Một số thương hiệu chỉ cần hiểu điều đó. Bạn đọc một tweet, một email hoặc thậm chí một nhãn sản phẩm và bạn biết chính xác nó đến từ ai mà không cần nhìn logo. Giọng nói của họ không thể nhầm lẫn, giống như một người bạn cũ mà bạn có thể nhận ra văn bản của họ ngay lập tức.
Tuy nhiên, việc tạo ra một giọng điệu độc đáo và nhất quán không đơn giản chỉ là chọn một vài tính từ và gọi đó là xong. Đó là việc hiểu rõ đối tượng mục tiêu, nắm bắt bản sắc thương hiệu và sử dụng ngôn ngữ củng cố cả hai yếu tố đó.
Trong bài đăng trên blog này, chúng ta sẽ xem xét 13 ví dụ về giọng nói thương hiệu, phân tích những yếu tố làm cho chúng hiệu quả và cách phát triển một giọng nói cũng độc đáo không kém. 🔊
⏰ Tóm tắt 60 giây
Giọng nói thương hiệu xác định cách một công ty giao tiếp, định hình nhận thức của khách hàng và thúc đẩy sự nhận diện thương hiệu. Dưới đây là cách phát triển và duy trì giọng nói thương hiệu nhất quán:
- Các bước để tạo ra giọng nói thương hiệu của riêng bạn Xác định các giá trị cốt lõi và sứ mệnh để thiết lập tính xác thực Hiểu sở thích của khán giả để đảm bảo thông điệp có sức lan tỏa Chọn một giọng điệu nhất quán phù hợp với tính cách thương hiệu Điều chỉnh thông điệp trong khi duy trì bản sắc trên các kênh khác nhau Ghi chép các hướng dẫn về giọng nói thương hiệu để các nhóm thống nhất liên tục Cải tiến thông điệp dựa trên phản hồi của khán giả
- Xác định giá trị cốt lõi và sứ mệnh để thiết lập tính xác thực
- Hiểu rõ sở thích của đối tượng mục tiêu để đảm bảo thông điệp được tiếp nhận và gây ấn tượng
- Chọn một giọng điệu nhất quán phù hợp với tính cách thương hiệu
- Thích ứng thông điệp trong khi duy trì bản sắc thương hiệu trên các kênh khác nhau
- Ghi chép các hướng dẫn về giọng điệu thương hiệu để các nhóm thống nhất với nhau
- Tiếp tục hoàn thiện thông điệp dựa trên phản hồi của khách hàng
- Hợp lý hóa việc quản lý giọng nói thương hiệu với ClickUp ClickUp Docs sắp xếp các hướng dẫn thương hiệu, giúp các nhóm luôn đồng nhất ClickUp Brain cung cấp các đề xuất dựa trên AI để duy trì sự nhất quán trong giọng nói
- ClickUp Docs sắp xếp các hướng dẫn về thương hiệu, giúp các nhóm luôn đồng nhất với nhau
- ClickUp Brain cung cấp các đề xuất dựa trên AI để duy trì sự nhất quán trong giọng nói
- Xác định giá trị cốt lõi và sứ mệnh để thiết lập tính xác thực
- Hiểu rõ sở thích của đối tượng mục tiêu để đảm bảo thông điệp được tiếp nhận và gây ấn tượng
- Chọn một giọng điệu nhất quán phù hợp với tính cách thương hiệu
- Thích ứng thông điệp trong khi duy trì bản sắc thương hiệu trên các kênh khác nhau
- Ghi chép các hướng dẫn về giọng điệu thương hiệu để các nhóm thống nhất với nhau
- Tiếp tục hoàn thiện thông điệp dựa trên phản hồi của khán giả
- ClickUp Docs sắp xếp các hướng dẫn về thương hiệu, giúp các nhóm luôn đồng nhất với nhau
- ClickUp Brain cung cấp các đề xuất dựa trên AI để duy trì sự nhất quán trong giọng nói
Giọng điệu thương hiệu là gì?
Giọng nói thương hiệu là cách một công ty thể hiện cá tính, giá trị và thông điệp của mình trên tất cả các nền tảng. Giọng nói thương hiệu đảm bảo tính nhất quán trong giao tiếp và định hình cách mọi người kết nối với thương hiệu.
Mỗi thương hiệu đều có giọng điệu riêng, dù là có chủ đích hay không.
Một giọng điệu được xác định rõ ràng sẽ củng cố bản sắc thương hiệu của bạn, giúp nội dung, tiếp thị và tương tác với khách hàng trở nên gắn kết. Nó ảnh hưởng đến mọi thứ, từ nội dung quảng cáo đến chú thích trên mạng xã hội, củng cố sự hiện diện của công ty một cách quen thuộc và dễ nhận biết.
🧠 Thú vị: Logo của Twinings Tea, được tạo ra vào năm 1787, là logo lâu đời nhất vẫn được sử dụng cho đến ngày nay mà không thay đổi. Điều này chứng minh sức mạnh của một thương hiệu có bản sắc mạnh mẽ và nhất quán có thể vượt qua thử thách của thời gian.
Tại sao giọng điệu thương hiệu lại quan trọng?
Giọng nói thương hiệu định hình cách đối tượng mục tiêu nhận thức về bạn. Chính giọng điệu, phong cách và tính cách của bạn là những yếu tố làm nên sự độc đáo của thương hiệu. Nhưng tại sao điều này lại quan trọng đến vậy? Hãy cùng tìm hiểu. 👇
- Xây dựng nhận diện thương hiệu và giúp thông điệp trở nên dễ nhận biết ngay lập tức
- Tạo niềm tin bằng cách duy trì sự nhất quán trong tất cả các tương tác với khách hàng
- Tăng cường kết nối cảm xúc bằng cách nói chuyện một cách gây共鳴
- Hướng dẫn các quyết định về tiếp thị và nội dung, duy trì sự thống nhất trong truyền thông thương hiệu
- Tăng cường lòng trung thành của khách hàng bằng cách củng cố giá trị và tính cách thương hiệu
- Hỗ trợ quản lý thương hiệu hiệu quả, đảm bảo giọng nói của bạn luôn nhất quán trên tất cả các kênh
🔍 Bạn có biết? Màu xanh là màu sắc phổ biến nhất được sử dụng trong xây dựng thương hiệu và thường được liên kết với sự tin cậy, đáng tin cậy và chuyên nghiệp. Các thương hiệu như Facebook, X và IBM sử dụng màu xanh để xây dựng uy tín và kết nối.
13 ví dụ về giọng nói thương hiệu đầy cảm hứng
Một giọng điệu thương hiệu mạnh mẽ giúp thương hiệu trở nên dễ nhận biết ngay lập tức. Một số công ty sử dụng humor, trong khi những công ty khác tập trung vào sự rõ ràng hoặc sự tự tin.
Dưới đây là 13 thương hiệu nổi bật đã hoàn thiện thông điệp của mình. 💬
1. ClickUp
Giọng điệu thương hiệu: Rõ ràng, hiệu quả và hợp tác
ClickUp giữ cho giao tiếp của mình chính xác và thân thiện với người dùng.
Nó ưu tiên sự rõ ràng, đảm bảo người dùng hiểu các tính năng của nó mà không cần dùng thuật ngữ công ty. Giọng điệu thương hiệu vẫn gần gũi nhưng chuyên nghiệp, giúp các nhóm duy trì năng suất.
Trang web, blog và mạng xã hội của ClickUp củng cố cách tiếp cận thực tế này. Các thông điệp luôn trực tiếp và hướng đến hành động, khiến các chủ đề phức tạp trở nên đơn giản.
Nơi nó phát huy hiệu quả nhất
- Trang web: Sử dụng văn bản đơn giản để giải thích các tính năng
- Blog: Cung cấp hướng dẫn từng bước để tăng năng suất
- Mạng xã hội: Chia sẻ các mẹo nhanh và thủ thuật công việc
Bài học cho kinh doanh
- Giữ thông điệp đơn giản để tránh gây nhầm lẫn
- Sử dụng giọng điệu nhất quán để xây dựng niềm tin
- Tập trung vào khả năng hành động để mang lại giá trị thực sự
2. Duolingo
Giọng điệu thương hiệu: Vui tươi, khích lệ và hài hước
Duolingo biến việc học ngôn ngữ thành một trải nghiệm giải trí. Giọng điệu thương hiệu của Duolingo thân thiện, cuốn hút và có chút tinh nghịch. Thay vì sử dụng giọng điệu giáo dục nghiêm túc, Duolingo tận dụng humor và các tham chiếu văn hóa đại chúng để làm cho việc học trở nên thú vị.
Cách tiếp cận nhẹ nhàng này khiến ứng dụng này không giống một lớp học mà giống một trò chơi hơn.
Nơi nó phát huy hiệu quả nhất
- Thông báo ứng dụng: Sử dụng các lời nhắc nhở hài hước để nhắc nhở người dùng
- Mạng xã hội: Thu hút khán giả thông qua meme và xu hướng
- Tiếp thị qua email: Giữ cho tin nhắn vui vẻ và mang tính hội thoại
Bài học cho kinh doanh
- Sử dụng humor để tạo ấn tượng khó quên trong các tương tác thương hiệu
- Nói chuyện trực tiếp với khán giả bằng giọng điệu thân thiện
- Làm cho những trải nghiệm hàng ngày trở nên thú vị hơn
3. Wendy's
Giọng điệu thương hiệu: Daring, hài hước và chân thực
Sự hiện diện của Wendy trên mạng xã hội nổi bật nhờ sự táo bạo. Thương hiệu này nổi tiếng với việc châm biếm đối thủ, tham gia vào những cuộc đùa giỡn vui vẻ và đưa ra những phản hồi sắc sảo và thú vị. Giọng điệu táo bạo này giúp Wendy khác biệt với các chiến lược tiếp thị truyền thống của các thương hiệu thức ăn nhanh.
Thông điệp của thương hiệu luôn tự tin nhưng vẫn thân thiện, tạo ra sự cân bằng hoàn hảo giữa hài hước và quảng cáo.
Nơi nó phát huy hiệu quả nhất
- X: Nổi tiếng với những câu trả lời thông minh và sắc sảo
- Quảng cáo: Sử dụng giọng điệu tự tin để củng cố nhận diện thương hiệu
- Tương tác với khách hàng: Giữ cho sự tương tác thú vị và không chung chung
Bài học cho kinh doanh
- Phát triển một cá tính riêng biệt, phá vỡ khuôn mẫu thông thường
- Giữ sự nhất quán về giọng điệu trên tất cả các nền tảng
- Sử dụng humor để tạo ra những tương tác đáng nhớ
4. Triumph
Giọng điệu thương hiệu: Mạnh mẽ, phiêu lưu và đầy khát vọng
Triumph hướng đến những người đam mê xe máy khao khát phiêu lưu. Thông điệp của thương hiệu mang đậm sức mạnh, sự tự tin và gắn liền với lịch sử lâu đời của mình.
Mỗi chiến dịch đều thể hiện tinh thần độc lập và khám phá.
Chiến lược tiếp thị của Triumph kết hợp giữa truyền thống và sự đổi mới. Thương hiệu này nhấn mạnh những giá trị cũ của mình đồng thời giới thiệu những thiết kế tiên tiến, khiến nó trở nên phù hợp với cả những người lái xe lâu năm và những người mới yêu thích xe máy.
Nơi nó phát huy hiệu quả nhất
- Website: Kỷ niệm lịch sử và tay nghề của thương hiệu
- Quảng cáo: Tạo nên sự phấn khích của trải nghiệm lái xe mạo hiểm
- Mạng xã hội: Tương tác với người dùng thông qua câu chuyện hấp dẫn
Bài học cho kinh doanh
- Tạo ra thông điệp phù hợp với mong muốn của khán giả
- Kết hợp truyền thống và hiện đại trong kể chuyện thương hiệu
- Giữ giọng điệu mạnh mẽ, tự tin để củng cố nhận diện thương hiệu
5. Apple
Giọng điệu thương hiệu: Tối giản, đầy khát vọng và tinh tế
Thông điệp của Apple phản ánh triết lý thiết kế của họ—sạch sẽ, chính xác và có sức ảnh hưởng.
Thương hiệu này tránh sử dụng những từ ngữ không cần thiết và tập trung vào giao tiếp rõ ràng, trực tiếp. Mỗi thông điệp đều củng cố vị trí cao cấp và bản sắc hướng tới sự đổi mới của Apple.
Giọng điệu của Apple luôn tự tin mà không quá kỹ thuật. Thương hiệu này sử dụng ngôn ngữ đơn giản nhưng mạnh mẽ để nêu bật lợi ích của sản phẩm, khiến công nghệ trở nên dễ tiếp cận và hấp dẫn.
Nơi nó phát huy hiệu quả nhất
- Mô tả sản phẩm: Sử dụng từ ngữ ngắn gọn để nhấn mạnh các tính năng
- Quảng cáo: Giữ thông điệp trực quan và tối giản
- Website: Ưu tiên sự rõ ràng và dễ dàng điều hướng
Bài học cho kinh doanh
- Sử dụng thông điệp tinh tế để nâng cao nhận thức về thương hiệu
- Giữ cho giao tiếp đơn giản nhưng hiệu quả
- Đồng bộ hóa giọng điệu thương hiệu với trải nghiệm thương hiệu tổng thể
6. Nike
Giọng điệu thương hiệu: Truyền cảm hứng, mạnh mẽ và truyền cảm hứng
Giọng nói thương hiệu của Nike là tất cả về động lực. Thông qua cách kể chuyện mạnh mẽ và nội dung đơn giản nhưng có tác động mạnh mẽ, thương hiệu này thúc đẩy các vận động viên ở mọi cấp độ vượt qua giới hạn của bản thân. Mỗi thông điệp đều mang lại cảm giác táo bạo và tự tin, luôn truyền tải ý tưởng rằng sự vĩ đại là trong tầm tay nếu có suy nghĩ đúng đắn.
Giao tiếp của thương hiệu luôn trực tiếp và giàu cảm xúc, thường lấy cảm hứng từ những khoảnh khắc văn hóa và thành công cá nhân để tạo kết nối sâu sắc hơn với khán giả.
Nơi nó phát huy hiệu quả nhất
- Quảng cáo: Sử dụng những câu chuyện hấp dẫn và hình ảnh ấn tượng để khơi gợi cảm hứng và động lực
- Mạng xã hội: Kết nối với khán giả thông qua những thông điệp tích cực và câu chuyện về vận động viên
- Thông điệp sản phẩm: Nhấn mạnh sự đổi mới và hiệu suất
Bài học cho kinh doanh
- Tạo ra những thông điệp gây xúc động để truyền cảm hứng và kết nối
- Duy trì giọng điệu nhất quán và chân thực, phản ánh giá trị cốt lõi của thương hiệu
- Khích lệ khán giả của bạn đạt được phiên bản tốt nhất của chính họ
7. Ryanair
Giọng điệu thương hiệu: Hài hước, thẳng thắn và tự nhận thức
Ryanair tận dụng danh tiếng "không hoa mỹ" của mình bằng cách tận dụng humor và sự trung thực tàn nhẫn. Thay vì tô điểm cho mô hình hãng hàng không giá rẻ của mình, thương hiệu này nhấn mạnh tính tiết kiệm thông qua các thông điệp châm biếm và tự giễu.
Cách tiếp cận này giúp Ryanair nổi bật so với các đối thủ cạnh tranh. Nó biến những điểm yếu tiềm ẩn—dịch vụ cơ bản, vé máy bay rẻ—thành những điểm bán hàng hài hước, giúp thương hiệu trở nên gần gũi và dễ nhớ hơn.
Nơi nó phát huy hiệu quả nhất
- X: Chia sẻ những câu chuyện hài hước về du lịch tiết kiệm
- Quảng cáo: Châm biếm các quy tắc ngành trong khi quảng bá giá vé rẻ
- Tương tác với khách hàng: Trả lời các câu hỏi một cách hóm hỉnh, trực tiếp
Bài học cho kinh doanh
- Sử dụng hài hước để xây dựng tính xác thực
- Nổi bật bằng cách phá vỡ các quy tắc truyền thống của ngành
- Xây dựng bản sắc thương hiệu riêng thay vì che giấu những khuyết điểm được nhận thức
8. Samsung
Giọng điệu thương hiệu: Sáng tạo, tự tin và thu hút
Samsung định vị mình là công ty công nghệ hàng đầu thông qua những thông điệp táo bạo, hướng tới tương lai. Giọng điệu thương hiệu mang tính quyền lực nhưng gần gũi, cân bằng giữa sự đổi mới tiên tiến và tính tiện dụng hàng ngày.
Giao tiếp của Samsung tập trung vào việc nêu bật lợi ích của sản phẩm một cách rõ ràng, hấp dẫn. Thương hiệu này tránh sử dụng thuật ngữ quá kỹ thuật, giúp cho ngay cả những tính năng phức tạp cũng dễ hiểu.
Nơi nó phát huy hiệu quả nhất
- Ra mắt sản phẩm: Sử dụng thông điệp tự tin để nhấn mạnh sự đổi mới
- Trang web: Cung cấp giải thích rõ ràng và hấp dẫn về các tính năng
- Mạng xã hội: Chia sẻ nội dung tương tác và các mẹo hữu ích cho người dùng
Bài học cho kinh doanh
- Kết hợp thông tin kỹ thuật với câu chuyện hấp dẫn
- Tăng cường sự đổi mới thông qua thông điệp tự tin
- Giữ cho giao tiếp rõ ràng và tập trung vào người dùng
9. Siêu thực
Giọng điệu thương hiệu: Độc đáo, táo bạo và bất ngờ
Surreal gây chấn động ngành công nghiệp ngũ cốc với cách tiếp cận độc đáo và hài hước trong branding. Thương hiệu này từ chối quảng cáo thực phẩm truyền thống, thay vào đó lựa chọn humor phi lý và lạnh lùng để thu hút sự chú ý.
Dù trên bao bì hay mạng xã hội, Surreal luôn duy trì giọng điệu hài hước nhất quán tại mọi điểm tiếp xúc. Giọng điệu bất ngờ này giúp thương hiệu nổi bật trong thị trường đông đúc với những thông điệp truyền thống và dễ đoán.
Nơi nó phát huy hiệu quả nhất
- Bao bì: Có tính năng vui nhộn, khác thường, phá vỡ các quy tắc thông thường
- Quảng cáo: Sử dụng humor để thách thức những khuôn mẫu trong ngành
- Mạng xã hội: Thu hút người dùng thông qua nội dung dí dỏm, hài hước
Bài học cho kinh doanh
- Thách thức kỳ vọng của ngành để tạo sự khác biệt cho thương hiệu của bạn
- Thêm yếu tố hài hước để thông điệp trở nên đáng nhớ hơn
- Giữ giọng nói nhất quán trên tất cả các điểm tiếp xúc với khách hàng
10. IKEA
Giọng điệu thương hiệu: Thực tế, thân thiện và gần gũi
IKEA giữ cho giao tiếp đơn giản, hữu ích và hấp dẫn. Thông điệp của thương hiệu tập trung vào việc làm cho thiết kế nhà trở nên dễ tiếp cận, sử dụng giọng điệu ấm áp và thân thiện khiến khách hàng cảm thấy được trao quyền thay vì bị áp đảo.
Nó kết hợp kể chuyện vào hoạt động tiếp thị, khiến những khoảnh khắc hàng ngày trong gia đình trở nên đầy khát vọng nhưng vẫn có thể đạt được. Giọng điệu hội thoại của thương hiệu đảm bảo khách hàng cảm thấy được thấu hiểu và hỗ trợ.
Nơi nó phát huy hiệu quả nhất
- Mô tả sản phẩm: Sử dụng ngôn ngữ dễ hiểu để nêu bật chức năng
- Catalogs và quảng cáo: Kể những câu chuyện phù hợp với lối sống của khách hàng
- Mạng xã hội: Chia sẻ các mẹo DIY và cảm hứng trang trí nhà cửa một cách hấp dẫn
Bài học cho kinh doanh
- Làm cho thông điệp trở nên thân thiện và dễ hiểu
- Sử dụng kể chuyện để kết nối với khách hàng về mặt cảm xúc
- Đảm bảo giọng nói thương hiệu phù hợp với nhu cầu và mong muốn của khách hàng
🔍 Bạn có biết? Âm thanh "bong" đặc trưng của Intel là một trong những logo âm thanh dễ nhận biết nhất trên thế giới. Nó được mô tả là âm thanh trị giá 1 tỷ đô la do liên kết mạnh mẽ với công nghệ chất lượng cao.
11. Spotify
Giọng điệu thương hiệu: Vui tươi, năng động và nhạy bén với văn hóa
Thông điệp của Spotify phát triển mạnh mẽ nhờ sự sáng tạo và tính phù hợp với văn hóa. Thương hiệu này liên tục điều chỉnh giọng điệu để phù hợp với xu hướng, sử dụng sự hài hước, dí dỏm và những câu văn thông minh để thu hút người dùng. Khả năng kết hợp dữ liệu với kể chuyện khiến các chiến dịch của thương hiệu này trở nên nổi bật.
Chiến dịch "Wrapped" hàng năm của Spotify là một ví dụ điển hình về cách thương hiệu biến dữ liệu người dùng thành trải nghiệm thú vị và có thể chia sẻ. Cách tiếp cận vui tươi và hấp dẫn này giúp người dùng luôn hào hứng với nền tảng này.
Nơi nó phát huy hiệu quả nhất
- Thông báo ứng dụng: Sử dụng sự hài hước và cá nhân hóa để giữ người dùng tương tác
- Mạng xã hội: Sử dụng văn hóa đại chúng và các xu hướng đang hot
- Chiến dịch quảng cáo: Kết hợp thông tin dữ liệu với thông điệp hài hước, gần gũi
Bài học cho kinh doanh
- Giữ sự phù hợp văn hóa để duy trì sự tương tác của khán giả
- Sử dụng giọng điệu thương hiệu linh hoạt, thích ứng với xu hướng
- Tạo nội dung tương tác và dễ chia sẻ
📖 Đọc thêm: Mẫu chiến lược thương hiệu miễn phí
12. Red Bull
Giọng điệu thương hiệu: Năng động, mạo hiểm và không ngại thử thách
Red Bull hướng trực tiếp đến những người yêu thích mạo hiểm và đam mê adrenaline. Giọng điệu của thương hiệu này mạnh mẽ, truyền cảm hứng và tràn đầy năng lượng, hoàn toàn phù hợp với các hoạt động tài trợ cho các môn thể thao mạo hiểm và hình ảnh cao cấp, hiệu suất cao của thương hiệu.
Nó tạo ra một phong cách sống tập trung vào phiêu lưu và vượt qua giới hạn, biến thức uống năng lượng của họ thành biểu tượng của sự phấn khích và khả năng. Thông điệp này được phản ánh nhất quán trên tất cả các nền tảng, giúp thương hiệu trở thành hơn một sản phẩm.
Nơi nó phát huy hiệu quả nhất
- Quảng cáo: Tập trung vào câu chuyện đầy hành động và năng lượng cao
- Mạng xã hội: Giới thiệu các môn thể thao mạo hiểm và những pha hành động táo bạo
- Tài trợ sự kiện: Tăng cường nhận diện thương hiệu thông qua những trải nghiệm thú vị
Bài học cho kinh doanh
- Điều chỉnh giọng nói thương hiệu phù hợp với cảm xúc mà sản phẩm của bạn gợi lên
- Xây dựng thương hiệu phong cách sống mạnh mẽ vượt ra ngoài sản phẩm
- Giữ cho thông điệp luôn mạnh mẽ và truyền cảm hứng để thu hút khán giả
13. Netflix
Giọng điệu thương hiệu: Giải trí, hấp dẫn và như cuộc hội thoại
Netflix giao tiếp theo cách khiến người dùng cảm thấy như đang được một người bạn gợi ý các bộ phim. Thông điệp của thương hiệu này mang tính thoải mái, hài hước và đầy cá tính, khiến các tương tác trở nên tự nhiên thay vì cứng nhắc và mang tính doanh nghiệp.
Sự hiện diện của thương hiệu này trên mạng xã hội phát triển mạnh mẽ nhờ các tham chiếu về văn hóa đại chúng, meme và các phản hồi dí dỏm. Thương hiệu này giao tiếp với khán giả của mình một cách chân thực, duy trì mức độ tương tác cao.
Nơi nó phát huy hiệu quả nhất
- Mạng xã hội: Sử dụng hài hước và các chủ đề thịnh hành để thu hút người dùng
- Thông báo ứng dụng: Cá nhân hóa các đề xuất với giọng điệu vui tươi
- Chiến dịch tiếp thị: Sử dụng kể chuyện để tạo sự hứng thú
Bài học cho kinh doanh
- Làm cho thông điệp thương hiệu trở nên cá nhân và gần gũi
- Tương tác với khán giả theo cách trò chuyện
- Giữ sự phù hợp bằng cách tận dụng các xu hướng hiện tại
🔍 Bạn có biết? Khẩu hiệu quảng cáo đầu tiên xuất hiện vào thế kỷ 18, khi Josiah Wedgwood, cha đẻ của marketing hiện đại, sử dụng khẩu hiệu "Queen's Ware" để quảng cáo đồ gốm được hoàng gia ủng hộ. Quả là một thương hiệu hoàng gia!
Cách phát triển giọng điệu thương hiệu của bạn
Hãy tưởng tượng thương hiệu của bạn như một con người – nó sẽ nói chuyện như thế nào? Nó sẽ chuyên nghiệp và lịch thiệp hay độc đáo và vui nhộn?
Giọng nói thương hiệu là yếu tố giúp thông điệp của bạn trở nên khác biệt, chân thực và đáng nhớ. Nhưng làm thế nào để định nghĩa nó? Hãy cùng tìm hiểu các bước để tạo ra một giọng nói thương hiệu ấn tượng. 📃
Xác định giá trị cốt lõi của thương hiệu
Việc xây dựng giọng nói thương hiệu mạnh mẽ bắt đầu từ việc xác định các giá trị cốt lõi và sứ mệnh.
Mỗi thương hiệu đều có một góc nhìn độc đáo, điều này cần được thể hiện qua thông điệp của thương hiệu. Hãy xem xét thương hiệu đại diện cho điều gì và cách nó nên được nhận thức. Một công ty công nghệ tập trung vào sự đổi mới có thể sử dụng giọng điệu hiện đại, tiên phong, trong khi một thương hiệu thời trang bền vững có thể nhấn mạnh sự ấm áp và ý thức bảo vệ môi trường.
Đặt các câu hỏi khóa để hoàn thiện nền tảng này:
- Những giá trị nào định hình bản sắc thương hiệu?
- Khách hàng nên mô tả tính cách của thương hiệu như thế nào?
- Thông điệp nên gợi lên những cảm xúc nào?
Các câu trả lời sẽ giúp tạo nền tảng cho giao tiếp nhất quán và xác thực. Giọng nói phù hợp với mục đích thương hiệu đảm bảo thông điệp luôn phù hợp và dễ nhớ.
Hiểu điều gì gây được sự đồng cảm với đối tượng mục tiêu của bạn
Giọng nói thương hiệu phải kết nối tự nhiên với khán giả. Hiểu được sở thích, hành vi và kỳ vọng của khách hàng là yếu tố quan trọng trong việc định hình phong cách giao tiếp.
Các nhóm đối tượng khác nhau tương tác với thông điệp theo cách riêng biệt, vì vậy việc nghiên cứu những gì gây共鸣 có thể nâng cao hiệu quả.
Xem xét cách khán giả tương tác với các thương hiệu tương tự. Phân tích thông điệp của đối thủ cạnh tranh, sự tương tác trên mạng xã hội và phản hồi của khách hàng. Tìm kiếm các mẫu trong những yếu tố khơi gợi cuộc hội thoại, thúc đẩy phản hồi và nuôi dưỡng lòng trung thành. Cách tiếp cận dựa trên dữ liệu đảm bảo giọng nói thu hút đúng đối tượng mà không tạo cảm giác gượng gạo hoặc thiếu kết nối.
Hình ảnh người dùng cũng cung cấp những thông tin quý giá. Khán giả trẻ trung, theo xu hướng có thể thích những thông điệp thân thiện và vui tươi, trong khi những người ra quyết định trong công ty có thể phản ứng tốt hơn với giọng điệu trang trọng, uy quyền. Giọng nói trực tiếp đáp ứng nhu cầu của khách hàng sẽ tăng cường sự tương tác và sự gắn kết với thương hiệu.
🧠 Thông tin thú vị: Một số thương hiệu sử dụng mùi hương để củng cố bản sắc của mình. Ví dụ, Singapore Airlines có một loại nước hoa đặc trưng có tên "Stefan Floridian Waters" được phun trên máy bay, đồng phục của phi hành đoàn và khăn nóng, tạo ra trải nghiệm cảm giác độc đáo.
Chọn giọng điệu phù hợp
Giọng điệu và tông giọng của thương hiệu đi đôi với nhau. Trong khi giọng điệu luôn nhất quán, tông giọng thay đổi tùy theo ngữ cảnh. Phản hồi hỗ trợ khách hàng có thể cần sự đồng cảm và kiên nhẫn, trong khi chiến dịch tiếp thị có thể cần sự hào hứng và nhiệt tình.
Các giọng điệu khác nhau tạo ra những ấn tượng khác nhau:
- Bình dị và thân thiện: Phù hợp với các thương hiệu phong cách sống, công ty khởi nghiệp và các doanh nghiệp muốn tạo ấn tượng gần gũi
- Chuyên nghiệp và uy tín: Phù hợp với các ngành như tài chính, luật pháp hoặc y tế, nơi niềm tin và chuyên môn là yếu tố quan trọng
- Hài hước và táo bạo: Thu hút khán giả trong các lĩnh vực như giải trí, mạng xã hội hoặc thực phẩm và đồ uống
- Truyền cảm hứng và khát vọng: Phù hợp với các thương hiệu phát triển cá nhân, sang trọng hoặc thể dục thể hình nhằm mục đích thúc đẩy khách hàng
Tiếp tục cải thiện giọng điệu của bạn
Giọng nói thương hiệu nên phát triển mà không mất đi tính xác thực.
Theo dõi phản ứng của khán giả, chỉ số tương tác và cảm xúc trên mạng xã hội giúp tinh chỉnh thông điệp theo thời gian. Phản hồi của khách hàng, nhân viên và các bên liên quan cung cấp thông tin chi tiết quý giá về những gì hiệu quả và những gì cần điều chỉnh trong chiến lược quản lý thương hiệu.
Thử nghiệm các cách tiếp cận truyền tải thông điệp khác nhau có thể giúp bạn tìm ra cách truyền tải hiệu quả nhất. Thử nghiệm A/B các dòng tiêu đề, bài đăng trên mạng xã hội và ngôn ngữ chiến dịch có thể giúp bạn phát hiện ra các mẫu trong sở thích của khán giả.
Sự linh hoạt giúp giọng điệu luôn phù hợp với thời đại mà vẫn giữ nguyên bản sắc thương hiệu. Một giọng điệu được xây dựng kỹ lưỡng sẽ phát triển cùng thương hiệu, đảm bảo sự gắn kết lâu dài và niềm tin của khách hàng.
🔍 Bạn có biết? Màu xanh trứng chim robin biểu tượng của Tiffany rất đặc biệt đến nỗi nó có màu sắc riêng được đăng ký nhãn hiệu là Tiffany Blue. Bạn không thể sử dụng hoặc sao chép màu này mà không có quyền truy cập của họ!
Công cụ hỗ trợ tạo dựng và duy trì giọng điệu thương hiệu
Sử dụng các công cụ phù hợp sẽ giúp ghi chép, tinh chỉnh và triển khai các hướng dẫn thương hiệu một cách hiệu quả, giúp các nhóm làm việc cùng nhau trên cùng một trang.
ClickUp, ứng dụng làm việc tất cả trong một, là lựa chọn hoàn hảo. Với Phần mềm Quản lý Dự án Tiếp thị ClickUp, bạn có được một không gian làm việc tất cả trong một, nơi các nhóm có thể ghi lại các hướng dẫn về giọng điệu thương hiệu độc đáo, cộng tác về nội dung và đảm bảo thông điệp được thống nhất giữa các bộ phận.
Hãy cùng khám phá các tính năng của nó và xem nó có thể giúp bạn hợp lý hóa các nỗ lực tiếp thị như thế nào.
Tài liệu ClickUp về hướng dẫn cấu trúc thương hiệu
ClickUp Docs là trung tâm kiến thức tập trung, nơi các nhóm có thể phác thảo các nguyên tắc giọng nói thương hiệu, đặc điểm riêng về giọng điệu, từ vựng được phê duyệt và quy tắc định dạng. Không giống như các tài liệu tĩnh được lưu trữ ở nhiều địa điểm, Docs cho phép cập nhật theo thời gian thực, đảm bảo các hướng dẫn luôn cập nhật và dễ tiếp cận.
Các khả năng cốt lõi bao gồm:
- Cộng tác trực tiếp: Cho phép các thành viên trong nhóm chỉnh sửa, bình luận và cung cấp phản hồi về hướng dẫn thương hiệu mà không có xung đột phiên bản
- Trang lồng nhau: Cho phép phân chia hướng dẫn thành các phần, chẳng hạn như 'Giọng điệu', 'Những điều nên và không nên làm khi gửi tin nhắn' và 'Hướng dẫn sử dụng mạng xã hội'
- Thẻ và mối quan hệ: Kết nối các tài liệu với các chiến dịch cụ thể, giúp dễ dàng liên kết các quy tắc giọng nói thương hiệu trực tiếp với các dự án đang hoạt động
- Kiểm soát quyền truy cập: Hạn chế quyền truy cập để ngăn chặn chỉnh sửa trái phép trong khi vẫn cho phép các thành viên nhóm có liên quan đóng góp ý kiến
📌 Ví dụ: Một người viết nội dung đang soạn thảo một chiến dịch email nhanh chóng tham khảo ClickUp Docs để kiểm tra các thuật ngữ đã được phê duyệt và hướng dẫn về giọng điệu thương hiệu. Thay vì chờ phê duyệt hoặc tìm kiếm trong các tài liệu rải rác, họ áp dụng cách diễn đạt chính xác ngay lập tức, đảm bảo sự thống nhất với các tiêu chuẩn thương hiệu.
ClickUp Brain để được hướng dẫn ngay lập tức về thương hiệu
ClickUp Brain là trợ lý thông minh được hỗ trợ bởi AI, giúp các nhóm duy trì tính nhất quán của thương hiệu mà không cần can thiệp thủ công. Nó cung cấp phản hồi ngay lập tức cho các truy vấn liên quan đến thương hiệu, đề xuất sửa đổi để phù hợp với giọng điệu của thương hiệu và đảm bảo tính nhất quán trong tất cả nội dung văn bản.
Với sự hỗ trợ của AI, các nhóm có thể nhận được hướng dẫn tức thì về các quy tắc giọng nói thương hiệu chỉ bằng cách đặt câu hỏi. Không còn phải lật qua các hướng dẫn dài dòng nữa — chỉ cần những câu trả lời nhanh chóng, phù hợp với ngữ cảnh để giúp mọi người luôn thống nhất.
Nó cũng tinh chỉnh từ ngữ để phù hợp với các ưu tiên về giọng điệu và phong cách đã định sẵn, đảm bảo tính nhất quán trong các email, bài đăng trên mạng xã hội, blog và hơn thế nữa.
Hơn hết, Brain hoạt động trực tiếp trong Nhiệm vụ và Tài liệu ClickUp, giúp bạn không cần phải chuyển đổi giữa các công cụ.
📌 Ví dụ: Một quản lý mạng xã hội soạn thảo một bài đăng trên LinkedIn nhưng cần bài đăng này phản ánh giọng điệu chuyên nghiệp nhưng thân thiện của thương hiệu. Họ yêu cầu ClickUp Brain chỉnh sửa và AI đề xuất những chỉnh sửa để cân bằng giữa sự tương tác và tính chuyên nghiệp, đảm bảo bài đăng hoàn toàn phù hợp với mong đợi của thương hiệu.
⚙️ Phần thưởng: Hãy thử các mẫu hướng dẫn phong cách để nhanh chóng phác thảo giọng nói, giọng điệu và hướng dẫn hình ảnh cho thương hiệu của bạn.
Kết hợp ClickUp với các phần mềm khác sẽ tạo ra một quy trình làm việc gắn kết hơn. Ví dụ:
- Canva: Đảm bảo hình ảnh trên mạng xã hội, bản trình bày và tài liệu tiếp thị duy trì màu sắc, kiểu chữ và các yếu tố thiết kế của thương hiệu
- Loomly: Quản lý các bài đăng và lịch trình trên mạng xã hội đồng thời đảm bảo nội dung phù hợp với giọng điệu và phong cách của thương hiệu trên các nền tảng
- Frontify: Là công cụ quản lý tài sản thương hiệu, giúp tổ chức và quản lý logo, phông chữ và các yếu tố thiết kế để đảm bảo sử dụng nhất quán
💡 Mẹo chuyên nghiệp: Việc lập bản đồ chiến lược thương hiệu với lộ trình tiếp thị rõ ràng sẽ giúp duy trì giọng nói thương hiệu của bạn trên tất cả các kênh và nội dung. Lộ trình chi tiết sẽ điều chỉnh các nỗ lực tiếp thị của bạn, hướng dẫn nhóm của bạn về thời điểm và địa điểm áp dụng các giọng điệu, thông điệp và yếu tố hình ảnh cụ thể.
Áp dụng giọng điệu thương hiệu trong truyền thông tiếp thị
Giọng nói thương hiệu được định nghĩa rõ ràng sẽ củng cố bản sắc và xây dựng lòng tin. Sự nhất quán trong tất cả các hoạt động truyền thông tiếp thị đảm bảo khách hàng nhận ra và kết nối với thương hiệu, bất kể nền tảng nào.
Việc triển khai giọng điệu thương hiệu đòi hỏi một phương pháp có cấu trúc trên cả các kênh truyền thống và kỹ thuật số. Hãy cùng xem chi tiết bên dưới.
Đảm bảo tính nhất quán trên các kênh tiếp thị
Các hoạt động truyền thông marketing phải phản ánh cùng một giọng điệu, tính cách và hướng dẫn truyền tải thông điệp ở mọi nơi. Việc thống nhất các tài liệu in ấn, bài đăng trên mạng xã hội, email và nội dung trang web với giọng điệu thương hiệu sẽ tạo ra trải nghiệm khách hàng thống nhất.
- Tiếp thị truyền thống (báo in, biển quảng cáo, brochure): Duy trì phong cách rõ ràng, có cấu trúc phù hợp với các nỗ lực kỹ thuật số. Đảm bảo các tiêu đề, khẩu hiệu và nội dung quảng cáo củng cố tính cách độc đáo của thương hiệu
- Tiếp thị kỹ thuật số (mạng xã hội, email, trang web): Sử dụng giọng điệu nhất quán trên các nền tảng đồng thời điều chỉnh phong cách nội dung cho phù hợp với từng phương tiện. Giọng điệu thân thiện, như trong cuộc hội thoại có thể phù hợp với mạng xã hội, trong khi email có thể cần cách tiếp cận chuyên nghiệp hơn một chút
🧠 Thú vị: Thụy Điển đã tạo ra phông chữ riêng của mình, gọi là Swedish Sans, để thống nhất giọng điệu thương hiệu trên toàn quốc. Phông chữ này được sử dụng trong các tài liệu chính thức và tài liệu quảng cáo để tạo nên một bản sắc quốc gia thống nhất.
Sử dụng mẫu ClickUp để tăng hiệu quả
Các mẫu xây dựng thương hiệu của ClickUp đảm bảo mọi nội dung đều phù hợp với giọng điệu đã định.
Ví dụ, Mẫu Sách Thương hiệu ClickUp " " là một công cụ tuyệt vời để giữ cho bản sắc thương hiệu của bạn nhất quán. Nó bao gồm mọi thứ, từ sứ mệnh và giá trị của công ty đến cách sử dụng logo, bảng màu và kiểu chữ.
Được thiết kế cho các doanh nghiệp muốn duy trì bản sắc rõ ràng, thống nhất, Mẫu Hướng dẫn Thương hiệu ClickUp không chỉ là tài liệu đơn thuần. Nó còn là không gian làm việc sống động, nơi các nhóm có thể cộng tác, hoàn thiện và thực thi các tiêu chuẩn thương hiệu trong thời gian thực.
Về cơ bản, mẫu này hoạt động như một trung tâm thương hiệu tập trung, đảm bảo rằng mọi hình ảnh, thông điệp và giọng điệu đều phù hợp với bản sắc của công ty. Bạn có thể ghi lại mọi thứ, từ tuyên bố sứ mệnh và giá trị cốt lõi đến mã màu chính xác, quy tắc typography và các biến thể logo được sử dụng trên các nền tảng khác nhau.
Định dạng có cấu trúc giúp tránh sự không nhất quán có thể làm suy yếu nhận thức về thương hiệu, lý tưởng cho các nhóm hoặc doanh nghiệp đang phát triển với nhiều bên liên quan xử lý marketing và thiết kế.
Thách thức và Giải pháp trong việc xác định giọng điệu thương hiệu
Một lúc, thông điệp của bạn nghe có vẻ trau chuốt và nhất quán; nhưng ngay sau đó, mọi thứ lại trở nên lộn xộn. Có thể các nhóm khác nhau hiểu giọng điệu khác nhau, hoặc nội dung nghe không phù hợp với thương hiệu mà không có lý do rõ ràng. Vâng, mọi thách thức đều có giải pháp.
Hãy cùng tìm hiểu một số thách thức phổ biến và cách vượt qua chúng.
Nghe quá chung chung và thiếu cá tính
Nhiều thương hiệu mặc định sử dụng những thông điệp an toàn, trung lập, không để lại ấn tượng lâu dài. Nếu không có giọng điệu riêng biệt, nội dung sẽ trở nên nhạt nhẽo và dễ bị nhầm lẫn với các đối thủ cạnh tranh.
✅ Giải pháp: Xác định các đặc điểm tính cách khóa phản ánh bản sắc thương hiệu của bạn. Đó là sự táo bạo và tự tin, ấm áp và thân thiện, hay hóm hỉnh và vui tươi? Sử dụng các ví dụ thực tế để làm sống động các đặc điểm này và đảm bảo mọi nội dung đều phản ánh chúng.
Khó khăn trong việc cân bằng giữa sự sáng tạo và tính nhất quán
Các nhóm có thể muốn thử nghiệm nội dung mới mẻ, hấp dẫn, nhưng nếu không có ranh giới rõ ràng, họ có nguy cơ đi quá xa so với bản sắc cốt lõi của thương hiệu.
✅ Giải pháp: Khuyến khích sự sáng tạo trong khuôn khổ các nguyên tắc đã đặt ra. Cung cấp các ví dụ về cách vượt qua rào cản trong khi vẫn giữ nguyên giọng điệu thương hiệu. Sử dụng các đề xuất dựa trên AI để tinh chỉnh nội dung mà không làm mất đi tính độc đáo.
💡 Mẹo chuyên nghiệp: Đảm bảo các chỉ số KPI về nhận thức thương hiệu phản ánh mức độ lan tỏa của giọng nói thương hiệu. Theo dõi các chỉ số như số lần đề cập trên mạng xã hội và mức độ tương tác để xem giọng điệu của bạn có kết nối với khán giả hay không. Điều chỉnh giọng điệu dựa trên những thông tin chi tiết này để cải thiện phạm vi tiếp cận và tính nhất quán.
Không thể thích ứng với kỳ vọng của khán giả
Những gì từng gây ấn tượng với khán giả cách đây vài năm có thể đã trở nên lỗi thời ngày nay. Việc không điều chỉnh có thể khiến thương hiệu trông lạc hậu.
✅ Giải pháp: Thường xuyên phân tích mức độ tương tác và phản hồi của khán giả. Thử nghiệm các biến thể của giọng nói thương hiệu của bạn ở các định dạng và kênh khác nhau, sau đó tinh chỉnh dựa trên dữ liệu hiệu suất trong khi vẫn giữ nguyên tính cách cốt lõi.
Nhấp vào "Giọng điệu thương hiệu mạnh mẽ hơn"
Xây dựng một giọng điệu thương hiệu dễ nhận biết đòi hỏi chiến lược, sự nhất quán và các công cụ phù hợp.
Mỗi tương tác đều hình thành cách khán giả nhận thức về một doanh nghiệp, do đó, việc duy trì sự nhất quán trên các kênh là điều rất quan trọng. Một giọng nói được định nghĩa rõ ràng sẽ củng cố bản sắc và tạo ra kết nối lâu dài với khách hàng.
ClickUp đơn giản hóa quá trình này, đảm bảo các nhóm luôn đồng nhất trong khi soạn thảo các thông điệp có sức ảnh hưởng. ClickUp Docs cung cấp một không gian có cấu trúc cho các hướng dẫn thương hiệu, trong khi ClickUp Brain giữ cho giao tiếp nhất quán với các đề xuất được hỗ trợ bởi AI.
Đăng ký ClickUp ngay hôm nay!