Khi kinh doanh của bạn mở rộng, các hệ thống cũ chỉ có thể đáp ứng nhu cầu bảo mật hiện tại và có thể không hoạt động tốt với các ứng dụng mới. Chúng sẽ thường xuyên gặp sự cố, gây rủi ro cho dữ liệu của bạn và khiến việc áp dụng công nghệ hiện đại trở nên khó khăn.
Bộ phận CNTT của bạn sẽ mất nhiều thời gian hơn để sửa chữa các hệ thống lỗi thời này, dẫn đến công việc chậm hơn, năng suất thấp hơn và chi phí bảo trì cao hơn.
Giải pháp? Hiện đại hóa công nghệ của bạn bằng cách tìm kiếm các công cụ phù hợp với kinh doanh của bạn.
Tuy nhiên, việc tìm ra sự kết hợp phù hợp giữa các ngôn ngữ lập trình, khung công tác và công cụ cần có thời gian và nỗ lực. Điều quan trọng là phải cân bằng giữa các xu hướng công nghệ mới với các công cụ ổn định, phù hợp với nhu cầu của dự án, có thể phát triển cùng với dự án và tồn tại lâu dài.
Chúng tôi sẽ tập trung vào các khía cạnh quan trọng trong việc lựa chọn công nghệ phù hợp cho dự án của bạn và đưa ra những lời khuyên thiết thực để hướng dẫn bạn trong quá trình ra quyết định quan trọng này. Hãy bắt đầu ngay bây giờ.
Công nghệ nền tảng là gì?
Công nghệ hoặc công nghệ là sự kết hợp của các ngôn ngữ lập trình, khung công tác, công cụ và công nghệ được sử dụng để tạo ra các ứng dụng web hoặc di động.
Nó bao gồm cả các khía cạnh front-end (những gì bạn thấy) và back-end (phía sau hậu trường) như giao diện, máy chủ, cơ sở dữ liệu và hơn thế nữa. Đây là khối xây dựng cho bất kỳ sản phẩm hoặc ứng dụng kỹ thuật số nào.
Các công nghệ bạn chọn cho một công nghệ phụ thuộc vào các yêu cầu và mục tiêu riêng của dự án, cũng như sở thích của các nhóm sản phẩm.
Tại sao việc kiểm tra bộ công nghệ (tech stack) lại quan trọng?
Tiến hành kiểm tra công nghệ là rất quan trọng để đảm bảo các giải pháp của bạn hoạt động hiệu quả. Tất cả là để duy trì hiệu suất hàng đầu cho thiết lập của bạn.
Kiểm tra thiết lập công nghệ của bạn giúp đơn giản hóa và tổ chức các công cụ kỹ thuật số và phát triển web của bạn.
Quá trình kiểm tra sẽ kiểm tra kỹ lưỡng thiết lập phần mềm của tổ chức bạn, bao gồm mọi thứ từ phần mềm và công cụ đến máy chủ và các bộ phận liên quan.
Kiểm tra công nghệ giúp bạn đánh giá hiệu suất, bảo mật và hiệu quả của công nghệ hiện tại và tương lai của nhóm bạn.
Khi nào nên kiểm tra lại bộ công nghệ của bạn?
Thời điểm lý tưởng để kiểm tra công nghệ của bạn sẽ phụ thuộc vào nhu cầu cụ thể của tổ chức, nhưng đây là một số yếu tố cần lưu ý.
Trường hợp 1: Bạn gặp phải các rào cản tích hợp công nghệ, dẫn đến tình trạng dữ liệu bị phân mảnh
Các phần mềm bạn sử dụng trong bộ phận của mình có thể hoạt động tốt với nhau. Tuy nhiên, phần mềm có thể cần tích hợp hiệu quả hơn khi chia sẻ thông tin với các nhóm khác như nhóm bán hàng hoặc hỗ trợ khách hàng.
Sự hợp tác giữa các nhóm đôi khi sẽ tạo ra các silo dữ liệu che giấu thông tin khỏi các nhóm hoặc bộ phận khác, dẫn đến rào cản giao tiếp và sự kém hiệu quả.
Để tránh điều này, hãy kiểm tra lại bộ công nghệ của bạn và sử dụng phần mềm tích hợp để cải thiện sự hợp tác trong công ty.
Trường hợp 2: Bạn không còn tin tưởng vào độ chính xác của dữ liệu của mình
Kiểm tra công nghệ của bạn khi bạn nhận thấy có vấn đề với các quy trình tự động hóa và nghi ngờ tính chính xác của dữ liệu.
Giả sử công ty thương mại điện tử của bạn cần trợ giúp về sự không khớp giữa hàng tồn kho và danh sách sản phẩm trên trang web. Điều này làm khách hàng khó chịu và gây gánh nặng cho nhóm của bạn với vô số công việc sửa chữa thủ công.
Trong trường hợp này, một cuộc kiểm tra sẽ xác định các lỗi phần mềm để bạn có thể khắc phục chúng.
Trường hợp 3: Bạn đang lãng phí tài nguyên vào các ứng dụng không cần thiết
Nếu bạn đang đầu tư vào phần mềm không được sử dụng hoặc không tận dụng hết tiềm năng của một ứng dụng, có thể đã đến lúc thực hiện một cuộc kiểm tra công nghệ. Điều này có thể giúp tối ưu hóa việc phân bổ tài nguyên và đơn giản hóa bộ công nghệ của bạn.
Làm thế nào để kiểm tra công nghệ của nhóm bạn?
Việc kiểm tra công nghệ của bạn rất phức tạp, nhưng bạn có thể vượt qua những thách thức này bằng cách tiếp cận rõ ràng và nỗ lực của cả nhóm.
Hãy cùng khám phá các bước để kiểm tra công nghệ của nhóm bạn một cách riêng biệt.
1. Xác định mục tiêu của việc kiểm tra công nghệ của bạn
Vạch ra mục tiêu của bạn cho việc kiểm tra công nghệ, đảm bảo chúng phù hợp với mục tiêu của công ty. Điều này có thể bao gồm việc thu thập ý kiến từ các bộ phận và các bên liên quan khác nhau.
Sử dụng ClickUp Chat để tập hợp tất cả các cuộc hội thoại vào một nơi để mọi người đều có thể theo dõi cùng một trang.
2. Đánh giá tài nguyên hiện có
Lập danh sách toàn diện các ứng dụng phần mềm, công cụ và công nghệ của nhóm bạn và phân loại chúng thành quan trọng, thiết yếu hoặc tùy chọn.
Sử dụng Chế độ xem bảng của ClickUp để thu thập thông tin này, nêu chi tiết chức năng, mục đích và số lượng người dùng của từng phần mềm.
3. Thu thập phản hồi của nhóm
Thu thập phản hồi từ các thành viên trong nhóm để hiểu trải nghiệm, điểm khó khăn và sự thiếu hiệu quả của họ với công nghệ hiện có.
Mẫu Start Stop Continue của ClickUp giúp nhóm của bạn xem xét các công cụ cần thiết để bắt đầu, dừng hoặc tiếp tục sử dụng trong các phần được mã hóa bằng màu sắc.
4. Đánh giá hiệu suất và chi phí
Đánh giá xem mỗi công nghệ có đáp ứng mục đích dự kiến hay không. Bước tiếp theo, xem xét chi phí liên quan đến mỗi công cụ công nghệ và xác định các lĩnh vực cần cắt giảm hoặc phân bổ lại nguồn lực.
5. Thực hiện thay đổi và theo dõi
Với thông tin thu thập được từ nhóm của bạn, hãy triển khai các thay đổi được đề xuất và sắp xếp các hành động theo thứ tự ưu tiên phù hợp với mục tiêu kiểm toán. Những thay đổi này sẽ bao gồm loại bỏ phần mềm dư thừa, tăng cường các biện pháp bảo mật, phân bổ lại nguồn lực, v.v.
Cùng với việc triển khai các thay đổi, hãy theo dõi tác động mà những thay đổi này mang lại để đảm bảo bạn đạt được kết quả mong muốn.
Các loại công cụ công nghệ với ví dụ
Phân loại công nghệ thành hai loại lớn: công cụ front-end và back-end. Công nghệ front-end xử lý thiết kế giao diện người dùng và trải nghiệm phía khách hàng, trong khi công nghệ back-end tập trung vào logic phía máy chủ, quản trị cơ sở dữ liệu và các chức năng liên quan.
Các công cụ này kết hợp với nhau để mang đến cho bạn trải nghiệm web toàn diện và xây dựng ứng dụng web thành công.
Hãy cùng xem chi tiết về các công nghệ front-end và back-end.
1. Công nghệ front-end
Công nghệ front-end đề cập đến phần trực quan mà người dùng tương tác. Nó bao gồm những phần sau.
- HTML [HyperText Markup Language]: Cấu trúc nội dung web như các phần, dấu đầu dòng và bảng
- CSS [Cascading Style Sheets] Quản lý kiểu dáng và trình bày nội dung, cho phép các tính năng như trang web theo chủ đề màu sắc
- JavaScript: Tạo các yếu tố trang tương tác và động
Có nhiều framework frontend khác nhau như React, Angular và Vue.js giúp bạn hợp lý hóa quá trình phát triển sản phẩm và nâng cao trải nghiệm người dùng
2. Công nghệ nền tảng phía server
Công nghệ nền tảng back-end đề cập đến phía máy chủ của thiết lập công nghệ, xử lý việc phát triển các thành phần back-end cho các ứng dụng web của bạn. Nó bao gồm những điều sau đây.
- Ngôn ngữ lập trình: Ngôn ngữ backend như Python, Ruby, Java và Node. js để viết mã phía máy chủ
- Cơ sở dữ liệu: Các công cụ như MySQL và NoSQL được sử dụng để lưu trữ và quản lý dữ liệu
- Khung công tác: Cấu trúc để phát triển ứng dụng, chẳng hạn như Ruby on Rails, Express. js, Django và Laravel, để tránh phải bắt đầu từ đầu
- Máy chủ web: Máy chủ backend như Apache, Google Cloud và Nginx quản lý và thực hiện các yêu cầu của khách hàng
3. Bộ công nghệ hiện đại
Công nghệ hiện đại là một tập hợp các công nghệ và công cụ cập nhật để phát triển phần mềm hiệu suất cao. Nó bao gồm các công nghệ có thể mở rộng, hiệu suất cao để mang lại quy trình làm việc hiệu quả.
Dưới đây là một số ví dụ về các công nghệ hiện đại:
- MERN stack (MongoDB, Express. js, React, Node. js)
- Front-end: React xây dựng các ứng dụng web đơn trang động và tập trung vào tính linh hoạt
- Back-end: Node. js với Express. js cung cấp API và logic phía máy chủ
- Cơ sở dữ liệu: MongoDB lưu trữ dữ liệu của ứng dụng của bạn
- Công cụ bổ sung: Redux cho quản lý trạng thái
- MEAN stack (MongoDB, Express. js, Angular, Node. js)
- Front-end: Angular là một framework front-end phổ biến để xây dựng các ứng dụng web. Framework này có đường cong học tập dốc hơn với các tính năng mạnh mẽ
- Back-end: Node. js với Express. js cung cấp tích hợp API và logic phía máy chủ
- Cơ sở dữ liệu: MongoDB lưu trữ dữ liệu của ứng dụng của bạn
- Công cụ bổ sung: Redux cho quản lý trạng thái
- LAMP stack (Linux, Apache, MySQL, PHP)
- Hệ điều hành: Linux được sử dụng làm hệ điều hành máy chủ
- Máy chủ web: Apache phục vụ nội dung web và quản lý các yêu cầu
- Cơ sở dữ liệu: MySQL lưu trữ dữ liệu
- Back-end: Python là ngôn ngữ lập trình để mã hóa
- Ruby on Rails (RoR) stack
- Back-end: Ngôn ngữ lập trình Ruby, nổi tiếng với cú pháp dễ đọc và thân thiện với nhà phát triển
- Máy chủ web: Rails, khung ứng dụng web, cung cấp các công cụ giúp phát triển trang web dễ dàng hơn
- Front-end: RoR sử dụng HTML để cấu trúc nội dung trang web
- Cơ sở dữ liệu: PostgreSQL là cơ sở dữ liệu thường được sử dụng để lưu trữ dữ liệu
Thêm ví dụ về công cụ công nghệ
Dưới đây là một số công cụ và ví dụ cho các chức năng tiếp thị, quảng cáo, bán hàng, thương mại điện tử hoặc dịch vụ của công ty bạn.
1. Công nghệ tiếp thị
Tập hợp công nghệ tiếp thị của bạn lý tưởng nhất nên có một phạm vi các tính năng để giúp bạn quảng bá sản phẩm và dịch vụ của mình. Bạn có thể bao gồm:
Phần mềm tự động hóa tiếp thị
Sử dụng ClickUp để quản lý sản phẩm của bạn. Truy cập các tính năng sau của Phần mềm quản lý dự án ClickUp như phần mềm tự động hóa:
- AI của ClickUp: Các công cụ hỗ trợ AI để đẩy nhanh kế hoạch tiếp thị và tạo ra ý tưởng sản phẩm, lộ trình và chiến lược tiếp thị
- Quy trình làm việc nhanh nhạy ClickUp: Điều chỉnh quy trình làm việc nhanh nhạy cho các chiến dịch tiếp thị và tạo các nhiệm vụ tự động cho các sáng kiến tiếp thị của bạn bằng các yếu tố trực quan
- Tự động hóa ClickUp: Lên lịch các chiến dịch truyền thông xã hội và tự động hóa việc tạo/lập nhiệm vụ để thử nghiệm A/B
Hệ thống quản lý nội dung
WordPress và Drupal là hai công cụ để tạo và quản lý nội dung trang web của bạn.
- WordPress: Đây là CMS được sử dụng rộng rãi nhất trên toàn cầu, nổi tiếng với giao diện thân thiện với người dùng và tính linh hoạt. Ban đầu được thiết kế cho blog, WordPress đã phát triển thành một nền tảng đa năng phù hợp với nhiều loại trang web khác nhau.
- Drupal: Drupal là một CMS mạnh mẽ, nổi tiếng về khả năng mở rộng và bảo mật. Nó có khả năng tùy biến cao và được ưa chuộng cho các trang web phức tạp, cấp doanh nghiệp yêu cầu các chức năng nâng cao. Mặc dù Drupal có đường cong học tập dốc hơn so với WordPress, nhưng nó cung cấp sự linh hoạt và kiểm soát cao hơn đối với cấu trúc trang web, khiến nó phù hợp cho các dự án quy mô lớn với các yêu cầu cụ thể.
Phân tích
Google Analytics là một công cụ phân tích web mạnh mẽ của Google, cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về lưu lượng truy cập trang web và hành vi của người dùng. Công cụ này cung cấp nhiều tính năng cho phép chủ sở hữu trang web và nhà tiếp thị hiểu cách người dùng tương tác với trang web của họ.
2. Bộ công nghệ dịch vụ
Một công cụ công nghệ dịch vụ lý tưởng sẽ giải quyết các vấn đề công nghệ một cách liền mạch, thu hút khách hàng, cải thiện dựa trên phản hồi và cung cấp tất cả các dịch vụ công nghệ.
Dưới đây là một số bộ công nghệ khác nhau cho dịch vụ:
Quản lý vé
Ghi lại, theo dõi và quản lý các phiếu hỗ trợ khách hàng một cách hiệu quả với các công cụ như ClickUp và Zendesk. Nhiệm vụ ClickUp giúp quản lý các phiếu bằng cách tùy chỉnh các nhiệm vụ để đại diện cho các phiếu.
Phần mềm hỗ trợ khách hàng
Hợp lý hóa các tương tác với khách hàng bằng các công cụ có tính năng như giải quyết phiếu yêu cầu, tích hợp cơ sở kiến thức và báo cáo đa kênh, ví dụ như Freshdesk.
Phần mềm trò chuyện trực tiếp
Các công cụ như Intercom cung cấp hỗ trợ khách hàng theo thời gian thực thông qua trò chuyện, cho phép giải quyết vấn đề nhanh chóng và tương tác được cá nhân hóa.
Quản lý cơ sở kiến thức
Xây dựng và duy trì một cơ sở kiến thức toàn diện để trao quyền tự phục vụ cho khách hàng. ClickUp và Help Scout là những ví dụ về các công cụ như vậy. Tạo không gian dành riêng trong ClickUp Docs để lưu trữ và sắp xếp các bài viết trong cơ sở kiến thức.
Phần mềm khảo sát
Thu thập phản hồi và ý kiến của khách hàng thông qua các cuộc khảo sát để nâng cao chất lượng dịch vụ với các công cụ như ClickUp và SurveyMonkey. Tận dụng ClickUp Forms để tạo các cuộc khảo sát nhằm thu thập ý kiến của khách hàng.
3. công nghệ nền tảng cho thương mại điện tử
Dưới đây là các công cụ cho công nghệ thương mại điện tử giúp quản lý danh sách sản phẩm và xử lý thanh toán an toàn. Một số phần mềm đáng xem xét bao gồm:
Phần mềm danh mục trực tuyến
Tạo và quản lý danh mục sản phẩm trực tuyến phong phú của bạn với phần mềm như Magento.
Hệ thống quản lý nội dung (CMS) sẵn sàng cho thương mại điện tử
Tích hợp các công cụ CMS như WooCommerce với hệ thống quản lý nội dung để tạo/lập nội dung và danh sách sản phẩm một cách nhất quán.
Phần mềm xử lý thanh toán
Bảo mật quá trình thanh toán trực tuyến để xử lý giao dịch một cách liền mạch qua các phương thức khác nhau. Ví dụ về các công cụ này bao gồm Stripe.
Quản lý kho
Quản lý hàng tồn kho, đơn đặt hàng và dịch vụ vận chuyển với các nền tảng tập trung như ClickUp và Shopify. Sử dụng Trường Tùy chỉnh ClickUp để theo dõi mức hàng tồn kho và Tự động hóa các công việc với ClickUp để bổ sung hàng khi số lượng đạt đến mức tối thiểu.
4. Công nghệ bán hàng
Trang bị cho nhóm bán hàng của bạn các phần mềm sau trong công nghệ bán hàng của bạn:
Quản lý mối quan hệ khách hàng [CRM]
Quản lý tương tác với khách hàng, khách hàng tiềm năng và cơ hội bằng một công cụ tập trung như Salesforce.
VoIP cho kinh doanh
Hệ thống liên lạc được tối ưu hóa để thực hiện cuộc gọi, theo dõi tương tác và ghi lại chi tiết cuộc gọi trong CRM với các công cụ như RingCentral và Skype.
Phần mềm quản lý dữ liệu
Thu thập dữ liệu khách hàng tiềm năng chính xác và cập nhật, giúp tạo ra khách hàng tiềm năng và tiếp cận mục tiêu. Ví dụ về hệ thống quản lý cơ sở dữ liệu bao gồm Zoominfo và MongoDB.
Công cụ hỗ trợ bán hàng
Tự động hóa quy trình bán hàng, bao gồm chuỗi email, theo dõi và các công việc hàng ngày khác. Phần mềm như Outreach và ClickUp giúp bạn thực hiện điều đó.
Làm thế nào để chọn công cụ cho bộ công nghệ của bạn?
Việc lựa chọn các công cụ phù hợp cho giải pháp của bạn có thể ảnh hưởng rất lớn đến quá trình phát triển sản phẩm, chất lượng và thành công trong tương lai của công ty bạn. Đây là một lựa chọn cần có kế hoạch cẩn thận, hiểu rõ mục tiêu sản phẩm và mục tiêu của công ty bạn.
Dưới đây là một số yếu tố quan trọng quyết định việc lựa chọn công cụ trong một bộ công cụ phần mềm:
- Yêu cầu dự án: Các công cụ bạn chọn phải đáp ứng nhu cầu cụ thể của dự án của bạn
- Kích thước dự án: Chọn các công cụ cho công nghệ của bạn dựa trên kích thước dự án — ít công cụ hơn cho các dự án nhỏ và các ứng dụng tích hợp, có thể mở rộng cho các dự án lớn hơn
- Tương thích: Đảm bảo các công cụ tích hợp mượt mà vào hệ sinh thái công nghệ hiện có của bạn
- Chi phí: Kiểm tra xem các công cụ bạn chọn có phù hợp với ngân sách của bạn hay không
- Thời gian đưa ra thị trường: Để giao sản phẩm nhanh hơn, hãy cân nhắc lựa chọn các công cụ thân thiện với người dùng và ít yêu cầu mã hóa
- Bảo mật: Ưu tiên các công cụ có tính năng bảo mật nâng cao để bảo vệ dữ liệu quý giá của bạn khỏi bị xâm phạm
Các bước để chọn công cụ cho công nghệ của bạn
Với các yếu tố trên, hãy cùng xem các bước chọn công cụ phù hợp cho công nghệ của bạn:
Bước 1: Kiểm tra các công nghệ hiện có của bạn
Kiểm tra bộ công cụ công nghệ của bạn sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về các công cụ hiện đang được sử dụng.
Xác định những lỗ hổng và điểm yếu bằng các công cụ hiện có và nêu bật phần mềm phù hợp với yêu cầu của dự án của bạn.
Bước 2: Đánh giá lại các yêu cầu của dự án
Đánh giá lại mục tiêu và mục đích của dự án dựa trên kết quả kiểm tra
Bước 3: Nghiên cứu các công cụ mới đáp ứng nhu cầu của bạn
Xác định các công cụ mới để khắc phục những lỗ hổng và thiếu sót của các công cụ hiện có. Tìm kiếm phần mềm có nhiều tính năng hơn, hiệu suất và bảo mật được cải thiện.
Bước 4: Kiểm tra tính tương thích và hiệu suất
Đảm bảo các công cụ mới tương thích tốt với hệ thống hiện có và tích hợp mượt mà với các phần mềm và ứng dụng khác.
Kiểm tra hiệu suất và tính khả thi của các công cụ đã chọn trong các tình huống thực tế, sử dụng bản dùng thử miễn phí bất cứ khi nào có thể.
Bước 5: Phân tích chi phí
Thực hiện phân tích chi phí-lợi ích một cách chi tiết — xem xét các khoản phí bản quyền, chi phí bảo trì và bất kỳ chi phí phát sinh nào liên quan đến các công cụ.
Bước 6: Đo lường tác động kinh doanh
Đánh giá tác động của các công cụ đã áp dụng đối với hoạt động kinh doanh của bạn và chọn những công cụ mang lại ROI cao nhất.
Thu thập phản hồi từ các quản lý nhóm về bất kỳ thay đổi tích cực nào mà họ có thể quan sát được sau khi triển khai công nghệ mới.
Nếu công cụ này không mang lại lợi ích lâu dài, hãy cân nhắc ngừng sử dụng và xem xét lại quá trình lựa chọn.
Các yếu tố cần xem xét thêm
- Xây dựng bộ công cụ công nghệ là một quá trình liên tục, và các công cụ có thể được thêm vào hoặc loại bỏ theo thời gian
- Thường xuyên xem xét lại và cập nhật bộ công nghệ của bạn dựa trên nhu cầu và công nghệ mới phát triển
Chinh phục hành trình công nghệ của bạn
Khi doanh nghiệp phát triển, các hệ thống cũ không thể theo kịp nhu cầu bảo mật và xử lý các ứng dụng web mới, dẫn đến sự cố, rủi ro dữ liệu và công việc thêm cho các nhóm CNTT, làm chậm năng suất và tăng chi phí bảo trì.
Nâng cấp công nghệ của bạn sẽ giúp ích, nhưng việc kết hợp hoàn hảo giữa ngôn ngữ, khung công tác và công cụ là điều không dễ dàng. Quan trọng là phải kết hợp các xu hướng mới với các giải pháp ổn định, phù hợp với nhu cầu thay đổi, khả năng mở rộng và tầm quan trọng lâu dài của dự án.
ClickUp giúp giải quyết hầu hết các vấn đề quản lý công nghệ của bạn bằng cách cung cấp một bộ công cụ phong phú phù hợp với kinh doanh của bạn.
Quản lý dự án của ClickUp cung cấp các tính năng dựa trên AI để lập kế hoạch tiếp thị nhanh chóng và tạo ra ý tưởng sản phẩm, lộ trình và chiến lược, cùng với quy trình làm việc linh hoạt và tự động hóa để lên lịch các chiến dịch truyền thông xã hội và tạo nhiệm vụ để thử nghiệm A/B.
Bắt đầu ngay hôm nay và thực hiện tất cả với ClickUp miễn phí!