Hãy tưởng tượng một thế giới nơi mọi email đều có vị trí của riêng mình, nơi bạn có thể lọc, sắp xếp theo mức độ ưu tiên và trả lời mà không tốn một giọt mồ hôi. Nghe có vẻ mơ mộng, phải không? Trong khi nhiều người coi hộp thư đến là một điều bất đắc dĩ, công cụ quản lý email tốt nhất sẽ biến nó thành một tài sản, giúp bạn giao tiếp hiệu quả hơn và làm việc hiệu quả hơn.
Cho dù bạn là nhà sáng lập startup phải xử lý nhiều chủ đề cùng lúc, trưởng nhóm điều phối các dự án hay chỉ đơn giản là người mong muốn có hộp thư đến gọn gàng, hành trình của bạn bắt đầu từ đây.
Hãy cùng chúng tôi khám phá 10 phần mềm quản lý email tốt nhất và biến đống tin nhắn lộn xộn thành một luồng năng suất hợp lý!
Bạn nên tìm kiếm điều gì trong phần mềm quản lý email?
Các công cụ quản lý email không chỉ để sắp xếp email; chúng còn giúp tối đa hóa thời gian và hiệu suất làm việc của bạn. Nhưng với rất nhiều công cụ đang thu hút sự chú ý của bạn, điều gì thực sự quan trọng? Hãy cùng phân tích:
- Giao diện trực quan: Dễ dàng điều hướng mà không gặp rắc rối; nếu bạn gặp khó khăn, có thể phần mềm này không phù hợp với bạn
- Tích hợp liền mạch: Tìm kiếm phần mềm có thể dễ dàng hợp nhất với các ứng dụng hiện có của bạn, như Google Workspace và Microsoft Outlook
- Khả năng tự động hóa: Chọn một công cụ tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại để tập trung vào hộp thư đến cá nhân và công việc có giá trị cao
- Chuyển đổi công việc: Chọn tính năng chuyển đổi email đến thành công việc một cách dễ dàng
- Lập lịch mạnh mẽ: Một phần mềm đáng tin cậy cung cấp cho nhóm dịch vụ khách hàng chế độ xem lập lịch linh hoạt để quản lý khối lượng công việc
- Bảo mật dữ liệu: Ưu tiên các công cụ quản lý email có tính năng bảo mật mạnh mẽ
10 giải pháp phần mềm quản lý email tốt nhất để sử dụng
1. ClickUp
ClickUp là một nền tảng năng suất tất cả trong một được thiết kế cho các nhóm thuộc mọi kích thước và ngành nghề để quản lý mọi thứ, từ công việc hàng ngày đến quy trình làm việc liên chức năng. Sử dụng ClickUp để tự động phân công các cuộc hội thoại và yêu cầu của khách hàng cho các thành viên trong nhóm ngay khi chúng xuất hiện!
Và với Email trong ClickUp, bạn có thể gửi và nhận email trực tiếp từ các nhiệm vụ và thực hiện hành động mà không cần rời khỏi nền tảng. Với hàng nghìn tích hợp và mẫu có thể tùy chỉnh, tất cả các công cụ quản lý email của nhóm bạn đều trong tầm tay. Ngoài ra, trợ lý viết AI của ClickUp còn có thể tóm tắt ghi chú cuộc họp, viết email và hơn thế nữa.
Các tính năng tốt nhất của ClickUp
- Quản lý hộp thư đến của nhóm bằng các công cụ quản lý dự án email
- Nhiều người được giao nhiệm vụ và người theo dõi công việc để quản lý tương tác với khách hàng
- Theo dõi và sắp xếp tất cả công việc với hơn 15 chế độ xem có thể tùy chỉnh, bao gồm chế độ xem Bảng ClickUp
- Tạo mẫu email và lưu các câu trả lời để tiết kiệm thời gian (xem Mẫu tiếp thị qua email ClickUp và Mẫu giới thiệu kinh doanh ClickUp để biết các ví dụ hàng đầu)
- Tích hợp ClickUp với các ứng dụng email ưa thích của bạn như Gmail, Outlook, IMAP và Office 365
- Sử dụng ClickUp AI để tạo bản tóm tắt các chủ đề bình luận, ghi chú cuộc họp và các nội dung dài khác chỉ với vài cú nhấp chuột
Giới hạn của ClickUp
- Do số lượng tính năng, người dùng lần đầu tiên có thể gặp một chút khó khăn trong quá trình làm quen
- Không phải tất cả các chế độ xem đều có sẵn trên ứng dụng di động
Giá ClickUp
- Miễn phí vĩnh viễn
- Không giới hạn: 7 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Kinh doanh: 12 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise: Liên hệ để biết giá
- ClickUp AI có sẵn trên tất cả các gói trả phí với giá 5 USD/thành viên Không gian Làm việc/tháng
Xếp hạng và đánh giá ClickUp
- G2: 4.7/5 (2.000+ đánh giá)
- Capterra: 4.7/5 (2.000+ đánh giá)
2. SendBox
SendBox cho phép người dùng tạo và tinh chỉnh các mẫu email giao dịch dựa trên các dịch vụ riêng biệt, để mọi thông tin liên lạc đều có mục tiêu và gây được tiếng vang. Với hàng đợi email trực tuyến, người dùng có thể theo dõi các chiến dịch email của mình trong thời gian thực.
Tính chất mở có thể gây lo ngại về bảo mật và nếu không có đội ngũ hỗ trợ chuyên dụng, các bản cập nhật có thể không thường xuyên hoặc mạnh mẽ như các giải pháp thương mại. Ngoài ra, hỗ trợ người dùng có thể do cộng đồng điều hành thay vì có cấu trúc chính thức.
Các tính năng tốt nhất của Sandbox
- Các mẫu sẵn có giúp bạn tiết kiệm thời gian và nỗ lực đồng thời đảm bảo vẻ ngoài chuyên nghiệp
- Phần mềm email giao dịch được thiết kế để tăng tỷ lệ gửi thành công email của bạn
Giới hạn của Sandbox
- Mã nguồn mở gây lo ngại về bảo mật và thiếu hỗ trợ chuyên dụng
- Tính năng quản lý hộp thư đến rất hạn chế so với các phần mềm quản lý email khác
Giá thử nghiệm miễn phí
- Miễn phí
Đánh giá và nhận xét từ Sandbox
- G2: Chưa có đánh giá
- Capterra: Không có sẵn
3. Helpwise
Hãy làm quen với Helpwise, nơi hợp tác lý tưởng cho việc quản lý email. Phần mềm này đặc biệt hữu ích cho các nhóm hỗ trợ, bán hàng và dịch vụ khách hàng, những người cần sự hợp tác nhịp nhàng trong nhóm trên các email được chia sẻ.
Với các tính năng được thiết kế cho nhiều người dùng truy cập đồng thời, bạn sẽ luôn đồng bộ với các thành viên trong nhóm. Tham gia vào các cuộc hội thoại được sắp xếp hợp lý và chứng kiến hiệu quả làm việc của nhóm bạn tăng vọt.
Các tính năng tốt nhất của Helpwise
- Lên lịch gửi email một cách linh hoạt, gửi email bất cứ khi nào bạn muốn
- Với sự phát triển liên tục của phần mềm, Helpwise luôn không ngừng cải tiến
- Quản lý trò chuyện trực tiếp cùng với các truy vấn kênh khác trong một trung tâm hợp tác một cách liền mạch
- Tự động phân công cuộc hội thoại cho nhóm của bạn bằng cách sử dụng quy tắc phân công thông minh và tự động hóa
Giới hạn của Helpwise
- Được thiết kế như một phần mềm dịch vụ khách hàng, nên không lý tưởng cho các trường hợp sử dụng khác
- Việc hướng dẫn những người không quen thuộc với định dạng này có thể là một thách thức
- Người dùng đã báo cáo rằng hàm tìm kiếm của nền tảng này cần được cải thiện
Giá cả của Helpwise
- Tiêu chuẩn: 15 USD/người dùng, thanh toán hàng tháng
- Premium: 25 USD/người dùng, thanh toán hàng tháng
- Nâng cao: 50 USD/người dùng, thanh toán hàng tháng
- Enterprise: Liên hệ để biết giá
Đánh giá và nhận xét từ Helpwise
- G2: 4.7/5 (20+ đánh giá)
- Capterra: 4.6/5 (150+ đánh giá)
4. Front
Chào mừng bạn đến với Front, nơi email kết hợp với sự hợp tác trên một sân khấu chung. Front tái tạo lại thiết lập email truyền thống, hoàn hảo cho các nhóm mong muốn sự minh bạch trong các công việc liên quan đến email.
Đội ngũ hỗ trợ khách hàng, bán hàng hoặc thậm chí là đội ngũ vận hành sẽ tìm thấy một đồng minh trung thành trong Front. Với hộp thư đến được chia sẻ và các công cụ cộng tác thời gian thực, hãy tạm biệt những chuỗi email lộn xộn và ghi chú nội bộ, và chào đón giao tiếp rõ ràng, phối hợp nhịp nhàng.
Các tính năng tốt nhất của Front
- Tập trung tất cả các tin nhắn đến, từ email đến ghi chú thoại, vào một nơi
- Tự động hóa việc phân công tin nhắn dựa trên nội dung hoặc dữ liệu bên ngoài
- Đảm bảo trách nhiệm rõ ràng với tính năng tự động phân công dựa trên tiêu chí của người dùng
- Sử dụng thẻ để phân loại tin nhắn, báo cáo và tìm kiếm hiệu quả hơn
- Tích hợp Front với một số ứng dụng khác để cải thiện quản lý dự án, giao tiếp, quản lý thành công của khách hàng và hơn thế nữa
Giới hạn của Front
- Theo người dùng, chức năng lịch cần được cải thiện đáng kể
- Làm quen với tất cả các tính năng của Front ban đầu có thể khiến bạn cảm thấy choáng ngợp
Giá Front
- Tăng trưởng: 59 USD/người dùng được cấp phép, thanh toán hàng tháng
- Quy mô: 99 USD/người dùng được cấp phép, thanh toán hàng tháng
- Premier: 229 USD/người dùng được cấp phép, thanh toán hàng tháng
Xếp hạng và đánh giá Front
- G2: 4.5/5 (250 đánh giá)
- Capterra: 4.7/5 (1.800+ đánh giá)
5. Brevo
Brevo có thể là một cái tên mới trong khối, nhưng nó mang đến hiệu quả đáng kinh ngạc khi nói đến quản lý email được tối ưu hóa. Được thiết kế cho các chuyên gia mong muốn một cách tiếp cận tối giản nhưng hiệu quả đối với email, Brevo mang đến sự rõ ràng cho hộp thư đến của bạn.
Các doanh nhân độc lập, freelancer, nhân viên dịch vụ khách hàng và chủ doanh nghiệp nhỏ sẽ đặc biệt hưởng lợi từ việc biến email từ một công việc nhàm chán thành một công việc thú vị và dễ quản lý.
Các tính năng tốt nhất của Brevo
- giao diện thân thiện với người dùng kết hợp với trình chỉnh sửa kéo và thả trực quan
- Các mẫu đa dạng và có thể tùy chỉnh đáp ứng các nhu cầu khác nhau
- Nhận được những phân tích sâu sắc thông qua báo cáo và phân tích mạnh mẽ
- Tự động hóa tiếp thị và phân khúc để tiếp cận mục tiêu
Giới hạn của Brevo
- Tích hợp hạn chế so với các ứng dụng quản lý email khác
- Một số người dùng cảm thấy thiết lập ban đầu khó khăn
Giá cả của Brevo
- Miễn phí
- Gói cơ bản: 25 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Kinh doanh: 65 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise: Liên hệ để biết giá
Đánh giá và nhận xét về Brevo
- G2: 4.5/5 (600+ đánh giá)
- Capterra: 4.5/5 (1.720+ đánh giá)
6. Superhuman
Đối với những người quan tâm đến tốc độ và hiệu quả, Superhuman là một giấc mơ trở thành hiện thực. Nó không chỉ là quản lý email, mà còn là việc làm đó với tốc độ cực nhanh.
Các chuyên gia, đặc biệt là giám đốc điều hành và quản lý, những người thường xuyên bị ngập trong một biển email, sẽ chứng kiến năng suất của mình tăng vọt với Superhuman. Với các phím tắt và công cụ hỗ trợ AI, bạn có thể loại bỏ những thông tin không cần thiết và đi thẳng vào bản chất của giao tiếp.
Các tính năng tốt nhất của Superhuman
- Quản lý email hiệu quả với các phím tắt tiện dụng
- Không cần nhiều tài khoản; hộp thư đến được chia nhỏ giúp người dùng tập trung vào một tài khoản email tại một thời điểm
- Các tác vụ theo dõi tự động đảm bảo phản hồi kịp thời và thực hiện đầy đủ
Giới hạn siêu phàm
- Chức năng tìm kiếm thiếu tính linh hoạt
- Người dùng phải chuyển đổi tài khoản để xem các tin nhắn khác nhau
Giá cả siêu ưu đãi
- Tăng trưởng: 30-45 USD/người dùng/tháng
- Gói cơ bản: 30 USD/người dùng/tháng
- Enterprise: Liên hệ để biết giá
Đánh giá và phản hồi xuất sắc từ người dùng
- G2: 4.7/5 (160+ đánh giá)
- Capterra: 4.9/5 (15+ đánh giá)
Khám phá các đối thủ cạnh tranh của Superhuman!
7. Help Scout
Help Scout không chỉ là một công cụ quản lý email thông thường; nó được thiết kế riêng cho những người làm công việc hỗ trợ khách hàng trực tiếp.
Với hộp thư đến chung kết hợp hoàn hảo với các tính năng trợ giúp, Help Scout đảm bảo mọi truy vấn của khách hàng đều được chuyển đến đúng người phụ trách. Khám phá các tính năng sắp xếp, gắn thẻ và trả lời email cộng tác để đảm bảo khách hàng luôn hài lòng.
Các tính năng tốt nhất của Help Scout
- Hệ thống hỗ trợ toàn diện: email, trò chuyện trực tiếp và cơ sở kiến thức
- Thúc đẩy sự hợp tác trong nhóm với hộp thư đến chung
- Tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại và tích hợp liền mạch với các công cụ khác
- Có được chế độ xem toàn diện về tương tác của người dùng để theo dõi mức độ hài lòng của khách hàng
Giới hạn của Help Scout
- Mỗi phiếu yêu cầu chỉ có thể được gán cho một thành viên trong nhóm
- Ứng dụng di động chỉ cung cấp các tính năng cơ bản
- Hỗ trợ ngôn ngữ và định dạng tài liệu giới hạn có thể gây khó sử dụng
Giá cả của Help Scout
- Tiêu chuẩn: 20 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Thêm: 40 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Pro: 65 USD/tháng cho mỗi người dùng
Đánh giá và nhận xét về Help Scout
- G2: 4.4/5 (390+ đánh giá)
- Capterra: 4.6/5 (hơn 200 đánh giá)
Xem danh sách các lựa chọn thay thế hàng đầu cho Help Scout
8. Klaviyo
Klaviyo đứng đầu trong lĩnh vực quản lý email, phần mềm tiếp thị qua email và thương mại điện tử. Nếu bạn là chủ cửa hàng trực tuyến hoặc nhà tiếp thị thương mại điện tử, Klaviyo là công cụ không chỉ giúp bạn quản lý mà còn tận dụng email để phát triển kinh doanh.
Với các tính năng phân khúc và tự động hóa mạnh mẽ, biến các thông điệp tiếp thị qua email chung chung thành các chiến dịch tiếp thị được cá nhân hóa, tạo sự đồng cảm với khán giả của bạn.
Các tính năng tốt nhất của Klaviyo
- hơn 60 tự động hóa được cấu hình sẵn cho các chiến dịch nhỏ giọt và hơn thế nữa
- Chọn từ hơn 80 mẫu có thể tùy chỉnh
- Nhắm mục tiêu siêu chính xác đến đối tượng của bạn với các kênh truyền thông được kích hoạt bởi hành vi
Giới hạn của Klaviyo
- Theo người dùng, việc tạo chiến dịch mới từ đầu có thể rất tẻ nhạt
- Người dùng cho biết việc liên hệ và nhận hỗ trợ có thể khó khăn
Giá cả của Klaviyo
- Miễn phí
- Email: 45 USD/tháng
- Email & SMS: 60 USD/tháng
Đánh giá và nhận xét về Klaviyo
- G2: 4.6/5 (990+ đánh giá)
- Capterra: 4.7/5 (370+ đánh giá)
9. MailerLite
Đơn giản, trực quan và hiệu quả — đó là MailerLite dành cho bạn. Nền tảng này là một ân huệ cho các doanh nghiệp nhỏ và startup đang tìm kiếm một cách hiệu quả về chi phí để quản lý và tiếp thị qua email.
Với các mẫu thân thiện với người dùng và phân tích sâu sắc, MailerLite đảm bảo ngay cả những người mới làm quen với tiếp thị qua email cũng cảm thấy thoải mái như ở nhà.
Các tính năng tốt nhất của MailerLite
- Ba lựa chọn trình chỉnh sửa cho các nhu cầu chiến dịch đa dạng và nhanh nhạy
- Tích hợp với các nền tảng thương mại điện tử lớn để nhắm mục tiêu khách hàng tốt hơn
- Các quy trình tiếp thị nâng cao có sẵn trong trình tạo tự động hóa
Giới hạn của MailerLite
- Giới hạn khi sửa đổi mẫu chiến dịch sau khi lựa chọn
- Một số người dùng cảm thấy các công cụ tự động hóa và chỉnh sửa thiết kế khó sử dụng
Giá cả của MailerLite
- Miễn phí
- Kinh doanh đang phát triển: 10 USD/tháng cho tối đa 500 người đăng ký
- Nâng cao: $20/tháng cho tối đa 500 người đăng ký
- Enterprise: Liên hệ để biết giá
Đánh giá và nhận xét về MailerLite
- G2: 4.7/5 (780+ đánh giá)
- Capterra: 4.7/5 (370+ đánh giá)
10. SaneBox
Tận dụng các thuật toán tiên tiến, SaneBox nghiên cứu thói quen email của bạn để tự động lọc các thư không quan trọng vào các thư mục riêng biệt, cho phép bạn tập trung vào những việc thực sự quan trọng. Ngoài việc sắp xếp email, nó còn cung cấp một bộ tính năng như hủy đăng ký bằng một cú nhấp chuột, hoãn email để xem sau và theo dõi phản hồi, tất cả đều nhằm mục đích nâng cao năng suất email của bạn.
Tương thích với hầu hết các dịch vụ email, SaneBox hoạt động an toàn, đảm bảo bảo mật dữ liệu của bạn. Cho dù bạn bị quá tải với các email quảng cáo, thông báo hay chỉ là lượng thư từ hàng ngày, SaneBox hứa hẹn mang đến trải nghiệm hộp thư đến được sắp xếp hợp lý và dễ quản lý hơn.
Các tính năng tốt nhất của SaneBox
- Tính năng phân loại tự động đảm bảo chỉ những email quan trọng mới xuất hiện trong hộp thư đến của bạn, các email ít quan trọng hơn sẽ được chuyển đến thư mục SaneLater
- Tính năng SaneCC nhấn mạnh các email cần xử lý bằng cách xác định và tách các email mà bạn không có trong dòng "gửi đến", cho phép bạn tập trung vào các tin nhắn ưu tiên
- Người dùng có thể lên lịch nghỉ ngơi không nhận email với tính năng "Không làm phiền", tạm thời chuyển các email mới vào một thư mục được chỉ định
Giới hạn của SaneBox
- Tính năng Tóm tắt có thể gây nhầm lẫn, khiến một số người dùng gặp khó khăn trong việc huấn luyện nó một cách hiệu quả
- Việc điều hướng bảng điều khiển dự án có thể phức tạp do thiết kế phức tạp của nó
- Thiết kế tóm tắt hàng ngày thiếu hấp dẫn về mặt thị giác, khiến một số người dùng bỏ qua hoặc không chú ý đến nó
Giá cả của SaneBox
- Gói cơ bản: $7/tháng
- Bữa trưa: $12/tháng
- Bữa tối: $36/tháng
Đánh giá và nhận xét về SaneBox
- G2: 4.9/5 (170+ đánh giá)
- Capterra: 4.8/5 (60+ đánh giá)
Hợp lý hóa các yêu cầu và phản hồi của khách hàng với ClickUp
Sự tràn ngập của các email đổ vào hộp thư đến của chúng ta hàng ngày khiến chúng ta dễ cảm thấy lạc lõng, bị cuốn vào vòng xoáy của những tin nhắn chưa được sắp xếp. Với phần mềm quản lý email phù hợp như ClickUp, bạn không chỉ có thể gửi và nhận email từ mọi nơi trong nền tảng, mà còn có thể dễ dàng chuyển đổi tin nhắn thành các nhiệm vụ có thể thực hiện được.
Sức mạnh của phần mềm quản lý dự án doanh nghiệp ClickUp nằm ở khả năng tự động hóa và lập lịch. Với một vài điều chỉnh đơn giản, bạn có thể thiết lập quy trình công việc tự động hóa các quy trình thường ngày, cho phép bạn tập trung vào những việc thực sự quan trọng. Sử dụng ClickUp miễn phí để cải thiện trải nghiệm khách hàng và năng suất của nhóm!