hơn 30 công cụ bán hàng đơn giản cho doanh nghiệp nhỏ

Bạn nghĩ thế nào về một doanh nghiệp nhỏ?

Bất kể bạn nghĩ gì về điều này, trên thực tế, các doanh nghiệp nhỏ thực sự khá lớn. Tùy thuộc vào người bạn hỏi, các doanh nghiệp nhỏ có thể có tới 1000 nhân viên. Đó là một quy mô hoạt động lớn.

Trong vai trò bán hàng tại một doanh nghiệp nhỏ, cuộc cạnh tranh có thể rất khốc liệt. Bạn phải đối mặt với các đối thủ cạnh tranh (và đôi khi cả đồng nghiệp!) và bạn muốn trở thành Usain Bolt.

Tuy nhiên, như giáo sư kinh tế của bạn sẽ nói, thời gian bỏ ra không bằng ROI. Chúng ta không chỉ phải làm việc nhanh hơn và chăm chỉ hơn mà còn phải làm việc thông minh hơn.

Bạn đang tìm kiếm một cách dễ dàng để quản lý khách hàng và đơn đặt hàng tại một nơi? Tải mẫu CRM của ClickUp miễn phí tại đây!

1) CRM

Đối với những người mới bắt đầu, CRM là một công cụ quản lý mối quan hệ khách hàng. Đây là một phần mềm lưu trữ tất cả tên liên hệ, thông tin liên quan (từ địa chỉ email đến trang web công ty, hồ sơ LinkedIn) của bạn. Nhưng đây không chỉ là một Rolodex mới lạ.

Nó cũng lưu trữ các hoạt động và tương tác của bạn với từng khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng, chẳng hạn như email cuối cùng hoặc ngày gọi điện thoại. Nó kết nối liên hệ với một công ty hoặc các công ty khác mà người này có thể đã kết nối (Bạn biết đấy, mọi người hay thay đổi công việc!). Các CRM tốt nhất cũng sẽ chấm điểm các liên hệ của bạn, hiển thị các khách hàng tiềm năng hàng đầu, trạng thái giao dịch và hơn thế nữa để tổ chức kênh bán hàng của bạn.

Nếu điều đó nghe có vẻ đáng sợ, đừng lo lắng — bạn không cần phải làm tất cả cùng một lúc. Quá nhiều công ty nhảy vào những công ty lớn như Salesforce mà không cần thiết.

Trên thực tế, tốt hơn là bạn nên bắt đầu với một CRM đơn giản và sau đó mở rộng quy mô khi công ty phát triển. Ví dụ, ClickUp là một công cụ năng suất cũng có thể được trang bị như một CRM với tính năng trường tùy chỉnh của chúng tôi.

Bạn có thể thêm thông tin liên hệ, liệt kê các bước tiếp theo cho liên hệ/khách hàng tiềm năng và đính kèm bất kỳ tệp đính kèm nào. Bạn cũng có thể tạo mẫu cho bất kỳ bản ghi liên hệ mới nào để luôn có thông tin chi tiết chính xác về mỗi người mới mà bạn thêm.

Hãy xem danh sách xếp hạng các CRM tốt nhất này!

Các công cụ CRM bán hàng được khuyến nghị:

2) Quản lý dự án

Đâu là nơi dễ dàng để trao đổi với các thành viên khác trong nhóm về tiến độ giao dịch hoặc về tác động của các tính năng, sản phẩm hoặc dịch vụ mới đối với khách hàng hiện tại? Hầu hết các công ty đều ghi những thông tin cập nhật này vào một bản Powerpoint, gửi email cho mọi người và sau đó nhanh chóng quên mất sau ba ngày.

Vài tháng sau, công việc bị trì hoãn nghiêm trọng vì phó giám đốc bán hàng phải lục lọi hộp thư đến để tìm kiếm các chi tiết về tính năng đó. Làm thế nào để tránh được tình trạng này? Câu trả lời: sử dụng một công cụ quản lý dự án dễ sử dụng nhưng đủ mạnh mẽ để toàn bộ tổ chức của bạn có thể sử dụng.

ClickUp có các tính năng bạn cần cho chi tiết nhiệm vụ, bình luận, tệp đính kèm, tích hợp và hơn thế nữa.

Nhóm bán hàng của bạn có thể để lại nhận xét, cũng như xem các dự án và công việc trong thời gian thực. Hoặc... điều đó có thể rất khủng khiếp. Việc phân chia ranh giới giữa bộ phận bán hàng/phát triển kinh doanh và bộ phận sản phẩm có thể hữu ích trong việc thiết lập chuỗi lệnh rõ ràng.

ClickUp cũng có thể xử lý điều đó, với các không gian và nhóm riêng biệt chỉ có thể được truy cập bởi một số thành viên nhất định.

Các công cụ bán hàng quản lý dự án được khuyên dùng:

Phần thưởng: Công cụ theo dõi thời gian cho doanh nghiệp nhỏ!

3) Ký kết tài liệu

Trong bất kỳ hoạt động kinh doanh nào có hợp đồng hoặc thỏa thuận, bạn sẽ phải gửi đi và nhận lại rất nhiều tài liệu. Và đừng nói với tôi rằng bạn vẫn còn quét và fax tài liệu. Điều đó phải thay đổi, nhất là vì bạn không muốn giải thích cách thức hoạt động của máy fax cho nhân viên mới của mình. Điều đó không đáng để bạn tốn thời gian.

Khi bạn đã chốt được một giao dịch, bạn sẽ không muốn phải lo lắng về việc đó nữa. Bạn cần một cách nhanh chóng, tự động hóa để hoàn thành các thủ tục giấy tờ và nhận tiền vào ngân hàng.

Đề xuất ký kết tài liệu:

4) Quản lý tài liệu và kiến thức

Để dễ dàng truy cập hợp đồng, tài liệu quảng cáo, hướng dẫn và cập nhật sản phẩm, bạn sẽ cần một hệ thống quản lý tài liệu để giúp nhóm của bạn tìm thấy các tài liệu cần thiết. Nhiều công cụ hàng đầu bao gồm tệp đính kèm với lịch sử phiên bản và ghi chú để giúp bạn ghi lại bất kỳ thay đổi hoặc cập nhật nào đã được thực hiện.

Sử dụng kết hợp phù hợp các công cụ tiếp thị bán lẻ này có thể đưa chiến lược kinh doanh của bạn lên một tầm cao mới. Nó sẽ giúp bạn điều phối nhóm bán hàng và tiếp thị của mình tốt hơn để đạt được mục tiêu doanh thu cao hơn và dễ dàng theo dõi hiệu suất và thống kê.

Sẽ rất tiện lợi nếu bạn tích hợp các công cụ này với công cụ quản lý dự án của mình để quá trình cập nhật diễn ra nhanh hơn. Nếu bạn đang sử dụng Dropbox hoặc Google Drive, cả hai công cụ này đều tích hợp với ClickUp.

Quản lý tài liệu và kiến thức được khuyến nghị

5) Lập lịch cuộc họp

Lên lịch cho buổi giới thiệu hoặc cuộc họp tiếp theo cũng quan trọng không kém việc liên hệ với khách hàng. Bởi vì nếu bạn không bao giờ tìm được thời gian để nói chuyện, thì còn ý nghĩa gì? Gửi email qua lại là một việc vô nghĩa khi có rất nhiều công cụ tuyệt vời cung cấp tính năng gửi lời mời lịch và chi tiết cuộc họp.

Thêm một công cụ lập lịch họp vào bộ công cụ bán hàng của bạn sẽ giúp đơn giản hóa công việc và mang lại thêm một vài bản demo trong quá trình làm việc. Sau khi lên lịch cuộc họp, hãy sử dụng ClickUp Meetings để ghi chú và thiết lập các mục hành động.

Công cụ lập lịch cuộc họp được khuyên dùng

6) Tự động hóa và quản lý email

Đối với bán hàng, chỉ theo dõi email là không đủ – bạn phải tối đa hóa tác động của email. Nhiều chương trình email sẽ giúp bạn cá nhân hóa lời chào và thông báo khi email được mở. Bạn cũng có thể lên lịch gửi email vào một thời gian nhất định để tiếp cận khách hàng tiềm năng theo lịch của họ, không phải của bạn.

Nhiều công cụ còn có tính năng hộp thư đến nhóm để bạn có thể bình luận và thảo luận về một email với các thành viên khác trong nhóm trước khi trả lời. Nhiều chương trình trong số này còn giúp việc trả lời và theo dõi email trở nên đơn giản hơn nhiều.

Các công cụ quản lý email được khuyên dùng cho bán hàng:

7) Tạo khách hàng tiềm năng và tiếp cận

Trước đây, một nhân viên bán hàng hiệu quả là người có thể gọi điện cho khách hàng tiềm năng mà không có mối quan hệ sẵn có và chốt được giao dịch. Gọi điện cho khách hàng tiềm năng là một việc lãng phí thời gian, trừ một số ít trường hợp ngoại lệ. Nhưng gọi điện cho khách hàng tiềm năng đã được thay thế bằng một thứ khác: gọi điện cho khách hàng tiềm năng đã được làm ấm. Tiếp thị nội dung, tiếp thị trên mạng xã hội và nhiều hơn nữa đã làm tan băng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng trước khi bạn nhấc điện thoại (hy vọng là vậy)

Sử dụng các công cụ này để giúp bạn tạo kết nối tốt hơn, bao gồm tìm email và kết nối ngay lập tức. Nhưng làm thế nào để biết bắt đầu từ đâu? Mua danh sách đó từ một cơ sở dữ liệu khổng lồ? Có lẽ là không. Bạn cần các công cụ như Sales Navigator và LeadFuze để giúp tạo danh sách tùy chỉnh phù hợp hơn với mục tiêu bán hàng và mục tiêu công việc của bạn.

Các công cụ được khuyến nghị cho việc tạo khách hàng tiềm năng và tiếp cận khách hàng

8) Hội nghị truyền hình

Tôi có một người bạn làm trong lĩnh vực bán hàng, anh ấy bay khắp cả nước, ghé thăm nhiều khách hàng khác nhau trên đường đi. Tuần này anh ấy ở Philadelphia, tuần sau ở Raleigh, rồi đến Seattle. Điều đó thật tuyệt nếu công ty của bạn có đủ tiền để làm điều đó.

Không phải tất cả chúng ta đều làm việc cho các công ty chi hàng ngàn đô la mỗi tuần cho một nhóm bán hàng đi khắp nơi để tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Nhưng công cụ quan trọng tiếp theo trong kho vũ khí của bạn là một nền tảng hội nghị truyền hình chất lượng để tạo kết nối cá nhân. Nó phải đáng tin cậy, đáng tin cậy và quan trọng nhất là không gây phiền toái.

Và quên đi việc đăng nhập nhiều lần, ai thích điều đó chứ? Một số công cụ phù hợp nhất cho các cuộc họp cá nhân, trong khi những công cụ khác có thể phù hợp hơn cho hội nghị nhóm.

Kết luận: Tăng tốc bán hàng của bạn

Mục tiêu của bạn: tăng khả năng và sức chứa để kết nối, vì nhân viên bán hàng thông thường chỉ dành 36% thời gian cho việc bán hàng thực tế. Điều đó không tốt. Mặc dù bán hàng đôi khi có vẻ như là một cuộc chiến tay đôi, nhưng các công cụ bán hàng hiệu quả phải giúp ích cho bạn và nhân viên bán hàng của bạn. Điều gì sẽ xảy ra nếu có AI hỗ trợ trong công việc trong tương lai?

Chúng giúp các bước nhỏ hàng ngày nhưng cần thiết trong bán hàng diễn ra suôn sẻ hơn, để nhóm của bạn tập trung vào việc mang lại giá trị cao hơn.

Khi bạn sẵn sàng tiết kiệm một ngày mỗi tuần và bắt đầu thấy lợi nhuận cao hơn, hãy đăng ký Gói Miễn phí vĩnh viễn của ClickUp!

Ghi chú: Xem các bài viết hay khác về bán hàng và hợp tác: