10 phần mềm quản lý CNTT tốt nhất cho nhóm trong năm 2025

{ "@context": "http://schema. org", "@type": "FAQPage", "mainEntity": [ { "@type": "Question", "name": "Phần mềm quản lý CNTT là gì?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Phần mềm quản lý CNTT được thiết kế để giúp các doanh nghiệp quản lý cơ sở hạ tầng CNTT, ứng dụng và dịch vụ của họ. Điều này bao gồm các công cụ quản lý dự án để giám sát công việc, hiệu suất mạng, giấy phép phần mềm, tài sản phần cứng, dữ liệu mua sắm và hơn thế nữa. " } } ] }

Nếu CNTT là những hạt sô cô la, thì kinh doanh là phần còn lại của chiếc bánh quy. 🍪

Bạn không thể có một chiếc bánh quy sô cô la chip mà không có những mảnh sô cô la. Hơn nữa, bạn cần đảm bảo rằng những mảnh sô cô la đó phải có chất lượng cao để nướng ra chiếc bánh quy ngon nhất có thể.

Bạn có thấy điều này sẽ dẫn đến đâu không?

Bánh quy sô cô la chip không có liên quan gì đến phần mềm quản lý CNTT, nhưng phép ẩn dụ này vẫn hợp lý. Để một doanh nghiệp hoạt động ở mức tối ưu, một phần quan trọng của công thức là tích hợp phần mềm quản lý CNTT vào các quy trình quản lý kinh doanh của bạn.

Tuy nhiên, với quá nhiều lựa chọn, thật khó để biết chính xác phần mềm quản lý nào sẽ hoàn thành công việc (và hơn thế nữa) cho nhóm của bạn. Để giúp bạn, chúng tôi sẽ phân tích mười phần mềm quản lý CNTT tốt nhất cho các nhóm trong năm 2023.

Nhưng trước tiên…

Phần mềm quản lý CNTT là gì?

Phần mềm quản lý CNTT được thiết kế để giúp các doanh nghiệp quản lý cơ sở hạ tầng CNTT, ứng dụng và dịch vụ của họ. Phần mềm này bao gồm các công cụ quản lý dự án để giám sát công việc, hiệu suất mạng, giấy phép phần mềm, tài sản phần cứng, dữ liệu mua sắm và hơn thế nữa.

Một hệ thống quản lý CNTT vững chắc là rất quan trọng đối với các quy trình kinh doanh tổng thể của bạn, điều đó có nghĩa là việc có một giải pháp phần mềm quản lý linh hoạt trở nên còn quan trọng hơn. Nếu không có hệ thống đang theo dõi, quản lý tài sản hoặc nhà cung cấp dịch vụ quản lý, tổ chức của bạn sẽ bị lạc hướng.

Những yếu tố cần xem xét khi chọn phần mềm quản lý CNTT

Giống như bất kỳ ứng dụng nào khác, bạn phải lùi lại và nhìn vào bức tranh tổng thể trước khi chọn phần mềm quản lý CNTT. Hãy cân nhắc những điều sau khi đánh giá các công cụ quản lý CNTT hàng đầu của bạn:

Mặc dù phần mềm quản lý CNTT có vẻ chỉ giới hạn cho các nhà phát triển và nhóm kỹ thuật cao, nhưng một giải pháp phần mềm quản lý tuyệt vời phải phù hợp với các nhóm đa chức năng trong tổ chức. Giải pháp phần mềm quản lý tốt nhất là giải pháp hoạt động hiệu quả với tất cả mọi người, giúp giảm thiểu việc chuyển đổi giữa các nền tảng.

10 phần mềm quản lý CNTT tốt nhất

1. ClickUp

Các nhóm nhỏ và lớn đều yêu thích ClickUp để quản lý dự án, thời hạn, phiếu yêu cầu, công việc, giao tiếp giữa các nhóm và nhiều hơn nữa. Đây là phần mềm quản lý dự án và phần mềm quản lý công việc có thể tùy chỉnh cao, bao gồm phạm vi rộng các tính năng phần mềm quản lý CNTT.

Các nhóm CNTT có thể tạo các công việc liên quan đến khắc phục sự cố phần mềm, giao chúng cho các nhà phát triển và theo dõi tiến độ cho đến khi mỗi vấn đề được giải quyết. Ngoài ra, họ có thể sử dụng ClickUp để quản lý các bản cập nhật cơ sở hạ tầng mạng, giao nhiệm vụ cho các kỹ sư mạng, theo dõi tiến độ của các công việc đó và xem chúng hoàn thành trong một hệ thống quản lý CNTT.

ClickUp cũng cung cấp các tính năng quản lý CNTT và dịch vụ như theo dõi thời gian, quản lý tài nguyên và trạng thái tùy chỉnh. Dễ dàng truyền đạt các bước tiếp theo, ghi nhật ký dự án và tăng khả năng hiển thị cho nhiều chiến dịch đang diễn ra.

Các tính năng tốt nhất của ClickUp

Giới hạn của ClickUp

ClickUp có thể quá khó đối với các nhóm mới sử dụng phần mềm quản lý dự án có khả năng tùy chỉnh cao nếu họ không quen với quá trình học tập khó khăn.

Giá ClickUp

Đánh giá ClickUp

2. Jira

Jira là một phần mềm quản lý dự án phổ biến cho các nhóm phát triển và tính năng quản lý dịch vụ Jira của nó mang đến các giải pháp phần mềm quản lý CNTT. Nó cung cấp các tính năng như phần mềm quản lý công việc để quản lý quy trình làm việc, theo dõi lỗi và vấn đề, cũng như các dự án với mọi kích thước.

Jira là một phần mềm quản lý CNTT vì nó giúp các nhóm làm việc tốt hơn và nhanh hơn bằng cách lưu trữ tất cả thông tin dự án ở một nơi, như công việc, thời hạn và thông tin liên lạc.

Ví dụ: với Jira, các nhóm có thể dễ dàng theo dõi lỗi, phân công công việc cho các nhà phát triển và đảm bảo mọi việc được hoàn thành nhờ chế độ xem khối lượng công việc. Tất cả những điều này khiến Jira trở thành một công cụ thực sự hữu ích cho các nhóm CNTT, bất kể quy mô của họ lớn hay nhỏ.

Các tính năng tốt nhất của Jira

Giới hạn của Jira

Nó có thể phức tạp đối với người dùng không có kiến thức kỹ thuật hoặc các nhóm lớn không có kiến thức kỹ thuật. Trong một số trường hợp, người dùng có thể gặp phải tình trạng chậm trễ khi tải các vấn đề Jira và nhập các bản cập nhật.

Giá của Jira

Đánh giá về Jira

3. NinjaOne

NinjaOne là giải pháp quản lý CNTT tất cả trong một, bao gồm các tính năng như quản lý bản vá, triển khai phần mềm và giám sát từ xa. Với NinjaOne, các nhóm có thể quản lý toàn bộ cơ sở hạ tầng CNTT của mình từ một bảng điều khiển duy nhất.

NinjaOne hợp lý hóa các hoạt động CNTT cho các doanh nghiệp thuộc mọi kích thước, có nghĩa là nó được xây dựng một cách toàn diện.

Nó giúp các nhóm sắp xếp thứ tự ưu tiên công việc, đặt thời hạn và theo dõi tiến độ, để các nhóm có thể giải quyết các vấn đề CNTT nhanh hơn nhiều. Ngoài ra, các tính năng tự động hóa của NinjaOne cho phép các nhóm CNTT tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại và giảm thiểu lỗi do con người gây ra, điều này rất hữu ích khi bạn làm việc với nguồn lực hạn chế.

Các tính năng tốt nhất của NinjaOne

Giới hạn của NinjaOne

Phần mềm này có thể không dễ tùy chỉnh như các giải pháp quản lý CNTT khác. Ứng dụng này thiếu một số tính năng nâng cao có trong các giải pháp phức tạp hơn.

Giá cả của NinjaOne

Giá khởi điểm là 3 USD/tháng cho mỗi thiết bị và tăng theo số lượng thiết bị.

NinjaOne hoạt động theo mô hình định giá theo số lượng thiết bị. Yêu cầu báo giá để tìm hiểu thêm về tổng chi phí của bạn.

Đánh giá về NinjaOne

Công cụ bổ sung: Các lựa chọn thay thế cho ServiceNow

4. Freshservice

Freshservice là một công cụ quản lý dịch vụ CNTT dựa trên đám mây nhằm mục đích hợp lý hóa các hoạt động CNTT cho các doanh nghiệp. Với các tính năng như quản lý sự cố, phần mềm quản lý tài sản và quản lý thay đổi, Freshservice cung cấp một bộ tính năng toàn diện đáp ứng trực tiếp nhu cầu về phần mềm quản lý CNTT.

Quản lý hoạt động của bộ phận dịch vụ CNTT là một trong những cách mà các nhóm CNTT sử dụng Freshservice để thực hiện công việc. Tất cả mọi thứ, từ quản lý yêu cầu dịch vụ, sự cố và yêu cầu thay đổi, đều có thể được thực hiện từ một bảng điều khiển.

Ứng dụng này cũng cung cấp một loạt các tính năng báo cáo và phân tích, rất hữu ích cho các nhóm CNTT cần xác định các lĩnh vực cần cải thiện và đo lường hiệu suất của họ.

Các tính năng tốt nhất của Freshservice

Giới hạn của Freshservice

Một hạn chế của Freshservice mà người dùng cần lưu ý là khả năng tùy chỉnh giao diện người dùng bị giới hạn, điều này có thể không phù hợp với các nhóm có yêu cầu rất cụ thể.

Giá cả của Freshservice

Đánh giá về Freshservice

5. Monday. com

Monday.com là phần mềm quản lý dự án dựa trên đám mây, bao gồm các tính năng như theo dõi dự án, cộng tác và thậm chí cả các mẫu. Mặc dù không được thiết kế riêng cho quản lý CNTT, Monday có thể tùy chỉnh đủ để đáp ứng nhu cầu của các nhóm CNTT.

Ví dụ, các nhóm CNTT có thể sử dụng Monday để hợp lý hóa quy trình phát triển phần mềm bằng cách tạo bảng cho từng dự án, theo dõi tiến độ và phân công công việc cho các nhà phát triển. Họ cũng có thể tích hợp monday.com với các công cụ khác, như GitHub hoặc Jira, để tự động cập nhật trạng thái dự án và lưu trữ tất cả thông tin dự án ở một nơi.

Các quy trình công việc có thể tùy chỉnh của Monday giúp xác định các bước cụ thể trong quá trình phát triển, từ đó giảm thiểu lỗi và đảm bảo cung cấp phần mềm chất lượng cao đúng thời hạn.

Các tính năng tốt nhất của Monday

Giới hạn của Monday

Có thể không phù hợp với các công việc quản lý CNTT phức tạp. Tùy chỉnh giới hạn so với các giải pháp quản lý CNTT thay thế.

Giá Monday

Đánh giá Monday

So sánh Monday và ClickUp!

6. Atera

Atera là một nền tảng quản lý CNTT tất cả trong một dựa trên đám mây, được thiết kế để cung cấp giám sát từ xa, quản lý bản vá và quy trình làm việc tự động cho các doanh nghiệp thuộc mọi kích thước.

Ví dụ, các nhóm CNTT có thể sử dụng Atera để truy cập và quản lý máy tính, máy chủ và các thiết bị đầu cuối khác từ xa, cho phép họ khắc phục sự cố nhanh chóng và cung cấp hỗ trợ nhanh chóng. Điều này giúp cải thiện sự hài lòng của người dùng cuối và giảm thời gian ngừng hoạt động, từ đó nâng cao năng suất và tiết kiệm thời gian cho các nhóm CNTT.

Một tính năng quan trọng khác của Atera là khả năng tự động hóa. Các nhóm CNTT tự động hóa các công việc thường ngày như cập nhật phần mềm, sao lưu và vá lỗi, giúp tiết kiệm tài nguyên. 👨‍💻

Nó cũng giúp giảm rủi ro lỗi, giảm thiểu thời gian ngừng hoạt động và giải phóng thời gian cho các nhóm CNTT để tập trung vào các công việc chiến lược hơn, chẳng hạn như an ninh mạng hoặc lập kế hoạch kinh doanh liên tục. Atera rất phù hợp cho các nhóm CNTT tinh vi cần cung cấp hỗ trợ cho các tổ chức doanh nghiệp.

Các tính năng tốt nhất của Atera

Giới hạn của Atera

Atera có giá cao hơn và phù hợp nhất cho các nhóm cần các tính năng CNTT tinh vi để hoàn thành công việc.

Giá cả của Atera

Đánh giá về Atera

7. SailPoint

SailPoint là phần mềm quản lý danh tính giúp các doanh nghiệp quản lý quyền truy cập vào các hệ thống và ứng dụng quan trọng của họ. Với SailPoint, các doanh nghiệp có thể kiểm soát ai có quyền truy cập vào gì, giám sát hoạt động của người dùng và tự động hóa báo cáo tuân thủ.

SailPoint là lựa chọn tốt nhất để quản lý rủi ro mạng và làm việc với một nhóm có thể ở xa. Với sự trợ giúp của AI, nó đảm bảo tất cả các hệ thống CNTT luôn tuân thủ các thông báo và cập nhật tự động. Nếu bạn muốn biết ước tính tiết kiệm chi phí sau khi sử dụng một giải pháp như SailPoint, hãy truy cập trang chủ của họ để tìm hiểu thêm.

Các tính năng tốt nhất của SailPoint

Giới hạn của SailPoint

SailPoint được thiết kế tốt cho các công ty trong danh sách Fortune 500 có nhu cầu quản lý CNTT phức tạp. Không phù hợp lắm cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB) có ngân sách hạn hẹp.

Giá cả của SailPoint

Giá của SailPoint có thể được cung cấp theo yêu cầu.

Đánh giá về SailPoint

8. Device42

Với Device42, các doanh nghiệp có thể hiển thị cơ sở hạ tầng CNTT của mình và hợp lý hóa hoạt động.

Device42 cung cấp cho các nhóm CNTT danh mục đầy đủ tất cả các tài sản phần cứng và phần mềm, cũng như các kết nối mạng và phụ thuộc. Thông tin này giúp các nhóm CNTT quản lý tài sản hiệu quả hơn, tối ưu hóa hoạt động CNTT và giảm thời gian ngừng hoạt động.

Là một giải pháp quản lý, nó phù hợp nhất cho các nhóm CNTT đang tìm kiếm một giải pháp tất cả trong một cho nhu cầu CNTT của họ. Khả năng báo cáo và phân tích rộng rãi của nền tảng này cung cấp cho các nhóm CNTT cái nhìn sâu sắc về cơ sở hạ tầng của họ, cho phép họ đưa ra quyết định tốt hơn và cải thiện dịch vụ của mình.

Các tính năng tốt nhất của Device42

Giới hạn của Device42

Có thể không phù hợp với các công việc quản lý CNTT chung chung hơn.

Giá cả của Device42

Device42 hoạt động theo mô hình đăng ký hàng năm dựa trên số lượng thiết bị. Yêu cầu bản demo để tìm hiểu thêm.

Đánh giá về Device42

9. Wrike

Các nhóm CNTT sử dụng Wrike để quản lý dự án phát triển phần mềm, phân công công việc cho các nhà phát triển, theo dõi tiến độ và liên lạc với các bên liên quan. Hơn nữa, phần mềm này còn cung cấp các quy trình công việc, mẫu và tính năng báo cáo có thể tùy chỉnh để giúp các nhóm tạo ra kết quả tốt hơn.

Là một công cụ quản lý công việc CNTT, Wrike phù hợp với các doanh nghiệp thuộc mọi kích thước đang tìm kiếm một giải pháp quản lý dự án dựa trên đám mây, dễ sử dụng và cung cấp một phạm vi tính năng đủ linh hoạt để thúc đẩy các dự án CNTT.

Wrike đặc biệt hữu ích cho các nhóm CNTT cần quản lý các dự án phức tạp liên quan đến nhiều bên liên quan, chẳng hạn như phát triển phần mềm, quản lý cơ sở hạ tầng và an ninh mạng.

Các tính năng tốt nhất của Wrike

Giới hạn của Wrike

Nó có thể không phù hợp với các công việc quản lý CNTT phức tạp.

Giá của Wrike

Đánh giá về Wrike

10. xMatters

xMa t ters là phần mềm quản lý sự cố giúp các doanh nghiệp nhanh chóng giải quyết các sự cố CNTT bằng các công cụ cộng tác và giao tiếp thời gian thực tiện lợi. Với xMatters, các nhóm CNTT có thể nhanh chóng phản hồi và giải quyết sự cố, từ đó nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

Với xMatters, nếu một hệ thống quan trọng bị sập, nó sẽ tự động thông báo cho nhân viên CNTT có liên quan, báo cáo vấn đề lên cấp trên nếu cần thiết và cung cấp thông tin cập nhật về trạng thái sự cố theo thời gian thực. Điều này giúp đảm bảo rằng các nhóm CNTT có thể phản ứng nhanh chóng với các sự cố.

xMatters phù hợp nhất cho các doanh nghiệp cần quản lý các hệ thống và dịch vụ quan trọng, chẳng hạn như trong ngành tài chính, y tế hoặc viễn thông. Các tính năng liên lạc mạnh mẽ của nền tảng này, bao gồm thông báo bằng giọng nói, văn bản và thông báo đẩy trên thiết bị di động, giúp các nhóm CNTT luôn kết nối và phản hồi sự cố nhanh chóng, bất kể họ đang ở địa điểm nào.

các tính năng tốt nhất của xMatters

xMatters tính năng tốt nhất giới hạn

xMatters chủ yếu tập trung vào quản lý sự cố và giao tiếp, và có thể không cung cấp phạm vi tính năng tương tự như các nền tảng quản lý CNTT khác.

giá cả của xMatters

đánh giá về xMatters

Tối ưu hóa hiệu quả phần mềm quản lý CNTT của bạn

Các công ty cung cấp phần mềm, phần cứng hoặc dịch vụ phải giới hạn tác động của sự gián đoạn dịch vụ đối với trải nghiệm người dùng để tránh mất khách hàng. Đó là lý do tại sao bạn cần phần mềm quản lý CNTT tốt nhất, linh hoạt theo nhu cầu của bạn.

Nếu bạn muốn tùy chỉnh, bạn phải thử ClickUp. Với hơn 15 chế độ xem, hàng trăm tích hợp và hơn một nghìn mẫu có sẵn, luôn có giải pháp phù hợp cho nhóm của bạn.