm để đưa ra chiến lược tiếp thị nhằm giải quyết các vấn đề của khách hàng. Sử dụng một công cụ phần mềm quản lý dự án khác để tạo nhiệm vụ và theo dõi tiến độ.
Xây dựng kênh bán hàng tốt hơn trong thời gian ngắn hơn với ClickUp
Với các mẫu kênh bán hàng miễn phí này, việc tạo lộ trình để đáp ứng nhu cầu của khách hàng tốt hơn trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. Sử dụng chúng để liên kết các thông tin chi tiết về hành trình của người dùng và đưa ra các ý tưởng mới để tạo khách hàng tiềm năng.
Đăng ký ClickUp ngay hôm nay và bắt đầu xây dựng các kênh bán hàng hiệu quả hơn trong một nửa thời gian. Với hơn 1.000 mẫu, có rất nhiều cách khác nhau để xây dựng các kênh bán hàng tùy chỉnh và theo dõi tiến độ.
Tự động hóa và sắp xếp thứ tự ưu tiên công việc giúp nhóm ngay lập tức nhận được thông tin cập nhật về công việc cần làm, từ đó bạn có thể đạt mục tiêu bán hàng nhanh hơn. ✅