Trong marketing, khả năng thích ứng và tổ chức là chìa khóa. Trong ba năm qua kể từ khi thành lập, Nantucket Island Marketing đã đạt được sự tăng trưởng đáng kể, hợp tác với hơn 200 doanh nghiệp và mở rộng quy mô lên hơn 20 thành viên trong nhóm.
Hành trình trở thành công ty tiếp thị hàng đầu ở New England của chúng tôi đã thành công, phần lớn nhờ vào nền tảng đa năng và có thể tùy chỉnh đã trở thành vũ khí bí mật của chúng tôi: ClickUp.
Chúng tôi luôn hiểu rằng để mở rộng quy mô hoạt động, một công ty tiếp thị không chỉ cần có tham vọng mà còn cần có phương pháp hiệu quả để quản lý dự án, nguồn lực, giao tiếp và mối quan hệ với khách hàng.
ClickUp đã chứng tỏ là nền tảng trong chiến lược của chúng tôi, giúp chúng tôi đạt được mục tiêu, phục vụ khách hàng đến từng chi tiết nhỏ nhất và duy trì hướng đi của mình. Hãy cùng khám phá những phương pháp thực tế đã mang lại hiệu quả cho chúng tôi trong việc tận dụng ClickUp để thúc đẩy sự phát triển của công ty.
1. Xác định và theo dõi mục tiêu tăng trưởng
Bước đầu tiên trong quá trình phát triển của chúng tôi là đặt ra các mục tiêu rõ ràng và đầy tham vọng.
ClickUp cung cấp một bộ công cụ thiết lập mục tiêu vô cùng hữu ích trong việc theo dõi tiến độ nỗ lực tiếp thị và hình dung con đường dẫn đến thành công của chúng tôi. Với tính năng theo dõi mục tiêu của ClickUp, chúng tôi đã tạo ra một lộ trình phát triển giúp cả nhóm luôn thống nhất và tập trung vào mục tiêu cá nhân cũng như mục tiêu chung của toàn nhóm và việc thiết lập điểm chuẩn.
ClickUp Goals cho phép bạn thiết lập dòng thời gian dự án rõ ràng và mục tiêu có thể đo lường được, giúp tổ chức và theo dõi các mục tiêu của bạn — có hoặc không có khách hàng hiện tại. Tính năng này cung cấp cho các công ty tiếp thị kỹ thuật số một con đường rõ ràng để thành công bằng cách giúp công ty tiếp thị của bạn tập trung vào các mục tiêu thực sự có tác động, để bạn đạt được chúng nhanh hơn.
2. Phân đoạn quy trình công việc bằng trạng thái công việc
Quản lý dự án hiệu quả là xương sống của các công ty tiếp thị kỹ thuật số. Các công cụ quản lý nhiệm vụ và dự án của ClickUp đã cách mạng hóa cách chúng tôi tối ưu hóa quy trình làm việc cho các dịch vụ tiếp thị.
Chúng tôi sử dụng ClickUp để chia nhỏ các dự án phức tạp thành các nhiệm vụ có thể quản lý, phân công trách nhiệm và theo dõi tiến độ trong thời gian thực. Điều này không chỉ giúp mọi người đồng bộ hóa thông tin mà còn tăng cường trách nhiệm giải trình để tất cả mọi người, từ thực tập sinh đến quản lý cấp cao, đều biết chính xác những gì đang diễn ra, 24/7.
Ví dụ: Các chiến lược gia tiếp thị, copywriter và quản lý tài khoản của chúng tôi hợp tác nhịp nhàng bằng cách theo dõi chặt chẽ trạng thái công việc. Là một nhóm làm việc từ xa, những tính năng này rất quý giá trong việc giúp chúng tôi luôn cập nhật thông tin trong khi xử lý danh sách công việc ưu tiên dài dằng dặc.
Các chức năng đơn giản nhưng hiệu quả, như chuyển trạng thái công việc từ "Tạo hình ảnh" sang "Tạo bản sao", báo hiệu cho nhóm viết quảng cáo bắt tay vào công việc. Đó là loại hiệu quả nói lên rất nhiều điều trong hoạt động hàng ngày của chúng tôi.
3. Cải thiện giao tiếp với các công cụ hợp tác từ xa
Trong nhóm làm việc từ xa của chúng tôi, nền tảng này hỗ trợ nhóm trong việc giao tiếp và hợp tác nội bộ, đặc biệt là khi chúng tôi hoạt động ở nhiều múi giờ khác nhau. Tính năng bình luận nhiệm vụ của ClickUp giúp các cuộc thảo luận diễn ra suôn sẻ, mọi người luôn được cập nhật thông tin, bất kể họ đang ở địa điểm hay múi giờ nào.
Đề cập cho phép giao tiếp trực tiếp và hiệu quả giữa các thành viên trong nhóm, đơn giản hóa việc phối hợp.
Cập nhật thời gian thực đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì quy trình làm việc gắn kết bất chấp khoảng cách địa lý. Các tính năng chia sẻ và chỉnh sửa trong ClickUp Docs là nền tảng cho quá trình tạo/lập nội dung của chúng tôi, đảm bảo sự hợp tác liền mạch trong các sáng kiến tiếp thị.
Trong bối cảnh làm việc từ xa, ClickUp nổi bật là một trong những công cụ quản lý dự án thiết thực nhất để thu hẹp khoảng cách và thúc đẩy sự hợp tác hiệu quả trong nhóm của chúng tôi. Cơ quan kỹ thuật số của chúng tôi càng hợp tác tốt, chúng tôi càng có thể quản lý thành công nhiều khách hàng hơn.
Tăng cường mối quan hệ với những ý tưởng quà tặng cho khách hàng này!
4. Tối ưu hóa phân bổ nguồn lực để nâng cao năng suất của toàn nhóm
Năng suất là chìa khóa cho bất kỳ công ty tiếp thị nào và với các dịch vụ như phân bổ nguồn lực, các tính năng này là yếu tố thay đổi cuộc chơi trong ClickUp. Nó cho phép công ty kỹ thuật số của chúng tôi phân công các thành viên trong nhóm vào các dự án và công việc dựa trên kỹ năng cụ thể và tình trạng sẵn sàng hiện tại của họ.
Cách tiếp cận chiến lược này đảm bảo rằng các công việc phù hợp với thế mạnh riêng của từng thành viên trong nhóm, tránh làm việc quá sức và kiệt sức, đồng thời đảm bảo rằng các dự án được hưởng lợi từ chuyên môn phù hợp.
Bằng cách tránh áp lực không cần thiết cho các nhóm của chúng tôi, chức năng phân bổ tài nguyên của ClickUp góp phần đáng kể vào việc giảm chi phí quản lý của công ty. Đây là một kịch bản đôi bên cùng có lợi: Tối đa hóa hiệu quả của nhóm, tối ưu hóa kết quả dự án và cuối cùng là giảm thiểu chi phí hoạt động cho các công ty tiếp thị.
5. Đơn giản hóa công việc đào tạo và giới thiệu nhân viên mới với Trung tâm tài nguyên
Đối với một nhóm không ngừng phát triển, ClickUp đóng vai trò quan trọng trong việc hợp lý hóa các quy trình tuyển dụng và đào tạo tại Nantucket Island Marketing.
Chúng tôi đã tạo các tự động hóa và Trường Tùy chỉnh trong ClickUp cho phép chúng tôi dễ dàng tiếp nhận thành viên mới và cung cấp cho họ các video đào tạo chính xác mà họ cần dựa trên vai trò của họ chỉ trong vài giây.
Tất cả các tài liệu đào tạo, bao gồm video và tài liệu văn bản, được sắp xếp gọn gàng trong ClickUp, tạo ra một trung tâm tài nguyên tập trung để dễ dàng truy cập — cho dù đó là khách hàng hiện tại hay khách hàng mới.
6. Áp dụng tự động hóa để nâng cao hiệu quả hoạt động
Các tính năng tự động hóa của nền tảng này là công cụ đáng tin cậy để hợp lý hóa các công việc lặp đi lặp lại, giải phóng thời gian và nguồn lực quý giá. Hiệu quả này đã giúp giảm thiểu công việc thủ công, cho phép nhóm của chúng tôi hoạt động năng động hơn và đáp ứng nhanh chóng các nhu cầu phát triển.
Cam kết của ClickUp trong việc đơn giản hóa quy trình mà không ảnh hưởng đến chất lượng là động lực thầm lặng nhưng có tác động lớn đằng sau sự cải thiện khả năng mở rộng của chúng tôi.
Ngoài tính linh hoạt nhờ tự động hóa, các tính năng tiết kiệm thời gian của ClickUp đã trở thành nền tảng cho hoạt động hàng ngày của chúng tôi. Bằng cách giảm thiểu nỗ lực thủ công, chúng tôi không chỉ tăng hiệu quả mà còn giảm đáng kể chi phí quản lý trong toàn bộ công ty tiếp thị kỹ thuật số của mình.
7. Sắp xếp chi tiết với các công cụ quản lý khách hàng và CRM mạnh mẽ
ClickUp đóng vai trò là trung tâm quản lý khách hàng của chúng tôi, cung cấp giải pháp CRM tiếp thị liền mạch cho Nantucket Island Marketing. Thông qua việc chia sẻ nhiệm vụ, tệp tin và tích hợp email, chúng tôi hợp lý hóa việc liên lạc với khách hàng một cách dễ dàng.
Sự tích hợp của ClickUp với Google Drive giúp cải thiện sự hợp tác với khách hàng, đảm bảo rằng nhóm của chúng tôi có thể truy cập các tài liệu và thông tin mới nhất tại một địa điểm tập trung. Nó cũng đóng vai trò là "trung tâm" cho tất cả các thông tin liên quan đến khách hàng, thúc đẩy sự minh bạch và khả năng tiếp cận giữa các thành viên trong nhóm của chúng tôi.
8. Xây dựng và nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng
Ngoài những hiểu biết chuyên môn, những chi tiết chu đáo mới là điều quan trọng. Nantucket Island Marketing nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng bằng cách sử dụng các tính năng của ClickUp để đặt nhắc nhở sinh nhật và những ngày quan trọng của khách hàng.
Những hành động nhỏ nhưng ý nghĩa này củng cố cam kết của chúng tôi trong việc cá nhân hóa giao tiếp, khiến khách hàng cảm thấy thực sự được trân trọng và quan tâm.
Mục tiêu cuối cùng rất rõ ràng: giữ chân khách hàng. Và bằng cách giữ cho khách hàng hài lòng và hạnh phúc, chúng ta không chỉ thúc đẩy quan hệ đối tác lâu dài mà còn mở ra cơ hội giới thiệu khách hàng mới có giá trị.
9. Tham gia các hoạt động quan hệ công chúng (PR)
Tham gia các cơ hội phát biểu, đảm bảo các tính năng báo chí, tham gia các cuộc phỏng vấn podcast, đăng ký các giải thưởng và duy trì sự hiện diện tích cực trong cộng đồng địa phương là những yếu tố quan trọng để mở rộng sự hiện diện và xây dựng danh tiếng vững chắc.
ClickUp bước vào lĩnh vực này như một đồng minh quý giá, giúp chúng tôi theo dõi tiến độ của từng sáng kiến PR một cách có hệ thống. Thông qua các thẻ ClickUp trực quan và các công cụ phân loại, chúng tôi thấy rằng mọi công việc đều được giám sát và đánh giá một cách tỉ mỉ.
Điều này không chỉ tạo điều kiện thuận lợi cho việc tiếp cận chiến lược PR mà còn giúp chúng tôi đưa ra các quyết định sáng suốt, góp phần đạt được mục tiêu tổng thể là tăng trưởng bền vững và tăng cường hiển thị.
10. Hoạt động tích cực trên mạng xã hội
Duy trì sự hiện diện tích cực trên mạng xã hội là nguyên tắc chính trong chiến lược tiếp cận của Nantucket Island Marketing. Chia sẻ các dự án, thành công của khách hàng, thông báo và nội dung truyền cảm hứng với đối tượng mục tiêu giúp thúc đẩy kết nối có ý nghĩa.
ClickUp đóng vai trò quan trọng trong nỗ lực này bằng cách hoạt động như trung tâm thông tin của chúng tôi. Bảng điều khiển khách hàng trung tâm của chúng tôi hợp nhất dữ liệu, cập nhật và các sự kiện liên quan đến khách hàng tại một địa điểm tập trung.
Điều này không chỉ giúp tối ưu hóa chiến lược truyền thông xã hội của chúng tôi mà còn đảm bảo rằng thông điệp của chúng tôi luôn nhất quán và đồng bộ trên tất cả các nền tảng.
Tăng cường năng suất cho công ty tiếp thị của bạn với ClickUp
Khi phân tích hành trình phát triển của mình, sự thật rõ ràng là ClickUp là anh hùng thầm lặng của NIM. Không có gì phô trương, chỉ là một công cụ cực kỳ hữu ích đã giúp Nantucket Island Marketing phát triển thành công ty quảng cáo thực tế, hướng đến kết quả như ngày hôm nay.
Với ClickUp trong kho vũ khí của mình, chúng tôi sẵn sàng điều hướng thế giới marketing đầy biến động, mang lại kết quả ấn tượng và đưa NIM lên tầm cao mới!
Tác giả khách mời:
Renee Perkins là Nhà sáng lập và Giám đốc điều hành của Nantucket Island Marketing, một công ty tiếp thị kỹ thuật số cung cấp dịch vụ trọn gói phục vụ khu vực Bờ Đông. NIM đã làm việc với hơn 200 doanh nghiệp và có đội ngũ 20 nhân viên hỗ trợ. Năm 2022, Renee được vinh danh trong danh sách 25 Under 25 của Boston Business Journals, ghi nhận những cá nhân trẻ, đầy tham vọng và là những nhà lãnh đạo tương lai của lĩnh vực khởi nghiệp ở Boston.