Trong hành trình phức tạp của công nghệ thông tin (IT), có một hướng đi rõ ràng là điều bắt buộc. Một kế hoạch kinh doanh sơ sài hoặc các mục tiêu rộng lớn cho bộ phận IT của bạn chỉ có thể đưa bạn đi được đến đó. Cho dù bạn là quản lý IT hay giám đốc kinh doanh, bạn cần có các mục tiêu rõ ràng để biết chính xác nhóm của bạn cần đi đâu và làm thế nào để đạt được mục tiêu đó.
Việc đặt ra mục tiêu có thể đo lường hoặc quản lý được cho nhóm CNTT của bạn có thể biến hiệu suất của bạn từ mức vừa đủ thành xuất sắc, mang lại lợi thế cho doanh nghiệp của bạn trong bất kỳ ngành công nghiệp cạnh tranh nào. Điều này đảm bảo thời gian và nỗ lực của nhóm CNTT của bạn được sử dụng hiệu quả, các vấn đề được giải quyết nhanh chóng và mọi người đều hài lòng, từ các nhà lãnh đạo doanh nghiệp đến từng thành viên nhân viên CNTT. 🔥
Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu thêm về các mục tiêu và mục đích CNTT, ngắn hạn và dài hạn. Chúng ta sẽ đề cập đến:
- 10 mục tiêu CNTT phù hợp với hệ thống CNTT hiện tại của bạn
- Các chỉ số KPI phổ biến để đo lường tiến độ của bộ phận CNTT của bạn
- Quá trình tạo mục tiêu rõ ràng và theo dõi chúng bằng các công cụ như ClickUp, một giải pháp quản lý dự án cho các nhóm CNTT
Mục tiêu CNTT là gì?
Mục tiêu CNTT là các mục tiêu kinh doanh cụ thể nhằm nâng cấp và cải thiện hoạt động trong bộ phận CNTT của tổ chức. Thông thường, chúng là một phần của khung quản trị CNTT, phù hợp và hỗ trợ các mục tiêu chung của tổ chức.
Ví dụ: khi các đối thủ cạnh tranh vượt lên bằng cách áp dụng công nghệ mới, cải thiện hiệu quả hoạt động trở thành một trong những mục tiêu kinh doanh cấp cao của tổ chức bạn. Một phần của các mục tiêu CNTT đã xác định ở đây có thể là triển khai các công cụ CNTT hỗ trợ hiệu quả để tự động hóa công việc và hợp lý hóa quy trình làm việc. 🛠️
Điều quan trọng là các mục tiêu của bộ phận CNTT phải phù hợp với các mục tiêu kinh doanh tổng thể. Trong ví dụ trước về hiệu quả, mục tiêu chung ở cấp bộ phận có thể là tạo bản đồ quy trình CNTT và tìm cơ hội tự động hóa các công việc.
Việc cài đặt mục tiêu chỉ hiệu quả khi đi kèm với khung thời gian xác định và các chỉ số hiệu suất chính (KPI) để đo lường thành công. Đó là lý do tại sao nhiều nhà lãnh đạo CNTT sử dụng khung mục tiêu SMART để cài đặt mục tiêu, trong đó SMART là từ viết tắt mô tả các mục tiêu như sau:
- Cụ thể
- Có thể đo lường
- Có thể đạt được
- Liên quan
- Có thời hạn
Điều quan trọng là phải ước tính nỗ lực và giá trị mà các mục tiêu CNTT mang lại để bạn có thể ưu tiên các kế hoạch có tác động lớn nhất có thể đo lường được đối với tổ chức.
Mẹo bổ sung: Tạo mục tiêu SMART cho các nhóm công nghệ thông tin của bạn bằng cách sử dụng Mẫu kế hoạch hành động mục tiêu SMART miễn phí của ClickUp. Mẫu này cung cấp một khung tuyệt vời để tạo các mục tiêu CNTT rõ ràng và các công việc có thể đạt được, với các công cụ tích hợp để theo dõi các cột mốc.
Xem thêm các mẫu cài đặt mục tiêu !
Lợi ích của việc cài đặt mục tiêu CNTT là gì?
Khi bạn xác định và sắp xếp thứ tự ưu tiên cho các mục tiêu CNTT một cách rõ ràng, bạn có thể tận hưởng những lợi ích như:
- Sự thống nhất trong tổ chức: Những nỗ lực của bộ phận CNTT góp phần vào sự phát triển của tổ chức bằng cách giúp đạt được các mục tiêu một cách hiệu quả và gặt hái thành công
- Cải thiện quá trình ra quyết định: Các mục tiêu CNTT cung cấp một khung công tác đáng tin cậy để tham khảo khi đưa ra các quyết định khó khăn cho tất cả các nhu cầu kinh doanh của bạn, và quan trọng hơn là khi phân bổ nguồn lực hoặc cải tiến các hệ thống hiện có
- Đánh giá hiệu suất: Khi bạn biết mình cần phấn đấu để đạt được điều gì, bạn sẽ có cơ sở để theo dõi tiến độ, đánh giá hiệu suất và phát hiện các lĩnh vực cần cải tiến liên tục
- Tập trung và động lực : Rất dễ bị lạc hướng trong các công việc CNTT hàng ngày và quên mất lý do tại sao bạn làm việc đó. Các mục tiêu CNTT mang lại cảm giác định hướng và mục đích, thúc đẩy các nhóm nỗ lực làm việc có chủ đích
- Lợi thế cạnh tranh: Khi công việc được điều phối và hiệu quả, tổ chức có thể thích ứng với những thay đổi và xu hướng liên tục, đồng thời có không gian để đổi mới nhanh hơn và tạo đà phát triển. Điều này giúp công ty vượt qua đối thủ cạnh tranh và vị trí mình là người dẫn đầu thị trường 👑
10 ví dụ về mục tiêu CNTT cho các bộ phận CNTT
Các mục tiêu CNTT của bạn phải phản ánh nhu cầu của bộ phận và tổ chức của bạn. Để bổ sung nguồn cảm hứng cho bạn, hãy cùng khám phá mười mục tiêu thịnh hành mà các nhóm CNTT hiện nay đang tập trung vào. 🌱
1. Tự động hóa và hiệu quả để tối ưu hóa quy trình kinh doanh
Được dẫn dắt bởi trí tuệ nhân tạo (AI) và học máy (ML), công nghệ tiên tiến hiện nay có tiềm năng thay đổi cách thức hoạt động của các tổ chức. Tận dụng công nghệ AI/ML mới nổi để hợp lý hóa hoạt động CNTT từ đầu đến cuối và giảm thiểu lỗi là một mục tiêu không thể tránh khỏi. 🤖
Bắt kịp với những tiến bộ công nghệ trong ngành của bạn và cởi mở với các công cụ, như phần mềm tự động hóa công việc, có thể tối ưu hóa quy trình làm việc của bạn. Bạn tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại càng sớm, bạn càng có nhiều thời gian cho các công việc có giá trị khác, như đổi mới hệ thống và cơ sở hạ tầng CNTT.
Ví dụ, nhiều doanh nghiệp hiện đang sử dụng ClickUp, một công cụ quản lý dự án miễn phí được đánh giá cao với một bộ tính năng dành riêng cho các nhóm CNTT. Nền tảng này bao gồm:
- Tự động hóa ClickUp để đẩy nhanh các công việc thủ công lặp đi lặp lại
- Trình tạo biểu mẫu ClickUp để thu thập và theo dõi lỗi và yêu cầu vấn đề
- Các chức năng như Trường Tùy chỉnh, Điểm Sprint, Cột mốc và Phụ thuộc để thiết kế quy trình làm việc phù hợp cho các bộ phận CNTT
Hơn nữa, bạn có thể tận hưởng một trong những trợ lý AI tiên tiến nhất cho CNTT trên nền tảng: ClickUp Brain. Nó có thể soạn thảo và chỉnh sửa tài liệu CNTT, tạo bản tóm tắt, động não ý tưởng dự án, tự động điền dữ liệu bảng, viết email cho khách hàng, tóm tắt và dịch văn bản cho bạn.
📮ClickUp Insight: 18% số người tham gia khảo sát của chúng tôi muốn sử dụng AI để tổ chức cuộc sống của họ thông qua lịch, nhiệm vụ và nhắc nhở. 15% khác muốn AI xử lý các công việc thường ngày và công việc hành chính. Để làm được điều này, AI cần có khả năng: hiểu mức độ ưu tiên của từng công việc trong quy trình làm việc, thực hiện các bước cần thiết để tạo công việc hoặc điều chỉnh công việc, và thiết lập quy trình làm việc tự động. Hầu hết các công cụ đều có một hoặc hai bước này.
Tuy nhiên, ClickUp đã giúp người dùng hợp nhất tới hơn 5 ứng dụng bằng nền tảng của chúng tôi! Trải nghiệm tính năng lập lịch dựa trên AI, nơi các công việc và cuộc họp có thể dễ dàng được phân bổ vào các khoảng trống trong lịch của bạn dựa trên mức độ ưu tiên. Bạn cũng có thể thiết lập các quy tắc tự động hóa tùy chỉnh qua ClickUp Brain để xử lý các công việc thường ngày. Nói lời tạm biệt với công việc bận rộn!
📊 Muốn hiểu tác động đến năng suất của nhóm bạn? Tải báo cáo đầy đủ về tình hình giao tiếp tại nơi làm việc.
2. Tăng cường nỗ lực hợp tác để đơn giản hóa công việc của bộ phận CNTT
Văn hóa làm việc từ xa và kết hợp là hiện tại và tương lai của CNTT, nhưng chúng khiến việc hợp tác trở nên khó khăn. Đó là lý do tại sao việc áp dụng môi trường làm việc linh hoạt là một trong những mục tiêu CNTT nóng nhất hiện nay.
Tuy nhiên, điều này không được ảnh hưởng đến năng suất.
Xây dựng văn hóa quản lý CNTT dựa trên tự phục vụ nhưng đồng thời triển khai các công cụ hỗ trợ giao tiếp và hợp tác từ xa hiệu quả. 🤝
ClickUp là công cụ hoàn hảo cho cộng tác từ xa . Nó cho phép bạn quản lý công việc và tài nguyên trên một nền tảng tập trung, giúp công việc trở nên minh bạch và có thể truy cập từ mọi nơi.
Với Bảng trắng ClickUp, toàn bộ nhóm CNTT có thể cùng nhau động não và tạo lộ trình trong thời gian thực. Bạn cũng có thể giao tiếp ngay lập tức qua chế độ xem Trò chuyện ClickUp, chủ đề bình luận và @đề cập mà không cần rời khỏi ứng dụng.
Điều quan trọng là phải có một cơ sở kiến thức toàn diện mà nhân viên CNTT của bạn có thể tham khảo bất cứ lúc nào. May mắn thay, ClickUp Docs cho phép bạn tạo một trung tâm tài nguyên hấp dẫn cho wiki công ty và quy trình hoạt động tiêu chuẩn (SOP). Điều này sẽ giảm thiểu các cuộc họp và trao đổi không cần thiết, cho phép mọi người tập trung vào công việc của mình.
3. Đánh giá lại công nghệ để cải thiện chiến lược kinh doanh
Nhu cầu của bộ phận CNTT của bạn phát triển cùng với quy mô công việc và dữ liệu mở rộng. Một công cụ từng là cuộc cách mạng trước đây có thể trở nên không phù hợp hoặc lỗi thời với sự ra đời của công nghệ mới. 📟
Một trong những mục tiêu CNTT của bạn nên là đánh giá thường xuyên các công nghệ đang sử dụng. Nghiên cứu các công nghệ mới nổi và phân tích hệ sinh thái hiện tại của bạn để phát hiện những điểm không hiệu quả hoặc dư thừa và giảm nợ kỹ thuật.
Dưới đây là một số mẹo hữu ích để giải quyết nợ công nghệ 👇🏽
Thay vì phải sử dụng nhiều công cụ riêng lẻ, bạn có thể cần triển khai một hệ thống thống nhất để công việc trở nên hiệu quả, dễ mở rộng và tiết kiệm chi phí hơn.
Dưới đây là một ví dụ: Một nền tảng toàn diện như ClickUp có thể thay thế nhiều công cụ, bao gồm phần mềm quản lý công việc và dự án, phần mềm bán vé, bộ phần mềm quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM) và các công cụ chỉnh sửa văn bản và giao tiếp, v.v.
4. Tăng cường an ninh mạng với công nghệ tiên tiến
Cùng với sự tiến bộ của công nghệ, các mối đe dọa mạng cũng ngày càng gia tăng. Nếu nhóm của bạn không chủ động và cảnh giác, tính toàn vẹn và bảo mật của dữ liệu nhạy cảm có thể bị xâm phạm. Sự cố như vậy có thể ảnh hưởng đáng kể đến các mục tiêu CNTT cũng như danh tiếng của công ty.
Một mục tiêu tiềm năng: Triển khai hệ thống bảo mật mạnh mẽ để bảo vệ kinh doanh, bảo vệ dữ liệu nhạy cảm và đảm bảo tuân thủ quy định. 🔒
Đảm bảo rằng các hệ thống CNTT mới của bạn bao gồm:
- Các biện pháp như mã hóa dữ liệu và xác thực hai yếu tố
- Các chiến lược giảm thiểu rủi ro, bao gồm các quy trình sao lưu và khôi phục
- Kiểm tra và cập nhật bảo mật thường xuyên
- Đào tạo nhận thức về bảo mật
Mẹo: Sử dụng Mẫu kế hoạch hành động bảo mật mạng ClickUp để tổ chức chiến lược bảo mật toàn công ty theo định dạng có tổ chức và linh hoạt.
5. Nâng cấp cơ sở hạ tầng CNTT và kiến trúc doanh nghiệp
Cơ sở hạ tầng CNTT là nền tảng của tất cả công việc CNTT. Tương tự, kiến trúc doanh nghiệp lỗi thời có thể gây ra các vấn đề như giảm hiệu suất hệ thống.
Vì vậy, hãy cân nhắc dành một lượng thời gian và nỗ lực đáng kể để duy trì và tối ưu hóa hệ thống CNTT của bạn. Ví dụ, ngày càng nhiều doanh nghiệp hiện nay đang chuyển sang các giải pháp đám mây vì chúng có xu hướng:
- Mở rộng quy mô: Cho phép bạn điều chỉnh tài nguyên theo nhu cầu
- An toàn: Chúng đi kèm với các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt và các giải pháp khắc phục thảm họa
- Hiệu quả về chi phí: Thường áp dụng mô hình định giá theo nhu cầu sử dụng
- Dễ truy cập: Cho phép bạn truy cập dữ liệu từ mọi nơi, phù hợp với các nhóm làm việc từ xa
Khi di chuyển lên đám mây, điều quan trọng là phải lập kế hoạch và giám sát hoạt động cẩn thận để đảm bảo truyền dữ liệu liền mạch và tránh gián đoạn. Sử dụng Mẫu phân tích nhu cầu công nghệ của ClickUp để thêm cấu trúc cho quy trình này.
6. Giảm chi phí để đạt được mục tiêu tài chính kinh doanh
Cho dù là chỉ thị trực tiếp từ cấp quản lý cao cấp hay sáng kiến nội bộ, giảm chi phí là mục tiêu mà các nhóm CNTT thường xuyên gặp phải. Thông thường, họ phải hợp tác với nhóm tài chính để điều chỉnh các khoản đầu tư của bộ phận CNTT cho phù hợp với sức chứa và mục tiêu doanh thu của công ty. 💰
Để giảm chi tiêu, trước tiên bạn nên theo dõi và phân tích chi tiêu hiện tại. Xác định các lĩnh vực có chi phí cao nhất và cắt giảm các chi phí không cần thiết. Cố gắng đàm phán các thỏa thuận tốt hơn với nhà cung cấp hoặc sửa đổi chiến lược phân bổ nguồn lực. Bạn có thể giải phóng một số nguồn lực bằng cách triển khai tự động hóa CNTT.
Với ClickUp Finance Suite, bạn có thể dễ dàng theo dõi chi phí và thời hạn tài chính, thực hiện tính toán tự động dựa trên dữ liệu số và theo dõi tiến độ chi tiêu hiệu quả.
7. Đầu tư vào phát triển nhân tài để duy trì động lực và tính cạnh tranh của các nhóm
Các chuyên gia CNTT tài năng thường không gặp khó khăn trong việc tìm kiếm công việc có mức lương cao, nhưng họ phải liên tục nâng cao kỹ năng để duy trì sự chuyên nghiệp.
Một trong những mục tiêu quan trọng của nhiều bộ phận CNTT là đánh giá lại kỹ năng của nhân viên, xác định những lỗ hổng kiến thức và tạo cơ hội để nâng cao kỹ năng chuyên môn. Đầu tư vào các chương trình đào tạo, chứng nhận và hội thảo. Bằng cách đó, bạn có thể trao quyền cho nhân viên CNTT đa dạng hóa kỹ năng và duy trì vị thế trong cuộc cạnh tranh.
Một lợi ích khác của đào tạo là giảm bớt áp lực cho các nhà tuyển dụng. Thay vì tìm kiếm nhân viên mới, bạn có thể tập trung vào việc chuẩn bị cho nhân viên hiện tại để họ có thể đảm nhận những công việc khó khăn hơn.
Mẹo: Sử dụng Mẫu ma trận kỹ năng CNTT của ClickUp để lập bản đồ trực quan các kỹ năng và chuyên môn của nhóm CNTT hiện tại, phân loại theo vai trò hoặc bộ phận, và lập kế hoạch các chương trình đào tạo.
8. Chất lượng phần mềm và triển khai
Nếu nhóm của bạn phát triển và bảo trì phần mềm, mục tiêu của bạn có thể là cải thiện phần mềm đó. Những cải tiến này bao gồm:
- Triển khai các tính năng mới hoặc cập nhật các tính năng hiện có
- Cho phép truy cập đa nền tảng, chẳng hạn như web hoặc di động
- Tinh chỉnh thiết kế trải nghiệm người dùng (UX)
- Giảm thiểu các lỗi, nâng cao quy trình phát triển và kiểm soát chất lượng
Giờ đây, bạn có thể hợp lý hóa toàn bộ chu kỳ phát triển với ClickUp. Sử dụng nó để xây dựng lộ trình rõ ràng, lập kế hoạch và theo dõi sprint, quản lý công việc tồn đọng và theo dõi tiến độ. ClickUp thậm chí còn tích hợp với các kho lưu trữ nổi tiếng như GitHub, GitLab và Bitbucket, cho phép bạn đồng bộ hóa công việc giữa các nền tảng.
9. Cải tiến và đổi mới liên tục cho toàn bộ hoạt động kinh doanh
Dù hoạt động trong lĩnh vực nào, việc xây dựng văn hóa cải tiến liên tục là điều đáng khen ngợi. Điều này giúp bạn đạt được, duy trì và nâng cao hiệu quả hoạt động. 📈
Bước đầu tiên để đạt được những kết quả này là theo dõi tiến độ và hiệu suất. Bạn nên xác định và theo dõi các chỉ số KPI, đồng thời thu thập phản hồi của người dùng ngay từ đầu. Sau đó, bạn có thể phân tích dữ liệu này để xác định các điểm nghẽn, từ đó định hình quá trình ra quyết định và cài đặt mục tiêu trong tương lai.
Xem xét các cổng cải tiến liên tục là một mục tiêu dài hạn tuyệt vời vì việc này sẽ mở rộng khả năng giải quyết vấn đề và giúp nhóm CNTT của bạn trở nên linh hoạt hơn.
10. Tính bền vững là một phần của mục tiêu CNTT dài hạn của bạn
Các vấn đề về môi trường ngày càng trở nên phổ biến, tạo áp lực lên các doanh nghiệp phải hành động có trách nhiệm xã hội. ♻️
Ngành CNTT cũng không ngoại lệ. Các công ty và bộ phận CNTT có thể giảm tác động môi trường bằng nhiều cách. Một số mục tiêu cần xem xét bao gồm:
- Khuyến khích làm việc từ xa: Giảm đi lại để giảm lượng khí thải carbon
- Áp dụng nền kinh tế tuần hoàn: Tái sử dụng, sửa chữa và tái chế các mục để tối đa hóa hiệu quả sử dụng tài nguyên và giảm thiểu chất thải
- Chuyển sang công nghệ và sản xuất thân thiện với môi trường: Sử dụng phần cứng và thiết bị có hiệu suất năng lượng tối ưu và chứng nhận phù hợp
- Đầu tư vào các nguồn năng lượng tái tạo: Tận dụng năng lượng mặt trời hoặc gió để đáp ứng một phần hoặc toàn bộ nhu cầu năng lượng của họ
- Tối ưu hóa quy trình phát triển: Điều chỉnh các quy trình phát triển phần mềm để giảm thiểu các quy trình tiêu tốn nhiều tài nguyên
Các chỉ số KPI CNTT cần theo dõi cùng với các mục tiêu của bộ phận CNTT
Mặc dù bạn nên đo lường tiến độ thực hiện mục tiêu càng nhiều càng tốt, nhưng bạn không thể chú ý đến tất cả mọi thứ. Bạn phải ưu tiên theo dõi các KPI nhất định có liên quan nhất đến mục tiêu hiện tại của bạn. 📚
Dưới đây, chúng tôi sẽ liệt kê một số loại chỉ số phổ biến nhất trong các hàm IT, có thể liên quan đến một số mục tiêu mà chúng tôi đã thảo luận trước đó:
Hoạt động
Để đo lường hiệu suất hoạt động và hiệu quả, bạn có thể sử dụng:
- Tỷ lệ thành công của dự án: Tỷ lệ phần trăm dự án hoàn thành đúng thời hạn, đúng ngân sách và theo đúng yêu cầu kỹ thuật
- Tỷ lệ hủy vé: Tỷ lệ giữa tổng số vé và số vé đang mở, cho biết tỷ lệ phần trăm công việc chưa hoàn thành
- Thời gian xử lý trung bình: Thời gian mà nhóm hoặc thành viên nhóm thường cần để hoàn thành một công việc hoặc giải quyết một vấn đề
Hệ thống CNTT
Sử dụng các chỉ số KPI sau để theo dõi tình trạng hoạt động của hạ tầng và phần mềm của bạn:
- Thời gian hoạt động so với thời gian ngừng hoạt động: Tỷ lệ phần trăm thời gian hệ thống hoặc máy chủ của bạn hoạt động so với thời gian không hoạt động
- Sử dụng máy chủ hoặc đám mây: Đo lường hiệu suất hệ thống
- Thời gian sửa chữa/phục hồi trung bình: Thời gian mà nhóm CNTT thường cần để giải quyết các vấn đề hệ thống
Bảo mật
Các chỉ số này liên quan đến các biện pháp bảo mật và quản trị dữ liệu của bạn:
- Mục tiêu thời gian/điểm phục hồi: Khoảng thời gian hoặc lượng dữ liệu mà tổ chức của bạn có thể chịu được trong trường hợp xảy ra sự cố
- Số ngày kể từ sự cố cuối cùng: Thời gian đã trôi qua kể từ sự cố cuối cùng, cho biết hiệu quả của các chiến lược bảo mật đã triển khai
- Số lỗ hổng bảo mật đang mở: Được sử dụng để theo dõi mức độ tiếp xúc với các mối đe dọa tiềm ẩn
- Tỷ lệ sao lưu thành công: Tỷ lệ phần trăm dữ liệu được sao lưu và số ngày kể từ lần sao lưu cuối cùng
Tài chính
Nếu mục tiêu CNTT của bạn là phân tích và cắt giảm chi phí, bạn có thể theo dõi các chỉ số sau:
- Chi tiêu CNTT so với kế hoạch: Bạn đang sử dụng bao nhiêu ngân sách CNTT có sẵn và liệu bạn có sử dụng hiệu quả hay không
- Lợi tức đầu tư : So sánh giữa lợi nhuận và tổn thất từ các khoản đầu tư CNTT
- Tiền tiết kiệm được: Số tiền bạn tiết kiệm được nhờ đàm phán chi phí, hợp nhất các công cụ và chuyển sang các giải pháp hợp lý hơn
Dịch vụ khách hàng
Các chỉ số dưới đây cho thấy sự thành công của các nỗ lực phát triển và tối ưu hóa phần mềm của bạn:
- Tỷ lệ giải quyết vấn đề lần đầu: Tỷ lệ phần trăm các vấn đề được giải quyết tại điểm tiếp xúc đầu tiên của bộ phận hỗ trợ kỹ thuật
- Mức độ hài lòng của người dùng và điểm số khuyến nghị ròng: Đánh giá chủ quan của người dùng về mức độ hài lòng của họ đối với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và khả năng họ giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ đó cho người khác
- Tỷ lệ hoàn thành quá trình giới thiệu cho người dùng: Tỷ lệ phần trăm người dùng hoàn thành quá trình giới thiệu, cho biết mức độ thân thiện của phần mềm đối với người dùng
Nguồn nhân lực (HR)
Để đánh giá hiệu quả của chiến lược phát triển nhân tài CNTT và các nỗ lực tăng cường hợp tác, hãy sử dụng các chỉ số sau:
- Sự hài lòng của nhân viên: Cảm nhận chủ quan của nhân viên về công việc của họ
- Tỷ lệ giữ chân nhân viên: Tỷ lệ phần trăm nhân viên tiếp tục làm việc tại tổ chức trong một kỳ nhất định
- Tỷ lệ tham dự cuộc họp: Tỷ lệ phần trăm nhân viên có mặt tại cuộc họp, thể hiện sự sẵn sàng hợp tác và tham gia
Cách đặt và theo dõi mục tiêu CNTT với ClickUp
Đặt mục tiêu CNTT là một công việc khó khăn, có rủi ro cao, nhưng ClickUp giúp bạn thực hiện việc này dễ dàng như ăn bánh. 😍
Hãy cùng tìm hiểu cách tận dụng tối đa điều này!
Bước đầu tiên là ghi lại tất cả các mục tiêu CNTT của bạn trên trang Mục tiêu ClickUp cho Không gian Làm việc của bạn. Thêm tên, thời hạn và người được giao nhiệm vụ, tinh chỉnh quyền truy cập cho từng mục tiêu.
Tiếp theo, chia nhỏ các mục tiêu thành các mục tiêu có thể đo lường được. Bạn có bốn loại mục tiêu để lựa chọn:
- Số liệu
- Tài chính
- Đúng hay sai
- Mục tiêu công việc
Bạn cũng có thể kéo và thả các công việc hiện có của bộ phận CNTT để kết nối chúng với các mục tiêu. Nhóm các mục tiêu tương tự vào Thư mục để sắp xếp và quản lý dễ dàng hơn. Ví dụ: nếu chiến lược kinh doanh tổng thể của bạn là ra mắt một ứng dụng di động mới trong quý tới, tất cả các mục tiêu và công việc của nhóm CNTT có thể được xếp chồng lên nhau trong một Thư mục có tên Mục tiêu ra mắt ứng dụng.
Bạn cũng có thể xác định các lĩnh vực tiến độ quan trọng cho nhóm của mình bằng cách thêm Cột mốc ClickUp — theo dõi những thành công nhỏ sẽ giúp nhóm của bạn duy trì động lực.
Khi bạn và nhóm CNTT của bạn hoàn thành công việc, hãy đánh dấu các nhiệm vụ là Đã xong và nhập kết quả của bạn vào nền tảng. ClickUp sẽ tự động theo dõi tiến độ của bạn và chuyển thành tỷ lệ phần trăm. Bạn có thể nhanh chóng đánh giá tiến độ tập thể và cá nhân đối với từng mục tiêu bằng thẻ điểm hàng tuần.
Đo lường KPI với Bảng điều khiển ClickUp
Xây dựng Bảng điều khiển ClickUp và theo dõi các chỉ số KPI thời gian thực để biết tiến độ mục tiêu, hiệu suất, sức chứa của nhóm, thống kê theo dõi thời gian và bất kỳ thông tin nào khác có liên quan đến nhóm hoặc dự án của bạn. Nó có một máy tính tích hợp để tính toán các chỉ số KPI phức tạp.
Ngoài ra, bạn có thể cá nhân hóa Bảng điều khiển của mình với hơn 50 thẻ hoặc báo cáo khác nhau. Sử dụng các biểu đồ như biểu đồ tiến độ và biểu đồ tốc độ để kiểm tra trạng thái của các mục tiêu CNTT của bạn.
Chúng tôi hiểu rằng ClickUp có rất nhiều tính năng, nên ban đầu bạn có thể cảm thấy khó sử dụng. Đó là lý do tại sao chúng tôi đã chuẩn bị nhiều mẫu CNTT cho các trường hợp sử dụng khác nhau để hỗ trợ bạn.
Ví dụ: bạn có thể sử dụng Mẫu danh sách dự án CNTT ClickUp làm điểm khởi đầu tuyệt vời cho bất kỳ dự án nào. Từ theo dõi thời hạn công việc đến phân bổ nguồn lực, mẫu này có thể giúp bạn sắp xếp tất cả các dự án của mình theo thứ tự.
Mẫu Lộ trình CNTT của ClickUp là một công cụ hoàn hảo khác, thân thiện với người mới bắt đầu, để lập kế hoạch chiến lược và cài đặt mục tiêu. Mẫu lộ trình CNTT này giúp bạn thiết kế toàn bộ hành trình CNTT của mình trên một dòng thời gian tương tác, tất cả đều có thể điều chỉnh hoàn toàn theo nhu cầu kinh doanh thay đổi. 🥳
Đặt và vượt mục tiêu của bộ phận CNTT với ClickUp
Việc đặt mục tiêu phải được theo sau bằng kế hoạch chi tiết và theo dõi tiến độ. May mắn thay, một công cụ như ClickUp có thể giúp bạn dễ dàng vượt qua tất cả các bước này. Đăng ký ClickUp và để nó hỗ trợ bạn trong nỗ lực lập kế hoạch chiến lược và hơn thế nữa. ❣️