Bán hàng B2C có thể hoàn toàn dựa trên các giao dịch được thúc đẩy bởi cảm xúc, nhưng nếu bạn bán hàng B2B, bạn cần một cách tiếp cận hợp lý và tính toán hơn — và hệ thống quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM) của bạn phải phản ánh điều đó.
Khoảng 55% người dùng phần mềm CRM là người bán B2B. Vấn đề là các công cụ CRM phổ biến thường hướng đến B2C và có thể không phù hợp hoàn toàn với nhu cầu B2B, bao gồm xử lý nhiều bên liên quan, giao tiếp bằng văn bản phức tạp và đàm phán chiến lược ở mọi bước. ??
Vì vậy, nếu bạn mong muốn nâng cao hiệu quả kinh doanh B2B, bạn đã đến đúng nơi. Chúng tôi đã soạn thảo hướng dẫn toàn diện về 10 giải pháp phần mềm CRM B2B tốt nhất.
Hãy xem các đánh giá và xếp hạng của chúng tôi về từng sản phẩm và chọn công cụ phù hợp để tăng cường hiệu suất của đội ngũ bán hàng và mở rộng cơ sở khách hàng của bạn!
B2B CRM là gì?
Hệ thống quản lý mối quan hệ khách hàng giữa các doanh nghiệp (B2B CRM) là một công cụ phần mềm chuyên dụng để quản lý và tối ưu hóa các mối quan hệ khách hàng phức tạp (doanh nghiệp) và chu kỳ bán hàng kéo dài thường thấy trong thương mại B2B.
Không giống như CRM B2C (kinh doanh với người tiêu dùng), thường tập trung vào việc quản lý các giao dịch nhanh chóng, giá trị thấp, phần mềm CRM B2B được thiết kế để hỗ trợ các mối quan hệ và giao tiếp với khách hàng được cá nhân hóa hơn, từ đó giúp bạn đạt được các giao dịch có giá trị cao hơn trong hệ thống CRM. ?
Bạn có thể mong đợi các tính năng sau:
- Thu thập dữ liệu khách hàng tiềm năng từ các nguồn như trang web, trò chuyện, cuộc gọi và email
- Thúc đẩy các giao dịch mua hàng đã được lên kế hoạch (không mang tính cảm tính)
- Quản lý quy trình bán hàng
- Đang theo dõi hiệu suất trong các quy trình bán hàng
- Giao tiếp cá nhân hóa cho các đơn hàng lặp lại (lý tưởng cho nhân viên bán hàng)
Lợi ích của việc sử dụng CRM cho B2B
Một trong những lợi ích chính của hệ thống CRM B2B là tập trung dữ liệu và tương tác của khách hàng, loại bỏ nhu cầu tìm kiếm thông tin được lưu trữ trong các hệ thống hoặc thư mục phân tán. Điều này giúp tăng hiệu quả, cũng như nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
Các lợi ích bổ sung của phần mềm CRM B2B bao gồm:
- Ra quyết định dựa trên dữ liệu : Truy cập vào các phân tích và chỉ số như KPI bán hàng cung cấp nền tảng cho các chiến lược dựa trên dữ liệu
- Tiếp cận chính xác : Phân khúc khách hàng trong CRM B2B cho phép thực hiện các nỗ lực tiếp thị và bán hàng có mục tiêu
- Giữ chân khách hàng : Theo dõi sự hài lòng của khách hàng giúp nhóm của bạn xác định cơ hội bán thêm hoặc gia hạn trong suốt chu kỳ bán hàng
Những yếu tố cần lưu ý khi chọn phần mềm CRM B2B?
Hãy tính đến các yếu tố sau để đảm bảo bạn chọn được công cụ tốt nhất để thúc đẩy doanh số bán hàng:
- Quản lý khách hàng tiềm năng : Để dễ dàng theo dõi và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, từ lần tiếp xúc đầu tiên đến khi chuyển đổi
- Quản lý dữ liệu: Khả năng nhập/xuất dữ liệu dễ dàng
- Tùy chỉnh: Tùy chọn để điều chỉnh danh mục khách hàng tiềm năng hoặc quy trình bán hàng trực quan
- Tích hợp bên thứ ba: Tích hợp liền mạch với các hệ thống hiện có, chẳng hạn như nền tảng tiếp thị qua email
- Truy cập từ xa: Khả năng truy cập dựa trên đám mây với các điều khoản bảo mật dữ liệu
- Cộng tác nhóm : Các tính năng hỗ trợ giao tiếp nội bộ và chia sẻ tài liệu giữa các bộ phận
10 phần mềm CRM B2B tốt nhất để sử dụng
Chúng tôi sẽ khám phá một số ví dụ về phần mềm CRM B2B tốt nhất trong các phần dưới đây. Hãy xem xét các tính năng nổi bật, ưu điểm, nhược điểm và tùy chọn giá của chúng để giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt.
1. ClickUp
Nếu bạn muốn hợp lý hóa CRM B2B và quản lý dự án bán hàng của mình chỉ trong một lần, ClickUp là lựa chọn hoàn hảo. Nền tảng này tự hào có các tính năng phong phú để hình dung và quản lý quy trình bán hàng của bạn, đồng thời tăng cường sự tương tác của khách hàng với bộ CRM toàn diện.
Giữ dữ liệu khách hàng tiềm năng và khách hàng của bạn tập trung trên Bảng điều khiển ClickUp. Ngoài việc cung cấp các tính năng báo cáo mạnh mẽ, Bảng điều khiển còn chứa hơn 50 tiện ích có thể tùy chỉnh để theo dõi doanh số, kích thước giao dịch và hơn thế nữa.
Sử dụng hơn 15 chế độ xem cấp cao để theo dõi các khía cạnh như khách hàng tiềm năng và giá trị trọn đời của khách hàng. Bạn có thể sử dụng các chế độ xem Công việc khác nhau, chẳng hạn như Gantt, Dòng thời gian, Bảng Kanban và Xem dạng danh sách để nhóm, sắp xếp và lọc các công việc của nhóm. Điều này cho phép bạn xây dựng một đường ống bán hàng trực quan cho toàn bộ nhóm để quản lý khách hàng tiềm năng và xem từng bước.
Hãy dùng thử ClickUp Forms để thu thập dữ liệu khách hàng tiềm năng, khiếu nại của người dùng và phản hồi của khách hàng, sau đó biến chúng thành các nhiệm vụ có thể thực hiện trong danh sách công việc tồn đọng của bạn. Bạn không thích các bài tập thu thập khách hàng tiềm năng? Với ClickUp Automations, hệ thống có thể tự động phân công nhiệm vụ dựa trên giai đoạn của khách hàng, kích hoạt cập nhật trạng thái khi có hoạt động mới và cập nhật mức độ ưu tiên để báo hiệu cho nhóm của bạn biết cần tập trung vào việc gì tiếp theo.
ClickUp cung cấp một loạt các mẫu CRM miễn phí để giúp bạn xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng hoàn hảo. Thêm tài liệu và wiki mới vào ClickUp Docs, lý tưởng để tạo và quản lý cơ sở kiến thức phong phú cho nhóm bán hàng và tiếp thị của bạn. ?
Các tính năng tốt nhất của ClickUp
- hơn 1.000 mẫu cho nhóm RM, tiếp thị và bán hàng
- Trình tạo biểu mẫu để thu thập dữ liệu khách hàng tiềm năng/khách hàng
- Tài liệu ClickUp để ghi chép và thực hiện ý tưởng một cách liền mạch
- hơn 15 chế độ xem nền tảng để hiển thị công việc và đường ống bán hàng
- Nhắc nhở về các cuộc họp và thời hạn
- hơn 1.000 tích hợp với các ứng dụng bên thứ ba
- AI ClickUp gốc để tạo email khách hàng tiềm năng, tạo bản trình bày và giới thiệu, v.v.
- Khả năng truy cập dựa trên đám mây đảm bảo bạn có thể quản lý quy trình làm việc của mình từ mọi nơi
- Chính sách bảo mật và bảo mật dữ liệu mạnh mẽ
Giới hạn của ClickUp
- Ứng dụng di động có ít tính năng hơn phiên bản web
- Nhiều tính năng tùy chỉnh có thể khiến người dùng mới mất nhiều thời gian để làm quen
Giá ClickUp
- Miễn phí vĩnh viễn
- Không giới hạn: 7 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Kinh doanh: 12 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise: Liên hệ để biết giá
- ClickUp AI có sẵn trên tất cả các gói trả phí với giá 5 USD/thành viên Không gian Làm việc/tháng
*Tất cả giá niêm yết đều tham chiếu đến mô hình thanh toán hàng năm
Xếp hạng và đánh giá ClickUp
- G2: 4.7/5 (8.500+ đánh giá)
- Capterra: 4.7/5 (3.500+ đánh giá)
2. HubSpot CRM
HubSpot CRM cung cấp các giải pháp có thể mở rộng cho các doanh nghiệp thuộc mọi kích thước. Phiên bản miễn phí của nó hỗ trợ các công ty khởi nghiệp và doanh nghiệp nhỏ cần các công cụ CRM cơ bản nhưng hiệu quả. Ngoài giao diện trực quan, nền tảng này còn gây ấn tượng với khả năng tự động hóa mục nhập dữ liệu, tạo kênh bán hàng và theo dõi khách hàng tiềm năng.
Một trong những dịch vụ có tác động lớn nhất là tiếp thị qua email. Từ những email và cuộc gọi ban đầu đến các cuộc họp, mọi tương tác đều được ghi lại và trình bày trong bảng điều khiển trực quan để dễ dàng truy cập. ?
HubSpot CRM có nhật ký hoạt động bán hàng để tổng hợp các cơ hội giao dịch, phiếu yêu cầu và thậm chí cả tệp đính kèm — mọi thứ bạn muốn biết về khách hàng. Nó cũng có các công cụ lập lịch tích hợp để kết nối với khách hàng.
Các tính năng tốt nhất của HubSpot CRM
- Các công cụ cho quy trình bán hàng qua email, mạng xã hội, khách hàng tiềm năng và đường ống bán hàng
- Tổng quan một trang cho mỗi liên hệ, tổng hợp các cơ hội giao dịch và phiếu yêu cầu
- Phần mềm tiếp thị qua email và CRM tự động hóa để xử lý toàn bộ chu kỳ bán hàng
- Tích hợp phần mềm của bên thứ ba rộng rãi
Giới hạn của HubSpot CRM
- Việc thiết lập ban đầu có thể khó khăn, đặc biệt là khi thiết lập nhiều đường ống bán hàng
- Các công cụ báo cáo có thể khó sử dụng sau khi tùy chỉnh
Giá HubSpot CRM
- Miễn phí
- Gói cơ bản: 20 USD/tháng (chỉ dành cho khách hàng mới của HubSpot)
- Chuyên nghiệp: $1.600/tháng
*Tất cả giá niêm yết đều tham chiếu đến mô hình thanh toán hàng năm
Xếp hạng và đánh giá HubSpot CRM
- G2: 4.4/5 (10.500+ đánh giá)
- Capterra: 4.5/5 (3.500+ đánh giá)
3. Freshsales
Freshsales vượt xa phương pháp tiếp cận một kích thước phù hợp cho tất cả, cho phép bạn điều chỉnh hệ thống theo nhu cầu CRM B2B của mình. Tùy chỉnh tiền tệ, ngôn ngữ và thậm chí cả các mô-đun kinh doanh mà bạn vận hành. Trình quay số điện thoại tích hợp tinh vi của nó làm cho nó trở nên lý tưởng cho nhu cầu kinh doanh dịch vụ. ?
Một trong những tính năng nổi bật của Freshsales là Freddy AI, một trợ lý tiếp thị được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế để cung cấp dự báo thông minh cho quy trình bán hàng của bạn. Nó dự đoán việc chốt giao dịch, tự động hóa phản hồi phiếu yêu cầu và thậm chí giúp ưu tiên những liên hệ cần được chú ý nhất.
Phần mềm CRM B2B cũng cung cấp các mẫu email bán hàng và biểu mẫu web để theo dõi nhanh các công việc lặp đi lặp lại và giải phóng thời gian cho các quy trình bán hàng của bạn.
Các tính năng tốt nhất của Freshsales
- Cài đặt có thể tùy chỉnh cao
- Điện thoại đám mây tích hợp để gọi trực tiếp trong ứng dụng, giúp quản lý mối quan hệ khách hàng tốt hơn
- Trợ lý AI cho đề xuất thông minh và dự báo bán hàng
- Các tính năng quản lý quy trình bán hàng và quản lý giao dịch
- Tùy chọn tự động hóa
Giới hạn của Freshsales
- Báo cáo và phân tích có thể được cải thiện
- Hỗ trợ khách hàng giới hạn trên trung tâm bán hàng
Giá cả của Freshsales
- Miễn phí
- Tăng trưởng: 15 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Pro: 39 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise: 69 USD/tháng cho mỗi người dùng
*Tất cả giá niêm yết đều tham chiếu đến mô hình thanh toán hàng năm
Đánh giá và nhận xét về Freshsales
- G2: 4.5/5 (1.000+ đánh giá)
- Capterra: 4.5/5 (500+ đánh giá)
4. ActiveCampaign
ActiveCampaign cho phép bạn tương tác với khách hàng trong suốt chu kỳ bán hàng bằng email, mạng xã hội, trang đích và biểu mẫu. Nó cũng mang sức mạnh của học máy vào các nỗ lực tiếp thị của bạn.
Chức năng Gửi dự đoán và Nội dung dự đoán giúp gửi tin nhắn được cá nhân hóa vào thời điểm khách hàng có khả năng tương tác cao nhất. ?
Công việc tự động hóa tiếp thị của nền tảng này giúp cải thiện quản lý khách hàng tiềm năng và chốt giao dịch hiệu quả hơn. Tự động hóa các quy trình bán hàng như chấm điểm khách hàng tiềm năng để xác định khách hàng tiềm năng đủ điều kiện hoặc không đủ điều kiện ngay lập tức.
ActiveCampaign cung cấp tỷ lệ xác suất thành công cho mỗi khách hàng tiềm năng. Biết được tỷ lệ này sẽ giúp bạn dễ dàng quyết định mức độ nỗ lực nuôi dưỡng và phân bổ nguồn lực cho một giao dịch tiềm năng.
Các tính năng tốt nhất của ActiveCampaign
- Tương tác với khách hàng trên nhiều kênh
- Công cụ bán hàng và tiếp thị tự động hóa
- Tin nhắn được cá nhân hóa với tính năng Gửi dự đoán và Nội dung dự đoán
- Báo cáo và thông tin chi tiết tùy chỉnh để quét hành vi của khách hàng
Giới hạn của ActiveCampaign
- Giao diện trình tạo chiến dịch khó sử dụng
- Các vấn đề hiệu suất thỉnh thoảng xảy ra trên phần mềm CRM B2B
Giá cả của ActiveCampaign
- Thêm: 19 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Chuyên nghiệp: 49 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise: Liên hệ với bộ phận bán hàng để có kế hoạch tùy chỉnh
*Tất cả giá niêm yết đều tham chiếu đến mô hình thanh toán hàng năm
Đánh giá và nhận xét về ActiveCampaign
- G2: 4.4/5 (1.500+ đánh giá)
- Capterra: 4.6/5 (2.000+ đánh giá)
5. Nutshell CRM
Là một phần mềm CRM B2B linh hoạt và nền tảng theo dõi, Nutshell cung cấp nhiều chế độ xem, chẳng hạn như bảng, danh sách, bản đồ và biểu đồ, để theo dõi khách hàng tiềm năng, giao dịch và hiệu suất bán hàng. Các biểu mẫu có thể nhúng cho phép chuyển dữ liệu đã gửi thành danh bạ kinh doanh. ?
Tận dụng danh bạ CRM đã thu thập để xây dựng các chiến dịch mục tiêu. Các mẫu sẵn có của Nutshell cho các chương trình phát sóng và bản tin giúp bạn thu hút khán giả bằng các thông điệp phù hợp.
Sử dụng các tính năng tự động hóa của Nutshell để hỗ trợ các công việc như lên lịch theo dõi, cài đặt trạng thái khách hàng tiềm năng và thông báo cho các thành viên trong nhóm về các giao dịch mới. Bạn đang tìm kiếm khả năng mở rộng? Tận dụng đường ống tùy chỉnh không giới hạn của nền tảng này và tích hợp lịch với Google và Microsoft 365 để quản lý lịch trình phức tạp.
Các tính năng tốt nhất của Nutshell CRM
- Mẫu và quy trình có thể tùy chỉnh
- Nhiều chế độ xem
- Tự động hóa việc lên lịch theo dõi và phân công công việc
- Tập trung thông tin liên lạc của nhóm
- Thông báo tức thì về các giao dịch mới
Giới hạn của Nutshell CRM
- Các sự cố nhỏ lẻ có thể xảy ra trong phần mềm CRM B2B
- Ứng dụng di động có chức năng giới hạn
Giá cả của Nutshell CRM
- Gói cơ bản: 16 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Pro: 42 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Power AI: 52 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise: 67 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Tiện ích bổ sung Chiến dịch: Bắt đầu từ 5 USD/tháng cho 100 liên hệ
- Tiện ích bổ sung VisitorIQ: Bắt đầu từ 19 USD/tháng cho 50 lần mở khóa
- Tiện ích bổ sung Revenue Booster: 37 USD/tháng
*Tất cả giá niêm yết đều tham chiếu đến mô hình thanh toán hàng năm
Đánh giá và nhận xét về Nutshell CRM
- G2: 4.2/5 (800+ đánh giá)
- Capterra: 4.3/5 (400+ đánh giá)
6. Monday. com
Monday. com là một nền tảng tất cả trong một để quản lý liên hệ, khách hàng tiềm năng và dự án. Cho dù bạn là người bán B2B độc lập hay là một phần của một doanh nghiệp nhỏ, việc sắp xếp thứ tự ưu tiên khách hàng tiềm năng sẽ không còn là một trò chơi đoán mò với tính năng chấm điểm khách hàng tiềm năng thông minh của Monday. com.
Nền tảng này định lượng chất lượng khách hàng tiềm năng dựa trên các hành động như nhấp vào liên kết, trả lời email và tham dự buổi giới thiệu sản phẩm. Bằng cách đó, nhóm bán hàng của bạn có thể tập trung nỗ lực vào những khách hàng tiềm năng có khả năng chuyển đổi cao hơn. ?
Monday. com cung cấp hơn 200 mẫu sẵn có để giúp nhóm của bạn phối hợp tốt hơn, sắp xếp công việc và quản lý dự án một cách dễ dàng. Để làm cho thỏa thuận trở nên hấp dẫn hơn, ứng dụng di động của nó có thể truy cập trên tất cả các gói kế hoạch!
Monday. com các tính năng tốt nhất
- Đánh giá điểm khách hàng tiềm năng thông minh
- Hơn 200 mẫu đơn giản hóa việc thiết lập quy trình làm việc
- ứng dụng di động iOS và Android
- Dễ dàng thu thập khách hàng tiềm năng với biểu mẫu web
- Công cụ báo cáo toàn diện cho các chiến dịch bán hàng và tiếp thị
Giới hạn của Monday.com
- Một số người dùng đã báo cáo lỗi và vấn đề về hiệu suất
- Nhập dữ liệu hàng loạt có thể được thực hiện mượt mà hơn trên phần mềm CRM B2B
Giá của Monday.com
- CRM cơ bản: 10 USD/tháng cho mỗi người dùng
- CRM tiêu chuẩn: 14 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Pro CRM: 24 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise CRM: Liên hệ để biết giá
*Tất cả giá niêm yết đều tham chiếu đến mô hình thanh toán hàng năm
Monday. com xếp hạng và đánh giá
- G2: 4.6/5 (600+ đánh giá)
- Capterra: 4.7/5 (300+ đánh giá)
7. Pipedrive
Pipedrive nổi bật là một CRM được thiết kế dành riêng cho các chuyên gia B2B. Giao diện trực quan và hấp dẫn để quản lý quy trình bán hàng cho phép bạn xem nhanh tình trạng của từng cơ hội. Nếu một giao dịch không có tiến triển trong một thời gian, Pipedrive sẽ gửi cảnh báo để bạn không bỏ lỡ bất kỳ khách hàng tiềm năng nào.
Tính năng gọi điện tích hợp sẵn trên nền tảng cho phép bạn thực hiện và ghi lại các cuộc gọi trực tiếp trong CRM. Ngoài ra, bạn có thể theo dõi email và cuộc gọi, thậm chí tích hợp với Google Maps để tìm các liên hệ gần đó.
Trợ lý bán hàng được hỗ trợ bởi AI của nó sử dụng các thuật toán học máy để sàng lọc khối lượng lớn dữ liệu bán hàng và cung cấp các mẹo được cá nhân hóa để ưu tiên khách hàng tiềm năng và chốt giao dịch. ?
Các tính năng tốt nhất của Pipedrive
- Quy trình bán hàng trực quan để theo dõi các cơ hội bán hàng
- Trợ lý bán hàng được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo (AI) để cung cấp lời khuyên tùy chỉnh
- Tích hợp tính năng gọi điện để cải thiện mối quan hệ kinh doanh
- Tài liệu thông minh để quản lý tài liệu hiệu quả
- Ứng dụng di động toàn diện cho Android và iOS
Giới hạn của Pipedrive
- Khả năng hậu mãi giới hạn
- Tự động hóa có thể tùy chỉnh hơn
Giá cả của Pipedrive
- Cần thiết: 9,90 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Nâng cao: 19,90 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Chuyên nghiệp: 39,90 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Giá: 49,90 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise: 59,90 USD/tháng cho mỗi người dùng
*Tất cả giá niêm yết đều tham chiếu đến mô hình thanh toán hàng năm
Đánh giá và nhận xét về Pipedrive
- G2: 4.2/5 (1.500+ đánh giá)
- Capterra: 4.5/5 (2.500+ đánh giá)
8. QuoteWerks
QuoteWerks không phải là một hệ thống CRM hoàn chỉnh — nó giống một công cụ tự động hóa báo giá và bán hàng chuyên biệt hơn, tích hợp với các hệ thống CRM và kế toán hiện có.
Phần mềm này đơn giản hóa công việc báo giá bán hàng thường phức tạp và tốn thời gian. Các tùy chọn áp dụng tăng giá và giảm giá cho phép bạn kiểm soát hoàn toàn chiến lược giá của mình. ?️
Một tính năng nổi bật khác là tùy chỉnh sản phẩm. Với QuoteWerks, bạn có thể thiết lập sản phẩm để áp dụng giảm giá theo số lượng và theo dõi thông tin cụ thể như màu sắc, trọng lượng hoặc kích thước.
Việc lựa chọn các mục cho báo giá trở nên dễ dàng nhờ danh sách có thể tìm kiếm và sắp xếp hợp lý cùng với nhóm sản phẩm trực quan. Bạn có thể cấu hình nền tảng để cập nhật chi phí và giá dựa trên báo giá hiện tại từ cơ sở dữ liệu của nó.
Các tính năng tốt nhất của QuoteWerks
- Tích hợp với hệ thống CRM và kế toán
- Tự động tạo báo giá
- Thuộc tính sản phẩm có thể tùy chỉnh
- Đánh thẻ cho các mục gói và thay thế
- Tính năng cập nhật giá cho báo giá dài hạn
Giới hạn của QuoteWerks
- Là một công cụ tại chỗ, phiên bản đám mây của nó có chức năng giới hạn
- Một số người dùng cho rằng giao diện người dùng đã lỗi thời
Bảng giá QuoteWerks
- Phiên bản tiêu chuẩn: 15 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Phiên bản chuyên nghiệp: 21 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Phiên bản dành cho doanh nghiệp: 30 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Giấy phép phiên bản tiêu chuẩn cho 1 người dùng: 199 USD trả trước*
- Giấy phép phiên bản chuyên nghiệp cho 1 người dùng: 279 USD trả trước
- Giấy phép phiên bản doanh nghiệp cho 1 người dùng: 419 USD trả trước
*Phí bảo trì không được công bố vẫn được thanh toán hàng năm cho các giao dịch mua một lần
Đánh giá và nhận xét về QuoteWerks
- G2: 4.3/5 (180+ đánh giá)
- Capterra: 4.6/5 (160+ đánh giá)
9. Salesflare CRM
Salesflare hợp lý hóa các công việc CRM quan trọng, chẳng hạn như quản lý khách hàng tiềm năng và liên hệ, đồng thời nâng cao hiệu quả của chúng với các tính năng như đường ống kéo thả và tự động hóa quy trình làm việc. Tính năng tìm email trực quan cho phép bạn tìm kiếm khách hàng tiềm năng trực tiếp trên LinkedIn, một công cụ đặc biệt tiện lợi để mở rộng danh sách liên hệ của bạn. ?
Với tính năng bổ sung dữ liệu liên hệ thân thiện với người dùng của Salesflare, nền tảng này sẽ lấp đầy những khoảng trống trong hồ sơ CRM của bạn mỗi khi bạn tương tác với khách hàng tiềm năng qua email hoặc hồ sơ mạng xã hội. Nhận được email có tệp đính kèm? Salesflare sẽ tự động tải tệp lên tài khoản tương ứng, đảm bảo rằng các tài liệu quan trọng không bao giờ bị mất.
Các tính năng tốt nhất của Salesflare CRM
- Chấm điểm khách hàng tiềm năng nâng cao hỗ trợ bán hàng chủ động
- Drag-and-drop quy trình bán hàng
- Mẫu email được chia sẻ cho Salesflare và Gmail
- Giao diện người dùng trực quan
- Đồng bộ email, cuộc họp và cuộc gọi
Giới hạn của Salesflare CRM
- Giao diện người dùng cần được cập nhật
- Quá trình tải dữ liệu thường diễn ra chậm
Giá cả của Salesflare CRM
- Tăng trưởng: 29 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Pro: 49 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise: 99 USD/tháng cho mỗi người dùng (giá tùy chỉnh với năm người dùng trở lên)
*Tất cả giá niêm yết đều tham chiếu đến mô hình thanh toán hàng năm
Đánh giá và nhận xét về Salesflare CRM
- G2: 4.8/5 (200+ đánh giá)
- Capterra: 4.7/5 (100+ đánh giá)
10. Zoho CRM
Từ quản lý khách hàng tiềm năng và giao dịch đến dự báo bán hàng và tiếp thị qua email, Zoho CRM cung cấp giải pháp toàn diện cho các nhu cầu B2B khác nhau của bạn. Nó hợp nhất các kênh liên lạc hàng đầu như email, mạng xã hội và cuộc gọi điện thoại vào một giao diện duy nhất, thân thiện với người dùng.
Một tính năng nổi bật là ứng dụng di động, cho phép nhóm bán hàng tương tác với khách hàng tiềm năng, truy cập dữ liệu khách hàng và thậm chí theo dõi KPI khi đang di chuyển.
Trong lĩnh vực quản lý khách hàng tiềm năng và liên hệ, Zoho CRM giúp các doanh nghiệp xác định và ưu tiên các khách hàng tiềm năng chất lượng. Các quy tắc chấm điểm và nhiều điểm tiếp xúc của nó là lý tưởng để chuyển khách hàng tiềm năng xuống kênh bán hàng một cách hiệu quả hơn, điều này rất quan trọng để chuyển đổi nhanh hơn. ?
Các tính năng tốt nhất của Zoho CRM
- Nền tảng tập trung cho bán hàng, tiếp thị và dịch vụ khách hàng
- Ứng dụng di động mạnh mẽ với tính năng theo dõi KPI
- Zia, trợ lý AI hội thoại
- Quản lý khách hàng tiềm năng với đánh giá, ưu tiên và dự báo bán hàng dựa trên dữ liệu
- Công cụ quản lý mạng xã hội cho việc theo dõi thương hiệu và tạo khách hàng tiềm năng
Giới hạn của Zoho CRM
- Nhật ký cuộc gọi trên ứng dụng di động có thể được cải thiện
- Hỗ trợ khách hàng giới hạn
Giá cả của Zoho CRM
- Phiên bản miễn phí
- Tiêu chuẩn: 14 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Chuyên nghiệp: 23 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise: 40 USD/tháng cho mỗi người dùng
*Tất cả giá niêm yết đều tham chiếu đến mô hình thanh toán hàng năm
Đánh giá và nhận xét về Zoho CRM
- G2: 4.0/5 (2.000+ đánh giá)
- Capterra: 4.3/5 (6.000+ đánh giá)
Những suy nghĩ cuối cùng về việc tìm kiếm phần mềm CRM hoàn hảo cho B2B
Mặc dù các nền tảng CRM B2B mà chúng tôi đã đánh giá đều cung cấp các tính năng ấn tượng và nhiều điểm mạnh, nhưng có một nền tảng nổi bật nhờ tính linh hoạt đáng chú ý, đó là ClickUp!
Là một công cụ vô cùng linh hoạt, ClickUp có thể đáp ứng nhu cầu của mọi người, cho dù bạn là một chuyên gia B2B hay một người mới bắt đầu dấn thân vào lĩnh vực quan hệ khách hàng. ?
Đăng ký tài khoản miễn phí để khám phá ClickUp ngay hôm nay!