Đối với hầu hết các công ty, mục tiêu bán hàng điển hình tập trung vào việc bán càng nhiều càng tốt.
Nhưng đó không phải là loại mục tiêu bán hàng tốt nhất.
Điều đó giống như nói "vui vẻ" là mục tiêu của bạn trong kỳ nghỉ hè.
Nhưng điều gì là thú vị?
Ngâm mình trong bể bơi cả ngày hay đi lặn biển?
Tương tự, trong bán hàng, bạn cũng cần xác định cách thức để lập các mục tiêu rõ ràng.
Trong bài viết này, chúng ta sẽ thảo luận về mục tiêu bán hàng là gì, các loại mục tiêu, năm ví dụ và cách đặt mục tiêu bán hàng xuất sắc . Chúng tôi cũng sẽ cho bạn biết cách đạt được mục tiêu bán hàng và trả lời một số câu hỏi thường gặp liên quan.
Sẵn sàng để "làm mưa làm gió"? 💸 Hãy bắt đầu!
Mục tiêu bán hàng là gì?
Mục tiêu bán hàng là kết quả có thể định lượng được cho nhóm bán hàng của bạn, thường được ghi lại trong kế hoạch bán hàng.
⭐ Mẫu nổi bật
Đặt, theo dõi và đạt được mục tiêu bán hàng của bạn một cách dễ dàng! Tải mẫu Kế hoạch bán hàng miễn phí của ClickUp để sắp xếp công việc, theo dõi tiến độ và đạt mục tiêu nhanh hơn. 🚀
Một số mục tiêu thực tế có thể là:
- Tăng doanh thu 20% mỗi năm
- Cải thiện tỷ lệ chuyển đổi 5% trong quý II
- Tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng lên 8% vào năm 2024
Sau khi thiết lập mục tiêu, nhóm bán hàng của bạn có thể chuyển chúng thành các hành động có thể đo lường và đạt được để mang lại lợi nhuận cho công ty.
Và có thể sau đó, bạn có thể mua căn nhà nghỉ dưỡng có hồ bơi mà bạn luôn mơ ước.
Mục tiêu có khác với mục đích không?
Hãy xem so sánh chi tiết giữa mục tiêu và mục đích để tìm hiểu thêm.
5 loại mục tiêu bán hàng
Dưới đây là năm loại mục tiêu bán hàng mà hầu hết các doanh nghiệp đặt ra:
1. Mục tiêu bán hàng hàng năm
Nếu có một mục tiêu bán hàng cuối cùng, thì đó chính là mục tiêu này.
Mục tiêu hàng năm giúp bạn lập kế hoạch và quyết định mọi thứ, từ mục tiêu bán hàng cá nhân đến mục tiêu chuyên nghiệp.
Đó có thể là các mục tiêu về:
- Bạn muốn kiếm được bao nhiêu tiền trong năm nay?
- Bạn muốn bán bao nhiêu đơn vị sản phẩm hoặc dịch vụ của mình?
Mọi người, bao gồm cả thành viên hội đồng quản trị và nhà đầu tư, sẽ chú ý đến các mục tiêu này vì chúng rất quan trọng cho sự thành công của công ty.
2. Mục tiêu của nhóm bán hàng
Nhóm bán hàng của bạn không nên chỉ tập trung vào mục tiêu bán hàng hàng năm vì những mục tiêu này có thể mất nhiều thời gian để đạt được.
Bạn không muốn làm nản lòng nhóm của mình vì tiến độ chậm, phải không?
Thay vào đó, mục tiêu của nhóm bạn nên là mục tiêu bán hàng hàng tuần, hàng quý hoặc hàng tháng. Ví dụ: bạn có thể đặt mục tiêu bán hàng hàng tháng là bán được 20.000 đô la mũ mùa hè vào cuối tháng 8.
3. Mục tiêu bán hàng cá nhân
Bạn có biết tại sao một số người bị rám nắng, một số không, và một số khác lại đỏ như tôm hùm sau khi ra biển không?
À, nhân viên bán hàng cũng vậy.
Một số người thành công khi bán hàng cho một ngành cụ thể, một số làm tốt trong tất cả các trường hợp, và những người khác có hiệu suất trung bình trong bất kỳ ngày nào.
Vì tất cả các mục tiêu này sẽ có tỷ lệ thành công khác nhau, bạn cần lập kế hoạch và đặt mục tiêu bán hàng riêng cho từng nhân viên bán hàng.
4. Mục tiêu hoạt động cá nhân
Mỗi nhân viên bán hàng cần đặt mục tiêu hoạt động để kiểm soát các mục tiêu tổng thể của mình. Mục tiêu hoạt động đo lường những việc nhân viên bán hàng cần làm để đạt được các mục tiêu bán hàng rộng lớn hơn.
Bạn thường có thể đo lường mục tiêu hoạt động bằng số lượng:
- Email đã gửi
- Cuộc gọi bán hàng đã thực hiện
- Số cuộc hẹn được đặt mỗi tuần
- Đề xuất bán hàng đã gửi, v.v.
5. Mục tiêu mở rộng
Đôi khi, nhân viên bán hàng hoặc nhóm của bạn sẽ vượt qua mục tiêu bán hàng.
Nhưng trước khi bạn lên kế hoạch ăn mừng lợi nhuận bằng một chuyến du lịch mùa hè đến Bali…
Nhập: mục tiêu mở rộng cho nhân viên bán hàng.
Mục tiêu mở rộng là mục tiêu được đặt cao hơn mức dự kiến để giúp nhân viên bán hàng nỗ lực hơn nữa.
Nếu nhân viên bán hàng của bạn đạt được mục tiêu mở rộng, bạn có thể thưởng cho họ.
Đó có thể là tiền hoặc một năm ăn kem miễn phí để chống nóng. 🍦😋
5 ví dụ về mục tiêu bán hàng
Danh sách ví dụ về mục tiêu bán hàng có thể giống như một ngày hè dài... không bao giờ kết thúc!
May mắn thay, bạn chỉ cần đặt ra những mục tiêu phù hợp với nhu cầu của mình.
Để bạn có ý tưởng, đây là một số ví dụ về mục tiêu và mục đích bán hàng:
- Tăng doanh thu bán hàng: bạn muốn tăng doanh thu bằng cách tăng số lượng cuộc gọi bán hàng, cải thiện quá trình tạo khách hàng tiềm năng, v.v.
- Giảm chu kỳ bán hàng: thời gian chu kỳ bán hàng trung bình cho bạn biết thời gian cần thiết để nhân viên bán hàng chuyển đổi khách hàng tiềm năng và chốt giao dịch. Giảm thời gian này giúp tạo ra nhiều doanh thu hơn
- Theo dõi thời gian bán hàng: tính toán thời gian mà nhân viên bán hàng của bạn dành cho các hoạt động bán hàng mỗi tuần. Điều này giúp bạn quản lý khối lượng công việc tốt hơn
- Giảm tỷ lệ khách hàng rời bỏ: tỷ lệ khách hàng rời bỏ là số lượng khách hàng rời bỏ doanh nghiệp của bạn trong một kỳ nhất định. Giảm tỷ lệ này để tạo ra một cơ sở khách hàng trung thành
- Giảm chi phí thu hút khách hàng (CAC) : là chi phí bạn bỏ ra cho bán hàng, tiếp thị, lương, v.v. để thu hút khách hàng mới. CAC thấp hơn có nghĩa là nhiều khách hàng hơn và ROI cao hơn
Cách đặt mục tiêu bán hàng
Bây giờ bạn đã quen thuộc với một số ví dụ về mục tiêu bán hàng, hãy bắt đầu cài đặt mục tiêu bán hàng ngay lập tức.
Bước 1: quyết định loại mục tiêu bán hàng
Mục tiêu doanh thu hàng năm? Mục tiêu hàng quý cho từng cá nhân? Hay mục tiêu hàng tháng về số lượng khách hàng tiềm năng?
Là trưởng nhóm hoặc quản lý bán hàng, bạn phải đặt ra các mục tiêu bán hàng phù hợp dựa trên mục tiêu kinh doanh của công ty.
Ví dụ: để đo lường thành công của công ty, bạn có thể đặt mục tiêu doanh thu.
Tuy nhiên, nếu bạn muốn cải thiện hiệu quả, đặt mục tiêu tỷ lệ thành công cao hơn (tỷ lệ mà nhóm bán hàng của bạn chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự) có thể hợp lý hơn.
Điểm mấu chốt là bạn nên kết nối mọi mục tiêu bán hàng đã đặt ra với mục đích kinh doanh.
Bước 2: đặt mục tiêu bán hàng SMART
Không, bạn không cần phải mặc vest và cà vạt. 👔
Thay vào đó, mục tiêu bán hàng SMART là:
- Cụ thể: đặt mục tiêu rõ ràng về những gì bạn muốn đạt được
- Có thể đo lường: đảm bảo mục tiêu của bạn có thể đo lường được để bạn có thể theo dõi tiến độ trong báo cáo bán hàng
- Có thể đạt được: đặt mục tiêu bán hàng thực tế, có thể đạt được, nhưng không có nghĩa là chúng không thể là những mục tiêu đầy thách thức
- Relevant: mục tiêu bán hàng của bạn phải phù hợp với mọi mục tiêu kinh doanh, nhóm và cá nhân
- Dựa trên thời gian: đặt ra một dòng thời gian cụ thể để đạt được mục tiêu của bạn
Sử dụng các yếu tố này làm danh sách kiểm tra để biến mọi mục tiêu thành mục tiêu SMART và thúc đẩy kinh doanh của bạn hướng tới thành công.
Bước 3: đặt mục tiêu cao
Giờ đây, bạn có thể tập trung vào các mục tiêu mang đến cho nhóm bán hàng của mình những thách thức mới.
Tuy nhiên, hãy đảm bảo rằng mục tiêu không quá khó khăn, như việc đếm số hạt dưa hấu bạn đã ăn.
Nhưng cũng không quá dễ dàng, như việc đổ mồ hôi vào giữa tháng Bảy.
Thay vào đó, khi đặt mục tiêu, hãy xem dữ liệu bán hàng trong quá khứ và đánh giá khả năng nhân viên bán hàng của bạn đạt được mục tiêu đó. Điều này sẽ giúp bạn đạt được sự cân bằng giữa việc đặt ra mục tiêu thách thức và có thể đạt được.
Bước 4: xác định các biện pháp khuyến khích
Các chính sách khuyến khích trong lĩnh vực bán hàng phổ biến như hoa văn hoa và dép xỏ ngón trên bãi biển.
Nhưng làm thế nào để thiết kế hệ thống khen thưởng?
Bắt đầu bằng cách thu thập ý kiến từ nhân viên bán hàng hoặc nhóm của bạn về các quy tắc, phần thưởng và các khía cạnh khác của chương trình khuyến khích. Bằng cách này, bạn có thể tạo ra một hệ thống phù hợp với mọi người.
Và hãy nhớ rằng, một nhân viên bán hàng đạt được mục tiêu cao hơn sẽ nhận được phần thưởng cao hơn so với người chỉ đạt được mục tiêu cá nhân.
Bước 5: làm rõ mục tiêu với nhóm của bạn
Biết điều gì không tạo động lực?
Không biết tại sao bạn lại đặt ra mục tiêu đó ngay từ đầu!
Thảo luận và làm rõ mục tiêu bán hàng của bạn với nhóm để họ biết những gì được mong đợi.
Ví dụ: giả sử bạn muốn nhân viên bán hàng của mình tăng số lượng khách hàng tiềm năng.
Tuy nhiên, bạn phải cho họ lý do để làm việc đó, chẳng hạn như việc đó sẽ giúp tăng doanh thu, mở rộng công ty hoặc nhận được khen thưởng.
Điều này sẽ thúc đẩy họ đạt được mục tiêu bán hàng!
Bước 6: thiết lập hệ thống theo dõi
Bạn sẽ có thể theo dõi tiến độ của từng nhân viên bán hàng trong công ty. Sử dụng các mẫu cài đặt mục tiêu để theo dõi tiến độ của nhóm.
Hệ thống theo dõi cho bạn biết vị trí hiện tại của mình và cập nhật cho bạn biết bạn đang đi đúng hướng hay không.
Nếu không, việc cài đặt mục tiêu có thể vô nghĩa như việc sử dụng kem chống nắng khi bạn đang ở trong nhà xem Netflix.
Cách đạt được mục tiêu bán hàng
Khi bạn đã có chiến lược bán hàng, đây là cách bạn có thể đạt được mục tiêu bán hàng:
1. Thường xuyên sắp xếp mục tiêu theo thứ tự ưu tiên
Xác định những mục tiêu nào tạo ra giá trị cao nhất hoặc có tác động lớn nhất.
Những công việc như vậy thường giúp nhân viên bán hàng đạt được mục tiêu nghề nghiệp và đóng góp vào bức tranh tổng thể của công ty. Ưu tiên cũng phụ thuộc vào thời điểm bạn muốn đạt được mục tiêu cụ thể đó.
Khuyến khích nhân viên bán hàng tập trung năng lượng vào các mục tiêu đó. Điều này sẽ giúp họ sử dụng thời gian một cách hiệu quả nhất.
2. Thu thập dữ liệu thời gian thực về hoạt động bán hàng
Với dữ liệu trực tiếp về mọi hoạt động bán hàng, nhóm của bạn có thể hình dung nỗ lực và hành trình thành công của mình.
Điều này không chỉ giúp mọi người thống nhất quan điểm mà còn có thể thúc đẩy nhân viên bán hàng khi họ thấy nỗ lực của mình chuyển thành doanh thu. Và nhân viên bán hàng có động lực sẽ liên tục vượt chỉ tiêu và tạo ra nhiều doanh thu hơn.
Dữ liệu bán hàng trực tiếp cũng giúp các nhóm nhận ra thành tích của đồng nghiệp.
Cuối cùng, một chút công nhận công khai có thể mang lại hiệu quả lớn.
Phần thưởng: Mẫu trích dẫn cho bán hàng!
3. Lập kế hoạch cho thất bại
Không có giám đốc bán hàng nào muốn thất bại.
Tuy nhiên, trong kinh doanh, đôi khi không thể tránh khỏi những trở ngại. Giống như đi ngang qua những đứa trẻ (hoặc người lớn) đang chơi bóng nước mà không bị trúng bóng. #JustSumerThings
Bạn có thể làm gì?
Hãy mặc áo mưa hoặc mang theo ô để tránh chúng! 😝
Nói chung, hãy chuẩn bị trước.
Xây dựng một kế hoạch chủ động để đối phó với các trở ngại, từ đó bạn có thể ở vị trí thuận lợi hơn để nhanh chóng vượt qua chúng.
Dưới đây là cách bạn có thể bắt đầu:
- Xác định xem nhóm của bạn có các kỹ năng và hệ thống phù hợp để đạt được mục tiêu hay không
- Nghiên cứu thị trường, nhu cầu và đối thủ cạnh tranh
- Nhận biết các rào cản tiềm ẩn và thiết lập chiến lược để khắc phục chúng
Bonus: Công cụ hỗ trợ bán hàng!
4. Phát triển hỗ trợ và cấu trúc
Ngoài việc cài đặt và theo dõi mục tiêu, nhóm của bạn cần có hỗ trợ thích hợp.
Và còn gì tốt hơn một hệ thống hỗ trợ từ giám đốc bán hàng hoặc trưởng nhóm bán hàng, phải không?
Họ có thể hướng dẫn nhân viên bán hàng tập trung vào mục tiêu cá nhân và nghề nghiệp, thúc đẩy họ làm việc hết sức mình. Điều này có thể được thực hiện trong các cuộc họp hàng tuần để trao quyền cho nhóm đạt được mục tiêu của mình.
Ngoài ra, hãy hỏi nhóm:
- Họ có cảm thấy tự tin với các mục tiêu đã đặt ra không?
- Họ có dự đoán bất kỳ thách thức nào không?
- Họ muốn bạn hỗ trợ ở đâu?
Bạn cũng nên đầu tư vào phần mềm phù hợp, như CRM hoặc công cụ quản lý dự án, để hỗ trợ quản lý quy trình bán hàng. Điều này giúp trưởng phòng bán hàng và nhân viên bán hàng hợp lý hóa quy trình và theo dõi hiệu suất một cách dễ dàng.
Phần thưởng: Mẫu kế hoạch bán hàng!
5. Thưởng cho nhóm của bạn
Giả sử bạn hoàn thành một cuộc chạy bộ mặc dù ngoài trời nóng như lò nướng, sau đó bạn thưởng thức một ly nước ép dưa hấu tươi mát. 🍉
Một phần thưởng xứng đáng!
Tiền thưởng và khuyến khích dựa trên hiệu suất bán hàng là điều hiển nhiên nếu bạn muốn mang lại kết quả tốt nhất từ nhóm của mình. Nhưng không nhất thiết phải là nước ép dưa hấu hay tiền mặt.
Hãy nghĩ ra các cách để nhận ra các mục tiêu nhỏ hơn như bán thêm và duy trì khách hàng. Điều này sẽ truyền cảm hứng cho nhóm của bạn để cải thiện hiệu suất một cách nhất quán
Phần mềm mục tiêu bán hàng tốt nhất
Bạn muốn một giải pháp thực sự cho phép bạn thiết lập, theo dõi, và quản lý mục tiêu bán hàng của mình?
Hãy truy cập ClickUp.
ClickUp là một trong những công cụ quản lý dự án bán hàng và CRM được đánh giá cao nhất thế giới, được sử dụng bởi nhiều nhóm trong các doanh nghiệp nhỏ và lớn.
Dưới đây là cách ClickUp giúp quản lý mục tiêu bán hàng trở nên dễ dàng như gió mùa hè:
1. Đặt mục tiêu bán hàng
Với Mục tiêu của ClickUp , bạn có thể dễ dàng đặt mục tiêu bán hàng của mình.
Bạn có thể đặt mục tiêu với dòng thời gian rõ ràng, OKR (Mục tiêu và Kết quả Khóa) và tự động theo dõi tiến độ của bạn.
Mục tiêu là những mục tiêu cấp cao mà bạn có thể chia thành các Mục tiêu nhỏ hơn để dễ quản lý.
Mục tiêu là những mục tiêu có thể đo lường được mà bạn có thể liên kết với:
- Hoàn thành công việc
- Tiền
- Giá trị số
- Trường đúng/sai đơn giản
Khi các nhóm bán hàng của bạn hoàn thành các mục tiêu này, bạn có thể hình dung tiến độ đạt được mục tiêu.
Cài đặt mục tiêu và xem tiến độ với tính năng Mục tiêu của ClickUp
2. Phân tích hoạt động bán hàng và các điểm nghẽn tiềm ẩn với Bảng điều khiển
Bảng điều khiển là cách tốt nhất để xem mọi thứ đang diễn ra trong Không gian Làm việc của bạn trong ClickUp.
Bạn có thể tùy chỉnh chúng bằng Tiện ích giúp trực quan hóa các KPI bán hàng mà bạn muốn theo dõi.
Ví dụ: bạn có thể sử dụng Tiện ích Sprint như Luồng tích lũy, Burnup, Burndown và Biểu đồ tốc độ để đo lường mức độ hoàn thành công việc của bạn.
Bạn cũng nhận được một số tiện ích khác như:
3. Tự động hóa quy trình bán hàng của bạn
Với Tự động hóa của ClickUp, bạn có thể hợp lý hóa các hoạt động bán hàng đơn điệu để đảm bảo nhóm của bạn có thể tập trung nỗ lực vào việc đạt được các mục tiêu bán hàng.
Ví dụ, ClickUp cho phép bạn:
- Tự động phân công khách hàng tiềm năng cho các nhân viên phát triển bán hàng
- Thay đổi Ưu tiên của khách hàng tiềm năng hoặc chuyển chúng sang Danh sách mới khi trạng thái của chúng thay đổi
- Tạo công việc cho mỗi cuộc gọi đã lên lịch (qua Calendly ), v.v.
Tất cả những việc bạn cần làm là cài đặt:
Cài đặt tự động hóa trong ClickUp
Bắt đầu đạt được mục tiêu bán hàng của bạn với ClickUp
Đặt mục tiêu bán hàng giúp bạn đạt được mục tiêu của công ty và cá nhân.
Điều đó chỉ có thể thực hiện được nếu bạn đặt ra và theo dõi chúng.
Nhưng làm việc đó bằng tay?
Không thể nào! Trừ khi bạn muốn đổ mồ hôi vì phải tính toán số liệu và tạo biểu đồ thay vì bán hàng.
Đừng lo lắng.
Bạn đã có ClickUp, nhớ chứ?
Bạn có thể sử dụng phần mềm mạnh mẽ này để quản lý mục tiêu bán hàng, lập kế hoạch bán hàng, tạo hệ thống CRM, tự động hóa quy trình bán hàng và nhiều hơn nữa.
Tham gia ClickUp miễn phí và biến tương lai bán hàng của bạn tươi sáng như một ngày hè. 🌞