Cominciamo con una statistica impressionante, che ne dici? ?
Si prevede che il mercato della gestione dei processi aziendali (BPM) raggiungerà i 14,4 miliardi di dollari entro il 2025. È evidente che sempre più aziende scelgono di utilizzare software BPM per migliorare l'efficienza e prendere decisioni migliori.
Le aziende lungimiranti utilizzano vari strumenti per aumentare i ricavi, semplificare le operazioni e, in generale, far funzionare i propri luoghi di lavoro come macchine redditizie e ben oliate.
Dal software per la gestione dei progetti di project management e degli eventi alla gestione delle attività, le possibilità sono infinite.
In questo articolo approfondiremo il mondo della gestione dei processi aziendali, esploreremo sei dei migliori strumenti BPM, le loro funzionalità principali e come trovare il software di automazione dei processi aziendali più adatto alla tua organizzazione.
Prima di addentrarci nell'argomento, definiamo esattamente cosa sia il BPM.
Che cos'è la gestione dei processi aziendali?
La gestione dei processi aziendali consiste nella creazione, analisi, monitoraggio e trasformazione dei processi aziendali fondamentali. In breve, il BPM identifica le opportunità, gli esiti positivi e i problemi di un'azienda attraverso il monitoraggio continuo dei processi.
I processi aziendali mantengono un'azienda sulla strada giusta e consentono ai team di svolgere il proprio lavoro e effettuare il monitoraggio dei progressi in modo più efficiente.
Le applicazioni sono molteplici e variano da azienda ad azienda, ma alcuni esempi comuni di come può essere utilizzato un BPM efficace sono:
- Inserimento dei nuovi dipendenti: il BPM può automatizzare alcune parti del processo di inserimento, riducendo il tempo necessario per completare i documenti. Contribuisce inoltre a rendere più agevole la transizione, poiché i processi e le politiche dell'organizzazione sono chiaramente documentati, facilitando il passaggio di consegne.
- Content marketing: il software BPM può aiutare un'azienda a sviluppare flussi di lavoro efficienti e facili da seguire per il content marketing che include la scrittura, la modifica, l'ottimizzazione e la pubblicazione. Può anche aiutare a gestire i contenuti esistenti e la pianificazione e la creazione di nuovi contenuti per consentire alle aziende di raggiungere i propri obiettivi di marketing.
- Ordini di acquisto: la gestione dei processi può aiutare a semplificare la creazione e l'elaborazione degli ordini di acquisto. Garantiscono trasparenza e responsabilità per ridurre gli errori e garantire il rispetto delle scadenze.
Vuoi approfondire il concetto di gestione dei processi aziendali? Questo articolo informativo sul BPM lo spiega in modo approfondito, illustrando anche le fasi coinvolte nel BPM.
Quali sono i 3 tipi di BPM?
Esistono tre tipi principali di gestione dei processi aziendali:
1. BPM incentrato sulle persone
Come suggerisce il nome, questo tipo di BPM viene utilizzato per i processi eseguiti da esseri umani e di solito richiede l'approvazione del personale. Il BPM incentrato sull'uomo prevede un semplice monitoraggio e notifiche in un dashboard intuitivo.
2. BPM incentrato sui documenti
Il BPM incentrato sui documenti è quello in cui un documento è al centro del processo. Questo tipo di BPM consente processi quali formattazione, verifica, project management, gestione dei documenti e ricezione delle firme sui documenti.
3. BPM incentrato sull'integrazione
Il BPM incentrato sull'integrazione viene utilizzato tra sistemi software esistenti, che possono essere sistemi CRM ed ERP. In genere, questo tipo di BPM viene utilizzato con un intervento umano minimo, poiché tali sistemi dispongono di accesso API per velocizzare l'esecuzione dei processi.
Che cos'è un software di gestione dei processi aziendali?
Il software BPM analizza, monitora e trasforma i processi aziendali.
I software di gestione dei processi aziendali dispongono in genere di funzionalità/funzioni che consentono l'automazione del flusso di lavoro, la creazione di reportistica avanzata, strumenti di collaborazione e capacità di integrazione.
A cosa servono gli strumenti BPM?
Le aziende utilizzano gli strumenti BPM per:
- Revisione e analisi dei processi complessivi
- Allineare le funzioni aziendali alle esigenze dei clienti
- Monitoraggio e misurazione delle risorse aziendali
- Ottimizzazione dei processi aziendali
- Controllare i costi per rendere le operazioni quotidiane e i processi essenziali economicamente efficienti
Vuoi un esempio? Certo!
L'utilizzo dei sistemi BPM potrebbe farti capire che le attività ripetitive stanno causando un eccessivo carico di lavoro manuale per i tuoi dipendenti. Oppure, forse i documenti di proposta di un'azienda non stanno portando a una chiusura delle vendite abbastanza rapida, nonostante l'utilizzo di modelli di email marketing.
Una volta individuato un problema, le aziende possono lavorarci fino a quando non viene risolto completamente.
Cosa rende efficace uno strumento BPM?
Quando scegli il tuo strumento BPM, ci sono alcune funzionalità/funzioni importanti da tenere in considerazione:
- Personalizzabile: un BPM efficace dovrebbe essere facilmente personalizzabile in modo da poterlo adattare alle mutevoli esigenze aziendali.
- Integrazioni: il tuo BPM deve integrarsi con tutti i software esistenti utilizzati dalla tua azienda. Assicurati di sceglierne uno che offra un intervallo di integrazioni.
- Facile da usare: non vuoi dipendere costantemente dal tuo team IT per apportare modifiche e per la creazione di nuovi flussi di lavoro. Cerca un software che fornisca modelli e funzionalità drag-and-drop e che non richieda conoscenze di codice.
- Strumenti di reportistica: per misurare l'efficienza della tua gestione dei processi, hai bisogno di funzionalità di reportistica efficienti.
- Collaborazione: proprio come le grandi aziende scelgono i sistemi di telefonia IP per rimanere connesse anche in mobilità, il tuo sistema di gestione dei processi aziendali dovrebbe disporre di opzioni di interconnettività per desktop, iOS e Android per facilitare la collaborazione.
- Assistenza: quando investi in uno strumento BPM, assicurati che sia dotato di un supporto completo, in modo da poter affrontare qualsiasi problema in modo rapido ed efficiente.
Ci sono molte altre funzionalità/funzioni da considerare, l'importante è identificare le esigenze della tua azienda e ciò che desideri ottenere con uno strumento BPM.
6 dei migliori software di gestione dei processi aziendali
1. ClickUp
Iniziamo questa rassegna dei migliori software di gestione dei processi aziendali con ClickUp, uno strumento di project management all-in-one creato per team di tutte le dimensioni in tutti i settori.
Offre una piattaforma completamente personalizzabile che fornisce ai team e a qualsiasi azienda gli strumenti avanzati e la flessibilità necessari per creare i flussi di lavoro più efficienti che meglio si adattano alle loro esigenze aziendali e di progetto, nonché alle loro preferenze in materia di flussi di lavoro.
Per quanto riguarda la creazione di sistemi efficaci di gestione dei processi aziendali, gli strumenti di ClickUp possono aiutare le aziende a:
- Automatizza i flussi di lavoro: ottimizza i tuoi processi e riduci il lavoro manuale con l'automazione predefinita e personalizzata.
- Supporto alla collaborazione in team: migliora la comunicazione e la collaborazione in team con una funzionalità di chat integrata, ClickUp Whiteboards per la pianificazione dei processi, ClickUp Docs per la knowledge base e le procedure operative standard (SOP) e molto altro ancora.
- Accedi alla reportistica in tempo reale: crea dashboard personalizzate per visualizzare le tue operazioni e avere una panoramica di alto livello del tuo lavoro a colpo d'occhio.
Inoltre, ClickUp offre modelli predefiniti e personalizzabili. Accedi a una libreria di modelli per tutti i casi d'uso, incluso un modello di processi e procedure di ClickUp che ti aiuterà a pianificare e implementare sistemi di gestione dei processi aziendali efficaci.
Funzionalità principali
- Oltre 15 visualizzazioni personalizzate: scegli tra 15 modi diversi di visualizzare il tuo lavoro (vista Gantt, Bacheca, vista Riquadro e altro ancora)
- Lavagne online: mappa le tue strategie e i tuoi processi nelle lavagne ClickUp e collegali al tuo lavoro.
- Documenti collaborativi: crea knowledge base, wiki, procedure operative standard e altro ancora e effettua la condivisione con il tuo team.
- Campi personalizzati e Stato personalizzato: aggiungi tutti i campi personalizzati necessari per fornire al tuo team e alle parti interessate il contesto di cui hanno bisogno per essere tutti sulla stessa lunghezza d'onda e crea stati personalizzati per facilitare il monitoraggio dei progressi.
- Dashboard personalizzata: scegli tra oltre 50 widget e crea la tua dashboard ideale per ottenere reportistica e analisi in tempo reale del tuo lavoro.
- Automazione del flusso di lavoro: automazione personalizzata per semplificare i flussi di lavoro e mantenere la coerenza dei processi.
- Potenti capacità di integrazione: collega ClickUp a oltre 1.000 strumenti di lavoro
- App mobile: porta ClickUp sempre con te e accedi da qualsiasi luogo.
Pro
- Funzione drag and drop
- Piano Free ricco di funzionalità
- Piattaforma completamente personalizzabile
- Strumenti collaborativi
- Reportistica in tempo reale
Limitazioni
- Curva di apprendimento dovuta al numero di funzionalità disponibili
- Non è ancora disponibile la vista Tabella nell'app mobile.
Prezzi
- Free Forever: piano Free ricco di funzionalità
- Illimitato: 7 $ al mese per utente
- Aziendale: 12 $ al mese per utente
- Enterprise: contattaci per conoscere i prezzi
Valutazioni e recensioni dei clienti
- G2: 4,7 su 5 (oltre 2.000 recensioni)
- Capterra: 4,7 su 5 (oltre 3.519 recensioni)
2. Process Street
Process Street aiuta le aziende a migliorare il project management e a gestire piccoli progetti con più utenti aziendali.
La sua offerta di software BPM include la generazione di documenti procedurali con semplici scorciatoie da tastiera tramite un'interfaccia drag-and-drop.
Utilizza questo sistema di gestione dei processi aziendali per creare flussi di lavoro, eseguire processi e distribuirli ai tuoi team più ampi.
Funzionalità principali
- Interfaccia senza codice di programmazione
- Logica condizionale
- Approvazioni a istanza singola, in fasi e sequenziali
- Assegnazione delle attività
- Oltre 3000 integrazioni
- Assistenza tramite email e chat
Pro
- Modelli multipli
- Facile registrazione e monitoraggio dei processi
- Panoramica del dashboard per il monitoraggio dell'attività in tempo reale
- Lista di controllo semplice e modificabile
Limitazioni
- La modifica dei modelli è complicata per gli utenti non esperti di tecnologia
- Nessuno strumento avanzato di reportistica
- Programmazione condizionale complessa
Prezzi
- Startup: 100 $ al mese
- Pro: 415 $ al mese
- Enterprise: 1.660 $ al mese
Valutazioni e recensioni dei clienti
- G2: 4,6 su 5 (oltre 344 recensioni)
- Capterra: 4,7 (oltre 571 recensioni)
3. Kissflow
Come soluzione software per la gestione dei processi aziendali, Kissflow è adatto ad aziende di tutte le dimensioni. Questo software di gestione del flusso di lavoro supporta il BPM e il monitoraggio delle prestazioni standardizzando i processi e automatizzando le notifiche, gli incarichi e gli escalation.
Il sistema di gestione dei processi aziendali basato su cloud di Kissflow aiuta le aziende a snellire e semplificare i flussi di lavoro e ad automatizzare i processi. Fin qui tutto bene. Come piattaforma, a causa dei suoi strumenti low-code, offre meno flessibilità nell'affrontare situazioni e flussi di lavoro più complessi.
Caratteristiche principali
- Progettazione visiva dei processi per una riorganizzazione senza soluzione di continuità dei processi aziendali
- Routing dinamico
- Moduli di flusso di lavoro senza codice
- Condivisione di documenti e collaborazione sociale
- Gestione degli SLA
Pro
- Crea flussi di lavoro senza codice
- Offre reportistica personalizzabile sui processi
- Assegna gli utenti a qualsiasi passaggio del processo aziendale
- Collega i flussi di lavoro con strumenti di terze parti
Limitazioni
- Difficile da implementare per un utente non tecnico
- Piani tariffari costosi
- Impossibilità di assegnare semplicemente attività a più utenti
Prezzi
- Piccole imprese: 15 $ al mese per utente
- Aziendale: 20 $ al mese per utente
- Enterprise: contattaci per conoscere i prezzi
Valutazioni e recensioni dei clienti
- G2: 4,5 su 5 (oltre 501 recensioni)
- Capterra: 3,9 su 5 (oltre 36 recensioni)
Scopri queste alternative a Kissflow!
4. Smartsheet
Smartsheet offre uno strumento BPM basato su fogli di calcolo per aiutare le aziende a pianificare, gestire e effettuare il monitoraggio dei progetti. ?
Proprio come implementeresti un sistema VoIP per piccole imprese per migliorare la collaborazione aziendale, anche Smartsheet è uno strumento eccellente per la collaborazione.
Dashboard, fogli e report si integrano perfettamente. Smartsheet è ideale per le aziende con personale esperto di tecnologia in grado di apprendere facilmente le formule necessarie per navigare nei fogli.
Funzionalità principali
- Automazione del flusso di lavoro
- Gestione sicura delle richieste di sicurezza
- Firme elettroniche per documenti
- Chiavi di crittografia personalizzate
- Registro delle attività
Pro
- Flussi di lavoro semplici e automatizzati per sostituire i processi manuali e ripetitivi
- Diversi livelli di autorizzazione per visualizzare, modificare e amministrare le attività
- Modelli di fogli per problemi aziendali comuni
- Viste Gantt delle attività cardine e delle dipendenze di progetto
Limitazioni
- Nessuna funzione integrata di monitoraggio del tempo
- I fogli di calcolo non sono un metodo intuitivo per gestire i processi aziendali.
Prezzi
- Pro: 7 $ al mese per utente, fatturato annualmente
- Aziendale: 25 $ al mese per utente, fatturato annualmente
- Enterprise: contattaci per conoscere i prezzi
Valutazioni e recensioni dei clienti
- G2: 4,4 su 5 (9.201 recensioni)
- Capterra: 4,2 (oltre 2.658 recensioni)
5. Appian
Appian è una piattaforma di sviluppo software che funziona come automazione full-stack e low-code per l'azienda per produrre strumenti BPM. Appian è un'ottima soluzione come ambiente di sviluppo per applicazioni software aziendali.
Sebbene Appian non sia una tipica soluzione di gestione dei processi aziendali, questa piattaforma di sviluppo di app è progettata principalmente per consentire agli sviluppatori di automatizzare i processi aziendali per una gestione delle prestazioni ottimale.
Funzionalità principali
- Automazione robotica dei processi
- Elaborazione intelligente dei documenti
- Creazione visiva del flusso di lavoro
- Reportistica dinamica
- Ottimizzazione continua
Pro
- Crea rapidamente i processi con i generatori di flussi di lavoro drag-and-drop.
- Integra i dati provenienti da servizi cloud, RDBMS o sistemi legacy.
- Accedi ai flussi di lavoro e ai processi chiave da qualsiasi posizione
- Piattaforma di automazione low-code per il miglioramento dei processi
Limitazioni
- Personalizzazioni limitate
- Conoscenza del codice necessaria
- Impossibile assegnare commenti a membri specifici del team
Prezzi
- Free
- Applicazione: contattateci per informazioni sui prezzi
- Piattaforma: contattateci per informazioni sui prezzi
- Unlimited: contattaci per conoscere i prezzi
Valutazioni e recensioni dei clienti
- G2: 4,5 su 5 (oltre 274 recensioni)
- Capterra: 4,2 su 5 (oltre 72 recensioni)
6. Signavio
Signavio è una soluzione BPM che offre una varietà di strumenti per trasformare e automatizzare i processi aziendali. Essendo una piattaforma configurabile e robusta, Signavio è in grado di ottimizzare i processi aziendali e fornire un'analisi rapida e approfondita.
La modellazione avanzata dei processi con funzione drag-and-drop e il monitoraggio delle prestazioni basato sul process mining rendono Signavio un valido strumento per il miglioramento dei processi.
Funzionalità principali
- Elaborazione collaborativa dei modelli
- Effettua la connessione all'applicazione SAP ERP esistente o al software SAP S/4HANA
- Automazione robotica dei processi
- Strumenti di automazione predefiniti
- Hub di collaborazione dei processi
Pro
- Facile mappatura dei dati
- Modelli di reportistica professionali
- Semplici integrazioni di connessioni
Limitazioni
- Nessuna funzionalità di flusso di lavoro
- Limiti delle funzioni di reportistica
- Non in grado di gestire processi aziendali complessi
Prezzi
- 30 giorni di versione di prova gratis
- Richiedi un preventivo
Valutazioni e recensioni dei clienti
- G2: 4,5 su 5 (oltre 16 recensioni)
- Capterra: 4,5 su 5 (oltre 24 recensioni)
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Dalla gestione del flusso di lavoro agli strumenti di collaborazione per automatizzare i processi chiave, ClickUp è il tuo partner software per il miglioramento continuo dell'attività aziendale.
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Autore ospite:
John Allen è il direttore SEO di 8×8 con oltre 14 anni di esperienza e un ampio background nella creazione e ottimizzazione di programmi di marketing digitale su SEM, SEO, media a pagamento, mobile, social ed email, con un occhio di riguardo per l'acquisizione di nuovi clienti e l'aumento dei ricavi.